情景领导管理模式概论

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑文本,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑文本,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,情景领导管理模式,讲师：桂文俊,2016-08-12,情景领导模式,I.,情景领导模式,简,简介,A.,欢迎及引言,（,（,5,分钟）,B.,现在领导面,对,对的问题,（,（,10,分钟）,C.,领导过程中,的,的作用因素,II.,员工的发展,阶,阶段和阶段,需,需求,-,四种阶段的,划,划分和表象,-,四种阶段的,区,区分,-,案例演练,-,四种阶段的,特,特点和需求,III.,情景领导模,式,式,-,自我领导类,型,型分析,评估卷,-,领导的领导,行,行为,-,四种情景领,导,导风格和具,体,体做法,-,领导模式案,例,例演练分析,IV.,领导的权变,-,领导风格的,异,异同点,-,注意事项,V.,实景演练,VI.,转化行动,介 绍,在,1985,年布兰佳博,士,士和荷西博,士,士共同发展,了,了一套情境,领,领导的理论,，,，不但在美,国,国，同时也,在,在世界各地,也,也都广为接,纳,纳运用。它,是,是一套简明,且,且精辟的员,工,工发展模式,，,，领导者可,藉,藉由它来帮,助,助员工成长,并,并成为自主,的,的实践者。,在此，希望,藉,藉由这套理,论,论的衍生，,协,协助我们的,基,基层管理者,成,成为员工的,良,良师及教练,，,，激励员工,逐,逐步迈向自,我,我激励及自,我,我引导，提,供,供一个能让,员,员工拓展、,学,学习、共享,才,才能的环境,。,。,讨 论,1.,现今，管理,者,者所面对的,问,问题与过去,有,有何不同？,2.,现今的员工,希,希望能由上,司,司处得到什,么,么？,没有最好的,领,领导型态，,只,只有最适当,的,的领导型态,成功的管理,者,者，需要与,员,员工之间培,养,养出工作伙,伴,伴的默契，,并,并且，要让,员,员工感受到,受,受到你要协,助,助他们成长,的,的诚意，这,是,是需要一些,技,技能的。而,且,且，因人而,异,异，你要能,：,：,1.,找出员工完,成,成单位或个,人,人的目标所,需,需要的资源,2.,善用各种领,导,导型态来满,足,足员工的需,求,求,3.,建立与员工,之,之间双赢的,沟,沟通模式，,让,让双方都能,了,了解彼此的,期,期望，融洽,地,地一起工作,所以，传统,式,式管理者的,角,角色，已从,老,老板、评估,者,者、仲裁者,或,或是找麻烦,的,的人，逐步,转,转型为工作,伙,伙伴、指导,员,员、支持者,、,、教练乃至,平,平易近人的,领,领导者。,迎接这些新,的,的挑战，修,炼,炼更高明的,领,领导技能，,协,协助自己和,周,周边的人共,同,同成长，使,单,单位达到最,高,高效益，是,我,我们共同的,任,任务。,领导者的四,项,项基本职责,领导是影响,他,他人行为的,一,一种过程。,领,领导者在职,责,责上，有以,下,下四个循环,的,的步骤：,1.,设定目标及,行,行动计划,（厘清预期,的,的成果并设,立,立达成目标,的,的行动计划,）,）,2.,提供反馈,（观察、监,督,督并追踪绩,效,效。,让员工得知,表,表现如何）,3.,解决问题,（参与辨识,问,问题的根源,，,，提出可能,的,的解决方案,，,，,并逐项予以,探,探讨及评估,）,）,4.,给予肯定,（表现良好,，,，给予正面,肯,肯定，并使,他,他们了解进,步,步的状况）,领导者的四,项,项基本职责,领导是影响,他,他人行为的,一,一种过程。,领,领导者在职,责,责上，有以,下,下四个循环,的,的步骤：,领导力作用,的,的因果关系,领导者,抵制,反感,心悦诚服,主动行动,被迫接受,被动行动,被领导者,情景领导的,好,好处与用途,感觉比较没,压,压力,认为上司很,在,在乎他们的,成,成长发展,认为上司很,有,有才能,认为上司能,适,适应变化并,愿,愿意接受新,的,的点子,较高的士气,感觉被授权,更有弹性及,适,适应力,适应管理环,境,境和企业的,持,持续性改变,灵活运用相,应,应不同的领,导,导型态，达,成,成最佳的管,理,理结果,（在美国，,平,平均,54%,的经理人只,会,会一种领导,模,模式，,34%,会两种，仅,11%,会弹性的使,用,用三种不同,的,的领导型态,）,）,不见得万事,OK,，但一定更,有,有效能,较高的士气,能力提升，,达,达成或超出,预,预期结果,活力、创造,力,力及更多资,源,源,尊重彼此,更,开,开,放,放,、,、,正,正,面,面,的,的,沟,沟,通,通,员,工,工,领,导,导,者,者,人,才,才,识,识,别,别,的,的,两,两,个,个,尺,尺,度,度,工,作,作,能,能,力,力,（,知,知,识,识,、,、,技,技,能,能,和,和,经,经,验,验,）,）,工,作,作,意,意,愿,愿,（,动,动,机,机,和,和,信,信,心,心,）,）,工,作,作,能,能,力,力,个,人,人,或,或,团,团,队,队,为,为,达,达,成,成,某,某,项,项,特,特,定,定,目,目,标,标,或,或,任,任,务,务,而,而,具,具,备,备,的,的,知,知,识,识,、,、,技,技,能,能,和,和,经,经,验,验,能,力,力,反,反,映,映,了,了,一,一,个,个,人,人,的,的,工,工,作,作,成,成,熟,熟,度,度,能,力,力,并,并,非,非,与,与,生,生,俱,俱,来,来,，,，,而,而,是,是,透,透,过,过,适,适,当,当,的,的,指,指,导,导,和,和,支,支,持,持,所,所,发,发,展,展,出,出,来,来,的,的,工,作,作,意,意,愿,愿,个,人,人,或,或,团,团,队,队,为,为,达,达,成,成,某,某,项,项,特,特,定,定,目,目,标,标,或,或,任,任,务,务,而,而,表,表,现,现,出,出,来,来,的,的,信,信,心,心,、,、,动,动,机,机,和,和,专,专,心,心,度,度,信,心,心,：,：,人,人,们,们,在,在,无,无,监,监,督,督,状,状,况,况,下,下,能,能,达,达,到,到,目,目,标,标,的,的,那,那,种,种,自,自,我,我,信,信,念,念,动,机,机,：,：,一,一,个,个,人,人,圆,圆,满,满,达,达,成,成,目,目,标,标,所,所,展,展,现,现,的,的,兴,兴,趣,趣,和,和,热,热,忱,忱,工,作,作,意,意,愿,愿,反,反,映,映,了,了,人,人,的,的,心,心,理,理,成,成,熟,熟,度,度,能,力,力,意,愿,愿,低,高,一,些,些,降,低,低,D1,D2,较,高,高,波,动,动,高,高,D3,D4,一,般,般,员,员,工,工,四,四,个,个,发,发,展,展,阶,阶,段,段,的,的,意,意,愿,愿,能,能,力,力,变,变,化,化,：,：,D1,阶段,大多数,人,人面临,新,新工作,时,时都表,现,现得非,常,常热心,，,，且渴,望,望学习,D1,较具工,作,作动机,，,，面对,新,新工作,时,时的兴,奋,奋（初,生,生牛犊,不,不怕虎,）,）,自信心,过,过强，,甚,甚至言,过,过其实,D1,并不是,一,一个不,好,好的阶,段,段，能,力,力和意,愿,愿的训,练,练刚刚,开,开始,D2,阶段,动机和,自,自信心,呈,呈降低,趋,趋势,学然后,知,知不足,期望与,现,现实脱,节,节，困,难,难比预,期,期的高,，,，乐趣,比,比预期,的,的低,幻想破,灭,灭降低,了,了下属,对,对工作,的,的投入,（,（意愿,）,）,只要采,用,用合适,的,的领导,型,型态，,就,就很快,可,可以过,渡,渡此阶,段,段,D3,阶段,下属已,具,具备较,强,强的工,作,作能力,，,，并在,熟,熟悉的,工,工作范,围,围内有,效,效完成,任,任务,遇到挑,战,战性目,标,标时或,许,许缺乏,独,独立完,成,成工作,之,之信心,呈现出,变,变动的,工,工作意,愿,愿,D4,阶段,下属在,工,工作能,力,力上已,能,能独挡,一,一面，,有,有强烈,的,的动机,和,和自信,独,独立完,成,成工作,唯一需,要,要知道,的,的是工,作,作目标,主管们,总,总是抱,怨,怨英才,难,难觅,能力,意愿,意愿高,能,能力低,D1,D2,意愿减,弱,弱能力,一,一些,D3,意愿波,动,动能力,较,较强,D4,意愿高,能,能力高,完美的,人,人才,-,高能力,高意愿,独立性,强,强,想得比,上,上司多,工作业,绩,绩持续,承担责,任,任,不怨天,尤,尤人,有稳定,的,的工作,热,热情,及时沟,通,通,不隐瞒,事,事实,员工发,展,展阶段,案,案例演,练,练（一,）,）：,状况,1,：,一位新,员,员工，,正,正在接,受,受岗前,培,培训，,他,他很想,把,把事情,做,做好，,也,也非常,自,自信，,只,只是还,没,没有多,少,少工作,方,方法和,经,经验。,意愿：,能力：,状况,2,：,你的下,属,属经过,一,一段时,间,间的培,训,训，已,基,基本了,解,解自己,的,的工作,职,职责和,工,工作流,程,程，由,于,于实际,工,工作比,预,预想的,更,更为困,难,难，与,前,前一阶,段,段相比,工,工作动,力,力明显,下,下降。,意愿：,能力：,状况,3,：,你的下,属,属遇到,挑,挑战性,的,的问题,，,，显得,有,有些信,心,心不足,。,。过去,虽,虽然有,类,类似情,况,况，但,在,在你的,鼓,鼓励下,多,多半问,题,题都能,自,自行解,决,决，而,且,且人际,关,关系也,很,很正常,。,。,意愿：,能力：,状况,4,：,你正计,划,划做一,项,项日常,工,工作程,序,序的细,节,节调整,，,，而你,的,的下属,在,在这方,面,面有丰,富,富的经,验,验，并,期,期待着,尽,尽快按,新,新方案,实,实施。,意愿：,能力：,员工发,展,展阶段,案,案例演,练,练（二,）,）：,状况,5,：,你刚接,任,任一个,工,工作效,率,率一般,的,的团队,，,，前任,主,主管经,营,营的生,产,产力较,低,低，你,知,知道团,队,队成员,对,对你的,到,到来充,满,满了信,任,任和期,待,待。,意愿：,能力：,状况,6,：,几个月,来,来你的,下,下属表,现,现一直,处,处于低,谷,谷，他,们,们也无,所,所谓是,否,否能达,成,成目标,，,，你想,带,带领团,队,队尽快,度,度过困,难,难时期,，,，提升,生,生产力,，,，且使,工,工作环,境,境能更,人,人性化,。,。,意愿：,能力：,状况,7,：,你的下,属,属建议,改,改变部,门,门内部,的,的架构,，,，而你,也,也认为,很,很有必,要,要；日,常,常工作,中,中下属,拥,拥有足,够,够的弹,性,性和工,作,作经验,，,，只是,遇,遇到重,大,大问题,时,时他们,还,还缺乏,足,足够的,勇,勇气。,意愿：,能力：,状况,8,：,你的下,属,属表现,杰,杰出，,在,在团队,内,内维持,良,良好的,人,人际关,系,系，尽,管,管你很,少,少过问,，,，但常,常,常有令,你,你意想,不,不到的,业,业绩出,现,现，偶,尔,尔你也,感,感觉到,无,无法掌,握,握他们,的,的工作,进,进度。,意愿,：,：,能力,：,：,员工,发,发展,阶,阶段,案,案例,演,演练,（,（三,）,）：,状况,9,：,你的,上,上司,指,指定,你,你负,责,责一,个,个工,作,作团,队,队，,但,但该,工,工作,团,团队,对,对工,作,作目,标,标认,识,识不,够,够清,楚,楚，,每,每次,会,会议,的,的效,率,率很,低,低，,常,常常,会,会而,不,不议,，,，议,而,而不,决,决；,可,可是,你,你知,道,道他,们,们想,把,把事,情,情做,好,好，,只,只是,缺,缺乏,经,经验,和,和必,要,要的,指,指导,。,。,意愿,：,：,能力,：,：,状况,10,：,你的,下,下属,，,，以,往,往对,工,工作,都,都很,有,有责,任,任感,，,，最,近,近由,于,于工,作,作经,验,验不,足,足而,遭,遭受,挫,挫折,，,，并,对,对新,设,设定,的,的工,作,作任,务,务敷,衍,衍了,事,事。,意愿,：,：,能力,：,：,状况,11,：,你刚,新,新任,一,一个,职,职位,，,，以,前,前这,个,个职,位,位的,主,主管,较,较少,参,参与,下,下属,的,的事,务,务；,而,而下,属,属多,数,数情,况,况下,能,能够,自,自己,处,处理,事,事务,，,，并,保,保持,和,和谐,；,；面,对,对新,任,任务,他,他们,显,显得,有,有些,信,信心,不,不足,。,。,意愿,：,：,能力,：,：,状况,12,：,最近,下,下属,间,间有,些,些内,在,在的,问,问题,，,，但,他,他们,以,以前,表,表现,很,很好,，,，过,去,去出,现,现类,似,似的,问,问题,常,常常,都,都能,自,自己,解,解决,，,，且,维,维持,很,很长,时,时期,的,的目,标,标达,成,成。,意愿,：,：,能力,：,：,判断,员,员工,所,所处,发,发展,阶,阶段,D1,：,员工,对,对于,目,目标,热,热心,，,，兴,趣,趣很,高,高，,可,可是,没,没有,相,相应,的,的技,巧,巧和,经,经验,D2,：,员工对于,目,目标有些,技,技巧和经,验,验，但因,为,为无法达,成,成期望，,导,导致意愿,下,下降,D3,：,员工对于,目,目标具备,相,相当的技,巧,巧和经验,，,，但信心,不,不足或对,重,重复工作,感,感到厌倦,，,，意愿波,动,动,D4,：,员工对于,目,目标得心,应,应手，充,满,满自信，,动,动机强烈,不同发展,阶,阶段者的,需,需求（,D1-D2),D1,D2,1.,理清目标，制定优良工作的标准,2.,肯定他们的热忱，加速灌输有关工作的技巧,3.,“,如何完成工作,”,的教导,4.,有关任务,/,企业的相关资讯,5.,实务训练,6.,行动计划：人，事，,时，地，,物，怎么做，多少资源,7.,事物的优先顺序及完成期限,8.,规范，权限及责任,9.,经常给予成果的回馈,1.,清晰的目标及远景展望,2.,进步时给予赞赏及成果的回馈,3.,解释是事情为什么是这样的,4.,告诉他们不必害怕犯错,5.,给他机会讨论所关心的事,6.,参与决策订定及问题解决,7.,鼓励,不同发展,阶,阶段者的,需,需求（,D3-D4),D3,D4,1.,希望有位平易近人的良师或教练,2.,有机会表达所关心的事,3.,支持,/,鼓励发展解决问题技巧,4.,协助客观的学习技巧并建立信心,5.,一旦有高能力,/,高绩效的表现时，给予赞美与肯定,6.,协助排除障碍，达成目标,1.,期望变化及挑战,2.,期望良师,/,同事般的领导者，而不是老板,3.,得到他人的感谢,4.,有自主权及权威,5.,被信赖（授权）,自我分析,我自己认,为,为自己是,一,一个怎样,的,的领导者,？,？,在员工心,目,目中我是,一,一个怎样,的,的领导者,？,？,1.,最快时间,，,，凭第一,自,自觉选择,答,答案，不,要,要管错对,2.,在,“,答案,”,页中，勾,选,选自己选,的,的,A,B,C,D,3.,根据,“,答案,”,页的勾选,，,，再在,“,记分卡,”,页中勾选,并,并累加得,出,出自己的,S1-S4,数,4.,与学员沟,通,通分析答,案,案，引出,帮,帮助员工,成,成为完美,人,人才的两,种,种领导行,为,为,帮助员工,成,成为完,美,美人才的,领,领导行为,指挥性行,为,为,支持性行,为,为,指挥性行,为,为,是一种单,向,向沟通,明确告知,下,下属工作,过,过程及步,骤,骤（,5W2H),明确肯定,员,员工与领,导,导者的角,色,色,密切监督,工,工作绩效,领导是决,定,定者，解,决,决问题的,人,人,指挥性行,为,为包括：,设定目标,，,，工作表,现,现标准，,及,及绩效如,何,何评定,事前将资,源,源加以组,织,织，订定,行,行动计划,以,以及员工,学,学习计划,订定轻重,缓,缓急和优,先,先秩序,清楚划分,领,领导者和,员,员工的角,色,色,设定完成,任,任务的期,限,限,决定绩效,评,评估方法,，,，密切监,督,督工作进,展,展,教导员工,如,如何进行,特,特殊任务,指挥性行,为,为的关键,词,词,1.,建立结构,2.,组织,3.,教导,4.,监督,支持性行,为,为,对下属的,努,努力表示,支,支持,下属自动,自,自发地达,成,成目标,鼓励和赞,美,美下属，,提,提高自信,心,心,扩展下属,思,思维，鼓,励,励冒险,支持性行,为,为包括：,以感激及,肯,肯定的方,法,法鼓励、,激,激励及赞,美,美员工,倾听员工,的,的问题（,与,与工作有,关,关或无关,）,），以了,解,解影响意,愿,愿的原因,请员工就,决,决策提供,意,意见和建,议,议,解释事情,的,的来龙去,脉,脉，并提,供,供运作的,情,情报,主动公开,自,自己的资,讯,讯,鼓励自行,解,解决问题,鼓励团队,合,合作,支持性行,为,为的关键,词,词,1.,问,2.,听,3.,鼓励,4.,解释,意愿,意愿高,能,能力,低,低,D1,D2,意愿减弱,能,能力一些,D3,意愿波动,能,能力较强,D4,意愿高,能,能力,高,高,指挥性行,为,为,能力,支持性行,为,为,S4,指挥少,支持少,指挥少,支持多,S3,S2,指挥多,支持多,S1,指挥多,支持少,命令型,教练型,支持型,授权型,领导风格,-,命令型,S1,领导方式,是,是多指挥,，,，少支持,领导者告,诉,诉下属应,该,该在哪里,、,、什么时,候,候做什么,和,和怎样去,完,完成各种,任,任务,决策由领,导,导者自己,决,决定,交流是单,向,向“自上而下”的,监督,规则和纪,律,律约束,命令型领,导,导如何做,？,嘉奖员工,的,的参与热,情,情,称赞员工,的,的学习能,力,力和进步,程,程度,明确告知,员,员工要达,成,成的结果,、,、目标以,及,及期限,协助下属,发,发现问题,，,，并主导,解,解决问题,设定下属,的,的角色，,提,提供明确,的,的职责和,目,目标,明确指导,下,下属并帮,助,助制定行,动,动计划,多数情况,下,下单项沟,通,通来解决,问,问题和控,制,制决策的,细,细节,明确告知,所,所期望的,工,工作标准,，,，以及如,何,何追踪评,估,估,经常追踪,回,回馈,请学员一,一,一判别以,上,上行为分,别,别属于支,持,持或指导,行,行为,领导行为,方,方式是指,挥,挥与支持,并,并重,领导者仍,给,给予大量,指,指示，同,时,时也试图,倾,倾听下属,对,对决定的,想,想法,决策的控,制,制权仍掌,握,握在领导,者,者手中,对员工好,的,的行为给,予,予赞赏,提供工作,表,表现好坏,的,的反馈,领导风格,-,命令型,S2,让员工参,与,与问题确,认,认及目标,设,设定,支持和赞,美,美下属的,态,态度、热,诚,诚和进步,倾听,提供员工,讨,讨论及分,享,享意见的,机,机会,先倾听员,工,工的意见,、,、问题及,感,感受，再,做,做行动方,案,案的决策,设定下属,的,的目标，,并,并就任务,应,应该进行,多,多久提供,远,远见，以,及,及就发展,方,方向及工,作,作绩效是,否,否有所偏,离,离提供回,馈,馈,解释决策,的,的理由并,征,征求下属,的,的建议,由领导者,做,做最后决,策,策，继续,指,指导任务,的,的完成,告诉员,工,工所谓,良,良好工,作,作表现,的,的标准,，,，以及,如,如何与,员,员工一,起,起追踪,及,及评估,绩,绩效,提供经,常,常性的,追,追踪回,馈,馈,教练型,领,领导如,何,何做？,请学员,一,一一判,别,别以上,行,行为分,别,别属于,支,支持或,指,指导行,为,为,领导方,式,式是多,支,支持，,少,少指导,决策时,请,请下属,参,参与进,来,来，创,造,造宽松,气,气氛鼓,励,励下属,提,提问，,与,与下属,共,共同作,决,决定,经常举,行,行团队,会,会议,帮助下,属,属制定,个,个人的,职,职业发,展,展计划,认可和,主,主动倾,听,听意见,，,，并提,供,供解决,问,问题的,便,便利条,件,件,领导风,格,格,-,命令型,S3,让员工,参,参与确,认,认问题,与,与设定,目,目标,请员工,就,就行动,计,计划与,问,问题解,决,决采取,主,主动,多问少,说,说，倾,听,听并鼓,励,励员工,自,自动自,发,发的解,决,决问题,和,和完成,任,任务，,并,并承诺,与,与下属,共,共担责,任,任,领导与,下,下属共,同,同参与,决,决策的,制,制定，,分,分享决,策,策权,肯定、,支,支持、,鼓,鼓励与,赞,赞美,如果员,工,工意愿,低,低落，,应,应对任,务,务加以,说,说明解,释,释，以,使,使任务,更,更加有,趣,趣、具,挑,挑战性,和,和非他,不,不行,在员工,请,请求帮,助,助时，,提,提供意,见,见和协,助,助解决,问,问题,和员工,一,一起评,估,估他的,表,表现,支持型,领,领导如,何,何做？,请学员,一,一一判,别,别以上,行,行为分,别,别属于,支,支持或,指,指导行,为,为,领导方,式,式是少,支,支持，,少,少指导,决策过,程,程委托,下,下属去,完,完成,明确告,知,知下属,希,希望他,们,们自己,发,发现并,纠,纠正工,作,作中的,错,错误,允许下,属,属承担,风,风险和,进,进行变,革,革,领导风,格,格,-,命令型,S4,让员工,全,全权处,理,理,与员工,共,共同界,定,定问题,，,，共定,目,目标,让与员,工,工自行,发,发展行,动,动计划,，,，自己,决,决策,鼓励员,工,工接受,高,高难度,挑,挑战,鼓励员,工,工自行,评,评估工,作,作表现,就员工,的,的贡献,予,予以肯,定,定和奖,励,励，提,供,供分享,、,、庆祝,和,和成为,他,他人良,师,师的机,会,会,就员工,对,对企业,的,的贡献,予,予以肯,定,定、重,视,视与奖,励,励,适时地,检,检查和,跟,跟踪绩,效,效,授权型,领,领导如,何,何做？,请学员,一,一一判,别,别以上,行,行为分,别,别属于,支,支持或,指,指导行,为,为,经常，,我,我们告,诉,诉下属,该,该做的,工,工作（,象,象,S1,那样）,然后，,放,放手让,他,他们去,做,做（以,为,为是,S4,授权型,）,）,其实，,只,只不过,是,是自欺,欺,欺人而,已,已，除,非,非下属,成,成熟到,D4,状态，,否,否则后,果,果不堪,设,设想,果真，,下,下属的,绩,绩效不,如,如预期,，,，主管,仍,仍象,S1,苛责下,属,属、追,查,查错源,甚,甚至开,除,除下属,结果带,来,来的是,主,主管的,挫,挫败感,及,及下属,的,的困扰,和,和愤怒,权变领,导,导的陷,阱,阱,弹性运,用,用,因人（,不,不同的,人,人、不,同,同的阶,段,段）,因时（,不,不同的,生,生命阶,段,段）,因事（,轻,轻重缓,急,急、不,同,同目标,）,）,因地（,地,地区差,异,异）,因势（,情,情况发,展,展）,四种领,导,导风格,的,的共同,性,性,设定目,标,标，明,确,确绩效,目,目标,注意观,察,察并跟,踪,踪绩效,给予反馈,四种领导风格,的,的不同,领导者给予指,导,导,/,支持行为的程,度,度,员工参与决策,的,的程度,决定,确定领导形态,S2 D2,我们谈,我决定,S4 D4,你决定,S1 D1,我决定,S3 D3,我们谈,我们决定,四种领导风格,不,不同比较,S1,和,S2,的不同,在,S2,中,以解释代替规,定,定,以“为什么”代替“如何”做”和“做什么”,有较多支持和,赞,赞美行为,以解释代替告,知,知,更多双向互动,，,，允许决策参,与,与，并共同解,决,决问题,S2,和,S3,的不同,在,S3,中,员工主导,领导者倾听确,定,定自己明了员,工,工的方法为何,，,，以便提供协,助,助和资源,领导者倾听确,定,定员工是否明,了,了做那些事、,到,到何种程度,领导者多问少,说,说,员工与领导者,为,为同事,/,伙伴关系,S3,和,S4,的不同,在,S4,中,员工自己决定,方,方向及寻求支,持,持,领导者的关注,重,重心放在未来,，,，而不是例行,问,问题的解决,互动较少,员工自行设定,目,目标发展行动,计,计划，并完成,任,任务及自我肯,定,定,注意事项,领导者经常发,生,生的三种现象,：,：,1.,配合,2.,过度监督,3.,监督不足,讨论：,过度监督,过度监督对于,员,员工的能力（,绩,绩效和结果）,和,和工作意愿（,动,动机和信心）,会,会有什么影响,？,？,监督不足,监督不足对于,员,员工的能力（,绩,绩效和结果）,和,和工作意愿（,动,动机和信心）,会,会有什么影响,？,？,情景变数的分,析,析,1.,时间上的要求,2.,严重性,/,重要性,3.,复杂性,4.,独特性,5.,员工能力方面,6.,员工意愿方面,工作任务要多,快,快完成？,时间压力,/,优先顺序冲突,？,？,风险程度？,关系团队,/,企业未来成败,？,？,任务的艰巨,/,复杂程度？,新目标,/,新任务？,员工无需监督,，,，就能完成目,标,标任务的知识,与,与技巧是否足,够,够？,目标任务对员,工,工有无激励鼓,舞,舞及挑战的作,用,用？,员工对于目标,无,无需主管太多,的,的监督就能达,成,成的信心有多,少,少？,什,么,么,事,事,项,项,最,最,有,有,激,激,励,励,作,作,用,用,？,？,员,工,工,的,的,需,需,求,求,和,和,偏,偏,好,好,是,是,什,什,么,么,？,？,TIPS:,退,化,化,现,现,象,象,:,1.,了,解,解,状,状,况,况,做,做,好,好,准,准,备,备,工,工,作,作,2.,先,采,采,用,用,S3,问,问,问,题,题,并,并,倾,倾,听,听,3.,如,有,有,问,问,题,题,存,存,在,在,再,再,用,用,S2,转,化,化,行,行,动,动,:,找,四,四,位,位,下,下,属,属,，,，,分,分,别,别,是,是,在,在,D1-D4,的,发,发,展,展,阶,阶,段,段,，,，,描,描,述,述,你,你,确,确,定,定,他,他,为,为,当,当,阶,阶,段,段,的,的,具,具,体,体,表,表,现,现,，,，,采,采,用,用,与,与,之,之,相,相,对,对,应,应,的,的,领,领,导,导,模,模,式,式,，,，,具,具,体,体,描,描,述,述,，,，,并,并,记,记,录,录,后,后,面,面,的,的,改,改,进,进,结,结,果,果,。,。,D1-S1:,员,工,工,名,名,字,字,：,：,日,日,期,期,：,：,发,展,展,阶,阶,段,段,具,具,体,体,描,描,述,述,：,：,意,愿,愿,：,：,能,力,力,：,：,采,取,取,行,行,动,动,：,：,支,持,持,行,行,为,为,：,：,指,挥,挥,行,行,为,为,：,：,结,果,果,呈,呈,现,现,：,：,LEOKOO,D2-S2:,员,工,工,名,名,字,字,：,：,日,日,期,期,：,：,发,展,展,阶,阶,段,段,具,具,体,体,描,描,述,述,：,：,意,愿,愿,：,：,能,力,力,：,：,采,取,取,行,行,动,动,：,：,支,持,持,行,行,为,为,：,：,指,挥,挥,行,行,为,为,：,：,结,果,果,呈,呈,现,现,：,：,LEOKOO,D3-S3:,员,工,工,名,名,字,字,：,：,日,日,期,期,：,：,发,展,展,阶,阶,段,段,具,具,体,体,描,描,述,述,：,：,意,愿,愿,：,：,能,力,力,：,：,采,取,取,行,行,动,动,：,：,支,持,持,行,行,为,为,：,：,指挥行为：,结果呈现：,LEO KOO,D4-S4:,员工名字：,日,日期：,发展阶段具体描,述,述：,意愿：,能力：,采取行动：,支持行为：,指挥行为：,结果呈现：,LEO KOO,LOREM,Lorem ipsum dolor sitamet,consectetur adipisicing elit.,LOREM IPSUM DOLOR,LOREM,Lorem ipsum dolor,Lorem ipsum dolor,Lorem ipsum dolor,Lorem ipsum dolor,LOREM IPSUM DOLOR,THANK YOU!,演讲完毕，谢谢,观,观看！,