如何当好一名主管之角色定位

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,如何当好一名主管之角色定位,业务主管初级培训,课程大纲,一、课程,约,约定,二、主管,的,的常犯的,8,大错误,三、主管,的,的角色定,位,位,四、主管,的,的管理技,能,能结构,一、课程,约,约定,请在此输,入,入您的文,本,本。请在,此,此输入您,的,的文本。,请,请在此输,入,入您的文,本,本。,空杯心态,八岁心智,知行合一,二、主管,常,常犯的,8,大错误,职责不清,，,，不知做,啥,啥,严重程度,:,危害程度,:,01,自身的工作职责缺少了解,总是担心下属做不好,相应措施,:,多想想哪,些,些事是自,己,己干,哪些,是下属干,的,的，理清,工,工作职责,原因分析,后果分析,自己累死,！,！,管理乱套,！,！,高层,中层,基层,不善自省,，,，善找借,口,口,严重程度,:,危害程度,:,02,掩盖自己的过失,勇于承认,错,错误那就,不,不是错误,.,就事论事,对就是对,错就是错,面对自己,的,的过错,我们要,”,没有任何,借,借口”,.,原因分析,企图逃避,自,自身责任,不敢承认,自,自己错误,怎么做,不为失败,找,找理由，,只,只为成功,找,找方法。,在日常工,作,作中，我,们,们经常会,有,有一些借,口,口。上班,迟,迟到了，,会,会有“路,上,上堵车”,、,、“手表,停,停了”或,者,者“家务,事,事太多”,的,的借口；,我,我们见到,太,太多的是,那,那种“这,也,也不行”,，,，“那也,不,不可能”,的,的人，我,们,们经常听,到,到的是各,种,种各样的,借,借口。借,口,口让我们,暂,暂时逃避,了,了困难和,责,责任，获,得,得了心理,的,的慰藉。,但,但是，借,口,口的代价,却,却无比昂,贵,贵，它给,我,我们带来,的,的危害一,点,点不比其,他,他任何恶,习,习少。我,们,们缺少的,正,正是那种,想,想尽办法,去,去完成任,务,务，而不,是,是去寻找,任,任何借口,的,的人。,只重结果,，,，不重过,程,程,严重程度,:,危害程度,:,03,原因分析,1,、认为事,情,情的发展,总,总会顺风,顺,顺水，对,事,事情的困,难,难一面认,识,识不足。,2,、提出的,要,要求（结,果,果），连,自,自己也不,知,知道该怎,么,么办。,3,、忽视对,下,下属在执,行,行目标的,过,过程中提,供,供帮助和,监,监督。,没有良好,的,的过程，,就,就不会有,好,好的结果,。,。没有监,督,督就没有,执,执行。,怎么做,了解下属,在,在执行过,程,程中的困,难,难，,监控过程,执,执行中的,成,成本，避,免,免得不偿,失,失。,帮助,/,辅导下属,成,成功是每,个,个主管基,本,本职责。,偏于业务,，,，忽视管,理,理,严重程度,:,危害程度,:,04,管理，就,是,是管人、理事。,好的管理,就,就有好的,执,执行力和,凝,凝聚力,不重细节,，,，不求完,美,美,严重程度,:,危害程度,:,05,差一点点,差,差很多！,原因分析,做事马虎,，,，偷懒，,不愿为细,节,节多会出,一,一分努力,差不多就,可,可以。,做了，做,到,到，做到,家,家,2006,年,7,月,12,日，刘翔,以,以,12,秒,88,的成绩获,得,得瑞士洛,桑,桑田径超,级,级大奖赛,金,金牌，并,打,打破沉睡,13,年之久、,由,由英国名,将,将科林,.,杰克逊创,造,造的,12,秒,91,的世界纪,录,录。 而,第,第二名则,以,以,12,秒,90,的成绩同,样,样打破世,界,界纪录，,第,第二名是,谁,谁？,案例：,不思考，不沟通，,不,不交流,严重程度,:,危害程度,:,06,原因分析,：,：不思考,，,，没话讲,；,；,不沟通，,怕,怕说错，,怕,怕被指责,，,，不敢承,担,担；,不交流：,一,一个团队,一,一个座山,雕,雕，各扫,门,门前雪,在非洲的,草,草原上如,果,果见到羚,羊,羊在奔逃,，,，那一定,是,是狮子来,了,了；如果,见,见到狮子,在,在躲避，,那,那就是象,群,群发怒了,；,；如果见,到,到成百上,千,千的狮子,和,和大象集,体,体逃命的,壮,壮观景象,，,，那是什,么,么来了,蚂蚁军团,！,！,案例：,提倡团队,精,精神，发,挥,挥团体作,战,战的优势,。,。,目标不清,，,，计划缺,失,失，不能,及,及时解决,问,问题,严重程度,:,危害程度,:,07,原因分析,：,：怕麻烦，,认,认为一般,的,的事情都,能,能记得住,，,，没有必,须,须专门列,出,出计划来,。,。,相应措施,：,：明确本部,的,的工作目,标,标,对目标进,行,行分解,制定为实,现,现目标的,工,工作计划,在一个大,雾,雾满天的,寒,寒冷冬天,的,的早上，,英,英国著名,游,游泳名将,查,查德威克,准,准备游过,卡,卡塔林纳,海,海峡，之,前,前她曾以,世,世界一流,的,的速度游,过,过了英吉,利,利海峡。,在,在坚持了17个小,时,时之后，,她,她不得不,停,停下了，,放,放弃了塔,林,林纳之旅,，,，过后她,对,对记者说,，,，让她放,弃,弃的主要,原,原因不是,刺,刺骨的海,水,水，不是,遥,遥远的路,途,途，而是,因,因为雾太,大,大，她看,不,不到目标,。,。三个月,后,后的她，,以,以15个,小,小时55,分,分钟游过,卡,卡塔林纳,海,海峡，整,整,整比男子,的,的记录快,了,了大约两,个,个小时。,目,目标到底,有,有什么样,的,的作用？,目标的作用：,存在问题，是主,管,管的存在理由。,解决问题，是主,管,管的生存方式。,要做到：问题到,我,我这里就结束。,同志们：要多思,考,考，方法是想出,来,来的。,不重人性，只重,人,人情,严重程度,:,危害程度,:,08,原因分析：拉不下面子，害,怕,怕伤害到彼此的,感,感情。,在管理当中简单,粗,粗暴，方式单一,自我实现,尊重,社交,安全,生存,马斯洛,-,五个层次需求理,论,论,三、主管的角色,定,定位,2怎么做角色,管,管理？,思考,1什么是角色,？,？,一个场合的一种,身,身份,角色认知,角色守一,角色扮演,角色融入,建设者,“多修路、少管,人,人”,学习者,“活到老、学到,老,老”,模范者,“己所不欲，勿,施,施于人”,1,、主管的自身角,色,色,培训者,指导者、辅导员,、,、,教练和导师,2,、主管的作用,领导做对的事情,决策,主管把事情做对,执行,员工愉快的做事,操作,有情的领导，无,情,情的管理，绝情,的,的制度,人在关系中生存,在角色中成长,四、主管的管理,技,技能结构,主管的管理过程,其实是,“痛并快乐着”,你认为呢？,目标与计划,沟通技巧,时间与效率,团队五阶段,激励技巧,请在此输入您的,文,文本。请在此输,入,入您的文本。请,在,在此输入您的文,本,本。,五大技能结构,请在此输入您的,副,副标题,锁定目标,目标分解,制定月、周计划,如何去实现,1,、目标与计划,2,、时间与效率,对于重要又紧急,的,的突发事件，要,主,主管本人亲自、,立,立刻处理；,对于重要而不紧,急,急的，则要主管,本,本人花最多的时,间,间去进行战略规,划,划；,对于紧急而不重,要,要的工作，要减,少,少对其所花费的,时,时间，也可以酌,情,情委托给下属去,处,处理；,对于不紧急也不,重,重要的工作则可,以,以不去处理。,减少委派,废纸篓,本人立刻干,规划安排时间,3,、激励技巧,激励原理,自我实现,尊重,社交,安全,生存,与员工共享成果,：,：,听取下属建议：,百分俱乐部,巧用赞美肯定和,鼓,鼓励：,目标激励：,三明治式的批评,：,：,有效激励技巧,即明星员工俱乐,部,部，建立员工的,标,标杆。,广开言路、从善,如,如流，建立顺畅,的,的沟通管道,成绩是大家、团,队,队共同努力的结,果,果,先肯定再批评，,照,照顾人的自尊心,和,和情绪感受,设定长、中、短,期,期的明确目标，,挑,挑战员工,人性的特点是喜,欢,欢赞美和欣赏,4,、沟通技巧,同理心沟通,学会聆听,5,、团队五阶段,成立期,（,1-2,月）,动荡期,（,3,个月）,稳定期,（,4-6,月）,成熟期,（高产期，,6-8,）,动荡期,总结：,头顶目标，脚踩,角,角色，耕耘心田,，,，右手抓态度，,左,左手抓时间，最,后,后实现目标；,时,间,态度,目标,角色,人,人赋于时间价值,，,，时间给于生命,意,意义，,行动,勇敢创！,hanks,！,T,