Sigma项目培训教程

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,6,Sigma,项目培训,Six Sigma,项目的三种类型,交易类-,Transactional,项目主要涉及在服务性行业或活动中的信息流、书面工作或决策过程；,例子：定单处理过程，支付过程，装运/接受，采购活动，业务/财务预测，等。,运行类-,Operational,项目涉及产品的制造；,例子：印刷线路板、计算机、照相机、发动机等,设计/工程类-,Design/Engineering,项目针对现有的产品或过程，在对其进行适度的变更,项目涉及新产品或过程的设计,Side by Side Stack Up,所涉及的许多人及其作用通常跨越不同职能部门,问题的界定更难,指标很多或没有,现有的数据很少或获得、验证所需的数据颇难,问题的输入因素可能在测量阶段就很明显,存在许多可能的解决方法，但推行可能非常复杂,过程无法触及,缺陷、成本、返工、周期时间可能不被定期的跟踪,所涉及的人员较少，并能进行部门化的界定,问题较易被界定,指标相对较易确认,连续型和属性型数据能够稳定地获得，且容易被验证,问题的输入因素可能一直要到改进阶段才会变得明显,解决方案能够被贯彻，且验证只需在较短的时间内就可完成,过程可被勾画出,缺陷、成本、返工、周期时间被定期的跟踪,Manufacturing Projects,Transactional Projects,“不要去摘这些地方的苹果”过分难和不现实的事情不是6,可以解决的,项目,“去拣落在地上的苹果，或去摘伸手可及的苹果”-经过简单逻辑推理或直觉就能解决问题的项目不宜作为6,项目,想办法去摘这些地方的苹果即通过努力是能够实现的项目，如：“过程优化”或“具有复杂的相关关系”等性质的项目；,6,项目,Six Sigma,项目难度的选择,Six Sigma,项目是,在诸多潜在的改进项目中列出优先顺序，常用的备选标准有：,对客户有益；,对公司有益；,过程的复杂性；,成本节约的潜力；,三种性质的项目,生产周期,质量/缺陷,成本,常见的,Six Sigma,项目,用户抱怨,应收帐款,瓶颈,返工,消耗性,交货期,缺陷,减少定单错误,库存,来料质量控制,可靠性,维护成本,过多的测试和检验,停机时间和低成品率,Six Sigma,项目的特点,突破性的改进,70%的缺陷；,财务绩效；,平均每个项目每年可创造17.5万美金；,项目周期；,典型的项目周期为24个月，培训时间大约为46月，黑带每年完成5个项目；,问题陈述,问题陈述的目的,清楚地界定问题,所有人员对问题的认识有一致性,问题陈述应包括:,What?-,哪些过程或产品有缺陷?缺陷是什么?,Where?-,在哪里观测到的?在什么产品上?,When?-,何时观测到的?有否典型性?,How Much?-,多少产品有缺陷?每件产品上有多少缺陷?趋势如何?,How Do I Know?-,什么标准我们没有满足?,问题陈述,问题陈述可用如下格式:,“What is wrong,Where it happened,When it occurred,To What Extent and,I Know That Because.”,问题陈述:,不应包含造成缺陷的原因,不应包含解决问题的方案,应清晰简洁并有针对性,A Good Problem Statement is Essential to A Good Start.,What is Wrong&Where Does it Happen?,一个好的问题陈述应清晰地定义：,What,is Wrong，,如：,“用户对我们的产品不满意”,“成品率糟糕”,“可靠性不够”,一个好的问题陈述应清晰地定义：,Where,the problem occurs，,如：,“,亚洲,的用户对我们的产品不满意,”,“,3#,生产线的成品率糟糕”,“,YUMA,产品,的可靠性不够.”,WhenWasThis Seen?,一个好的,问,问题陈述,应,应清晰地,解,解释,：,When,theproblemoccurred.,“亚洲的,用,用户对我,们,们的产品,不,不满意，,开始于1,月,月份,”,“3#生,产,产线的成,品,品率糟糕,，,，,自从维修,以,以后,”,“,YUMA,产品,自开始生,产,产以来,可靠性一,直,直不够,”,HowWidespread is the Problem?,一个好的,问,问题陈述,应,应清晰地,解,解释,：,TheEXTENT,of the problem.,“亚洲的,用,用户对我,们,们的产品,不,不满意，,开始于1,月,月份以来,，,用户抱怨,已,已经上升,了,了15%,”,“3#生,产,产线的成,品,品率糟糕,，,，,自从维修,以,以后,，,FTY,仅为81%,”,“,YUMA,产品,自开始生,产,产以来可,靠,靠性一直,不,不够,。,MTBF,为3,500个小,时,时,”,WhatistheStandard?,一个好的,问,问题陈述,应,应清晰地,解,解释,：,HOWI KNOW,there isa problem.,“亚洲的,用,用户对我,们,们的产品,不,不满意，,开始于1,月,月份以来,，,用户抱怨,已,已经上升,了,了15%,，,这是美国,用,用户投诉,率,率的一倍,”,“3#生,产,产线的成,品,品率糟糕,，,，,自从维修,以,以后,，,FTY,仅为81%,，,其他生产,线,线的,FTY,要超过90%,”,“,YUMA,产品,自开始生,产,产以来可,靠,靠性一直,不,不够,。,MTBF,为3,500个小,时,时,，,用户的规,格,格为5,000个,小,小时,”,界定项目,范,范围,缺陷是否,被,被清楚定,义,义,“14%,的,的产品在,最,最终检验,中,中因为油,漆,漆层有划,痕,痕而不合,格,格”,NOT：,“最终检验,的,的合格率,没,没有达到,目,目标”,什么是你,的,的目标过,程,程,哪个过程,中,中产生缺,陷,陷,哪个是造,成,成缺陷的,过,过程,NOT：,缺陷是在,哪,哪个过程,中,中被发现,的,的,HINT,：,：,产品有缺,陷,陷可能是,采,采购过程,造,造成的,是否需要,重,重新定义,问,问题?,造成问题,的,的缺陷是,否,否不止一,个,个,问题是否,是,是由几个,不,不同的过,程,程造成的,A largescoped project willsignificantly increase the difficulty.,界定项目,范,范围常,犯,犯错误,项目范围,太,太大,解决世界,饥,饥饿问题,症状:,很,很多输出,目标,模,模糊,问,问题定义,不,不清,过,过程输出,无,无法衡量,解决方法:分解,成,成几个项,目,目,其它错误:,太简单:,问,问题和,解,解决方案,已,已经知道.地上,苹,苹果,BB,项目一般,不,不解决管,理,理问题,投资项目,不,不是,BB,项目,与供应商,谈,谈判而降,低,低原料价,格,格不是,BB,项目,过程或产,品,品再设计,不,不属于,BB,项目,直接指标,直接指标,用于衡量,项,项目是否,成,成功的标,准,准,直接指标,必,必须与问,题,题陈述相,一,一致,它,它用来跟,踪,踪项目进,行,行过程中,的,的情况,直接指标/,时,时间图通常,有,有,基准值（,Baseline Data）,目标值（,Target Performance）,实际值（,Actual Performance）,直接指标例,子,子,流通合格率(,RTY,Rolled Throughput Yield),过程能力(,Cpk),单位产品缺,陷,陷率(,DPU,Defects Per Unit),The Primary Metric is howthesuccess ofyourproject will be measured.,间接指标,间接指标,用于衡量由,于,于过程改变,而,而带来的不,希,希望发生的,后,后果,用来防止将,问,问题从某一,方,方面转到另,一,一方面,用来保证项,目,目成功的真,实,实性,有的项目需,要,要几个间接,指,指标,意见一致,将对项目持,怀,怀疑态度的,人,人员包括到,小,小组中来,听,听取他们,的,的意见来确,定,定间接指标,The Consequential Metricsarewhatyou avoidharming.,项目指标的,一,一些例子,降低过程周,期,期项目,直接指标-周期时,间,间/产量,间接指标-工时数/产量,降低缺陷项,目,目,直接指标-,DPU,PPM,RTY,间接指标-单位产,品,品的成本,单,单位产品,生,生产时间,降低成本项,目,目,直接指标-非计划,停,停车时间,间接指标-加班费,用,用,过程改进的,量,量化,什么是过程,潜,潜在能力（,Entitlement）？,过程设计能,力,力,过程在受控,状,状态下的短,期,期最佳表现,什么是改进,机,机会？,目前表现（,Baseline）,与过程潜在,能,能力（,Entitlement）,之间的差异,Six Sigma,项目应至少,减,减低70%,的,的上述差异,过程潜在能,力,力不是100%的完善,而是过程,应,应该达到的,最,最佳值,多快能够达,到,到改进目标,？,？,这是对项目,完,完成时间的,现,现实估计；,If you cananswer these threequestions,youcan writea ProjectGoal.,项目的目标,S,pecific,M,easurable,A,ggressiveyet Achievable,R,elevant,T,ime-Bound,9,、,静,静,夜,夜,四,四,无,无,邻,邻,，,，,荒,荒,居,居,旧,旧,业,业,贫,贫,。,。,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Wednesday,December7,2022,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,。,。,。,。22:58:0922:58:0922:58,12/7/202210:58:09PM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。12月-2222:58:0922:58,Dec-2207-Dec-22,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。22:58:0922:58:0922:58,Wednesday,December7,2022,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。12月-2212月-2222:58:0922:58:09,December7,2022,14,、他,乡,乡生,白,白发,，,，旧,国,国见,青,青山,。,。07,十,十,二,二月202210:58:09,下,下,午,午22:58:0912,月,月-22,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。十二月 2210:58,下,下午12月-2222:58,December 7,2022,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2022/12/722:58:0922:58:09,07December2022,17,、做前，,能,能够环视,四,四周；做,时,时，你只,能,能或者最,好,好沿着以,脚,脚为起点,的,的射线向,前,前。10:58:09,下,下午10:58 下午22:58:0912月-22,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Wednesday,December7,2022,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。22:58:1022:58:1022:5