商务专员-工作分析课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,*,*,商务专员 工作分析,曾佳,工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h：用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在哪里做（Where）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。分析的结果或直接成果是岗位说明书。岗位说明书是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。工作分析是现代人力资源管理的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、绩效考核及薪酬管理体系。,前 言,配图,A,工作责任,C,工作关系,B,工作任务,CONTENTS,D,工作量,E,工作环境分析,F,任职者必备条件分析,G,岗位说明书,One 工作责任,直接责任：,（1）严格执行,公司各个,制度,、,程序，根据需要对制度和流程进行建设和改进；,（2）对相关数据、资料的真实性、准确性、及时性、完整性、安全性负责；,（3）对保存资料的完整性、有序性负责；,（4）对所汇报工作的真实性负责。,Two 工作任务,（,1,）,协助商务经理处理商务部门日常工作；,（,2,）,以电话,沟通,为主，通过电话沟通让客户了解,公司,的产品，从而,进,一步拜访客户；,（,3,）,了解客户需求，协调公司内部资源，提高客户满意度；,（,4,）,开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；,（5）,拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）；,Two 工作任务,（6）,做好公司企业文化宣传,，,负责公司的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；,（7）,公司市场部礼品和,宣传册,集中管理；,（8）,做好信息收集工作,：,相关行业,事件,的搜集工作，,搜集各客户,项目信息等，并进行分析整理；,（9）,协助商务活动安排，客人到访及时做好接洽工作；,Two 工作任务,（10）,处理合作伙伴的一般商务事件请求；,（11）,公司相关文件的编排、打印、传送、整理归档等；,（12）,及时反馈有关工作流程的修改意见；,（13）协助商务经理撰写合同及标书，并进行投标工作；,（,14,）,完成市场经理交办的其他工作任务。,Three 工作关系,（1）,直接上级：商务部经理,（2）,相关工作：与销售工作、市场拓展工作、行政工作相关,（3）,工作制约：受产品研发及生产、销售工作的制约,（4）,协作关系：与销售人员、产品研发人员、商务经理之间进行协作,（5）晋升轮换：可在商务经理、销售人员之间进行晋升轮换,Four 工作量,（1）,工作时间：每周1至周五（9:00-18:00）,（2）,劳动定额：每月至少3个有效客户、客户联络电话120通以上、投标文件5个以上,（3）,绩效标准：品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定。,（4）,工作循环周期：根据项目而定,Five 工作环境分析,（1）,自然环境：温度、湿度、照明度适宜，辐射较强，环境接触时间长；,（2）,安全环境：危险性较低；,（3）,易患职业病：颈、肩、腕综；眼病；信息焦虑综合症；慢性疲劳综合症,（4）,患病率及危害程度：较大,（5）社会环境：生活较为便捷；环境变化程度大；与他人交往程度大,Six 任职者必备条件分析,（1）,必备知识：营销类、经贸管理类大专以上学历；,（2）,必备技能：熟悉office等常用办公软件的操作等；,（3）,必备经验：受过商务谈判、经济法、商务合同起草等方面的培训；,（4）,必备操作能力：良好的亲和力及沟通协调能力；,优秀的综合分析能力及观察发现意识，,较强的业务执行能力及谈判能力，,良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；,较强的观察力和应变能力。,（5）必备的个性特征：活泼热情的性格，认真负责的态度，踏实勤奋的作风,Seven 岗位说明书,Seven 岗位说明书,Seven 岗位说明书,Seven 岗位说明书,Seven 岗位说明书,Seven 岗位说明书,Seven 岗位说明书,Seven 岗位说明书,谢谢,内容总结,商务专员 工作分析。F 任职者必备条件分析。（1）严格执行公司各个制度、程序，根据需要对制度和流程进行建设和改进。（1）协助商务经理处理商务部门日常工作。（4）开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案。（5）拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）。（6）做好公司企业文化宣传，负责公司的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作。（3）工作制约：受产品研发及生产、销售工作的制约。（4）协作关系：与销售人员、产品研发人员、商务经理之间进行协作。（1）工作时间：每周1至周五（9:00-18:00）。（3）绩效标准：品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定。Five 工作环境分析。Six 任职者必备条件分析。（2）必备技能：熟悉office等常用办公软件的操作等。（3）必备经验：受过商务谈判、经济法、商务合同起草等方面的培训。较强的业务执行能力及谈判能力，。谢谢,