信息时代的敏捷物流管理与电子商务研究

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,信息系统研究所博士论坛,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,11/28/2024,1,信息时,代,代的电,子,子商务,与,与物流,我国物,流,流业总,体,体发展,状,状况综,述,述,协同商,务,务与敏,捷,捷物流,的,的演进,一、研,究,究背景,3/7/2023,2,以信,息,息技,术,术为,基,基础,的,的电,子,子商,务,务对,传,传统,的,的企,业,业的,经,经营,理,理念,、,、商,业,业运,作,作模,式,式、,商,商品,流,流通,模,模式,及,及人,们,们的,生,生活,方,方式,产,产生,了,了广,泛,泛而,深,深远,的,的影,响,响,。,。电,子,子商,务,务作,为,为网,络,络经,济,济的,一,一个,重,重要,组,组成,部,部分,，,，在,新,新经,济,济舞,台,台中,正,正扮,演,演着,越,越来,越,越重,要,要的,角,角色,，,，并,逐,逐步,成,成为,新,新的,经,经济,增,增长,点,点。,为了,促,促进,电,电子,商,商务,发,发展,的,的需,要,要，,各,各国,学,学术,界,界、,企,企业,界,界和,政,政府,分,分别,从,从基,础,础设,施,施、,技,技术,手,手段,、,、管,理,理方,式,式和,运,运作,环,环境,等,等方,面,面进,行,行了,大,大量,卓,卓有,成,成效,的,的理,论,论研,究,究与,应,应用,探,探索,，,，其,中,中与,电,电子,商,商务,相,相适,应,应的,物,物流,配,配送,环,环节,正,正日,益,益成,为,为各,方,方关,注,注的,焦,焦点,。,。,（1,）,）,信息,时,时代,的,的电,子,子商,务,务与,物,物流,3/7/2023,3,研究,背,背景,物流对于电,子,子商务有着,十,十分重要的,意,意义，是实,现,现电子商务,的,的最有力保,障,障。,电子商务旨,在,在采用现代,信,信息技术手,段,段实现商品,交,交易以及交,易,易管理等活,动,动的全过程,无,无纸化，并,达,达到高效率,、,、低成本，,但,但如果没有,高,高效、低成,本,本、安全的,物,物流体系的,作,作为保障，,电,电子商务的,优,优势将无法,体,体现。目前,，,，电子商务,交,交易资金流,、,、信息流的,处,处理都可通,过,过计算机和,网,网络通信设,备,备来实现，,而,而物流除了,少,少数商品和,服,服务可通过,网,网络传输实,现,现配送外，,大,大部分商品,和,和服务仍需,经,经过传统的,运,运输方式进,行,行物流配送,。,。因此，物,流,流的发展对,电,电子商务的,发,发展起着至,关,关重要的作,用,用,（1）,信息时代的,电,电子商务与,物,物流,3/7/2023,4,研究背景,物流业要想实现,跨,跨越式发展，也,离,离不开电子商务,这,这个理想的平台,。,。,电子商务的巨大,竞,竞争优势，使得,越,越来越多的企业,使,使用电子商务手,段,段来改造传统营,销,销方式和流通渠,道,道，因而电子商务发展形,成,成的巨大物流需,求,求促进了物流的发,展,展；而依靠电子,商,商务平台构建的,物,物流信息化体系,，,，满足了经济全,球,球化和多变的市,场,场环境下客户的,动,动态需求，并使,得,得处于不同地理,位,位置、具有不同,核,核心技能的物流,服,服务商采用分工,协,协作、动态交互,的,的方式进行运作,成,成为了可能，进,而,而提高了物流服,务,务的质量和效率,（1）,信息时代的电子,商,商务与物流,3/7/2023,5,研究背景,电子商务与物,流,流配送互相影,响,响、相互促进,。,。在这种环境,下,下，运用信息,技,技术手段，探,索,索电子商务环,境,境下物流配送,新,新的管理模式,和,和技术支撑手,段,段，促进电子,商,商务与物流的,协,协调发展已成,为,为摆在我们面,前,前、亟待解决,的,的一个崭新课,题,题。,（1）,信息时代的电,子,子商务与物流,3/7/2023,6,研究背景,（2）,我国物流业总,体,体发展状况综,述,述,党的十六届三,中,中全会，关于完善社,会,会主义市场经,济,济体制若干问,题,题的决定要“发展电子,商,商务、连锁经,营,营、物流配送,等,等现代流通方,式,式，决定,以,以国家未来经,济,济发展的战略,高,高度明确了物,流,流的重要性,2003年3,月,月，国家发展,和,和改革委员会,，,，提出加快我国现代,物,物流发展，对,于,于优化资源配,置,置，调整经济,结,结构，增强综,合,合国力和企业,竞,竞争能力，实,现,现可持续发展,战,战略具有非常,重,重要而深远的,意,意义,国家宏观政策,方,方面,3/7/2023,7,研究背景,（2）,我国物流业总,体,体发展状况综,述,述,2003年9,月,月，全国政协,，,，成立了现代物流专题,组,组,对我国部分地,区,区现代物流发,展,展情况开展了,调,调研，并在调,研,研的基础上向,国,国务院提出了,发,发展现代物流,政,政策建议,2004年6,月,月，交通部,，,，构建泛珠三角“9+2”地区具,有,有国际竞争力,和,和可持续发展,能,能力的现代化,的,的物流体系，同时，香港特,区,区政府认为：,“,“9”应致力,于,于打造产业基,地,地，“2”是,商,商业、信息和,金,金融中心，而现代,化,化的,物,物流,体,体系,则,则是,“,“9,”,”和,“,“2,”,”中,间,间的,加,加号，要,把,把这,个,个加,号,号写,好,好，,香,香港,就,就应,该,该将,自,自身,先,先进,的,的物,流,流概,念,念和,物,物流,经,经营,理,理念,引,引入,内,内地,，,，而,内,内地,欠,欠发,达,达省,份,份则,应,应砍,掉,掉那,些,些不,适,适应,现,现代,物,物流,发,发展,的,的门,槛,槛。,国家,宏,宏观,政,政策,方,方面,3/7/2023,8,研究背景,（2）,我国物流,业,业总体发,展,展状况综,述,述,2004,年,年8月，,国,国家九部,委,委，关于促,进,进我国现,代,代物流业,发,发展的意,见,见,意见,的,的出台进,一,一步解决,了,了物流企,业,业实际运,作,作中存在,的,的问题，,从,从而有效,地,地促进了,物,物畅其流,、,、快捷准,时,时、经济,合,合理、用,户,户满意的,社,社会化、,专,专业化的,现,现代物流,服,服务体系,的,的迅速形,成,成。,上海、北,京,京、天津,、,、深圳和,广,广州等充,分,分结合各,自,自发展现,代,代物流的,实,实际需要,，,，努力探,索,索，都把,物,物流作为,支,支柱产业,，,，并出台,了,了具体实施细则和多项优惠政策,国家宏观,政,政策方面,3/7/2023,9,研究背景,（2）,我国物流,业,业总体发,展,展状况综,述,述,一些传统,的,的流通企,业,业，包括,运,运输和仓,储,储业通过,改,改造变成,物,物流企业中远集团,、,、中外运,集,集团、中,储,储集团,一些生产,企,企业开始,介,介入现代,物,物流青岛海尔,集,集团、一,汽,汽大众,一批专业,化,化的物流,企,企业得到,较,较快发展,，,，物流配,送,送的社会,化,化、专业,化,化发展趋,势,势日益明,显,显如广州宝,供,供、深圳,中,中海物流,都,都是比较,成,成功的第,三,三方物流,公,公司,这些企业,根,根据各自,特,特点，发,挥,挥优势，,积,积极开拓,物,物流服务,领,领域，以,信,信息技术,为,为基础，,注,注重将服,务,务、人员,、,、技术、,信,信息和管,理,理综合集,成,成的现代,物,物流技术,的,的研究开,发,发，形成,了,了现代物,流,流企业群,体,体,。,物流企业,发,发展状况,3/7/2023,10,研究背景,（2）,我国物流,业,业总体发,展,展状况综,述,述,我国物流,成,成本占GDP比例,较,较高，下,降,降也较为,缓,缓慢，从1991,年,年的24%下降到2003,年,年的21.4%,世界上大,部,部分工业,化,化国家的,物,物流成本,与,与该国家GDP的,比,比例多在12%以,下,下,据世界银,行,行的估算,，,，我国物,流,流成本降,低,低1个百,分,分点，就,可,可以节约894亿,元,元人民币,总体物流,经,经济指标,3/7/2023,11,研究背,景,景,（2）,我国物,流,流业总,体,体发展,状,状况综,述,述,根据加,入,入WTO后的,承,承诺，2005年包,括,括物流,业,业在内,的,的中国,服,服务业,将,将全面,对,对外开,放,放,目,前,前正处,于,于过渡,期,期,2003,CEPA,，,，,对港澳,地,地区开,放,放包括,物,物流系,列,列服务,在,在内的,全,全部服,务,务业，,这,这标志,着,着我国,服,服务业,将,将全面,对,对外开,放,放的开,始,始,国际物,流,流巨鳄,正,正纷纷,抢,抢滩中,国,国市场,，,，加剧,了,了物流,市,市场的,竞,竞争UPS,、,、FEDEX,、,、DHL、德,国,国邮政,、,、马士,基,基、日,本,本通运,、,、TNT、EXEL,正,正纷纷,抢,抢滩中,国,国市场,国际竞,争,争的机,遇,遇与挑,战,战,3/7/2023,12,研究背景,（2）,我国物流业,总,总体发展状,况,况综述,但不可否认,，,，我国物流,企,企业具有所,有,有的跨国公,司,司所不具备,的,的地域人文,优,优势及配送,渠,渠道方面的,优,优势，只要,充,充分吸收国,外,外先进的现,代,代物流运作,方,方式和管理,理,理念，不断,提,提高信息技,术,术水平，就,能,能够在短期,内,内实现跨越,式,式发展,国际竞争的,机,机遇与挑战,3/7/2023,13,研究背景,（3）,协同商务,与,与敏捷物,流,流的演进,第一阶段,信息技术,的,的应用主,要,要是以ERP为代,表,表的单个,企,企业内部,的,的应用。IT难以,突,突破不同,企,企业之间,的,的组织边,界,界，企业,之,之间难以,通,通过信息,的,的有效沟,通,通、协同,对,对市场作,出,出快速反,应,应。ERP系统仅,作,作为企业,内,内部管理,系,系统，帮,助,助企业内,部,部实现资,金,金流、物,流,流与信息,流,流的一体,化,化管理。,第二阶段,由于Internet的问,世,世和普及,，,，传统意,义,义上的电,子,子商务得,到,到普及与,应,应用。从,而,而加深了,与,与用户之,间,间的联系,打,打破了时,空,空限制，,减,减少了中,间,间环节，,改,改变了传,统,统的市场,结,结构，使,得,得产品成,本,本和交易,费,费用大大,降,降低。这,一,一阶段基,于,于Web技,术,术的ERP系统为企业跨,越,越组织边,界,界、跨越,地,地域限制,、,、真正实,现,现供应链,管,管理提供,了,了可能。,第三阶段,协同电子,商,商务模式,，,，Michael Hammer,博,博士指出,：,：协同商,务,务就是要,“,“推倒横亘,在,在企业之,间,间的高墙”,电子商务,向,向协同商,务,务演进,3/7/2023,14,研究背景,（3）,协同商务,与,与敏捷物,流,流的演进,GartnerGroup、摩根,斯坦利,、,、IDC,以,以及普华,永,永道（Pricewaterhouse）,等,等国际著,名,名咨询公,司,司纷纷发,表,表协同商,务,务的研究,报,报告，随,后,后IBM,、,、SAP,、,、Oracle、HP等从,事,事电子商,务,务的世界,主,主要IT,厂,厂商都陆,续,续推出有,关,关协同商,务,务的解决,方,方案，SAP所倡,导,导的“协,同,同、集成,、,、功能强,大,大”的mySAP.com,协,协同电子,商,商务平台,现代商业,环,环境中客,户,户需求的,多,多变和市,场,场竞争的,加,加剧，迫,使,使企业通,过,过与其他,企,企业的广,泛,泛合作，,从,从大规模,生,生产模式,转,转向以客,户,户为中心,、,、关注客,户,户真实需,求,求的大规,模,模定制模,式,式。因此GartnerGroup和IDC都预测,未,未来协同,商,商务将成,为,为商务处,理,理的标准,方,方式和信,息,息技术的,主,主流应用,，,，是未来,电,电子商务,的,的发展趋,势,势，未采,用,用协同商,务,务的企业,将,将在市场,竞,竞争中处,于,于劣势。,电子商务,向,向协同商,务,务演进,3/7/2023,15,研究背景,（3）,协同商务,与,与敏捷物,流,流的演进,相对于ERP的着,眼,眼于企业,内,内部的资,源,源共享，,协,协同商务,则,则更关注,企,企业内外,交,交易各方,的,的同步作,业,业，通过,充,充分利用,前,前沿信息,技,技术所提,供,供的一整,套,套跨企业,合,合作的能,力,力，共享,业,业务流程,、,、决策、,作,作业程序,和,和数据，,得,得以更有,效,效地管理,当,当今错综,复,复杂的企,业,业生态系,统,统，进而,增,增强企业,与,与企业之,间,间在产品,设,设计、制,造,造资源、,物,物流配送,、,、市场、,服,服务和客,户,户等方面,的,的全方位,协,协作能力,，,，提高企,业,业的应变,能,能力和竞,争,争能力,电子商务,向,向协同商,务,务演进,3/7/2023,16,研究背景,（3）,协同商务与敏,捷,捷物流的演进,服务经济的出,现,现 ，产生了,满,满足“客户服,务,务”理念的物,流,流概念,电子商务与信,息,息技术的飞速,发,发展 ，出现,了,了基于“供应,链,链一体化”条,件,件下的物流概,念,念,协同商务时代,，,，敏捷物流,也,也在实践中初,露,露端倪，美国,物,物流管理学会,把,把2001年,年,年会的主题确,定,定为：“在多,变,变经济环境中,的,的协作关系”,，,，,敏捷物流打破,了,了单个企业的,绩,绩效界线，通,过,过相互协调和,统,统一，创造出,最,最适宜的物流,运,运作结构。,可以说敏捷物,流,流是伴随着协,同,同商务的发展,而,而产生的，是,现,现代物流发展,的,的高级阶段。,在,在协同商务环,境,境下，各物流,企,企业间不再只,是,是竞争对手的,关,关系，他们在,很,很多时候成了,合,合作的伙伴，,最,最终达到开源,节,节流和双赢的,效,效果。,物流理念与时,俱,俱进,3/7/2023,17,研究背景,传统物流,现代物流,敏捷物流,经济,特征,产品经济,有竞争的商品经济,满足个性需求的服务经济,技术,特点,重点提高物流作业技术与装备,信息系统与系统优化,供应链与协同商务,产品服务特征,被动消费,可选择的产品服务,个性化、大规模定制,运作管理目标,提高物流各环节作业效率,系统成本最优,关注商务系统整体价值,系统,特点,包装、运输、储存功能环节串连集成,物流系统综合集成,与协同商务系统融合成为统一的系统,关注,内容,作业效率,关注成本,关注客户反应，建立合作伙伴间协同关系，共创双赢,IT,作用,作业环节间信息沟通,物流信息管理系统广泛应用、形成物流网络,协同商务系统的信息共享与协同,物流理念与时,俱,俱进,3/7/2023,18,研究背,景,景,。,二、研,究,究的目,的,的和意,义,义,研究,的,的目,的,的,研究,的,的意,义,义,3/7/2023,19,（1,）,）,目的,随着,信,信息,技,技术,与,与网,络,络技,术,术的,日,日益,成,成熟,，,，电,子,子商,务,务在,欧,欧美,等,等发,达,达国,家,家的,物,物流,企,企业,中,中得,到,到了,广,广泛,的,的应,用,用，,为,为企,业,业创,造,造了,巨,巨大,的,的经,济,济效,益,益。,而,而在,我,我国,多,多数,物,物流,企,企业,对,对电,子,子商,务,务的,应,应用,尚,尚处,于,于初,级,级阶,段,段。,通过,上,上述,对,对我,国,国电,子,子商,务,务与,物,物流,业,业发,展,展的,现,现状,的,的深,入,入剖,析,析，,基,基于,当,当前,的,的经,济,济及,技,技术,环,环境,，,，本,文,文的研究,目,目标是拟,提,提出,一,一个,适,适应,于,于电,子,子商,务,务环,境,境下,物,物流,发,发展,的,的敏,捷,捷物,流,流管,理,理模,式,式及,集,集成,管,管理,系,系统,框,框架,，,，并,研,研究,构,构成,敏,敏捷,物,物流,管,管理,系,系统,的,的关,键,键技,术,术及,其,其解,决,决方,案,案，,在,在信,息,息技,术,术及,网,网络,技,技术,的,的支,撑,撑下,，,，有,效,效地,促,促进,企,企业,间,间物,流,流信,息,息的,共,共享,和,和转,移,移，,以,以更,好,好地,满,满足,客,客户,的,的个,性,性化,需,需求,，,，实,现,现整,个,个物,流,流过,程,程的,敏,敏捷,化,化管,理,理,3/7/2023,20,目的和意,义,义,（2）,意义,首先，通过建立,敏,敏捷物流,管,管理模式,，,，打破条,块,块分割的,物,物流体制,物流方式,和,和物流载,体,体之间的,联,联系越来,越,越紧密，,合,合作越来,越,越广泛，,建,建立敏捷,物,物流管理,模,模式可以,从,从根本上,解,解决条块,分,分割问题,其次，建立敏捷,物,物流管理,模,模式有助,于,于提高我,国,国物流业,整,整体竞争,能,能力，以,应,应对加入WTO后,跨,跨国物流,集,集团的挑,战,战,目前存在“小,”,”（经营,规,规模小）,、,、“少”,（,（市场份,额,额少、服,务,务功能少,）,）、“散,”,”（地域,上,上分散、,未,未形成规,模,模优势、,经,经营秩序,不,不规范）,、,、“弱”,（,（竞争力,弱,弱）的经,营,营局面。,加,加速物流,行,行业内部,整,整合，建,立,立跨地域,、,、规模化,、,、专业化,、,、信息化,的,的物流联,盟,盟，实施,敏,敏捷物流,管,管理，是,解,解决电子,商,商务环境,下,下我国物,流,流发展瓶,颈,颈的关键,。,。,3/7/2023,21,目的和意,义,义,（2）,意义,最后，通过积极,推,推进物流,信,信息化建,设,设，打破,企,企业,“,信息孤岛,”通过网络,及,及IT技,术,术在物流,企,企业间的,应,应用，促,进,进物流信,息,息在供应,商,商、生产,商,商、经销,商,商和客户,之,之间的共,享,享与协同,，,，提高了,物,物流服务,水,水平和决,策,策效率,3/7/2023,22,目的和意义,电子商务环境,下,下物流管理模,式,式研究,敏捷性理论研,究,究进展,企业间合作关,系,系研究综述,物流信息系统,与,与信息系统敏,捷,捷性研究现状,三、国内外研,究,究现状分析,3/7/2023,23,（1）,电子商务环境,下,下物流管理模,式,式研究,“物流热”造,成,成了物流方面,的,的研究文献众,多,多，笔者经过,梳,梳理发现国内,外,外众多学者对,电,电子商务环境,下,下的物流管理,模,模式进行广泛,深,深入地研究，,这,这方面的研究,占,占整个物流领,域,域研究论文的80%左右。,第三方物流的,理,理论与发展研,究,究,Sohail,（,（2003）对第三方物流,的,的存在与发展,、,、经营思想、,运,运作技术、经,营,营组织等方面,进,进行了研究,Susanne（2003,）,）等进一步通过,对,对物流业实证,分,分析证明，第,三,三方物流的发,展,展程度反映和,体,体现着一个国,家,家现代物流业,发,发展的整体水,平,平。,王兴伯(2002)针对电子商务,环,环境就如何结,合,合中国国情发,展,展与之相适应,的,的物流配送模,式,式进行探讨。,3/7/2023,24,国内外研究现,状,状,（1）,电子商务环境,下,下物流管理模,式,式研究,唐小我(2004)在深入分析电,子,子商务与物流,管,管理模式关系,的,的基础上，对B2C和B2B电子商务环,境,境下物流管理,特,特点进行分析,，,，并提出B2C和B2B环,境,境下必须引入,第,第三方物流和,第,第四方物流的,管,管理理念，对,现,现有物流管理,模,模式进行创新,的,的同时，促进,电,电子商务的进,一,一步发展。,第四方物流的,理,理论与发展研,究,究,Douglas Babe第四方物流供,应,应商是一个供,应,应链的集成商,，,，它对公司内,部,部和具有互补,性,性的服务供应,商,商所拥有的不,同,同资源、能力,和,和技术进行整,合,合和管理，提,供,供一整套供应,链,链解决方案”,3/7/2023,25,国内外研究,现,现状,（1）,电子商务环,境,境下物流管,理,理模式研究,Romano（2003）进一步解释4PL实际,上,上是一个中,介,介商业咨询,组,组织，由4PL提供电,子,子商务交易,平,平台，或者,为,为企业选择,物,物流服务商,提,提供导航作,用,用,Hum(2002)提出4PL具有强大,的,的集成功能,，,，它集成了,专,专家、物流,企,企业、供应,商,商、客户，,从,从而创设了,一,一个虚拟市,场,场，由管理,者,者对这个市,场,场进行必要,的,的调控。,陈建清（2002,，,，2004,）,）提出了第,四,四方物流决,策,策支持的初,步,步框架，并,分,分析了系统,功,功能结构，,为,为第四方物,流,流在实践中,的,的应用提供,了,了基础。,3/7/2023,26,国内外研究,现,现状,内部物流运作,客户,客户,第三方物流供应商,4PL,第三方物流供应商,信息系统集成,业务流程管理,客户,客户,客户,+广泛的功能集成,+充分的运作自主权,内部处理,外包（3PL）,4PL（21世纪）,3/7/2023,27,研究内容,（1）,电子商务环,境,境下物流管,理,理模式研究,综上所述，,电,电子商务环,境,境下应用第,三,三方物流或,第,第四方物流,管,管理模式代,表,表了物流的,发,发展方向，,但,但国内外学,者,者们仅仅从,理,理论的角度,进,进行了探讨,，,，尤其在我,国,国的物流一,体,体化程度相,对,对较低，成,功,功案例更少,，,，而具体实,施,施起来将面,临,临很多复杂,的,的问题。为,此,此，本文将,结,结合我国企,业,业实际，探,索,索一套行行,之,之有效的电,子,子商务环境,下,下物流管理,模,模式。,3/7/2023,28,国内外研究现状,（2）,敏捷性理论研究,进,进展,敏捷性是指企业,对,对市场变化、技,术,术发展、以及社,会,会环境变化做出,反,反应的速度与能,力,力，是企业动态,灵,灵活地、可重构,地,地、集成地、快,速,速响应市场变化,的,的能力,敏捷性理论产生,于,于制造领域，即,敏,敏捷制造(AM)。随后，敏捷,性,性从制造领域延,伸,伸到了服务领域,，,，如敏捷组织、,敏,敏捷供应链等运,作,作管理模式业已,被,被广泛研究与应,用,用,Ronald(2003)32认为敏捷性是企,业,业针对“当前商,务,务环境的变化速,度,度超过了企业自,身,身调整的步伐”,、,、“企业无法以,相,相应的速度调整,自,自己，无法以相,应,应的速度适应商,务,务环境的变化”,这,这种现状提出来,的,的。,3/7/2023,29,国内外研究现状,（2）,敏捷性理论研究,进,进展,Tan（2003）认为，传统的供应链管理虽,然,然强调企业必须,有,有效整合包括供,应,应商的供应商，,及,及客户的客户多,个,个企业的资源，,但,但通常将供应链,视,视为一个静态的结构，过分强调伙伴,关,关系的稳定性，,很,很难适应快速变,化,化的市场环境。,面,面对当前更富挑,战,战的经营环境、,不,不稳定和不可预,测,测的市场需求变,化,化，敏捷性已经,成,成为21世纪面,对,对不确定性市场,环,环境中企业生存,的,的必备条件。,3/7/2023,30,国内外研究现状,（2）,敏捷性理论研究,进,进展,敏捷性(Agility),强,调,调提高企业对多,变,变的市场环境的,适,适应能力，即Agility是,企,企业赢得合作与,竞,竞争的重要保障,。,。企业通过把动,态,态灵活的虚拟组,织,织机构、先进的,拟,拟实制造技术和,高,高素质的人员进,行,行有机结合来实,现,现企业的敏捷化,，,，使其在快速变,化,化的市场环境中,取,取得长期效益。,敏捷虚拟企业(Agile VirtualEnterprise,AVE)，又称为动态,联,联盟(Dynamic Alliances,DA)，是实,现,现AM的基本组,织,织方式。它是围,绕,绕着新产品或新,经,经营机遇的产品,过,过程在全球范围,内,内来动态建立虚,拟,拟组织机构进行,产,产品的经营、开,发,发、生产的。这,种,种临时的组织机,构,构随市场机遇的,消,消失而解体，从,而,而避免企业因过,多,多投资于某一机,遇,遇而成为机遇消,失,失后的企业负担,。,。,3/7/2023,31,国内外研究现,状,状,（2）,敏捷性理论研,究,究进展,AVE除了具,有,有一般企业的,特,特性，还具有,可,可重构性、可,重,重用性和规模,可,可调性(Reconfigurable, Reusable and Scalable,RRS)特,性,性、基于公共,网,网络环境的全,球,球化伙伴企业,合,合作特性等。,AVE的生命,周,周期可以划分,为,为建立、运行,、,、解体三个阶,段,段。在建立阶,段,段，简单地概,括,括，一般要经,过,过:确定目标,、,、AVE模型,设,设计与企业选,择,择评估、组织,设,设计和实施。,在,在AVE的运,行,行阶段，AVE依据上一阶,段,段建立的AVE企业模型，,在,在全球范围内,动,动态的建立AVE的虚拟组,织,织机构，有序,地,地运行AVE,的,的经营过程，,最,最终实现建立,该,该AVE的经,营,营目标。,3/7/2023,32,国内外研究现,状,状,（2）,敏捷性理论研,究,究进展,AVE的建立,与,与运行涉及到,各,各个伙伴企业,的,的模型、虚拟,企,企业的模型以,及,及基于公共信,息,息网络而建立,的,的全球化伙伴,网,网之间的合作,关,关系。多企业,参,参与组成的临,时,时经营实体如,何,何组织和管理,给,给企业的组织,管,管理理论与集,成,成方法研究带,来,来了新问题.,其,其实质就是跨,企,企业、跨地域,的,的组织选择与,优,优化问题，而,以,以企业选择问,题,题为核心的虚,拟,拟企业组织优,化,化是整个AVE建立过程的,关,关键，用传统,的,的招投标方式,己,己经难以很好,地,地解决该问题,。,。,3/7/2023,33,国内外研究现,状,状,（2）,敏捷性理论研,究,究进展,AVE的模型,化,化过程涉及多,企,企业之间的合,作,作与协调，这,给,给其建立与运,营,营过程带来更,多,多的优化决策,问,问题.例如:,机,机遇的分析与,评,评估、AVE,模,模型的建立、,伙,伙伴企业的选,取,取、组织方式,的,的确定、利益,风,风险的分配策,略,略等，这些都,需,需要决策支持,系,系统(DecisionSupport Systems,DSS)给予,支,支持。由于AVE是以盟主,企,企业为核心的,多,多企业共同响,应,应机遇的临时,联,联盟，许多决,策,策问题将是由,多,多企业共同协,商,商后实现决策,的,的，这更增加,前,前述问题的复,杂,杂性与困难性,。,。,3/7/2023,34,国内,外,外研,究,究现,状,状,（2,）,）,敏捷,性,性理,论,论研,究,究进,展,展,AVE的,组,组织,优,优化,是,是其,建,建立,过,过程,的,的核,心,心，,由,由于,其,其解,决,决过,程,程具,有,有分,布,布性,、,、群,体,体性,、,、交,互,互性,、,、随,机,机性,、,、参,数,数空,间,间结,构,构复,杂,杂、,决,决策,问,问题,过,过程,涉,涉及,参,参数,多,多，,并,并包,含,含大,量,量非,结,结构,化,化和,半,半结,构,构化,的,的子,问,问题,等,等众,多,多特,点,点，,使,使得,决,决策,者,者难,以,以凭,借,借专,业,业经,验,验做,出,出理,性,性决,策,策。,而,而这,方,方面,的,的研,究,究正,处,处于,起,起步,和,和探,索,索阶,段,段，,所,所以,研,研究,面,面向AVE组,织,织管,理,理问,题,题的,智,智能,化,化的,群,群体,决,决策,支,支持,系,系统,以,以对AVE组,织,织管,理,理决,策,策者,提,提供,支,支持,也,也有,重,重要,的,的理,论,论意,义,义和,应,应用,价,价值,。,。,3/7/2023,35,国内外研,究,究现状,（2）,敏捷性理,论,论研究进,展,展,敏捷性理,论,论的研究有助于解,决,决供应链与物流组织管理,问,问题,3/7/2023,36,国内外研,究,究现状,（2）,敏捷性理,论,论研究进,展,展,查敦林（2004,）,）研究了提,高,高供应链,敏,敏捷性的,措,措施主要,体,体现在以,下,下8个方,面,面：生产,系,系统的敏,捷,捷性，市,场,场的敏捷,陈勇（2003）,构建了基于敏捷供应链的网络化物流配送模型，如图1所示。,3/7/2023,37,国内外,研,研究现,状,状,订货,C,1,C,2,C,3,C,n,虚拟物,流中心,图1,虚,虚拟物,流,流中心,示,示意图,对时间,要,要求急,迫,迫的订,单,单，如,果,果配送,中,中心C,3/7/2023,38,国内外研究现,状,状,上海,苏州,无锡,常州,镇江,扬州,南京,杭州,宁波,南通,国际海运,国际航空运输,3/7/2023,39,国内外研究现,状,状,（2）,敏捷性理论研,究,究进展,不难看出，敏,捷,捷性理论方面,正,正迅速兴起，,但,但当前国内外,在,在敏捷性理论,方,方面的研究多,集,集中于敏捷制,造,造与敏捷供应,链,链方面的研究,，,，而针对敏捷,物,物流网络的研,究,究才刚刚开始,，,，应用也略显,不,不足。本文将,通,通过对敏捷物,流,流的研究，实,现,现跨企业边界,的,的、分布的物,流,流企业间的合,作,作及基于多个,物,物流企业核心,能,能力的互补来,构,构建一个比单,个,个企业和竞争,对,对手更强大的,物,物流联盟，通,过,过利益共享与,风,风险分担机制,，,，实现整个敏,捷,捷物流系统绩,效,效的提高，并,最,最终实现Win-Win。,3/7/2023,40,国内外研究现,状,状,（3）,合作关系是维,系,3/7/2023,41,国内,外,外研,究,究现,状,状,（3,）,）,企业,间,间合,作,作关,系,系研,究,究综,述,述,Mentzer(2003,）,）建立,了,了一,个,个敏,捷,捷企,业,业的,协,协同,模,模型,，,，并,认,认为,它,它的,实,实质,上,上是,一,一种,协,协同,竞,竞争,模,模型,。,杨德礼(2003),建立了一个供应链管理下节点企业与第三方物流间协同合作的量化模型，促进了协作水平的提高。,刘志学（2003,）假定在物流外包过程中，第三方物流服务提供商的运作能力与努力水平双因素均为非对称信息，在此基础上，建立第三方物流服务需求方(委托人)与提供商(代理人)之间的合作博弈模型，并利用最大值原理求解得出博弈双方的合作策略。,Wu Naigi（2003）,将敏捷供应链企业间合作关系的管理过程描述为三阶段模型：合作伙伴的选择、合作关系的建立、合作关系的评价与重构等三个阶段。,3/7/2023,42,国内外研究现状,（3）,企业间合作关系,研,研究综述,合作伙伴选择的,理,理论、模型与方,法,法：,Barbarosoglu（2004）提出了一种综合,应,应用层次分析法和数,据,据包络分析法选择虚拟企业伙,伴,伴的框架,王正成(2003) 、汪定伟,（,（2003）等模糊决策方法,陈彦如(2002)等博弈论,Lai（2004）考虑价格、服务,质,质量和服务商能,力,力约束等因素，,给,给出了一个物流,服,服务提供商选择,的,的混合整数规划模型,3/7/2023,43,国内外研究现状,（3）,企业间合作关系,研,研究综述,合作机制的建立,以,以及保持应该是,一,一个动态的过程,，,，因为敏捷供应,链,链上各个成员的,经,经营环境在不断,变,变化，成员之间,的,的关系也在不断,变,变化，因此合作,关,关系只是一个动,态,态的相对平衡，,影,影响平衡的因素,主,主要有两个，利益和风险。目前，分析敏,捷,捷系统中实体间,协,协作的难点在于建立统一的风险,量,量化模型及合作,伙,伙伴间的利益分,配,配模型。国内外一些专,家,家和学者在此方,面,面展开了研究。,朱鲲（2003,）,） 、陈宝国（2004）、Bhatnagar （2002,）,）,3/7/2023,44,国内外,研,研究现,状,状,（3）,企业间,合,合作关,系,系研究,综,综述,此外，,一,一些学,者,者致力,于,于研究,供,供应链,管,管理绩,效,效评价,问,问题，,提,提出了,供,供应链,管,管理的,绩,绩效评,价,价指标,与,与评价,方,方法，,如,如Remko（2001）65,，,，Edmund Prater（200,2）,66,，,，FabrizioSalvador,（,（2001）67，马,士,士华（2002）68,，,，霍佳,震,震（2002,）,）69，,陈,陈志祥,（,（2003）70,71等。企,业,业也根,据,据自己,的,的实际,情,情况开,发,发出了,相,相应的,供,供应链,管,管理绩,效,效的评,价,价体系,，,，用定,量,量化的,指,指标使,合,合作各,方,方看到,合,合作的,好,好处和,存,存在的,问,问题，,从,从而得,到,到进一,步,步合作,的,的动力,。,。,3/7/2023,45,国内外,研,研究现,状,状,（3）,企业间,合,合作关,系,系研究,综,综述,综上所,述,述，国,内,内外专,家,家学者,在,在企业,间,间合作,关,关系、,风,风险规,避,避和利,益,益分配,方,方面的,研,研究取,得,得了卓,有,有成效,研,研究的,成,成果。,但,但是在,新,新的电,子,子商务,环,环境下,，,，如何,将,将现有,研,研究成,果,果与物,流,流发展,的,的新特,点,点、敏,捷,捷物流,管,管理的,新,新模式,相,相结合,并,并不断,创,创新将,是,是本文,研,研究的,主,主要内,容,容。,3/7/2023,46,国内,外,外研,究,究现,状,状,（4,）,）,物流,信,信息,系,系统,与,与信,息,息系,统,统敏,捷,捷性,研,研究,现,现状,1.,物,物,流,流信,息,息系,统,统研,究,究现,状,状,在网,络,络环,境,境下,，,，信,息,息系,统,统的,重,重要,性,性被,提,提升,到,到前,所,所未,有,有的,高,高度,。,。物,流,流信,息,息系,统,统被,称,称为,现,现代,物,物流,管,管理,的,的中,枢,枢，,人,人们,需,需求,的,的多,样,样化,和,3/7/2023,47,国内外研,究,究现状,（4）,物流信息,系,系统与信,息,息系统敏,捷,捷性研究,现,现状,1. 物,流,流信息系,统,统研究现,状,状,当前，物,流,流信息系,统,统的研究,主,主要集中,在,在以下三,个,个方面：,基于物流,企,企业内部,业,业务管理,和,和控制的,管,管理信息,系,系统，它,主,主要处理,企,企业内部,的,的事务，,是,是物流企,业,业参与协,作,作的基础,；,；,基于物流,企,企业间单,据,据传递的EDI通,信,信系统，,这,这是物流,企,企业间交,换,换单据的,主,主要方式,，,，加快了,企,企业信息,交,交互的效,率,率；,基于Web的网上,电,电子商务,平,平台，提,供,供网上交,易,易的场所,等,等服务，,为,为客户提,供,供网上在,线,线查询、,动,动态跟踪,服,服务，以,及,及整合物,流,流资源，,形,形成规模,经,经济。,此外，还,有,有学者以GIS、GPS及GSM等,为,为技术基,础,础，对网,络,络(WEB)空间,物,物流信息,系,系统进行,了,了研究和,分,分析85-87,3/7/2023,48,国内外研究现,状,状,（4）,物流信息系统,与,与信息系统敏,捷,捷性研究现状,随着管理信息,系,系统（MIS,）,）研究与发展,的,的不断成熟，,物,物流信息系统,也,也趋于完善，,并,并极大的促进,了,了物流的发展,，,，但与电子商,务,务、现代物流,的,的发展趋势相,比,比，仍然存在,其,其局限性，具,体,体表现在：,(1)物流企,业,业内部的管理,信,信息系统注重,的,的是企业内部,的,的管理与协调,，,，针对的是单,个,个企业而不是,整,整个物流过程,所,所涉及的多个,企,企业，无法对整个物流过程,进,进行管理与协,调,调。,(2)物流网,站,站主要提供的,是,是信息查询服,务,务和网上委托,的,的服务，它提,供,供的协作是针,对,对物流过程中,的,的某个活动，,而,而不能提供对,物,物流一体化的,支,支持。此外，,缺,缺乏对物流过,程,程的控制和对,物,物流活动的交,互,互支持，当前,的,的信息交互多,是,是双向的，无,法,法对多方的协作提,供,供支持。,(3)不能根,据,据合作联盟的,解,解体而快速重,构,构，缺乏对异构平,台,台的支持。,3/7/2023,49,国内外研究现,状,状,（4）,物流信息系统,与,与信息系统敏,捷,捷性研究现状,2.物流信息,系,系统敏捷性研,究,究现状,对环境变化的被动适应能力和主动创新能力是信息系统完,成,成敏捷性转变,的,的两种重要能,力,力，被动适应,能,能力指信息系,统,统通过内部调,整,整及时适应变,化,化；主动创新,能,能力指信息系,统,统建立时就正,确,确预测了未来,的,的某种变化趋,势,势89。,显,显然，具备主,动,动创新能力的,信,信息系统敏捷,性,性较高。,WANG (2002)91认为,为,为了赢得市场,机,机遇，降低成,本,本，物流管理,系,系统必须具有快速反应的特点，能够,根,根据不同的变化组成、重,构,构和解散。Prasad,（,（2003）92提出为了满,足,足系统敏捷性,的,的要求，对信,息,息技术投资是,要,要考虑以下因,素,素：加入的成本；,原,原有系统的重,用,用；今后的扩,展,展性；对异构,平,平台的支持。目前基于构件、多代理、CORBA，甚至刚推出,的,的Web Service架,构,构的物流管理系,统,统都是研究的,热,热点，在解决,物,物流管理信息,系,系统的敏捷性,方,方面作了大量,有,有益的尝试,3/7/2023,50,国内外研究现,状,状,（4）,物流信息系统,与,与信息系统敏,捷,捷性研究现状,2.物流信息,系,系统敏捷性研,究,究现状,Web服务系,列,列技术则是架,构,构在XML技,术,术的基础上，,这,这种架构被称,为,为面向服务的,架,架构，其中最,重,重要的概念就,是,是“服务”，,它,它与现实生活,中,中的“服务”,有,有着相同的目,的,的和用途，它,将,将复杂的过程,和,和功能封装成,可,可对外提供的,服,服务，从而最,大,大程度地方便,客,客户实现这些,过,过程和使用这,些,些功能。这一,系,系列技术和服,务,务可以在Internet,上,上被交换XML、描述WSDL 、调用SOAP 、,发,发布UDDI,。,。,Web Service基于开放,的,的，标准的,网,网络协议和,数,数据格式，,所,所有支持这,些,些协议的系,统,统都支持Web Service,。,。和传统的,对,对象技术和,组,组件技术相,比,比，WebService更好,地,地实现了跨,语,语言跨平台,跨,跨系统的信,息,息集成107,108。,3/7/2023,51,国内外研究,现,现状,（4）,物流信息系,统,统与信息系,统,统敏捷性研,究,究现状,2.物流信,息,息系统敏捷,性,性研究现状,此外，基于,智,智能体的,物流信息系,统,统敏捷性研,究,究也很深入,，,，,Agent,是,是能够进行,自,自组织、自,维,维护，拥有,自,自主性、自,学,学习能力以,及,及人工智能,的,的软件实体,，,，Agent之间可以,跨,跨越不同的,计,计算平台进,行,行相互通信,。,。这些特点,使,使得Agent技术可,以,以满足敏捷,物,物流与供应,链,链中企业地,理,理上分布，,信,信息动态变,化,化，企业之,间,间可扩展、,可,可重构的需,求,求，因而得,到,到了越来越,广,广泛的研究,与,与应用109,110 。Agent技,术,术的应用将,有,有利于实现,物,物流组织的,协,协同性、物,流,流功能的协,同,同性以及物,流,流手段与电,子,子商务的协,同,同性。,3/7/2023,52,国内外研究现状,（4）,物流信息系统与,信,信息系统敏捷性,研,研究现状,2.物流信息系,统,统敏捷性研究现,状,状,纵上所述，物流,在,在向一体化、全,球,球化、客户中心,化,化、动态联盟化,的,的方向发展的环,境,境下，对物流信,息,息系统也提出了,新,新的要求和挑战,，,，要求物流信息,系,系统向集成化、,协,协作化、自动化,、,、敏捷化的方向,发,发展。当前物流,信,信息系统的建设,存,存在协作离散性,、,、局部性等局限,性,性，因而研究敏,捷,捷物流信息系统,，,，对于提高物流,信,信息系统的性能,，,，提高物流系统,的,的效率，具有理,论,论和现实意义。,3/7/2023,53,国内外研究现状,四、课题的研究,内,内容,3/7/2023,54,面向电子商务的,敏,敏捷物流企业组,织,织研究,基于Web Services,的,的敏捷物流系统,及,及关键技术研究,敏捷物流协调决,策,策中心的构建,敏捷物流管理中,合,合作关系的建立,与,与企业选择决策,模,模型研究,研究的内容,3/7/2023,55,研究内,容,容,在这一,部,部分将,主,主要研,究,究：电,子,子商务,环,环境下,物,物流管,理,理的发,展,展趋势,及,及传统,物,物流管,理,理组织,模,模式的,局,局限性,；,；提出,基,基于服,务,务控制,的,的敏捷,物,物流运,作,作模型,框,框架，,其,其中基于服,务,务控制,的,的敏捷,物,物流运,作,作模型框架是,本,本部分,的,的重点,。,。,在电子,商,商务和,信,信息技,术,术飞速,发,发展的,今,今天，,开,开展现,代,代物流,管,管理组,织,织模式,创,创新的,研,研究具,有,有重要,的,的现实,意,意义，,它,它可以,满,满足了,多,多变的,市,市场环,境,境下客,户,户的动,态,态物流,需,需求，,促,促进处,于,于不同,地,地理位,置,置、具,有,有不同,核,核心技,能,能及资,源,源的物,流,流服务,商,商之间,的,的分工,协,协作、,动,动态交,互,互，进,而,而提高,物,物流服,务,务的质,量,量和效,率,率。,内容一,：,：面向,电,电子商,务,务的敏,捷,捷物流,企,企业组,织,织研究,3/7/2023,56,研究内,容,容,敏捷物,流,流企业,组,组织的,特,特征,(1),高,高度的,敏,敏捷性,敏,敏捷,物,物流企,业,业自身,是,是由多,个,个敏捷,企,企业的,经,经过优,化,化设计,与,与组织,的,的，这,也,也保证,了,了它自,身,身能够,通,通过信,息,息基础,设,设施和,灵,灵活的,企,企业组,织,织方式,快,快速重,组,组企业,，,，敏捷,地,地响应,未,未来市,场,场变化,。,。,(2),临,临时性,组,组织结,构,构的动,态,态性敏,捷,捷物流,企,企业是,临,临时性,的,的动态,企,企业，,是,是市场,多,多变的,产,产物，,其,其组织,结,结构也,要,要动态,可,可重构,的,的。往,往,往以动,态,态的多,功,功能项,目,目组为,其,其基本,组,组织单,位,位，动,态,态灵活,可,可变。,内容一,：,：面向,电,电子商,务,务的敏,捷,捷物流,企,企业组,织,织研究,3/7/2023,57,研究内,容,容,(3),面,面向物,流,流服务,过,过程组,织,织 敏,捷,捷物流,企,企业组,织,织是面,向,向市场,机,机遇及,物,物流服,务,务需要,的,的过程,而,而建立,的,的，服,务,务过程,成,成为敏,捷,捷物流,企,企业组,织,织经营,、,、开发,与,与生产,的,的主线,。,。,(4),跨,跨地域,分,分布性,敏,敏捷,物,物流企,业,业作为,全,全球化,物,物流服,务,务的产,物,物具有,明,明显的,跨,跨国、,跨,跨地域,的,的分布,性,性，异,地,地经营,、,、异地,服,服务是,敏,敏捷物,流,流企业,的,的主要,特,特点之,一,一。,内容一,：,：面向,电,电子商,务,务的敏,捷,捷物流,企,企业组,织,织研究,3/7/2023,58,研究内,容,容,(5),基,基于,信,信息基,础,础设施,的,的企业,合,合作性,敏,敏捷,物,物流企,业,业是通,过,过企业,间,间的合,作,作来组,成,成联盟,响,响应市,场,场的，,是,是建立,在,在信息,基,基础设,施,施之上,的,的，通,过,过计算,机,机网络,及,及分布,式,式应用,系,系统进,行,行企业,经,经营、,产,产品开,发,发与制,造,造。,由上述,特,特征可,以,以看出,，,，由于,敏,敏捷物,流,流企业,是,是在不,断,断变化,的,的全球,市,市场环,境,境中形,成,成的跨,企,企业动,态,态组织,，,，其相,关,关影响,因,因素很,多,多，同,时,时，敏,捷,捷物流,企,企业的,建,建立往,往,往比一,般,般的企,业,业更要,求,求快速,性,性。,内容一,：,：面向,电,电子商,务,务的敏,捷,捷物流,企,企业组,织,织研究,3/7/2023,59,研究内,容,容,本文提,出,出面向,电,电子商,务,务的敏,捷,捷物流,管,管理模,式,式为：,敏捷性+敏捷,企,企业盟,主,主+信,息,息共享+绩效,管,管理,基于服,务,务控制,的,的敏捷,物,物流运,作,作模型,，,，它是,一,一种服,务,务驱动,的,的物流,运,运作模,型,型。当,客,客户的,物,物流需,求,求产生,以,以后，,通,通过,敏捷企,业,业盟主,的集成,能,能力，,在,在协商,和,和友好,合,合作的,方,方式下,迅,迅速建,立,立敏捷,性,性协作,组,组织，,通,通过信,息,息系统,实,实现信,息,息与资,源,源共享,，,，并通,过,过建立,有,有效的,物,物流绩,效,效衡量,和,和激励,机,机制，,进,进而提,高,高物流,服,服务整,体,体效益,，,，达到,多,多方共,赢,赢。,内容一：面,向,向电子商务,的,的敏捷物流,企,企业组织研,究,究,3/7/2023,60,研究内容,敏捷性+,敏捷企业盟,主,主,+信息共享+绩效管理,基于服务控,制,制的敏捷物,流,流运作模型,具,具体解释如,下,下：,首先，建立,敏,敏捷性组织,。,。运用敏捷性,管,管理的原则,，,，打破现有,企,企业边界，,对,对各管理对,象,象（如服务,商,商和客户）,施,施加柔性控,制,制，通过提,高,高企业各种,资,资源的柔性,，,，实现灵活,、,、敏捷的运,作,作机制。,其次，选择,合,合适的,敏捷企业盟,主,主,。,敏捷企业盟,主,主,在动态保持,合,合作机制中,起,起主导作用,的,的力量，是,客,客户和物流,服,服务商之间,的,的协调平台,，,，它能够集,成,成客户、3PL、信息,系,系统、呼叫,中,中心、电信,增,增殖服务商,等,等等，同时,参,参与客户和,物,物流服务商,的,的计划与安,排,排，使服务,和,和需求得到,更,更好的融合,，,，解决了客,户,户和服务商,之,之间的运行,和,和管理分歧,内容一：,面,面向电子,商,商务的敏,捷,捷物流企,业,业组织研,究,究,3/7/2023,61,研究内容,敏捷性+,敏捷企