迈入新领域IT行业项目外包

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,迈入新领域IT 行业项目外包,外包的定义,客户将全部或部分工作包给专业公司负责：,外包开发，内部测试,外包开发与测试（由一个专业公司负责）,外包开发与测试（由两个不同的专业公司负责）,外包开发与/或测试（分别由多个专业公司负责）,管理权可能被转移,位于同一幢楼、同个街区、同个城市、同个国家，或分部于世界各地,选择外包的原因,公认的,节约人力及其他成本,外包组织具有专业性、较好的工具及地理优势,系统/产品认证,不便在内部处理（临时的或一次性的项目）,可能存在，但不便透露的,决策者转移管理压力或其他压力,不满意内部人员的能力、服务、成本、态度、质量等,Gartner Group 将外包称为“大势所趋”。即无论您对其态度是憎是恶，或选择其的初衷是好是坏，外包的存在是一个不变的事实。我们能做的只有培训他们或自己改行。,利用外包,加强管理,了解生命周期的含义,选择测试伙伴,使质量达到 CMM 标准,计划并执行物流管理,预计并控制风险,远距离,适应外包文化,关注焦点,加强管理,松散的团队是不会达到预期目标的！,您不能指望依靠偶尔的电子邮件、走廊上的讨论传递给团队信息和线索,外包往往会增加项目的复杂度,正如勤奋的人们所做的那样，仔细地计划、精确地管理、及时地跟进以及可控的执行力是关键,规划、整合、标准化,执行项目必须使用合适的方法,规划相关的上下游流程,在接触和接受项目时，仔细整合,有效利用标准术语表、进程、模版、工具、信息仓库，但是,保持简便，应用,奥卡姆剃刀原则（Occams Razor）：当你对一个现象有许多种解释时，记得选择最简单的那一个。,80/20 法则：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。,了解生命周期的含义,发展或维持生命周期应该：,进行工作分配,设置检查点，并在合理的、可预知的时间间隔内进行过程纠正（不要太频繁或太稀少）,使接受项目、接触、交流、变更管理变得更加简便,不适合的或冗余的生命周期阶段会使外包项目变得复杂，更有可能延迟或阻碍整个外包项目工作的进程,V模型：工作细分,捕获需求,设计系统,运行系统,单元测试,集成/系统测试,验收测试,外包开发,外包开发,外包开发,外包测试,外包开发,外包测试,系统,执行测试,执行测试,执行测试,接受,项目,V 模型：项目、变更管理,接受,项目,系统,捕获需求,设计系统,运行系统,单元测试,集成/系统测试,验收测试,项目管理,预算/时间表,变更管理,过程纠正,不通过,不通过,不通过,不通过,不通过,不通过,选择测试伙伴,测试扮演着系统预警的关键角色,成功的外包测试需要：,合适的测试人员，且具备合适的技术（包括测试管理）,合适的设备、工具、架构等,适应能力（适应项目、组织等）,对于结果的正确描述能力,两种真正存在风险的外包测试设想：,开发可以（并将）胜任测试工作,为避免版本发布失败而进行测试,这些设想所可能造成的风险是什么？,冲突？,当决定测试工作由开发机构内部完成或雇测试伙伴负责，会发生利益冲突,允许独立工作,缺乏创新,工作可能受到经济约束,接受交付的测试工作后，还需进行额外的劳动,有许多价格低廉的、具有地理优势且独立的测试实验室,项目成本和复杂度的适度增加能带来平静的思考和风险的降低,使质量达到 CMM 标准,类似于 CMM 这样的进程标准化项目可以提高质量,然而软件工程研究所的 Bill Curtis 表示（在 ASM/SM 2002 会议上）：如果将 CMM 纯粹作为市场宣传的工具的话，对于质量或效率是不会有显著提高的,CMM 不是主要针对测试,即使是一个已经达到 CMM5 的组织也有可能处于测试的初级阶段,计划并执行物流管理,建立系统,代码文件、支持文件,变更管理（包括关联项目）,测试系统,测试环境（包括相关软件、系统或数据库等）,测试工具（测试数据、用例、设计等）,测试流程,信息流,项目文件,质量风险评估,预估和计划,工作分配,错误报告,测试状态,在进行第一个外包项目的时候经常会出现物流问题。,预计并控制风险,外包项目存在的风险：,政治不稳定,时区和其他交流问题,组织架构问题,可用技能,不可预见的管理弱点（包括失去主动权）,如果不能明确和管理这些由项目外包所带来的风险，可能会导致严重的后果,为什么部分外包也会带来风险,一些组织认为如果只是外包一个或两个组件，就能降低外包风险,真的管用吗？,取决于该组件对于系统的影响,耦合：组件与系统间存在强关联性,不可替代：不存在类似的组件,必需：如果该组件不能正常工作，则系统的关键性能将不复存在,供应商质量问题：增加组件错误的可能性,增加组成系统,的质量风险,耦合组件,不可替代的组件,供应商质量问题,必需的组件,远距离,您相信素未蒙面的人吗？,信任对于复杂的项目来说是重要的吗？,即使看不到对方，您是否可以听到完整的信息？,使用电话会议和电子邮件进行日常交流,有时，仅仅是一次拜访就可以：,评估外包公司及其员工,解决棘手问题,建立并保持信任和关系,适应外包文化,文化问题包括交流风格、观点、优先权以及价值,外包伙伴各不相同,团队成员的性格,管理人员的领导技能,合作方可视技术与领导人素质的集成,团队的使命,对 IT 职业人来说最好的解决方法就是去适应他们,关注焦点,项目进行期间，要重点关注：,建立交付、执行测试、收集成果、报告实用信息,保持交流渠道畅通,过程正确,解决不可预见的问题,变更管理,不要为以下原因而分心：,一次严重的冲突或战争,一次危机,定义、方法等的细微差别,总结,外包的存在已无可非议,IT 职业人可以通过利用外包、面对挑战来获得外包项目的成功,相对于内部作业，外包可能更占经济优势，但同时也更困难、复杂，伴随着更多的风险,测试可以帮助管理风险,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,内容总结,迈入新领域IT 行业项目外包。位于同一幢楼、同个街区、同个城市、同个国家，或分部于世界各地。不便在内部处理（临时的或一次性的项目）。Gartner Group 将外包称为“大势所趋”。使质量达到 CMM 标准。使质量达到 CMM 标准。松散的团队是不会达到预期目标的。您不能指望依靠偶尔的电子邮件、走廊上的讨论传递给团队信息和线索。奥卡姆剃刀原则（Occams Razor）：当你对一个现象有许多种解释时，记得选择最简单的那一个。设置检查点，并在合理的、可预知的时间间隔内进行过程纠正（不要太频繁或太稀少）。合适的测试人员，且具备合适的技术（包括测试管理）。合适的设备、工具、架构等。当决定测试工作由开发机构内部完成或雇测试伙伴负责，会发生利益冲突。接受交付的测试工作后，还需进行额外的劳动。有许多价格低廉的、具有地理优势且独立的测试实验室。项目成本和复杂度的适度增加能带来平静的思考和风险的降低。代码文件、支持文件,