某公司销售手册

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2/19/2020,#,销售手册,xx作品,前序,销售,经,经理,，,，欢,迎,迎您,！,！,从今,天,天开,始,始你,就,就是,一,一名,从,从事,电,电子,商,商务,工,工作,的,的一,份,份子,了,了，,你,你将,通,通过,系,系统,的,的学,习,习，,初,初步,增,增长,销,销售,技,技能,，,，藉,此,此使,您,您在,工,工作,上,上得,到,到更,美,美好,的,的效,果,果。,这,这就,是,是我,们,们进,行,行销,售,售新,人,人入,门,门培,训,训的,最,最终,目,目的,销售手册,1,页,销售,经,经理,职责,的重,要,要性,你是,公,公司,赢,赢利,的,的,关键,人,人物,什么,是,是,销售,？,试着,销,销售,“信,誉,誉”,怎样,使,使客,户,户们,信任,你？,学识,就是,力,力量,把销,售,售看,成,成一,种,种,游戏,你将,会,会有,竞争,你必须明白的,8,点,01,02,03,04,05,06,07,08,销售手册,2,页,销售经理,职责,的重要性,01,学习,一,一种,销,销售,经,经理,应,应有,的,的态,度,度,深入,地,地去,体,体会,和,和研,究,究,然后,在,在业,务,务上,施,施展,出,出来,并持,之,之以,恒,恒,销售手册,3,页,02,你是公司赢利的,关键人物,公司,把,把产,品,品销,售,售给,别,别的,公,公司,这是,营,营销,过,过程,但这,过,过程,的,的媒,介,介就,是,是销,售,售经,理,理,本公司,其他公司,产品,销售经理,销售手册,4,页,什么是,销售,？,顾名,思,思义,，,，它,是,是一,种,种,说服,他人,购,购买,的,的技,能,能,其过,程,程有,销,销售,、,、服,务,务、,广,广告,招,招贴,及,及货,品,品陈,列,列等,等,等,一位,成,成功,的,的销,售,售经,理,理，,不,不单,是,是销,售,售产,品,品,更要,销,销售,你,你本,身,身和,公,公司,的,的,信誉,、,、销,售,售忠,诚,诚,的服,务,务,01,02,销售手册,5,页,03,试着销售,“信誉”,别以,为,为自,己,己相,信,信某,些,些事,物,物，,别,别人,亦,亦会,和,和你,一,一样,看,看法,，,，你,要,要努,力,力得,到,到客,户,户们,的,的信,任,任，,能,能办,到,到这,点,点，,客,客户,们,们便,掌,掌握,在,在你,手,手中,相反,的,的，,他,他会,拒,拒你,于,于千,里,里之,外,外,销售手册,6,页,04,怎样使客户们,信任,你？,不论,何,何时,何,何地,你都,要,要利,用,用机,会,会帮,助,助顾,主,主,为他,们,们服,务,务,友善,忠诚,销售手册,7,页,05,学识,就是力量,在工,作,作上,，,，你,将,将会,需,需要,很,很多,不,不同,的,的知,识,识,努力学习,销,销售的技,术,术和知识,更加上亲,身,身体验,你才会更,有,有把握地,去,去争取生,意,意和处理,投,投诉,销售手册,8,页,06,把销售看成一种,游戏,每天工作,都,都象是探,险,险一样，,排,排除工作,乏,乏味的心,理,理威胁,你需要以,下,下两个条,件,件：,第一：要,真,真正对自,己,己的工作,有,有兴趣和,认,认识客户,一,一般的心,理,理,第二：要,有,有克服环,境,境的精神,，,，不怕日,晒,晒雨淋或,更,更恶劣的,环,环境,销售手册,9,页,07,你将会有,竞争,你不会很,轻,轻易就成,功,功，你的,同,同行会不,断,断地努力,和,和你竞争,，,，他们会,设,设法在效,率,率上超前,竞争是销,售,售的生命,，,，它会造,就,就出良好,的,的销售人,才,才，给人,们,们上进心,，,，使他们,充,充满信心,、,、勇气，,向,向前迈进,销售手册,10,页,08,第,1,节 认识自己,健康,整洁,说服力,热诚,自信,殷勤,坚忍,忠诚,以下有八,点,点，可造,就,就一个良,好,好的销售,人,人才,那么，,你,都具备了,吗,吗？,销售手册,11,页,几点建议,常常微笑的面孔,1,良好的外表,2,表现诚恳的态度,4,和善的声音,3,尽可能去称赞你的客户,5,给他们作一些额外服务,6,销售手册,12,页,第,2,节 认识顾客,销售手册,13,页,为了方便,我,我们了解,不,不同性格,的,的客户,我们把他,们,们分成七,大,大类,普通顾客,冲动顾客,考虑顾客,自大顾客,友善顾客,粗鲁顾客,呆板顾客,第二节 认识顾客,销售手册,13,页,为了方便,我,我们了解,不,不同性格,的,的客户,我们把他,们,们分成七,大,大类,7,类顾客,普通,顾客,冲动顾客,考虑顾客,自大顾客,友善顾客,呆板顾客,粗鲁顾客,销售手册,14,页,这一类大,约,约是你所,有,有客户的,百,百分之六,十,十或七十,，,，他们是,不,不难应付,的,的，虽然,他,他们有点,主,主观,但却很诚,恳,恳,他们爱作,决,决定，喜,欢,欢发表意,见,见。我们,应,应多取悦,他,他们，多,为,为他们服,务,务，不久,，,，他将成,为,为你第一,号,号的客户,普通顾客,”,普通顾客,第二节 认识顾客,销售手册,15,页,冲动顾客,”,冲动顾客,第二节 认识顾客,这种人很,普,普遍，他,们,们脑筋灵,活,活，精力,充,充沛,你不难和,他,他们接触,，,，只要你,用,用客气礼,貌,貌的说话,，,，他们一,定,定会欢迎,你,你，同时,，,，你说话,要,要正确，,绝,绝不含糊,，,，因为他,是,是极爽快,的,的人,销售手册,16,页,考虑顾客,”,考虑顾客,第二节 认识顾客,他,很,很,可,可,能,能,需,需,要,要,和,和,其,其,它,它,人,人,商,商,讨,讨,一,一,下,下,，,，,才,才,能,能,做,做,出,出,决,决,定,定,你,必,必,须,须,要,要,有,有,耐,耐,性,性,，,，,给,给,他,他,们,们,一,一,些,些,时,时,间,间,和,和,方,方,便,便,，,，,或,或,许,许,你,你,可,可,向,向,他,他,提,提,出,出,一,一,些,些,问,问,题,题,，,，,你,你,的,的,提,提,议,议,会,会,帮,帮,助,助,他,他,下,下,决,决,定,定,，,，,若,若,然,然,他,他,还,还,是,是,不,不,答,答,允,允,，,，,你,你,可,可,追,追,问,问,原,原,因,因,，,，,同,同,时,时,，,，,更,更,可,可,和,和,他,他,详,详,细,细,倾,倾,谈,谈,，,，,最,最,后,后,他,他,一,一,定,定,会,会,向,向,你,你,投,投,降,降,的,的,销售手册,17,页,自大顾客,”,自大顾客,第二节 认识顾客,这,类,类,客,客,户,户,，,，,他,他,自,自,负,负,，,，,敏,敏,感,感,和,和,非,非,常,常,主,主,观,观,切,勿,勿,和,和,他,他,辩,辩,论,论,，,，,一,一,切,切,都,都,要,要,顺,顺,从,从,他,他,，,，,对,对,他,他,的,的,意,意,见,见,、,、,言,言,论,论,，,，,尽,尽,可,可,能,能,表,表,示,示,赞,赞,同,同,，,，,这,这,样,样,，,，,或,或,许,许,你,你,能,能,容,容,易,易,便,便,和,和,他,他,做,做,成,成,生,生,意,意,销售手册,18,页,友善顾客,第二节 认识顾客,他,很,很,喜,喜,欢,欢,说,说,和,和,听,听,笑,笑,话,话,，,，,他,他,善,善,于,于,倾,倾,谈,谈,，,，,非,非,常,常,友,友,善,善,千,万,万,不,不,要,要,以,以,为,为,他,他,是,是,容,容,易,易,交,交,易,易,的,的,，,，,相,相,反,反,的,的,，,，,他,他,是,是,最,最,难,难,应,应,付,付,的,的,一,一,种,种,你,应,应,让,让,他,他,说,说,话,话,，,，,不,不,要,要,冲,冲,撞,撞,他,他,，,，,一,一,有,有,机,机,会,会,，,，,就,就,要,要,把,把,话,话,题,题,转,转,到,到,生,生,意,意,方,方,面,面,去,去,，,，,不,不,要,要,放,放,松,松,，,，,最,最,后,后,，,，,你,你,要,要,用,用,决,决,定,定,性,性,的,的,问,问,题,题,，,，,使,使,他,他,无,无,法,法,拒,拒,绝,绝,友善顾客,”,销售手册,19,页,呆板顾客,”,呆板顾客,第二节 认识顾客,他,是,是,最,最,难,难,应,应,付,付,的,的,一,一,种,种,，,，,向,向,他,他,销,销,售,售,，,，,好,好,像,像,是,是,全,全,无,无,希,希,望,望,，,，,有,有,时,时,甚,甚,至,至,令,令,人,人,气,气,怒,怒,他,会,会,目,目,瞪,瞪,口,口,呆,呆,地,地,望,望,着,着,你,你,说,说,话,话,，,，,毫,毫,无,无,反,反,应,应,，,，,使,使,你,你,感,感,到,到,失,失,望,望,唯,一,一,的,的,方,方,法,法,，,，,就,就,是,是,利,利,用,用,机,机,会,会,，,，,给,给,他,他,亲,亲,身,身,体,体,验,验,，,，,合,合,他,他,口,口,味,味,后,后,，,，,或,或,许,许,他,他,会,会,成,成,为,为,你,你,的,的,客,客,户,户,销售手册,20,页,粗鲁顾客,”,粗鲁顾客,第二节 认识顾客,他,行,行,为,为,举,举,止,止,非,非,常,常,粗,粗,鲁,鲁,，,，,他,他,的,的,言,言,语,语,会,会,使,使,你,你,感,感,到,到,不,不,大,大,舒,舒,服,服,和,他,他,倾,倾,谈,谈,时,时,切,切,勿,勿,和,和,他,他,辩,辩,论,论,，,，,你,你,要,要,设,设,法,法,把,把,他,他,带,带,回,回,生,生,意,意,上,上,，,，,要,要,应,应,付,付,他,他,粗,粗,鲁,鲁,的,的,行,行,为,为,和,和,说,说,话,话,，,，,你,你,该,该,表,表,现,现,自,自,然,然,些,些,，,，,不,不,要,要,取,取,笑,笑,他,他,的,的,无,无,知,知,和他谈生意,，,，要非常谨,慎,慎。粗鲁客,户,户虽然粗鲁,，,，但也非常,注,注重利益，,故,故我们要把,握,握他的弱点,，,，向他进攻,，,，这样，便,能,能水到渠成,了,了,销售手册,21,页,销售经理需要身体和头脑的精力，销售是辛劳的工作,体力欠佳只有影响效率，而最,担忧,的是脑力无法正确的发挥,”,制止担忧方法,一问,事情可以坏到什么地步呢？,你自然会发觉眼前遭遇到的仍未算山穷水尽,一答,行动答复一切,想一下什么是可以做的，去做，通常你是会成功的,一练,练习分析事物,分析事情的前因后果，哪些是对你有利的，哪些是对你有害,销售手册,22,页,归纳以上因素，我们明白到,正常生活使你获得体力,Step,1,小心计划使你节省体力,Step,2,懂得抓住每一个机会,Step,3,你可以获得脑力,Step,4,你可以不浪费脑力,Step,5,销售手册,23,页,第,3,节 销售步骤,由于长年累,月,月的工作，,销,销售经理会,对,对一些经常,的,的工作感到,麻,麻木，不自,觉,觉地忽略了,一,一些重要的,事,事项。所以,，,，你应该反,省,省，总结自,己,己的工作，,以,以防引起这,种,种弊病,5,点建议,1,怎样去接触客户,2,怎样把握客户的注意,3,怎样引起他的兴趣,4,引起他的欲望去购买,5,使他采取行动购买,销售手册,24,页,1,怎样去接触客户,当你初次和他接触，最好尽可能预先查得他的姓名和他的嗜好,如足球，电影等，帮你很大的忙，很快你会和他混熟，以后的生意就容易办得多了,第三节 销售步骤,销售手册,25,页,2,怎样把握客户的注意,最初的三十秒钟是最艰巨的，你要利用这段时间，打好谈话的基础，吸引他的注意后便较容易说话了,第三节 销售步骤,销售手册,26,页,3,怎样引起他的兴趣,在你把握了客户的心理和注意力后，你要趁机向他进攻，不要