工商企业运营与发展网上教学课件XXXX年月日

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,工商07企业运营与发展网上教学课件（2010年5月3日）,董巨,2010年3月,课程名称：企业运营与发展,内容名称：企业战略管理概述,班级：工商 09,课时：3课时,教学要求：,阅读课件，了解战略管理在企业运营与发展中的重要意义，了解企业战略、战略管理的概念、意义，了解企业战略管理的过程、内容等。,教学检测：,2010年5月10日进行课堂提问讨论，讨论题目：,1、什么是企业战略，企业战略的内容包括哪些？,2、战略管理的意义？,企业战略管理概述,第二章 战略管理,第一节 战略管理概述,没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，又像个流浪汉一样物价可归。美乔尔,罗斯,巨人失败的原因,促成巨人失败的原因既有客观因素，又有主观的因素，但最关键的还是史玉柱本人主观上没有看清“巨人”究竟是一个怎样的企业，“巨人”应该朝什麽方向发展。面对一个白手起家的民营企业，资本规模迅速扩大，真正成长成一个“巨人”时，企业的战略规划开始显得越来越重要。巨人的衰落，正是由於战略的严重失误导致的，可以归结为一句话： 在没有有效的环境分析、稳健的资金保障和完善的管理机制下，采取激进的扩张战略。,赚8亿到欠2亿中国“首负”的崛起之路,89年，史玉柱绝地逢生 1989年7月，史玉柱怀揣独立开发的汉卡软件和“M-6401桌面排版印刷系统”软盘，南下深圳。由于受到当时深圳大学一位在科贸公司兼职的老师的器重，史玉柱得以承包一个电脑部。当时，除了一张营业执照和4000元钱，史玉柱一无所有。为了买到当时深圳最便宜的电脑(8500元)，他以加价1000元为条件，向电脑商获得推迟付款半个月的“优惠”，赊账得到了平生第一台电脑。为了推广产品，他用同样的办法“赊”来广告：以电脑做抵押，在计算机世界上以先打广告后付款的方式，连续做了3期1/4版的广告。计算机世界给史玉柱的付款期限只有15天，可一直到广告见报后的第12天，史玉柱分文未进。就在关键时刻，第13天出现了转机：他一下子收到三张邮局汇款单，总金额1.582万元！先人一步的思维方式，让史玉柱迎来最初的成功：两个月后，他账上的金额竟达到了10万元之巨。他再把钱投入广告中，边扩大影响边卖汉卡，4个月后，仅靠卖M-6401产品就回款100万元，半年之后回款400万元。,94年，巨人传奇 1994年8月，在国外软件大举进军中国，抢走了汉卡的市场份额，侵占了巨人集团其他软件产品的生存空间之后，急于从IT困境中突围的史玉柱把目光转向保健品，斥资1.2亿元开发全新产品脑黄金。 1994年秋冬，脑黄金上市之后，在江浙与另一保健品品牌多灵多鱼脑精遭遇，在媒体上打起广告战：多灵多投入100万元做广告，脑黄金随即投入200万元。在广告语上，瞄准多灵多鱼脑精的“五盒一疗程”，脑黄金打出“四盒见效”。在媒体投入上，脑黄金在中央电视台以形象宣传为主，比如12月1日在A特段播出30秒广告；区域媒体以功能诉求为主，侧重地方日报、晚报，三天一期，辅之以科普文章，加上海报、挂旗等户外宣传。那时候，脑黄金仅在华东地区每天的广告投放额就高达10万元，但其投入产出比却达到了1：8。,其次,，,，建,分,分公,司,司，,设,设营,销,销部,，,，强,力,力出,击,击。1994,年,年11月,，,，脑,黄,黄金,全,全国,市,市场,启,启动,，,，史,玉,玉柱,把,把市,场,场分,为,为华,东,东、,华,华南,、,、中,南,南、,西,西北,、,、西,南,南、,华,华北,、,、东,北,北七,大,大片,区,区，,省,省、,自,自治,区,区、,直,直辖,市,市设,分,分公,司,司，,要,要求,建,建分,公,公司,、,、培,训,训考,核,核、,实,实现,销,销售,回,回款,“,“闯,三,三关,”,”。,史,史玉,柱,柱对,时,时间,的,的要,求,求很,严,严格,，,，比,如,如在,华,华东,市,市场,试,试销,期,期间,，,，分,公,公司,必,必须,建,建成,。,。有,的,的分,公,公司,经,经理,直,直接,带,带上,汇,汇票,赤,赤膊,上,上阵,，,，不,到,到一,个,个月,建,建好,一,一个,分,分公,司,司。,史,史玉,柱,柱亲,自,自主,抓,抓销,售,售人,员,员的,培,培训,工,工作,，,，他,对,对每,一,一位,分,分公,司,司经,理,理都,灌,灌输,同,同一,种,种理,念,念：,健,健脑,观,观念,与,与渠,道,道网,络,络经,销,销的,面,面要,铺,铺开,，,，最,重,重要,的,的是,“,“回,款,款才,是,是硬,道,道理,”,”。,集,集团,总,总部,设,设立,营,营销,管,管理,部,部，,不,不停,地,地向,分,分公,司,司经,理,理施,压,压。,再次,，,，各,类,类促,销,销铺,天,天盖,地,地。,在,在硬,广,广告,全,全面,开,开花,的,的同,时,时，,史,史玉,柱,柱要,求,求加,大,大软,性,性宣,传,传的,比,比重,，,，注,重,重收,集,集消,费,费案,例,例，,进,进行,脑,脑黄,金,金临,床,床检,验,验报,告,告、,典,典型,病,病例,以,以及,科,科普,文,文章,的,的宣,传,传。,为,为了,配,配合,宣,宣传,，,，,巨,巨人,报,报,的,的印,数,数达,到,到了100多,万,万份,，,，以,夹,夹报,赠,赠送,和,和直,投,投入,户,户等,方,方式,广,广为,散,散发,，,，成,为,为当,时,时中,国,国企,业,业印,数,数最,大,大的,“,“内,刊,刊”,。,。,脑,脑黄,金,金第,一,一战,役,役从1994,年,年10月,至,至1995年2月,，,，仅,仅,仅4,个,个月,，,，在,供,供货,不,不足,的,的情,况,况下,，,，回,款,款突,破,破1.8,亿,亿元,，,，“,暴,暴力,营,营销,”,”成,果,果显,著,著。,在,在当,时,时的,三,三株,、,、太,阳,阳神,等,等保,健,健品,还,还在,对,对农,村,村做,刷,刷墙,体,体广,告,告的,时,时候,，,，“,既,既有,贼,贼心,又,又有,贼,贼胆,”,”的,史,史玉,柱,柱采,用,用铺,天,天盖,地,地、,无,无孔,不,不入,、,、狂,轰,轰滥,炸,炸式,的,的广,告,告策,略,略加,之,之渠,道,道建,设,设和,严,严格,管,管理,，,，让,一,一款,全,全新,的,的保,健,健品,在,在12亿,中,中国,人,人中,家,家喻,户,户晓,。,。当,年,年，,史,史玉,柱,柱和,他,他的,脑,脑黄,金,金一,起,起，,成,成为,妇,妇孺,皆,皆知,的,的明,星,星。,97,年,年，,中,中国,史,史上,最,最牛,烂,烂尾,楼,楼“,玉,玉柱,”,”造20世,纪,纪90年,代,代中,期,期，,当,当年,“,“十,大,大改,革,革风,云,云人,物,物”,之,之一,的,的史,玉,玉柱,决,决意,在,在美,丽,丽的,珠,珠海,盖,盖一,栋,栋自,己,己的,大,大厦,，,，可,在,在他,一,一次,又,又一,次,次和,总,总理,握,握手,之,之后,，,，这,栋,栋原,本,本18层,的,的房,子,子嗖,然,然间,被,被拔,高,高到70,层,层，,史,史玉,柱,柱意,气,气风,发,发地,决,决心,要,要盖,中,中国,第,第一,高,高楼,，,，虽,然,然当,时,时他,手,手里,揣,揣着,的,的钱,仅,仅仅,能,能为,这,这栋,楼,楼打,桩,桩。,联,联想,集,集团,总,总裁,柳,柳传,志,志这,样,样形,容,容当,时,时的,史,史玉,柱,柱：,“,“他,意,意气,风,风发,，,，向,我,我们,请,请教,，,，无,非,非是,表,表示,一,一种,谦,谦虚,的,的态,度,度，,所,所以,没,没有,必,必要,和,和他,多,多讲,。,。而,且,且他,还,还很,浮,浮躁,，,，我,觉,觉得,他,他迟,早,早会,出,出大,娄,娄子,。,。”,正,正,是,是在,这,这样,的,的担,忧,忧和,预,预言,下,下，,巨,巨人,大,大厦,很,很快,坍,坍塌,下,下来,。,。“,当,当我,真,真正,感,感到,无,无力,回,回天,时,时，,就,就完,全,全放,松,松了,！,！”,这,这也,是,是史,玉,玉柱,，,，没,有,有其,他,他人,在,在负,债,债2,亿,亿元,时,时还,能,能避,免,免崩,溃,溃。,当,当时,的,的史,玉,玉柱,无,无力,回,回天,，,，好,几,几个,月,月没,给,给员,工,工发,工,工资,了,了，,但,但是,，,，史,玉,玉柱,的,的核,心,心干,部,部竟,然,然没,有,有一,个,个人,因,因此,离,离开,。,。史,玉,玉柱,在,在忠,诚,诚团,队,队的,支,支持,下,下，,决,决心,东,东山,再,再起,。,。,98,年,年，,接,接触,群,群众,史,史玉,柱,柱喜,得,得广,告,告词1998年,，,，除,了,了几,次,次旅,行,行，,几,几乎,没,没有,耽,耽误,太,太多,的,的时,间,间，,史,史玉,柱,柱重,新,新回,到,到了,原,原本,建,建立,了,了较,好,好根,基,基的,保,保健,品,品市,场,场。,史,史玉,柱,柱仍,不,不舍,“,“巨,人,人”,的,的浪,漫,漫主,义,义情,结,结，,借,借用,音,音译,的,的“Giant(,巨,巨人)”,，,，很,快,快注,册,册成,立,立了,上,上海,健,健特,公,公司,，,，并,开,开始,做,做保,健,健品,。,。这,一,一次,他,他有,针,针对,性,性地,将,将目,光,光瞄,准,准了,江,江苏,省,省江,阴,阴市,。,。随,即,即，,史,史玉,柱,柱戴,着,着墨,镜,镜在,江,江阴,走,走村,串,串镇,，,，挨,家,家挨,户,户寻,访,访。,由,由于,白,白天,年,年轻,人,人都,出,出去,工,工作,了,了，,在,在家,的,的都,是,是老,头,头老,太,太太,，,，半,天,天见,不,不到,一,一个,人,人，,史,史玉,柱,柱一,去,去，,他,他们,特,特别,高,高兴,，,，史,玉,玉柱,就,就搬,个,个板,凳,凳坐,在,在院,子,子里,跟,跟他,们,们聊,天,天，,从,从聊,天,天中,，,，史,玉,玉柱,不,不但,了,了解,到,到什,么,么功,效,效、,什,什么,价,价位,的,的保,健,健品,最,最适,合,合老,人,人，,而,而且,知,知道,了,了老,人,人们,吃,吃保,健,健品,一,一般,舍,舍不,得,得自,己,己买,，,，也,不,不会,张,张口,向,向子,女,女要,。,。这,些,些极,其,其鲜,活,活的,第,第一,手,手素,材,材为,史,史玉,柱,柱创,意,意“,今,今年,过,过年,不,不收,礼,礼，,收,收礼,还,还收NBJ”,提,提供,了,了灵,感,感。,这,这,则,则广,告,告无,疑,疑已,经,经成,了,了中,国,国广,告,告史,上,上的,一,一个,传,传奇,，,，尽,管,管无,数,数次,被,被人,诟,诟病,为,为功,利,利和,俗,俗气,，,，但,它,它至,今,今已,被,被整,整,整播,放,放了10,年,年，,累,累积,带,带来,了,了100,多,多亿,元,元的,销,销售,额,额，,这,这两,点,点的,任,任何,一,一个,都,都足,以,以让,它,它难,觅,觅敌,手,手,00,年,年，,我,我“,老,老史,”,”又,回,回来,了,了2000,年,年，,史,史玉,柱,柱的,公,公司,创,创造,了,了13亿,元,元的,销,销售,奇,奇迹,，,，成,为,为保,健,健品,的,的状,元,元，,并,并在,全,全国,拥,拥有200多,个,个销,售,售点,的,的庞,大,大销,售,售网,络,络，,规,规模,超,超过,了,了鼎,盛,盛时,期,期的,巨,巨人,。,。3年,不,不到,，,，史,玉,玉柱,又,又重,新,新站,了,了起,来,来。2000,年,年秋,天,天，,他,他做,了,了一,个,个轰,动,动一,时,时的,决,决定,，,，他,悄,悄悄,的,的还,了,了所,欠,欠的,全,全部,债,债务,。,。,01,年,年，,终,终于,可,可以,用,用自,己,己的,名,名片,了,了,无债,一,一身,轻,轻。2001,年,年2,月,月3,日,日晚,上,上，,史,史玉,柱,柱因,还,还债,“,“义,举,举”,而,而接,受,受采,访,访，,他,他终,于,于堂,堂,堂正,正,正地,递,递出,了,了自,己,己的,名,名片,，,，从1997,年,年“,巨,巨人,倒,倒下,”,”后,，,，他,一,一直,没,没用,过,过名,片,片；,他,他也,终,终于,可,可以,摘,摘下,自,自己,的,的墨,镜,镜，,昂,昂首,挺,挺胸,在,在大,街,街上,行,行走,了,了，,再,再也,不,不用,担,担心,别,别人,认,认出,他,他是,史,史玉,柱,柱。,“,“,阔,阔别,江,江湖,，,，销,声,声匿,迹,迹”,的,的日,子,子终,于,于结,束,束了,。,。这,天,天，,史,史玉,柱,柱想,起,起了,这,这几,年,年发,生,生的,很,很多,事,事情,。,。1997年,，,，他,在,在西,藏,藏开,车,车时,突,突然,遇,遇到,公,公路,塌,塌方,，,，车,头,头都,被,被埋,进,进了,石,石头,堆,堆，,巨,巨石,砸,砸碎,车,车玻,璃,璃，,贴,贴在,面,面前,，,，就,再,再差,几,几公,分,分人,就,就完,了,了；1999,年,年在,安,安徽,黄,黄山,附,附近,，,，车,以,以120,公,公里,的,的时,速,速摔,入,入7,米,米深,的,的山,谷,谷，,他,他又,一,一次,奇,奇迹,般,般地,活,活下,来,来了,，,，不,过,过在,脸,脸上,留,留下,了,了永,远,远的,纪,纪念,这天,，,，他,还,还在,心,心里,默,默默,感,感谢,了,了很,多,多人:困,境,境中,依,依然,肯,肯借,钱,钱给,他,他的,朋,朋友,，,，多,年,年一,直,直患,难,难与,共,共的,老,老部,下,下，,一,一起,打,打拼,的,的员,工,工和,经,经销,商,商,他,他还,特,特别,想,想感,谢,谢一,个,个人,。,。1998年,上,上半,年,年脑,白,白金,即,即将,上,上马,，,，有,天,天他,出,出差,到,到无,锡,锡，,没,没钱,住,住酒,店,店，,只,只能,住,住30元,一,一晚,的,的招,待,待所,，,，一,位,位女,服,服务,员,员认,出,出了,史,史玉,柱,柱，,但,但她,并,并没,有,有讥,讽,讽他,，,，相,反,反还,送,送来,了,了一,盘,盘水,果,果，,鼓,鼓励,他,他从,头,头再,来,来。,03年，,脑,脑白金卖,掉,掉2003,年,年，史玉,柱,柱将脑白,金,金和黄金,搭,搭档的知,识,识产权及,其,其营销网,络,络75%,的,的股权卖,给,给了段永,基,基旗下的,香,香港上市,公,公司四通,电,电子交易,总,总价为12.4亿,人,人民币，,其,其中现金6.36,亿,亿人民币,，,，其余为,四,四通电子,的,的可转股,债,债券。数,亿,亿元的现,金,金趴在账,上,上，史玉,柱,柱开始向,保,保健品之,外,外的行业,投,投资，第,一,一个选中,的,的，就是,回,回报稳定,的,的银行业,。,。2003,年,年，华夏,银,银行发起,人,人北京华,资,资银团公,司,司和首钢,总,总公司，,先,先后向史,玉,玉柱转让,了,了1.4,亿,亿股华夏,银,银行的法,人,人股。在,每,每10股,转,转增2股,后,后，史玉,柱,柱共持有,华,华夏银行,股,股票1.68亿股,。,。再有就,是,是民生银,行,行，2003年冯,仑,仑清理非,地,地产业务,以,以外的资,产,产，可股,市,市低迷，,苦,苦于无人,有,有数亿的,现,现金来接,盘,盘。最后,冯,冯仑找到,老,老朋友史,玉,玉柱，以,非,非常便宜,的,的价格把1.43,亿,亿股民生,银,银行的股,票,票卖给了,史,史玉柱。,4年前，,史,史玉柱花,了,了3亿元,买,买入的这,两,两家银行,的,的股票，,如,如今价值,已,已经超过,了,了130,亿,亿元，而,且,且不同于,原,原来不能,抛,抛售的法,人,人股，这,些,些股票随,时,时可以变,现,现。“尽,管,管冯仑在,这,这些股票,上,上少赚了,几,几十亿，,但,但他还是,很,很感谢我,当,当初接过,了,了他的股,票,票。”3年,赚,赚了120多亿元,！,！毫无疑,问,问，史玉,柱,柱肯定是,中,中国股市,上,上“史上,第,第一牛人,”,”。,很,很少有,人,人知道，,似,似乎只会,大,大声吆喝,来,来兜售保,健,健品的史,玉,玉柱，还,是,是华夏银,行,行的第六,大,大股东、,民,民生银行,的,的第七大,股,股东，是,一,一个身家,百,百亿元的,金,金融资本,家,家。,这,这一刻,，,，史玉柱,终,终于能躺,在,在自己床,上,上，睡上,塌,塌实的好,觉,觉了。他,可,可以安心,休,休息养老,了,了。,04年，,我,我要做游,戏,戏,史,史玉柱每,天,天过着黑,白,白颠倒的,生,生活，原,因,因是他喜,欢,欢玩网络,游,游戏。“,我,我是骨灰,级,级玩家。,”,”史玉柱,颇,颇为自豪,地,地说，“,还,还不如我,自,自己开发,一,一个游戏,。,。”2004年，放,弃,弃大型网,络,络游戏研,发,发的上海,盛,盛大的一,个,个团队准,备,备离开盛,大,大并希望,找,找一个合,适,适的投资,伙,伙伴，并,在,在同一个,台,台湾的投,资,资方接触,。,。史玉柱,听,听说此事,之,之后，立,刻,刻找到这,个,个团队见,面,面，会谈,之,之后，史,玉,玉柱投资IT的热,情,情再度被,点,点燃起来,，,，决定投,资,资。在绝,大,大多数行,业,业专家、,有,有关媒体,不,不太看好,的,的大环境,下,下，史玉,柱,柱率领着,“,“征途战,舰,舰”起航,了,了。,2004,年,年11月,，,，上海征,途,途网络科,技,技有限公,司,司(以下,简,简称“征,途,途网络”)正式成,立,立。三四,年,年前史玉,柱,柱就曾想,过,过投资做,网,网游。在,进,进入网游,之,之前，史,玉,玉柱曾经,找,找来专家,咨,咨询，也,曾,曾专门拜,会,会一些行,业,业的主管,领,领导。结,论,论是，至,少,少在8年,或,或者更长,的,的时间里,，,，网络游,戏,戏的增长,速,速度会保,持,持在30%以上。,而,而在史玉,柱,柱看来，,国,国人对娱,乐,乐的需要,日,日益增长,，,，中国游,戏,戏玩家的,比,比例相对,也,也较低，,增,增长潜力,巨,巨大。因,此,此，史玉,柱,柱断言：,现,现在的网,游,游市场肯,定,定是一个,朝,朝阳产业,。,。,05年，,史,史上最牛,的,的网游“,营,营销”2005年4,月,月18日,，,，史玉柱,突,突然在上,海,海金茂大,厦,厦宣布了,巨,巨人投资,集,集团有限,公,公司投资,的,的新项目,网络,游,游戏征,途,途。史,玉,玉柱如法,炮,炮制了保,健,健品的推,广,广方式，,推,推广团队,是,是行业内,最,最大的，,全,全国有2000人,，,，目标是,铺,铺遍1800个市,、,、县、乡,镇,镇，到时,候,候这个队,伍,伍预计为2万人。,史,史玉柱习,惯,惯用军事,术,术语解释,自,自己的做,法,法：“空,军,军好比是,做,做广告，,陆,陆军好比,是,是做营销,，,，配合好,了,了才能做,。,。”史玉,柱,柱仍然采,用,用农村包,围,围城市的,做,做法，将,征途,送,送进了县,、,、乡、镇,。,。“我只,进,进免费的,网,网吧，收,钱,钱的一律,不,不进。”,史,史玉柱说,。,。,史玉柱曾,到,到农村去,、,、到商店,去,去，和买,脑,脑白金、,买,买其他保,健,健品的消,费,费者聊天,，,，了解他,们,们的习惯,、,、喜好。,要,要想了解,网,网游玩家,的,的心理，,史,史玉柱则,省,省去了不,少,少的麻烦,，,，一方面,他,他本人就,是,是玩家，,另,另一方面,，,，他也可,以,以非常方,便,便地同玩,家,家在网上,交,交流。,相,相信,大,大投入才,有,有大产出,的,的史玉柱,定,定期组织,“,“包机”,活,活动，这,一,一活动受,到,到了农村,网,网吧老板,的,的欢迎。,史,史玉柱定,期,期将全国5万个网,吧,吧内所有,的,的机器包,下,下来，只,允,允许玩,征,征途游,戏,戏，一个,月,月就要支,出,出上百万,元,元的费用,。,。但是，,对,对于很多,上,上座率不,到,到一半的,农,农村网吧,而,而言，包,场,场的利润,可,可想而知,。,。加上网,吧,吧老板还,能,能分享卖,征途,游,游戏点卡10%的,折,折扣，这,使,使得史玉,柱,柱在农村,市,市场布下,的,的星星之,火,火绵延不,绝,绝。,史玉柱还,打,打出了“,给,给玩家发,工,工资”的,广,广告：只,要,要玩家每,月,月在线超,过,过120,小,小时，就,可,可能拿到,价,价值100元的“,全,全额工资,”,”。工资,是,是以虚拟,货,货币的方,式,式发，但,玩,玩家可以,通,通过与其,他,他玩家做,交,交易而获,得,得现金。,07年，,穿,穿运动服,到,到纽交所,敲,敲上市锣,北,北,京,京时间2007年11月1,日,日日21,：,：00，,纽,纽约证券,交,交易所早,市,市9：30一声钟,响,响，史玉,柱,柱旗下的,巨,巨人网络,集,集团有限,公,公司成功,登,登陆美国,纽,纽约证券,交,交易所，,开,开盘18.25美,元,元，超过,发,发行价17.74%，总市,值,值达到42亿美元,，,，融资额,为,为10.45亿美,元,元，成为,在,在美国发,行,行规模最,大,大的中国,民,民营企业,，,，史玉柱,的,的身家突,破,破500,亿,亿元。此,次,次巨人网,络,络上市，,直,直接造就,了,了21个,亿,亿万富翁,、,、186,个,个百万和,千,千万富翁,。,。像平常,一,一样，史,玉,玉柱依然,是,是一身白,色,色运动服,打,打扮，而,穿,穿运动服,到,到纽交所,敲,敲上市锣,的,的，史还,是,是第一人,。,。,不,不怕美国,人,人笑咱老,土,土吗？特,立,立独行的,史,史玉柱，,凭,凭他那智,慧,慧的头脑,，,，今天终,于,于登上营,销,销人心中,的,的神坛上,。,。,2008,年,年11月13日消,息,息，巨人,网,网络股价,跌,跌至14,美,美元，较,发,发行价低9.7%,。,。受此影,响,响，巨人,网,网络董事,长,长史玉柱,的,的身价也,由,由11月1日的392亿元,人,人民币下,跌,跌了65,亿,亿元。但,史,史玉柱已,经,经积累了,足,足够的经,验,验，只要,史,史玉柱在,，,，巨人集,团,团就有希,望,望，史玉,柱,柱是巨人,集,集团最好,的,的品牌。,5个为什,么,么,为什么有,的,的企业欣,欣,欣向荣,而,而有的企,业,业却萎靡,不,不振 ？,为什么有,的,的企业持,续,续发展,而,而有的企,业,业却昙花,一,一现？,为什么中,国,国企业中,优,优秀的企,业,业短命的,多,多,长命,的,的少？,为什么中,国,国“懵着,打,打”的企,业,业多于“,想,想着打”,的,的企业,？,？,怎样才能,成,成为市场,竞,竞争中的,常,常胜将军,？,？,一、企业,战,战略的概,念,念,1、企,业战略是,根,根据企业,内,内部的形,势,势和外部,的,的环境对,企,企业进行,的,的一套系,统,统化和长,远,远的规划,，,，用以确,保,保通过正,确,确的执行,而,而达成企,业,业的最终,目,目标。,2、企业,战,战略就是,企,企业的差,别,别竞争优,势,势，跟别,人,人不一样,。,。,3、企业,战,战略是核,心,心能力。,1概念基,于,于以,环境为基,点,点的经典,战,战略管理,论,论：,）20,世,世纪60,年,年代初，,美,美国著名,管,管理学家,钱,钱德勒（chandler,）,）的战,略,略与结构,出版，,首,首开企业,战,战略问题,研,研究之先,河,河。在这,部,部书中，,他,他分析了,环,环境、战,略,略和组织,结,结构的关,系,系。他认为企,业,业经营战,略,略应该适,应,应环境,满足市,场,场的需要,，,，而组织,结,结构又必,须,须适应企,业,业战略，,随,随着战略,的,的变化而,变,变化。,其后就战,略,略构造问,题,题的研究,，,，形成了,两,两个学派,：,：设计学,派,派designschool 和,计,计划学派planningschool。,）设计,学,学派以哈,佛,佛商学院,安,安德鲁斯,（,（andrews,）,）教授为,代,代表。,该学派认,为,为，战略构造,包,包括战略,制,制定与实,施,施两部分,，,，首先在,制,制定战略,的,的过程中,要,要分析企,业,业的优劣,势,势、机会,与,与威胁，,这,这将涉及,企,企业的竞,争,争环境以,及,及企业发,展,展的外部,极,极限。其,次,次，高层,经,经理人员,应,应是战略,制,制定的设,计,计师，并,且,且他们还,必,必须督导,战,战略的实,施,施。最后,，,，战略构,造,造的模式,应,应是简单,而,而非正式,的,的，而且,最,最好的战,略,略要具有,创,创造性和,灵,灵活性。,）几乎,与,与设计学,派,派同时产,生,生的计划,学,学派则是,以,以安索夫,（,（ansoff）,为,为代表，,其,其在1965年出,版,版了公,司,司战略,一,一书，1972年,在,在企业经,营,营政策杂,志,志上发表,了,了“战略,管,管理思想,”,”一文，,正,正式提出,战,战略管理,的,的概念，,还,还出版了,战略管,理,理一书,，,，系统提,出,出了战略,管,管理模式,，,，为后来,战,战略管理,理,理论发展,奠,奠定了基,础,础。他认为，,战,战略行为,是,是对其环,境,境的适应,过,过程以至,于,于由此而,导,导致的企,业,业内部结,构,构优化的,过,过程；企,业,业战略管,理,理的出发,点,点是追求,自,自身的生,存,存与发展,。,。,）综上,所,所述，以,环,环境为基,点,点的经典,战,战略管理,论,论的核心,思,思想：,企业战略,的,的基点是,适,适应环境,。,。,企业战略,的,的目标在,于,于提高市,场,场占有率,，,，使企业,得,得到生存,与,与发展。,企业战略,的,的实施要,求,求组织结,构,构变化与,适,适应。,2概念基,于,于以产业,结,结构分析,为,为基础的,竞,竞争战略,理,理论：,经典战略,管,管理理论,缺,缺欠之一,是,是忽略了,对,对企业竞,争,争环境的,分,分析与选,择,择。波特,（,（,）,弥,弥补了这,一,一缺欠。,）波特认为,，,，企业盈,利,利能力取,决,决于其选,择,择何种战,略,略，而战,略,略的选择,应,应基于以,下,下两点：,）选择,有,有吸引力,的,的、高潜,在,在利润的,行,行业。,）,）在选择,的,的行业中,确,确定自己,优,优势的竞,争,争地位。,）在其,竞争优,势,势一书,中,中，波特提出,了,了著名的,“,“五力”,模,模型,他,他认为产,业,业的吸引,力,力、潜在,利,利润源于,进,进入威胁,、,、替代威,胁,胁、现有,竞,竞争对手,的,的竞争、,以,以及买方,和,和卖方讨,价,价还价的,能,能力这五,个,个方面综,合,合作用的,结,结果。战略制定,的,的关键是,要,要透过表,面,面现象分,析,析竞争压,力,力的真正,来,来源。,）波特首,先,先构造了一,个,个制定竞争,战,战略的模型,，,，分析了决,定,定产业吸引,力,力、潜在利,润,润的五方面,竞,竞争力量，,并,并在此基础,上,上，提出了取得,竞,竞争优势的,三,三种通用战,略,略：成本领,先,先战略、差,异,异化战略和,集,集中化战略,。,。,）从企业内在,环,环境出发，,提,提出了价值,链,链为基础的,战,战略分析模,型,型。企业在,选,选择多元化,时,时必须发挥,协,协同效用，,才,才能成功。,3概念基于,以,以资源、知,识,识为基础的,核,核心能力理,论,论：,1）随着信,息,息技术的发,展,展，竞争环,境,境更加恶化,，,，进入,世,世纪年,代,代以后，企,业,业不得不把,眼,眼光从关注,外,外部产品市,场,场环境转向,内,内在环境，,注,注重自身独,特,特资源和知,识,识技术的积,累,累，以形成,特,特有的竞争,能,能力（核心,能,能力）。,2）该理论,认,认为企业成,功,功的关键是,培,培养和发展,企,企业的核心,能,能力。所谓核心能,力,力是“组织,中,中的积累性,学,学识，特别,是,是关于如何,协,协调不同的,生,生产技能和,有,有机结合多,种,种技术流的,学,学识”（prahald &hamel,1990）。核心,能,能力的形成,要,要经历企业,内,内部资源、,知,知识、技术,等,等的积累整,合,合过程。,3）只有当,资,资源、知识,和,和能力同时,符,符合珍贵（,能,能增加企业,外,外部环境中,的,的机会或减,少,少威胁的资,源,源、知识和,能,能力才是珍,贵,贵的）、异,质,质（企业独,一,一无二的）,、,、不可模仿,（,（其他企业,无,无法获得的,）,）、难以替,代,代等标准时,，,，他们才成,为,为核心能力,。,。,核心能力是,指,指建立在企,业,业核心资源,基,基础上的智,力,力、技术、,产,产品、管理,、,、文化等等,诸,诸多方面的,综,综合实力。,是,是企业在其,发,发展过程中,建,建立与发展,起,起来的一种,资,资产与知识,的,的互补体系,。,。,例如，精确,的,的数据存贮,和,和分析是菲,利,利浦公司在,光,光学器材生,产,产方面的核,心,心能力；结,构,构紧凑和方,便,便操作是索,尼,尼公司在微,型,型工艺机生,产,产上的特殊,控,控制力；IBM公司在S/360,系,系列问世之,前,前，产品设,计,计故意强调,和,和其它公司,的,的计算机不,兼,兼容，非常,强,强调核心能,力,力；微软公,司,司的成功在,于,于不断开发,更,更新更强操,作,作平台的能,力,力；英特尔,不,不断推出新,的,的CPU的,能,能力绝非其,他,他公司可以,比,比拟。具有,活,活的动态性,质,质的核心能,力,力是企业追,求,求的长期战,略,略目标，是,企,企业持续竞,争,争优势的源,泉,泉。,核心能力可,以,以通过追求,具,具有“专用,性,性”特征的,资,资源予以塑,造,造。斯隆对,通,通用汽车公,司,司独特的组,织,织设计，为,其,其跃居世界,最,最大的汽车,生,生产厂奠定,了,了基础。,宝钢的“作,业,业长制”显,然,然是它的一,项,项特殊资源,。,。,可口可乐的,技,技术配方常,胜,胜不衰，可,以,以认为是对,核,核心能力的,追,追求。,不过，核心,能,能力的思想,更,更强调动态,的,的不断追求,，,，持续成长,的,的企业从来,不,不会把一时,的,的独特资源,作,作为永久的,成,成功秘方。,对战略的共,识,识,战略影响着,组,组织的整体,利,利益,战略与组织,环境(宏,观,观因素,行,业,业因素等),都,都有关系,战略的本质,是,是复杂的,战略包括内,容,容和程序,战略是分层,次,次的,战略包括各,种,种不同的思,想,想过程,企业战略的,层,层次,公司战略(CorporateStrategy):,企,企业整体的,战,战略总纲,是,是企业最高,管,管理层指导,和,和控制企业,行,行为的最高,纲,纲领.它强,调,调两个主要,问,问题:企业,应,应该做什么,业,业务； 企,业,业怎样去发,展,展这些业务,。,。,事业部战略(SBUStrategy):,是,是在公司战,略,略指导下,经,经营管理某,一,一特定的“,战,战略经营单,位,位”(SBU)的战略,计,计划,它是,公,公司战略的,子,子战略。其,任,任务是改进SBU在其,所,所从事的行,业,业中产品或,服,服务的竞争,地,地位。,职能战略(FunctionalStrategy):是为贯彻,实施公司,战,战略和事业,战,战略而在企,业,业特定的职,能,能管理领域,制,制定的战略,。,。职能战略,的,的重点是提,高,高企业资源,的,的利用效率,使资源利,用,用效率达到,最,最大化。,SBU (StrategicBusiness Units),也,也称战略,事,事业单位。,是,是上世纪70年代在美,国,国通用电器,公,公司发展起,来,来的一种分,权,权组织形式,。,。每个SBU如同独特,的,的小型企业,能确保像,独,独立的经营,单,单位一样开,展,展生产经营,活,活动。SBU经理对产,品,品负有从研,究,究开发、市,场,场研究、生,产,产、营销等,工,工作的经营,责,责任，并对,利,利润负有最,后,后责任。,二、企业战,略,略的主要内,容,容及特点,战略主要确,定,定四大问题,：,：,第一、确定,企,企业经营的,性,性质与结构,。,。,包括经营领,域,域（行业与,市,市场面）和,业,业务范围（,在,在一个行业,里,里面纵向整,合,合程度。,业务范围指企业在某,行,行业内经营,某,某产品的价,值,值链的长短,，,，前向一体,化,化或后向一,体,体化。有些,企,企业只做计,算,算机产品的,代,代理销售，,而,而有些企业,却,却对计算机,某,某一个产品,的,的研究开发,、,、生产制造,孜,孜孜以求。,）,）,企业干什么,？,？在这个行,业,业干多久？,将,将进入到什,么,么行业里去,？,？,第二、确定,并,并培育企业,的,的差别竞争,优,优势。,企业在选定,经,经营领域(,或,或目标市场)以及业务,范,范围以后，,接,接下来就是,寻,寻找在该经,营,营领域与业,务,务范围里成,功,功的关键要,素,素（KFS,）,），然后密,集,集配置资源,，,，开发特定,经,经营领域的,利,利基，以便,更,更有优势地,与,与竞争者争,夺,夺顾客，确,立,立企业的差,别,别竞争优势,。,。,企业在这个,行,行业里将确,立,立并发挥什,么,么竞争优势,使,使企业处于,长,长久的较强,的,的竞争地位,？,？,KFS,关,关键,成,成功要素,任何行业在,特,特定环境都,有,有其内在的,、,、客观存在,的,的关键成功,要,要素。企业,战,战略管理者,必,必须进行战,略,略思考与研,究,究，找到KFS。,企业必须在KFS上积,蓄,蓄力量，才,能,能获得成功,。,。,日本战略管,理,理学者大前,研,研一说：“,当,当资金、人,力,力和时间象,今,今天这样的,珍,珍贵时，把,有,有限的资源,集,集中在能决,定,定企业获得,成,成功的关键,功,功能领域是,至,至关重要的,。,。如果你能,确,确定你的工,业,业部门的成,功,功的关键方,面,面，并将资,源,源正确地组,合,合调配给它,们,们，你就可,能,能使自己处,于,于一个真正,有,有竞争优势,的,的地位。”(企业家,的,的战略头脑,第31页),关键成功要,素,素是客观存,在,在的。有时,可,可能是行业,内,内第一、或,第,第二企业的,成,成功的经验,总,总结。企业,首,首先要找到,在,在这个经营,领,领域的关键,成,成功要素，,然,然后根据自,身,身的内部条,件,件，选择适,合,合自己的要,素,素，确立为,差,差别竞争优,势,势。,协同作用,说明1+12的联合,作,作用效果,意,意味着企业,将,将内部各种,要,要素有机整,合,合的效益要,大,大于各要素,独,独自所创效,益,益的总和。,协,协同作用主,要,要表现在:,销售协同作,用,用:企业产,品,品使用共同,的,的销售渠道,仓库等.,运行协同作,用,用:在企业,内,内部分摊间,接,接费用,分,享,享共同的经,验,验曲线等.,管理协同作,用,用:在一个,经,经营单位里,运,运用另一个,单,单位的管理,经,经验与专门,技,技能等.,第三、愿景,与,与经营目标,所谓目标是,在,在某一特定,时,时间内希望,完,完成的预期,成,成果。它是,经,经由战略行,动,动而实现战,略,略计划的纲,要,要，是企业,使,使命的具体,化,化。,美国波士顿,咨,咨询集团(BCG)董,事,事长亨德森,指,指出：“任,何,何战略不可,避,避免地会遇,到,到企业目标,与,与企业能力,之,之间的冲突,。,。企业办那,些,些不可能的,事,事，就是资,源,源的浪费，,不,不是好的战,略,略。另一方,面,面，设量过,低,低的目标，,无,无异于自我,挫,挫败。因此,，,，设定适切,的,的目标依赖,于,于对战略潜,在,在成功可能,性,性的估计”,。,。,英国著名军,事,事战略学家,利,利德尔哈,特,特在谈到战,略,略目标时，,曾,曾指出：“在确定目标,时,时，一定要,有,有健康的思,想,想和冷静的,头,头脑。贪,多,多嚼不烂,，,，那是毫无,意,意义的事情,。,。军事智谋,的,的第一个特,征,征就是要有,能,能力区别哪,些,些是能够办,到,到的和哪些,是,是不能够办,到,到的。”,目标包括成,长,长、市场地,位,位、利润目,标,标等。,企业的战略,目,目标的基本,要,要求是资产,的,的保值增值,第四、时机,行动的主要,步,步骤以及大,体,体时间安排,。,。,战略四大基,本,本问题及其,实,实质,企业的边界(boundaries ofthe firm),公司应该,做,做什么 其,规,规模应该有,多,多大,应该,处,处于哪些行,业,业,市场与竞争,分,分析公,司,司所处市场,的,的性质是什,么,么,以及该,市,市场中公司,之,之间竞争关,系,系的实质是,什,什么,定位及其动,态,态公司,如,如何在竞争,中,中定位,其,竞,竞争优势的,基,基础是什么,以及它如,何,何随着时间,推,推移进行动,态,态调整,内部组织,公司内部,的,的组织结构,和,和系统应如,何,何安排,战略要素（,伊,伊戈尔.安,索,索夫）,战略因素,现状,发展趋势,未来设想,产品范围,市场范围,竞争优势,协同程度,企业战略的,特,特点,1）战略着,眼,眼于长远，,强,强调的是“,眼,眼光”。它,所,所要解决的,是,是预先确定,企,企业长远的,发,发展方向，,强,强调是企业,经,经营的性质,与,与结构。它规定企业,发,发展方向与,趋,趋势，也规,定,定各项较短,期,期计划的基,调,调。进入到,什,什么行业、,企,企业经营的,性,性质与结构,、,、资源的配,置,置与积蓄等,等,等都构成战,略,略的话题。,常言“男怕,入,入错行，女,怕,怕嫁错郎”,，,，道出了生,活,活中战略眼,光,光的重要。,2）战略强,调,调系统性。,战,战略不是企,业,业的单项经,营,营活动计划,，,，它是将各,项,项活动计划,结,结合起来，,形,形成综合平,衡,衡的总体规,划,划。,3）战略强,调,调的是差异,性,性,没有竞争者,就,就没有战略,。,。“与对手,较,较量”乃是,战,战略的本来,涵,涵义。这点,是,是任何博弈,活,活动的共同,点,点，市场竞,争,争亦不例外,。,。但是,竞争并不是,非,非要成为最,佳,佳或者非要,打,打败竞争者,，,，而是在于,要,要有独特性,、,、差异性,，因为一方面,商,商业竞争毕,竟,竟还是不同,于,于军事战争,，,，商业竞争,争,争夺的是客,户,户，无论在,哪,哪个行业，,都,都会有多种,客,客户的需求,，,，通过这种,独,独到之处可,以,以向客户提,供,供价值；另,一,一方面，商,业,业上的竞争,对,对手是多变,的,的，层出不,穷,穷的，当你,耗,耗尽资源打,败,败一个对手,后,后，可能一,夜,夜之间又冒,出,出了两个以,上,上对手。,4）战略强,调,调可执行性,战略不是橱,窗,窗里的摆设,，,，不是用来,仅,仅表达高层,领,领导的最佳,愿,愿望的，战,略,略是应该能,够,够为企业取,得,得压倒竞争,者,者的某种优,势,势而辨明途,径,径(即选择,正,正确的方法)，应该在,开,开发未来资,源,源上是可行,的,的。,三、战略管,理,理及特点,简单地说就,是,是制定战略,并,并实施达到,预,预定战略目,标,标的过程。,它是对企业,生,生产经营活,动,动实行的总,体,体性管理，,是,是组织制定,和,和实施战略,的,的一系列管,理,理决策与行,动,动，其核心,问,问题是使企,业,业自身条件,与,与环境相适,应,应，以求企,业,业生存与发,展,展。,战略管理(Strategy Management),一,一词最初是,由,由美国学者,安,安索夫于1976年在,其,其所著的,从,从战略计划,走,走向战略管,理,理一书中,提,提出的。,安索夫认为,企业战略,管,管理是指将,企,企业日常业,务,务决策同长,期,期计划决策,相,相结合而形,成,成的一系列,经,经营管理业,务,务。,斯坦纳认为,企业战略,管,管理确立企,业,业使命,根,据,据企业外部,环,环境和内部,经,经营要素设,定,定企业目标,保证目标,的,的正确落实,并,并使企业使,命,命最终实现,的,的一个动态,过,过程。,战略管理的,特,特点,进行战略管,理,理必须目标,明,明确。战略,管,管理真正的,动,动因并不是,单,单纯的增长,，,，而是长期,超,超额财务成,果,果 (Sustained superior financial performance),，,，这个财务,成,成果就是投,资,资回报，并,且,且是长期的,投,投资回报，,可,可能是35年的盈利,。,。,战略管理是,一,一个综合性,的,的、涉及企,业,业方方面面,的,的管理，为,使,使战略管理,得,得以实施，,企,企业的各职,能,能管理必须,与,与战略管理,进,进行整合。,战略管理重,在,在实施，战,略,略实施比战,略,略制定更重,要,要。战略管,理,理不是理论,的,的象牙塔，,重,重要的是通,过,过实践达成,企,企业的目标,。,。,战略方程式,战略基本方,程,程：,SSFP=f(IA,CA),SSFP=,长,长期超额财,务,务成果(Sustainedsuperiorfinancialperformance),IA=产业,吸,吸引力(Industryattractiveness),CA=竞争,优,优势 (Competitive advantage),即企业长期,的,的超额利润,目,目标（战略,目,目标）取决,于,于企业所在,行,行业的产业,吸,吸引力以及,企,企业的相对,竞,竞争优势。,企业长期超,额,额财务成果,（,（SSFP,）,）,所在行业的,吸,吸引力（IA）,竞争优势（CA）,行业竞争,结构（IS,）,）,环境趋势（E）,基于位置的,优势（P）,基于能力的,优势（C）,取决于,取决于,取决于,取决于,取决于,取决于,1）,环境趋势（E）,包括外部环,境,境与内部环,境,境两部分。,企业外部环,境,境由存在于,组,组织外部通,常,常短期内不,为,为企业高层,管,管理人员所,控,控制的变量,所,所构成，包,括,括政治、经,济,济、技术、,文,文化等一般,外,外部环境(PEST),和,和产品需,求,求者（用户,）,）、供应者,、,、竞争者等,具,具体外部环,境,境。企业内,部,部环境存在,于,于组织内部,、,、通常包括,企,企业的组织,结,结构、文化,、,、资源三部,分,分。,2）波特行,业,业竞争结构,分,分析五力,模,模型,供应商议价,力,力量,潜在替代品,的,的开发,购买者议价,力,力量,企业间竞争,潜在新竞争,者,者的进入,互补品,产业内部的,竞,竞争扎根于,其,其基础的经,济,济结构，并,且,且远远超越,了,了现有竞争,者,者们的行为,范,范围。一个,产,产业的竞争,状,状态取决于,五,五种基本竞,争,争力量，这,些,些力量汇集,起,起来决定着,该,该产业的最,终,终利润潜力,。,。,3）基于位,置,置（position-based advantages）的竞,争,争优势,取决于下列,因,因素(但不,限,限于)：成,本,本水平、差,异,异化、地理,位,位置、市场,份,份额、 规,模,模经济、政,府,府保护、首,先,先变革的优,势,势等。,但这些竞争,优,优势不能说,全,全部，但至,少,少部分可以,被,被模仿，企,业,业可以通过,投,投资最先进,的,的生产技术,，,，跳过竞争,者,者较高的经,验,验曲线障碍,。,。美国哈佛大,学,学教授PankajGhemawat指出,基,基于这种位,置,置的竞争优,势,势平均在17个月就可,能,能被仿造。这种现实导,致,致企业很难,保,保持长久优,势,势，因此很,难,难维持长久,超,超额盈利水,平,平。这样促,使,使企业要以,不,不断努力寻,求,求暂时的竞,争,争优势。,4）基于能,力,力(capability-based advantage ),的竞争优,势,势主要指人,力,力、团队相,互,互影响、协,调,调、经验、,文,文化以及信,任,任等：技术,诀,诀窍、敏捷,、,、灵活性、,士,士气、速度,、,、企业文化,、,、创造性、,团,团队精神、,平,平衡、对用,户,户的反应、,声,声誉等。这,些,些是企业在,短,短期内无法,模,模仿的，是,企,企业竞争优,势,势的真正来,源,源。,宏观,环境,分析,行业,结构,分析,企业资源与,能,能力评价,确定经营范,围,围、业务领,域,域、差别优,势,势,设立战略目,标,标和财务目,标,标,制定、评价,和,和选择战略,组织调整与,资,资源配置,创建支持战,略,略的文化，,进,进行战略领,导,导,战略制定,战略实施,战略控制,战略实施,积蓄无形资,产,产，创建核,心,心能力,评价业绩监,测,测环境采取,调,调整措施，,进,进行战略变,革,革,战略管理过,程,程模型,确定企业使,命,命,四、战略管,理,理的意义,“孙子曰：,兵,兵者，国之,大,大事也。死,生,生之地，存,亡,亡之道，不,可,可不察也。,”,”,美国著名的,经,经济学家和,未,未来学家托,夫,夫勒(大趋,势,势)说：“,对,对没有战略,的,的企业来说,，,，就象在险,恶,恶的气候中,飞,飞行的飞机,，,，始终在气,流,流中颠簸，,在,在暴雨中穿,行,行，最后很,可,可能迷失方,向,向。即使飞,机,机不坠毁，,也,也不无耗尽,燃,燃料之虞。,如,如果对于将,来,来没有一个,长,长期的明确,的,的方向，对,本,本企业的未,来,来形成没有,一,一个实在的,指,指导方针，,不,不管企业的,规,规模有多大,、,、地位多稳,定,定，都将在,新,新的革命性,的,的技术和经,济,济的大变革,中,中失去其生,存,存条件。”,战略管理关,系,系到企业的,生,生存与发展,。,。,战略管理可,以,以帮助了解,企,企业内部优,劣,劣、把握企,业,业外部机会,，,，避免威胁,，,，帮助企业,迎,迎接未来的,挑,挑战。“知,己,己知彼”、,“,“知天知地,”,”。这要求,企,企业家能够,进,进行战略思,考,考，时刻有,危,危机意识。,盖,盖茨 说“,微,微软永远离,破,破产只有18个月。”,因为战略是,对,对企业进行,长,长远的、系,统,统的定位与,规,规划，所以,战,战略管理保,证,证企业平衡,发,发展与持续,经,经营。,战略管理可,以,以提供企业,未,未来明确的,目,目标及方向,，,，使企业聚,焦,焦目标。,战略管理可,以,以避免“一,着,着不慎，全,盘,盘皆输”。,由,由于企业间,激,激烈竞争，,企,企业的每一,个,个竞争性的,举,举动很有可,能,能引起竞争,对,对手的反击,，,，使你的企,业,业无法实现,原,原定目标。,企,企业竞争就,像,像