联合利华政府公关案例

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,制作：,李,李,刚,刚,赵,娟,娟,联 合,利,利,华,华 政,府,府,公,公 关案,例,例,一、项,目,目背景,联合利,华,华公司,是,是世界,上,上最大,的,的跨国,公,公司之,一,一。与,大,大多数,跨,跨国公,司,司不同,，,，联合,利,利华公,司,司拥有,两,两位总,裁,裁，两,位,位总裁,从,从来没,有,有同时,出,出访过,一,一个国,家,家。“,本,本土化,”,”是联,合,合利华,在,在中国,发,发展的,最,最终目,标,标。当,联,联合利,华,华公司,进,进入中,国,国市场,的,的第十,二,二个年,头,头的时,候,候，“,本,本土化,”,”问题,不,不可避,免,免地被,提,提到了,联,联合利,华,华决策,者,者的议,事,事日程,上,上。,二、项,目,目调查,通过对,联,联合利,华,华“本,土,土化”,问,问题访,谈,谈调查,得,得出了,以,以下结,论,论：,1、面,临,临的机,遇,遇：,宏观形,势,势：随,着,着中国,对,对外开,放,放的不,断,断深化,，,，以及,世,世界经,济,济一体,化,化进程,的,的不断,加,加快，,中,中国经,济,济必将,纳,纳入全,球,球经济,的,的轨道,中,中运行,。,。外资,企,企业的,“,“本土,化,化”已,不,不再是,空,空谈，,而,而是历,史,史发展,的,的必然,。,。,2、长,期,期投资,：,：,在上海,建,建立地,区,区性总,部,部，充,分,分表现,了,了联合,利,利华在,中,中国长,期,期投资,的,的信心,。,。在中,国,国长期,投,投资，,这,这是联,合,合利华,实,实现“,本,本土化,”,”的根,本,本保证,。,。,3、利,税,税大户,：,：,联合利,华,华每年,向,向中国,政,政府交,纳,纳税收,亿元,人,人民币,，,，很容,易,易获得,政,政府的,好,好感。,4、产,品,品优势,：,：,联合利,华,华在中,国,国生产,、,、销售,的,的产品,为,为家庭,产,产品、,护,护理产,品,品和食,品,品，“,力,力士”,、,、“夏,士,士莲”,、,、“奥,妙,妙”、,等,等品牌,已,已经深,入,入人心,，,，有利,于,于获得,公,公众的,认,认同。,5、发,展,展民族,品,品牌：,联合利,华,华以多,种,种形式,优,优先发,展,展中国,家,家喻户,晓,晓的民,族,族品牌,，,，如果,处,处理得,当,当，可,以,以大大,提,提高公,众,众与联,合,合利华,的,的亲近,感,感。,6、舆,论,论压力,：,：,在中国,国,国内，,保,保护国,有,有资产,和,和国有,品,品牌的,呼,呼声很,高,高，有,些,些媒体,甚,甚至喊,出,出“狼,来,来了”,的,的感叹,。,。,7、社,会,会心理,：,：,对待外,资,资的“,本,本土化,”,”问题,上,上，公,众,众在心,理,理上的,接,接受需,要,要一个,相,相对较,长,长的过,程,程。在,这,这个层,面,面上，,联,联合利,华,华还需,做,做长期,、,、细致,的,的工作,。,。,另外，,联,联合利,华,华在“,本,本土化,”,”进程,中,中存在,着,着不能,回,回避的,三,三个问,题,题：,首先，,拥,拥有并,发,发展民,族,族品牌,是,是联合,利,利华“,本,本土化,”,”进程,中,中的重,要,要步骤,，,，但面,对,对联合,利,利华大,规,规模的,收,收购计,划,划，政,府,府主管,部,部门的,态,态度就,显,显得十,分,分重要,。,。在实,际,际经济,运,运行当,中,中，有,些,些外资,企,企业收,购,购了民,族,族品牌,之,之后将,其,其束之,高,高阁甚,至,至转卖,，,，造成,民,民族品,牌,牌的贬,值,值甚至,消,消亡。,联,联合利,华,华向有,关,关部门,表,表明长,期,期发展,民,民族品,牌,牌的意,向,向就显,得,得十分,必,必要了,。,。,其次，,联,联合利,华,华处在,食,食品及,日,日用工,业,业品行,业,业，并,不,不属于,中,中国政,府,府希望,优,优先注,入,入外资,的,的行业,。,。从这,个,个意义,上,上讲，,与,与中国,政,政府的,沟,沟通就,显,显得十,分,分必要,。,。,另外，,由,由联合,利,利华控,股,股的公,司,司在中,国,国上市,是,是联合,利,利华完,成,成本土,化,化进程,的,的重要,标,标志，,但,但针对,外,外资或,合,合资企,业,业在华,上,上市的,问,问题，,当,当时中,国,国没有,明,明确的,政,政策。,为解决上,述,述问题，,首,首先要进,行,行政府游,说,说工作，,获,获得政府,的,的支持。,在,在这个问,题,题上，政,府,府的支持,包,包括两个,层,层面：,第一，中,国,国政府公,开,开表示允,许,许外资控,股,股公司上,市,市；,第二，在,条,条件成熟,的,的情况下,，,，允许联,合,合利华作,为,为第一批,外,外资控股,公,公司上市,。,。为了达到,以,以上目的,，,，联合利,华,华需要进,行,行长期的,政,政府公关,工,工作。,三、项目,策,策划,1、公关,目,目标：,完成联合,利,利华高层,与,与中国政,府,府有关主,管,管领导的,沟,沟通，借,此,此机会表,达,达联合利,华,华在华长,期,期投资的,信,信心，阐,明,明联合利,华,华“本土,化,化”战略,的,的立场，,同,同时在“,本,本土化”,过,过程中的,关,关键问题,上,上获得必,要,要的支持,。,。,2、公关,策,策略：,在适当时,候,候，安排,联,联合利华,两,两位总裁,同,同时访问,中,中国，通,过,过这次在,联,联合利华,历,历史上破,天,天荒的举,措,措，再次,表,表明联合,联,联合利华,在,在中国长,期,期投资的,信,信心与诚,意,意，进而,通,通过以下,举,举措完成,既,既定公关,目,目标。,（1）、,会,会见有决,策,策权的领,导,导人国,务,务院总理,朱,朱镕基；,上,上海市市,长,长，沟通,情,情况，获,得,得必要的,支,支持。,（2）、,总,总裁在华,期,期间，宴,请,请有关政,府,府主管部,门,门代表，,进,进行必要,的,的沟通；,同,同时宴请,在,在华合作,单,单位代表,，,，维持长,期,期稳定的,合,合作关系,。,。,（3）、,总,总裁访华,期,期间，组,织,织系列新,闻,闻宣传活,动,动，宣传,联,联合利华,在,在华成就,，,，形成有,利,利于联合,利,利华的社,会,会舆论。,（4）、,访,访华期间,，,，参加联,合,合利华支,持,持中国公,益,益事业的,捐,捐助仪式,，,，获得社,会,会赞誉和,认,认同感,四、项目,实,实施,1、宴请,：,：,联合利华,在,在人民大,会,会堂举办,丰,丰盛的晚,宴,宴。两位,总,总裁宴请,中,中国有关,政,政府机构,的,的负责人,、,、中方合,作,作单位代,表,表及社会,知,知名人士,。,。全国人,大,大副委员,长,长、全国,政,政协副主,席,席、中国,中,中央统战,部,部副部长,、,、以及国,家,家计委、,经,经贸部、,国,国家工商,局,局、轻工,总,总局等有,关,关部门领,导,导人出席,了,了盛大的,宴,宴会。同,时,时，二位,总,总裁借此,机,机会宴请,在,在联合利,华,华的退休,职,职工，表,达,达关爱之,情,情。,2、公益,活,活动,：联合利华,公,公司出资200万,元,元人民币,，,，资助125名贫,困,困大学生,的,的学习生,活,活费用。,在,在人民大,会,会堂举行,的,的捐助仪,式,式上，联,合,合利华的,二,二位总裁,将,将奖学金,颁,颁发给了,贫,贫困大学,生,生代表。,3、媒介,宣,宣传：,宣传形式,：,：新闻发,布,布会、新,闻,闻专访、CCTV,专,专题片、,文,文字专稿,、,、图片专,稿,稿。宣传,要,要点：（1）、联,合,合利华对,在,在中国投,资,资充满信,心,心。（2,）,）、联合,利,利华重新,进,进入中国12年，,业,业绩斐然,。,。（3）,、,、联合利,华,华的国际,地,地位、经,营,营业绩。,（,（4）、,联,联合利华,支,支持中国,公,公益事业,，,，捐资帮,助,助贫困大,学,学生。,4、图片,专,专稿：,两位总裁,邀,邀请在京,新,新闻主要,新,新闻单位,的,的摄影记,者,者到现场,采,采访。天,安,安门具有,非,非同一般,的,的象征意,义,义，安排,联,联合利华,两,两位总裁,以,以这种轻,松,松、独特,的,的方式“,亮,亮相”，,巧,巧妙的表,达,达了联合,利,利华对中,国,国的友好,与,与亲近，,预,预示着联,合,合利华在,华,华实施“,本,本土化”,战,战略的强,烈,烈愿望。,5,、,、,电,电,视,视,专,专,访,访,：,：,安,排,排,联,联,合,合,利,利,华,华,二,二,位,位,总,总,裁,裁,接,接,受,受CCTV,“,“,世,世,界,界,经,经,济,济,报,报,道,道,”,”,栏,栏,目,目,的,的,专,专,访,访,，,，,利,利,用,用CCTV,金,金,牌,牌,经,经,济,济,栏,栏,目,目,集,集,中,中,发,发,布,布,联,联,合,合,利,利,华,华,的,的,声,声,音,音,，,，,可,可,以,以,系,系,统,统,地,地,阐,阐,述,述,联,联,合,合,利,利,华,华,在,在,中,中,国,国,发,发,展,展,的,的,长,长,远,远,设,设,想,想,，,，,全,全,面,面,的,的,表,表,达,达,了,了,“,“,本,本,土,土,化,化,”,”,的,的,意,意,愿,愿,，,，,对,对,中,中,国,国,有,有,关,关,方,方,面,面,产,产,生,生,影,影,响,响,。,。,五、项目评,估,估,1、,联合利华在,中,中国实现“,本,本土化”。,2、,完成联合利,华,华高层与中,国,国政府有关,主,主管领导的,沟,沟通，获得,了,了社会赞誉,和,和认同感。,同,同时形成了,有,有利于联合,利,利华的社会,舆,舆论。,3、,营造了良好,的,的社会公共,关,关系。,9,、,静,静,夜,夜,四,四,无,无,邻,邻,，,，,荒,荒,居,居,旧,旧,业,业,贫,贫,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Monday,November7,2022,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,。,。,。,。19:18:4219:18:4219:18,11/7/20227:18:42PM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。11月-2219:18:4219:18,Nov-2207-Nov-22,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。19:18:4219:18:4219:18,Monday,November7,2022,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。11月-2211月-2219:18:4219:18:42,November7,2022,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。07 十一,月,月 20227:18:42 下午19:18:4211月-22,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。十一月227:18,下,下午11月-2219:18,November7,2022,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,。,。2022/11/7 19:18:4219:18:42,07 November2022,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。7:18:42 下,午,午7:18 下,午,午19:18:4211月-22,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！。11,月,月-2211,月,月-22,Monday,November7,2022,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果