黄金服务15秒

顧客關係管理,第二層,第三層,第四層,第五層,*,黃金服務15秒,不管是雇主,還,還是員工，,身,身在民營機,構,構或公家機,關,關,不管是直接,面,面對顧客,，,，或默默從,事,事幕後工作,不管你喜歡,或,或不喜歡，,都,都有顧客要,應,應付,付你薪水的,其,其實不是雇,主,主，而是顧,客,客,好服務就是,好,好企業,最好的顧客,關,關係,就是不要把,顧,顧客當作親,人,人對待,更不要把顧,客,客當成受氣,的,的對象或等,閒,閒之人,以客為尊-,自,自我尊重,服務來自人,們,們而非公司,沒有自尊就,等,等於一無所,有,有,我們常常把,服,服務和奉承,搞,搞混了,以至於有時,會,會覺得伺,候,候別人是,很,很沒有尊嚴,的,的事,很多優質的,服,服務,其實與公司,對,對員工的信,任,任和尊重有,關,關,而且這種態,度,度會反過來,創,創造更高的,自,自我尊重,你認為會成,功,功的，一定,可,可以達成；,你,你認為會失,敗,敗的，絶對,無,無法成功。,軟服務,是,是獲利的,硬,硬道理,不管顧客的,感,感覺是對是,錯,錯,和他們爭辯,是,是不可能的,因為這些感,覺,覺很快就會,變,變成顧客心,目,目中的事實,身為服務的,佼,佼佼者,最不公平,的事情就,是,是,客人總是把,很,很多東西視,為,為理所當然,不過他們也,會,會因此一再,光,光顧,道歉之餘-,補,補救,你絕對不會,有,有第二次機,會,會創造顧客,的,的第一印象,，,，第一次就,做,做好客服工,作,作是最聰明,的,的策略,顧客的抱怨,不,不應該被視,為,為麻煩,而是彌補問,題,題的機會,一位滿意的,顧,顧客最多會,把,把他們的經,驗,驗告訴六個,人,人，而一位,不,不高興的顧,客,客卻至少會,告,告訴十五個,人,人，這是人,類,類的天性,客服進化論-提升品質,員工和顧客,每,每次接觸的,時,時間至少超,過,過15秒，,只,只要把握這,個,個關鍵的15秒,就能留住顧,客,客,只有更好才,是,是好！如果,不,不隨時力求,進,進步,就等著讓對,手,手迎頭趕上,改變是隨時,檢,檢視顧客的,需,需求和期待,完全為反應,市,市場而改變,顧客真正需,要,要的，是別,花,花太多時間,在,在一些無謂,的,的作業程序,上,上，他們要,求,求的是便利,的,的服務品質,客服是條不,歸,歸路,客戶服務沒,有,有止盡，只,有,有開始，不,但,但沒有終點,，,，反而像接,力,力賽一樣，,需,需要隨時在,起,起跑線上待,命,命，蓄勢待,發,發,高品質的客,服,服是趟沒有,終,終點的旅程,，,，就有如旅,遊,遊一般，只,要,要踏出第一,步,步，便得勇,往,往直前,黃 金 服,務,務 15,秒,秒,主講人:vivian,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。11月-2211月-22,Monday,November 7,2022,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。20:42:4520:42:4520:42,11/7/20228:42:45PM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。11月-2220:42:4520:42,Nov-2207-Nov-22,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。20:42:4520:42:4520:42,Monday,November7,2022,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。11,月,月-2211,月,月-2220:42:4520:42:45,November7,2022,14,、他,乡,乡生,白,白发,，,，旧,国,国见,青,青山,。,。07,十,十,一,一月20228:42:45,下,下午20:42:4511,月,月-22,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。十,一,一,月,月228:42,下,下,午,午11,月,月-2220:42,November7,2022,16,、,行,行,动,动,出,出,成,成,果,果,，,，,工,工,作,作,出,出,财,财,富,富,。,。,。,。2022/11/720:42:4520:42:45,07November2022,17,、做前，能,够,够环视四周,；,；做时，你,只,只能或者最,好,好沿着以脚,为,为起点的射,线,线向前。8:42:45 下午8:42,下,下午20:42:4511月-22,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。11月-2211月-22,Monday,November7,2022,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。20:42:4520:42:4520:42,11/7/2022 8:42:45 PM,11,、,成,成,功,功,就,就,是,是,日,日,复,复,一,一,日,日,那,那,一,一,点,点,点,点,小,小,小,小,努,努,力,力,的,的,积,积,累,累,。,。,。,。11,月,月-2220:42:4520:42,Nov-2207-Nov-22,12,、世间,成,成事，,不,不求其,绝,绝对圆,满,满，留,一,一份不,足,足，可,得,得无限,完,完美。,。,。20:42:4520:42:4520:42,Monday,November 7,2022,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,。,。11月-2211月-2220:42:4520:42:45,November7,2022,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。07 十,一,一月 20228:42:45,下,下午20:42:4511月-22,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荆,荆,门,门,九,九,派,派,通,通,。,。,。,。十,一,一,月,月228:42,下,下,午,午11,月,月-2220:42,November7,2022,16,、,少,少,年,年,十,十,五,五,二,二,十,十,时,时,，,，,步,步,行,行,夺,夺,得,得,胡,胡,马,马,骑,骑,。,。,。,。2022/11/720:42:4520:42:45,07November2022,17,、空山,新,新雨后,，,，天气,晚,晚来秋,。,。8:42:45 下,午,午8:42 下,午,午20:42:4511月-22,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,。,。11月-2211月-22,Monday,November7,2022,10,、阅读一,切,切好书如,同,同和过去,最,最杰出的,人,人谈话。20:42:4520:42:4520:42,11/7/2022 8:42:45 PM,11,、越是没有,本,本领的就越,加,加自命不凡,。,。11月-2220:42:4520:42,Nov-2207-Nov-22,12,、越,是,是无,能,能的,人,人，,越,越喜,欢,欢挑,剔,剔别,人,人的,错,错儿,。,。20:42:4520:42:4520:42,Monday,November7,2022,13,、知,人,人者,智,智，,自,自知,者,者明,。,。胜,人,人者,有,有力,，,，自,胜,胜者,强,强。11,月,月-2211,月,月-2220:42:4520:42:45,November7,2022,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。07,十,十一月20228:42:45 下,午,午20:42:4511月-22,15,、最具挑战,性,性的挑战莫,过,过于提升自,我,我。十一月 228:42,下,下午11月-2220:42,November 7,2022,16,、业余生,活,活要有意,义,义，不要,越,越轨。2022/11/7 20:42:4520:42:45,07 November2022,17,、一个人,即,即使已登,上,上顶峰，,也,也仍要自,强,强不息。8:42:45,下,下午8:42,下,下午20:42:4511月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您的,下,下载观看,专家告诉,