第十六章团队管理-PowerPointTempla

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,管理学,管理学,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第十六章,团,团队管理,学习目标,1.,理解团队的,基,基本特征,2.,理解团队的,发,发展趋势与,发,发展阶段,3.,掌握共享目,标,标，自我激,励,励的本质要,求,求与方法,4.,掌握建设团,队,队文化与团,队,队精神的基,本,本要求与方,法,法,5.,掌握加强沟,通,通与合作的,基,基本要求与,方,方法,6.,掌握把团队,建,建设成学习,型,型组织的本,质,质要求与方,法,法,实施中的管,理,理与探究,教学内容,【实施中的,管,管理与探究,】,】,案例阅读,“,自相残杀,”,的群体,“,有毒的,”,这个单词最,能,能够描述千,年,年电信服务,公,公司,(Millennium Teleservice),信息技术部,的,的组织氛固,。,。公司首席,信,信息官利夫,梅约瑞莉,(LiefMaiorini),说：,“,到过我们部,门,门的人谁也,不,不会说我们,会,会自相残杀,，,，但是我们,确,确实是在自,相,相残杀。,”,在经历了令,人,人紧张不安,的,的肢解,(,虚拟组织形,式,式,),的阵痛以后,，,，这个拥有,113,名员工的技,术,术部门发现,，,，它的每一,个,个单元互相,都,都充满了敌,意,意。,9/10,的员工准备,辞,辞职，公司,的,的营业收入,水,水平很一般,，,，生产力水,平,平只有,50,。,公司的创始,合,合伙人布瑞,安,安,帕斯奇,(Brian Pasch),想尽了各种,办,办法，试图,让,让团队更好,地,地发挥作用,。,。他看到能,干,干的专业枝,术,术人员不能,融,融洽相处，,工,工作没有起,色,色，便试探,着,着说,“,嗨，你们都,是,是成年人了,，,，专心干吧,!,”,可这无济于,事,事。他鼓励,8,位信息技术,主,主管深入到,各,各个车间，,解,解决有关沟,通,通的问题。,为,为了提高团,队,队的士气，,他,他还带他们,去,去观看纽约,扬,扬基棒球队,(NewYorkYankees),和新泽西,Nets,棒球队的比,赛,赛，仍然毫,无,无用处。,这家位于新,泽,泽西州的公,司,司是于,20,世纪,90,年代早期由,戴,戴夫,基泽,(DaveKeezer),、斯科特,帕斯奇及布,瑞,瑞安,帕斯奇兄弟,创,创建的，它,真,真正出现问,题,题是,l995,年斯科特,帕斯奇雇请,梅,梅约瑞莉担,任,任副总裁时,。,。帕斯奇白,手,手起家建立,了,了信息技术,部,部，但是准,备,备将该部门,交,交给他人来,管,管理，以便,他,他能够集中,精,精力于公司,的,的全面发展,。,。,事情变得如,此,此糟糕，一,位,位信息技术,部,部的主管有,一,一次散会后,说,说，他自己,感,感觉像是被,一,一辆汽车从,身,身上辗过一,样,样。下一次,开,开会时，有,人,人便带了一,辆,辆玩具汽车,到,到会场，因,此,此,“,给某人一辆,车,车,”,就变成了一,句,句俚语，意,思,思是,“,激怒某人,”,。梅约瑞莉,说,说：,“,我平生第一,次,次怀疑自己,能,能够对事态,产,产生积极影,响,响的能力。,”,帕斯奇和梅,约,约瑞莉都知,道,道，如果他,们,们不能够让,信,信息技术部,的,的员工一起,协,协同工作。,公,公司的营业,收,收入将继续,下,下滑。,问题探究,1.,你认为该公,司,司所属群体,出,出现了哪些,问,问题？,2.,请分析造成,问,问题的原因,。,。,3.,假如你是帕,斯,斯奇或者梅,约,约瑞莉，你,将,将如何抓好,团,团队建设,?,教学内容,16.1,团队特征与,发,发展,16.2,团队建设,案例分析,实践训练,16.1,团队特征与,发,发展,16.1.1,群体与团队,16.1.2,团队特征与,类,类型,16.1.3,团队发展,（学生自学,）,）,16.1.1,群体与团队,群体,群体是指为,了,了达到共同,的,的目标，能,够,够直接交往,沟,沟通的、相,互,互作用的、,由,由若干人组,成,成的集合体,。,。,上述的概念,至,至少包括以,下,下几层含义,：,：,1.群体是,由,由若干相互,联,联系、相互,依,依赖、相互,作,作用的人组,成,成的集合体,。,。,2.是为了,达,达到共同的,目,目标而使若,干,干人组合成,群,群体的。,3.构成群,体,体的人之间,有,有着紧密的,联,联系，他们,是,是能够直接,进,进行交往沟,通,通的,群体的类型,正式群体。,即,即为实现组,织,织目标而依,工,工作需要建,立,立起来的正,式,式工作部门,或,或单位,非正式群体,。,。即基于某,种,种共同利益,或,或志趣，依,感,感情需要而,在,在工作和生,活,活中所形成,的,的群体,有效群体的,主,主要标志,能较好地完,成,成组织的任,务,务,能较好地满,足,足其成员的,需,需求,【管理新论,】,】,工作团队效,益,益模型,团队的兴起,1.团队是,现,现代经济、,社,社会与技术,发,发展的产物,2.从传统,的,的垂直式管,理,理组织到扁,平,平式的团队,管,管理组织,团队的概念,团队是指在,现,现代社会条,件,件下，有明,确,确目标与个,人,人角色定位,，,，强调自主,管,管理，自我,控,控制，沟通,良,良好，和谐,合,合作的一种,扁,扁平型群体,组,组织。,团队的作用,团队组织有,利,利于高效率,地,地实现组织,目,目标,团队有利于,组,组织内和谐,关,关系的维系,团队有利于,个,个人的满足,与,与成长,16.1.2,团队特征与,类,类型,团队的特征,在组织形态,上,上，团队属,扁,扁平型组织,在目标定位,上,上，团队有,明,明确的目标,，,，每个成员,有,有明确的角,色,色定位与分,工,工,在控制上，,强,强调自主管,理,理，自我控,制,制,在功能上，,形,形成一种跨,部,部门、交叉,功,功能的融合,体,体系,在相互关系,上,上，构建合,作,作、协调的,团,团体,团队的类型,按照团队的,基,基本功能，,将,将团队划分,为,为三种基本,的,的类型，即,工,工作团队、,项,项目团队、,管,管理团队,对团队的其,他,他划分类型,:,自我管理团,队,队。自我管,理,理团队是指,能,能够独立完,成,成一项完整,工,工作任务，,由,由不同专业,、,、不同技能,的,的人所组成,的,的、具有高,度,度自主权的,团,团队,虚拟团队。,虚,虚拟团队是,指,指分布在不,同,同区域，甚,至,至分属部不,同,同组织的成,员,员，不进行,面,面对面沟通,而,而组成的团,队,队,【管理创新,】,】,自我管理团,队,队,美国德州一,汽,汽公司因为,推,推行自我管,理,理型团队而,获,获得国家质,量,量奖。,美国最大的,金,金融和保险,机,机构路得教,友,友互动会，,因,因为推行自,我,我管理,团队在,4,年的时间中,减,减员,15%,，而业务量,增,增加了,50%,，主要的原,因,因,是提高了员,工,工的满意度,，,，推行了自,我,我管理型的,团,团队。,麦当劳成立,了,了一个能源,管,管理小组，,成,成员来自于,各,各连锁店的,不,不同部,门，他们对,怎,怎样降低能,源,源问题提供,自,自己鉴定的,方,方法，解决,这,这一环,节对企业的,成,成本控制非,常,常有帮助。,能,能源管理小,组,组把所有的,电,电源开,关用红、蓝,、,、黄等不同,颜,颜色标出，,红,红色是开店,的,的时候开，,关,关店的,时候关；蓝,色,色是开店的,时,时候开直到,最,最后完全打,烊,烊后关掉。,通,通过这,种色点,系,系统他,们,们就可,以,以确定,，,，什么,时,时候开,关,关最节,约,约能源,，,，同时,又,又,能满足,顾,顾客的,需,需要。,这,这种能,源,源小队,其,其实也,是,是一个,自,自我管,理,理型团,队,队，,能够真,正,正起到,降,降低运,营,营成本,的,的作用,。,。,16.1.3,团队发,展,展,（学生,自,自学）,现代组,织,织的发,展,展趋势,是,是由传,统,统的工,作,作群体,向,向自我,管,管理团,队,队发展,六种团,队,队类型,的,的简要,分,分析,：,传统工,作,作群体,质量小,组,组,高绩效,工,工作团,队,队,传统工作群体,质量小组,高绩效工作团队,半自动工作团队,自我管理团队,自我设计团队,低团队自主性,高团队自主性,团队的,演,演进,半自动,工,工作团,队,队,自我管,理,理团队,自我设,计,计团队,团队发,展,展阶段,组建阶,段,段,震荡阶,段,段,规范阶,段,段,执行阶,段,段,终止阶,段,段,16.2,团队建,设,设,16.2.1,共享目,标,标，自,我,我激励,16.2.2,打造团,队,队文化,，,，培育,团,团队精,神,神,16.2.3,强化沟,通,通与合,作,作,16.2.4,建设学,习,习型组,织,织，不,断,断创新,与,与成长,16.2.1,共享目,标,标，自,我,我激励,科学确,定,定共享,目,目标,科学地,确,确定团,队,队的目,标,标，是,团,团队建,设,设的首,要,要任务,。,。正确,团,团队目,标,标的标,准,准,：,既能与,企,企业的,基,基本目,标,标保持,一,一致（,特,特别是,要,要服务,于,于组织,共,共同愿,景,景），,使,使经营,效,效率化,、,、效益,化,化，又,能,能够满,足,足群体,成,成员的,情,情感等,各,各种社,会,会心理,需,需要,尽可能,使,使成员,的,的目标,与,与团队,的,的目标,紧,紧密融,合,合，促,进,进团队,整,整体战,斗,斗力的,提,提升,制定团,队,队的目,标,标要先,进,进合理,科学设,定,定目标,的,的要求,：,团队成,员,员全员,参,参与目,标,标的制,定,定,组织要,积,积极领,导,导,提高群,体,体成员,的,的素质,引导并,发,发挥群,体,体核心,人,人物的,作,作用,搞好目,标,标的分,解,解与调,整,整,充分授,权,权，自,我,我激励,组织授,权,权，实,行,行自我,控,控制是,团,团队建,立,立与运,行,行的权,力,力基础,团队管,理,理者角,色,色的演,进,进。在,从,从传统,的,的群体,领,领导者,转,转化为,团,团队领,导,导者的,过,过程中,，,，经历,监,监督管,理,理、参,与,与管理,、,、团队,管,管理三,个,个阶段,团队实,行,行有效,的,的自我,激,激励,重新设,计,计报酬,系,系统,【教师,提,提问】,监督型领导,参与型领导,团队型领导,管理者角色的演进,你认为,上,上图中,三,三种管,理,理者角,色,色的差,别,别是什,么,么？,团队的,内,内在指,导,导与约,束,束,团队规,范,范的内,在,在指导,与,与约束,作,作用表,现,现为自,律,律作用,和,和他律,作,作用,适宜发,挥,挥群体,压,压力的,作,作用，,迫,迫使个,别,别成员,使,使其态,度,度和行,为,为与群,体,体或多,数,数成员,保,保持一,致,致,调整领,导,导方式,以,以促进,团,团队发,展,展,团队管,理,理中领,导,导方式,的,的权变,性,性,根据管,理,理者运,用,用指导,与,与支持,两,两种手,段,段的不,同,同组合,，,，形成,了,了四种,领,领导方,式,式，即,：,：指导,型,型、激,励,励型、,参,参与型,和,和授权,型,型,指导型,。,。即高,指,指导，,低,低支持,。,。这是,处,处于团,队,队组建,初,初期。,团,团队成,员,员有很,高,高的期,望,望，士,气,气很高,，,，但彼,此,此之间,还,还不太,熟,熟悉，,对,对团队,宗,宗旨、,任,任务不,太,太了解,，,，生产,率,率也较,低,低,激励型,。,。即高,指,指导，,高,高支持,。,。这是,处,处于团,队,队发展