护理礼仪概述ppt课件】

*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,护理礼仪概述,戴艺纯,案例,小刘，28岁。是一名急诊科的护士，有一天来了一位,胃穿孔急诊病人，继续手术治疗。因此，小刘便对家属说：,“快快快，赶快去交钱，不交钱没法手术”。,小张，22岁。刚刚从卫校毕业在妇产科医院工作。患,者，女，60岁，宫颈癌末期，处于临终状态，因此患者经,常无缘无故的发怒并且迁怒于小张，小张受不了委屈，每,次不是哭泣就是与患者发生争吵。,“礼”：礼貌、礼节,“仪”：仪态、仪容；仪式,概念,起源,孔子,理论核心：,“仁”,“克己复礼”,“己所不欲，勿施于人”,“为政以德”，“节用而爱人”,教育：,首创私人教学,“有教无类”“因材施教”,著作：,春秋,“五经”,孟子,“亚圣”,“性本善”,“民为贵、社稷次之、君为轻”,荀子,“仁义”,：,“以德服人”,“君者舟庶人者水也,水则载舟，亦则覆舟”,“性恶论”,“法治”,强化,“封建社会”,秦朝：,商鞅,汉朝：,董仲舒；礼记,宋朝：,朱熹,法家代表,“书同文、车同轨、行同伦”,政治,法治,现代礼仪,规范性,广泛性,特点,传承性,时代性,普遍认同性,差异性,原则,平等原则,敬人原则,真诚原则,宽容原则,自律原则,遵守原则,适度原则,从俗原则,案例分析,小刘，28岁。是一名急诊科的护士，有一天来了,一位胃穿孔急诊病人，继续手术治疗。因此，小刘,便对家属说：“快快快，赶快去交钱，不交钱没法,手术”。,提问：,该护士没有遵循哪项护理礼仪原则，,应该如何与家属沟通,小张，22岁。刚刚从卫校毕业在妇产科医院工作。,患者，女，60岁，宫颈癌末期，处于临终状态，因,此患者经常无缘无故的发怒并且迁怒于小张，小张,受不了委屈，每次不是哭泣就是与患者发生争吵。,提问：,该护士没有遵循哪项护理礼仪原则，,小张下次该如何处理该类事情,职业礼仪,护理礼仪的特点,传统性,综合性,多元素的艺术,适应性,服务对象的差异性,交流形式的多样性,规范性,强制性,可行性,1、语言,礼貌性语言,：,“您好”、“谢谢”、“打扰了”、“对不起”等,保护性语言,：,使患者避免不良刺激，对患者的隐私或绝症要保密,解释性语言,：,讲话要慎重、恰当、适度,安慰性语言,禁用刺激性语言,2、行为,操作的规范流程,护理礼仪,的重要性,满足患者心理需求,协调医护、护患关系,强化护理行为，达到最佳护理效果,提高医院形象、提高自我形象,提高自身素质、强化职业道德感,学习方法,注重理论学习,学会应用,行为规范训练,女护士基本站姿,女护士站姿,（正脚位小八字步）,女护士站姿,（侧脚位丁字步）,护士基本行姿,护士基本蹲姿,护士基本坐姿（正位）,护士基本坐姿（侧位）,护士持病历夹,护士端治疗盘,作业：,一、识记,1、,礼仪的原则,2、护理礼仪的特点,二、完成题目,1、仪容的定义,2、工作期间，对护士头发长度的要求,3、微笑的定义,4、在护理工作中如何运用微笑,三、完成课后练习,