陈馨贤_企业人力资源管理之人才选拔

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,招聘面试之,人才选拔,主讲：陈馨,贤,贤,本章一览,一、招聘需,求,求分析,（3-5,）,）,1、招聘环,境,境分析,2、资源状,况,况分析,3、招聘需,求,求确定,二、招聘准,备,备,（2-3%,）,）,1、工作分,析,析和胜任能,力,力分析,2、招聘程,序,序和策略,3、招聘渠,道,道分析与选,择,择,三、招聘实,施,施,（34,）,）,1、人员选,拔,拔方法与运,用,用,2、劳务外,派,派与引进,四、离职面,谈,谈,（3）,1、离职面,谈,谈,（原因分析,、,、内容和技,巧,巧）,2、降低员,工,工流失的措,施,施,物质激励、,精,精神激励,困难组织的,留,留人措施,起草招聘和,人,人员配置制,度,度,一.招聘的,目,目标与前提,目,标,标,前,提,提,满足组织需,要,要，弥补岗,位,位空缺。,直接目的是,获,获得企业,所,所需,的人，并降,低,低招聘成本,，,，,规范招聘行,为,为，确保人,员,员质,量等。,人力资源规,划,划,工,工作描述,与,与工作说明,书,书,二.招聘原,则,则的确定,效率优先,双向选择,公平公正,确保质量,人员配置原,理,理,要素有用,能位对应,弹性冗余,动态适应,互补增值,三.人,员,员配置,的,的基,本,本原理,四.招聘需,求,求分析,（一）招聘,需,需求产生的,可,可能情况,组织人力资,源,源自然裁员,组织业务量,变,变化,现有人力资,源,源配置不合,适,适,（二）招聘,需,需求分析维,度,度,外部环境,内部环境,经济条件,劳动力市场,法律法规,市场环境变,化,化,产,产品服,务,务变化,对劳动力需,求,求变化,考察劳动力,数,数量和素质,构,构成,劳动法,和,和相应法律,法,法规,财务预算,组织生命周,期,期,组织文化,管,管理风格,战略规划,1.招聘环,境,境分析,2.组织人,力,力资源配置,状,状况分析,人与事总量,配置分析,人与事结构,配置分析,人与事质量,配置分析,人与工作负,荷,荷是,否合理分析,人员使用,状况分析,它是指人与,事,事,的数量关系,是,是,否匹配。即,多,多,少事要多少,人,人,去做。这种,数,数,量关系不是,绝,绝,对的，而是,随,随,着社会的发,展,展,而变化。,实际中的,三种情况,过剩利用,多,多种渠,道安置。,不足内部,调,调剂,外部补充,并存调整,现,现有人,力资源结构,它是指不同,性,性,质特点的事,应由具有相,应,应,专长的人去,完,完,成,把各类,人,人员,分配在最能,发,发,挥专长的岗,位,位,上,做到人,尽,尽其,才，才尽其,用,用,。,它是指人与,事之间的质,量,量,关系，即事,的,的,难易程度与,人,人,的能力水平,的,的,关系。,实际中的两,种情况,素质岗位,要,要,求：晋升到,更,更,高的岗位,人才高消费,高才低用,高成本,体现在事的,数,数量,是否与人的,承,承受,能力相适应,，,，使,人力资源能,够,够保,持身心健康,，,，使,工作量既成,为,为一,种压力又成,为,为一,种动力。,它是指管理,者将人员的,绩效好坏与,人员自身能,力的强弱做,比较，分析,问题，提高,员工能力，,并与员工共,同制定改进,绩效的措施,组织人力资,源,源配置，是,指,指人与事的,配,配置关系，,是,是招聘工作,的,的核心。,工具：人员,使,使用效果分,析,析,工,作,绩,效,能力,差、低,高,好,2,能力低,绩效好,1,能力高,绩效好,4,能力低,绩效差,3,能力高,绩效差,1价值最,高,高的员工，,要留住并重,用,用。,2鼓励工,作,作积极性，,通过培训提,高,高能力。,3找出影,响,响绩效的因,素，帮助提,高,高绩效。,4能否改,进,进绩效？,培训，激励,，,，调整,岗位，淘汰,三.招聘需,求,求预测,1.可能的,雇,雇员流动比,率,率（辞职或,中,中止合同）,。,。,2.雇员的,质,质量与性质,（,（当你考虑,组,组织需要正,在,在发生什么,样,样的转变时,，,，这一点尤,为,为关键）。,3.与提高,产,产品或服务,质,质量或进入,新,新市场有关,的,的决定。,4.导致生,产,产率提高的,技,技术与管理,方,方面的变化,。,。,5.本部门,能,能够获得的,经,经济资源。,（一）人,事,事需求预测,中,中需要考虑,的,的因素,趋势分析,计算机预测,散点分析,管理人员判断,比率分析,需求分析,技术,四.招聘需,求,求信息的收,集,集、整理、,发,发布(在规划中讲,解,解)。,招聘需求信,息,息的收集。,来源：过去,在,在职人员，,他,他的上级，,与,与之相关的,同,同事。,招聘信息的,内,内容：空缺,职,职位，工作,描,描述，任职,资,资格。,招聘需求信,息,息的整理,招聘需求信,息,息的发布。,发布范围,由,由招募对象,的,的范围决定,。,。,发布时间,尽,尽早，或在,人,人才供应高,峰,峰期。,招聘对象的,层,层次根据,岗,岗位要求，,向,向特定层次,的,的人发布特,定,定的信息。,规划中的方,法,法指：德尔,菲,菲预测、回,归,归分析、劳,动,动定额法、,转,转换比率法,、,、计算机预,测,测,招 聘,准,准,备,备,人员招聘,培训开发,绩效考核,薪酬管理,培训,开,开发,工作,分,分析,一.,工,工作,分,分析,和,和任,职,职资,格,格的,建,建立,（一,）,）,工,工,作,作分,析,析,1.,目,目标,任职,资,资格,任职,资,资格,任职,资,资格,工作,说,说明,书,书,工作,说,说明,书,书,准,备,阶,段,实,施,阶,段,结,果,形,成,阶,段,应,用,反,馈,阶,段,2.,流,流程,：,：四,个,个阶,段,段,与参,与,与工,作,作分,析,析的,相,相关,人,人员,进,进行,沟,沟通,指定,具,具体,可,可操,作,作的,实,实施,计,计划,收集,分,分析,工,工作,信,信息,确定,工,工作,分,分析,的,的目,标,标和,侧,侧重,点,点,制定,总,总体,实,实施,方,方案,收集,分,分析,相,相关,背,背景,资,资料,与参,与,与工,作,作分,析,析的,相,相关,人,人员,共,共同,审,审核,，,，确,认,认工,作,作信,息,息,形成,工,工作,说,说明,书,书和,工,工作,规,规范,工作,说,说明,书,书的,使,使用,培,培训,对工,作,作说,明,明书,的,的反,馈,馈与,调,调整,3.,分,分析,方,方法,的,的选,择,择,时间,，,，财,力,力，,人,人力,投,投,入是,必,必要,考,考虑,因,因素,根据,目,目标,选,选择,根据,岗,岗位,特,特点,选,选择,根据,实,实际,条,条件,选,选择,内容,工作,标,标识,，,，工,作,作综,述,述，,工,工作,任,任务,，,，工,作,作程,序,序，,工,工作,条,条件,与,与物,理,理环,境,境，,社,社会,环,环境,，,，工,作,作权,限,限，,工,工作,绩,绩效,标,标准,，,，工,作,作规,范,范，,聘,聘用,条,条件,。,。,编写要,求,求,清晰，,具,具体，,简,简短，,通,通俗易,懂,懂,按逻辑,顺,顺序编,写,写工作,职,职责,表明各,项,项职责,出,出现的,频,频率，,常,常用完,成,成各项,职,职责的,时,时间所,占,占比重,来,来表示,怎样进,行,行工作,分,分析？,用于招,聘,聘选,用,用关注,任,任职者,特,特征的,方,方法。,用于薪,酬,酬选,用,用定量,方,方法，,对,对不同,工,工作价,值,值比较,。,。,与岗位特征有,关,关,4.工,作,作说明,书,书,发现胜任特征,界定胜任特征,评估胜任特征水平,（二）,任,任职资,格,格的确,立,立,1.关,键,键胜任,能,能力分,析,析,关键胜,任,任能力,理,想,任,职,资,格,必,要,任,职,资,格,必要的,任,任职资,格,格-,任,任职资,格,格的最,低,低要求,。,。,理想的,任,任职资,格,格-,与,与工作,类,类型的,特,特殊需,要,要有关,，,，常见,的,的理想,的,的工作,能,能力有,任,任职能,力,力，,工作风,格,格，人,际,际交往,能,能力等,，,，,关键事,件,件分析,查阅现,有,有资料,2.胜,任,任特征,分,分析,任职资,格,格,胜任特,征,征,胜任特,征,征,种类,基准性,鉴别性,基本概,念,念,胜任特,征,征模型,评估技,术,术,模型的,应,应用,成就卓,越,越者,区分,个人深,层,层次特,征,征,表现平,平,平者,战略规,划,划、变,革,革创新,职位分,析,析、人,员,员招聘,薪酬管,理,理、绩,效,效管理,员工培,训,训、职,业,业发展,深层特,征,征,区分优,劣,劣的因,果,果关联,效标参,照,照群体,优,优劣标,准,准,六个环,节,节,行为事,件,件访谈,通信业,管,管理干,部,部胜任,特,特征模,型,型示例,优秀干,部,部,一,一般干,部,部,可见的,外,外,显,显的,10年,以,以上邮,电,电工作,经,经验10年,以,以上邮,电,电工作,经,经验,大专以,上,上通信,专,专业毕,业,业,大,大专,以,以上通,信,信专业,毕,毕业,探讨、,启,启发下,属,属怎么,做,做,权,权威、,告,告诉下,属,属怎么,做,做,我们可,以,以做好,我,我,可,可以做,好,好,宏观、,全,全面的,具,具体、,细,细致的,权力动,机,机,个,个人功,绩,绩,深藏的,内,内隐的,技能,知识,社会角,色,色,自我概,念,念,特质,动机,2、行,为,为事件,访,访谈法,行为事,件,件访谈,法,法在胜,任,任特征,评,评估中,具,具有特,殊,殊地位,和,和作用,。,。,行为事,件,件访谈,法,法是一,种,种开放,式,式、行,为,为回顾,式,式的探,察,察技术,，,，它,需,需要被,访,访谈者,回,回顾自,己,己在工,作,作中遇,到,到的关,键,键情景,，,，包括,正,正面结,果,果和负,面,面结果,各,各三项,。,。然后,详,详尽描,述,述在这,些,些情景,中,中发生,了,了什么,。,。具体,包,包括：,这个情,境,境是怎,样,样引起,的,的？牵,涉,涉到哪,些,些人？,被访谈,者,者当时,是,是怎么,想,想的？,感,感觉如,何,何？,在当时,的,的情境,中,中想做,什,什么？,实际上,又,又做了,些,些什么,？,？结果,如,如何？,胜任特,征,征模型,的,的评估,技,技术,二、招,聘,聘程序,包括招,聘,聘准备,，,，招聘,实,实施，,招,招聘评,估,估三方,面,面。,准备阶,段,段,实施阶,段,段,结果形,成,成阶段,招聘需,求,求分析,：,：进行,人力资,源,源配置,状,状况,分析和,人,人力资,源,源需,求分析,，,，并将,招,招聘,与培训,，,，工作,轮,轮换,调动等,其,其它为,空,空缺,岗位提,供,供人员,的,的方,法相比,，,，分析,招,招聘,的必要,性,性,对招聘,工,工作进,行,行胜任,特征分,析,析。,制定招,聘,聘计划,和,和,招聘策,略,略。,招募阶,段,段：采,用,用适宜,招聘渠,道,道和招,聘,聘方法,。,。,选择阶,段,段：用,定,定量，,定性相,结,结合的,方,方法,选择适,合,合的应,聘,聘者,，力求,客,客观。,录用阶,段,段：招,聘,聘双方,作出决,策,策，建,立,立劳,动关系,。,。,评估招,聘,聘结果,：,：对照,招聘计,划,划，根,据,据数,和质量,对,对实际,招,招聘,录用的,结,结果进,行,行评,价总结,评估招,聘,聘本身,：,：评估,招聘工,作,作的经,济,济效,率，时,间,间效率,。,。,三.招,聘,聘策略,（一）,招,招聘计,划,划,（1）,人,人员需,求,求清单,（,（2）,招,招聘信,息,息发布,时,时间，,渠道（3）招,聘,聘团人,选,选（4,）,）招聘,者,者选择,方,方,案（5,）,）招聘,截,截止日,期,期（6,）,）新员,工,工上岗,时,时,间（7,）,）招聘,费,费用预,算,算（8,）,）招聘,工,工作时,间,间,（9）