企业如何利用ERP提升管理

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业如何利用ERP提升管理,神州数码管理系统有限公司,楚雄总代理,2005.11.,1.ERP在企业管理中的角色与地位,2.,手工作业存在的问题,3.中国企业面临的管理问题,4.如何利用 ERP 解决管理问题,内容提要,5.使用 ERP 后带来的效益,6.对 ERP 应有的正确观念,7.,讨论与答疑,1.ERP在企业管理中的角色与地位,管理,计划,执行,考核,1.ERP在企业管理中的角色与地位,管理需配合战略,但管理不等同于战略,计划,执行,考核,战略,管理,1.ERP在企业管理中的角色与地位,1.ERP在企业管理中的角色与地位,企业,战略,国内经济情,况与趋势,全球经济情,况与趋势,汇率情况,与趋势,其它外部,信息,企业现状,ERP,优惠政策,法令限制,科技发展情,况与趋势,市场竞争情,况与趋势,ERP 仅仅是形成企业战略的一小部份,战略,计划,执行,考核,高层,中层,基层,企业内各种管理者的工作侧重,高度,中度,低度,1.ERP在企业管理中的角色与地位,阶层,项目,ERP,对谁的帮助最大,很大,一般,有限,高层,中层,基层,提供,协助,阶层,1.ERP在企业管理中的角色与地位,战略,计划,执行,考核,高层,中层,基层,ERP,對企业内各种管理者提供协助的程度,高度,中度,低度,阶层,1.ERP在企业管理中的角色与地位,项目,结构化,非结构化,电子商务软件,BtoB E-commerce,Business to Business,Electronic Commerce,群组软件系统,Groupware,工作流管理,WorkFlow,企业资源规划系统,ERP,Enterprise Resource,Planning,供应链管理,SCM,Supply Chain Management,知识管理系统,KM,Knowledge,Management,顾客关系管理,CRM,Customer Relationship,Management,企业内,企业间,1.ERP在企业管理中的角色与地位,1.ERP在企业管理中的角色与地位,ERP涵盖的是,企业内,的,结构化数据,基础数据,:,交易数据,:,产品 料表 工艺,客户 供货商 员工,工作权限 会科,报价 订单 采购,工单 领料 传票,委外 入库 销货,营销管理,生产管理,物料管理,供应管理,财务管理,资金管理,人力资源,资产管理,质量管理,料表管理,1.ERP在企业管理中的角色与地位,ERP主要涵盖的企业管理范围,商业智能,决策支持,1.ERP在企业管理中的角色与地位,以计算机为运行平台,以企业内部的结构化数据为范畴,用以提供企业内各阶层管理者在,进行其管理工作时所需要的各种,信息的企业管理,工具,ERP 是个企业管理工具,2.,手工作业存在的问题,2.,手工作业存在的问题,比较内容,手工作业,使用,ERP,太慢,太慢,困难,高,困难,很快,很快,容易,低,容易,低,高,信息取得速度,信息更新速度,信息共享,出错概率,落实管理制度,对经验的依赖,2.,手工作业存在的问题,比较内容,手工作业,使用,ERP,计划周期,短,长,计划精细度,精细,粗糙,异常情况察觉,快,慢,适应变化能力,强,弱,2.,手工作业存在的问题,太慢,容易出错,无法落实管理制度,工作时对经验过分依赖,太弱,太粗糙,手工作业已经落伍,无法适应快速变化,的经营环境,!,3.中国企业面临的管理问题,中国企业的特性,尚未接受完全竞争市场机制的洗礼,工业化尚未到位就面临企业信息化,与国外企业比较,有信息化的落差,长期缺乏良好企业管理工具的支持,企业普遍缺乏规范化的作业方式,3.中国企业面临的管理问题,3.中国企业面临的管理问题,管理制度很难落实,经验知识很难累积分享,管理者经常被迫以不完整的信息作出决策,管理粗放,造成执行结果与预期严重落差,管理者忙于现,狀,用于提升管理的时间有限,经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场,人员素质参差不齐,无法有效进行管理工作,中国企业面对的管理问题,4.如何利用 ERP 解决管理问题,管理制度很难落实,经验知识很难累积分享,建立,ERP,的同时,一并建立企业,的运作制度,以,ERP,为管理经验,累积的工具,企业文化及经营理,念继承的平台,如,:,信用额度检查的制度,如,:,进行设计变更工作的制度,4.如何利用 ERP 解决管理问题,管理者经常被迫以不完整的信息作出决策,或,:,各地分公司的信息可迅速正确,的传回总公司,如:接单时能够迅速掌握正确的,交期与成本信息,运用电脑信息及通讯技术,让企,业内部信息能够透明完整,使决策,所需信息可完整正确且快速取得,4.如何利用 ERP 解决管理问题,管理粗放,造成执行结果与预期严重落差,运用电脑信息及通讯技术,让企业,内部信息能够透明完整,使管理者,所需信息可完整正确且快速取得,快速掌握计划执行情况,以便了解,差异,跟踪原因以进行改善,4.如何利用 ERP 解决管理问题,管理者忙于现,狀,用于提升管理的时间有限,如,:,车间一般领料交给,电脑,处理,缺料状况由管理者处理,例行管理工作交给电脑,以便管理,者能投身在中长期规划及例外管理,4.如何利用 ERP 解决管理问题,不成熟的管理者被迫提前粉墨登场,如,:,对某些作业不熟悉的管理者,借助标准,流程,仍能进行管理,运用电脑成熟的功能及运作机,制,协助管理者进行其尚未熟,悉的管理工作,并有效协助其,扩大管理幅度,4.如何利用 ERP 解决管理问题,人员素质参差不齐,无法有效遂行管理,如,:,对客户信用额度的管理规定,如,:,对采购收料的管理规定,运用电脑成熟的管理功能及严格,的执行规范,引导并强迫管理者进,行管理工作,4.如何利用 ERP 解决管理问题,5.使用 ERP 后带来的效益,5.使用 ERP 后带来的效益,1.,作业工具优化,2.,科学化的管理,3.,制度化的管理,4.,标准化的管理,5.,有形的效益,6.,无形的效益,ERP,带来的效益,作业工具优化,信息化作业,取代手工作业,5.使用 ERP 后带来的效益,从前骑自行车,现在开汽车,从前搭火车,现在搭飞机,5.使用 ERP 后带来的效益,科学化管理,以数字取代经验印象,从前,-,数字取得困难,-,决策靠经验,考核凭印象,现在,-,数字取得正确实时,-,决策考核依数据,5.使用 ERP 后带来的效益,制度化管理,以制度取代人治管理,从前,-,胼手胝足,创业唯艰,以人治为主,侧重弹性,现在,-,基础渐稳,成长茁壮,-,法治为本,人治为辅,弹性与制度并重,5.使用 ERP 后带来的效益,标准化管理,以一致取代各行其是,从前,-,手工作业,数据分散,数据难保正确一致,现在,-,适时录入,集中管理,-,全公司有一致的数据,5.使用 ERP 后带来的效益,有形的效益,可以用数字表达的,库存水准降低了,15 40%,资金周转次数提升了,50 200%,短缺件次数降低,60 80%,劳动生产力提高,15 20%,按期交货率达到,90 98%,生产成本降低,7 12%,利润增加,5 10%,数据来源,:APICS,美国生产与库存管理协会,5.使用 ERP 后带来的效益,无形的效益,无法用数字表达的,可获得以手工方式,无法产生的报告及信息,更快更正确的取得手工方式,可产生报告或信息,有形效益必定是管理者运,用无形效益后产生的结果,5.使用 ERP 后带来的效益,5.使用 ERP 后带来的效益,以无形效益达成有形效益的范例,1,降低成本,运用,ERP,中的生产成本计算功能,确实掌握详细的成本数据,以便能,进行追踪及分析,了解成本起伏的,真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,有效降低制造成本,5.使用 ERP 后带来的效益,提高质量,以无形效益达成有形效益的范例,2,运用,ERP,中的质量管理功能,确实,掌握各种质量数据,以便能进行追,踪及分析,了解质量不良的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要,措施,以有效确保产品质量,6.对 ERP 应有的正确观念,6.对 ERP 应有的正确观念,勇往迈进,大胆向前走,别担心人员素质低落,直接实施 ERP ,无须 BPR 先行,立刻动手,无须等待,人员素质低落,更需要有效的管理工具,BPR:,工具不同,上,ERP,时还要二次革命,应实施,ERP,以,BPI,取代,BPR,等有空再说,永远没机会,今天若不做,明天就后悔,优先搞好,ERP,其余以后再说,整体规划,分段实施,痛处先行,别迷信手工而不为所动,ERP,是企业信息化的基础,企业管理的重点是防范未然而非事后补救,仅依赖财务与进销存,无法预防重大问题,以手工处理大量数据,无异以卵击石,不要驻足观望或心存侥幸,勇往迈进,大胆向前走,6.对 ERP 应有的正确观念,6.对 ERP 应有的正确观念,对,ERP,的期望要正确,区分经营战略与管理管理,别混为一谈,对,ERP,有正确的期望,经营与管理应予区分,ERP,较多是面向管理,ERP,是良方而非仙丹妙药,ERP,能产生效益必须由人来执行管理工作,6.对 ERP 应有的正确观念,优先选择成熟套装软件,应该考虑“门当户对”,项目开发风险太高,能成功是奇迹,经营事业应理性科学,不应期望奇迹发生,小用大,:,绑手绑脚,徒增困扰,未蒙其利,反受其害,大用小,:,不敷使用,效益不彰,管理遇困,信心俱失,对,ERP 的选型要正确,ERP,是管理课题,不是技术问题,管理问题能解决才是优先考量,6.对 ERP 应有的正确观念,依据本身需求进行选型,不知本身需求而招标,=,瞎子摸象,=,碰运气,科学的产品仰赖科学的选型,依据需求最科学,对,ERP 的选型要正确,完全,依赖外部专家代为选型,完全以信息部门进行选型,外部专家,未必了解,企业的特性,应以内部管理人员及外部专家共同选型,应动员所有管理部门进行选型,6.对 ERP 应有的正确观念,ERP,的实施主要应由企业负,责,ERP,的实施主要应由,管理部门,负,责,上线初期适度僵化后再追求优化,实施,ERP,应以企业本身为主,软件公司为辅,实施,ERP,应以管理部门为主,信息部门为辅,应以管理革新的态度面对,ERP,的实施,手工作业方式肯定不同于信息作业方式,别过份坚持原有工作流程及作业,方,式,对,ERP 的实施要正确,7.,讨论与答疑,演讲完毕，谢谢观看！,内容总结,企业如何利用ERP提升管理。ERP涵盖的是企业内的结构化数据。工业化尚未到位就面临企业信息化。与国外企业比较,有信息化的落差。长期缺乏良好企业管理工具的支持。企业普遍缺乏规范化的作业方式。管理者经常被迫以不完整的信息作出决策。管理粗放,造成执行结果与预期严重落差。经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场。管理制度很难落实,经验知识很难累积分享。建立 ERP 的同时,一并建立企业。的运作制度,以 ERP 为管理经验。如:进行设计变更工作的制度。如:接单时能够迅速掌握正确的。如:对某些作业不熟悉的管理者,借助标准。如:对客户信用额度的管理规定。如:对采购收料的管理规定。手工作业,数据分散。以无形效益达成有形效益的范例 2。措施,以有效确保产品质量。勇往迈进,大胆向前走。等有空再说,永远没机会。以手工处理大量数据,无异以卵击石,