消费者群体与消费心理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,消,费群,体与消费心理,消,费群,体与消费心理,主要内容：,一、消,费群,体概述,二、不同年龄消费群体的心理,三、不同性别消费群体的心理,四、不同收入消费群体的心理,五、消费习俗,六、消费流行,一、消,费群体的基本知识,（一,）消费群体的概,念,消费群体是指有消费行为且,具有一种或多种相同特性,或关系的集体。同一消费群体内的人在消费心理、行为和习惯等方面有着很多共同之处，而不同消费群体之间则存在很多差异。,一、消费群体的基本知识,（二）消费者群体的形成,1.,因其生理、心理特点的差异形成不同的消费者群体。,年龄差异、性别差异,2.,因外部因素的影响形成不同的消费者群体。,社会分工,职业,差异、,收入水平,差异,一、消费群体的基本知识,（二）消费群体对消费心理的影响,1,、提供群体规范,2,、引起效仿欲望,3,、促使消费心理趋于一致,二、不同年龄群体的消费心理,（一）少年儿童的消费心理与消费行为,1.,儿童消费者群体的消费心理,我们将,0,14,岁的消费者组成的群体称为少年儿童消费群体。这一群体的消费者在人口总数中占有较大比例。,从世界范围看，年轻人口型国家中，,0,14,岁少年儿童占,30,40%,；老年人口型国家中，儿童占,30%,左右。,二、不同年龄群体的消费心理,（一）少年儿童的消费心理与消费行为,1.,儿童消费者群体的消费心理,（,1,）消费需求从纯生理性向社会性发展,（,2,）从模仿型向带有个性特点发展,（,3,）消费心理从不稳定趋于稳定,（,4,）从依赖型向独立型发展,二、不同年龄群体的消费心理,2.,少年消费者群体的消费心理,（,1,）有成人感，独立性增强,（,2,）购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定,（,3,）从受家庭的影响转向受社会的影响，受影响的范围逐渐扩大。,（,4,）模仿性非常强，对于其他同龄儿童的消费行为有强烈的模仿欲望。随着年龄的增长，这种模仿性消费逐渐被有个性特点的消费所代替。,二、不同年龄群体的消费心理,营销启示,：,这时的儿童仅是商品和服务的使用者，而很少成为直接购买者。处于幼儿期、学前期的儿童，已经具有一定的购买意识，并对父母的购买决策发生影响。,根据对各类少年儿童心理特征的了解和把握，采取适当的营销组合策略，以便有效地刺激其购买动机，培养、激发和其消费欲望，从而大力开发这一具有极大潜力的消费市场。,二、不同年龄群体的消费心理,根据不同对象，采取不同的营销组合策略。,注重商品的外观设计，增强商品的吸引力。,不失时机地树立品牌形象,。,二,、,、,不,不,同,同,年,年,龄,龄,群,群,体,体,的,的,消,消,费,费,心,心,理,理,（,二,二,）,）,青,青,年,年,消,消,费,费,群,群,体,体,的,的,消,消,费,费,心,心,理,理,与,与,消,消,费,费,行,行,为,为,在,我,我,国,国,，,，,青,青,年,年,一,一,般,般,指,指,年,年,龄,龄,在,在,15,35,岁,的,的,人,人,。,。,1.,青,年,年,消,消,费,费,者,者,群,群,体,体,的,的,特,特,点,点,（,1,）,人,人,数,数,众,众,多,多,（,2,）,具,具,有,有,较,较,强,强,的,的,独,独,立,立,性,性,和,和,很,很,大,大,的,的,购,购,买,买,潜,潜,力,力,（,3,）,购,购,买,买,行,行,为,为,具,具,有,有,较,较,强,强,的,的,扩,扩,散,散,性,性,二,、,、,不,不,同,同,年,年,龄,龄,群,群,体,体,的,的,消,消,费,费,心,心,理,理,2.,青,年,年,消,消,费,费,群,群,体,体,的,的,消,消,费,费,心,心,理,理,与,与,消,消,费,费,行,行,为,为,（,1,）,追,追,求,求,时,时,尚,尚,，,，,时,时,代,代,感,感,强,强,（,2,）,追,追,求,求,个,个,性,性,，,，,表,表,现,现,自,自,我,我,（,3,）注重,情,情感，,冲,冲动性,强,强,（,4,）兼顾,实,实用，趋,向,向成熟,二、不,同,同年龄,群,群体的,消,消费心,理,理,营销启,示,示,：,针对青,年,年消费,者,者追求,时,时尚的,心,心理特,征,征，应,注,注重开,发,发时尚,产,产品，,引,引导消,费,费潮流,。,。,注重个,性,性化产,品,品的经,营,营 。,二、不,同,同年龄,群,群体的,消,消费心,理,理,考虑不,同,同层次,的,的青年,消,消费者,的,的多层,次,次需要,。,。,充分发,挥,挥青年,消,消费对,市,市场开,拓,拓的推,动,动作用,。,。,二、不,同,同年龄,群,群体的,消,消费心,理,理,（三）,中,中年消,费,费者群,体,体的消,费,费心理,35,55,岁之间,的,的消费,者,者称为,中,中年消,费,费者。,争,争取这,部,部分顾,客,客，有,利,利于巩,固,固市场,、,、扩大,销,销售额,。,。,(1),情绪平,稳,稳，经,验,验丰富,，,，消费,理,理性,(2),量入为,出,出，计,划,划性强,，,，讲求,实,实用,(3),注重身,份,份，有,消,消费品,位,位，稳,定,定性强,二、不,同,同年龄,群,群体的,消,消费心,理,理,营销启,示,示,：,根据中,年,年消费,者,者群体,的,的心理,特,特征，,可,可采取,以,以下市,场,场营销,策,策略。,面,面向中,年,年消费,者,者开展,市,市场营,销,销，要,充,充分认,识,识中年,消,消费者,的,的心理,特,特征，,采,采取适,宜,宜的策,略,略。,注重将,中,中年消,费,费者培,育,育成为,忠,忠诚的,顾,顾客。,突出商,品,品的实,用,用性和,便,便利性,。,。,面向中,年,年消费,者,者开展,商,商品广,告,告宣传,或,或现场,促,促销活,动,动要理,性,性化。,注重切,实,实解决,购,购物后,发,发生的,商,商品退,换,换、服,务,务等方,面,面的问,题,题。,二、不,同,同年龄,群,群体的,消,消费心,理,理,（四）,老,老年消,费,费者群,体,体的消,费,费心理,我们将,退,退休后,离,离开工,作,作岗位,的,的（男,60,岁以上,，,，女,55,岁以上,）,）消费,者,者称为,老,老年消,费,费者。,（,1,）消费,习,习惯相,当,当稳定,（,2,）选购,商,商品追,求,求实用,（,3,）消费,追,追求便,利,利舒适,（,4,）需求,结,结构发,生,生变化,（,5,）注重,健,健康增,加,加储蓄,（,6,）部分,老,老年消,费,费者抱,有,有补偿,性,性消费,心,心理,二、不,同,同年龄,群,群体的,消,消费心,理,理,营销启,示,示,：,针对以,上,上老年,消,消费者,的,的消费,特,特点，,不,不但要,提,提供老,年,年消费,者,者所希,望,望的，,方,方便、,舒,舒适、,有,有益于,健,健康的,消,消费品,，,，还要,提,提供良,好,好的服,务,务。,针对老,年,年消费,者,者注重,实,实用性,、,、方便,性,性、安,全,全性及,舒,舒适性,的,的消费,心,心理，,开,开发适,合,合老年,消,消费者,需,需要的,各,各类商,品,品。,为争取,更,更多的,老,老年消,费,费者，,注,注意对,“,“老字,号,号”品,牌,牌的宣,传,传，经,常,常更换,商,商标的,做,做法是,不,不明智,的,的。,在购买,决,决策与,行,行为过,程,程中，,要,要帮助,老,老年增,强,强消费,信,信心。,老年人,用,用品的,广,广告如,果,果也能,适,适合青,年,年人，,则,则常常,能,能取得,较,较好的,销,销售效,果,果。,三、不,同,同性别,群,群体的,消,消费心,理,理,（一）,女,女性消,费,费者群,体,体的消,费,费心理,1,、情感,性,性心理,2,、注重,商,商品的,实,实用性,和,和细节,设,设计,3,、购买,商,商品挑,剔,剔,4,、注重,商,商品的,便,便利性,和,和生活,的,的创造,性,性,5,、有较,强,强的自,我,我意识,6,、攀比,炫,炫耀心,理,理,三、不,同,同性别,群,群体的,消,消费心,理,理,营销启,示,示,：,深入了,解,解中青,年,年女性,消,消费群,的,的心理,特,特点、,消,消费行,为,为特点,及,及其变,化,化趋势,开发、,生,生产出,适,适销对,路,路的产,品,品。,三、不,同,同性别,群,群体的,消,消费心,理,理,生产量,身,身定制,的,的产品,以,以打动,顾,顾客。,女,女性服,装,装款式,的,的设计,、,、色彩,运,运用要,注,注意诱,发,发青年,女,女性消,费,费者的,情,情感,做到美,观,观大方,品质优,良,良又能,充,充分体,现,现个性,化,化的服,装,装,;,要富于,联,联想,能激发,购,购买欲,望,望,;,努力改,进,进服务,质,质量,增加服,务,务项目,扩大服,务,务范围,延长服,务,务时间,提高服,务,务水平,。,。,三、不,同,同性别,群,群体的,消,消费心,理,理,灵活运,用,用价格,心,心理策,略,略。由,于,于青年,女,女性特,有,有的敏,感,感心理,和,和强烈,的,的攀比,心,心理,使得中,青,青年女,性,性对产,品,品价格,的,的认识,更,更加丰,富,富,通过所,购,购产品,的,的价格,可以表,明,明自己,的,的社会,地,地位、,文,文化修,养,养等。,因,因此,应注意,产,产品价,格,格的心,理,理功能,使广大,青,青年女,性,性通过,产,产品价,格,格获得,心,心理上,的,的要求,和,和满足,。,。,三、不,同,同性别,群,群体的,消,消费心,理,理,加强广,告,告宣传,，,，确认,强,强化购,买,买欲望,。,。传递,有,有关商,品,品的质,量,量、档,次,次、时,尚,尚的信,息,息、传,递,递商品,的,的品牌,、,、性能,、,、价格,等,等方面,的,的信息,。,。要靠,特,特色打,动,动女性,消,消费者,，,，开拓,市,市场。,三、不,同,同性别,群,群体的,消,消费心,理,理,现场促,销,销推广,活,活动要,关,关注女,性,性消费,者,者的情,绪,绪变化,。,。营业,员,员用语,要,要规范,，,，有礼,貌,貌，讲,究,究语言,表,表达的,艺,艺术性,，,，尊重,女,女性消,费,费者的,自,自尊心,，,，赞美,女,女性消,费,费者的,选,选择，,以,以博得,消,消费者,的,的心理,满,满足感,。,。切忌,对,对消费,者,者已购,商,商品的,选,选择、,评,评价下,简,简单或,生,生硬的,断,断语，,更,更不能,抢,抢白、,顶,顶撞。,现,现场促,销,销面向,女,女性消,费,费者的,折,折扣商,品,品，要,注,注意说,明,明理由,，,，允许,消,消费者,挑,挑选。,实,实践表,明,明，喧,闹,闹的促,销,销现场,有,有时反,而,而会使,女,女性消,费,费者,敬而远,之,之,，收不,到,到预期,的,的效果,。,。,三、不,同,同性别,群,群体的,消,消费心,理,理,（二）,男,男性消,费,费者群,体,体的消,费,费心理,1,、求新,、,、求异,心,心理,2,、购买,产,产品的,目,目的明,确,确，果,断,断性强,3,、注重,产,产品的,整,整体质,量,量和使,用,用效果,4,、购买,产,产品时,力,力求方,便,便、快,捷,捷,三、不,同,同性别,群,群体的,消,消费心,理,理,营销启,示,示,：,突出商,品,品的新,特,特性、,功,功能、,优,优势或,性,性能,突出商,品,品的品,质,质、使,用,用者形,象,象,为购买,决,决策提,供,供方便,、,、快捷,的,的服务,四、不,同,同收入,群,群体的,消,消费心,理,理,（一）,中,中低收,入,入消费,者,者,中低收,入,入消费,者,者对服,装,装的价,格,格敏感,，,，购买,服,服装时,主,主要考,虑,虑经入,耐,耐磨、,使,使用的,持,持久性,及,及价格,低,低廉，,即,即服装,给,给他带,来,来的生,理,理、安,全,全需求,是,是最重,要,要的，,而,而对服,装,装的美,感,感、时,尚,尚性、,是,是否得,到,到周围,人,人群的,认,认可以,及,及是否,充,充分表,现,现自身,的,的个性,特,特点不,太,太注重,。,。,营销启,示,示,：,突出物,美,美价廉,的,的商品,优,优势,打消购,买,买顾虑,，,，提供,优,优势服,务,务,采用促,销,销活动,激,激发购,买,买欲望,四、不,同,同收入,群,群体的,消,消费心,理,理,（二）,高,高收入,消,消费者,这类消,费,费者更,多,多的考,虑,虑服装,是,是否能,得,得到周,围,围人群,或,或社交,圈,圈的欣,赏,赏和认,可,可。是,否,否能在,工,工作和,社,社交过,程,程中，,通,通过服,装,装品牌,文,文化得,到,到别人,的,的尊重,，,，甚至,通,通过服,装,装的设,计,计语言,、,、服装,内,内涵表,达,达自己,的,的个性,特,特点与,生,生活品,位,位、价,值,值观等,。,。穿着,上,上崇尚,名,名牌，,讲,讲究款,式,式、品,质,质和个,性,性。,四、不,同,同收入,群,群体的,消,消费心,理,理,营销启,示,示,：,维护,品,品牌,形,形象,，,，保,持,持品,牌,牌的,含,含金,量,量,包装,设,设计,美,美观,华,华丽,用价,格,格反,映,映使,用,用者,的,的社,会,会地,位,位,商品,精,精品,化,化，,个,个性,化,化。,保,保证,服,服装,质,质量,（,（材,质,质、,做,做工,）,）,提供,优,优美,的,的购,物,物环,境,境和,优,优质,的,的服,务,务,四、,不,不同,收,收入,群,群体,的,的消,费,费心,理,理,经常,有,有中,年,年男,性,性顾,客,客花,很,很多,钱,钱购,买,买奢,侈,侈品,牌,牌服,装,装表,达,达经,济,济实,力,力与,社,社会,地,地位,，,，希,望,望别,人,人认,可,可、,尊,尊重,自,自己,，,，女,性,性为,了,了与,心,心爱,的,的人,共,共度,浪,浪漫,夜,夜晚,，,，获,取,取对,方,方对,自,自己,魅,魅力,的,的认,可,可，,购,购买,昂,昂贵,的,的性,感,感睡,衣,衣。,由,由于,人,人的,生,生活,状,状况,是,是复,杂,杂多,变,变和,多,多层,次,次的,，,，所,以,以对,服,服装,的,的消,费,费需,要,要也,是,是多,层,层次,地,地结,合,合在,一,一起,。,。,五、,消,消费,习,习俗,（一,）,）消,费,费习,俗,俗的,特,特点,1.,长期,性,性,2.,社会,性,性,3.,地域,性,性,4.,非强,制,制性,五、,消,消费,习,习俗,（二,）,）消,费,费习,俗,俗对,消,消费,者,者心,理,理与,消,消费,行,行为,的,的影,响,响,1.,消费,习,习俗,促,促成,了,了消,费,费者,购,购买,心,心理,的,的稳,定,定性,和,和购,买,买行,为,为的,习,习惯,性,性,2.,消费,习,习俗,强,强化,了,了消,费,费者,的,的消,费,费偏,好,好,3.,消费,习,习俗,使,使消,费,费者,心,心理,与,与消,费,费行,为,为变,化,化的,趋,趋缓,六、,消,消费,流,流行,（一,）,）含,义,义,消费,流,流行,是,是在,一,一定,时,时期,和,和范,围,围内,，,，大,部,部分,消,消费,者,者呈,现,现出,相,相似,或,或相,同,同行,为,为表,现,现的,一,一种,消,消费,现,现象,。,。,（二,）,）消,费,费流,行,行的,周,周期,通常,包,包括,酝,酝酿,期,期、,发,发展,期,期、,高,高潮,期,期、,衰,衰退,期,期等,4,个阶,段,段。,六、,消,消费,流,流行,（三,）,）消,费,费流,行,行的,种,种类,及,及方,式,式,1.,滴流,2.,横流,3.,逆流,4.,消费,流,流行,产,产生,的,的原,因,因分,析,析,六、,消,消费,流,流行,一方,面,面，,某,某些,消,消费,流,流行,的,的发,生,生是,出,出于,商,商品,生,生产,者,者和,销,销售,者,者的,利,利益,。,。他,们,们为,扩,扩大,商,商品,销,销售,，,，努,力,力营,造,造出,某,某种,气,气氛,，,，引,导,导消,费,费者,进,进入,流,流行,的,的潮,流,流之,中,中。,另一,方,方面,，,，有,些,些流,行,行现,象,象是,由,由于,消,消费,者,者的,某,某些,共,共同,心,心理,需,需求,造,造成,的,的。,大,大部,分,分消,费,费者,在,在这,一,一共,同,同心,理,理的,影,影响,下,下，,主,主动,追,追求,某,某种,新,新款,商,商品,或,或新,的,的消,费,费风,格,格，,从,从而,自,自发,推,推动,了,了流,行,行的,形,形成,。,。,谢谢,观,观看,！,！,9,、,静,静,夜,夜,四,四,无,无,邻,邻,，,，,荒,荒,居,居,旧,旧,业,业,贫,贫,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-23,Friday,January6,2023,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。02:08:1902:08:1902:08,1/6/20232:08:19 AM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。1月-2302:08:1902:08,Jan-2306-Jan-23,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。02:08:1902:08:1902:08,Friday, January6,2023,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。1月-231月-2302:08:1902:08:19,January6,2023,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。06,一,一月20232:08:19 上,午,午02:08:191月-23,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。一,月,月232:08,上,上,午,午1,月,月-2302:08,January6,2023,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2023/1/62:08:1902:08:19,06January2023,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。2:08:19 上,午,午2:08 上,午,午02:08:191月-23,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。1,月,月-231,月,月-23,Friday,January6,2023,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果，,但,但是,不,不努,力,力却,什,什么,改,改变,也,也没,有,有。,。,。02:08:1902:08:1902:08,1/6/20232:08:19AM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。1月-2302:08:1902:08,Jan-2306-Jan-23,12,、,世,世,间,间,成,成,事,事,，,，,不,不,求,求,其,其,绝,绝,对,对,圆,圆,满,满,，,，,留,留,一,一,份,份,不,不,足,足,，,，,可,可,得,得,无,无,限,限,完,完,美,美,。,。,。,。02:08:1902:08:1902:08,Friday,January6,2023,13,、不知香积,寺,寺，数里入,云,云峰。1月-231月-2302:08:2002:08:20,January 6,2023,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。06,一,一,月,月20232:08:20,上,上,午,午02:08:201,月,月-23,15,、楚塞三,湘,湘接，荆,门,门九派通,。,。一月 232:08,上,上午1月-2302:08,January6, 2023,16,、少年十五,二,二十时，步,行,行夺得胡马,骑,骑。2023/1/6 2:08:2002:08:20,06 January2023,17,、空,山,山新,雨,雨后,，,，天,气,气晚,来,来秋,。,。2:08:20,上,上午2:08,上,上,午,午02:08:201月-23,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,。,。1月-231月-23,Friday,January6, 2023,10,、阅读一,切,切好书如,同,同和过去,最,最杰出的,人,人谈话。02:08:2002:08:2002:08,1/6/20232:08:20AM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,。,。1,月,月-2302:08:2002:08,Jan-2306-Jan-23,12,、越是无能,的,的人，越喜,欢,欢挑剔别人,的,的错儿。02:08:2002:08:2002:08,Friday, January6, 2023,13,、知人者智,，,，自知者明,。,。胜人者有,力,力，自胜者,强,强。1月-231月-2302:08:2002:08:20,January 6,2023,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。06 一,月,月 20232:08:20,上,上午02:08:201月-23,15,、最具挑战,性,性的挑战莫,过,过于提升自,我,我。一月 232:08,上,上午1月-2302:08,January 6,2023,16,、,业,业,余,余,生,生,活,活,要,要,有,有,意,意,义,义,，,，,不,不,要,要,越,越,轨,轨,。,。2023/1/62:08:2002:08:20,06January2023,17,、一,个,个人,即,即使,已,已登,上,上顶,峰,峰，,也,也仍,要,要自,强,强不,息,息。2:08:20,上,上午2:08,上,上,午,午02:08:201月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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