台湾地区第三方物流经营管理

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,台灣地區第三方物流之經營策略分析,研究背景,台灣企業有,98%,多屬於中小型企業，中小企業規模太小，若自己沒有足夠的能力設立屬於自己的物流中心或是自行設立物流中心但又不符合經濟效益。,將物流作業外包給專業的第三方物流中心，企業就可以專注於生產、行銷、研發、去發展企業自己的核心競爭力。,在電子商務時代，消費者對速度的要求相當重視，企業必須追求一個專業且有效率的物流配送服，更要求少量多樣、宅配送達、貨物追蹤、快速退換貨等服務。,企業經營環境複雜將面臨下列的挑戰,競爭對象與市場區隔日趨全球化，在某些情況下，企業必須和競爭對手合作，而與合作夥伴或是顧客競爭。,市場需求朝向多樣少量，客製化取代大量生產。,產品生命週期縮短導致市場需求不易掌握，獲利率減少。,各種成本與費用支出高漲使營運風險增高，投資回收困難。,科技發達使製程技術日新月異。,知識及智慧財產逐漸資本化。,各種前置時間遭到壓縮，必須加速了解並回應市場。,研究動機,企業在講求時效與適時滿足消費者需求，以提高顧客滿意度的情況下紛紛與物流中心合作，以強化配送效率與能力。,提高企業市場的競爭力，在於物流中心的績效是否良好，且關係到顧客服務品質與整體營運成果。,資訊科技進步與網際網路盛行，產生了新的商業模式，顧客不再只是要求產品的完整與正確，更要求少量多樣、快速送達、貨品追蹤、快速退換貨等。,研究目的,將致力於第三方物流中心的經營策略分析與資訊蒐集之評估。,主要的目的為透過文獻彙整出第三方物流之定義、分類與目前的發展趨勢。,透過收集資料以了解台灣地區第三方物流業之經營績效與成長幅度。,藉以瞭解傳統物流業者再導入資訊化過程及演變成專業的第三方物流業者過程中，其業績成長幅度，藉以瞭解其物流業者經營策略與分析,研究流程,研究動機,研究目的,文獻探討,資料收集,資料分析,探討,資料,彙整、比對、分析,結論與建議,研究範圍,第三方物流研究的績效評估之整體性，加上資訊科技快速發展，物流電子化己成為企業追求競爭優勢的一股新潮流。,本研究將績效評估範圍為電子商務程度及資訊分享能力，並從第三方物流的經營策略加以評估。,可以比較多家專業物流中心之經營績效，更能作為物流委外廠商評選時之依據。,瞭解第三方物流中心業者之經營策略績效。,文獻探討,將從供應鏈管理近來發展趨勢開始探討。,彙整出物流中心所扮演的關鍵性角色。,供應鏈與物流中心資訊分享兩方面的文獻。,歸納出物流中心在資訊分享議題下的相關績效衡量指標,參考文獻,許有賢，第三方物流中心資訊分享績效評估之研究,-,以國內第三方物流業者為例，大葉大學資訊管理系碩士論文，民國,92,年,林俊宏，電子商務對第三方物流的影響及其因應策略，朝陽科技大學企業管理系碩士論文，民國,90,年,周天行，不同類型物流中心經營特性分析，高雄第一科技大學運輸與倉儲營運系碩士論文，民國,92,年,物流,(Logistics),指的即是物的流通，所以世界各國學者與研究機構所定義的略有不同，以下為較具代表性機構的定義,:,物流的定義,美國物流,管,管理協會,(CouncilofLogistics Management,USA),：,物流是基,於,於滿足顧,客,客需求，,由,由原料地,至,至消費點,間,間所有物,品,品有效率,的,的流動與,儲,儲存、勞,務,務及相關,資,資訊之規,劃,劃、執行,與,與控制之,過,過程。,物流工程,學,學會,(SocietyofLogistics Engineering,SOLE),：,物流是一,種,種科學與,管,管理的藝,術,術，亦是,一,一種工程,與,與技術的,活,活動，對,於,於有限的,資,資源加以,規,規劃、設,計,計、供給,與,與維護，,以,以支援相,關,關計畫與,操,操作的進,行,行，有效,達,達成企業,的,的目標。,日本日通,總,總合研究,所,所於,1991,年出版物,流,流手冊之,定,定義：,所,所謂物流,就,就是將有,形,形財從供,給,給者到需,求,求者間，,克,克服空間,與,與時間的,間,間隔而作,的,的經濟活,動,動，其中,包,包括運輸,、,、倉儲、,裝,裝卸、流,通,通加工及,資,資訊等各,項,項活動的,相,相結合。,由,由上述可,知,知，物流,活,活動所涉,及,及的領域,相,相當廣泛,。,。,中華民,國,國物流,協,協會：,所,所謂,物流,，乃,是,是指一,種,種物的,實,實體流,通,通活動,的,的行為,，,，透過,管,管理程,序,序有效,結,結合運,輸,輸、倉,儲,儲、裝,卸,卸、包,裝,裝、流,通,通加工,、,、資訊,等,等相關,物,物流機,能,能性活,動,動，以,創,創造價,值,值，滿,足,足顧客,及,及社會,的,的需求,。,。,物流中心的,意,意義,便利商店、,零,零售店、連,鎖,鎖超市、量,販,販店如雨後,春,春筍般地出,現,現，消費者,型,型態也漸漸,改,改變,。,通路的變革,與,與電子商務,及,及宅配的盛,行,行。,如何將顧客,所,所需的商品,，,，準確無誤,地,地交付消費,者,者手中，物,流,流中心肩負,了,了重責大任,物流中心類,型,型,依其成立的,對,對象與功能,的,的差異分類,依倉儲溫層,功,功能分類,依配銷通路,分,分類,依經營型態,分,分類,依照起源背,景,景分類,依物流通路,功,功能分類,依物流通,路,路功能分,類,類,封閉型物,流,流系統,第三方物,流,流系統,(,開放型物,流,流中心,),混合型物,流,流系統,批發型物,流,流系統,第三方物,流,流中心在,得,得以快速,成,成長的原,因,因,全球競爭,者,者增加。,JIT,生產模式,盛,盛行，零,售,售商不願,意,意擁有大,量,量庫存。,顧客服務,日,日趨受到,重,重視。,通路服務,功,功能的專,業,業化。,資訊科技,快,快速發展,，,，軟硬體,設,設備促進,外,外購物流,服,服務系統,的,的可行性,。,。,經由專業,物,物流公司,可,可以快速,、,、有效地,降,降低物流,成,成本，達,到,到時間、,程,程序及成,本,本效益。,通路上的,成,成員也可,以,以現有資,產,產專注於,其,其核心事,業,業，如生,產,產、銷售,、,、研發等,。,。,研究方法,根據文獻,回,回顧、影,響,響現況及,第,第三方物,流,流策略發,展,展，建立,整,整個觀念,架,架構。,針對觀念,架,架構加以,說,說明。,提出研究,方,方法的選,擇,擇、研究,設,設計及研,究,究設計的,品,品質。,個案探討,、,、個案分,析,析及命題,建,建構。,觀念架構,電子商務環境,營運範籌,核心資源,事業網路,顧客服務,第三者物流,電子商務應用,研究方法,本研究針,對,對的乃是,策,策略的探,討,討，因此,將,將以個案,研,研究法的,實,實例來說,明,明較能表,達,達出物流,策,策略的發,展,展。,本研究以,個,個案的方,式,式進行研,究,究。,藉由個案,研,研究深入,瞭,瞭解物流,策,策略的發,展,展現況及,電,電子商務,對,對物流產,生,生的影響,及,及因應,。,歸納整理,個,個案公司,的,的物流策,略,略考量。,個案描述,新竹貨運,大榮貨運,東源物流,台灣宅,配,配通,統一速,達,達,新竹貨,運,運,新竹貨,運,運股份,有,有限公,司,司前身,為,為新,竹,竹州自,動,動車運,輸,輸株會,社,社，,創,創立於,民,民國,27,年，台,灣,灣光復,後,後由許,金,金德先,生,生接手,經,經營，,改,改名為,新竹,貨,貨運,。,。,民,民國,80,年成立,物,物流中,心,心，正,式,式跨入,物,物流領,域,域，提,升,升物流,層,層次，,另,另外也,有,有投資,報,報關行,、,、快遞,、,、空運,、,、物流,中,中心、,餐,餐飲、,加,加油站,、,、電視,傳,傳播、,學,學校教,育,育、電,機,機、電,信,信、高,爾,爾夫球,場,場等事,業,業，成,為,為總合,物,物流企,業,業的新,竹,竹貨運,公,公司。,大榮貨,運,運,大榮貨,運,運於民,國,國,43,年成立,，,，剛成,立,立時名,為,為大,榮,榮汽車,貨,貨運行,，資,本,本額僅,台,台幣,17,萬，擁,有,有貨車,10,輛，到,民,民國,49,年,6,月時改,名,名為,大,大榮汽,車,車貨運,股,股份有,限,限公司,。,大,大榮,與,與日本,第,第一大,路,路線運,輸,輸公司,西,西濃運,輸,輸簽訂,策,策略聯,盟,盟，主,要,要是引,進,進日本,成,成熟的,宅,宅配、,國,國內國,際,際快遞,專,專業服,務,務，以,提,提供客,戶,戶更便,捷,捷、更,專,專業的,全,全方位,專,專業物,流,流宅配,服,服務。,東源物,流,流,前身是,東源,儲,儲運股,份,份有限,公,公司,，,，民國,64,年由聲,寶,寶及新,力,力等多,家,家公司,集,集資成,立,立，經,營,營家電,產,產品倉,儲,儲保管,及,及運、,配,配送等,相,相關事,業,業。,78,年啟用,林,林口物,流,流中心,由,由倉儲,業,業正式,跨,跨足物,流,流產業,。,。,積,積極,架,架構全,省,省配送,網,網路，,建,建立據,點,點、引,進,進設備,、,、培養,人,人才，,由,由產業,服,服務市,場,場擴展,至,至消費,者,者服務,市,市場，,朝,朝總合,專,專業物,流,流經營,邁,邁進。,台灣宅,配,配通,台灣宅,配,配通股,份,份有限,公,公司成,立,立於民,國,國,89,年,7,月,28,日，是,台,台灣第,一,一家宅,配,配包裹,托,托運的,專,專業服,務,務公司,，,，資本,額,額,5,億元。,由,由東,元,元電機,、,、東源,物,物流、,東,東捷商,業,業機器,、,、台灣,伊,伊藤忠,、,、光泉,集,集團等,共,共同投,資,資成立,，,，並由,日,日本通,運,運提供,宅,宅配經,營,營技術,，,，以,便,便利,CAN,的品,牌,牌，發,揮,揮宅配,的,的便利,精,精神，,提,提供消,費,費者和,客,客戶小,件,件貨品,今日,收,收件、,明,明日送,達,達及,便利,送,送件,的,的宅配,服,服務。,統一速,達,達,民國,89,年,10,月統一,集,集團與,日,日本大,和,和運輸,株,株式會,社,社簽訂,技,技術合,作,作契約,，,，將,宅,宅急便,(TAKKYUBIN),引進台,灣,灣，成,立,立統一,速,速達股,份,份有限,公,公司，,資,資本額,新,新台幣,伍,伍億元,，,，由日,本,本大和,商,商社提,供,供營運,Know-how,。目前,員,員工,370,名，集,配,配車,213,輛，全,省,省,21,個營業,所,所，代,收,收店有,7-Eleven,、福客,多,多、康,是,是美等,便,便利商,店,店合計,超,超過一,萬,萬多家,。,。,SWOT,分析,(I),新,竹,貨,運,優勢,劣勢,1.,擁有龐大的運輸車隊、營運據點,2.,提供量身訂作，以顧客需求為導向的服務,3.,擁有完整的電子商務系統,4.,與佐川急便簽定資訊技術合作,5.,提供全程物流服務,1.,宅配的代收點不足,2.,客戶對電子商務系統配合度不高,3.,少量多樣、高頻率的運送成本高,機會,威脅,1.,第三者物流的需求提高,2.,電子商務的宅配商機,3.,兩岸三通的物流商機,1.,同業競爭激烈,2.,經濟不景氣，業績無法提高,3.,運費降低，利潤減少,大,榮,貨,運,優勢,劣勢,1.,擁有龐大的運輸車隊、營運據點和完整的通訊網路,2.,提供常溫、低溫物流及快遞業務,3.,市場佔有率最高,4.,與日本西濃運輸策略聯盟合作,5.,提供總合之全方位物流服務,1.,宅配的代收點不足,2.,客戶對電子商務系統配合度不高,機會,威脅,1.,國人對宅配的使用率提高,2.,低溫物流的需求增加,3.,電子商務的宅配商機,1.,宅配的代收點不足,2.,客戶對電子商務系統配合度不高,SWOT,分析,(),東,源,物,流,優勢,劣勢,1.,