湘潭钢铁项目建议书

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,_公司管理咨询及信息系统建设,系统思考 稳健实施,日 程,XX咨询公司对XX钢项目的认知与了解,项目总体思路、策略与原则,项目实施的具体绩效表现,项目实施的关注要点,项目实施阶段划分与工作计划,项目人天与费用估算,XX咨询公司特点与优势介绍,附：现有IT系统分析与建议,XX钢概况：变化中发展,企,业,发,展,产,品,发,展,竞,争,发,展,计划经济,中南地区,线材大户,竞争激烈，,对手众多,发展历程,发展历程,定位模糊,线材制品生产基地,做精做强,80年代中划归地方,98年前发展,相对迟缓,国家重点，冶金部直属,湘潭钢铁集团公司的前身是湘潭钢铁厂，至今已有43年历史。经过XX钢人的多年奋斗，XX钢不断适应来自竞争发展、企业发展、产品发展等方面的变化，目前已逐步发展为中南地区最大的线材生产基地之一，在工艺技术、市场把握等各方面积累了大量经验，形成了自己的特色。,98年后发展迅速，行业中小型，线材相对大户,工业总产值 186301万元,销售收入 315131万元,实现利税39150万元,资产负债率54.93%,流动比率83.23%,速动比率42.13%,存货周转率 294.76%,应收帐款周转率804.59%,资本金利润率10.58%,社会贡献率 17%,XX钢概况：企业部分指标分析（2000年度）,作为国有大型企业，XX钢不仅需要保证各项企业经营发展的指标，而且需要实现各种社会效益。如何在现有成绩的基础上更上层楼，综合提升各项绩效，借助管理手段与IT手段发挥企业潜能，为企业长足发展做好准备？经过综合、慎重的考虑，为了进一步适应日趋激烈的市场竞争，切实把XX钢做精做强，集团决定：2001年启动业务流程重组与ERP实施工程。,前期，湘潭钢铁集团公司与XX咨询管理咨询（中国）有限公司进行了多次、多种形式的沟通与交流，加深了相互了解。通过培训、调研、案例交流等多种工作的开展，XX咨询咨询对XX钢的现状、问题、需求、期望等有了进一步的认知。正是基于以上的认知与了解，XX咨询咨询结合公司内各领域专家力量、综合在国有/流程/钢铁行业的咨询服务经验，形成并提交了这份项目建议书，期望能对XX钢BPR/ERP项目工作的开展贡献力量。,XX咨询公司对XX钢项目的认知与了解,培训,调研,提交项目建议书,案例交流,理念培训（XX博士）,中高层BPR/ERP培训（XX先生）,培训后沟通（XX）,XX咨询XX钢调研组（冒依群先生等）,高层访谈、部门访谈,项目组座谈、实地考察,龙涤项目考察,现场交流,XX咨询各领域专家的意见/建议,国有/流程/钢铁行业的知识与经验,XX钢的竞争环境分析,宏观经济的持续好转、国家高额的基建投入拉动经济走出低谷，钢铁行业迎来新的发展机遇。,中国加入WTO后，带来参与国外市场竞争的机会,申奥成功带来巨大的市场需求,机 会,国内越来越多竞争对手加入线材市场的争夺,同行业的产品可替代性比较明显，顾客的选择面加宽，对产品与服务质量的要求越来越高,经济一体化，市场全球化带来各方面市场竞争的压力,威 胁,在区域市场拥有一定的竞争优势。,明确的市场定位，对线材生产和市场的丰富经验,产品具有一定品牌号召力。,优 势,企业的核心竞争力不突出,在传统的科层制模式下，企业运营管理是职能驱动而不是流程驱动,“客户导向”、“市场导向”尚显薄弱,财务管理的作用发挥不足,信息管理落后分散，信息孤岛限制沟通。,劣 势,主 要 表 现,问题之一：,企业的核心竞争力不突出,根 源,发展环境等历史原因，没有自己的矿，煤，,线材属于无差别产品，企业目前对细分市场把握能力不足，品牌不够强势,竞争对手的不断发展，改变了供需格局,上游来的原燃料成本高，对内部管理的压力加大,区域市场把握有自己特色，但是近年来对手也不断发展，产能上升，供大于求，打价格战，过度竞争。,XX钢在产品的品种上有一定优势，但是对手也在加强开发，在产品差异性、个性化需求响应速度等方面表现出差距,管理规范取得了相当的成绩，但开展时间相对短，与竞争对手相比没有明显管理强势,主 要 表 现,问题之二：,企业运营管理是职能驱动而不是流程驱动,职能“条块”分割，岗位设置繁复，,管理决策层缺乏足够精力关注供应链的上下游，精力主要用于协调生产制造过程中的各种问题，如果缺乏高层领导介入，部门之间的横向沟通障碍很大。,存在管理“真空”区域，发生问题难以确认责任,根 源,未运用系统的方法对企业的流程开展研究和设计，业务流程运作体系有待建立,缺乏结合流程的清晰合理的职责和权力界定，各项业务工作的增值性、畅通性有待突出，,未建立快速畅通的组织内部汇报体系,需要改进绩效考核体系并加大执行力度,主 要 表 现,“以销定产”的运作模式落实存在盲点,市场分析、客户分析、渠道职能建设滞后，对市场信息反应慢，特别是市场价格变动方面，信息慢、准确度不高。,产销计划平衡主要靠面对面的碰头会，协调手段比较落后,用户服务目前停留在处理质量异议上，与营销工作衔接薄弱。,业务处理手续繁复，执行周期过长，影响对市场的及时响应,根 源,“客户导向”、“市场导向”等的观念与理念有待贯彻,面向市场的总体策略缺乏在流程、制度等各方面的渗透，考核评价机制中的市场指标突出不足，销售利益与企业利益有待进一步统一,缺乏对市场定位、客户群和渠道策略等问题的进一步探讨与实践,问题之三：“客户导向”、“市场导向”尚显薄弱,问题之四：财务管理的作用发挥不足,主 要 表 现,财务人员被“淹没”在日常大量、琐碎的核算业务中，难以参与管理和企业经营状况分析工作,数据口径不一致，与,采购，生产，销售等各环节数据的匹配需要很大工作量，,财务数据与业务系统数据、帐面与实际情况存在差异,不能实时掌握下级单位的财务业务状况，信息反应滞后,财务管理颗粒度（反映在科目设置等方面）较粗，不利于精细化管理,根 源,财务管理体系和业务流程有待改进，资金流、物流、信息流没有实现一体化,财务管理工具缺乏，现有应用软件设计落后、功能不足、与其它系统的集成性不好,缺乏充足的既懂业务、又具有财务意识的复合型人才,主,要,要,表,表,现,现,存在,多,多个,信,信息,“,“孤,岛,岛”,，,，信,息,息不,共,共享,，,，无,法,法得,到,到全,面,面、,实,实时,、,、准,确,确的,销,销售,、,、存,货,货、,费,费用,、,、客,户,户信,息,息,市场,信,信息,把,把握,能,能力,弱,弱，,只,只能,粗,粗略,了,了解,难以,实,实时,了,了解,生,生产,进,进度,、,、协,调,调和,在,在制,品,品质,量,量状,况,况,信息,滞,滞后,严,严重,（,（每,月,月1315,号,号才,能,能拿,到,到上,月,月的,报,报表,，,，年,度,度报,表,表到,翌,翌年20,天,天左,右,右）,，,，,从,从报,表,表上,无,无法,准,准确,了,了解,利,利润,源,源，,需,需要,高,高层,领,领导,经,经验,判,判断,，,，,根,源,源,信息,技,技术,应,应用,缺,缺乏,总,总体,规,规划,企业,信,信息,化,化建,设,设落,后,后，,未采,用,用全,企,企业,集,集成,的,的应,用,用软,件,件平,台,台,，没,有,有一,个,个强,大,大IT系,统,统支,撑,撑企,业,业运,营,营,未系,统,统、,深,深入,的,的研,究,究信,息,息系,统,统如,何,何辅,助,助企,业,业达,成,成经,营,营目,标,标,主机,、,、网,络,络系,统,统能,力,力不,足,足,计量,、,、检,测,测系,统,统有,待,待改,进,进,问题,之,之五,：,：,信息,管,管理,落,落后,分,分散,，,，信,息,息孤,岛,岛限,制,制沟,通,通,日,程,程,XX,咨,咨询,公,公司,对,对XX钢,项,项目,的,的认,知,知与,了,了解,项目,总,总体,思,思路,、,、策,略,略与,原,原则,项目,实,实施,的,的具,体,体绩,效,效表,现,现,项目,实,实施,的,的关,注,注要,点,点,项目,实,实施,阶,阶段,划,划分,与,与工,作,作计,划,划,项目,人,人天,与,与费,用,用估,算,算,XX,咨,咨询,公,公司,特,特点,与,与优,势,势介,绍,绍,附：,现,现有IT,系,系统,分,分析,与,与建,议,议,项目,的,的总,体,体思,路,路,XX,钢,钢项,目,目的,总,总体,思,思路,：,：BPR,与,与ERP,相,相结,合,合,问题,根,根源,的,的归,结,结,总体,策,策略,需,需要,在,在流,程,程层,面,面切,实,实渗,透,透与,贯,贯彻,IT,应,应用,需,需要,及,及时,跟,跟上,，,，支,撑,撑流,程,程的,运,运营,与,与创,新,新,流程,需,需要,优,优化,、,、填,补,补、,明,明确,、,、创,新,新,IT,应,应用,：,：ERP,管理,提,提升,：,：BPR,结合,、,、并,举,举,以客,户,户为,中,中心,的,的,流程,型,型企,业,业,战略,流,流程,管理,流,流程,运营,流,流程,总帐 应收 应付 固定资产 项目管理 报表合并 财务分析,ERP-财务,薪酬管理 招聘管理 人事信息 绩效考评 培训管理,ERP-HR,个性化门户 知识管理 工作流管理 邮件系统,EIP系统,故障管理 配置管理 帐务管理 性能管理 安全管理 营业系统,业务支撑系统,销售订单管理 供应链计划 采购管理 库存管理,ERP/SCM,协同环境 项目管理 文档管理 可视化研发,CPC,市场推广 销售管理 客户服务管理 网上营销 百科全书 机会管理,销售人员管理 销售分析,CRM/ Call,Center,数据仓库 数据挖掘 KPI分析 商业智能,SEM,业务,流,流程,IT,应,应用,系,系统,支撑,选择,制约,注：SEM,企,业,业战,略,略管,理,理系,统,统，ERP,企,业,业资,源,源计,划,划系,统,统，HR,人,人力,资,资源,管,管理,系,系统,，,，CRM,客,客户,关,关系,管,管理,系,系统,，,，SCM,供,供应,链,链管,理,理系,统,统，CPC,产,品,品协,同,同商,务,务,BPR与ERP的,关,关系,：,：,流程,选,选择,功,功能,，,，而,不,不是,功,功能,制,制约,流,流程,XX,钢,钢项,目,目的,目,目标,要,要求,XX,钢,钢项,目,目的,范,范围,、,、目,标,标要,求,求,XX,钢,钢项,目,目的,范,范围,长远,目,目标,：,：,企业,核,核心,竞,竞争,力,力的,提,提升,组织,范,范围,：,：,集团,各,各管,理,理科,室,室,钢铁,主,主线,单,单位,非主,体,体单,位,位相,关,关接,口,口部,门,门,流程,重,重组,范,范围,：,：,集团,战,战略,流,流程,钢铁,主,主线,流,流程,与非,主,主体,单,单位,的,的接,口,口流,程,程,IT,应,应,用,用范,围,围：,集团,应,应用,（,（财,务,务等,）,）,钢铁,主,主线,应,应用,（,（对,具,具有,相,相同,功,功能,的,的单,位,位，,实,实施1-2个,）,）,与非,主,主体,单,单位,的,的接,口,口应,用,用,推进,企,企业,整,整体,发,发展,战,战略,推进,集,集团,化,化发,展,展,建立,优,优化,的,的流,程,程运,作,作体,系,系,建立,有,有力,支,支撑,流,流程,运,运作,的,的配,套,套管,理,理体,系,系,取得ERP系,统,统的,成,成功,应,应用,结合XX,钢,钢项,目,目目,标,标要,求,求的,项,项目,总,总体,策,策略,以流,程,程为,切,切入,，,，,在企,业,业整,体,体发,展,展,战略,的指,导,导下,，,，在,项,项目,范,范围,内,内进,行,行业,务,务,流程,的优,化,化设,计,计，,建,建立,优,优化,的,的流,程,程运,作,作体,系,系以,及,及有,力,力支,撑,撑流,程,程运,作,作的,配套,管理,体,体系,，,，在,此,此基,础,础上,进,进行,企,企业,资,资源,计,计划,（,（ERP,）,）系,统,统的,实,实施,，,，建,立,立有,力,力支,撑,撑流,程,程运,营,营的,IT,应用,平,平台,，,，同,时,时将,与,与集,团,团非,主,主体,单,单位,的,的,接口,问题,纳,纳入,工,工作,范,范围,。,。,即通,过,过在,“,“,战略,指,指导,、,、流,程,程优,化,化、,管,管理,配,配套,、,、IT应,用,用、,集,集团,接,接口,”5,个,个层,面,面开,展,展工,作,作，,来保,证,证业,务,务流,程,程重,组,组与ERP的,成,成功,实,实施,，,，有,效,效推,动,动企,业,业的,集,集团,化,化发,展,展、,企,企业,的,的总,体,体发,展,展战,略,略，,继,继而,最,最终,推,推动,企,企业,核,核心,竞,竞争,力,力的,提,提升,。,。,项目,目,目标,与,与项,目,目策,略,略的,对,对应,关,关系,：,：战,略,略层,面,面,做精,做,做强,，,，,坚持,集,集约,化,化经,营,营,严格,管,管理,，,，,深化,改,改革,，,，,依靠,科,科技,进,进步,，,，,推进,结,结构,优,优化,，,，,实施,精,精品,战,战略,，,，,增强,市,市场,竞,竞争,能,能力,，,，,谋求,可,可持,续,续发,展,展。,做精,“,“两,大,大产,品,品”,，,，,争创,“,“三,个,个一,流,流”,XX,钢,钢发,展,展战,略,略,线材,生,生产,工,工艺,技,技术,供应,链,链管,理,理,营销,体,体系,财务,控,控制,人力,资,资源,开,开发,管,管理,信息,技,技术,应,应用,企业,竞,竞争,能,能力,项目,构,构想,核心,竞,竞争,能,能力,支撑,业,业务,能,能力,组织,职,职能,调,调整,优化,高,高阶,流,流程,优化,低,低阶,流,流程,实施ERP系,统,统,配套,管,管理,措,措施,（1,）,）XX钢,发,发展,战,战略,指,指出,了,了企,业,业各,项,项工,作,作的,总,总体,方,方向,与,与重,点,点，,对,对BPR/ERP,工,工作,同,同样,有,有着,重,重要,的,的指,导,导作,用,用。,（,（2,）,）发,展,展战,略,略、,规,规划,与,与各,种,种计,划,划也,需,需要,在,在具,体,体的,流,流程,与,与IT应,用,用中,得,得到,贯,贯彻,与,与渗,透,透，,才,才能,够,够确,保,保实,现,现。,（,（3,）,）BPR/ERP,项,项目,对,对于,决,决策,层,层制,定,定企,业,业战,略,略有,着,着积,极,极的,反,反馈,作,作用,。,。,战略规划 / 业务创新流程,人力资源 / 财务 / 信息系统管理流程,营 销,销 售,。 。,采 购,生 产,客户服务,管理,流,流程,（效,率,率）,经营,流,流程,（增,值,值性,）,）,战略,流,流程,（方,向,向性,）,）,客户,（1,）,）业,务,务流,程,程可,以,以涵,盖,盖到,企,企业,的,的战,略,略流,程,程（,关,关注,资,资源,配,配置,的,的总,体,体方,向,向性,）,）、,经,经营,流,流程,（,（关,注,注面,向,向市,场,场的,直,直接,增,增值,能,能力,）,）、,管,管理,流,流程,（,（关,注,注对,业,业务,增,增值,的,的支,撑,撑能,力,力和,工,工作,效,效率,）,），,建,建立,清,清晰,的,的流,程,程体,系,系是,项,项目,的,的重,要,要目,标,标。,（,（2,）,）项,目,目的,实,实施,应,应关,注,注流,程,程，,不,不能,将,将重,组,组流,程,程变,形,形为,重,重组,组,组织,。,。,项目,目,目标,与,与项,目,目策,略,略的,对,对应,关,关系,：,：流,程,程层,面,面,（1,）,）流,程,程的,变,变革,会,会触,发,发岗,位,位、,部,部门,等,等的,系,系列,变,变革,。,。（2）,必,必要,的,的控,制,制与,绩,绩效,评,评估,机,机制,（,（岗,位,位绩,效,效、,部,部门,绩,绩效,、,、流,程,程绩,效,效）,是,是保,证,证组,织,织目,标,标和,业,业务,流,流程,按,按预,先,先的,设,设计,方,方案,得,得以,贯,贯彻,并,并有,效,效运,行,行的,重,重要,手,手段,。,。（3）,各,各种,配,配套,管,管理,措,措施,的,的制,定,定、,执,执行,和,和改,进,进，,可,可以,推,推动,流,流程,持,持续,创,创新,。,。,岗位,职,职能/绩,效,效,流程,绩,绩效,明确,岗,岗位,职,职责/汇,报,报关,系,系,确定,考,考核,指,指标,确定,基,基于,财,财务,的,的绩,效,效评,估,估指,标,标,确定,基,基于,活,活动,的,的绩,效,效评,估,估指,标,标,确立,切,切实,可,可行,的,的定,岗,岗定,责,责方,法,法、,考,考核,办,办法,严格,贯,贯彻,执,执行,实时,跟,跟踪,、,、定,期,期分,析,析岗,位,位/,部,部门/流,程,程表,现,现,单个,流,流程,周,周期,需,需要,批,批准,的,的总,次,次数,每个,流,流程,周,周期,实,实际,完,完成,时,时间,实际,定,定货,频,频率,内部,原,原因,造,造成,的,的定,单,单修,改,改次,数,数,.,制造,周,周期,的,的效,率,率,存货,清,清点,准,准确,率,率,.,客户,需,需求,一,一次,性,性满,足,足率,客户,丢,丢失,率,率,.,指标,举,举例,项目,目,目标,与,与项,目,目策,略,略的,对,对应,关,关系,：,：配,套,套层,面,面,部门,职,职能/绩,效,效,明确,部,部门,职,职责/汇,报,报关,系,系,确定,考,考核,指,指标,（1,）,）IT应,用,用是,流,流程,优,优化,与,与创,新,新的,重,重要,（,（但,不,不是,唯,唯一,）,）的,手,手段,，,，流,程,程的,运,运行,需,需要IT,的,的有,力,力支,撑,撑。,（2,）,）流,程,程重,组,组需,要,要考,虑,虑XX钢,的,的IT总,体,体规,划,划策,略,略，XX,钢,钢的IT,总,总体,规,规划,需,需要,考,考虑,本,本次BPR/ERP项,目,目的,实,实施,。,。,（3）企,业,业项目小,组,组与未来,流,流程维护,及,及IT应,用,用梯队，,应,应该是具,有,有业务管,理,理与IT,管,管理能力,的,的复合型,人,人才。BPR/ERP项目,的,的实施为,这,这样一批,人,人才的形,成,成创造了,机,机会。,项目目标,与,与项目策,略,略的对应,关,关系：IT层面,企业的发,展,展与提升,（,（竞争力,、,、效益等,）,）,新的IT,系,系统支撑,新,新的人-,机,机流程运,行,行,IT规划,与,与实施,BPR设,计,计与实施,原有流程,目标流程,设,设计,新流程实,施,施,原有IT,系,系统,目标IT,系,系统设计,新系统实,施,施,XX钢组,织,织结构现,状,状,BPR/ERP需,要,要坚持集,团,团视野，,关,关注接口,问,问题，重,视,视各种方,案,案的开放,性,性,业务流程,接,接口,组织结构,的,的对口,软件体系,结,结构,基础数据,编,编码,. . .,项目目标,与,与项目策,略,略的对应,关,关系：集,团,团层面,（1）XX钢是集,团,团型企业,，,，很多现,状,状、问题,、,、需求与,期,期望都需,要,要放在集,团,团视野中,来,来全局考,虑,虑；（2,）,）开展BPR/ERP仍然,需,需要坚持,“,“80/20”原,则,则，避免,将,将项目扩,展,展为“管,理,理-IT,”,”的“大,而,而全”工,程,程。,结合XX,钢,钢项目目,标,标要求的,项,项目总体,策,策略,体制改革,计,计划,。,市场,拓展计划,投融资计,划,划,战略规划,IT支撑,客户,关系管理CRM,现状描述,流程优化,战略指导,研发创新,计,计划,设备资源,计,计划,重点识别,高阶优化,低阶优化,设定范围,财务管理,FM,供应商,关系管理SRM,协同,研发CPC,战略管理,SEM,人力,资源管理HRM,知识管理,KM,工程建设,计,计划,持续改进,项目目标要求,战略,IT,流程,配套,集团,企业,门户管理EIP,资金,计划,人力资源,发,发展计划,配套改进,组织职能调整,绩效考核,岗位设计,制度规范,切入,问题诊断,标杆/约,束,束分析,其他业务,支,支撑系统,新业务,拓展计划,集团接口,流程接口,IT接口,组织接口,数据接口,XX钢项,目,目的总体,实,实施原则,一般来说,，,，企业是,个,个复杂的,系,系统，因,而,而对任何,问,问题都需,要,要从全局,来,来考察它,。,。同时，,企,企业的变,革,革是个渐,进,进的过程,，,，如前所,述,述，BPR/ERP的工作,涉,涉及5个,层,层面的众,多,多问题，,这,这些问题,的,的解决不,可,可能一蹴,而,而就，需,要,要分阶段,逐,逐步解决,。,。因此XX钢项目,的,的总体实,施,施原则是,：,：整体规,划,划、分步,实,实施。,整体规划,分步实施,本项目自,身,身，也不,是,是流程改,进,进/IT,应,应用的的,终,终结，而,是,是一个新,的,的开始，XX钢持,续,续变革过,程,程中的一,个,个阶段,在众多问,题,题中，从,流,流程切入,、,、其他管,理,理措施与,之,之配套，,按,按照“80/20,”,”原则，,把,把重要问,题,题放在优,先,先的位置,，,，这些问,题,题是其他,许,许多问题,获,获得解决,的,的前提,每个阶段,的,的工作，,都,都应有明,确,确的变革,目,目标，这,些,些目标是,与,与企业的,运,运营状况,密,密切相连,的,的，相应,设,设计方案,、,、切换方,案,案应该有,开,开放性,了解企业,的,的目前状,况,况、愿景,、,、目标和,发,发展战略,面向企业,管,管理的长,期,期规划与,变,变革,根据任务,的,的紧迫性,、,、重要性,、,、相互关,联,联关系，,结,结合考虑,企,企业的资,源,源、观念,等,等约束，,相,相应制定,工,工作路线,、,、工作方,法,法，明确,子,子目标的,先,先后达成,次,次序-,整体规划- XX钢管理,体,体系的长,期,期愿景,制定清晰,、,、前瞻的,公,公司、业,务,务和职能,发,发展战略,充分发挥,优,优势，资,源,源合理配,置,置，多元,化,化发展,各核心与,支,支撑业务,流,流程高效,、,、流畅运,行,行,建立起充,分,分的授权,和,和约束机,制,制,在全集团,范,范围内建,立,立起科学,的,的组织体,系,系,强大的人,力,力资源开,发,发、管理,能,能力,确立持续,发,发展、市,场,场导向和,学,学习型的,组,组织观念,与,与文化,集成的信,息,息技术应,用,用全面支,持,持企业活,动,动和经营,决,决策,企业核心,竞,竞争能力,明,明显，并,且,且具有持,续,续创新能,力,力,整体规划- XX钢IT,体,体系的长,期,期愿景,明晰目前,的,的企业发,展,展战略、,信,信息技术,应,应用总体,规,规划,解决运营,中,中的重要,策,策略问题,重组关键,业,业务流程,优化运营,系,系统组织,结,结构,实现基于,信,信息技术,的,的执行层,业,业务流程,提供基本,的,的信息分,析,析和决策,支,支持,针对关键,流,流程和部,门,门建立有,效,效的活动,规,规范和绩,效,效评估体,系,系,改善主要,经,经营指标,和,和过程指,标,标,分步实施- XX钢管理,体,体系的近,期,期愿景,采购,销售,应收,应付,总帐,固定资产,现金管理,仓库,原材料,煤、矿石,。,成品,线材、棒材,。,成本,手工,焦化,烧结,炼铁,炼钢,高线,二高线,棒材,二棒材,。,MRP,物料,清单,工艺,路线,成本,自动,ERP系,统,统的第一,部,部分实施,财,财务和分,销,销，可以,考,考虑把原,料,料和成品,仓,仓库实现IT管理,。,。此时生,产,产中间的,仓,仓库和相,应,应的成本,信,信息，暂,时,时手工处,理,理。,ERP系,统,统的第二,部,部分实施,制,制造部分,，,，包括所,有,有的生产,厂,厂的仓库,、,、计划等,。,。此时生,产,产成本自,动,动作出。,分步实施- XX钢IT,体,体系的近,期,期愿景,分步实施,：,：XX钢,管,管理-IT体系的,近,近期愿景,长期客户,重点客户,客户,采购,计划,车间生产,库房,焦化,炼铁-炼铁,烧结,科研,采购订单,计量、检,验,验,请购单,生产计划,下,下达,MRP,领料单,成本,应收,应付,总帐,固定资产,物料ITEM,配比、工,艺,艺,资源、定,额,额,销售,原料,成品库,入库单、,质,质保书,提货单,燃,料,料,战,略,略,合,合,作,作,伙,伙,伴,伴,长,长,期,期,协,协,议,议,备,品,品,备,备,件,件,供,应,应,商,商,物,流,流,采,购,购,订,订,单,单,采,购,购,订,订,单,单,集,团,团,内,内,部,部,资,金,金,往,往,来,来,物 流,资金流,信息流,分,步,步,实,实,施,施,：,：XX,钢,钢,管,管,理,理-IT,体,体,系,系,的,的,近,近,期,期,愿,愿,景,景,结,合,合,上,上,图,图,，,，,我,我,们,们,可,可,以,以,体,体,会,会,到,到,，,，,流,流,程,程,改,改,进,进,后,后,，,，,结,结,合,合IT,系,系,统,统,的,的,实,实,现,现,，,，,企,企,业,业,将,将,逐,逐,步,步,实,实,现,现,物,物,流,流,、,、,信,信,息,息,流,流,与,与,资,资,金,金,流,流,的,的,一,一,体,体,化,化,。,。,当,客,客,户,户,的,的,需,需,求,求,产,产,生,生,以,以,后,后,，,，,触,触,发,发,企,企,业,业,内,内,的,的,相,相,关,关,信,信,息,息,流,流,动,动,，,，,相,相,关,关,职,职,能,能,部,部,门,门,发,发,出,出,相,相,应,应,的,的,工,工,作,作,指,指,令,令,。,。,很,多,多,工,工,作,作,指,指,令,令,在,在,未,未,来,来,的,的,信,信,息,息,流,流,动,动,模,模,式,式,中,中,，,，,将,将,不,不,在,在,是,是,单,单,向,向,的,的,手,手,工,工,传,传,递,递,，,，,而,而,是,是,将,将,基,基,于,于,一,一,个,个,有,有,安,安,全,全,授,授,权,权,机,机,制,制,的,的,信,信,息,息,共,共,享,享,平,平,台,台,来,来,进,进,行,行,。,。,信,息,息,流,流,驱,驱,动,动,物,物,流,流,开,开,始,始,从,从,供,供,应,应,商,商,的,的,流,流,动,动,。,。,在,流,流,动,动,过,过,程,程,中,中,，,，,信,信,息,息,流,流,有,有,效,效,控,控,制,制,了,了,物,物,流,流,的,的,速,速,度,度,和,和,成,成,本,本,，,，,同,同,时,时,，,，,企,企,业,业,中,中,物,物,、,、,人,人,的,的,流,流,动,动,与,与,消,消,耗,耗,都,都,及,及,时,时,反,反,映,映,在,在,财,财,务,务,系,系,统,统,中,中,，,，,使,使,得,得,业,业,务,务,信,信,息,息,与,与,财,财,务,务,信,信,息,息,源,源,于,于,一,一,个,个,口,口,径,径,。,。,日,程,程,XX,咨,咨,询,询,公,公,司,司,对,对XX,钢,钢,项,项,目,目,的,的,认,认,知,知,与,与,了,了,解,解,项,目,目,总,总,体,体,思,思,路,路,、,、,策,策,略,略,与,与,原,原,则,则,项,目,目,实,实,施,施,的,的,具,具,体,体,绩,绩,效,效,表,表,现,现,项,目,目,实,实,施,施,的,的,关,关,注,注,要,要,点,点,项,目,目,实,实,施,施,阶,阶,段,段,划,划,分,分,与,与,工,工,作,作,计,计,划,划,项,目,目,人,人,天,天,与,与,费,费,用,用,估,估,算,算,XX,咨,咨,询,询,公,公,司,司,特,特,点,点,与,与,优,优,势,势,介,介,绍,绍,附,：,：,现,现,有,有IT,系,系,统,统,分,分,析,析,与,与,建,建,议,议,近,期,期,愿,愿,景,景,的,的,具,具,体,体,绩,绩,效,效,体,体,现,现,管,理,理,模,模,式,式,销,售,售,计,划,划,生,产,产,采,购,购,库,存,存,研,发,发,质,量,量,成,本,本,财,务,务,经,营,营,部,部,销,售,售,公,公,司,司,客,户,户,生,产,产,厂,厂,仓,库,库,许,多,多,信,信,息,息,被,被,隔,隔,离,离,手,续,续,繁,繁,周,期,期,长,长,近,期,期,绩,绩,效,效,的,的,具,具,体,体,体,体,现,现-,管,管,理,理,模,模,式,式,现,现,状,状,示意,信息充分共,享,享,客户,经营部,销售公司,仓库,生产厂,数据,仓,仓库,近期,愿,愿景,具,具体,绩,绩效,体,体现-,管,管理,模,模式,转,转变,高效,的,的业,务,务流,程,程,更多,的,的经,营,营分,析,析,示意,近期,愿,愿景,的,的具,体,体绩,效,效体,现,现：,管,管理,模,模式,管 理 模 式,高阶流程,低阶流程,管,理,白,皮,书,绩效考核,岗位职责,变“,职,职能,条,条块,”,”管,理,理为,“,“流,程,程”,管,管理,：,：,进行,现,现状,问,问题,诊,诊断,，,，明,确,确目,标,标管,理,理模,式,式。,建立,企,企业,管,理,理白,皮,皮书,，,具,具体,包,包括,高,高低,阶,阶流,程,程、,岗,岗位,设,设置,与,与职,责,责、,绩,绩效,考,考核,指,指标,体,体系,等,等。,通过,流,流程,优,优化,与,与IT应,用,用来,实,实现,减,减员,增,增效,，,，增,加,加对,一,一线,增,增值,人,人员,的,的倾,斜,斜与,支,支持,，,，减,少,少不,必,必要,的,的管,理,理与,控,控制,岗,岗位,近期,愿,愿景,的,的具,体,体绩,效,效体,现,现：,销,销售,市场情况,经营部,经销商,重点客户,销售公司,销售计划,生产,销售订单,提货,成品库,开发票,预收款,运输计划,库存？,没有命中！,订单太小,不做！,订单变动,来不及生产，,缺货！,成品库量？,科技开发中心,销售,现,现状,调,调研,：,：,市场,情,情况,信,信息,不,不集,中,中共,享,享；,对经,营,营部,库,库存,情,情况,等,等不,能,能实,时,时掌,握,握；,个性,化,化订,单,单承,接,接的,观,观念,不,不够,、,、能,力,力不,足,足,订单,变,变动,的,的响,应,应相,对,对迟,缓,缓,命中,率,率问,题,题引,发,发产,品,品交,付,付的,系,系列,问,问题,.,近期,愿,愿景,的,的具,体,体绩,效,效体,现,现：,销,销售,销售,问,问题,诊,诊断,综合,分,分析XX,钢,钢销,售,售模,式,式,分析,销,销售,定,定价,策,策略,提炼XX,钢,钢的,成,成功,经,经验,分析XX,钢,钢竞,争,争对,手,手情,况,况,分析,整,整条,供,供应,链,链情,况,况,销售,流,流程,优,优化,销售,网,网络,规,规划,、,、动,态,态信,息,息交,互,互,钢铁,市,市场,分,分析,，,，针,对,对不,同,同地,域,域、,不,不同,客,客户,的,的价,格,格策,略,略,整合/平,衡,衡销,售,售网,络,络和,供,供应,链,链,直接,收,收益,市场,信,信息,快,快速,准,准确,为决,策,策提,供,供大,量,量有,价,价值,的,的分,析,析信,息,息,减少,缺,缺货,、,、拖,期,期,客户,满,满意,度,度提,高,高,利于,组,组织,生,生产,有效,组,组织,个,个性,化,化订,单,单生,产,产,ERP销,售,售系,统,统应,用,用,强大,的,的市,场,场/,销,销售,信,信息,共,共享,功,功能,销售,预,预测,功,功能,较,较强,，,，使,用,用灵,活,活。,ATP查,询,询了,解,解产,品,品可,交,交付,能,能力,，,，销,售,售订,单,单信,息,息丰,富,富，,输,输入,简,简洁,，,，充,分,分共,享,享,。,订单,处,处理,量,量体,裁,裁衣,，,，贯,穿,穿信,息,息流,、,、物,流,流与,资,资金,流,流。,灵活,强,强大,的,的发,运,运计,划,划管,理,理与,售,售后,服,服务,管,管理,近期,愿,愿景,的,的具,体,体绩,效,效体,现,现：,销,销售,强大,的,的市,场,场/,销,销售,信,信息,共,共享,功,功能,：,：,ERP系,统,统中,对,对客,户,户进,行,行非,常,常明,细,细的,管,管理,，,，支,持,持中,外,外文,输,输入,。,。例,如,如XX钢,的,的一,位,位客,户,户，,可,可以,存,存储,近,近百,项,项属,性,性，,有,有些,是,是销,售,售人,员,员所,了,了解,并,并提,供,供的,，,，有,些,些是,财,财务,人,人员,了,了解,并,并提,供,供的,。,。无,论,论这,些,些属,性,性信,息,息的,来,来源,是,是哪,里,里，,在,在ERP,系,系统,中,中都,能,能够,建,建立,客,客户,及,及客,户,户资,料,料的,统,统一,档,档案,管,管理,。,。,有些,客,客户,现,现在,还,还没,有,有下,过,过订,单,单，,能,能不,能,能把,他,他的,信,信息,进,进入,系,系统,管,管理,呢,呢？,可,可以,。,。ERP,系,系统,支,支持,“,“潜,在,在客,户,户”,的,的管,理,理，,可,可以,根,根据,收,收集,的,的客,户,户信,息,息，,分,分析,客,客户,的,的潜,在,在需,求,求。,同样,，,，ERP,系,系统,可,可以,进,进行,销,销售,员,员管,理,理，,包,包括,销,销售,员,员基,本,本资,料,料，,销,销售,员,员具,体,体人,的,的折,扣,扣权,限,限，,在,在某,个,个合,同,同中,的,的贡,献,献，,销,销售,员,员回,款,款情,况,况等,等,等。,近期,愿,愿景,的,的具,体,体绩,效,效体,现,现：,销,销售,销售,预,预测,功,功能,强,强大,，,，使,用,用灵,活,活：,利用,主,主计,划,划/MRP系,统,统中,的,的销,售,售预,测,测功,能,能，XX,钢,钢可,以,以通,过,过使,用,用历,史,史、,统,统计,和,和直,观,观预,测,测法,的,的任,意,意组,合,合来,预,预测,产,产品,的,的未,来,来需,求,求。,客户,每,每次,为,为预,测,测产,品,品安,排,排销,售,售订,单,单需,求,求时,，,，都,会,会对,预,预测,进,进行,冲,冲减,。,。通,过,过销,售,售管,理,理系,统,统与,主,主计,划,划/MRP系,统,统的,紧,紧密,集,集成,，,，可,以,以将,预,预测,和,和销,售,售订,单,单一,起,起装,入,入主,需,需求,和,和生,产,产计,划,划中,，,，并,使,使用,主,主计,划,划来,推,推动,物,物料,需,需求,计,计划,。,。,如果,希,希望,对,对预,测,测信,息,息进,行,行修,改,改，,则,则可,以,以使,用,用修,改,改因,子,子和,（,（或,）,）挪,前,前天,数,数来,修,修改,现,现有,的,的预,测,测。,由于,系,系统,具,具有,高,高度,的,的开,放,放性,，,，因,此,此支,持,持从,外,外部,来,来源,导,导入,预,预测,，,，可,以,以通,过,过“,预,预测,开,开放,接,接口,”,”导,入,入由,其,其它,系,系统,生,生成,的,的预,测,测信,息,息。,为了,保,保证,预,预测,信,信息,尽,尽可,能,能地,贴,贴近,实,实际,，,，可,以,以通,过,过使,用,用联,机,机查,询,询和,报,报表,对,对预,测,测进,行,行全,面,面复,查,查。,近期,愿,愿景,的,的具,体,体绩,效,效体,现,现：,销,销售,ATP查,询,询了,解,解产,品,品可,交,交付,能,能力,，,，销,售,售订,单,单信,息,息丰,富,富，,输,输入,简,简洁,，,，充,分,分共,享,享：,通过ATP查,询,询，,系,系统,可,可以,实,实时,地,地提,供,供可,用,用库,存,存信,息,息以,及,及预,计,计可,用,用库,存,存的,信,信息,，,，以,便,便销,售,售人,员,员能,够,够准,确,确地,估,估计,交,交付,给,给客,户,户的,时,时间,，,，准,确,确地,把,把握,交,交货,期,期。,建立,一,一张,订,订单,，,，XX钢,需,需要,知,知道,客,客户,的,的情,况,况、,客,客户,付,付款,的,的情,况,况（,目,目前,是,是款,到,到付,货,货，,需,需要,为,为将,来,来可,能,能的,客,客户,信,信用,管,管理,留,留下,空,空间,）,）、,产,产品,及,及价,格,格、,是,是否,有,有折,扣,扣、,是,是否,有,有协,议,议、,客,客户,要,要货,的,的时,间,间、,如,如何,发,发运,货,货物,等,等等,。,。所,以,以，,建,建立,一,一张,订,订单,需,需要,输,输入,很,很多,详,详细,信,信息,。,。但,在,在ERP,系,系统,中,中并,不,不会,因,因此,而,而使,建,建立,订,订单,变,变得,麻,麻烦,。,。因,为,为，,可,可以,为,为订,单,单中,需,需要,的,的信,息,息建,立,立缺,省,省的,信,信息,，,，人,工,工只,须,须输,入,入少,部,部分,关,关键,的,的信,息,息，,在,在大,量,量缺,省,省信,息,息需,要,要修,改,改的,地,地方,作,作出,少,少量,改,改动,即,即可,。,。,在ERP,系,系统,中,中，,可,可以,清,清晰,地,地建,立,立并,共,共享,以,以下,信,信息,：,：客,户,户（customer,）,）、,付,付款,期,期限,（,（payment,）,）、,价,价格,清,清单,（,（pricelist）,、,、折,扣,扣（discount,）,）、,客,客户,协,协议,（,（agreement,）,）、,订,订单,类,类型,（,（ordertype）,等,等。,从以,上,上可,知,知，,利,利用ERP系,统,统，XX,钢,钢可,以,以快,速,速地,存,存储,、,、管,理,理并,维,维护,一,一张,销,销售,订,订单,全,全面,详,详细,的,的信,息,息。,ATP查询,输入1：客户要A产品100件,输入2：客户9月31日要货,输出2：客户要100件，要等到10月15日,输出1：到9月31日只能提供90件A产品,近期,愿,愿景,的,的具,体,体绩,效,效体,现,现：,销,销售,订单,处,处理,量,量体,裁,裁衣,，,，贯,穿,穿信,息,息流,、,、物,流,流与,资,资金,流,流：,在订,单,单的,实,实现,中,中，XX,钢,钢相,应,应会,做,做很,多,多的,处,处理,。,。例,如,如：,审,审批,订,订单,，,，生,产,产备,货,货，,发,发运,订,订单,等,等等,。,。而,对,对于,不,不同,的,的订,单,单类,型,型，,如,如长,期,期客,户,户订,单,单、,重,重点,客,客户,订,订单,不,不同,的,的业,务,务需,要,要，,可,可能,会,会有,不,不完,全,全一,样,样的,处,处理,过,过程,。,。所,以,以，,需,需要,在,在ERP,系,系统,中,中为,不,不同,的,的订,单,单设,定,定不,同,同的,订,订单,处,处理,过,过程,。,。这,种,种处,理,理过,程,程，,称,称为,订,订单,周,周期,（,（ordercycle,）,），,如,如下,图,图例,。,。,近期,愿,愿景,的,的具,体,体绩,效,效体,现,现：,销,销售,订单,处,处理,量,量体,裁,裁衣,，,，贯,穿,穿信,息,息流,、,、物,流,流与,资,资金,流,流：,在订,单,单的,实,实现,中,中，XX,钢,钢相,应,应会,做,做很,多,多的,处,处理,。,。例,如,如：,审,审批,订,订单,，,，生,产,产备,货,货，,发,发运,订,订单,等,等等,。,。而,对,对于,不,不同,的,的订,单,单类,型,型，,如,如长,期,期客,户,户订,单,单、,重,重点,客,客户,订,订单,不,不同,的,的业,务,务需,要,要，,可,可能,会,会有,不,不完,全,全一,样,样的,处,处理,过,过程,。,。所,以,以，,需,需要,在,在ERP,系,系统,中,中为,不,不同,的,的订,单,单设,定,定不,同,同的,订,订单,处,处理,过,过程,。,。这,种,种处,理,理过,程,程，,称,称为,订,订单,周,周期,（,（ordercycle,）,）。,通过,销,销售,管,管理,与,与应,收,收管,理,理的,集,集成,，,，客,户,户的,付,付款,、,、财,务,务到,账,账信,息,息由,财,财务,部,部门,提,提供,给,给系,统,统，,实,实时,反,反馈,到,到销,售,售系,统,统中,。,。销,售,售部,门,门可,以,以方,便,便地,跟,跟踪,到,到每,一,一个,客,客户,的,的每,一,一笔,业,业务,的,的帐,款,款回,收,收状,况,况。,通过,销,销售,管,管理,与,与应,付,付管,理,理的,集,集成,，,，可,支,支持,详,详细,的,的销,售,售费,用,用分,析,析（,运,运输,费,费、,业,业务,招,招待,费,费各,种,种细,的,的科,目,目）,。,。,ERP,系,系统提,供,供强大,的,的“钻,取,取”（drilldown,，,，即信,息,息追溯,，,，从汇,总,总信息,到,到明细,信,信息，,从,从财务,数,数据到,原,原始单,据,据）的,功,功能，,即,即对于,每,每一个,客,客户，,客,客户经,理,理和有,权,权财务,人,人员可,以,以实时,查,查找这,些,些余额,是,是由哪,些,些笔交,易,易形成,的,的。,ERP,系,系统的,报,报表输,出,出功能,通,通过和,国,国税部,门,门出售,的,的增值,税,税税务,系,系统接,口,口，支,持,持符合,中,中国国,情,情的销,售,售增值,税,税发票,的,的开具,和,和打印,，,，实现10万,元,元以上,的,的带密,码,码区的,增,增值税,发,发票打,印,印。,ERP,的,的附件,功,功能丰,富,富，对XX钢,的,的销售,订,订单，,可,可以将,质,质保书,与,与销售,订,订单匹,配,配起来,，,，也可,以,以将产,品,品的图,片,片/介,绍,绍附在,该,该销售,订,订单或,其,其他相,关,关单据,上,上，在,线,线显示,图,图象、,图,图像、,声,声音、,视,视频、,文,文件等,，,，支持,这,这些单,据,据的管,理,理和打,印,印。,近期愿,景,景的具,体,体绩效,体,体现：,销,销售,灵活强,大,大的发,运,运计划,管,管理与,售,售后服,务,务管理,：,：,系统允,许,许根据,订,订单的,情,情况制,订,订详细,的,的运输,计,计划，,比,比如将,某,某某订,单,单的某,项,项产品,和,和某某,订,订单的,某,某项产,品,品搭配,装,装车；,定,定义“,装,装载序,列,列”，,即,即先装,哪,哪种产,品,品，后,装,装哪种,产,产品；,卸,卸载时,依,依次经,过,过哪些,中,中间地,和,和最终,目,目的地,等,等，可,以,以跟踪,计,计划的,实,实施情,况,况。,对于每,一,一批每,一,一个订,单,单，系,统,统可以,很,很好地,分,分配其,运,运输费,用,用，计,算,算销售,费,费用；,在销售,订,订单周,期,期中，,通,通过执,行,行“发,货,货确认,”,”活动,，,，系统,后,后台自,动,动打印,装,装箱清,单,单、邮,寄,寄标签,、,、保关,用,用商业,发,发票等,多,多种单,据,据，通,过,过客户,化,化报表,输,输入功,能,能可以,进,进行中,、,、英文,输,输出。,确认发,货,货后，,系,系统通,过,过“库,存,存接口,”,”及时,更,更新库,存,存数量,，,，以便,提,提供准,确,确的可,用,用库存,。,。,系统的,服,服务管,理,理功能,支,支持：,产,产品销,售,售档案,库,库的全,面,面管理,；,；根据,不,不同的,产,产品和,客,客户组,合,合，定,义,义多种,服,服务内,容,容；对,客,客户提,出,出的服,务,务请求,进,进行日,志,志；进,行,行服务,条,条款管,理,理，以,确,确定是,否,否履行,客,客户的,服,服务请,求,求；对,质,质量问,题,题的投,诉,诉与解,决,决等提,供,供相关,的,的过程,记,记录；,对,对售后,服,服务的,反,反映、,质,质量问,题,题类别,、,、平均,无,无质量,问,问题时,间,间进行,统,统计分,析,析。,近期愿,景,景的具,体,体绩效,体,体现：,计,计划,计划现,状,状调研,：,：,物料需,求,求计划,的,的排定,耗,耗时太,长,长，不,准,准确,没有明,确,确的根,据,据生产,计,计划产,生,生物料,需,需求计,划,划的概,念,念，物,料,料需求,的,的计算,依,依靠手,工,工根据,主,主生产,计,计划的,产,产品种,类,类，向,前,前推算,作,作业计,划,划，然,后,后手工,对,对照现,有,有库存,，,，才能,计,计算出,物,物料实,际,际需求,，,，历时,长,长且容,易,易发生,错,错误。,计划系,统,统与库,存,存系统,的,的集成,度,度差,当生产,计,计划安,排,排到分,厂,厂/车,间,间，车,间,间领料,时,时，才,有,有可能,知,知道原,材,材料及,备,备品备,件,件等是,否,否够用,，,，是否,需,需要采,购,购。这,就,就会因,信,信息的,不,不流畅,，,，造成,时,时间上,的,的浪费,及,及交货,期,期的延,迟,迟。物,料,料需求,计,计划和,现,现有库,存,存的集,成,成性很,差,差，查,询,询库存,很,很慢而,且,且不准,确,确。,计划的,灵,灵活度,不,不够,计划部,门,门无法,及,及时跟,踪,踪每一,个,个订单,作,作业的,进,进展情,况,况，无,法,法及时,发,发现问,题,题并调,整,整计划,。,。,近期愿,景,景的具,体,体绩效,体,体现：,计,计划,计划问,题,题诊断,综合分,析,析XX,钢,钢计划,体,体系,分析现,有,有计划,体,体系的,制,制定及,时,时性、,执,执行准,确,确性、,是,是否存,在,在反馈,闭,闭环,计划流,程,程优化,计划制,定,定的信,息,息来源,计划-,执,执行-,反,反馈的,闭,闭环,计划的,“,“集中-分散,”,”关系,计划制,定,定、落,实,实的责,任,任机制,直接收,益,益,实现从,销,销售到,生,生产到,采,采购全,面,面计划,的,的协调,统,统一,加强和,提,提高各,层,层次计,划,划的及,时,时性和,准,准确性,，,，确保,按,按计划,、,、按时,、,、按需,、,、按量,地,地提供,产,产品和,原,原材料,，,，提高,企,企业的,应,应变能,力,力和市,场,场竞争,能,能力,ERP,计,计划系,统,统应用,将销售,定,定单和,销,销售预,测,测作为,主,主生产,计,计划编,制,制来源,，,，由主,生,生产计,划,划驱动,物,物料需,求,求计划,灵活全,面,面的信,息,息查询,，,，及时,灵,灵活地,对,对生产,计,计划进,行,