心灵鸡汤克服顾客服务综合症2

顾客服务综合症的症状,压力管理,顾客服务综合症的疗法,GEC Program,第十二讲 心灵鸡汤-克服顾客服务综合症,顾客服务综合症的个人症状,注意力下降,忍耐力下降,对快乐感到怀疑,抱怨,服用“兴奋剂”（茶、烟、酒等）,GEC Program,压力管理,驾驭压力的必要,快速的生活节奏和日益增长的期望值都意味着必须承受比以往任何时候都多的压力，人们都纳闷：为什么他们今天不能在生活中获得他们过去的快乐呢？,GEC Program,区分良性压力与负面压力,良性压力,动力和鞭策,负面压力,不堪重负，,无法承受,GEC Program,人们对待压力的典型策略,逃跑,烦躁,踌躇,拖沓,寻找刺激：,发泄感情：,终日懒惰：,GEC Program,改善之道,完全了解良性压力和负面压力之间的区分,意识到采取消极的策略不是解决问题,的有效方法,明白不及时处理压力会受到更多更大的压力,GEC Program,理解压力,对压力的反应自古就有：,对抗勇敢面对来犯者,逃跑尽快逃之夭夭,GEC Program,准确地查出压力因素,你自己内在的动力因素,工作场所的压力,人生大事,GEC Program,内在动力因素,紧迫感,事事求完美,取悦于人,努力尝试,争强好胜,GEC Program,工作压力,应付不可能达到的标准,在不断变化的环境中工作,经历不稳定的工作,与不好相处的人共事,应付过多的责任,工作负担太重,GEC Program,人生大,事,事,重大事,件,件,日常烦,恼,恼,衰老,GECProgram,顾客服,务,务综合,症,症的疗,法,法,疗法1,运动,如果你,想,想感觉,好,好起来,，,，以最,高,高的效,率,率思考,，,，那就,经,经常创,造,造机会,锻,锻炼吧,。,。,GECProgram,疗法2,关心,自,自己的,需,需求，,为自己,服,服务,不要怪,自,自己不,好,好；,不要怪,别,别人不,好,好；,也不要,埋,埋怨自,己,己的境,况,况。,1,2,3,GECProgram,要关心,自,自己的,需,需求，,你,你可以,为,为自己,服,服务,当你和,别,别人一,起,起工作,时,时，哪,些,些事情,能,能使你,感,感到愉,悦,悦？这,些,些事情,即,即不影,响,响你的,工,工作，,也,也不影,响,响你周,围,围的人,工,工作。,工作之,余,余，你,能,能做些,什,什么令,自,自己感,到,到愉悦,的,的事情,？,？这些,事,事情既,可,可以不,超,超过三,分,分钟就,能,能做到,，,，也可,以,以不用,花,花钱就,能,能做到,。,。,GECProgram,疗法3,制定,可,可以衡,量,量的工,作,作目标,目标会,有,有助于,你,你欣赏,自,自己的,劳,劳动成,果,果,目标能,开,开启你,的,的创造,力,力,目标令,工,工作更,容,容易,GECProgram,自己设,计,计目标,对服务,员,员来说,，,，制定,目,目标要,比,比生产,和,和销售,人,人员难,多,多了。,但,但是不,论,论对于,什,什么工,作,作，制,定,定可以,衡,衡量的,目,目标都,会,会有助,于,于防止,厌,厌倦情,绪,绪。,GECProgram,疗法4,说出,来,来,一旦你,学,学会如,何,何说、,选,选择什,么,么时机,说,说，那,它,它就会,成,成为变,成,成有用,的,的技巧,，,，能给,你,你带来,很,很大的,好,好处。,GECProgram,避免到,处,处乱讲,的,的诱惑,想一想,，,，如果,有,有人总,是,是一遍,又,又一遍,地,地对你,抱,抱怨别,人,人，这,多,多浪费,时,时间、,多,多无聊,啊,啊。而,且,且问题,永,永远也,解,解决不,了,了。,GECProgram,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。12月-2212月-22,Saturday,December 31,2022,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,。,。,。,。11:35:3911:35:3911:35,12/31/202211:35:39AM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,。,。12,月,月-2211:35:3911:35,Dec-2231-Dec-22,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。11:35:3911:35:3911:35,Saturday,December31,2022,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。12,月,月-2212,月,月-2211:35:3911:35:39,December31,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。31,十,十,二,二,月,月202211:35:39,上,上,午,午11:35:3912,月,月-22,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。十二,月,月2211:35,上,上午12,月,月-2211:35,December31,2022,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,。,。2022/12/31 11:35:3911:35:39,31 December2022,17,、做前，能,够,够环视四周,；,；做时，你,只,只能或者最,好,好沿着以脚,为,为起点的射,线,线向前。11:35:39 上,午,午11:35,上,上午11:35:3912月-22,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Saturday,December31,2022,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。11:35:4011:35:4011:35,12/31/2022 11:35:40AM,11,、成功,就,就是日,复,复一日,那,那一点,点,点小小,努,努力的,积,积累。,。,。12月-2211:35:4011:35,Dec-2231-Dec-22,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。11:35:4011:35:4011:35,Saturday,December31,2022,13,、不知,香,香积寺,，,，数里,入,入云峰,。,。12月-2212月-2211:35:4011:35:40,December31,2022,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。31 十,二,二月 202211:35:40,上,上午11:35:4012月-22,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荆,荆,门,门,九,九,派,派,通,通,。,。,。,。十,二,二,月,月2211:35,上,上,午,午12,月,月-2211:35,December31,2022,16,、少年十五,二,二十时，步,行,行夺得胡马,骑,骑。2022/12/3111:35:4011:35:40,31 December 2022,17,、空,山,山新,雨,雨后,，,，天,气,气晚,来,来秋,。,。11:35:40,上,上,午,午11:35,上,上午11:35:4012,月,月-22,9,、杨柳,散,散和风,，,，青山,澹,澹吾虑,。,。12月-2212月-22,Saturday,December31,2022,10,、阅读,一,一切好,书,书如同,和,和过去,最,最杰出,的,的人谈,话,话。11:35:4011:35:4011:35,12/31/2022 11:35:40AM,11,、越是没有,本,本领的就越,加,加自命不凡,。,。12月-2211:35:4011:35,Dec-2231-Dec-22,12,、越,是,是无,能,能的,人,人，,越,越喜,欢,欢挑,剔,剔别,人,人的,错,错儿,。,。11:35:4011:35:4011:35,Saturday,December31,2022,13,、知人者智,，,，自知者明,。,。胜人者有,力,力，自胜者,强,强。12月-2212月-2211:35:4011:35:40,December 31,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。31,十,十,二,二,月,月202211:35:40,上,上,午,午11:35:4012,月,月-22,15,、最,具,具挑,战,战性,的,的挑,战,战莫,过,过于,提,提升,自,自我,。,。十二,月,月2211:35,上,上午12,月,月-2211:35,December31,2022,16,、业余,生,生活要,有,有意义,，,，不要,越,越轨。2022/12/31 11:35:4011:35:40,31December2022,17,、一,个,个人,即,即使,已,已登,上,上顶,峰,峰，,也,也仍,要,要自,强,强不,息,息。11:35:40,上,上,午,午11:35,上,上午11:35:4012,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢,您,您的,下,下载,观,观看,专家,告,告诉,