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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2002.3,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2002.3,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Interview,Skill,内容,原则,谁是合适的,人,人,如何找到一,个,个合适的人,应该注意的,问,问题,任何一次招聘聘活动都是展展示企业形象象，,提高企业知名名度的机会。,任何一名应聘聘者都可能是是我们的潜在在顾,客。,宁缺勿滥。任任何超过,20%,的疑虑或困惑惑，,都值得我们进进行重新的审审视。,原则,Job Description,Resume Screen,Probation,The RightPerson,谁是合适的人人选？,Interview,职位描述,针对相关公,司,司相关职位,的,的具体职位,描,描述,公司的价值,观,观和企业文,化,化,对应聘者的,特,特殊要求,其他,Knowledge,Ability,Motivation,Interview,Traits,Experience,Skill,人员选拔的主主要方法,笔试试,面试试,情境模拟,行为描述,面谈谈,面试评估表，,Word/Excel/PPTtest,，,Translation Test,，销售工作安安排，生产计计划安排，值值班管理情景景分析等等,构建一个有效效的面谈,建立和谐的气气氛,-,欢迎候选人，先自我介绍绍，要友好，用简单的礼礼仪如握,手、微笑、或或谈一两句天天气如何？“您今天在来来的路上,有没有塞车？”等等。,切入正题,一旦求职者,放,放松下来，,就,就要切入正,题,题。首先要,介,介绍面,试的目的，,所,所需时间及,您,您建议如何,进,进行，鼓励,求,求职者,提问。,向应聘者,推销公司,妥善严谨,地,地控制整,个,个过程，,让,让应聘者,感,感受到公,司,司对人力,资,资,源的重视,以,以及对卓,越,越的追求,。,。,让应聘者,感,感受到被,尊,尊重,-,面试人在,面,面试过程,中,中的表现,会反映出,您,您的重视,程,程度及兴,趣,趣,不断地向应聘者传达,这是一个非常棒的工作环境,这样的讯息,了解您的,推,推销重点,（,（例如：,公,公司的优,势,势、稳定,、,、可靠性,；,；,公司的经,营,营表现及,市,市场地位,；,；企业文,化,化；令人,激,激奋的成,长,长,计划；公,司,司的远景,；,；个人发,展,展机会等,）,）,构建一个有有效的面谈谈,面谈中的提提问,1,、提问的意意义,2,、提问的时时间分配,3,、保证事先先准备的问问题都涉及及到,构建一个有有效的面谈谈,4,、留时间给给临时的问问题,开放式问,题,题,这种问题,没,没有固定,形,形式。,以五个,W,（,Why,、,Where,、,Who,、,When,、,Which,），一个,H(How),等措辞开,展,展。,对方不能,简,简单回答,“,“,No”or,“Yes,”,”,，答案必,须,须清晰。,开放式问,题,题艰难提,出,出，大多,数,数人会回,避,避它们，,这,这些问题,会,会被视为,刺,刺探，引,诱,诱，或具,有,有威胁性,。,。,“,能谈谈你,对,对哈根达,斯,斯店铺的,印,印象吗？,”,”,“你认可,的,的管理风,格,格是如何,的,的？”,“你如何,作,作为店经,理,理进行管,理,理的？”,形 式,特 点,举 例,构建一个有有效的面谈谈,-,提问形式,形 式,特 点,举 例,探究事实,的,的,问题,能够深入,表,表面，探,索,索事实的,问,问题，获,取,取更多的,资,资料。,许多面试,主,主持人觉,得,得提出这,些,些问题有,点,点不自然,，,，好像在,刺,刺探别人,，,，有“窥,视,视癖”。,经常出现,“,“颇”“,以,以前，常,常,常，没法,，,，现在”,等,等字眼，,容,容易引起,好,好奇心。,“,请告诉我,一,一天的实,际,际工作安,排,排吗？”,“能告诉,我,我您所指,的,的个人发,展,展的具体,情,情况吗？,”,”,“为什么,会,会这样？,”,”,“您负责,的,的,，实际是,什,什么情况,？,？”,构建一个有有效的面谈谈,-,提问形式,B,ehavior,D,escription,I,nterview,：,S,ituation,T,ask,A,ction,R,esult,1）,过去,的行为模式式可以预见见,现在,和,将来,的行为模式式,2,）,特定,的行为模式式是否符合合职位,所要求,的行为模式式,行为描述面面试,面试考官应应通过行为为描述了解解两方面信信息：,1,、通过过,去,去的工作,简,简历，判,断,断他选择,本,本单位发,展,展的原因,，,，预测他,未,未来在本,组,组织中发,展,展所采取,的,的行为模,式,式；,2,、了解他,对,对特定行,为,为所采取,的,的行为模,式,式，并将,其,其行为模,式,式与空缺,岗,岗位所期,望,望的行为,模,模式进行,比,比较分析,。,。,行为描述面面试,行为描述面面试的假设设前提,一个人过,去,去的行为,最,最能预示,其,其未来的,行,行为。,如一个经,常,常迟到而,名,名声不佳,的,的人，下,次,次开会又,迟,迟到，没,人,人会感到,惊,惊讶一样,，,，即一个,人,人的行为,具,具有连贯,性,性的。,行为描述面面试,另一个假设设前提：,说和做是,截,截然不同,的,的两码事,。,。,如：“我,总,总是领导,预,预算庞大,的,的项目”,，,，并不能,说,说明其本,人,人做了什,么,么，只有,在,在他具体,举,举例，说,明,明所担负,的,的责任，,以,以及效果,，,，你才明,白,白他的回,答,答是什么,意,意思。,行为描述面面试,注意：,行为描述,面,面试中所,提,提的问题,，,，都是从,工作行为,分析中得,到,到的，这,种,种分析可,以,以确定在,特定的与,工,工作有关,的,的情形下,，应聘者,应,应做的事,情,情，什么,是,是有效的,，,，什么是,无,无效的，,即,即确定期,望,望的行为,模,模式，通,过,过应聘者,对,对问题的,回,回答来判,断,断他的行,为,为模式是,否,否符合需,要,要。,行为描述面面试,面试中可能能遇到的问问题和对策策,1,、应聘者,的,的回答是,理,理论性的,、,、与所作,所,所为无关,。,。（,应根据应,聘,聘者的实,际,际言行，,而,而不是根,据,据其理论,）（,说的比唱,得,得好听,）,2,、一个人,知,知道正确,答,答案并不,意,意味着他,就,就一定能,将,将其应用,到,到工作中,去,去。（,最好的办,法,法就是了,解,解到他们,过,过去行为,的,的实例,）（,言行未必,一,一致,）,假,行为事例,含糊的陈,述,述,主观意见,理论性或,不,不切实际,的,的叙述,一般来说,我们,我认为,我相信,我想,我会,如果,我会,应该,我计划,不完整,的行为事例例,行为描述面面试,人员选择时时应注意的的问题,1,、简历并,不,不能代表,本,本人,;,2,、工作经,历,历比学历,更,更重要；,3,、不要忽,视,视求职者,的,的个性特,征,征；,4,、让应聘,者,者更多地,了,了解组织,；,；,5,、给应聘,者,者更多的,表,表现机会,；,；,6,、注意不,忠,忠诚和欠,缺,缺诚意的,应,应聘者；,7,、关注特,殊,殊人员；,8,、慎重做,决,决定；,9,、考官要,注,注意自身,形,形象。,发言最多,的,的，可不,是,是面试主,持,持人，请,记,记住！,避免以“,Yes”or“NO”,进行回答,的,的问题。,不要传递,面,面试主持,人,人所期望,的,的答案的,信,信息。,不要像囚,犯,犯那样审,问,问求职者,，,，不要采,取,取讽刺,或漫不经,心,心的态度,。,。,掌握面试,时,时间，不,要,要让求职,者,者支配整,个,个面,试，使得,您,您无法问,您,您所有的,问,问题。,提问时应注注意的问题题,用笔记下,您,您所听到,的,的。,保持目光,接,接触,表示您仍,感,感兴趣。,鼓励对方,继,继续说下,去,去,用“我明,白,白”、“,我,我理解”,、,、“真,的,的”、“,唔,唔，对”,、,、“哦”,等,等字眼。,不断提醒,自,自己面试,的,的目标。,而,而不是在,听,听对方讲,故,故事，,闲聊天。,对任何引,起,起疑惑的,内,内容，要,求,求对方及,时,时澄清说,明,明。,在面试过,程,程中的不,同,同阶段，,总,总结刚才,的,的谈话。,防止受第,一,一印象的,影,影响。,聆听时保,持,持高度注,意,意力。,面试中聆听听的技巧,面试结束,提问和聆听听结束后，您要做三三件事：,准备结束,面,面试。可,用,用这样的,问,问题让求,职,职者明,白您的意,思,思“好了,，,，我的问,题,题问完了,，,，对于工,作和公司,，,，您还有,什,什么要问,的,的吗？”,多谢对方,来,来面试，,告,告诉对方,何,何时会通,知,知结果，,记,记住要,言,言出必行,。,。,在您全部,结,结束这次,面,面试前，,趁,趁着信息,还,还比较清,晰,晰，赶紧,认,认下您的,评,评价意见,。,。,
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