联想产品-服务业务组合及组织结构综述

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,LGD001122BJ(GB)-PR(org),*,*,资料来源：,Unit of measure,机密,此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。,Document,Date,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,LGD001122BJ(GB)-PR(org),LGD001122BJ(GB)-PR(org),机,密,密,二OOO,年,十,十,一,一,月,月,二,二,十,十,一,一,、,、,二,二,十,十,二,二,日,日,联,想,想,产,产,品,品/,服,服,务,务,业,业,务,务,组,组,合,合,及,及,组,组,织,织,结,结,构,构,综,综,述,述,此,报,报,告,告,仅,仅,供,供,客,客,户,户,内,内,部,部,使,使,用,用,。,。,未,未,经,经,麦,麦,肯,肯,锡,锡,公,公,司,司,的,的,书,书,面,面,许,许,可,可,，,，,其,其,它,它,任,任,何,何,机,机,构,构,不,不,得,得,擅,擅,自,自,传,传,阅,阅,、,、,引,引,用,用,或,或,复,复,制,制,。,。,第,一,一,阶,阶,段,段,报,报,告,告,会,会,联,想,想,电,电,脑,脑,公,公,司,司,LGD001122BJ(GB)-PR(org),1,会,议,议,议,议,程,程(,Agenda),11,月22,日,日,上,上,午,午,Topics(,议,题,题),Legend,s3yearorganizationstructure,联,想,想,三,三,年,年,后,后,组,组,织,织,结,结,构,构,Legend,stransitionorganizationstructure,联,想,想,过,过,渡,渡,组,组,织,织,结,结,构,构,Nextsteps,下,一,一,步,步,工,工,作,作,Activities(,活,动,动),Present(,演,讲,讲),Discuss(,讨,论,论),Break(,休,息,息),Present(,演,讲,讲),Discuss(,讨,论,论),Present(,演,讲,讲),Who(,演,讲,讲,人,人),Miranda,(,舒,畅,畅),Miranda,(,舒,畅,畅),Timing(,时间),8,:,3,0-,9,:,0,0,9,:,0,0-,10,:,0,0,10,:,0,0-,10,:,15,10:15-10:30,10:30-12:00,12:00-12:15,LGD001122BJ(GB)-PR(org),2,设计过渡性组织,结构方案,我们将分,四,四步制定,联,联想电脑,组,组织结构,蓝,蓝图,主要活动,工作成果,框架,理解现有,组,组织结构,及,及其主要,问,问题,理解业务,发,发展计划,和,和新业务,组,组合，及,其,其对组织,结,结构的影,响,响,联想电脑,现,现有组织,结,结构的问,题,题分析,新业务组,合,合对组织,结,结构的影,响,响分析,组织结构,设,设计原则/目标,深入了解,世,世界领导,IT,企业的组,织,织结构,描述战略,性,性组织结,构,构可选基,本,本方案,理解各组,织,织结构可,选,选基本方,案,案的优缺,点,点,组织结构,可,可选基本,方,方案说明,说明联想,组,组织结构,设,设计的标,准,准及各标,准,准的重要,性,性,参照标准,及,及其重要,性,性评估组,织,织结构基,本,本方案,优化未来,组,组织结构,方,方案,组织结构,方,方案评估,结,结果,未来组织,结,结构蓝图,理解组织结构的现状和背景，及三年业务发展蓝图,勾画未来(三年后),组织结构、选择方案,评选和优化未来,组织结构方案,方案1,方案2,公司总部,家用产品,业务群,(,BG),商用产品,业务群,(,BG),事业部,公司总部,硬件,业务,群,互联,网业,务群,软件,业务,群,方案2,标准1,标准2,.,标准,n,综合,方案1,分析未来,组,组织结构,有,有效运作,条,条件和目,前,前的差距,设计过渡,性,性组织结,构,构方案,过渡性组,织,织结构图,事业部,事业部,过渡,方案,业务群,组织架构,现,现状,公司,总部,公司总部,LGD001122BJ(GB)-PR(org),3,国际高科,技,技公司组,织,织结构的,演,演变趋势,及,及对联想,的,的启示,国际高科,技,技公司现,状,状,组织结构,调,调整,大客户在,做,做购买决,定,定时需要,进,进行更为,复,复杂，而,且,且专业性,较,较强的分,析,析,市场上出,现,现许多提,供,供专业服,务,务和产品,的,的公司,硬件、软,件,件、服务,业,业务有很,大,大差异，,具,具体反映,在,在其关键,成,成功因素,，,，人员薪,酬,酬体系及,企,企业文化,上,上,不同客户,群,群对产品/服务的,需,需求差异,性,性增大,高科技公,司,司开始注,重,重建立针,对,对某产品,或,或服务的,专,专业化的,销,销售队伍,和,和渠道,传统硬件,公,公司在进,入,入新的软,件,件和服务,业,业务时往,往,往通过建,立,立相对独,立,立的新业,务,务单元来,保,保证其具,有,有操作完,整,整性，获,得,得足够的,高,高层管理,层,层重视，,建,建立清晰,的,的损益结,构,构，运用,特,特殊的关,键,键业绩指,标,标。在此,基,基础上有,选,选择的分,享,享公司的,其,其它现有,资,资源,针对不同,的,的客户群,建,建立不同,的,的销售队,伍,伍和产品,设,设计能力,注重销售,人,人员的专,业,业性，以,准,准备迎接,加,加入,WTO,后国际专,业,业化公司,进,进入中国,所,所带来的,挑,挑战,IT,服务、软,件,件业务，,信,信息运营,从,从现有业,务,务中独立,出,出来,建立针对,消,消费类客,户,户群和企,业,业客户群,的,的计算类,产,产品,对联想的,启,启示,LGD001122BJ(GB)-PR(org),4,联想研究,院,院,技术发展,部,部,质量管理,部,部,联想电脑,公,公司目前,的,的组织结,构,构图,企划部,法务部,审计部,策略投资部,人力资源,部,部,文化培训,部,部,行政后勤,部,部,总裁室,台式电脑,事,事业部,QDI,事业部,笔记本电,脑,脑事业部,服务器网,络,络事业部,外部设备,事,事业部,软件事业,部,部,手持 接,入,入事业部,信息服务,事,事业部,宽网络事,业,业部,科惠线路,板,板制造有,限,限公司,联想专业,系,系统有限,公,公司,深圳分部,华北区,华东区,西南区,西北区,东北区,欧洲区,美洲区,亚太区,产品链,企划,人力资源,财务部,信息管理,部,部,客户关系,国内市场,品牌市场部,渠道市场部,大客户/应用集成部,企业应用集成部,市场发展部,区域发展部,客户服务本部,海外市场,海外市场部,海外商务部,供应链,采购商务部,销售商务部,供应链管理部,惠阳厂,北京厂,LGD001122BJ(GB)-PR(org),5,现有组织,结,结构的优,缺,缺点,主要优点,主要问题,通过成熟,业,业务帮助,发,发展新业,务,务,各产业部,能,能够独立,扩,扩展,矩阵式结,构,构的前端,能,能够充分,接,接近客户,矩阵式结,构,构使得横,向,向和纵向,有,有资源共,享,享和制衡,有明确的,损,损益责任,统一的管,理,理架构使,得,得组织分,工,工对内对,外,外易于沟,通,通,业务单元,发,发展不均,衡,衡，在规,模,模和成熟,度,度方面差,距,距很大。,相,相同的管,理,理模式不,完,完全适用,于,于所有业,务,务单元,新业务无,法,法有效地,与,与成熟业,务,务共享资,源,源；新业,务,务的资源,需,需求在资,源,源分配中,难,难以得到,满,满足,产品从设,计,计到客户,之,之间层次,很,很多，距,离,离太远，,使,使得信息,传,传递衰减,，,，后端工,作,作有时与,客,客户需求,脱,脱节,管理层次,较,较多，决,策,策过程复,杂,杂，导致,决,决策效率,降,降低,供讨论,业务扩展,客户导向,资源利用,管理效率,资料来源,：,：联想,VP,访谈,LGD001122BJ(GB)-PR(org),6,公司举例,Nortel,Cisco,HP,Oracle,Novell,Sun,Lucent,Acer,说明,公司业务,按,按客户群,划,划分,各客户群,内,内部有共,享,享的市场,和,和销售等,功,功能,前端的销,售,售、营销,按,按客户群,细,细分,后端的研,发,发按产品,分,分开,公司业务,按,按产品划,分,分,各产品部,内,内部有其,市,市场和销,售,售等功能,前后端型,产品主导,型,型,CEO,财务,人力资,源,源,公司研,发,发,企业,消费者,硬件,软件,IT,服务,研发,市场,销售,市场,销售,客户服,务,务,硬件,软件,设计,设计,客户主,导,导型,CEO,财务,人力资,源,源,企业,消费者,硬件,软件,销售,市场,销售,市场,研发,设计,研发,设计,专业服,务,务,网络服,务,务,设计,新产品,发,发布,ASP,硬件,软件,信息服,务,务,CEO,财务,人力资,源,源,公司研,发,发,市场,研发,销售,市场,销售,市场,设计,销售,设计开,发,发,新品发,布,布,业务发,展,展,在客户,群,群内部,，,，各产,品,品部对,其,其产品,的,的研发,定,定义等,进,进行管,理,理,各产品,部,部的产,品,品之间,可,可能有,重,重叠,各客户,群,群所需,产,产品各,不,不相同,各产品,之,之间的,生,生产，,设,设计几,乎,乎没有,重,重叠,各客户,群,群经理,对,对销售,额,额，毛,利,利率，,及,及市场,占,占有率,负,负责,各产品经理,对,对供货及时,、,、降低成本,及,及产品定价,负,负责,每个客户只,有,有一位销售,人,人员负责,客户群易于,划,划分，而且,各,各客户群所,需,需产品范围,广,广,各客户群所,需,需产品的设,计,计，研发重,叠,叠性较强,各产品经理,对,对其损益负,责,责,每个客户可,能,能由来自不,同,同产品部的,销,销售共同负,责,责,产品多样而,客,客户群较单,一,一,各产品类型,之,之间设计、,研,研发重叠性,较,较小的公司,前端,后端,适用情况,1,3,2,概述,客户服务,IT,服务,联想可以考,虑,虑以下三种,组,组织结构模,式,式,公司研发,LGD001122BJ(GB)-PR(org),7,计划与财务,分,分析,人力资源,销售、市场,、,、维护服务,家,用,台,式,机,家,用,外,设,机,顶,盒/,IA,公司总部,企业,IT,业务,合同制造/,部,部件业务,手持设备,消费类,设备,信息营运,应用软件,系统,商,用,台,式,机,IA,笔,记,本,商用设备,IT，,公司研发，,企,企划，供应,链,链，公司营,销,销,笔,记,本,客户主导型,财务，人力,资,资源,业务群,事业部,产品部,1,P,D,A,I,S,P,I,C,P,服,务,器,系,统,软,件,存,储,设,备,IT,服务,专,业,服,务,企,业,ISP,运,营,服,务,ASP,产,品,A,产,品,C,产,品,B,QDI,OEM,消费者,IT,业务,业务发展,手机,销售、市场,、,、维护服务,计划与财务,分,分析,人力资源,业务发展,职能部门,业务群,销售市场、,维,维护服务,计划与财务,分,分析,人力资源,业务发展,商,用,外,设,网,络,产,品,家,用,软,件,IT,1,For,1,LGD001122BJ(GB)-PR(org),8,联想客户主,导,导型组织