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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,新產品開發體系整合運作,(,QFD,品質機能展開,),1,變 動 的 時 代,企業經營所面臨的環境變,國際化,資訊化,消費者結構的改變,消費者意識高漲,產品技術服務的革新,環保意識抬頭等等,2,上市時機,導入期,成長期,成熟期,衰退期,銷售額/利潤,銷售額,利潤,時間,3,4,推論(產品趨勢分析):視訊產品例,1991,1992,1993,1994,1995,1996,交 換 機,PC,週邊,光纖,系統,消費性電子,產品,S.F.S.,MONITER,TERMINAL,TV,AUDIO,電訊系統,I.O.,零件,OA,個人工作站,IDTV,交通網路,家庭自動化,2000年,EDTV,HDTV,技術,年代,10,5,產品組合分析,(,BCG Portfolio),產品定位,預期成長率,1:1,市場佔有率,10%,R&D,市場研究,標準化,降低成本,價格競爭,(,Face out/,轉型),功能/用途/市場之改變,6,7,8,整 合 分 析,現有,改良,全新,現,有,改,良,全,新,現有,延伸,全新,技 術,市 場,產 品,9,中長期產,品,品發展計,畫,畫,年度產品,組,組合,10,新產品開,發,發體系(,NPDS),NPDS,之理念,NPDS,技術之觀,念,念如下：,由源流,企,企劃階段,開,開始,研究人,員,員與相關,人,人員保持,密,密切合作,關,關係,同時並,行,行之工作,預測與,防,防止未然,發,發生的問,題,題,萬全準,備,備下執行,生,生產、銷,售,售等活動,11,NPDS,技術之關,鍵,鍵語：,從源流,階,階段開始-企畫,構,構想,密切的,合,合作-建立,跨,跨部門運,作,作流程,同時並,行,行-,流,流程合理,化,化(,ECRS)、,電腦網路(,IT),問題防範,未,未然-各,階,階段,QA,網、設計,審,審查,12,NPDS,成,功,功,關,關,鍵,鍵,因,因,素,素,：,：,管,管,理,理,同,同,步,步,資,資,訊,訊,同,同,步,步,組,組,織,織,同,同,步,步,技,技,術,術,同,同,步,步,觀,觀,念,念,同,同,步,步,13,NPDS,的,策,策,略,略,作,作,法,法,：,：,成,成,立,立,跨,跨,部,部,門,門,同,同,步,步,開,開,發,發,流,流,程,程,小,小,組,組,建,建,立,立,共,共,識,識,、,、,擬,擬,訂,訂,共,共,同,同,目,目,標,標,流,流,程,程,展,展,開,開,定,定,義,義,流,流,程,程,流,流,程,程,作,作,業,業,書,書,面,面,化,化,流,流,程,程,檢,檢,討,討,14,建,建,立,立,流,流,程,程,衡,衡,量,量,系,系,統,統,流,流,程,程,標,標,準,準,化,化,與,與,實,實,施,施,流,流,程,程,診,診,斷,斷,回,回,饋,饋,改,改,善,善,流,流,程,程,績,績,效,效,評,評,估,估,團,團,隊,隊,運,運,作,作,持,持,續,續,不,不,斷,斷,的,的,教,教,育,育,訓,訓,練,練,妥,妥,善,善,運,運,用,用,各,各,種,種,效,效,率,率,工,工,具,具,15,新,產,產,品,品,開,開,發,發,流,流,程,程,展,展,開,開,PERT,投,入,入,供,供,應,應,者,者,流,流,程,程,圖,圖執,行,行,者,者,產,產,出,出,顧,顧,客,客相,關,關,技,技,法,法,16,0,市 場 資 訊 收 集,新產品開發委員會議,1,新產品成立,產品規格制定,A,外觀造型設計,B,產品(零件)圖樣設計,C,D,申請開模,開模,E,首次試模,索樣及新材料檢討承認,C,包裝設計,字樣,提供材料樣品,製作主設備,F,市場資訊,顧客需求,技術資料,開發企畫書,開發計劃,產品開發書,產品企劃書,客戶需求,客戶需求,市場資訊需求,產品規格書,外觀、尺寸圖,產品規格書,電路圖,零件規格書,產品外觀/圖面,零件圖表,CE,圖面模具圖,BF,設備清單,CG,樣品開模作業材料,CC,產品圖,CH,產品圖面材料清單設備清單,客戶,廠商,貿易部,設計處,企劃部,研發部,新產品開發,委員會,研發部,貿易部,研發部,設計處,技術中心,貿易部,貿易部,IE,部,研發部,研發部,技術中心,CE IE,技術中心研發部,CG,採購技術中心,CC,技術中心,CH IE,研發部,0,市場資訊,商品討論會,新產品開發會議,是否合用,存檔,Y,Y,Y,N,N,N,1,新產品成立,產品規格制定,外觀造型設計,產品(零件)圖,樣設計及說明會,是否合用,是否合用,存檔,存檔,A,B,第一次,設計審查,C,索樣測試,開模及合約,付款作業(0),模具製作,試模,E,F,提供材料樣品,產品色彩設計,產品平面設計,包裝設計,C,索樣測試,樣品承認,製作主設備,企劃部,設計處,新產品開發,委員會成員,研發部,研發部,技術中心,IE,部,技術中心,CE,採購,CG,技術中心採購,CC IE,CH,自動化部,技術中心,產品開發企劃,開發計劃書,產品開發書,產品企劃書,產品規格書,外觀尺寸/造型/色彩,零件細部圖,組裝圖表,線路圖表,CE,開模申請合約書,CG,採購準備主設備,CC,色彩包裝指導書,CH,零件樣品測試報告,貿易部,新產品開發,委員會成員,新產品開發,委員會成員,技術中心,研發部,IE,部,專案經理,技術中心,研發部,IE,部,設計處,貿易部,技術中心,研發部,採購部,品保部,IE,部,工程部,CE,技術中心財務部供應商,CG,採購貿易部,CC,技術中心,IE,採購,CH,設計處,IE,技術中心,作 業 階 段,投入,供 應 者,作業流程圖,執 行 者,產出,顧客,流程展開例,P E R T,相關,技法,17,市,場,場,需,需,求,求,商,品,品,企,企,劃,劃,(1),概,概,念,念:,What,、,、Why,、,、How,(2),定,位,位:,Where,、,、Who,、,、When,、,、Howmany,、,、,Howmuch,(3),可,行,行,性,性:,Man,、,、Machine,、,、Material,、,、Method,、,、,Money,、,、Market,18,5,W,：,：,What:,商,品,品,名,名,稱,稱,、,、,定,定,義,義,、,、,概,概,念,念(,如,如,提,提,高,高,效,效,率,率),、,、,主,主,要,要(,功,功,能,能),用,用,途,途,Why:,商,品,品,化,化(,開,開,發,發),之,之,理,理,由,由,、,、,背,背,景,景,、,、,概,概,念,念,形,形,成,成,過,過,程,程,Where:,市,場,場,分,分,析,析(,區,區,隔,隔,、,、,特,特,徵,徵,、,、,目,目,標,標,市,市,場,場),Who:,競,爭,爭,分,分,析,析(,層,層,別,別,、,、,特,特,徵,徵,、,、,目,目,標,標,顧,顧,客,客),競,爭,爭,分,分,析,析(,現,現,有,有,與,與,潛,潛,在,在,對,對,手,手,比,比,較,較,、,、,決,決,定,定,目,目,標,標,對,對,手,手,、,Benchmarking),When:,上,市,市,時,時,機,機,(,如,如,季,季,節,節,性,性,、,、,節,節,慶,慶,、,、,急,急,迫,迫,性,性),壽,命,命,週,週,期,期(,導,導,入,入,、,、,成,成,長,長,、,、,成,成,熟,熟,、,、,衰,衰,退,退,期,期,預,預,估,估),19,3,H,：,：,How:,商,品,品,策,策,略,略(,推,推,出,出,姿,姿,態,態,、,、,包,包,裝,裝,等,等,等,等),Howmany:,市,場,場,胃,胃,納,納,、,、,成,成,品,品,佔,佔,有,有,、,、,產,產/,銷,銷,量,量,Howmuch:,價,格,格,分,分,析,析,、,定,定,價,價,、,、,目,目,標,標,成,成,本,本,20,6,M:,Man:,人,才,才,、,、,人,人,力,力,之,之,招,招,募,募,方,方,式,式,與,與,培,培,訓,訓,Machine:,產,能,能,、,、,設,設,備,備,能,能,力,力,來,源,源:,增,增,購,購,、,、,操,操,作,作,方,方,法,法,、,、,設,設,備,備,改,改,善,善,來,來,源,源,、,、,技,技,術,術,移,移,轉,轉,可,可,能,能,性,性,、,、,維,護,護,保,保,養,養,、,、,備,備,用,用,零,零,件,件,環,境,境:,空,空,間,間,、,、,廠,廠,房,房,結,結,構,構,、,、,佈,佈,置,置,方,方,式,式,、,、,設,設,備,備,操,操,作,作,環,環,境,境(,溫,溫,、,、,濕,濕,度,度,等,等),Material:,質:,材,材,料,料,品,品,質,質,、,、,驗,驗,証,証,能,能,力,力,、,、,驗,驗,証,証,設,設,備,備,量:,來,來,源,源,、,、,Leadtime,、,、,庫,存,存,量,量,、,、,庫,庫,存,存,空,空,間,間,、,、,庫,庫,存,環,環,境,境(,溫,溫,、,、,濕,濕,度,度,等,等),、,、,搬,搬,運,運,Method:,產,品,品,技,技,術,術,、,、,行,行,銷,銷,技,技,術,術,、,、,管,管,理,理,技,技,術,術,Money:,總,投,投,資,資,金,金,額,額,、,、,資,資,金,金,來,來,源,源,、,、,投,投,資,資,報,報,酬,酬,率,率,、,、,回,回,收,收,年,年,限,限,Market:,市場接受性,的,的綜合性評,估,估,21,市場資訊蒐,集,集,(,A),資訊取得,市調,刊物,店頭,顧主,業務員,.等等,(,B),定性/開放,型,型問卷(非,量,量化）,場面聯,想,想,注,意,意事項,魅力機,能,能（高興）,必,要,要機能（抱,怨,怨）,22,(,C),原始資料轉,換,換(要,求,求項目,要,要求品質),對象明,確,確,表,表現好的方,向,向,避免否,定,定,進入,品,品質表現,不含方,針,針或對策,唯,唯一的意,義,義,表現必,需,需具體化,顧客真,正,正需求,簡潔表,現,現,(,D),定量/封閉,型,型問卷(量,化,化),重要度,滿,滿意度,競爭,分,分析,企劃水,準,準 ,銷,銷售重點,23,24,品質機能展,開,開,品質機能展,開,開的定義與,效,效益,品質機能展,開,開(廣義),指,指的是：,品,品質展開,及,及品質機,能,能展開(,狹,狹義)之總,稱,稱。,品質展開(,Quality Deployment,QD),一種有系統,的,的技術方法,，,，從掌握顧,客,客的需求，,轉,轉換成代用,特,特性，來訂,定,定產品或服,務,務設計品質,的,的標準，然,後,後，再將設,計,計品質有系,統,統地展開到,各,各個機能零,件,件或服務項,目,目的品質，,以,以及製造工,程,程各要素或,服,服務過程各,要,要素的相互,關,關係上，使,產,產品或服務,在,在事前就完,成,成品質保證,，,，符合顧客,需,需求。,品質機能展,開,開(狹義),一種結構化,的,的技術方法,，,，將形成品,質,質保證的職,能,能或業務，,依,依目的、手,段,段系列作步,驟,驟別的細部,展,展開，使得,經,經由組織中,業,業務機能的,展,展開，完成,品,品質保證活,動,動，確保顧,客,客的需求得,到,到滿足。,25,QFD,工程進行方,式,式,同步進行,行銷,產,產品設,計,計,製,製程設計,製,製,造,造,Marketing(Product Design)(Process Design)Manufacturing,品質保
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