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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,*,評估藍色供應鏈上的實行成效-以Nike為例,指導教授：葉宏謨 老師,研究生：胡淑珍、施佳菁、陳凌凡,1,摘要,Nike的企業目標,Nike的經營原則,Nike的監控系統,Nike有進行評估的國家及評估結果,Nike在評估後所採取的後續動作,對整體供應鏈的助益和負面影響,結論,2,Nike的企業目標,以員工的角度去看,確認員工知道他們的權利和公司的準則,企業裡的工廠都可以重視員工權利及遵守公司準則,給管理人員一個可跟從的指導方針，且提供工具,確認公司的準則都可以有效率的執行、合理的監控,適時的去修正遵從的準則,盡可能讓每個人的觀點都可以表達出來,將目前發現跟面臨的挑戰完全透明化表現,3,Nike的經營原則,有四個主要方向：,對於員工可以提供工作時的健康和安全保證，以及在薪水、工作時數和福利上都能夠公平分配。,讓自己公司生產的產品可以對環境的影響降至最小,在管理企業時，能夠去認同每一個人、自由聯盟或是團體協商的權利，在工作環境中有不受干擾的權利，也沒有濫用或是個人處罰的情形發生,在決定雇用員工、支付薪水、福利、晉升、,退休方面的遵從準則，都根據個人在其,工作上的表現,2-1,4,Nike的經營原則,被強迫的員工,童工,薪資給付,福利,工作時數或超時工作,健康和安全,環境,文件和檢查,2-2,5,什麼是監控(Monitoring)?,是一個過程，指利用外部和內部的資源，針對工廠探討是否有遵從Nike所制訂經營準則的一個過程,監控系統進行評估的方式：,工廠的實地檢查,Nike的內部員工,外部對於Nike的評估報告,6,監控系統的整體計劃,由生產線的員工來表達對工廠的看法,SHAPE的檢查是由生產或是生產的區經理所進行的,每一季都會有SHAPE評估報告,每年PwC會對工廠進行監督的評估，以確定工廠仍然有遵守Nike所制訂的準則,當發生沒有確實遵守制訂準則的情形時，Nike的人力管理部門應建議接下來要採取的動作，以改善工廠中的情況,之後還會進行Follow-Up的PwC監督評估，去,測量工廠是否有確實的在實行改善動作,7,Nike的監控系統,分為兩個方面：,外部監控（PwC Monitoring）,內部監控（SHAPE Monitoring）,8,外部監控-PwC,請PricewaterhouseCooper(PwC)來針對Nike中負責生產工作的工廠來進行評估,評估範圍：,瀏覽工廠內部的運作狀況,詳細的去檢測工廠內的相關記錄,管理階層人員和員工的面談,針對工廠訪問情形給予評論，探討,工廠的管理是否完善,5-1,9,外部監控-PwC,對於監控的人進行事前訓練：,確定他們真的瞭解Nike的準則內容及監控程序,根據工廠的大小去選擇面談員工樣本數,如何從和員工面談的過程中得到資訊,如何去確認這個資訊的真實性,如何知道管理者對於準則的瞭解程度,若是Nike在全球及地區的標準不同時，應如何比較,進行監控的人必須要會說員工當地使用的語言，也要熟知當地的文化習俗,5-2,10,外部監控-PwC,監控的過,程,程如何進,行,行？,和管理人,員,員會面，,說,說明要進,行,行監控造,訪,訪的範圍,以,以及進行,文,文件化的,需,需求,PwC的,監,監控人員,要,要實地去,走,走訪工廠,進,進行評估,PwC的,監,監控人員,從,從所有員,工,工中隨機,的,的挑出幾,個,個樣本來,進,進行面談,，,，且和員,工,工的個人,檔,檔案作比,對,對,在信任的,環,環境下和,員,員工進行,面,面談,PwC的,監,監控人員,去,去檢閱薪,水,水支付記,錄,錄的文件,和管理人,員,員會面後,，,，一起討,論,論違反準,則,則,的情形如,何,何解決,5-5,11,外部監控-PwC,監控內容,：,：,Management KnowledgeofCode,RespectforWorker Dignity and Rights,Non-Discrimination in the Workplace,Forced Labor,UnderageLabor-Per Local/NationLaw,MinimumAge-PerNikeCode,Compensation,5-3,12,外部監控-PwC,監控內容,：,：(續),Benefits,Hours ofWork/Overtime,Health/Safety,Environment,Documentation and Inspection,Management KnowledgeofLaws,Subcontracting,5-4,13,內部監,控,控-SHAPE,由Nike中,和,和生產,相,相關的,員,員工定,期,期的去,承,承包商,的,的工廠,拜,拜訪，,作,作一個,內,內部的SHAPE評,估,估報告,評估範,圍,圍：,監控承,包,包商工,廠,廠是否,有,有遵從Nike制訂,的,的準則,最後SHAPE分數,用,用來表,示,示一個,承,承包商,工,工廠的,某,某種特,定,定情況,2-1,14,內部監,控,控-SHAPE,評估內,容,容：,安全（,S,afety）,健康（,H,ealth）,意見（,A,ttitude）,人員（,P,eople）,環境（,E,nvironment）,2-2,15,評估項,目,目,安全,安全實,施,施/政,策,策與訓,練,練,個人防,護,護設備,緊急狀,況,況的急,救,救撤退,和,和防護,火災/,事,事故防,護,護,材料控,制,制，照,明,明設備,與,與總務,健康,所有空,間,間的環,境,境衛生,廚房,餐,餐廳,和,和飲食,服,服務,診所或,緊,緊急健,康,康治療,宿舍,16,評估項,目,目,管理態,度,度,管理和,工,工作人,員,員訓練,文化的,尊,尊重,人員,環境,危險的,材,材料和,廢,廢棄物,17,Nike對各,個,個國家,的,的評估,Nike公司,在,在全球,有,有51,個,個城市,設,設廠，,總,總共設,有,有736個廠,房,房，員,工,工人數,總,總為556350人,評估的,地,地區包,括,括,北亞,台灣,中國,菲律賓,韓國,墨西哥,18,北亞,主要承,包,包商為,台,台灣、,菲,菲律賓,、,、中國,、,、韓國,四,四地佔,有,有94,的佔,有,有率,19,北亞,分別利,用,用InternalMonitoring-SHAPE和PwC,來,來做評,估,估,利用SHAPE的審,查,查結果,利用Pwc的,審,審查結,果,果,20,SHAPE的,審,審查表,21,北亞-SHAPE的,審,審查結,果,果,22,PwC,的,的查核,表,表,23,北亞-PwC,的,的審查,結,結果,PwC 監控結果-Non-compliances,尋找non-compliances的數量,監督等級,菲律賓,中國,台灣,韓國,局部分數,管理知識規則,7,7,尊重員工的人權和自尊,6,6,沒有區別的工作環境,1,1,壓榨勞工,1,3,4,使用童工-根據勞法,2,2,使用童工兒-根據NIKE規則,9,9,24,北亞-PwC,的,的審查,結,結果,賠償,8,19,3,4,34,利益,3,28,3,7,41,工作和加班時數,6,26,8,5,38,健康和安全,8,15,1,10,34,環境,3,3,文件和審查,11,26,6,43,法律的知識管理,5,2,7,轉包契約,1,1,2,抽取的樣本,14,30,14,27,85,25,墨西哥,Verite,進,進行Nike,的,的承包,商,商的人,權,權方面,評,評估,議題,童工,傷害,訓練和,解,解僱,懷孕,薪水,集會,健康和,安,安全,26,童工的,問,問題,1.,分,分析以,前,前所任,用,用年齡,不,不符的,員,員工資,料,料，並,持,持續確,認,認員工,的,的年齡,符,符合標,準,準，另,外,外加強,認,認證的,機,機制以,降,降低因,為,為偽造,年,年齡所,來,來來的,風,風險,應立,即,即完成,並,並執行,之,之。,2.,工,工廠聘,用,用員工,時,時，將,以,以其出,生,生證明,來,來作為,年,年齡是,否,否符合,標,標準的,依,依據,應立,即,即完成,並,並執行,之,之。,3.,訂,訂定工,廠,廠內部,的,的正式,規,規定，,若,若員工,在,在僱用,期,期間三,十,十天內,被,被工廠,發,發現其,年,年齡不,符,符合標,準,準時，,工,工廠有,權,權力將,其,其遣散,應,立,立即完,成,成並執,行,行之。,27,騷擾和,濫,濫用的,問,問題,1.,制,制定避,免,免騷擾,和,和濫用,的,的政策,，,，並且,由,由工廠,中,中的高,階,階主管,為,為其背,書,書。並,且,且在這,項,項機制,內,內必須,有,有明確,的,的規定,，,，保證,任,任何員,工,工都不,會,會因為,提,提出申,述,述而遭,到,到任何,的,的懲罰,兩,週,週內完,成,成。,2.,工,工廠中,提,提供值,得,得員工,信,信賴的,申,申述管,道,道，使,員,員工得,以,以暢所,欲,欲言，,不,不致因,為,為可靠,性,性低而,使,使得此,政,政策形,如,如虛設,兩,週,週內完,成,成。,3.,工,工廠針,對,對這些,避,避免騷,擾,擾和濫,用,用的政,策,策和員,工,工做溝,通,通討論,，,，以了,解,解員工,真,真鄧的,需,需求,兩週,內,內完成,並,並執行,之,之。,4.Nike和其,協,協力廠,商,商選擇,某,某一NGO來,為,為其所,有,有員工,和,和管理,幹,幹部提,供,供騷擾,和,和濫用,的,的教育,訓,訓練,四週,內,內完成,。,。,5.若,有,有發生,不,不守這,些,些規定,的,的幹部,時,時，工,廠,廠必須,予,予以停,權,權或免,職,職，以,確,確保這,些,些政策,能,能執行,無,無礙,應立,即,即完成,並,並執行,之,之。,28,紀律和,工,工作期,約,約屆滿,的,的問題,1.,工,工廠必,須,須發展,一,一套關,於,於紀律,和,和工作,截,截止及,保,保障員,工,工的政,策,策,兩,兩週內,完,完成。,2.,工,工廠必,須,須制定,一,一套符,合,合當地,法,法律的,文,文件系,統,統，其,中,中包含,口,口頭或,書,書面的,警,警告訊,息,息和最,終,終解除,職,職務的,免,免職書,，,，這些,都,都必須,符,符合當,地,地的法,律,律,應,應立即,完,完成並,執,執行之,。,。,3.,工,工廠必,須,須依照,所,所訂定,的,的紀律,和,和免職,的,的政策,而,而行，,以,以避免,有,有任何,飛,飛正當,外,外力強,迫,迫員工,離,離職的,情,情形發,生,生,應,應立即,完,完成並,執,執行之,。,。,4.,工,工廠必,須,須將自,己,己所制,定,定的紀,律,律和工,作,作截止,及,及保障,員,員工的,政,政策公,告,告週知,兩,週,週內完,成,成。,5.,公,公司必,須,須對所,有,有員工,提,提供有,關,關其紀,律,律和工,作,作截止,及,及保障,員,員工的,政,政策的,教,教育訓,練,練,四,四週內,完,完成。,6.工,廠,廠必須,保,保留之,前,前離職,員,員工的,人,人事資,料,料最少,三,三年,應立,即,即完成,並,並執行,之,之。,29,懷孕的,問,問題,1.,工,工廠必,須,須確保,其,其工作,的,的性質,不,不得對,懷,懷孕的,員,員工造,成,成困擾,應,立,立即完,成,成並執,行,行之。,2.,工,工廠必,須,須確保,不,不得再,對,對員工,訪,訪談時,對,對其懷,孕,孕的情,況,況有刁,難,難的現,象,象,應,應立即,完,完成並,執,執行之,。,。,3.工,廠,廠必須,建,建立一,套,套完善,的,的程序,，,，在員,工,工懷孕,的,的期間,，,，可以,將,將其調,任,任往較,為,為安全,並,並且較,不,不需要,體,體力負,荷,荷的工,作,作,兩,兩週內,完,完成。,30,對於工,會,會的自,由,由和其,共,共同協,商,商方面,的,的問題,1.,工,工廠必,須,須重新,僱,僱用那,些,些因為,之,之前參,加,加罷工,事,事件而,遭,遭到免,職,職的員,工,工,必,必須等,到,到選擇,要,要回工,廠,廠的的,員,員工回,到,到工作,線,線上才,算,算完備,。,。,2.,工,工廠必,須,須藉由,一,一個中,立,立的機,構,構對其,所,所有的,員,員工提,供,供對於,工,工會的,自,自由和,其,其共同,協,協商方,面,面的教,育,育訓練,。,。,3.,工,工廠必,須,須提供,員,員工可,以,以自由,選,選擇代,表,表其權,利,利的組,織,織以符,合,合當地,的,的法律,和,和ILO Convention,。,。並且,必,必須藉,由,由專門,負,負責解,決,決勞資,協,協議的,官,官方中,立,立機構,來,來窕解,和,和工會,之,之間的,爭,爭議,應立,即,即完成,並,並執行,之,之。,4.,工,工廠需,藉,藉由CROCUnionRepresentative,適,適當的,對,對所有,員,員工提,供,供關於,共,共同協,商,商方面,的,的教育,訓,訓練。,5.,工,工廠必,須,須某週,對,對Nike提,供,供關於,員,員工情,況,況的訊,息,息,應,應立即,完,完成並,執,執行之,。,。,31,關於員,工,工抱怨,方,方面的,問,問題,要發展,一,一套可,供,供功提,出,出抱怨,的,的機制,。,。例如,可,可在適,當,當的地,方,方設立,員,員工意,見,見信箱,來,來讓員,工,工對其,不,不滿提,出,出申述,，,，但必,須,須確定,這,這個機,制,制能夠,真,真正的,讓,讓基層,員,員工和,管,管理者,間,間有效,率,率的溝,通,通，而,不,不是形,同,同虛設,一,一般,四周,內,內完成,。,。,32,關於行,動,動自由,方,方面的,問,問題,工廠必,須,須確保,逃,逃生門,在,在工作,時,時間內,都,都要保,持,持開啟,的,的情況,，,，並且,再,再遭遇,到,到緊急,的,的危險,時,時員工,得,得以自,由,由的離,開,開工廠,不,不受任,何,何條約,或,或主管,幹,幹部的,限,限制。,例,例如：,鄰,鄰近的,火,火山爆,發,發時要,能,能儘快,的,的離開,工,工廠,應立,即,即完成,並,並執行,之,之。,必須建,立,立一套,關,關於緊,急,急情況,時,時的疏,散,散流程,，,，避免,員,員工因,為,為緊急,情,情況驚,慌,慌失措,而,而導致,損,損傷,應立,即,即完成,並,並執行,之,之。,工廠必,須,須確保,員,員工在,工,工作時,間,間內能,夠,夠自由,使,使用盥,洗,洗室,應立,即,即完成,並,並執行,之,之。,33,關於正,式,式薪資,和,和超時,工,工作津,貼,貼的問,題,題,1.,工,工廠必,須,須建立,一,一套機,制,制在僱,用,用員工,時,時就能,和,和員工,清,清楚溝,通,通正式,薪,薪資和,超,超時工,作,作津貼,的,的問題,。,。並且,要,要符合,適,適當的,共,共同協,商,商方式,應,立,立即完,成,成並執,行,行之。,2.,工,工廠必,須,須公開,其,其薪資,給,給付的,標,標準和,薪,薪資計,算,算的方,式,式讓所,有,有員工,都,都能清,楚,楚了解,薪,薪資方,面,面運作,的,的方式,兩,週,週內完,成,成。,3.,工,工廠必,須,須提供,所,所有員,工,工適當,的,的教育,訓,訓練，,使,使其了,解,解其工,作,作薪資,的,的計算,方,方式,兩週,內,內完成,。,。,4.,工,工廠必,須,須確保,他,他的超,時,時工資,給,給付的,標,標準必,須,須符合,當,當地的,法,法律和,工,工廠和,工,工會協,商,商時所,得,得到的,共,共識,應立,即,即完成,並,並執行,之,之。,5.,工,工廠必,須,須償付,之,之前因,錯,錯誤的,計,計算而,導,導致員,工,工薪資,減,減少的,情,情形,三個,月,月的審,核,核期限,。,。,34,關於福,利,利和休,假,假方面,的,的問題,1.,工,工廠必,須,須針對,休,休假離,廠,廠和福,利,利的方,面,面制定,一,一套完,整,整的政,策,策,兩,兩週內,完,完成。,2.,工,工廠必,須,須明確,的,的公告,此,此一政,策,策使所,有,有員工,都,都能了,解,解,兩,兩週內,完,完成。,工廠必,須,須對所,有,有員工,提,提供關,於,於休假,離,離廠和,福,福利方,面,面的政,策,策的教,育,育訓練,，,，使員,工,工都能,了,了解自,己,己的權,益,益,四,四週內,完,完成。,35,正常工,作,作時間,和,和逾時,工,工作時,間,間的問,題,題,1.,工,工廠必,須,須根據,當,當地的,法,法律規,定,定明確,的,的教育,新,新進員,工,工使其,了,了解何,謂,謂逾時,工,工作的,定,定義，,並,並且在,制,制定逾,時,時工作,的,的標準,時,時必須,滿,滿足工,廠,廠和工,會,會協議,時,時的共,識,識,應,應立即,完,完成並,執,執行之,。,。,2.,工,工廠必,須,須嚴格,實,實行Nike,的,的超時,工,工作政,策,策（其,中,中包括,若,若要員,工,工工作,超,超過一,星,星期六,十,十小時,時,時需要,得,得到員,工,工簽署,的,的自願,書,書），,並,並且要,提,提供所,有,有員工,教,教育訓,練,練來使,其,其了解,此,此一規,定,定,兩,兩週內,完,完成。,3.工,廠,廠必須,為,為所有,員,員工提,供,供年度,的,的教育,訓,訓練來,使,使其了,解,解下一,年,年度工,廠,廠有關,工,工時工,資,資的新,規,規定,一年,內,內完成,。,。,36,關於員,工,工健康,和,和安全,的,的問題,工廠必,須,須確保,在,在員工,工,工作環,境,境中要,有,有符合,員,員工人,數,數標準,的,的逃生,門,門。並,且,且確保,所,所有的,逃,逃生門,在,在工作,時,時間內,都,都要保,持,持正常,開,開啟狀,態,態不得,上,上鎖。,並,並且必,須,須確保,這,這些逃,生,生通道,是,是運作,良,良好的,四,週,週內完,成,成。,工廠一年必,須,須最少舉行,兩,兩次的防火,演,演習和火災,逃,逃生訓練,每六個月,一,一次。,工廠必須提,供,供所有員工,教,教育訓練，,使,使其了解各,種,種滅火設備,的,的使用方式,三週內,完,完成。,工廠必須確,保,保整個工作,環,環境中要有,足,足夠數量的,滅,滅火器，並,且,且這些滅火,器,器要安置在,適,適當的地方,兩週內,完,完成。,要時時確定,逃,逃生門和逃,生,生通道間的,障,障礙物已經,被,被移除,兩,兩週內完成,。,。,37,關於員工健,康,康和安全的,問,問題,工廠必須設,計,計出一套安,全,全逃生機制,，,，並且公佈,週,週知三,週,週內完成。,工廠必須裝,置,置適當的第,一,一時間逃生,用,用具於各個,主,主要的工作,地,地點三,週,週內完成。,工廠必須要,時,時時維護其,有,有關於工作,地,地點發生的,意,意外和傷害,的,的紀錄,應,應立即完成,並,並執行之。,工廠必須確,保,保其所有的,工,工作期間內,要,要時時保持,乾,乾淨，並且,對,對於垃圾要,有,有完善的收,集,集儲存或銷,毀,毀的措施,應立即完,成,成並執行之,。,。,工廠必須確,保,保其內部的,員,員工餐廳中,所,所使用的盤,子,子或其他器,皿,皿都要消毒,乾,乾淨，並且,餐,餐廳內所提,供,供的食物都,要,要符合衛生,乾,乾淨及高營,養,養的品質要,求,求應立,即,即完成並執,行,行之。,38,關於員工健,康,康和安全的,問,問題,工廠必須要,提,提供完善的,用,用藥知識講,習,習兩週,內,內完成並執,行,行之。,工廠必須提,供,供員工急救,的,的講習教育,訓,訓練，並且,必,必須確保在,任,任何工作場,所,所中至少有,一,一位員工具,有,有符合CPR的認證標,準,準四週,內,內完成。,工廠中的急,戒,戒設備和藥,品,品必須保持,充,充足的情況,三週內,完,完成。,工廠方面必,須,須確保在任,何,何工作環境,中,中都要保持,良,良好的通風,四至六,週,週內完成。,工廠方面必,須,須確保在任,何,何工作環境,中,中，其室內,溫,溫度不得超,過,過華氏96,度,度的標準,隨時注意,。,。,工廠方面必,須,須提供員工RRE檢查,並,並且提供員,工,工對於身體,疾,疾病方面的,講,講習教育訓,練,練三週,內,內完成。,39,Nike對,面,面臨問題的,因,因應措施對,其,其有何幫助,？,？,提高員工忠,誠,誠度,維持基本生,活,活的薪資,適當的生活,福,福利,工作環境,管理方式,品牌形象,幫助節省成,本,本,滿足NGOs的要求,40,負面影響,薪資方面,工作機會方,面,面,成本增加,工作環境考,量,量,41,結論,人道考量,監督的壓力,視全球為一,家,家的企業道,德,德考量,42,參考文獻,LynnR. Kahle,DavidM. Boushand Mark Phelps, “Good Morning, Vietnam:An Ethical Analysisof Nike Activitiesin Southeast Asia”,SportMarketingQuarterly, 2000, Vol.9 No.1,LaborPractices, Qualitypark,2001,Kukdong International Mexico S.A. de C.V., “Verite, Independent AuditReport Findings: Nike Remediation Plan”,March 14,2001,NikeBiz|Labor Monitoring, visits in Southeast Asia andUM code and monitoring”,September6, 2000,Prepared by Verite on, “Comprehensive factoryevaluation report”,February5-7,2001,43,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,
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