人人乐零售业信息系统培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,零售业信息系统,信息中心 那璜懿,零售业信息系统的运用,前言,什么是企业的核心竞争力?,信息系统能干什么?,用了信息系统我能干什么?,什么是企业的核心竞争力?,信息系统?,人才?,资产?,市场?,管理?,企业文化?,人人乐的企业文化,一流的管理，一流的品质，一流的服务，一流的效益,人人乐的成功依赖于人人乐团队的成功，人人乐团队的成功更依赖于每一名人人乐人的成功,人人乐的价值观、道德观、事业观,管理是核心,信息系统的认识误区,代替管理功能,节约成本,所有业务通过信息系统处理都可以提高效率,是信息中心的事，我没必要会,计算机与人的关系,计算机只会叫自已能力不够,计算机只知道埋头苦干，虽然有时也会罢工,计算机从不会骗你,计算机要求加蕊，人要求加薪,计算机可以24小时工作，但也会生病，并且医疗费也很贵,信息系统能做什么?,代替人做大量简单重复的工作,帮你记住你可能会忘的事,最大限度地提供信息共享，协调工作,规范化操作,按规定,流程,做规定的事,防止人为因素造成不应有的损失,为你的决策提供依据,基本进销存管理,零售业信息系统架构,商业智能(BI.Retail),供应链管理(SCM),客户关系管理(CRM),物流配送(LIS),办公自动化(OA),人力资源(HR),订单,结算,会员,团购,仓储,配送,公文,单据,业绩,调度,业务培训(BPT),技能,岗位,零售业管理系统,通过总部管理系统、分公司管理系统和分店管理系统分别实现总部、分公司和分店的零售业务。,这是整个IT系统的基础和根本。包含了主要的业务处理：基本资料管理、采购管理、经营管理、物价管理、配送管理、业务核算、厂家结算等。,供应链管理系统,将业务系统中的中央结算在网上实现，并对此进入深化处理，为供应商和下游客户提供更好的服务。并因此得以优化供应链、减少库存资金，减少采购成本，充分利用供应商资源。,客户关系管理系统,密切关注会员及大客户的购买趋势，为他们提供更贴心的服务，以更好的巩固客户基础。,物流配送系统,将仓储和配送业务全面深化，加快库存周转率、实现零库存、降低运输成本、降低采购成本，并向第三方物流过渡，为企业创建新的利润中心。,办公自动化系统,随着集团的扩大，特别是地区的发展带来了制度、人员等方面的管理困难。通过办公自动化可以轻松实现公文流转，得以辅助集团的管理和发展。,人力资源管理系统,企业的管理问题，最终是人的问题。如何更好的调动人员的工作积极性，合理调度人员的使用，降低人力资源的成本等成为企业管理的重要问题。而人力资源管理系统正是帮助解决这些问题的有力工具。,业务培训系统,企业的发展离不开人员的培训，如何更好的对业务人员进行技能培训和考试是集团总部需要解决的问题。业务培训系统可以协助人力管理人员进行职工的职业培训。,商业智能系统(BI),让“数据说话”是当今企业决策者迫切需要的事情，如何发现经营中的问题及预测未来的市场发展方向，是制定经营方针和调整经营策略的最有力的依据。BI系统正是通过对历史数据的抽取、清洗、聚类和挖掘等处理方法来透析市场的潜在固有规律，来制定相应的战略方针和政策。,库存管理,影响实物库存的八大因素：,销售及批发,：减少库存。,验收,：增加库存。,退货,：减少库存。,领用：,减少库存。,丢失,：减少库存，该项目工作难以监测。,损坏,：减少库存,移动,：增加或减少库存。,库存价值调整,：增加或减少库存价值,影响系统库存的单据和表：,POS销售和批发单,：减少库存。,验收单,：增加库存。,退货单,：减少库存。,销售领用、供应商领用、行政领用、赠品领用单：,减少库存。,批次更正、供应商盘长盘短、盘点,：增加或减少库存。,报损单,：减少库存,配送单、调拨单,：增加或减少库存。,库存金额变化表,：增加或减少库存价值,库存平衡关系,三种库存：,商品库存：不区分供应商及存货地的商品库存,存货地库存：不区分供应商，直接与实物库存匹配,供应商库存：直接与供应商的往来挂勾,商品库存=供应商库存=存货地库存+配送在途库存,两种非正常供应商：,999999特殊供应商：销售后库存不够时使用，负库存日结会自动对正常供应商进行分摊,999991盘点供应商：配送、盘点时产生，不会自动对正常供应商进行分摊,特殊供应商和盘点供应商的多少直接反映为库存管理的能力,特,殊,殊,供,供,应,应,商,商,产,产,生,生,的,的,主,主,要,要,因,因,素,素,日,结,结,时,时,供,供,应,应,商,商,库,库,存,存,不,不,足,足,以,以,分,分,摊,摊,销,销,售,售,数,数,量,量,时,时,会,会,产,产,生,生,特,特,殊,殊,供,供,应,应,商,商,负,负,库,库,存,存,，,，,次,次,日,日,日,日,结,结,时,时,会,会,对,对,该,该,负,负,库,库,存,存,进,进,行,行,待,待,处,处,理,理,分,分,摊,摊,特,殊,殊,商,商,品,品,先,先,销,销,售,售,后,后,进,进,货,货,（,（,配,配,送,送,）,）,当,日,日,销,销,售,售,为,为,累,累,计,计,为,为,负,负,数,数,时,时,会,会,产,产,生,生,特,特,殊,殊,供,供,应,应,商,商,正,正,库,库,存,存,库,存,存,不,不,正,正,确,确,人,为,为,因,因,素,素,：,：,进,货,货,编,编,码,码,与,与,销,销,售,售,编,编,码,码,不,不,对,对,应,应,销,售,售,串,串,货,货,做,单,单,不,不,及,及,时,时,销,售,售,与,与,进,进,货,货,单,单,位,位,不,不,统,统,一,一,盘,点,点,供,供,应,应,商,商,产,产,生,生,的,的,主,主,要,要,因,因,素,素,盘,盈,盈,盘,盘,亏,亏,退,货,货,时,时,库,库,存,存,不,不,足,足,（,（,供,供,应,应,商,商,库,库,存,存,不,不,够,够,所,所,退,退,实,实,物,物,库,库,存,存,）,）,配,送,送,时,时,库,库,存,存,不,不,足,足,（,（,商,商,品,品,库,库,存,存,不,不,够,够,所,所,配,配,实,实,物,物,库,库,存,存,）,）,五,种,种,分,分,摊,摊,原,原,则,则,销,售,售,分,分,摊,摊,原,原,则,则,先,促,促,销,销,商,商,品,品,，,，,然,然,后,后,正,正,常,常,商,商,品,品,再,按,按,结,结,算,算,顺,顺,序,序,（,（,先,先,购,购,后,后,代,代,，,，,先,先,长,长,帐,帐,期,期,，,，,后,后,短,短,帐,帐,期,期,）,）,，,，,如,如,果,果,是,是,赠,赠,品,品,，,，,在,在15,天,天,之,之,内,内,最,最,后,后,分,分,摊,摊,，,，15,天,天,以,以,后,后,优,优,先,先,分,分,摊,摊,最,后,后,按,按,批,批,次,次,顺,顺,序,序,（,（,先,先,进,进,先,先,出,出,）,）,由,于,于,特,特,殊,殊,供,供,应,应,商,商,的,的,结,结,算,算,方,方,式,式,的,的,结,结,算,算,顺,顺,序,序,最,最,优,优,先,先,，,，,所,所,以,以,如,如,果,果,没,没,有,有,促,促,销,销,商,商,品,品,，,，,特,特,殊,殊,供,供,应,应,商,商,会,会,优,优,先,先,分,分,摊,摊,退,货,货,分,分,摊,摊,原,原,则,则,先,正,正,常,常,商,商,品,品,，,，,然,然,后,后,促,促,销,销,商,商,品,品,按,结,结,算,算,顺,顺,序,序,（,（,先,先,代,代,后,后,购,购,）,）,，,，,赠,赠,品,品,不,不,能,能,退,退,货,货,然,后,后,是,是,高,高,价,价,优,优,先,先,最,后,后,按,按,批,批,次,次,顺,顺,序,序,（,（,后,后,进,进,先,先,出,出,，,，,先,先,短,短,帐,帐,期,期,后,后,长,长,帐,帐,期,期,）,）,退,退,货,货,例,例,外,外,：,：,如,如,果,果,是,是,特,特,殊,殊,供,供,应,应,商,商,，,，,不,不,管,管,批,批,次,次,情,情,况,况,，,，,先,先,分,分,摊,摊,正,正,常,常,供,供,应,应,商,商,，,，,最,最,后,后,才,才,是,是,特,特,殊,殊,供,供,应,应,商,商,。,。,五种,分,分摊,原,原则,报损,分,分摊,原,原则,基本,与,与销,售,售分,摊,摊原,则,则相,同,同，,但,但赠,品,品不,参,参加,分,分摊,配送,分,分摊,原,原则,目前,也,也设,置,置为,按,按销,售,售分,摊,摊，,例,例外,的,的是,：,：,原为,促,促销,的,的商,品,品配,送,送到,分,分店,后,后仍,然,然为,促,促销,批,批次,，,，但,批,批次,顺,顺序,发,发生,了,了改,变,变,特殊,供,供应,商,商最,后,后分,摊,摊,日结,待,待处,理,理分,摊,摊原,则,则,同销,售,售分,摊,摊原,则,则,配送,中,中心,不,不参,加,加分,摊,摊,不管,那,那种,分,分摊,方,方法,冻结,的,的供,应,应商,不,不参,加,加分,摊,摊,盘点,供,供应,商,商不,参,参加,分,分摊,系统,总,总流,程,程图,商品立项,订货,补货,验收,调价,促销,中央结算,财务记帐,供应商,商品资料,库存,基本资料,价格表,三级帐,顾客,基本资料,业绩报表,商品报价,基本资料录入,销售、内部流转、退货等,财务接口数据,商品,立,立项,流,流程,合同资料准备,新建合同,录入供应商资料,新供应商？,选择供应商号,新扣项条款？,录入新扣项条款,新商品？,录入新商品资料,选择商品编码/条码,修改进价及保存,合同立项编辑流程,合同立项编辑完成,合同立项编辑审核,供应商及商品资料,物价审核,合同审核,合同立项编辑,质检审核,合同立项完成,合同立项开始,总部立项？,上传总部,补货,流,流程,补货,单,单,订货,单,单,配送,仓,仓库,存,存档,通讯,包,包,门店,补货,流,流程,示,示意,图,图,分公,司,司,配送,中,中心,配送,单,单,发往,供,供应,商,商,验收,单,单,配送,单,单,配送,出,出库,单,单,自动,转,转发,通讯,包,包,通讯,包,包,通讯,包,包,配送,入,入库,单,单,门店,存,存档,通讯,包,包,公司,记,记账,存,存档,可以,从,从这,里,里开,始,始,可以,从,从这,里,里开,始,始,商品,盘,盘点,流,流程,有明,显,显错,误,误码,有明,显,显错,误,误码,有明,显,显错,误,误码,分组,分组,人工,盘,盘点,编辑,录,录入,单,单,审核,录,录入,单,单,检查,盈,盈亏,人工,盘,盘点,编辑,录,录入,单,单,审核,录,录入,单,单,检查,盈,盈亏,审核,盘,盘点,单,单,盘点,复,复核,审核,盘,盘长,盘,盘短,单,单,有明,显,显错,误,误码,审核,盘,盘点,通,通知,单,单,日结,生,生成,预,预盘,表,表,手工,生,生成,盘,盘点,单,单,实盘,准,准备,可人,工,工编,辑,辑该,单,单,上传,分,分公,司,司记,盘,盘点,供,供应,商,商库,存,存,编辑,盘,盘点,通,通知,单,单,商品,盘,盘点,流,流程,价格策,略,略,计划价,差,差：毛,利,利-计,划,划毛利,四种价,格,格：,售价：,商,商品的,基,基础售,价,价,多包装,价,价格：,包,包装规,格,格不同,引,引起价,格,格差异,会员价,：,：凭会,员,员卡享,受,受的优,惠,惠售价,促销价,：,：根据,促,促销类,型,型确定,的,的优惠,售,售价,几种促,销,销方式,店内促,销,销（定,期,期、定,量,量,、不定,期,期不定,量,量,）,单品折,让,让促销,（,（三级,数,数量折,扣,扣率，,定,定期定,量,量）,整类促,销,销（三,级,级数量,折,折扣率,）,）,单品时,点,点促销,（,（六个,时,时间段,六,六种折,扣,扣率）,基本原,则,则,不允许,折,折上折,100,送,送