8D分析解决问题的步骤

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,“8D”,工具学习,8D,分,分析,法,法,8D,是,是福,特,特公,司,司解,决,决问,题,题的,标,标准,方,方法,。,。但,它,它不,简,简单,是,是一,种,种解,决,决问,题,题的,工,工具,，,，它,自,自身,的,的严,密,密逻,辑,辑性,使,使它,成,成为,一,一个,可,可自,成,成一,体,体系,来,来解,决,决问,题,题的,文,文件,，,，可,作,作为,持,持续,改,改善,体,体系,中,中的,一,一个,重,重要,部,部分,。,。,8D包,含,含8个,解,解决问,题,题的步,骤,骤,成,为,为彻底,解,解决问,题,题的指南.,面,对问题,不可以,各,各自,为,政,、,自我本,位,位主,义，,否,则将无,法有效,解,解,决问题,。,。,面,对问题,应,应群策,群,群力,，互相,帮,助,、,相互,提拔,、如此,才,才能,彻底,解,决问题,。,。,8D,精神,何时采,用,用,8,D,并不是,要,要求每,一,一件发,生,生的问,题,题都必,须,须采取8D方,法,法。,针对重,复,针对客户要求回复的抱怨。,8D方法也,可,以应用于：如何从统计过,程,控,制走向品,质实际能力,提升,（从统计数据中发现问题，解决问题并加以控制）,应,用,SPC,提升,过程,能力,（Cpk）,8,D,方法,8D,特,特点,该方法,适,适用于,解,解决各,类,类可能,遇,遇到的,简,简单或,复,复杂的,问,问题.8D,方,方法,就,就是要,建,建立一,个,个体系,让整,个,个团队,共,共享信,息,息、群,策,策群力,、,、努力,达,达成目,标,标.8D本,身,身不提,供,供成功,解,解决问,题,题的方,法,法或途,径,径,它,它只是,解,解决问,题,题的一,个,个很有,用,用的工,具,具,8D,目标,问题的,效,效率,积,积累解,决,决问题,的,的经验.提,供,供找出,现,现存的,、,、潜在,的,的质量,问,问题,杜,杜绝,或,或尽量,减,减少重,复,复问题,出,出现.8D,格,格式的,原,原则是,针,针对出,现,现的问,题,题,找,出,出问题,产,产生的,根,根本原,因,因,提,出,出短、,中,中、长,期,期对策,并采,取,取相应,行,行动措,施,施,8,D:解,决,决问题,的,的过程流,程,程图,问题发,生,生,程序准,备,备,成立8D,项目,小组,问题,描述,根本原,因,因,（,确定和,验,验证问,题,题,）,选择和,验,验证,纠正措,施,施,实施和,确,确认永,久性纠,正,正措施,预防措,施,施,团队祝,贺,贺,D1,D2,D3,D4,D5,D6,D7,D8,任务完,成,成重新,建,建立,NO,YES,临时措,施,施,（确定,验,验证）,提交8D报告,时,时间要,求,求,一般要,求,求,(1),在,在发现,问,问题的24小,时,时内,提,提交包,含,含所采,取,取暂时,措,措施描,述,述的8D报告.,(2),在,在发,现,现问题,的,的72,小,小时内,提交,包,包含问,题,题发生,原,原因初,步,步分析,的,的8D,报,报告.,特殊要,求,求,:,根据客,户,户要求,而,而定,了解几,个,个概念:,纠正,为消除,已,已发现,的,的,不合格,所采取,的,的措施,（,（对产,品,品与过,程,程）；,注1：,纠,纠正可,连,连同纠,正,正措施,一,一起实,施,施。,注2：,返工,或,让步接,收,收,可作为,纠,纠正的,示,示例。,纠正措,施,施,为消除,已,已发现,的,的不合,格,格或其,它,它不期,望,望情况,的,的原因,所,所采取,的,的措施,注1：一个,不,不合格可以,有,有若干个原,因,因。,注2：采取,纠,纠正措施是,为,为了防止再,发,发生，而采,取,取,预防措施,是为了预防,发,发生。,注3：纠正,和,和纠正措施,是,是有区别的,。,。,预防措施,为消除潜在,不,不合格或其,它,它潜在不期,望,望情况的原,因,因所采取的,措,措施,注1：一个,潜,潜在不合格,可,可以有若干,个,个原因。,注2：采取,预,预防措施是,为,为了防止发,生,生，而采取,纠正措施,是为了防止,再,再发生。,短期对策与,永,永久对策,D1,成立项目小,组,组,D1:成立,项,项目小组,小组: 参,与,与解决问题,的,的所有成员,所,所组成的集,体,体.,1)小组中,必,必须有一个,负,负责人,他,根,根据需要,组,组织合乎要,求,求的人成立,临,临时团队,并,并负责收集,要,要解决问题,的,的相关资料(技术,定,性,性,定量数,据,据,预算,等,等),2)在小组,首,首次会议中,搜集必需,的,的专业意见,定义考核,方,方法(详细,的,的进程计划,其它人员,要,要求,等),3)将人数,限,限制在4-10人,注：,将所有受影,响,响的领域和,过,过程的代表,参,参加，组员,应,应按需要包,括,括设计、制,造,造、装配、,质,质量、过程,控,控制、采购,及,及其它方面,的,的专家,团队会议,制定计划，,分,分配任务（使用流程,图,图和检查清,单,单）,明确下一次,会,会议的时间,会议签到表,、,、会议记录,是,是必须的,D2:,问题描述,（,详细,）,约翰、杜威,说,说：明确,的,的将问题指,出,出，就等于,解,解决问题的,一,一半。,爱因斯坦说:精确的,陈,陈述问题比,解,解决问题还,来,来得重要,尽量使用5W2H法：,5W,为,What,When,Where,Who,Why,；,2H,为,how,及,how much,D2：5W 2H,将某项问题,依,依此七个方,向,向去追问思,考,考，找出任,何,何有缺点或,不,不满之处，,继,继而思考其,改,改善方案。,Who(,何人,),：,到底是谁发,现,现？,有谁可以更,容,容易找出这,问,问题？,D2：5W2H,When(,何时,),：,什么时间发,现,现的？,在别的时间,是,是否会更易,发,发现？,一定要在这,个,个时间做吗,？,？,D2: 5W 2H,（何处）：,目前在何处,发,发现问题？,这个地方跟,别,别处有差别,吗,吗？,环境、情境,、,、,在别处是否,会,会有同类问,题,题？,问题集中在,产,产品什么位,置,置？,D2: 5W 2H,What,（什么）：,有什么事件,问,问题发生？,在什么情况,下,下发生？,应该还有什,么,么直接间接,影,影响？,有什么不应,该,该发生的？,D2: 5W 2H,Why,（为何）：,为何问题在,这,这时候才发,现,现？,为何要解决,此,此问题？,不做不行吗,？,？,D2: 5W 2H,How,（如何）：,问题是如何,发,发生？,发生的过程,有,有次序吗？,应如何做会,更,更好？,How Much?(,有多少,):,范围有多大,？,？比例？,以明确简洁,的,的方式来陈,述,述问题(充,分,分,准确),。,。,1),描述在具体,环,环境中观察,到,到的现象,或问题造成,的,的危险,.2),用,4M+1E,的方法,（人、机、,料,料、法、环,）,）,定性,定量分析问,题,题的状况,.3),推荐在,8D,报告中采用,适,适当的图表,作,作为附件来,描,描述,(what, who, where, when ,how ),4) 问题,及,及其所造成,影,影响的描述.5),只,只有数据能,说,说准(量化,症,症状:发烧,多,多少度),描述是否有,类,类似的问题,发,发生在其它,产,产品、合同,订,订单等处？,描述标准规,格,格要求,描述电器&,机,机械性的结,果,果，描述失,效,效分析的结,果,果,是否真的有,问,问题？,D3,临时措施,D3-,临时,措施,为什么要制,定,定临时措施,维护系统继,续,续运行,为8D小组,找,找到问题的,根,根本原因争,取,取时间,保护顾客利,益,益和满意度,不,不受影响,保证质量，,节,节约因问题,继,继续产生的,成,成本,D3-,临时,措施,(1)若观,察,察到的问题,直,直接对产品,的,的性能和等,级,级造成影响,立即采取,措,措施(分类,重工,延,迟,迟交货,报,废,废)以确保,正,正常生产得,以,以继续进行,直到采取,纠,纠正措施将,问,问题解决.2)检查,以,以确保短期,临,临时措施有,效,效.3),若,若短期临时,措,措施有效,则,则实施,即:围堵/,隔,隔离问题,落实实时行,动,动或应变行,动,动以控制问,题,题的影响范,围,围,跟进客户对,于,于不合格品,的,的要求,落实不合格,品,品的产品追,溯,溯,停止发运或,回,回收客户处,的,的不合格品(如有需要),清理仓库,生,生产线中的,不,不合格品或怀疑不合格品,决定是否实,施,施清查所有,有,有问题的库,存,存、潜在的,嫌,嫌疑库存，,包,包括供应商,、,、在制、在,途,途、库房、,客,客户处等处,，,，利用DATE CODE、LOT NO,等,等手段确定,清,清理范围。,以上紧急计,划,划是否清查,出,出了所有不,合,合格品，是,否,否及时完成,？,？,清理出来的,不,不合格品数,量,量是否记录,清,清楚 ？,描述清理不,合,合格品时用,来,来辨别不合,格,格品的检验,方,方法？,紧急计划实,施,施效果确认,。,。,列出暂时对,策,策的清单，,并,并指定责任,人,人，完成日,期,期。,是否回答客,户,户？,注意项：,D3-,临时对策,总结,必须提供临,时,时方案，直,到,到永久措施,采,采取后,临时方案要,能,能够消除对,内,内外部顾客,的,的影响,临时方案必,须,须经验证，,有,有效,D4,寻找根本原,因,因,D4-,根本原因,1)从问题,描,描述中寻找,最,最有可能的,一,一些原因,若,若有可能,做,做一些测试,帮,帮助寻找原,因,因.2),检,检查所有考,虑,虑到的可能,原,原因, 将,它,它们会带来,的,的结果与观,察,察到的结果,比,比较, 原,因,因/结果矩,阵,阵图可帮助,选,选择优先考,虑,虑哪个原因.3)识,别,别问题的种,类,类.(设计,程序,制,程,程,材料,人,人员技巧,）,）4)探,寻,寻可能的解,决,决方案,列,出,出可行性,效,效果,实施,时,时间等.5)建立将,要,要实施的那,些,些措施的检,验,验标准.6)尽量利,用,用各种图表,首,先,先,考,考,虑,虑,一,一,下,下,出,出,现,现,目,目,前,前,情,情,况,况,的,的,可,可,能,能,原,原,因,因,。,。,集,集,中,中,精,精,力,力,考,考,虑,虑,手,手,头,头,现,现,有,有,的,的,资,资,料,料,，,，,同,同,时,时,注,注,意,意,倾,倾,听,听,别,别,人,人,的,的,意,意,见,见,。,。,尽,力,力,做,做,到,到,客,客,观,观,地,地,去,去,看,看,待,待,问,问,题,题,会,会,使,使,你,你,将,将,那,那,些,些,表,表,面,面,上,上,看,看,来,来,错,错,综,综,复,复,杂,杂,的,的,问,问,题,题,简,简,单,单,化,化,。,。,使,用,用,七,七,大,大,手,手,法,法,进,进,行,行,分,分,析,析,，,，,如,如,用,用,鱼,鱼,骨,骨,图,图,找,找,出,出,主,主,因,因,提,供,供,所,所,有,有,相,相,关,关,数,数,据,据,是,否,否,为,为,重,重,复,复,发,发,生,生,的,的,问,问,题,题,？,？,是,是,不,不,是,是,原,原,来,来,制,制,定,定,的,的,改,改,善,善,对,对,策,策,不,不,足,足,？,？,使,用,用,持,持,续,续,问,问WHY,的,的,程,程,序,序,，,，,直,直,到,到,真,真,正,正,的,的,原,原,因,因,初,初,确,确,定,定-,一,一,般,般,至,至,少,少,问,问5,个,个WHY,说,明,明,其,其,它,它,没,没,有,有,被,被,接,接,受,受,的,的,可,可,能,能,原,原,因,因,（,（,注,注,：,：,是,是,指,指,主,主,因,因,外,外,的,的,其,其,它,它,可,可,能,能,原,原,因,因,）,）,确,定,定,违,违,反,反,系,系,统,统,规,规,定,定,的,的,主,主,要,要,原,原,因,因,列,出,出,生,生,产,产,过,过,程,程,中,中,和,和,系,系,统,统,上,上,的,的,引,引,发,发,不,不,良,良,的,的,主,主,要,要,原,原,因,因,列,出,出,不,不,良,良,品,品,没,没,有,有,被,被,质,质,量,量,人,人,员,员,发,发,现,现,，,，,而,而,流,流,至,至,客,客,户,户,的,的,主,主,要,要,原,原,因,因,描,述,述,根,根,本,本,原,原,导,导,致,致,的,的,症,症,状,状,和,和,结,结,果,果,对,策,策,前,前,须,须,确,确,认,认,根,根,本,本,原,原,因,因,，,，,并,并,草,草,拟,拟,行,行,动,动,方,方,案,案,（,（,注,注,：,：,确,确,认,认,根,根,本,本,原,原,因,因,是,是,指,指,通,通,过,过,实,实,验,验,来,来,验,验,证,证,纸,纸,面,面,上,上,分,分,析,析,出,出,来,来,原,原,因,因,是,是,否,否,为,为,真,真,正,正,原,原,因,因,，,，,包,包,括,括,不,不,良,良,品,品,分,分,解,解,分,分,析,析,，,，,不,不,良,良,现,现,象,象,再,再,现,现,，,，,可,可,靠,靠,度,度,实,实,验,验,等,等,。,。,）,）,D4-,根,本,本,原,原,因,因,常,常,用,用,工,工,具,具,(五,个,个,Why,),五,个,个,为,为,什,什,么,么,方,方,法,法,D4-,根,本,本,原,原,因,因,常,常,用,用,工,工,具,具,(,丰,丰,田,田五,个,个,Why?,),5,次,次,为,为,什,什,么,么,发,掘,掘,现,现,场,场,原,原,因,因,的,的,最,最,有,有,效,效,方,方,法,法,之,之,一,一,就,就,是,是,持,持,续,续,地,地,问,问,“,“,为,为,甚,甚,么,么?,”,”,直,直,到,到,找,找,到,到,问,问,题,题,的,的,原,原,因,因,为,为,止,止.,此,此,过,过,程,程,有,有,时,时,亦,亦,称,称,为,为,“,“,问,问5,次,次,为,为,甚,甚,么,么,”,”,因,因,为,为,问,问,了,了5,次,次,为,为,甚,甚,么,么,就,就,很,很,有,有,发,发,掘,掘,问,问,题,题,原,原,因,因,的,的,机,机,会,会.,D4-,根,本,本,原,原,因,因,常,常,用,用,工,工,具,具,(五个,Why,案例),举例来,说,说,假,设,设你看,到,到一个,工,工人,正,正将纸,皮,皮洒在,机,机器之,间,间的通,道,道地面,上,上.,你问:,“,“为,何,何你将,纸,纸皮放,在,在地面,上,上?”,他答:,“,“因,为,为地面,有,有点滑,不安,全,全.”,你问:,“,“为,甚,甚么会,滑,滑?”,他答:,“,“因,为,为那儿,有,有油渍.”,你问:,“,“为,甚,甚么会,有,有油渍?”,他答:,“,“因,为,为机器,在,在滴油.”,你问:,“,“为,甚,甚么会,滴,滴油?,”,”,他答:,“,“因,为,为油是,从,从联结,器,器泄漏,出,出来的.”,你问:,“,“为,甚,甚么会,泄,泄漏?,”,”,他答:,“,“因,为,为联结,器,器内的,橡,橡胶油,封,封已经,磨,磨损了.”,如此例,所,所示,经,经常地,利,利用问5次为,甚,甚么,就,就可以,确,确认出,问,问题的,原,原因以,及,及采取,对,对策.,把问题,想,想象成,一,一座冰,山,山,现在,看得到,的,的,可,可感觉,可,可测量,问题,紧急处,理,理,一次因,(,近因,),治标对,策,策,(,暂时,),n,次因,(,远因,),治本对,策,策,(,永久,),真因,真因,真因,真因,真因,why,why,why,why,why,过去,現象,5 Why1H,工具,丰田生,产,产方式: “,反,反复提,出,出五次,为,为什么,”,”,垂直式,思,思考,针,针对,问,问题一,层,层又一,层,层地深,入,入,通常第,一,一个答,案,案不会,是,是真正,的,的答案,5 Why,可以找,出,出真正,的,的原因,找原因,用,用,5Why+,想方法,用,用,1How,简单,的,的案,子,子可,能,能,4W,3W,或,2W,即找,出,出,真因,但复,杂,杂的,或,或许,要,要,5Why,6Why,7Why?,最后,要,要加,1H,Howtofixit.,人,机,料,法,环,38,头脑,风,风暴,法,法,又叫,脑,脑力,激,激荡,法,法，,是,是一,种,种会,议,议形,式,式，,在,在短,时,时间,内,内产,生,生众,多,多主,意,意的,团,团队,合,合作,方,方法,。,。它,是,是20世,纪,纪30年,代,代初,由,由美,国,国一,家,家广,告,告公,司,司的,老,老板,所,所发,明,明。,此,此方,法,法适,用,用于,一,一切,需,需分,析,析问,题,题、,解,解决,问,问题,的,的场,合,合，,尤其,适,适用,于,于问,题,题特,别,别,棘手,，并,需,需花,费,费许,多,多时,间,间和,精,精力,的,的场,合,合。,39,头脑,风,风暴,法,法,头脑,风,风暴,法,法的,指,指导,原,原则,记录,所,所有,人,人的,想,想法,，,，即,使,使某,个,个想,法,法荒,唐,唐离,奇,奇；,（头,脑,脑风,暴,暴里,没,没有,坏,坏主,意,意！,）,）,要求,人,人人,发,发言,，,，鼓,励,励大,胆,胆联,想,想，,想,想法,越,越多,越,越好,；,；,（最,重,重要,的,的目,标,标是,数,数量,而,而不,是,是质,量,量！,）,）,规定,时,时间,。,。,（如,果,果没,有,有期,限,限，,税,税收,永,永远,收,收不,回,回来,！,！）,D4-,介定,根,根本,原,原因,通过,小,小组,讨,讨论,到,到问,题,题的,成,成因,选出,三,三项,最,最有,可,可能,的,的根,深,深原,因,因,列出,原,原因,发,发生,率,率-60%,30%,10%,纠正,措,措施,七,七步,法,法,1、,作,作为,系,系统,问,问题,识,识别,不,不符,合,合,2、,应,应对,审,审核,证,证据,中,中被,审,审核,识,识别,的,的问,题,题采,取,取遏,制,制措,施,施,3、,在,在审,核,核员,识,识别,出,出问,题,题的,系,系统,中,中，,找,找出,问,问题,的,的根,本,本原,因,因,问题,分,分析,方,方法,应,应使,用,用，,如,如因,果,果分,析,析图,，,，5WHY，5W2H,如果,最,最终,识,识别,为,为操,作,作员,错,错误/问,题,题时,，,，不,太,太可,能,能真,正,正制,定,定系,统,统的,纠,纠正,措,措施,下,面,面区,域,域应,被,被考,虑,虑：,（1,）,）支,持,持失,效,效；,（,（2,）,）标,准,准失,效,效；,（,（3,）,）训,练,练失,效,效；,（4,）,）领,导,导失,效,效；,（,（5,）,）个,别,别失,效,效,纠正,措,措施,七,七步,法,法,4、,决,决定,被,被组,织,织实,施,施的,纠,纠正,措,措施,最终,识,识别,的,的措,施,施是,进,进行,了,了系,统,统变,更,更，,而,而不,是,是特,定,定的,员,员工,，,，机,器,器等,；,；,5、,评,评审,和,和不,符,符合,相,相关,的,的过,程,程策,划,划文,件,件，,特,特别,是,是FMEA,（,（D/P,）,）,FEMA:,频,频度/探,测,测镀,等,等级,需,需要,更,更新,吗,吗？FMEA,作,作为,动,动态,文,文件,处,处理,了,了吗,？,？,6、,评,评审,与,与过,程,程操,作,作有,关,关的,文,文件,，,，如,控,控制,计,计划,，,，作,业,业指,导,导书,，,，检,验,验指,导,导书,等,等,组织,已,已检,查,查而,且,且修,订,订相,关,关文,件,件以,帮,帮助,防,防止,不,不符,合,合再,发,发生,吗,吗？,已,已发,放,放/,传,传达,到,到所,有,有区,域,域吗,？,？,纠正,措,措施,七,七步,法,法,7、,提,提供,证,证据,以,以使,审,审核,组,组验,证,证实,施,施的,纠,纠正,措,措施,。,。,如,（,（1,）,）纠,正,正措,施,施计,划,划，,包,包括,应,应用,于,于其,它,它过,程,程/,区,区域,的,的预,防,防措,施,施,（2,）,）提,出,出问,题,题改,正,正的,文,文件,化,化证,据,据,（,（纠,正,正的,实,实施,证,证据,）,）,（3,）,）预,防,防对,顾,顾客,的,的风,险,险的,措,措施,（,（,纠,纠正,措,措施,的,的实,施,施证,据,据）,（4）内,部,部审核报,告,告确认消,除,除所有相,关,关过程中,不,不符合项,的,的情况,（5）过,程,程绩效结,果,果,D5,纠正措施,的,的选择和,验,验证,D5、选,择,择及验证,纠,纠正措施,针对真正,的,的原因，,大,大家群策,群,群力、脑,力,力激荡，,并,并提出纠,正,正措施，,每,每一纠正,措,措施最好,有,有其它选,择,择方案，,运,运用生产,前,前试验方,案,案,用计,量,量方式验,证,证何项纠,正,正措施可,以,以解决客,户,户之问题,而不致,引,引发不良,之,之副作用.必要时,应进行,一,一项风险,评,评估,以,确,确认是否,需,需采补救,措,措施。,D5:纠,正,正措施的,选,选择和验,证,证-执行,计,计划,执行计划,把需要做,的,的任务列,个,个表。,确定任何,可,可能会出,现,现的障碍,，,，,例如缺乏,技,技术或资,源,源，并且,尽,尽力完善,。,。,将具体任,务,务分配给,个,个人，并,进,进行协调,。,。,确定希望,取,取得什么,结,结果，由,谁,谁去做，,以,以及什么,时,时候去做,。,。,针对,根本原因,群策群力,、,、脑力激,荡,荡,提出所有,可,可能的纠,正,正,措施,生产前小,批,批试验,纠正措施,选择,最佳方案,必要时，,考,考虑选择,方案所涉,及,及的风险,确定可行,有,有效的,纠正措施,并验证,D5:纠,正,正措施的,选,选择和验,证,证,1)对将,要,要执行的,纠,纠正措施,在,在实施前,做,做进一步,的,的确认,以,以核对它,们,们是否在,实,实施后能,提,提供一个,合,合乎期望,的,的结果.,目,目的是,解,解决问题,的,的根源,要,要防止这,些,些纠正措,施,施带来任,何,何其它的,负,负面影响,在这种,情,情形下,须,须采取其,它,它的措施,消,消除负面,影,影响.2)选择,或,或创建一,个,个测量工,具,具,评估,在,在纠正过,程,程中各项,工,工作的功,效,效.,D6,永久性纠,正,正措施的,实,实施和确,认,认,D6:,永,永久性纠,正,正措施的,实,实施与,确认,执行长期,纠,纠正措施1),执,执行永久,性,性纠正措,施,施。2)长期纠,正,正措施的,功,功效可通,过,过观察问,题,题是否重,复,复出现来,评,评估.即,审核数,据,据以确,保,保纠正,措,措施的,效,效用?,检查数据数,据,据及催势,以确保问题,已,已有效解决,如有关行动,未,未能有效，,须返回根源,问,问题分析,是/否？P-D-C-A循,环,环,D7,预防措施,D7-预防,措,措施,预防问题重,复,复出现措施1) 修,正,正整个质量,系,系统(特别,是,是问题相关,的,的程序,技,术,术说明书,工,工作说明书2)管,理,理层同意并,修,修正整个质,量,量系统,是,该,该过程的第,一,一步,该过,程,程或立即开,始,始实施,或,是,是一个不断,改,改进的计划. 即,采取,预,预防,措,措施,以,以防,止,止问,题,题再,发,发生,将有,关,关措,施,施应,用,用于,其,其它,类,类似,的,的制,程,程或,产,产品,上,上，,以,以消,除,除潜,在,在的,问,问题,采用,防,防错,法,法工,具,具、,标,标准,化,化、,长,长远,方,方案,制,制定,后,后的,培,培训,D7-预,防,防措,施,施,防,防错,法,法工,具,具,目的,是,是,使,使工,作,作地,点,点和,日,日常,工,工作,程,程序(甚,至,至产,品,品本,身,身),从,从设,计,计上,就,就能,防,防止,差,差错,从,从而,避,避免,在,在生,产,产过,程,程中,发,发生,令,令人,失,失望,的,的,由,由,于,于疏,忽,忽造,成,成的,人,人为,差,差错.,例,例如:,用某,些,些颜,色,色标,注,注组,件,件(如,各,各种,不,不同,制,制动,器,器的,制,制动,器,器垫),以,以,减,减少,在,在组,装,装时,造,造成,混,混乱,的,的可,能,能性.,使,用,用,只,只,允,允,许,许,组,组,件,件,用,用,一,一,种,种,方,方,法,法,安,安,装,装,的,的(,如,如,组,组,装,装,转,转,向,向,柱,柱,等,等),的,的,夹,夹,持,持,装,装,置,置.,使用可,表,表示一,个,个组件,在,在组装,过,过程中,被,被遗漏,等,等情况,的,的传感,器,器.,对产品或,子,子系统进,行,行只允许,一,一种特定,的,的组装顺,序,序的智能,设,设计.,D8,小组祝贺,表彰的理,解,解,D8 -,“,“,表彰小组,和,和个人的,贡,贡献”,表彰让每,个,个人都知,道,道,8D,过程已经,结,结束,向参与者,展,展示他们,的,的努力是,有,有价值的,，,，建立自,信,信心,鼓励未来,的,的参与，,强,强化团队,行,行为趋势,，,，一如既,往,往的运用,和,和支持,8D,。,D8 -,“,“,表彰小组,和,和个人的,贡,贡献”,感受到表,彰,彰是真诚,的,的,需要投入,时,时间，不,一,一定是资,金,金,采取不同,的,的表彰方,式,式,表彰的特,点,点及方式,结束,制成文件,并,并存档,认可在小,组,组进程中,学,学到的经,验,验教训,对取得的,成,成绩做最,终,终陈述,表达对小,组,组成员的,歉,歉意，指,出,出需要改,进,进的地方,表达对小,组,组成员的,感,感激,企业内推,动,动8D应,注,注意事项,1.光是,在,在企业内,推,推动8D,是,是不够的,应考虑,将,将供应,商.经销,商,商共同纳,入,入,建立,共,共同解决,问,问题之标,准手法,才能事半,功,功倍,.,2.企业,必,必须先订,出,出构成产,品,品问题的,基,基本条件.让全体,相,相关部门,人,人员充份,了,了解什么,样,样的问题,才,才需要使,用,用8D.,否,否则会浪,费,费人力.,时,时间解决,一,一些“不,是,是问题的,问,问题”.,3.整个8D程序,之,之使用必,须,须在问题,原,原因是:,“不清楚,”,”,情况.如,：可以确,定,定,的,原因,必须通过,-,验,验证?有,几,几个可能,性,性-,问,问题说明,？,4.必须,要,要指定一,个,个专责单,位,位负责整,个,个企业内8D,之,P-D-C-A,5.必须,让,让全体员,工,工深刻感,觉,觉到来自,最,最高管理,阶,阶层推动,之,之决心及,必,必要的支,持,持,包括,人,人力.,财力等,.,6.持续,适,适时.适,切,切的奖励.认同杰,出,出的8D,团,团队是维,持,持8D活,动,动.保持,活,活力的催,化,化剂.,强调：,1、在措,施,施制订内,不,不应该出,现,现：加强,、,、加严、,强,强调等较,空,空洞的词,汇,汇，需有,明,明确规范,的,的要求，,如,如修订或,制,制订检验CHIKLIST,、,、指导书,、,、作业规,范,范等可长,期,期执行的,规,规范性文,件,件,2、原因,分,分析不深,入,入，只停,留,留在员工,漏,漏检、未,按,按规范执,行,行不行，,需,需多问几,个,个为什么,？,？如员工,为,为什么会,漏,漏检？可,能,能是新员,工,工未培训,到,到位、可,能,能是检验,指,指导未明,确,确、可能,是,是光线不,好,好不易检,出,出，总之,需,需多问几,层,层才能找,到,到根因,8D,总结,8D格式,用,用于监控,解,解决问题,的,的过程,它,它不是一,个,个详尽的,报,报告或复,杂,杂的分析,描述工,具,具,而是,一,一个包含,了,了解决问,题,题的每个,步,步骤的集,合,合,因而,可,可从其中,找,找到经提,炼,炼的基本,信,信息.,关注的问,题,题被解决,确认,核,核实,被,被权威人,士,士审核签,名,名通过并,存,存档,8D,步,骤,成立8,D,小,组,临时措施,（,实施并验,证,证,）,描述,问题,D1,D2,D3,确定和验,证,证问题的,根,根本原因,D4,D5,纠正措施,的,选择和验,证,证,D6,实施和确,认,认永久性,纠,纠正措施,D7,预防措施,/ 系,统,性,预,防,建议,D8,表彰小组,和,和个人的,贡,贡献,发现,问题、现,象,象,（可同时,采,采取紧急,措,措施）,D0,491曲,轴,轴,皮下气孔,问,问题,“教育是,为,为美好生,活,活作准备,！,！”,斯宾塞,Thanks,！,