培训师技能动作分解

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,培训师技能动作分解,2009年,魅力表达的前提上台之前的思考,你是谁？,为什么听你讲？,你到底讲什么？,你讲的与听众有关系吗？,你讲的听众感兴趣吗？,你讲的给听众带来什么好处？能帮助解决什么问题？能达成什么目标？,谁能见证你讲的是真的、是对的、是确实有价值的？,现在就能按你讲的去做，并达到效果吗？,紧张害怕的原因,准备不充分，导致不确定感,自己对要讲的内容不自信不权威, 真实/正确/价值,求好心切：每天进步1%,恐不如人：计较和比较,环境压迫,时间压迫,背诵内容,释放压力,相信天下没有100%正确的培训师,不要太在意别人对你的看法，各式各样的人，就有各种看法,培训风格因人而异，各有优势，各有特色,成功培训师关键特性,知识性 帮助,权威性 资格,专业性 价值,真实性 信赖,一致性 影响力,前后要一致,台上台下要一直,说和做要一致,内在和外在要一致,肢体语言要和培训内容一致,趣味性 新鲜,挑战性 参与,还原性 入境,情感性 感动,理性,感性,理性了解,感性认识,有,没有,有,没有,卓越,Excellent,了解且易接受,清楚、沉闷,Clear/Bored,了解却不易接受,好玩刺激,Fun/exciting,不了解但感觉有趣,混乱,Confused,不了解也不接受,成功培训师评价标准,准备充分 准备不充分的培训课程是误人误己,态度端正 不是为培训而培训,针对性强 对症下药，显性和隐性,权威专业 培训的内容有资格有价值,见证实效 真正帮助到听众，明显地改善和提高,唤起兴趣 听众的反应热烈积极，有现在就要的欲望,强说服力 和听众能产生共鸣,震撼人心 让听众感动驱动行动,教练技巧 创意新颖，精于开发应用各种培训模型,以听众为中心,永远不要冒犯听众，不要自说自话,对人有益,对己无亏,对事圆满,成年人/老员工培训中的关键词,接受,表扬,尊重,承认,信任,友谊,关心,归属感,肢体表达技术,着装,A.上台培训师所有口袋都不要放臃肿物,B.西装：扣扣子打领带，不扣扣子不打领带,C.女培训师职业裙装，具备先天魅力,D.适当地喷些香水不要让体臭出来,E.袖口领口要干净,F.腰带上不要悬挂任何东西,上台,站起来走到台前时应运用脚尖迅速将身体撑起，步伐迅速有力的走上台，给人以热忱与充满活力的感觉。,千万不能跑步，显得不庄重和自信,站位,定位后先不要开口说话，用微笑与眼神和听众接触，让他们习惯你的存在，也让自己缓和一下紧张的情绪。,身体站直，双手自然下垂，放在腿侧。,男性双腿微张，与肩膀同宽。女性则最好把双腿靠拢。,头部微抬，让底下的人可以看清楚你的脸。,身体重心平均放在两脚。,肩膀要挺直,领袖姿势：抬头、举颈、挺胸、收腹,麦克风,用拿筷子相反的手拿麦克风，拿麦克风的中间位置，唱歌的姿势不对，呈15度就可以了，用手指弹一下麦克风就可以了，不用嘴吹，而且说喂。麦克风不要左手右手乱交换,手势的作用,手势可以用来强调重点，加深印象,手势本身没有意义,吸引听众使内容更加有趣,手势可以帮助我们表达抽象的概念,培训中的手位,手不要背在后面,手不要放在旁边的下面,手不要放在前面的下面,手不要插口袋中,正确位置,两手放于腰迹两侧,女生：掌心相对上下交握,男生：掌心向内前后交握,使用手势的诀窍,自然为最高原则，然后是,简单、对称、重复、扩大,卡内基大中华区负责人：,左边、右边、划个圈圈到中间,。,使用手势的时候，应该配合整个身体的自然律动，而不是只有手臂或手掌的运动。,使用手势时，上臂不要紧靠身体,手势的大小应该视听众人数的多少来决定,手势应该灵活多变，避免单调,手势应当配合你的说话内容,在做手势应该避免用手指或是拿笔指着听话的人,避免过于琐碎,一般手势范围，上高不过眼睛，下低不过腰部，左右不比肩宽35公分以上,当老师提出问题，学员正在举手的时候，你不要放下,眼神的作用,与听众交换信息,让听众感受到你对他们的重视,了解听众理解和接受的程度,引导学员更加投入并融入你的说话中,再没有比避开他人视线更易失去观众了,眼神接触的要诀,与听众眼神的接触应从开始到结束,开始讲话前，先用眼神和听众接触，让他们熟悉你的存在，并且透露出你的自信与热忱。,每次和对方眼神接触三到五秒，不要太久,眼神接触应平均到各区域，不要过分注意或是忽视某一区域,（,平均的关照,）,多和有善意回应的听众眼神接触。,轮流和不同的听话对象眼神接触，而非机械式的转来转去,当你和人眼神接触时，不是没有焦点的晃过去，而是专注的和对方眼神接触，让对方确实感受你的认真与重视。,当回答对方的问题时，应该将眼神与注意力集中在提出问题的人身上。,脸部表情的功用,好的脸部表情增加说话时的生动与活泼，也让说话者更容易清楚的表达他的意思。,使听众更容易感受你所陈述的情境，融入你所铺陈的情节,有效引导听众的情绪，更清楚传递想要表达的讯息,打破与听话者之间的距离,良好脸部表情的要诀,在大部分说话的时间，总是要带着愉悦、轻松与诚恳的表情，尽管你谈论的是一个严肃的主题。,要确定,表情和你说话的内容符合,。,偶尔夸张或无奈的表情也是一种幽默，并且会带来意想不到的效果。,使你的脸部表情配合你的手势，将会使你吸引听众注意力达到相乘的效果。,脸部表情应该尽量自然，太过做作的表情只会让听话的人觉得全身不自在。,当你在说故事或亲身的经历时，用丰富的表情让听话的人有那种,身临其境,的感觉。,移动,前后左右移动和学员进行近距离确认，顺着眼睛的方向移动，不要过快，少向后退，脚尖要直，不能外八和内八,移动中上身保持正直不要晃动,下台,下台时应保持同样的活力步伐快速走下去，而不是显得轻浮、随便或做鬼脸。,应避免的肢体语言,双手抱胸、手插口袋、玩弄钥匙或小饰物、一手抓着另一手、,把身体重量靠在桌子上、,坐立不安、蹙眉、扬眉、扭鼻、歪嘴、拉耳朵、扯下巴、搔头发、转动铅笔、拉领带、弄指头、摇腿、晃头,这些都是一些影响你说话效果的不良因素。当你说话时，听众就被你的这些动作所吸引，他们会看着你的这些可笑的动作，根本不可能认真听你讲话,魅力开场,感谢两个人,感谢主持人和组织单位。,问候学员，可结合当时的节庆，纪念日等,问两个问题,问YES的问题，问与主题有关的问题，建立渴望,点清楚主题,讲明白目的,提两个背景,赢得说话的权力，让人觉得你有资本，建立自信和赢得信任,通知要考试,创意性开场,开场的重要功能,引起兴趣,和听众建立共鸣，,共鸣即共同的经验、背景、感觉,开始无法主控会场，就会永远失去控制,开场要让自己达到巅峰状态，要影响别人先影响自己,开场立刻让听众参与你的课程,建立信赖 to be yourself,一个培训师很难有第二次机会在学员面前获得完美的第一印象,拉近关系,寻找共同的关心点，特别是感谢感恩的话题,关心才有关系，有了关系才能消除距离,放预告片：我不懂音乐，不会舞蹈，所以我会更认真的演讲,创意开场的技巧,就地取材,活动开场,实例故事,培训一开始就详细叙述例证，这样直接开始你的例证，听众便会被吸引,提出问题,问五个回答YES的问题之后再进入主题,要问共鸣的问题，问的问题要与你讲的主题有关,时事新闻,名言佳句 行百里者半九十,运用道具,唱作俱佳,震撼出场 乔吉拉德从后面出场，发名片15分钟,惊人之语,开门见山,制造悬念,选择其中一两种方式开场就可以了,不当的开场,老生常谈：目标管理SMART原则,偏离主题：所要的不是所给的,好大喜功：英雄常提当年勇,长篇大论：铺垫不要太长,不要以道歉开头,完美声音的八大原则,注意自己说话的语调,注意你的发音,不要让发出的声音尖得刺耳,不要用鼻音说话,控制说话的音量,充满热情与活力,注意说话的节奏,注意说话的速度,举例,自己最好：假如你所采用的例证是用单一的个人经验为基础，并具有很强的戏剧性效果，则其威力会十分惊人。,他人,真实（在台上绝不要讲假话）,虚构（尽量不用）,原版,改编（尽量不用）,幽默,先不要告诉听众要讲笑话，而且要注意调侃自己，不要调侃别人,提升表达的幽默感,A. 在开场时加入幽默,有关介绍人的幽默,有关培训场地的幽默,有关培训主题的幽默,提升表达的幽默感,B.在内容增加幽默,自我解嘲,提及大众文化的流行词,把合法与不合法并列,提及大家都熟悉的话题人物,提及大家熟悉的品牌,提及大家都熟悉的书,从负面的事件中发现正面的机会,重新提及先前的笑点,重复,叠字：快快乐乐地开车、平平安安地回家,叠句：不断的练习！不断的练习！不断的练习！,重点语句重复,设问,问答,自问自答：生命最大的敌人是谁？答案你我都知道是你自己。,自问他答,他问他答,他问自答,多用问答方式，以增加和学员的互动，多利用对话使培训戏剧化,疑问：,反问：,注意事项,开放性问题要举例说明,举手等待,适当回馈,有始有终,要从原则里找问题，不要乱问,增加听众的参与感,发表教学（分享学员的经历经验）,活动教学（角色扮演）,互动教学（分组讨论）,聚集人群,走向人群,就地取材,称呼姓名，直接提问，鼓励害羞者,肢体活动,提出问题（开放性问题）,奖励参与，严禁惩罚，赞美时态度要100%真诚,考核竞赛,回味无穷的结语,感谢听众,简洁而真诚的赞扬,回顾要点,联想升华,画龙点睛：启动高潮,请求行动,要求做明确的事,要求听众做力所能及的反应,尽量使听众易于根据请求而行动,祝福成功,结语的技巧,就地取材,时事新闻,名言佳句,幽默结尾,实例故事,前后呼应,想象空间,不当的结语,没有结尾,草草收场,前后矛盾,画蛇添足,风格量身订制,试验是科学，照这个方法做，任何人都会得到相同的结果，而培训师则不同，因为对象不同，不同的培训师，敏感度、现场应变等等因素，使,培训师表现出更多艺术性，百花齐放、百家争鸣。,Friendly 亲和型Intellectual 知识型,Dominant,权威型Lively 活泼型Charismatic 魅力型,风格量身订制,资讯来源,读书,剪报,听课,电视、广播、电影、偶见、偶闻,亲身实践、自我反省、会议总结,