供应链管理课件4

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第2章 供应链运营：获取战略匹配与战略范围,11/28/2024,1,第一节 竞争战略与供应链战略,公司竞争战略,由公司的产品与服务刻意满足的顾客需求的类型界定。,沃尔玛,-产品：日常用品（包括从家居用品到衣服,的所有商品），这些商品随处可见；,-,较低的价格与较高的产品供给水平,麦克马斯特,-产品：维护、修理和经营用商品，其产品,目录及网址上列有20多万种商品；,-,以方便顾客为中心,（产品种类与反馈时,间），不具备低价格所带来的竞争优势,11/28/2024,2,DELL与康柏公司,DELL,-个人计算机；,-合理的价格提供个性化、多品种产品，但顾客要等大约一周的时间；,康柏公司,-个人计算机；,-大众化产品，不需要等待,11/28/2024,3,案例分析：,在每一个个案中，竞争战略建立在顾客对产品的成本、产品送达与反馈时间（订货提前期）、产品种类与产品质量偏好的基础上。,公司的竞争战略的设计以顾客偏好为基础。竞争战略以一个顾客或多个顾客市场为目标，目的是提供能满足顾客需要的产品或服务。,11/28/2024,4,公司价值链,财务、会计、信息技术与人力资源,新产品开发,市场营销,生产经营,服务,配送,图 2-1 公司价值链,财务、会计、信息技术和人力资源为价值链的职能运作提供支持和便利。战略是指每一种职能特别应该做好的事情。,11/28/2024,5,公司价值链,产品开发战略：公司即将开发的新产品的证券投资组合，指出开发是内部主动型还是外部力量驱动型。,市场营销战略：如何分割市场，产品如何定位、定价与推 出。,供应链战略：确定原材料的获取和运输、产品的制造与服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点。,供应链战略包括传统上所谓的供应战略、经营战略与物流战略。库存、运输和生产设施的决策与供应链中的信息流构成了供应链战略的全部。,供应链战略强调公司内部所有职能战略之间的密切联系。,11/28/2024,6,第二节 获取战略匹配,战略匹配：竞争战略与供应链战略拥有相同的目标,竞争战略-满足顾客的优先目标,供应链战略 供应链能力目标,公司的成败的两个关键要素：,-竞争战略与所有的职能战略必须相互匹配，以构成一个统一协调的总战略。每一项职能战略必须支持其他职能战略并帮助公司实现战略竞争目标。,-公司的不同职能部门必须恰当组织其流程与资源，以便成功实施这些战略。,11/28/2024,7,案例分析：,DELL,竞争战略：以合理的价格提供大量多品种、个性化的产品。,可供选择的供应链战略：,-高效率的供应链：限制产品的品种与提高规模经济，强调低成本生产PC机的能力。,-柔性的供应链：生产多品种的产品。,强调灵活与反应能力的供应链与DELL提供多品种、个性化的竞争战略的匹配性要优于另一条供应链。,11/28/2024,8,一、如何获取战略匹配,为实现战略匹配，公司必须确保其供应链能力能够支持其满足目标顾客群的能力。,获取战略匹配三个步骤：,-理解顾客：目标顾客群的顾客需要,-理解供应链：供应链的类型与能力,-获取战略匹配：如果一条供应链运营良好，但与预期顾客需要之间不相匹配，公司应重构供应链以支持其竞争战略，或改变其竞争战略，以适应供应链。,11/28/2024,9,1、理解顾客,要想理解顾客，公司必须明确所瞄准顾客群的需要。,例如：,-7-11连锁店：住宅附近，产品种类齐全，顾客需要的是便捷。,-森斯俱乐部（沃尔玛的一部分）：产品单一，但价格低廉。,11/28/2024,10,不同顾,客,客群的,顾,顾客需,要,要在以,下,下几个,方,方面表,现,现出不,同,同的特,性,性(顾,客,客的需,求,求特性)：,每客户,包,包装中,所,所需要,产,产品的,数,数量,顾客所,能,能承受,的,的订货,周,周期,所需产,品,品的种,类,类,要求的,服,服务水,平,平,产品的,价,价格,预期的,产,产品创,新,新周期,（需要,区,区分紧,急,急订单,与,与一般,性,性订单,）,）,12/31/2022,11,潜在需,求,求不确,定,定性：,需求不,确,确定性,：,：反映,了,了顾客,对,对某种,产,产品需,求,求的不,确,确定性,；,；,潜在需,求,求不确,定,定性：,是,是供应,链,链不确,定,定性直,接,接后果,，,，指供,应,应链必,须,须,予以满,足,足的需,求,求部分,和,和顾客,需,需求特,点,点是不,确,确定的,。,潜在需,求,求不确,定,定性的,影,影响因,素,素：,响应周,期,期的影,响,响,例如：,为,为紧急,订,订单供,货,货的公,司,司比为,较,较长的,供,供货期,提,提供同,样,样产品,的,的公司,要,要面临,更,更高的,潜,潜在需,求,求不确,定,定性。,12/31/2022,12,顾客需,求,求特性,的,的影响,例如：,按,按照所,需,需要钢,材,材的数,量,量与品,种,种，对,钢,钢材的,需,需求具,有,有一定,程,程度的,不,不确定,性,性。,钢材销,售,售中心,：,：低于,一,一周的,时,时间提,供,供多品,种,种的产,品,品潜在需,求,求不确,定,定性大,小型钢,铁,铁企业,：,：少品,种,种，周,期,期长,钢铁联,合,合公司,：,：供货,周,周期在,数,数月之,间,间潜在需,求,求不确,定,定性较,小,小，可,以,以将顾,客,客的订,单,单纳入,到,到生产,计,计划,服务水,平,平的影,响,响,供给水,平,平的提,高,高也会,提,提高潜,在,在需求,不,不确定,性,性,12/31/2022,13,顾客需要,导致潜在需求不确定性？,需求量增长,供货期缩短,要求的产品品种增多,获取产品渠道增多,创新速度加快,要求的服务水平的提高,增大，因为要求的数量大幅度增加意味着需求变动增大,增大，因为对订单的反应时间少了,增大，因为对每种产品的需求更加分散,增大，因为顾客总需求分散给更多的供货渠道,增大，因为新产品的需求会有更大的不确定性,增大，因为公司不得不应付偶然出现的需求高峰,表2-1,顾,顾客,需,需要对,潜,潜在需,求,求不确,定,定性的,影,影响,图2-2,潜,潜在,需,需求不,确,确定性,图,图谱,纯粹功,能,能性产,品,品：,汽,汽油,全新产,品,品：,掌,掌上先,锋,锋开发,既有产,品,品的新,形,形样：,新,新福,特,特托瑞,斯,斯,组装产,品,品：,佳,佳洁士,牙,牙膏,高潜在,需,需求不,确,确定性,具有一,定,定确定,性,性的需,求,求,具有一,定,定确定,性,性的需,求,求,低潜在,需,需求,不,不确定,性,性,12/31/2022,14,费舍尔（Fisher）指,出,出，潜在,需,需求不确,定,定性与需,求,求其它特,性,性之间的,关,关系有：,-,需,需求不确,定,定的产品,通,通常是不,成,成熟产品,，,，它很少,有,有直接竞,争,争对手。,因,因此，其,边,边际效益,居,居高不下,。,。,-,当,当需求更,加,加确定时,，,，对需求,的,的预测更,加,加准确,-,潜,潜在需求,不,不确定性,增,增加，谋,求,求供给与,需,需求平衡,的,的难度会,增,增加。,-,潜,潜在需求,不,不确定性,较,较高的产,品,品，由于,产,产品经常,出,出现积压,，,，不得不,销,销毁的产,品,品量较大,。,。,12/31/2022,15,需求特性,低潜在需求不确定性,高潜在需求不确定性,1、产品边际效益,2、平均预测误差,3、平均产品脱销率,4、季末平均被迫销毁率,低,10,1-2,0,高,40-100,10-40,10-25,表2-2,潜,潜,在,在需求不,确,确定性与,需,需求其它,特,特性之间,的,的关系,例如：,汽油：边,际,际收益低,、,、需求预,测,测准确、,产,产品脱销,率,率低、事,实,实上不存,在,在销毁情,况,况。,掌上电脑,：,：边际收,益,益高、需,求,求预测非,常,常不准确,、,、产品脱,销,销率高（,如,如果产品,经,经营成功,）,）、产品,销,销毁量大,（,（如果产,品,品经营失,败,败),12/31/2022,16,主机板供,应,应商：,客户一：,按,按订单生,产,产PC机,的,的制造商,，,，如DELL,要求：在,订,订单送达,的,的当天供,货,货,预期措施,：,：建立必,要,要的库存,，,，或者柔,性,性生产系,统,统，以便,为,为DELL提供所,需,需要数量,的,的产品。,特点：预,测,测误差大,，,，产品脱,销,销率也会,很,很高，边,际,际效率会,很,很高,客户二：,按,按预测生,产,产PC机,的,的制造商,，,，产品品,种,种较少,要求：有,较,较长的供,货,货期,二种不同,类,类型的客,户,户：同一,种,种产品，,不,不同的顾,客,客群也会,造,造成不同,的,的潜在需,求,求不确定,性,性,案例分析,：,：,12/31/2022,17,2、理解,供,供应链,问题：公,司,司采取何,种,种措施满,足,足目标顾,客,客群的特,定,定类型的,需,需求？,供应链的,反,反应能力,-对大,幅,幅度变动,的,的需求量,的,的反应；,-满足,较,较短供货,期,期的要求,；,；,-提供,多,多品种的,产,产品；,-生产,具,具有高度,创,创新性的,产,产品；,-满足,特,特别高的,服,服务水平,的,的要求。,供应链拥,有,有的上述,能,能力越多,，,，供应链,能,能力就越,强,强。,12/31/2022,18,反应能力,与,与物流成,本,本,物流成本,与,与供应链,赢,赢利平,图2-3,反,反,应,应能力赢,利,利水平边,界,界,表示一定,的,的反应能,力,力所对应,的,的最低可,能,能成本。,最,最低成本,建,建立在现,在,在的技术,基,基础上。,12/31/2022,19,图2-4,反,反应,能,能力图谱,钢铁联合,公,公司：提,前,前数周或,数,数月安排,生,生产计划,，,，缺少变,化,化或弹性,DELL,：,：个性化,的,的PC机,，,，数日内,供,供货,多数汽车,制,制造商：,在,在2周,内,内送达多,种,种产品,亨尼斯服,装,装：传统,的,的生产-,库,库存制造,商,商，生产,提,提前期为,几,几个星期,高反应能,力,力,一定的反,应,应能力,一定的赢,利,利水平,高赢利水,平,平,强调反应,能,能力的供,应,应链与强,调,调赢利能,力,力的供应,链,链的目标,，,，都是以,最,最低成本,生,生产和供,给,给产品。,12/31/2022,20,日本的7-11公,司,司,-提供,早,早餐、午,餐,餐及晚餐,食,食品；,-商店,经,经理提前12小时,发,发出补给,库,库存订单,；,；,DELL,-提供,数,数千种型,号,号的PC,机,机；,森斯俱乐,部,部会员店,提,提供少品,种,种、大包,装,装的产品,。,。,示例：,供应链所,拥,拥有的生,产,产能力越,大,大，供应,链,链的反应,能,能力就越,强,强。,赢利高的,供,供应链通,过,过降低其,反,反应能力,，,，来降低,成,成本。,12/31/2022,21,3、获取战,略,略匹配,问题：如何,进,进行供应链,反,反应能力与,客,客户潜在需,求,求不确定性,之,之间的匹配,？,？,图2-5,不,不确定性/反应能力,图中点代表,潜,潜在需求不,确,确定性与供,应,应链反应能,力,力的一种组,合,合形式。潜,在,在需求不确,定,定性代表顾,客,客需求或公,司,司的战略定,位,位，而供应,链,链反应能力,代,代表供应链,战,战略。,12/31/2022,22,问题：潜在,需,需求不确定,性,性与供应链,反,反应能力哪,些,些组合形式,能,能够实现战,略,略匹配？,DELL,-目标顾,客,客群：最新,款,款个性化的,计,计算机，数,日内供货；,（潜在需求,不,不确定性高,）,）,-选择：,成,成本低或高,赢,赢利的供应,链,链或高反应,能力的供应,链,链。,布瑞勒（Barilla）,-提供面,食,食；,（潜在需求,不