企业全程生涯管理实务

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精品资料网 （）,企业全程生涯管理,林健安 讲授,三普利管理顾问有限公司,版权 严禁复制 30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务,（普及版）,第 一 部 分,企业管理的两种状态,你属于那种管理状态,医生 保健大夫,这是一种观念，树立保健大夫的观念，你就会成为一名优秀的管理者。,企业全程生涯管理就是让你成为一名优秀的保健大夫。,版权 严禁复制 30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务,企业管理过程的划分,我们从管理学实践的经验出发，将一个企业的管理过程分为四个时期。,四个阶段是：创业期、发展期、成熟期、昌盛期。,与这四个时期相对应的管理危机是：领导危机、自主权危机、控制危机等。,版权 严禁复制 30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务,版权 严禁复制 30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务,企业全程生涯理论图示,创业期,发展期,成熟期,昌盛期,领导危机,自主权危机,控制危机,转型期,转型期,转型期,SPL,版权 严禁复制,sample30/1/2001,三普利全心全意为中国企业服务,愿景管理学,愿 景,生,涯,管,理,授,权,管,理,危,机,管,理,营,销,教,育,瓶,颈,管,理,文,化,管,理,负,荷,管,理,质,量,管,理,团,队,管,理,价,值,战,略,整,体,化,营,销,满足顾客偏好,诚忠客顾导引,价值取向一致的高层,团队建设,面向绩效的工作,流程控制,以价值流为中心的,绩效管理,客,户,管,理,企业全程生涯管理理论体系,价值战略,价值战略只思考一个问题，我对顾客有什么价值？,价值战略告诉你如何发现你的价值、培育你的价值，并探求价值在什么时间、以什么样的速度向什么方向转移。,版权 严禁复制 30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务,整体化营销学,传统营销学只有4P,我认为是片面的，不完整的。,营销学是有生命力的，它应该成为组织及消费者的信仰，这就需要一个新的概念营销教育。,版权 严禁复制 30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务,三普利企业生态循环图,T,渠道,产品,组织,理念,客户,适配,适配,适配,适配,适配,版权 严禁复制 30/3/2000 三普利全心全意为中国企业服务,愿景管理,学,学,个人的能,力,力是由意,义,义和兴奋,引,引起的。,当,当人们相,信,信所做的,工,工作有意,义,义时，就,会,会投入能,量,量。,为了使工,作,作有意义,，,，管理者,必,必须确立,一,一个企业,前,前景规划,愿景,。,。,让工作实,现,现与愿景,有,有关的结,果,果，并且,应,应该提供,奖,奖酬和激,励,励。,版权,严,严禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全心全,意,意为中国,企,企业服务,创业-发,展,展转型期,图,图示,版权,严,严禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全心全,意,意为中国,企,企业服务,创业前期,创业后期,转型前期,转型后期,面向战略的的的价值流建设,企业家与企业家精神逐步分离,建立完善的岗位职责书,成功的价值战略设计,成功的价,值,值战略设,计,计,被对手牵,着,着鼻子走,导,导致了“,模,模仿战略,”,”让别人,设,设立规则,是,是最普通,和,和最具有,灾,灾难性的,错,错误。,发展你自,己,己独具特,色,色的战略,，,，跑在竞,争,争的前面,。,。,价值战略,使,使得竞争,对,对手变得,无,无关紧要,。,。,版权,严,严禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全心全,意,意为中国,企,企业服务,面向战略,的,的的价值,流,流建设,创建高效,率,率的工作,流,流程，满,足,足企业的,愿,愿景（为,客,客户提供,服,服务并获,利,利），是,今,今天企业,获,获得竞争,优,优势的关,键,键。,更快、更,好,好的为客,户,户提供服,务,务，并提,高,高获利的,速,速度，是,价,价值流建,设,设的目标,。,。,核心价值,流,流是价值,流,流建设的,关,关键。,版权,严,严禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全心全,意,意为中国,企,企业服务,以企业家,精,精神为主,体,体的文化,企业家是,企,企业生命,力,力的载体,，,，它的责,任,任是创造,一,一个统一,的,的整体，,而,而这只有,在,在精神领,域,域才能实,现,现。,企业文化是,一,一个企业价,值,值观的体现,，,，因此他必,须,须以企业家,精,精神为主体,，,，并结合企,业,业的实际状,态,态来创建。,版权,严,严禁复制30/3/2000,三,三,普,普利全心全,意,意为中国企,业,业服务,建立完善的,岗,岗位职责说,明,明书,岗位职责说,明,明书是企业,管,管理的基础,工,工作，科学,的,的、明确的,、,、可分的岗,位,位职责说明,书,书，是企业,战,战略得以正,确,确实施的关,键,键。,岗位职责说,明,明书的评价,标,标准是：我,做,做那些工作,？,？这些工作,怎,怎样做？做,到,到什么程度,？,？,版权,严,严禁复制30/3/2000,三,三,普,普利全心全,意,意为中国企,业,业服务,发展-成熟,转,转型期图示,SPL,版权 严禁复制,sample30/3/2000,三普利全心全意为中国企业服务,发展前期,发展后期,转型前期,转型后期,价值取向一致的高层团队建设,完成企业文化宣讲纲领,建立面向战略的授权管理体系,建立完善的现代企业管理机制,建立完善的,现,现代企业管,理,理机制,建立完善的,现,现代企业管,理,理机制是企,业,业发展的标,志,志性工程。,现代企业管,理,理机制的建,设,设是一个系,统,统工程，但,法,法人治理结,构,构与企业管,理,理制度建设,是,是重中之重,。,。,建立什么样,的,的企业管理,机,机制取决于,企,企业的核心,能,能力。,版权,严,严禁复制30/3/2000,三,三,普,普利全心全,意,意为中国企,业,业服务,价值取向一,致,致的高层团,队,队建设,价值取向一,致,致的高层团,队,队有利于增,强,强企业的凝,聚,聚力和推进,工,工作的执行,力,力度。,价值取向,一,一致的高,层,层团队建,设,设的两个,工,工程：1共同价,值,值取向的,建,建立；2,价,价值取向,的,的贯彻、,推,推广、宣,传,传。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,企业,文,文化,宣,宣讲,纲,纲领,企业,文,文化,宣,宣讲,纲,纲领,是,是企,业,业文,化,化的,书,书面,表,表现,，,，它,应,应用,清,清晰,、,、准,确,确的,语,语言,表,表述,企,企业,的,的价,值,值观,。,。,企业,文,文化,宣,宣讲,纲,纲领,大,大纲,：,：1清,楚,楚描,述,述企,业,业的,经,经营,方,方向,；,；2有,一,一个,前,前进,的,的基,调,调；3,有,有一,个,个成,功,功的,基,基调,；,；4反,映,映将,来,来的,趋,趋势,；,；5领,先,先的,领,领域,。,。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,面向,战,战略,的,的授,权,权管,理,理体,系,系,授权,管,管理,体,体系,的,的建,设,设与,实,实施,是,是成,熟,熟期,战,战略,管,管理,的,的外,在,在表,现,现。,脱离,战,战略,的,的授,权,权管,理,理，,则,则意,味,味着,给,给控,制,制危,机,机安,装,装了,加,加速,器,器。,创造,核,核心,能,能力,并,并用,文,文化,标,标准,进,进行,审,审计,，,，是,授,授权,成,成功,的,的关,键,键。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,成熟-昌,盛,盛转,型,型期,图,图示,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,成熟前期,成熟后期,转型前期,转型后期,实施员工生涯管理,实施愿景管理体系,建立教导型的组织体系,建立企业文化评估体系,员工生,涯,涯管理,员工生,涯,涯管理,的,的本质,是,是员工,个,个人生,涯,涯的成,功,功与职,业,业生涯,的,的成功,相,相统一,。,。,其意义,是,是帮助,员,员工发,挥,挥长处,，,，避开,短,短处，,充,充分利,用,用职业,机,机会。,生涯管,理,理必须,结,结合绩,效,效管理,，,，良好,的,的绩效,管,管理对,生,生涯管,理,理有较,大,大的推,动,动作用,。,。,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,企业文,化,化评估,体,体系,企业文,化,化评估,体,体系是,确,确保企,业,业文化,稳,稳定健,康,康发展,的,的有利,保,保证。,企业文,化,化评估,体,体系用,于,于审计,企,企业文,化,化，以,发,发现潜,在,在的问,题,题。,根据评,估,估结果,，,，制定,计,计划来,转,转变或,维,维持企,业,业文化,，,，并定,期,期监督,企,企业文,化,化状态,，,，确保,对,对愿景,起,起促进,作,作用。,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,愿景管,理,理,企业成,熟,熟的标,志,志是企,业,业愿景,的,的确立,，,，愿景,是,是一个,企,企业发,展,展的筛,选,选器。,愿景必,须,须符合,两,两个标,准,准：1愿景,的,的盈利,性,性；2愿景,的,的共识,性,性。,愿景为,企,企业提,供,供了一,个,个永恒,的,的发展,目,目标，,引,引导企,业,业不断,超,超越自,我,我，得,以,以再生,。,。,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,教导型,组,组织,企业家,是,是人生,的,的导师,，,，帮助,员,员工成,功,功是每,一,一位企,业,业家的,社,社会责,任,任，也,是,是道德,所,所要求,的,的。,成功企,业,业会赢,，,，赢在,它,它的领,导,导人不,断,断栽培,组,组织上,下,下每个,层,层级的,其,其他领,导,导人。,员工的,进,进步就,是,是企业,的,的进步,。,。,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,由低级到高级、由不规范到规范,昌盛期,成熟期,发展期,创业期,自主权危机,控制危机,领导危机,科学管理,愿景管理,授权管理,天赋管理,生涯管理,高层团队,制度管理,企业生,涯,涯各阶,段,段危机,管,管理体,系,系图,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,SPL,版权 严禁复制,sample30/3/2000,三普利全心全意为中国企业服务,由低级到高级、由不规范到规范,昌盛期,成熟期,发展期,创业期,自主权危机,控制危机,领导危机,科学管理,愿景管理,授权管理,天赋管理,企业生涯各阶段企业家思维模式图,企业领袖,老板,准企业家,企业家,企业管,理,理各阶,段,段所需,管,管理程,度,度,企业变,革,革的程,度,度环,境,境不稳,定,定因素,和,和快速,增,增长等,X,Y,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,企业管,理,理各阶,段,段所需,管,管理程,度,度,X,Y,企业的复杂程度规模、技术、地理位置、产量、服务范围等决定,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,企业生,涯,涯各阶,段,段管理,状,状态分,析,析,X,Y,需要相当多的领导而,无需太多的管理科学,管理。,需要相当多的领导和,管理授权管理。,既不需要太多的领导,也不需要太多的管理,天赋管理,需要相当多的管理而,不需要太多的领导愿,景管理。,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,第二部,分,分,创,创业期,企,企业,全,全程生,涯,涯管理,的,的第一,阶,阶段,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,由创新,启,启动企,业,业的发,展,展,企业家,的,的一场,革,革命性,思,思维，,打,打破了,企,企业的,原,原有运,作,作机制,。,。,企业家,坚,坚信他,所,所提供,的,的产品,或,或服务,将,将为企,业,业创造,很,很大的,利,利润区,域,域。,真正的,创,创业是,思,思想的,创,创业，,是,是一位,创,创业者,对,对消费,者,者、市,场,场、产,品,品、组,织,织的完,整,整的看,法,法。,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,在创业,期,期企业,成,成功的,关,关键,界定,客,客户,偏,偏好,的,的能,力,力；,需求,是,是指,客,客户,对,对其,欲,欲购,商,商品,功,功能,和,和特,征,征方,面,面的,追,追求,；,；,偏好,分,分析,则,则可,以,以揭,示,示出,何,何种,经,经营,策,策略,能,能为,客,客户,创,创造,最,最大,效,效用,并,并使,企,企业,获,获利,。,。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,在创,业,业期,企,企业,成,成功,的,的关,键,键,制定,满,满足,客,客户,偏,偏好,的,的经,营,营理,念,念,经营,理,理念,是,是企,业,业经,营,营策,略,略的,过,过滤,器,器，,能,能为,企,企业,提,提供,一,一个,不,不断,的,的向,消,消费,者,者提,供,供服,务,务并,从,从中,获,获利,的,的经,营,营策,略,略。,偏好,分,分析,可,可以,揭,揭示,出,出何,种,种经,营,营策,略,略能,为,为顾,客,客创,造,造最,大,大价,值,值并,使,使企,业,业获,得,得利,润,润。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,在创,业,业期,企,企业,成,成功,的,的关,键,键,建立,战,战略,控,控制,模,模型,的,的能,力,力,战略,控,控制,是,是指,公,公司,保,保护,自,自己,利,利润,的,的能,力,力。,战略,控,控制,的,的方,式,式有,法,法律,保,保护,体,体系,和,和商,业,业秘,密,密保,护,护体,系,系。,战略,控,控制,是,是战,略,略设,计,计的,核,核心,内,内容,。,。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,在创,业,业期,企,企业,成,成功,的,的关,键,键,建立,一,一个,有,有能,力,力组,织,织生,产,产，,提,提供,产,产品,或,或服,务,务的,组,组织,机,机构,的,的能,力,力。,公司,从,从事,什,什么,样,样的,经,经营,活,活动,、,、提,供,供的,什,什么,样,样的,产,产品,和,和服,务,务？,这,这里,需,需要,回,回答,这,这样,一,一个,问,问题,：,：我,的,的业,务,务范,围,围应,该,该是,什,什么,？,？才,能,能留,住,住恰,当,当的,客,客户,，,，带,来,来高,额,额的,利,利润,？,？,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,在创,业,业期,企,企业,家,家的,失,失误,缺乏,一,一个,正,正确,承,承担,义,义务,的,的班,子,子；,股,份,份随,便,便许,诺,诺；,管,管理,人,人员,的,的报,酬,酬是,用,用股,份,份取,代,代的,；,；,董,董事,会,会全,部,部是,由,由内,部,部人,员,员组,成,成；,动,机,机歧,异,异但,混,混杂,在,在同,一,一条,财,财务,救,救生,船,船上,等,等。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,在创,业,业期,企,企业,家,家的,失,失误,创业,者,者所,承,承担,的,的义,务,务丧,失,失；,创,业,业期,流,流出,的,的现,金,金总,是,是大,于,于流,入,入的,现,现金,，,，很,容,容易,产,产生,机,机会,导,导向,，,，留,给,给规,章,章制,度,度的,空,空间,很,很小,，,，企,业,业养,成,成了,很,很多,坏,坏习,惯,惯。,来,来自,于,于外,界,界的,干,干涉,。,。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,在创,业,业期,企,企业,家,家的,失,失误,资金,不,不足,的,的陷,阱,阱；,短,期,期资,金,金投,资,资于,较,较长,时,时间,才,才能,获,获得,利,利润,的,的项,目,目上,；,；,把,股,股份,转,转让,给,给对,事,事业,毫,毫无,怜,怜悯,心,心的,投,投资,者,者；,创,业,业股,东,东是,自,自然,形,形成,的,的。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,在创,业,业期,企,企业,家,家的,失,失误,行动,导,导向,和,和缺,乏,乏计,划,划和,制,制度,；,；,为,生,生存,而,而奋,斗,斗，,遇,遇事,先,先干,再,再说,；,；,忙,忙于,行,行动,，,，没,有,有计,划,划和,思,思考,的,的时,间,间；,没,有,有成,功,功和,失,失败,的,的经,验,验，,就,就不,可,可能,有,有成,功,功的,计,计划,和,和战,略,略。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,在创,业,业期,企,企业,家,家的,失,失误,过早,的,的授,权,权,在,创,创业,期,期，,不,不存,在,在权,利,利与,责,责任,的,的授,予,予；,由,由一,个,个愿,意,意演,独,独幕,剧,剧的,人,人来,领,领导,是,是非,常,常需,要,要的,；,；,不,可,可能,有,有人,代,代替,创,创业,者,者。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,在创,业,业期,企,企业,家,家的,失,失误,机会,优,优先,；,；,一,切,切都,视,视作,机,机会,，,，是,创,创业,后,后期,的,的最,大,大失,误,误；,企,业,业步,入,入病,态,态的,微,微型,企,企业,联,联合,体,体；,救,救世,主,主心,态,态。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,在创,业,业期,企,企业,家,家的,失,失误,被动,的,的销,售,售导,向,向；,营,销,销与,销,销售,的,的区,别,别；,销,售,售导,向,向的,企,企业,是,是要,榨,榨干,机,机会,，,，而,不,不是,为,为机,会,会做,出,出规,划,划；,销,销售,导,导向,带,带来,的,的是,低,低利,润,润强,竞,竞争,，,，最,后,后是,无,无利,润,润。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,在创,业,业期,企,企业,家,家的,失,失误,快速,成,成长,；,；,快,速,速成,长,长易,产,产生,自,自满,情,情绪,；,；,创,业,业期,的,的特,点,点是,根,根据,危,危机,进,进行,管,管理,，,，快,速,速成,长,长则,是,是管,理,理造,成,成了,危,危机,；,；,组,织,织跟,不,不上,成,成长,的,的步,伐,伐。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,在创业,期,期企业,家,家的失,误,误,缺乏连,续,续性和,重,重点；,企业,汇,汇集了,一,一批能,力,力各异,期,期望也,不,不同的,人,人，对,问,问题的,理,理解各,异,异；,成功,与,与自满,、,、销售,导,导向、,权,权责不,明,明等很,难,难长时,间,间关注,一,一项事,。,。,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,在创业,期,期企业,家,家的失,误,误,因人设事,的,的企业；,企业是,围,围绕人来,组,组织，而,不,不是围绕,工,工作本身,进,进行组织,；,；,企,业,业行为是,被,被动的，,而,而不是主,动,动又具预,见,见性的；,成就越,大,大、自满,程,程度越高,，,，所出现,的,的危机就,越,越大。,版权,严,严禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全心全,意,意为中国,企,企业服务,在创业期,企,企业家的,失,失误,创业者遥,控,控；,创业者,想,想授权，,但,但却不想,对,对企业失,去,去控制；,企业,家,家的过人,之,之处是凭,直,直觉经营,企,企业的能,力,力，但这,种,种直觉还,没,没有被制,度,度化，因,此,此也就无,法,法传给别,人,人，以顶,替,替他的作,用,用 。,版权,严,严禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全心全,意,意为中国,企,企业服务,在创业期,企,企业家的,失,失误,创业者陷,阱,阱；,创业者,的,的管理周,期,期会影响,企,企业的兴,衰,衰。,不,是,是选择最,有,有能力的,人,人来承担,领,领导工作,，,，而是由,拥,拥有所有,权,权的最多,的,的人来接,管,管企业。,版权,严,严禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全心全,意,意为中国,企,企业服务,创业期企,业,业家的失,误,误,SPL,版权 严禁复制,sample30/3/2000,三普利全心全意为中国企业服务,创业前期,创业后期,缺乏正确承担义务的班子,机会优先,被动的销售导向,创业者所承担的义务丧失,过早的授权和分权,资金不足的陷阱,行动导向和缺乏计划和制度,创业者遥控,快速成长,因人设事的企业,缺乏连续性和重点,创业者陷阱,创业期的,危,危机,领,领导危机,公司业务,得,得到迅速,发,发展；,公司的工,作,作开始由,创,创业特征,转,转向管理,特,特征公司,迎,迎来第一,个,个转型期,。,。,由于管理,者,者缺少这,种,种转换能,力,力或缺乏,管,管理知识,，,，出现极,大,大的不适,应,应，这就,是,是领导危,机,机。,版权,严,严禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全心全,意,意为中国,企,企业服务,领导危机,的,的主要特,征,征,管理人员,的,的时间不,够,够用；,负担过,重,重，压力,过,过大；,做的工,作,作越多，,要,要做的工,作,作也就越,多,多；,导致、,引,引发士气,危,危机，抱,怨,怨日益增,多,多； ,企,企业家感,到,到无法控,制,制。,版权,严,严禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全心全,意,意为中国,企,企业服务,领导危机,的,的主要特,征,征,管理者花,太,太多时间,救,救火；,处理短期,危,危机救,火,火；,缺乏,长,长期计划，,特,特别是缺乏,战,战略；,高层领导,空,空缺； ,生,生产效率和,成,成果的丧失,。,。,版权,严,严禁复制30/3/2000,三,三,普,普利全心全,意,意为中国企,业,业服务,领导危机的,主,主要特征,员工们不知,道,道自己该做,什,什么；,无,法,法了,解,解自,己,己工,作,作的,确,确切,性,性质,和,和与,其,其他,人,人工,作,作之,间,间的,关,关系,；,；,人,与,与人,、,、部,门,门与,部,部门,之,之间,的,的关,系,系模,糊,糊不,清,清；,推,推卸,工,工作,，,，争,夺,夺资,源,源。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,领导,危,危机,的,的主,要,要特,征,征,员工,缺,缺乏,对,对公,司,司发,展,展方,向,向的,了,了解,；,；,快,速,速增,长,长与,不,不充,分,分的,沟,沟通,相,相结,合,合，,员,员工,感,感到,焦,焦虑,；,；,谣,谣言,盛,盛行,，,，但,很,很少,有,有人,真,真正,知,知道,进,进行,某,某种,变,变革,的,的真,正,正原,因,因；,沟,通,通瘫,痪,痪。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,领导,危,危机,的,的主,要,要特,征,征,缺少,称,称职,的,的管,理,理人,员,员；,有,大,大量,冠,冠以,经,经理,头,头衔,的,的人,，,，但,缺,缺乏,真,真正,的,的经,理,理；,管,管理,人,人员,在,在从,事,事非,管,管理,工,工作,；,；,很,多,多办,事,事员,在,在经,理,理的,位,位置,上,上遭,到,到失,败,败。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,领导危,机,机的主,要,要特征,很多人,觉,觉得开,会,会是一,种,种浪费,；,；,会议,变,变成了,自,自由论,坛,坛，无,止,止境的,延,延长会,议,议时间,而,而无任,何,何结论,；,；,在会,议,议上决,定,定了的,事,事情很,少,少被遵,守,守；,会,议,议时间,低,低效率,适,适用。,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,领导危,机,机的主,要,要特征,计划制,定,定后，,很,很少人,遵,遵守，,因,因此很,多,多事没,有,有做；,没有,引,引进一,种,种计划,过,过程；,没,没有建,立,立足够,的,的监督,系,系统；,员工,没,没有接,受,受过制,定,定、监,督,督和评,价,价目标,的,的训练,。,。,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,领导危,机,机的主,要,要特征,员工没,有,有安全,感,感；,员工,不,不知道,自,自己对,公,公司的,价,价值；,销,售,售额增,长,长但利,润,润没有,起,起色；,利,润,润不是,清,清晰的,目,目标，,只,只是开,销,销后剩,下,下的一,个,个数字,。,。,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,领导危,机,机的主,要,要特征,企业家,的,的思维,和,和风格,开,开始不,适,适应；,管理者,变,变得失,去,去耐性,；,；,事必躬,亲,亲，超,常,常的工,作,作时间,和,和超大,的,的工作,量,量；,急需人,才,才但跳,槽,槽人数,增,增加；, 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,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,领导危,机,机的结,果,果,失去耐,心,心，遇,事,事求速,，,，决策,失,失误；,领导空,缺,缺。由,于,于工作,繁,繁忙无,暇,暇顾及,本,本职工,作,作或长,期,期的工,作,作劳累,，,，造成,体,体质虚,弱,弱不能,胜,胜任工,作,作等，,致,致使领,导,导岗位,经,经常空,缺,缺。,管理混,乱,乱，组,织,织失去,方,方向。,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,用管理,体,体系战,胜,胜领导,危,危机,管理体,系,系是一,个,个不断,向,向消费,者,者提供,服,服务并,获,获利的,完,完整系,统,统，该,系,系统包,括,括计划,、,、组织,结,结构、,管,管理开,发,发和控,制,制。这,些,些体系,帮,帮助公,司,司协调,员,员工以,及,及部门,的,的功能,，,，为其,雇,雇员指,明,明工作,方,方向，,并,并激励,员,员工完,成,成组织,的,的目标,。,。,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,战胜领,导,导危机,的,的组织,结,结构,组织结,构,构由前,职,职能型,组,组织结,构,构向职,能,能型组,织,织结构,转,转变。,需要注,意,意的是,一,一定要,根,根据企,业,业的现,状,状来确,定,定。,寻求适,合,合自己,的,的组织,结,结构。,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,战胜领,导,导危机,的,的战略,管,管理,尽快的,学,学会制,定,定战略,；,；,引进科,学,学的计,划,划制定,过,过程；,按部就,班,班，一,切,切按计,划,划进行,；,；,瓶颈管,理,理是解,决,决领导,危,危机的,最,最好的,战,战略管,理,理工具,。,。,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,战胜领,导,导危机,的,的财务,管,管理,预测现,金,金流量,的,的基本,过,过程就,是,是制定,预,预计利,润,润表和,预,预计资,产,产负债,表,表，然,后,后构造,预,预计现,金,金流量,表,表。,制定,良,良好,的,的现,金,金流,量,量战,略,略。,大约,有,有一,半,半的,破,破产,企,企业,发,发生,在,在实,现,现最,高,高水,平,平销,售,售额,后,后的,一,一年,内,内。,战胜,领,领导,危,危机,的,的管,理,理开,发,发,有必,要,要将,管,管理,工,工作,停,停下,来,来，,对,对主,要,要的,管,管理,技,技能,进,进行,培,培训,；,；,引进,管,管理,开,开发,过,过程,，,，每,月,月都,应,应有,管,管理,开,开发,会,会议,；,；,企业,高,高层,应,应身,体,体力,行,行，,亲,亲自,从,从事,管,管理,开,开发,工,工作,。,。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,企业,家,家可,以,以通,过,过与,组,组织,中,中人,员,员的,日,日常,接,接触,而,而实,行,行控,制,制。,同,同时,，,，组,织,织应,有,有一,个,个基,本,本的,预,预算,系,系统,和,和会,计,计系,统,统。,面向,绩,绩效,的,的工,作,作流,程,程控,制,制的,建,建立,，,，将,帮,帮助,企,企业,逐,逐步,建,建立,以,以利,润,润为,导,导向,的,的企,业,业文,化,化和,管,管理,系,系统,。,。,战胜,领,领导,危,危机,的,的控,制,制系,统,统,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,企业,家,家的,主,主要,领,领导,任,任务,，,，是,为,为员,工,工的,工,工作,提,提供,便,便利,条,条件,和,和提,供,供支,持,持性,行,行为,。,。也,不,不需,要,要为,人,人们,之,之间,的,的相,互,互合,作,作建,立,立正,规,规的,体,体制,；,；,个人,发,发展,也,也不,需,需要,经,经过,正,正规,的,的培,训,训，,坚,坚持,岗,岗位,训,训练,提,提高,他,他们,的,的技,能,能就,可,可以,了,了。,战胜,领,领导,危,危机,的,的有,效,效领,导,导,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,企业,家,家可,以,以通,过,过与,员,员工,的,的直,接,接接,触,触来,传,传达,他,他的,思,思想,，,，这,个,个时,期,期有,条,条件,能,能够,天,天天,解,解释,和,和强,调,调企,业,业文,化,化，,并,并且,及,及时,地,地监,察,察和,修,修正,它,它。,企业,家,家也,可,可以,将,将他,们,们的,价,价值,观,观写,成,成条,文,文，,尽,尽管,这,这不,是,是完,全,全需,要,要，,但,但随,着,着公,司,司的,发,发展,这,这种,做,做法,可,可以,作,作为,传,传达,价,价值,观,观的,基,基础,。,。,战胜,领,领导,危,危机,的,的企,业,业文,化,化,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,创业,期,期管,理,理体,系,系参,考,考,小,企,企业,价,价值,战,战略,规,规划,面,向,向战,略,略的,组,组织,设,设计,面,向,向战,略,略的,价,价值,流,流管,理,理,面,向,向战,略,略的,岗,岗位,职,职责,设,设计,企,业,业家,智,智本,开,开发,与,与管,理,理,小,企,企业,现,现金,流,流量,分,分析,与,与管,理,理,小,企,企业,绩,绩效,管,管理,体,体系,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,附录,：,：企,业,业家,的,的四,种,种管,理,理类,型,型,英雄型,策略家型,干预者型,工匠型,管理水平,管,理,时,间,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,附录,：,：企,业,业家,的,的四,种,种管,理,理类,型,型,策略家型,干预者型,英雄型,工匠型,在管理上花的时间很少，企业的管理水平很低，企业家本身就是一个高级打工仔。他根本抽不出时间来想法提高服务质量或利润。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,附录,：,：企,业,业家,的,的四,种,种管,理,理类,型,型,英雄型,策略家型,干预者型,工匠型,时间都花在管理企业上，他是真正懂得企业所需知识的人，他改善企业运行有能力，但开拓市场很吃力。既没有时间考虑战略，也不能有效地处理管理中的问题。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,附录,：,：企,业,业家,的,的四,种,种管,理,理类,型,型,英雄型,策略家型,干预者型,工匠型,他能通过培训或招聘人才来提高管理水平，但他又不放手让属下进行日常管理。花很多时间考虑人家考虑过的问题，尽管他的下属工作干得很出色，他仍无法放手日常的管理工作。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,附录,：,：企,业,业家,的,的四,种,种管,理,理类,型,型,英雄型,策略家型,干预者型,工匠型,策略家型是最理想的企业负责人类型。他把管理队伍的水平提高到最高层次，他安排专人从事人事和市场调查工作，他和他的主要经理就可以考虑战略问题了。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,第,三,三,部,部,分,分,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,企业,全,全程,生,生涯,管,管理,研,研究,的,的启,示,示,企业,是,是阶,段,段性,的,的，,转,转型,不,不可,避,避免,的,的；,管理,者,者必,须,须认,清,清企,业,业所,处,处的,阶,阶段,，,，并,意,意识,到,到进,行,行转,变,变的,时,时间,到,到了,；,；,转变,是,是痛,苦,苦的,，,，但,是,是必,须,须转,变,变；,转变,过,过程,不,不是,一,一朝,一,一夕,能,能够,完,完成,的,的；,一些,管,管理,学,学术,语,语的,词,词性,发,发生,了,了变,化,化。,版权,严,严,禁,禁复,制,制30/3/2000,三,三普,利,利全,心,心全,意,意为,中,中国,企,企业,服,服务,企业,转,转型,期,期的,转,转型,规,规则,冷静,、,、别,慌,慌。,思考花,足,足够,的,的时,间,间盘,算,算怎,样,样做,好,好,；,；,考虑用,来,来转型,的,的的管,理,理技巧,；,；,制定行,动,动计划,；,；,考虑现,行,行行动,的,的控制,手,手段。,版权,严,严,禁,禁复制30/3/2000,三,三普,利,利全心,全,全意为,中,中国企,业,业服务,企业生涯各,阶,阶段的转变,步,步骤,对公司目前,发,发展阶段的,企,企业效率进,行,行评价和审,查,查；,版权,严,严禁复制30/3/2000,三,三,普,普利全心全,意,意为中国企,业,业服务,产能是否提升,；,库存是否平衡；费用是否降低。,企业生涯各,阶,阶段的转变,步,步骤,制定一个工,作,作流程改善,计,计划；,标准：,增加有效,产,产能；但同,时,时,减少存货,；,；,降低营运,费,费用。,版权,严,严禁复制30/3/2000,三,三,普,普利全心全,意,意为中国企,业,业服务,企业生涯各,阶,阶段的转变,步,步骤,通过行动计,划,划或方案来,实,实施这个计,划,划；,这个月做,那,那几件事？,这周有什,么,么活动？,今天我干,什,什么？,版权,严,严禁复制30/3/2000,三,三,普,普利全心全,意,意为中国企,业,业服务,企业生涯各,阶,阶段的转变,步,步骤,根据绩效严,格,格考评实施,的,的效果。,绩效制订的,标,标准：,责任到人,；,；,标准明确,；,；,考核到位,。,。,版权,严,严禁复制30/3/2000,三,三,普,普利全心全,意,意为中国企,业,业服务,企业全程生,涯,涯管理是一,种,种哲学,企业全程生,涯,涯管理不是,一,一种技术或,工,工具，而是,一,一种哲学。,必,必须在组织,内,内部大力提,倡,倡全程生涯,的,的思想观念,和,和哲学，这,套,套方法和技,巧,巧才能发挥,作,作用。,改变组织全,体,体成员的思,想,想观念是企,业,业全程生涯,管,管理成功实,施,施的关键。,版权,严,严禁复制30/3/2000,三,三,普,普利全心全,意,意为中国企,业,业服务,SPL,版权,严,严禁复制,sample30/3/2000,三普利全心,全,全意为中国,企,企业服务,谢谢大家的,支,支持与合作,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,