主管的认知与定位

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,执行力提升训练,培训师:Colin Chen,课程目标,1、通过管理核心工具的认知，从而提升主管自身管理能力,2、加强团队意识，促进团队协同合作，让主管发挥承上启下的功能,3、有效地提升沟通技巧能力，克服沟通障碍确定协助组织协调工作，提高工作绩效,4、培养问题分析与解决能力的危机管理意识，有效地减少成本浪费，提高工作质量,5、明确目标管理并加强时间管理能力对班组长产生有效激励，全面提升执行能力,主管的角色职责与定位,主管的角色认知与定位,我是谁？,思考:,任劳任怨的刘力,刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，,多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退,休后，车间领导任命刘力为电工班班长。,刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。,刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。,他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮,的人际关系上，不应该。,刘力是个称职的主管吗？他的问题在哪,？,刘力不是个称职的主管，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。,分析:,主管定义,定义:,是指对现场的作业人员,、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员.,使命:,根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务.,任务:,指挥工作/基层管理人员,角色认知,对自己角色的规范,权利和义务的准确把握,了解领导的期望值,了解下级对你的期望值,主管要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.,西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作.,下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.,角色认知,决策主管,高阶主管,中阶主管,基层主管,基层员工,组织力,管理力,领导力,思考力,决策力,决主,高阶,中阶,基主,基员,25%,50%,75%,95%,5%,5%,25%,50%,75%,95%,执行力,规划力,计划力,自我角色的认知（1）,1.对企业来说:,基层主管是直接管理作业人员,是Q(品质),、,C(成本),、,D(交期)指标达成的最直接的责任者。,2.对企业高层来说:,基层主管是企业高层命令,、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。,3.对班组长来说:,其他基层主管是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。,4.对作业员工来说:,基层主管是直接领导,并对,其进行作业指导,评价其作业能力及作业成,果。,自我,角,角色,的,的认,知,知（2）,基层,主,主管,在,在企,业,业,、公,司,司、,员,员工,、,、同,事,事之,间,间,扮,扮演,着,着不,同,同的,角,角色,不,同,同的,角,角色,赋,赋予,其,其不,同,同的,价,价值,。,。,首先,基,层,层主,管,管是,企,企业,价,价值,和,和利,润,润的,创,创造,者,者;,其次,基,层,层主,管,管是,中,中高,层,层管,理,理人,员,员的,左,左右,手,手;,再次,基,层,层主,管,管是,作,作业,人,人员,的,的帮,助,助者,和,和支,持,持者;,最后,其,他,他基,层,层主,管,管是,战,战友,和,和兄,弟,弟;,基层,主,主管,是,是基,层,层的,一,一级,管,管理,，,，是,班,班组,的,的领,导,导者,。,。,基层,主,主管,在班,组,组中,实,实际,起,起着,厂,厂部,、,、车,间,间两,级,级领,导,导的,代,代表,作,作用,，,，具,体,体负,责,责厂,部,部、,车,车间,所,所布,置,置任,务,务的,贯,贯彻,落,落实,。,。同,时,时,基层,主,主管,作为,企,企业,最,最基,层,层的,组,组织,者,者和,管,管理,者,者，,既,既要,直,直接,参,参加,劳,劳动,，,，完,成,成自,己,己的,计,计划,，,，又,要,要指,挥,挥全,班,班组,的,的生,产,产，,完,完成,全,全班,组,组的,任,任务,；,；既,要,要带,头,头遵,纪,纪守,规,规，,又,又要,严,严格,考,考核,，,，搞,好,好班,组,组管,理,理。,主管,在,在企,业,业中,的,的地,位,位和,作,作用,在企,业,业中,基层,主,主管,的地,位,位从,纵向,结,结构,划,划分,为,为三,个,个层,次,次:,1.,经,经营/管,理,理,2.,督,督导,3.,执,执行,经营层,管理层,执行层,督导层,基层,主,主管,对,对三,个,个阶,层,层人,员,员的,不,不同,立,立场,面对,部,部下,应,应站,在,在代,表,表经,营,营者,的,的立,场,场上,用,领,领导,者,者的,声,声音,说,说话;,面对,经,经营,者,者他,又,又应,站,站在,反,反映,部,部下,呼,呼声,的,的立,场,场上,用,部,部下,的,的声,音,音说,话,话;,面对,他,他的,直,直接,上,上级,又,又应,站,站在,部,部下,和,和上,级,级辅,助,助人,员,员的,立,立场,上,上讲,话,话.,基层,主,主管,的,的特,点,点用16,字,字概,括,括:,职,位,位,不,不,高,高,决,决,策,策,不,不,少,少,“,“,麻,麻,雀,雀,”,”,虽,虽,小,小,责,责,任,任,不,不,小,小.,给,您,您,提,提,个,个,醒,醒,中,中,层,层,主,主,管,管,对,对,你,你,的,的,期,期,望,望,：,：,能,够,够,准,准,确,确,领,领,会,会,上,上,级,级,的,的,指,指,示,示,和,和,意,意,图,图,，,，,并,并,向,向,员,员,工,工,布,布,置,置,与,与,传,传,达,达,；,；,能,够,够,带,带,领,领,本,本,班,班,组,组,成,成,员,员,保,保,质,质,、,、,保,保,量,量,、,、,安,安,全,全,、,、,准,准,时,时,地,地,完,完,成,成,各,各,项,项,生,生,产,产,任,任,务,务,；,；,能,够,够,及,及,时,时,准,准,确,确,地,地,为,为,上,上,级,级,提,提,供,供,基,基,层,层,信,信,息,息,。,。,基,基,层,层,员,员,工,工,对,对,你,你,的,的,期,期,望,望,：,：,让,每,每,个,个,人,人,清,清,楚,楚,要,要,干,干,什,什,么,么,，,，,标,标,准,准,是,是,什,什,么,么,；,；,办,事,事,公,公,道,道,，,，,一,一,碗,碗,水,水,端,端,平,平,。,。,这,这,里,里,不,不,是,是,指,指,平,平,均,均,主,主,义,义,，,，,而,而,是,是,说,说,要,要,是,是,非,非,分,分,明,明,，,，,奖,奖,罚,罚,公,公,正,正,；,；,关,心,心,员,员,工,工,对,对,工,工,作,作,的,的,感,感,受,受,，,，,关,关,心,心,员,员,工,工,的,的,生,生,活,活,；,；,员,工,工,工,工,作,作,中,中,遇,遇,到,到,困,困,难,难,时,时,，,，,能,能,及,及,时,时,给,给,予,予,指,指,导,导,和,和,帮,帮,助,助,，,，,而,而,不,不,是,是,奚,奚,落,落,和,和,批,批,评,评,；,；,当,员,员,工,工,很,很,好,好,地,地,完,完,成,成,工,工,作,作,任,任,务,务,时,时,，,，,能,能,及,及,时,时,给,给,予,予,表,表,扬,扬,和,和,奖,奖,励,励,。,。,其,其,他,他,班,班,长,长,对,对,你,你,的,的,期,期,望,望,：,：,失,误,误,时,时,，,，,请,请,多,多,多,多,谅,谅,解,解,；,；,需,要,要,时,时,，,，,请,请,多,多,多,多,配,配,合,合,。,。,技,能,能,要,要,求,求,1,对,对,于,于,管,管,理,理,层,层,的,的,技,技,能,能,要,要,求,求,技,能,能,要,要,求,求,2.,不,不,同,同,管,管,理,理,层,层,的,的,三,三,项,项,技,技,能,能,的,的,权,权,重,重,比,比,例,例,见识,人情,技术,高层（董事长、总经,理一级）,47,35,18,中层（车间主任一级）,31,42,27,基层（班组长一级）,18,35,27,技,能,能,要,要,求,求,3,中,中,国,国,传,传,统,统,思,思,想,想,对,对,管,管,理,理,者,者,的,的,要,要,求,求,技,能,能,要,要,求,求,4.ISO9001,、,、ISO14001,等,等,的,的,要,要,求,求,基,基,于,于,适,适,当,当,的,的,教,教,育,育,、,、,培,培,训,训,、,、,技,技,能,能,和,和,经,经,验,验,，,，,从,从,事,事,影,影,响,响,产,产,品,品,要,要,求,求,符,符,合,合,性,性,工,工,作,作,的,的,人,人,员,员,应,应,是,是,能,能,够,够,胜,胜,任,任,的,的,。,。,从,从,事,事,可,可,能,能,产,产,生,生,重,重,大,大,环,环,境,境,影,影,响,响,的,的,工,工,作,作,的,的,人,人,员,员,应,应,具,具,备,备,适,适,当,当,的,的,教,教,育,育,、,、,培,培,训,训,和,和,（,（,或,或,）,）,工,工,作,作,经,经,验,验,，,，,从,从,而,而,胜,胜,任,任,他,他,所,所,担,担,负,负,的,的,工,工,作,作,。,。,履,行,行,好,好,职,职,责,责,如何做,计,计划,如何组,织,织生产,如何做,好,好计划,如何做,好,好计划,一、调,查,查研究,，,，发现,问,问题,如何做,好,好计划,二、,确立目,标,标,目标错,了,了，一,切,切都将,随,随之也,错,错，南,辕,辕北辙,说,说的就,是,是这个,道,道理。,目,目标应,符,符合明,确,确、具,体,体、协,调,调、可,行,行的要,求,求。班,组,组长一,级,级的计,划,划，一,般,般来说,属,属于战,术,术性的,计,计划，,因,因此需,要,要量化,的,的要尽,量,量量化,，,，不能,量,量化的,也,也要说,明,明结果,。,。,如何做,好,好计划,三、,计划拟,定,定,征求部,属,属意见,的,的两个,原,原则,独,立,立性原,则,则,排,斥,斥性原,则,则,如何做,好,好计划,四、计,划,划的制,定,定,优,中,中选优,：,：三个草,案,案或者,五,五个草,案,案都不,错,错，这,时,时制定,计,计划比,较,较轻松,，,，能够,优,优中选,优,优，好,中,中选好,；,；,中,性,性计划,：,：草案虽,然,然都不,错,错，但,实,实施的,条,条件不,具,具备，,暂,暂时搁,置,置，创,造,造时机,，,，以待,实,实现；,魔,鬼,鬼决策,：,：几种草,案,案都不,好,好，但,只,只能实,行,行几个,草,草案之,中,中的一,个,个，从,不,不好的,草,草案中,选,选出一,个,个相对,较,较好的,草,草案。,如何组,织,织生产,岗位之,间,间的接,口,口处理,严格执,行,行文件,组织生,产,产一般,流,流程,组织做,好,好现场,管,管理,及时召,开,开班组,会,会议,岗位之,间,间的接,口,口处理,熟,悉,悉各岗,位,位职责,与,与分工,良,好,好的协,作,作