埃森哲-深圳机场的物流规划书

52,2024年11月28日,信德: 关于,XXX,航空物流园区建设意见参考,Copyright 2001 by A,ccenture,这份文件是埃森哲公司为,XXX,市机场股份有限公司所准备，未经埃森哲公司许可不得向第三方透露或用于其他目的,目,录,录,埃,森,森,哲,哲,对,对,项,项,目,目,的,的,理,理,解,解,埃,森,森,哲,哲,的,的,观,观,点,点,埃,森,森,哲,哲,公,公,司,司,简,简,介,介,机,遇,遇,一,一,：,：,XXX,市,地,地,处,处,珠,珠,江,江,三,三,角,角,洲,洲,经,经,济,济,圈,圈,，,，,交,交,通,通,运,运,输,输,网,网,络,络,辐,辐,射,射,XXX,全,省,省,；,；,XXX,市,商,商,贸,贸,环,环,境,境,成,成,熟,熟,，,，,提,提,出,出,海,海,陆,陆,空,空,物,物,流,流,战,战,略,略,盐,田,田/,蛇,蛇,口,口/,赤,赤,湾,湾,集,集,装,装,箱,箱,码,码,头,头,、,、,黄,黄,田,田,国,国,际,际,机,机,场,场,、,、,京,京,九,九/,京,京,广,广,铁,铁,路,路,使,使,XXX,具,有,有,发,发,展,展,物,物,流,流,的,的,得,得,天,天,独,独,厚,厚,的,的,地,地,理,理,条,条,件,件,XXX,省,产,产,品,品,占,占,全,全,国,国,生,生,产,产,总,总,值,值,约,约10%,，,，,进,进,出,出,口,口,额,额,占,占,全,全,国,国1/7,强,强,，,，,有,有,着,着,巨,巨,大,大,的,的,物,物,流,流,服,服,务,务,的,的,潜,潜,在,在,市,市,场,场,XXX,市,提,提,出,出,建,建,设,设,区,区,域,域,性,性,物,物,流,流,中,中,心,心,城,城,市,市,、,、,两,两,大,大,类,类,型,型,、,、,物,物,种,种,类,类,别,别,和,和,八,八,大,大,园,园,区,区,的,的,构,构,想,想,，,，,其,其,中,中,航,航,空,空,物,物,流,流,园,园,区,区,主,主,要,要,为,为,航,航,空,空,物,物,流,流,的,的,到,到,发,发,组,组,织,织,、,、,国,国,际,际,货,货,运,运,代,代,理,理,、,、,保,保,税,税,服,服,务,务,等,等,提,提,供,供,服,服,务,务,空,空,间,间,XXX,是中国,第,第一家,集,集海陆,空,空联运,三,三位一,体,体的航,空,空港，,也,也是中,国,国境内,唯,唯一一,家,家可以,提,提供过,境,境运输,方,方式的,空,空港,XXX,在中国,民,民航批,准,准的四,大,大航空,货,货运中,心,心之一,，,，政策,条,条件有,利,利,-,XXX,地处,XXX,省海陆,空,空运输,的,的重要,枢,枢纽位,置,置 -,资料来,源,源：中,国,国资讯,行,行,管理外,包,包合约,便利的,地,地面交,通,通,资本纽,带,带,机遇二,：,：香港,与,与内地,机,机场货,运,运物流,分,分工合,作,作,资料来,源,源：中,国,国资讯,行,行,香港机,场,场,XXX,面向东,南,南亚和,欧,欧美的,国,国际航,空,空货运,航,航线,面向东,南,南亚和,欧,欧美的,国,国际航,空,空快递,专,专线,支线航,空,空货运/快递,地面转,运,运,-,XXX,与香港,机,机场分,工,工合作,示,示意-,XXX,与香港,机,机场的,合,合作可,以,以为,XXX,带来资,本,本和先,进,进的管,理,理经验,，,，并且,使,使,XXX,可以参,与,与到国,际,际货运,的,的主动,脉,脉中,因此，,XXX,业务增,长,长迅速,，,，自身,能,能力也,不,不断提,高,高,资料来,源,源：中,国,国资讯,行,行，上,市,市公司,年,年报、,中,中报,-,XXX,货邮吞,吐,吐量示,意,意（1997-2001预,计,计）-,单位：,千,千吨,年均增,长,长率（,CAGR）：30%,2000年,XXX,股份有,限,限公司,配,配股说,明,明书表,明,明，,XXX,将在未,来,来2-3年内,建,建成：,XXX,国际快,件,件监管,中,中心,XXX,货运中,心,心,XXX,国际理,货,货中心,XXX,国内航,空,空货运,村,村,XXX,国际航,空,空货运,村,村,这些航,空,空货运,和,和快递,相,相关的,基,基础设,施,施建设,将,将使,XXX,地面货,运,运处理,的,的能力,大,大大增,强,强，为,发,发展成,为,为华南,地,地区的,货,货运枢,纽,纽港和,国,国际快,件,件集散/分拨,中,中心打,下,下基础,。,。,挑战一,：,：珠江,三,三角洲,三,三个国,内,内机场,和,和两个,特,特别行,政,政区机,场,场抢分,华,华南地,区,区物流,流,流量蛋,糕,糕，,XXX,面临激,烈,烈竞争,- 珠,江,江三角,洲,洲地区,国,国际机,场,场示意-,珠江三,角,角洲的,经,经济规,模,模和贸,易,易量不,如,如上海,机,机场所,在,在的长,江,江三角,洲,洲经济,圈,圈，但,是,是却聚,集,集了广,州,州、,XXX,和珠海,三,三个机,场,场欲建,立,立物流,中,中心,香港机,场,场由于,拥,拥有一,连,连串的,物,物流支,持,持服务,，,，本地,庞,庞大的,转,转运市,场,场及卓,越,越的地,理,理位置,，,，致使,其,其在未,来,来仍能,在,在亚洲,乃,乃至全,球,球保持,航,航空货,运,运中心,的,的地位,，,，致使,XXX,难以一,跃,跃成为,国,国际航,空,空物流,中,中心，,必,必须致,力,力于国,内,内物流,市,市场的,开,开拓,广州机,场,场地处,三,三角洲,腹,腹地，,是,是国家,确,确定的,“,“十五,”,”计划,三,三个枢,纽,纽港之,一,一，年,吞,吞吐量,达,达110万吨,，,，是,XXX,的三倍,，,，对于,XXX,建立国,内,内航空,物,物流中,心,心构成,正,正面挑,战,战,XXX,的航空,物,物流策,略,略必须,与,与竞争,对,对手有,明,明确的,区,区分，,避,避免重,复,复建设,、,、恶性,竞,竞争,资料来,源,源：中,国,国资讯,行,行，中,国,国民航,总,总局,挑战二,：,：,XXX,相对年,轻,轻，又,不,不在国,家,家三个,枢,枢纽机,场,场之列,，,，建立,航,航空物,流,流园区,需,需要大,量,量资金,投,投入和,长,长期的,人,人员技,能,能培养,中国民,航,航总局,将,将北京,机,机场、,上,上海机,场,场、广,州,州机场,定,定为”,十,十五“,期,期间重,点,点建设,的,的三大,枢,枢纽机,场,场,XXX,于1991年,正,正式通,航,航，至,今,今有十,年,年历史,，,，在这,十,十年间,，,，国际,、,、国内,航,航空货,运,运业务,量,量和复,杂,杂程度,都,都有很,大,大增长,，,，对于,XXX,相关人,员,员的专,业,业技能,提,提出很,大,大的挑,战,战,物流园,区,区将不,同,同程度,的,的具备,地,地面运,输,输、储,存,存、装,卸,卸搬运,、,、包装,、,、流通,加,加工、,物,物流信,息,息处理,、,、结算,、,、物流,系,系统设,计,计咨询,、,、需求,预,预测等,功,功能，,这,这与机,场,场原有,的,的货运,协,协调功,能,能有很,大,大不同,，,，物流,园,园区建,立,立这些,能,能力需,要,要资金,和,和人力,资,资源的,巨,巨大投,入,入,资料来,源,源：,中,中国机,场,场，,中,中国资,讯,讯行,- “,十,十五”,计,计划重,点,点建设,的,的三大,枢,枢纽机,场,场示意-,货主需,要,要更加,可,可靠的,供,供应链,方,方案,综合,服务商,和,和货代,向,向供应,链,链管理,方,方向发,展,展,综合,服务商,和,和邮政,服,服务扩,展,展网络,容,容量和,送,送货范,围,围,货代控,制,制和管,理,理航空,运,运能但,无需拥,有,有资产,货代,在行业,中,中的更,为,为整合,并,并更加,专,专业化,承运人,通过纵,向,向联盟,业,业务来,加,加强其,相,相对于,货,货主和,综,综合商,的,的地位,横向联,盟,盟增加,承,承运人,网,网络覆,盖,盖,非资产,性的信,息,息中介,如,如互联,网,网中介,提,提供从,订,订舱，,发,发票到,合,合同管,理,理等服,务,务,承运人,通,通过新,的,的产品,特,特性和,良好品,牌,牌来避,免,免服务,的,的一般,商,商品化,1,2,3,4,5,6,7,8,9,信息媒,介,介,信息,中介,服务范,围,围与复,杂,杂性,小型,(150,lbs),A-to-A,门到门,供应链,管,管理,货主,1,2,4,2,航空公,司,司,7,货代,5,6,8,8,9,3,综合服,务,务商,邮政服,务,务,行业背,景,景：航,空,空货运,价,价值链,正,正在发,生,生深刻,变,变化，,对,对于货,主,主关系,的,的争夺,导,导致航,空,空公司,、,、货代,公,公司、,综,综合服,务,务商等,纷,纷纷从,事,事物流,业,业务的,开,开发,信息,管,管理,需求,增,增强,货运,类,类型,行业,背,背景,：,：机,场,场功,能,能延,伸,伸可,以,以在,行,行业,演,演进,的,的过,程,程中,扮,扮演,重,重要,的,的角,色,色，,因,因此,XXX,建立,航,航空,物,物流,园,园区,是,是极,具,具战,略,略眼,光,光的,举,举措,机场,货,货站,航空,货,货代,速递,代,代理,铁路/公,路,路联,运,运,海关/联,检,检,银行/保,险,险/,财,财政,税,税收,航空,公,公司,速递,操,操作,点,点,速递,分,分拣,中,中心,速递,公,公司,支线,转,转运,系,系统,航空,物,物流,园,园区,为,为航,空,空运,输,输和,物,物流,企,企业,提,提供,信,信息,交,交换,和,和金,融,融、,清,清关,等,等服,务,务的,一,一站,式,式服,务,务,第三方物流,通关,操作,配送,机场功能延,伸,伸至为航空,物,物流相关企,业,业提供增值,服,服务需要强,大,大的信息系,统,统支持，,XXX,意识到这个,需,需求，正在,积,积极寻求信,息,息系统集成,服,服务,数据库服务,应用系统服,务,务,应用系统接,口,口,机场应用系,统,统,第三方物流,企,企业,航空公司,快递公司,海关/联检,银行/保险,用户界面（,电,电话/传真/互联网等,）,）,这样的系统,集,集成项目极,为,为复杂,接口工作的,复,复杂度体现,在,在各企业/,机,机构的系统,多,多数是自行,开,开发的应用,系,系统，导致,数,数据交换缺,乏,乏标准的协,议,议和接口数,据,据定义,应用系统服,务,务的复杂度,体,体现在航空,物,物流园区为,各,各种企业提,供,供的服务流,程,程有别于常,见,见的运输、,仓,仓储等业务,的,的标准流程,数据库服务,的,的复杂程度,体,体现在不同,应,应用系统对,于,于数据的存,取,取方式和要,求,求各异,统计/税务,1. 公司,使,使命(,WHY),2.,优先发展的,业,业务 （,WHERE,）,）,3.,成长目标:(,WHO),-,综合性的,-,各业务领域,的,的,4.,竞争优势,（,WHAT）,5.,关,关键能力,6. 如何 （,HOW）,业务设置,:,策略联盟,自制/收购/联盟(网络),业务流程和主要流程的行业最佳业务实践,技术信息战略方针,组织定义:,宏观结构,-,人员规模/主要能力,7. 行动,方,方案(,WHEN),8.,预期成果,项目1,项目 2,项目 3,项目,n,业,务,目,标,运营目标,在企业战略,引,引导下的业,务,务定义、范,围,围和覆盖面,市场定位,公司的独特,能,能力,共享的企业,价,价值,业务和市场,组,组合,优先发展的,业,业务和优先,服,服务的客户,有增长潜力,的,的业务领域,和,和客户,财务目标,(,N,et Interest Charges，OperatingExpenses，Operating Result,，,，,4,，OperatingRevenue,),战略目标(市场份额,，,，运力，机,型,型),内部目标,(,ScheduledService, Charter Service,AllService, Freight Tonnes Carried, Available Tonne-Kilometres,We,),客户 (市,场,场分类，,CSI),人员资本,价值定位,与竞争者的,区,区别,产品/服务,市场定位(品牌、定,价,价,),产品种类和,产,产品生命周,期,期规划,我们认为,XXX,的物流园还缺少,明,明确的战略规划,和,和业务经营模式,，,，这将导致整个,业,业务计划的虚设,关键成功要素的,确,确定,竞争力矩阵,规模和成熟度,市场规模,市场成长率,技术的重要性,产品组成,竞争程度,竞争对手数量,可能会进入市场,的,的竞争对手,供应商能力,客户能力,竞争对手竞争力,优,优势,优势,用于:,业务发展目标:,目标业务,目标领域,竞争优势,主要行动,业务重组/购并,带,带来的增长能力,和,和其整合的难度,经济收益,联盟,关键成功要素,价值定位,运营模式,机场的物流园的,竞争力定位,市场份额,机场的物流园,竞争力定位,业务组合分析,业务/部门优势,4,1,1.5,2,2.5,3,3.5,4,4.5,5,部分发展,1,1.5,2,2.5,3,3.5,收回投资,全力发展,一般来说，我们,应,应用“竞争力矩,阵,阵”来选择和确,定,定企业的业务计,划,划,从目前埃森哲的,初,初步的研究和得,到,到的信息来分析,，,，,XXX,的物流业务设计,并,并不是真正意义,的,的物流园，而是,机,机场场地的租赁,國際快件海關監管中心,國內貨運區,國內貨運村,國際貨運村,聯檢綜合樓,保稅倉庫,保稅加工貿易區,多功能倉庫,南航,SZ,基地,國際貨站,加油站,DHL,UPS,Fedex,Airport,海關檢查,SZ Airport Admin Bldgs.,Road,Sea Port,Industrial Parks,业务模式的确定,为,为信息技术的规,划,划奠定了基础,为什么?,项目没有清楚和,一,一致的与业务需,求,求相联系,不断变化的业务,需,需求和优先级需,求,求,费用超支, 计,划,划被延迟 ,IT,项目质量不高,架构问题-,“,“一次性” 的,方,方案 -使用,接,接口代替集成系,统,统._ 软硬件,、,、数据冗余,不能方便地提供,用,用户不断提高的,服,服务内容,什么？,保证策略性的,IT,投资来获得最优,的,的业务价值,怎么办？,审核战略计划，,通,通过管理层的评,审,审来确定需要进,行,行的,IT,项目,从业务运作层面,来,来考察，确定运,作,作模式，再确定,实,实施的,IT,项目,识别、定义并确,定,定在今后三年,IT,项目的机会和优,先,先级,制定应用开发和,技,技术架构的发展,计,计划,定义时间表和所,需,需的人力资源,项目,A,项目,B,项目,C,项目,X,IT,预算,IT,需求,IT,规划,. .,公司战略,业务规划,评估策略性影,响,响,埃森哲公司有,一,一套完整的方,法,法论来支持信,息,息技术的规划,IT,规划,2.0 了解,行,行业,IT,未来的发展趋,势,势,有哪些业务要,求,求可以通过,IT,实现？,3.0 确定,IT,组织架构和管,理,理流程,如何进行,IT,管理以保证,IT,高效有序地支,持,持企业业务发,展,展？,1.1确认业务需求和对,IT,要求,什么是,机场的物流园,的业务和对,IT,要求?,1.2 确定,IT,未来架构,对于支持业务,目,目标所必须的,IT,架构是什么？,1.3,IT,现状评估,现有的,IT,能力和架构是,怎,怎样的？,4.0信息,系,系统规划,现有的环境比,较,较将来的目标,有,有何不足，如,何,何弥补这些不,足,足?,该方法反映了,企,企业短期和长,期,期目标的平衡,目录,埃森哲对项目,的,的理解,埃森哲的观点,埃森哲公司简,介,介,埃森哲作为全,球,球最大的管理,和,和,IT,咨询公司，希,望,望进一步了解,XXX,物流园区建设,的,的有关情况，,同,同时就信息系,统,统的实施提出,几,几点意见供,XXX,有限公司管理,层,层参考,信息密集型的,企,企业在构建阶,段,段面临三个主,要,要风险：,信息系统实施,后,后没有有效的,市,市场需求 ,企,企业业务模,式,式或者战略方,向,向有误,在信息系统实,施,施中现金流量,不,不足 资,源,源需求计划欠,缺,缺,在系统实施中,由,由于功能定义,不,不清晰导致实,施,施失败 ,不,不了解目标客,户,户需求或者没,有,有进行明确细,致,致的信息系统,功,功能定义,因此，埃森哲,建,建议企业在大,规,规模实施信息,系,系统之前务必,做,做到：,具有包括市场,评,评估、策略陈,述,述、投入产出,分,分析、风险分,析,析的商业计划,书,书,根据业务能力,和,和客户的要求,制,制作模块级的,信,信息系统功能,定,定义文档,埃森哲总结众,多,多大型信息系,统,统实施项目的,得,得失教训以后,，,，提出了如下,项,项目实施方法,论,论，以尽可能,的,的帮助客户成,功,功完成信息系,统,统实施,管理园区建设,周,周期,管理阶段性系,统,统实施项目组,合,合,管理单个系统,实,实施项目,系统功能需求,分,分析,信息系统设计,信息系统实施,信息系统投入,运,运作,确定战略方向,制定操作策略,设计业务模式,业务环境评估,管理应用系统,软,软件组合,操作信息系统,策略规划阶段,需,需要回答：航,空,空物流园区如,何,何盈利、园区,如,如何区别于竞,争,争对手、园区,对,对于包括信息,系,系统功能在内,的,的能力要求等,问,问题,认可操作策略,认可战略方向,认可评估结果,领导层认可对,园,园区业务模式,的,的商业论证,园区建设项目,倾,倾动,定义业务能力,需,需求,Define and Integrate Business Architecture,评估现有业务,能,能力,定义提供的服,务,务种类、范围,和,和目标服务水,平,平,制定运营层面的行动指南,制定整个园区,的,的战略（如何,区,区别于竞争对,手,手）,制定园区各个,业,业务单元的策,略,略（如多功能,共,共享仓库）,定义在目标业,务,务领域的价值,创,创造机会,确定业务发展,的,的领域（如国,内,内航线快件转,运,运）,了解,XXX,内部能力和业,务,务环境,理解,XXX（,集团）的战略,意,意图,管理园区建设周期,管理单个系统的设计和实施,业务环境评估,战略方向,操作策略,业务模式设计,（,（,Business Architecture）,重复以上步骤,直,直到业务能力,框,框架的规划满,足,足策略方向的,要,要求,找出业务能力的差距,重复步骤直到,业,业务能力和行,动,动目标相匹配,投入,投入,投入,投入,投入,陈述对目标市场的价值诉求,投入产出分析,制定行动计划,勾画业务功能,组,组合蓝图,确认商业计划,书,书内容,了解市场需求,和,和竞争者行为,而这些问题的,回,回答如果不符,合,合市场实际或,者,者没有得到回,答,答将产生非常,严,严重的后果,物流园区如何,盈,盈利？,物流园区如何,区,区别于竞争对,手,手？,物流园区需要,具,具备哪些能力,？,？,物流园区建设,项,项目的投入产,出,出如何？,物流园区的战,略,略定位是什么,？,？,物流园区在,XXX,集团的整体战略中处于什么地位，承担什么样的职能？,物流园区在,XXX,市的物流整体战略中处于什么地位，与其它物流园区关系如何？,如果定位不清晰，可能导致与,XXX,和,XXX,市的其它相关机构分工不明确，信息流、现金流无法畅通，并且航空物流园区本身功能缺乏设计依据,物流园区的收入来源有哪些？,物流园区服务于哪些企业？,物流园区提供哪些服务以取得收入？,片面追求高起点，导致建设成本很高而回收投资的途径很有限并且回收期漫长；如果不能了解将来园区服务项目的成本收益结构更无法作投入产出分析,物流园区与香港、澳门机场的物流服务功能如何分工、协作？,物流园区与广州、珠海机场的物流服务功能如何分工、协作？,往往导致重复建设，结果是价格竞争，设备闲置；回答这个问题时一定要准确估计各种可能的服务将来的市场需求是多大，并准确把握其它机场的发展策略,物流园区提供的服务需要什么样的能力（装卸、仓储、分拆、包装等）？,需要什么样的信息系统支持？,如何获得这些能力（招聘、收购、合资）？,关键能力没有按时到位，而很多投资自建的能力又与企业的需要不能吻合,物流园区的投资回报率如何？,哪些是影响投资回报水平的最关键因素（敏感性分析）以及主要的风险因素？,往往会乐观估计将来的收入，而对于运营成本估计不足，同时对于建设投资估计不足，因而影响对将来资本成本的估算；如果投资回报水平对某个外在变量特别敏感（比如入住园区的企业数、园区的货物流量）则这个变量低于预估的水平将成为致命的风险,问题描述,可能的后果,具体到物流园,区,区的信息服务,功,功能，埃森哲,建,建议园区领导,不,不妨先就信息,服,服务的不同层,面,面作出选择,物流信息处理,层,层次的服务指,的,的是物流园区,的,的信息系统具,有,有数据交换、,数,数据处理的功,能,能模块，园内,企,企业可以通过,加,加入虚拟社区,的,的形式使用这,些,些模块的功能,物流信息处理,服,服务,提供多种物流,信,信息处理功能,物流解决方案,服,服务,提供物流解决,方,方案,信息基础设施,服,服务,提供数据储存,、,、局域网基础,架,架构、互联网,接,接入和,EDI,实施服务,物流解决方案,层,层次的服务指,的,的是物流园区,为,为园区内的企,业,业提供整段业,务,务流程的外包,电,电子解决方案,-信息服务金,字,字塔示意 -,在这个层面物,流,流园区仅提供,数,数据存储和数,据,据交换的物理,层,层基础架构，,园,园区内的企业,可,可以在这个公,用,用的物理平台,上,上构建或者配,置,置各自的信息,系,系统,特别的，埃森,哲,哲公司建议,XXX,航空物流园区,在,在建立包括信,息,息系统在内的,各,各项业务能力,时,时采取循序渐,进,进、随业务增,长,长梯次发展的,模,模式，而不要,片,片面强调一步,到,到位,业务发展的跳,跃,跃式前进,技能渐进发展,的,的平台,采购其它企业,的,的服务,可以由外部企,业,业提供的业务,能,能力,机场的其它业,务,务单位需要具,备,备的配套能力,XXX（,集团）具备的,能,能力,需要资本介入,具,具备相关能力,的,的企业,参资、控股企,业,业的能力,XXX,自身具备的能,力,力,物业管理,机场地面运作,信息接口、交,换,换能力等,新的企业加入,园,园区、新的服,务,务种类开发等,现有能力,新获取能力,长期需要具备,的,的能力,园区的远景目,标,标,核心技能,补充技能,“,IT,系统的设计人,员,员不可能预先,知,知道园区内现,在,在和将来的所,有,有企业对于园,区,区的,IT,需求”,在,XXX,航空物流园区,的,的策略规划阶,段,段以后，可以,进,进行园区信息,系,系统的设计和,实,实施,系统功能需求,分,分析,信息系统设计,信息系统实施,信息系统投入,运,运作,领导层认可对,园,园区业务模式,的,的商业论证,局部演示系统实施,重复以上设计,步,步骤直到确认,系,系统功能符合,业,业务流程的需,要,要,重复进行这些,步,步骤直到系统,上,上线,进一步完善园,区,区需要提供的,服,服务内容概念,模,模型,选择实施人员,，,，设计人员工,作,作制度,设计和安排所,需,需的物理设施,设计详细业务,流,流程、关键系,统,统接口、用户,界,界面,软件功能设计*,设计技术体系,架,架构（包括程,序,序执行架构、,系,系统操作架构,和,和开发架构）,确认以上设计,内,内容,系统实施队伍,到,到位,构建并测试技,术,术体系架构,系统测试/新,的,的服务功能试,点,点运作,正式提供新的,园,园区服务功能,批准系统操作,和,和维护人员投,入,入工作,采购并安装物,理,理设施,构建并测试软件功能和性能监测系统*,投入,投入,投入,投入,选择合适的软,件,件包,选择需要信息,系,系统支持的功,能,能, 如果自行,开,开发软件模块,可,可以不做此项,工,工作,* 这一项工,作,作有三种不同,的,的展开方式，,取,取决于是购买,软,软件包还是自,行,行开发软件,管理单个系统的设计和实施,投入,管理园区建设周期,实施计划,批准系统实施,和,和测试阶段开,始,始,批准系统上线,例如，仓储管,理,理与自动化系,统,统的设计与多,功,功能仓库需要,满,满足的业务功,能,能、仓库操作,的,的业务流程密,切,切相关,举例,再比,如,如，,仓,仓库,的,的运,输,输管,理,理系,统,统如,何,何设,计,计与,园,园内,物,物流,企,企业,的,的信,息,息系,统,统有,很,很强,的,的关,联,联,ERP,库存,管,管理/客,户,户发,票,票模,块,块或,者,者,其它,运,运输,企,企业/货,代,代的,单,单证,处,处理/货,物,物跟,踪,踪模,块,块,仓库,管,管理,系,系统,运单,输,输入,支付,计划,执行,运输,企,企业,-,多,多功,能,能仓,库,库运,输,输管,理,理系,统,统-,物流,企,企业,财,财务,系,系统,运单,Plans,Actuals,确认,后,后的,运,运单,Plannedorders,Actuals,Tenders(LTL/parcel),Accept/rejecttenders,Actuals,Proof of delivery,Proofofdelivery,Accruals/,payables,GLcodes/,confirmation,ofpayment,EDI,Invoice,Confirm receipt,举例,另外,，,，航,空,空物,流,流园,区,区的,系,系统,功,功能,设,设计,也,也要,充,充分,考,考虑,到,到与,航,航空,货,货运,公,公司/快,递,递公,司,司的,业,业务,流,流程,，,，清,晰,晰定,义,义园,区,区信,息,息系,统,统欲,与,与之,实,实现,无,无缝,连,连接,的,的环,节,节,行程,计,计划,承运,商,商/,货,货代,网,网络,协,协议,核价,和其,它,它承,运,运商,清,清算,订舱,定价,地面,运,运输,企,企业,航空,公,公司,分拣,中,中心,（,（,HUB）,单据,传,传送,合同/订,舱,舱单,管,管理,服务准备,销售,售后服务,合同管理,提供服务,销售,收款,客户,服,服务,市场,分,分析,承运,商,商网,络,络,执行,确,确认,服务,标准,服务,协,协议,总数,据,据库,航班,调,调度,监控,调度,清算,运作,计,计划,执行,埃森,哲,哲对,XXX,航空,物,物流,园,园区,的,的建,设,设抱,有,有很,大,大的,信,信心,，,，愿,意,意并,且,且有,能,能力,为,为,XXX,提供,策,策略,规,规划,和,和,IT,系统,功,功能,需,需求,定,定义,阶,阶段,的,的专,业,业服,务,务,系统,功,功能,需,需求,分,分析,信息,系,系统,设,设计,信息系统,实,实施,信息系统,投,投入运作,确定战略,方,方向,制定操作,策,策略,设计业务,模,模式,业务环境,评,评估,整体规划,项,项目,业务规划,项,项目,IT,规划项目,从市场调,研,研开始，,系,系统进行,策,策略规划,和,和信息系,统,统需求定,义,义,如果,XXX,航空物流,园,园区已经,有,有很明确,的,的战略定,位,位，并且,处,处于对市,场,场需求、,竞,竞争形态,以,以及行业,趋,趋势的理,解,解已经回,答,答了园区,整,整体如何,区,区别于竞,争,争者、在,哪,哪个细分,市,市场竞争,以,以及如何,服,服务于,XXX,市总体物,流,流规划和,XXX,集团总体,策,策略这三,个,个战略问,题,题，埃森,哲,哲可以对,此,此进一步,细,细化，从,操,操作策略,的,的制定入,手,手进行规,划,划,如果,XXX,航空物流,园,园区对于,战,战略问题,已,已经有了,明,明确的回,答,答，并且,在,在,IT,系统策略,、,、园区设,施,施规划、,业,业务能力,要,要求和获,取,取方式、,财,财务和人,力,力资源计,划,划等策略,问,问题也有,了,了明确回,答,答，埃森,哲,哲可以对,此,此进一步,细,细化，从,规,规划高层,次,次业务和,管,管理流程,、,、,IT,系统功能,模,模块体系,入,入手提供,专,专业服务,或者,或者,长期的经,验,验表明，,埃,埃森哲尽,早,早介入能,够,够为客户,创,创造更多,的,的价值，,使,使得,IT,系统能更,好,好的实现,战,战略意图,，,，体现战,略,略优势，,而,而不仅仅,是,是保证系,统,统基本功,能,能的实现,目录,埃森哲对,项,项目的理,解,解,埃森哲的,观,观点,埃森哲公,司,司简介,全球领先,的,的管理及,信,信息技术,咨,咨询公司,在全球48个国家,中,中设有约150家,分,分公司,在亚太地,区,区内 12 个国,家,家及城市,设,设有15,家,家分公司,在上海、,北,北京、香,港,港特别行,政,政区和台,北,北共设有4 家,分,分公司,埃森哲是,世,世界最大,的,的管理和,信,信息技术,咨,咨询公司,，,，2000年全球,营,营业收入,达,达103,亿,亿美元,全 球,收,收 入,（,（ 亿,美,美 元),上海：85名咨询,人,人员,北京：75名咨询,人,人员,2000,年,年按销售,收,收入排名,为,为各管理,咨,咨询公司,的,的首位,与其他管,理,理咨询公,司,司相比，,埃,埃森哲公,司,司能够提,供,供从策略,设,设计到信,息,息系统实,施,施的全方,位,位服务,埃森哲的,整,整合性咨,询,询服务,系统实施,和,和管理,系统管理,流程/技,术,术,发展战略,组织战略,业务运作,模,模式,信息战略,变革管理,系统设计,战略服务,变革管理,研究,实施,帮助客户,获,获得竞争,优,优势和进,行,行业务的,优,优化,使客户业,务,务和利润,增,增长，并,使,使其股东,价,价值最大,化,化,一体化高,价,价值,服务体系,资料来源:,TheGartnerGroup,公司远景,的,的覆盖面,公司远景,的,的覆盖面,公司远景,的,的覆盖面,挑战者,领先者,局部,全局,实施能力,CSC,Ernst &,Young,Deloitte& Touche,Oracle,SHL,Systemhouse,AMS,KPMG,DMR,Arthur D. Little,Unisys,HP,BoozAllen,EDS,IBM,McKinsey,Price Waterhouse,Gemini,Consulting,Coopers &,Lybrand,1997,年,年全球业,务,务流程重,组,组能力比,较,较,挑战者,领先者,局部,全局,1997,年,年咨询和,发,发展能力,比,比较,SHL,Systemhouse,CSC,EDS,PriceWaterhouse,Ernst &,Young,Digital,IBM/ISSC,HP,Cap Gemini,Unisys,Microsoft,Perot,Coopers &,Lybrand,KPMG,BoozAllen,Deloitte &Touche,AMS,Oracle,挑战者,领先者,局部,全局,实施能力,1998,年,年商业系,统,统集成能,力,力比较,IBM,EDS,DEC,Systemhouse,Perot,Price,Waterhouse,Bull,Fujitsu,AT&T,NYNEX,Deloitte& Touche,Coopers &,Lybrand,KPMG,ControlData,CSC,CapGemini,Unisys,HP,SHLSystemhouse,E&Y,TSC,AMS,Siemens,实施能力,行业观察,家,家一致认,同,同,Accenture,最具资质,提,提供最佳,的,的整体解,决,决方案,在每一个,项,项目中，,埃,埃森哲公,司,司将汇聚,来,来自策略,服,服务、变,革,革管理、,业,业务流程,和,和信息技,术,术各个领,域,域的专家,，,，与客户,一,一起协同,工,工作，共,创,创未来,人员组织,业务流程,信息技术,策略服务,供应链管,理,理,电子商务,客户关系管理,企业资源解决方,案,案,.,.,.,.,.,.,政府机构,产品制造产业,通信和高科技产,业,业,金融服务行业,资源产业,. . . . .,企业内部管理,产品制造产业,交通运输,机械制造,汽车,造船,电子和家电制造,消费品,医药,零售,从2001年起,埃,埃森哲制定了新,的,的战略,公司的战略是通,过,过自身业务网络,的,的建立来全面满,足,足客户的业务需,求,求，其中包括管,理,理及信息技术咨,询,询、企业经营外,包,包、联盟和风险,投,投资,管理咨询,信息技术咨询,企业经营外包,联盟,风险投资,埃森哲通过自己,的,的业务培育中心,和,和各种类型的服,务,务，包括战略和,业,业务架构、客户,关,关系管理、供应,链,链管理、人员绩,效,效和财务和绩效,管,管理，来向客户,提,提供完整的解决,方,方案。,埃森哲充分利用,自,自己的技术研究,和,和革新服务的能,力,力, 全球的解,决,决方案中心和人,员,员的精湛的技术,能,能力, 通过自,己,己的解决方案设,计,计服务, 向客,户,户提供应用最新,技,技术的解决方案,。,。,埃森哲通过传统,的,的外包形式(,outsourcing),或新经济时代的,基,基于互联网的网,络,络外包(,netsourcing),的形式向客户提,供,供业务和信息技,术,术外包服务。,埃森哲和各领域,领,领先的公司，以,及,及新建立的技术,公,公司建立合作关,系,系，来向客户提,供,供一系列的解决,方,方案以满足他们,的,的业务需求。,Accenture TechnologyVentures,是埃森哲的全球,风,风险投资部门，,它,它和创业者一起,建,建立对行业产生,转,转变的成功企业,，,，取得了巨大的,经,经济回报。,埃森哲的物流咨,询,询业务是全球最,大,大，公司在全球19个分公司拥,有,有600多名专,职,职的物流顾问,Chicago,Cleveland,Boston,New York,Atlanta,Dallas,San Francisco,Los Angeles,Paris,London,Frankfurt,Melbourne,So Paulo,Toronto,Washington, D.C.,Caracas,Tokyo,Singapore,Hong Kong,Shanghai,Beijing,在2000年财,政,政年度，埃森哲,在,在物流和供应链,管,管理方面获得11亿美元的收入,埃森哲对物流服,务,务行业的理解：,物,物流领域的下一,个,个发展趋势是第,四,四方物流（,FourthParty,TM,Logistics）,+ 更高层次的,功,功能整合,+,更广范围的自主,运,运作,埃森哲率先在物,流,流界提出了第四,方,方物流的理念，,并,并对其内容进行,了,了界定和商标注,册,册,内包,内部物流运作,客户,业务绩效联盟管理,客户,第三方物流服务提供者,4,PL,外包,客户,第三方物流服务提供者,服务提供者,Accenture,建设发展了数个,业,业务集成中心，,以,以研究和推行针,对,对解决特定行业,或,或特定流程问题,的,的最新方法、技,术,术和解决方案,提高物流能力以,提,提升竞争优势,Atlanta, Georgia,最新信息技术的,战,战略制定和实施,推,推广,Palo Alto, California,Sophia,France,食品杂货行业的,发,发展趋势,Chicago, Illinois,London,England,在流程制造业的,机,机遇和最佳业务,实,实践,Atlanta, Georgia,在重工业和高科,技,技行业达到领先,的,的客户服务水平,Chicago, IL,为商品零售商成,功,功定位,Chicago, Illinois,在过去7年中，,我,我们聘用了在物,流,流战略和需求链,运,运营方面非常有,经,经验的专业人员,。,。这些专业人员,分,分别来自：,专业物流咨询公,司,司,主要行业,著名的大学和商,学,学院,我们在下列领域,积,积累了深入的专,业,业能力：,需求链管理,采购,需求计划,物流网络战略和,渠,渠道选择,运输,仓库设计和运作,管,管理,供应商/物流合,作,作关系,全球物流,应用运输技术,我们的物流战略,业,业务已经获得了,深,深入的专业能力,和,和广泛的实践经,验,验，并持续快速,发,发展,Accenture,通过为全球领先,的,的客户提供物流,咨,咨询来提升自己,的,的行业能力,电子/ 高科技,工业品/钢铁,零售,航空运输/物流,化工和能源, 代表性客户 ,Apple,AT&T,Canon,Compaq,ITT,Lucent Technologies,Matsushita/ Panasonic,Microsoft,Motorola,NEC Technologies,Samsung,Sony,Sumitomo,Texas Instruments,Xerox,Allied Signal,Bosch,Case Corporation,Caterpillar,Goodyear,John Deere,Fiat New Holland,LTV Steel,Siemens,Timken,TRW,Union Carbide,Volvo ConstructionEquipment,Westinghouse,Wal-Mart,Kmart,Sears,Dayton Hudson,Target,The Limited,The Gap,Saks Fifth Ave,Best Buy,Sports Authority,JC Penney,Kroger,Revco/CVS,Dominicks,A & P,Circle K Stores,Walgreens,Safeway,WaWa,Brussels Airport Terminal Company,British Airport Authority,Spanish Airports(AENA),Midway Airport,Amsterdam Airport,BNSF,Caliber Systems,British Airways,United Airlines Cargo,SAS Cargo,Lufthansa Cargo,DHL,Exel,UPS,Federal Express,Ryder,Mobil,Exxon,British Petroleum,DuPont,Hoescht,W.R. Grace,消费品,Campbell Soup,Coca-Cola,Colgate Palmolive,Frito Lay,General Mills,Gillette,Hersey Foods,Johnson & Johnson,Kraft,Levis Strauss,M&M Marrs,Nestle,Pepsico,Pillsbury,Procter & Gamble,Quaker Oats,Sara Lee,在行业协作上的,领,领导/参与,美国生产库存控,制,制协会,(,APICS),物流管理理事会,(,CLM),国际大型零售商,联,联合会,(,IMRA),物资处理和管理,协,协会,(,MHMS),NAWDEC,全国零售联盟,(,NRF),快速响应,(,QR),仓储教育和研究,理,理事会,(,WERC),教育和研究合作,佐治亚州技术物,流,流学院,(,TLI),为,CLM,的,NAFTA,研究,物资处理学院(,MHI),WERC,大型批发研究,和西北大学/斯,坦,坦福大学合作的,消,消费驱动需求网,络,络研究,全球电子研究,出版物,第三方物流公司,信,信息系统能力的,开,开拓,(,与,WERC,合著),快速响应成本/,收,收益研究,(,与,VICS,委员会合著),供应商合作研究,(,和,NRF,合著),统一代码理事会,的,的横向战略技术,规,规划,1993年及之,后,后的欧洲物流理,念,念,(,与,CLM,合著),无线电频率仓储,应,应用技术,(,与,WERC,合著),大型商业分销渠,道,道,(,与,WERC,合著),物流手册,欧洲物流研究(,CLM,赞助),新北美洲的供应,链,链管理发展方向,Accenture,通过与学术界和,业,业界的合作，研,究,究确定未来主要,发,发展趋势，定义,供,供应链管理的最,佳,佳业务实践,物流外包资历,代表性客户,范围,Nike Equipment,（,（,欧洲）,制定长期的欧洲,分,分销战略 ,分,分销和运输管理,外,外包,BP Exploration,（,（,南美）,制定南美的物流,服,服务战略,American HondaMotorCo. （,北美）,降低北美业务物,流,流成本的举措，,及,及跨所有业务单,位,位和产品的服务,共,共享战略,ThamesWater /Connect 2020,（,（,英国）,建立一个由,ThamesWater,和,Accenture,合资的物流公司-,Connect2020,Fiat New Holland （,欧洲）,建立一个由,New Holland,和,Accenture,合资的公司 -,New Holland Logistics,这家公司管理欧,洲,洲售后服务配件,的,的分销业务,Apple （,美国,）,）,物流,外,外包,的,的开,发,发和,实,实施,Ryder,Ryder、IBM,和,Accenture,公司,的,的全,球,球联,盟,盟,CanonUSA,第三,方,方战,略,略联,盟,盟,北,北美,分,分销,业,业务,外,外包,埃森,哲,哲不,仅,仅提,供,供物,流,流管,理,理咨,询,询，,还,还积,极,极参,与,与物,流,流管,理,理实,践,践，,通,通过,与,与业,界,界领,先,先的,第,第三,方,方物,流,流公,司,司建,立,立合,作,作伙,伴,伴关,系,系，,提,提升,了,了全,球,球物,流,流外,包,包资,历,历,AMR,公司,（,（,AMRResearch,）,）,2000,年12月,“,“,埃,埃森,哲,哲的,供,供应,链,链服,务,务：,行,行业,中,中首,屈,屈一,指,指”,“埃,森,森哲,的,的供,应,应链,服,服务,设,设定,了,了业,界,界的,标,标准,，,，别,的,的咨,询,询公,司,司都,应,应以,此,此来,衡,衡量,他,他们,的,的工,作,作。,”,”,“埃,森,森哲,有,有深,度,度和,广,广度,，,，又,能,能抓,住,住业,务,务的,关,关键,点,点，,能,能把,客,客户,导,导向,正,正确,的,的方,向,向。,”,”,“更,为,为令,人,人信,服,服的,是,是实,施,施项,目,目的,深,深厚,基,基础,，,，包,括,括通,过,过为,大,大量,现,现有,客,客户,服,服务,积,积累,的,的经,验,验，,与,与众,多,多技,术,术供,应,应商,的,的密,切,切合,作,作，,对,对新,出,出现,的,的供,应,应链,厂,厂商,的,的投,资,资,以,及,及在,研,研究,和,和发,表,表成,果,果方,面,面体,现,现出,来,来的,生,生气,勃,勃勃,的,的超,前,前意,识,识。,”,”,“不,要,要拣,芝,芝麻,而,而丢,西,西瓜,：,：如,果,果你,要,要的,是,是最,好,好的,服,服务,，,，就,非,非它,莫,莫属,。,。”,运输,管,管理,研,研究,院,院（,InstituteofTransportManagement）,2001,年4,月,月10日,“,“,埃,埃森,哲,哲:2001年,最,最佳,供,供应,链,链咨,询,询服,务,务”,“,由,于,于,其,其,选,选,择,择,供,供,应,应,商,商,的,的,技,技,巧,巧,，,，,专,专,业,业,人,人,才,才,，,，,最,最,前,前,沿,沿,的,的,技,技,术,术,，,，,对,对,市,市,场,场,的,的,透,透,彻,彻,了,了,解,解,，,，,以,以,及,及,突,突,破,破,常,常,规,规,思,思,维,维,，,，,对,对,于,于,任,任,何,何,一,一,家,家,有,有,供,供,应,应,链,链,咨,咨,询,询,需,需,求,求,的,的,公,公,司,司,来,来,说,说,，,，,埃,埃,森,森,哲,哲,都,都,是,是,最,最,佳,佳,的,的,选,选,择,择,。,。,”,“,埃,森,森,哲,哲,的,的,供,供,应,应,链,链,管,管,理,理,业,务,务,优,优,化,化,中,中,心,心,在,在,为,为,客,客,户,户,提,提,供,供,最,最,好,好,的,的,解,解,决,决,方,方,案,案,方,方,面,面,起,起,着,着,重,重,大,大,的,的,作,作,用,用,。,。,”,“,各,各,业,业,务,务,优,优,化,化,中,中,心,心,专,专,注,注,于,于,特,特,定,定,的,的,领,领,域,域,，,，,因,因,而,而,可,可,以,以,根,根,据,据,客,客,户,户,各,各,自,自,的,的,需,需,求,求,，,，,向,向,他,他,们,们,提,提,供,供,深,深,入,入,的,的,解,解,决,决,方,方,案,案,和,和,全,全,面,面,的,的,信,信,息,息,。,。,”,“,埃森哲在,电,电子商务,方,方面又先,走,走了一步,，,，以其协,调,调同步的,供,供应链理,念,念，它开,发,发了一个,有,有丰富内,涵,涵的供应,链,链管理工,具,具，用以,整,整合涉及,众,众多参加,者,者的供应,链,链上的各,个,个环节。,”,IDC,公司和,GartnerGroup/Dataquest Reviews,对埃森哲,供,供应链管,理,理能力的,评,评论,“埃森,哲,哲供应链,管,管理理念比许多,业,业界的同,行,行都先进,，,，它知道,一,一个企业,应,应该不断,创,创新才能,在,在目前的,市,市场上生,存,存。因此,它,它为未来,而,而创造新,的,的业务能,力,力。,IDC,相信这种,转,转移将埃,森,森哲置于,竞,竞争者之,前,前，我们,将,将看到很,多,多公司会,竭,竭尽全力,追,追赶它的,脚,脚步.”,“它的,供,供应链管,理,理咨询业,务,务的专业,人,人员广受,尊,尊重，业,界,界知道他,们,们中的大,多,多数是知,行,行合一的,好,好手.,”,”,IDC2000,年9月,GartnerGroup/Dataquest,2000,年10月,企业,项目概览,埃森哲帮,助,助客户完,成,成航运数,据,据与用户,付,付款流程,的,的整合，,以,以减少人,工,工数据输,入,入,埃森哲为,客,客户设计,IT,架构，以,完,完成老的,信,信息系统,向,向新的开,放,放系统转,换,换,为客户制,订,订“门到,门,门”运输,服,服务的策,略,略，以及,应,应该提供,的,的服务内,容,容,定义系统开发,环,环境来开发,PRA*,提高系统开发,员,员的生产力,定义概念性系,统,统架构,为客户提供有,关,关集成后勤服,务,务的市场评估, 所涉及的,工,工业领域为汽,车,车, 制药，,高,高技术/电子,和,和零售,内部能力评估,差距分析与建,议,议,帮助客户进行,IT,部门的重组，,这,这是,KLM,的,FOCUS2000,计划的一个重,要,要组成部分。,这,这个计划的目,的,的是每年节省5亿