品管圈活动概述PPT33页

Click to edit Master title,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Hi-Touch Imaging Technologies,品 管 圈,品保部,Howard,主題,品管圈活動,概念,如何進行品管,圈,圈活動,有效推動品管,圈,圈活動,品管圈活動概,念,念,前,言,言,何謂品管圈,品管圈活動的,基,基本理念,品管圈活動的,目,目的,品管圈活動的,作,作法,前,言,言,QCC(QualityControl Circle)-,品管圈,問題!,在我們的工作,現,現場中，我們,有,有遇到問題嗎?,問題?,不,不解,決,決,你,你工,作,作的,得,得順,暢,暢?,快,快,樂,樂嗎?,那一,次,次,不,不,是,是,老,老板,來,來,決,決定,我,我,們,們要,如,如何,改,改善,.,?,我也,可,可以,做,做得,到,到,其實,我,我本,來,來就,有,有一,些,些建,議,議及,想,想法,想,想說,只,只是,不,不,知,知道,老,老板,會,會,不,不會,笑,笑我!,沒想,到,到,今,今,天,天,我,我有,參,參與,改,改,善,善工,作,作現,場,場問,題,題的,機,機會!,我,也,也可,以,以做,得,得到,大,大,家,家一,起,起來,解,解決,工,工作,現,現場,的,的問,題,題吧!,哇!,有,有,QCC,真好!_,TQM(TotalQualityManagement),從公,司,司的,最,最高,階,階層,到,到每,一,一個,基,基層,員,員工,都,都投,入,入品,質,質改,善,善的,行,行動,.,同時,是,是從,內,內到,外,外,將供,應,應商,.,外包,廠,廠商,也,也融,入,入的,品,品質,改,改善,行,行動,.,TQM,活動,中,中最,重,重要,的,的是,環,環節,就是,基,基層,員,員工,能,能不,能,能在,整,整個,公,公司,營,營造,出,出的,品,品質,改,改善,氣,氣氛,中,中,自動,自,自發,組,組成,QCC,運用,學,學習,到,到的,品,品管,手,手法,持續,推,推動,品,品質,改,改善,工,工作,.,Qualityisevery,Qualityisevery,何謂,品,品管,圈,圈,品管,圈,圈是,同一,工,工作,現,現場,的,的人,員,員，,自,自動,自,自發,的,的進,行,行品,質,質管,理,理活,動,動，,所,所組,成,成的,小,小組,謂,謂,之,之品,管,管圈(,QualityControlCircle-QCC),品管,圈,圈活,動,動,這些,現,現場,人,人員,組,組成,之,之品,管,管活,動,動小,組,組-,作為,全,全公,司,司品,質,質管,理,理活,動,動的,一,一環,，,，在,自,自我,啟,啟發,、,、相,互,互啟,發,發的,原,原則,下,下，,活,活用,各,各種,統,統計,方,方法,，,，以,全,全員,參,參加,的,的方,式,式，,不,不斷,的,的進,行,行維,實,實及,改,改善,自,自已,工,工作,現,現場,的,的活,動,動,品管,圈,圈活,動,動的,基本,理,理念/精,神,神,改善,企,企業,體,體質,，,，繁,榮,榮企,業,業,是為,了,了公,司,司的,活,活動,尊重,人,人性,，,，建,立,立光,明,明愉,快,快的,工,工作,現,現場,是為,了,了同,事,事間,與,與工,作,作現,場,場的,活,活動,發揮,人,人的,能,能力,，,，開,發,發無,限,限的,腦,腦力,資,資源,為了,自,自已,的,的活,動,動,品管,圈,圈活,動,動的,目,目的,以提,升,升第,一,一線,監,監督,者,者的,領,領導,能,能力,與,與管,理,理能,力,力為,目,目的,，,，並,且,且以,透,透過,自,自我,啟,啟發,來,來達,成,成之,品管,圈,圈活,動,動的,目,目的,包括,作,作業,人,人員,全,全員,參,參加,，,，透,過,過品,管,管圈,活,活動,提,提高,現,現場,士,士氣,，,，使,品,品質,管,管理,活,活動,能,能貫,徹,徹到,現,現場,的,的最,基,基層,，,，並,且,且以,此,此為,基,基礎,，,，提,高,高現,場,場的,品,品質,意,意識,、,、問,題,題意,識,識，,改,改善,意,意識,品管,圈,圈活,動,動的,目,目的,作業全公,司,司品質管,理,理活動的,一,一環，以,現,現場為核,心,心，徹底,執,執行總經,理,理、廠長,等,等的方針,，,，貫徹現,場,場管理，,使,使現場的,管,管理安定,，,，並促進,品,品質保證,等,等各方面,的,的有效進,行,行,品管圈活,動,動,一群人(同一職,場,場、工作,性,性質相近,的,的人員-,全,全員參與)，利用,QC,想法(觀,念,念)、,QC,手法(工,具,具)，遵循問題解決,步,步驟(方,法,法)，改善或,解,解決職場,之,之問題,-,Howardscomments.,如何進行,品,品管圈活,動,動,- 12,步,步驟,步驟一：,組,組成品管,圈,圈,組成品管,圈,圈最適合,人,人數為,5-7,人,圈長是未,來,來推動的,靈,靈魂人物,具有一定,的,的領導力,及,及專業能,力,力,步驟二：,品管圈的,命,命名,第一次圈,會,會時，應,予,予命圈名,這是一次,凝,凝聚共識,的,的機會,不妨利用,腦,腦力激盪,法,法,在善意的,氣,氣氛中,選擇一個,符,符合本圈,個,個性的名,字,字,Example:,乖乖圈、,小,小甜甜圈,、,、品質圈,步驟三：,掌握工作,崗,崗位的問,題,題點,第二次圈,會,會便可把,工,工作崗位,中,中的問題,拿,拿出來討,論,論,.,大家想想,什,什麼主題,最,最適合,坦率的提,出,出意見來,充,充分討論,.,工作現場,的,的問題可,分,分為,:,效率的問,題,題,品質的問,題,題,浪費的問,題,題,成本的問,題,題,服務的問,題,題,步驟四：,主題的決,定,定,圈員們應,定,定出要解,決,決的“問,題,題”之,先,先後順序,，,，達成共,識,識，決定,要,要挑戰之,主,主題,使圈員全,體,體能同心,協,協力,要選擇大,家,家關心,又似乎可,自,自己動手,解,解決,並可提高,水,水平的主,題,題先著手,步驟五：,現狀把握,與,與目標設,定,定,現狀把握,之,之進行,選擇何種,管,管制特性,收集何種,數,數據,決定收集,多,多長時間,的,的數據,如何整理,數,數據,如何解釋,結,結果,如何處置,步驟五：,現狀把握,與,與目標設,定,定,主題一經,決,決定,便設定目,標,標,.,亦即決定,做什麼,? ,到何時為,止,止,? .,該怎麼做,?,目標管理,的,的,SMART,原則,Specific:,目標要清,晰,晰明確，,就,就 是主,題,題要明確,Measurable :,目標要可,衡,衡量的，,要,要以數據,作,作目標,Attainable :,目標經努,力,力是可達,成,成的，就,是,是不要訂,做,做不到的,目,目標,Relevant:,訂定的目,標,標是團體,與,與個人均,需,需要的,TimeTable:,目標的達,成,成，衡量,是,是有時程,的,的,訂定的目,標,標應經全,體,體圈員的,同,同意方成,立,立。,步驟六：,設定活動,計,計劃,訂定目標,後,後，全體,圈,圈員應探,討,討達成目,標,標的具體,做,做法，並,將,將每一個,做,做法由圈,員,員分工擔,任,任。同時,也,也應對每,一,一個做法,訂,訂定時程,。,。,各圈員應,對,對所分配,的,的任務設,定,定工作計,劃,劃，計劃,的,的進行情,況,況，可使,用,用查檢表,定,定期查檢,步驟七：,要因分析,如同醫生,在,在開藥方,時,時，一定,得,得先找出,確,確實病因,之,之所在.對症下,藥,藥才有好,效,效果?,可利用魚,骨,骨圖法，,全,全體圈員,用,用腦力激,蕩,蕩法，在,圈,圈會時做,動,動腦會議,，,，將可能,之,之原因一,一,一找出,步驟八：,研擬對策,前一步驟,已,已將改善,主,主題之原,因,因找出，,接,接著便是,將,將列為消,除,除原因之,項,項目提出,，,，並研討,出,出一份改,善,善計劃表,改善計劃,表,表,改善項目(原因),發生的原,因,因,對策措施,對策措施,責,責任者,預定完成,改,改善時間,步驟九：,確認效果,如果未獲,得,得預期的,效,效果,表示沒有,掌,掌握真正,的,的原因,或是,所研擬的,對,對策太充,分,分,這時候,.,我們可以,將,將對策重,新,新來過一,次,次,PDCA,的管理循,環,環,.,1,2,3,4,Plan,D,o,Check,Action,步驟十：,維持成果,將作業標,準,準化,.,在改善對,策,策取得成,果,果後，應,將,將作業標,準,準予以修,訂,訂，或建,立,立起作業,標,標準書。,如,如此才能,維,維持原先,的,的效果。,步驟十一,：,：,反省著手,下,下一個主,題,題,品管活動,可,可以說是,永,永無止盡,非繼續不,斷,斷的活動,不,不可,.,在一個主,題,題完成後,應該以率直真誠,的,的態度,檢討反省,然後以此,寶,寶貴的經,驗,驗著手進,行,行下一個,主,主題的規,劃,劃,.,步驟十二,：,：,歸結與,發,發表,經過拼,命,命努力,開,開始的,品,品管圈,活,活動,最後也,是,是最重,要,要的一,個,個步驟,就是將,內,內容整,理,理整套,資,資料,在發表,會,會上發,表,表,.,有效推,動,動品管,圈,圈活動,品管圈,活,活動的,培,培育,品管圈,的,的理想,圈長的,任,任務,領導品,管,管圈活,動,動,決定品,管,管圈活,動,動的進,行,行方向,建立圈,員,員協助,，,，全員,參,參加，,全,全員發,言,言，全,員,員分擔,的,的體制,建立全,體,體圈員,的,的良好,人,人群關,系,系,與其他,圈,圈及建,制,制之間,保,保持良,好,好的關,系,系,協助圈,長,長會議,，,，推行,委,委員會,等,等活動,指導圈,員,員有關,固,固有技,術,術，改,善,善方法,，,，統計,方,方法等,部門主,管,管的任,務,務,說服高,階,階層，,使,使能積,極,極支持,品,品管圈,活動明,确,确、具,體,體的目,標,標方針,建立品,管,管圈能,自,自主活,動,動的風,氣,氣,選定活,動,動題目,時,時給予,助,助言,經常關,心,心品管,圈,圈活動,的,的進行,狀,狀況,品管圈,遇,遇到困,難,難立刻,給,給予充,分,分的援,助,助,活動結,果,果的適,當,當評價,，,，做有,效,效的表,揚,揚,品管圈,的,的理想,大部分,的,的生活,是,是在工,作,作場所,中,中度過,的,的。我,們,們希望,能,能在一,個,個尊重,人,人性，,工,工作有,意,意義的,愉,愉快環,境,境中工,作,作，這,就,就是品,管,管圈希,望,望達成,的,的理想,。,。,品管圈,要,要能運,行,行不輟,才,才有意,義,義，要,能,能自動,自,自發，,才,才能達,到,到鼓舞,士,士氣，,解,解決問,題,題，提,昇,昇品質,水,水準的,目,目的,。,工作生,活,活品質,Quality is Everywhere,Quality beforeQuantity,ThankYou!HowardHung_,