神州公司品牌形象传播计划

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,神州数码（中国）有限公司,2002年,品牌形象,传播计划,2002.04,目录,第一篇：市场背景篇,IT,产业的发展轨迹的预测,IT,服务的发展轨迹的预测,传统,IT,分销企业的发展轨迹,神州数码（中国）有限公司介绍,第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇,主要竞争对手状况,关于神州数码业务架构的理解与分析,神州数码与主要竞争对手的分析,SWOT,分析,神州数码品牌传播过程中还需要解决的核心问题,2002.04,目录,第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇,品牌传播目标与目标受众,品牌传播主题与传播策略,整体传播方案与,2002,财年分阶段传播方案,第四篇：公关服务团队介绍篇,附件：品牌传播媒体名单,2002.04,第一篇：市场背景篇,一、,IT,产业的发展轨迹的预测,IT,服务型经济出现端倪,在过去十年间，美国主要,PC,硬件公司在通过服务获得收入方面已经取得不同程度的成功。,在2000年，,IBM,每销售一美元硬件能获得82美分的服务业务；,Compaq,每销售一美元硬件能获得19美分的服务业务。,在2001年，,IBM,全球服务部（,IGS）,的营收已占其整体营收的40%。,更多的企业和经济学者思考,IT,服务型企业时代是否真的到来。,（数据来源：美国莱曼兄弟公司）,2002.04,第一篇：市场背景篇,一、,IT,产业的发展轨迹的预测,强大的市场需求支持,IT,服务经济的未来发展,全球市场竞争加剧，专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则。,在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。,在过去两年中外包服务的增长速度在硬件、软件、咨询以及解决方案等众多的项目中一直名列前茅。,2003年全球资源外包服务开支将突破1510亿美元，美国将超过810亿美元。此外，全球外包服务市场的复合年增长率为12.2%，而亚太地区则为15.1%。,（数据来源：美国,IDC,公司）,2002.04,第一篇：市场背景篇,一、,IT,产业的发展轨迹的预测,产品导向正在走向客户需求导向,客户对产品的需求将更加细致、更加多样化。,IT,产品长期快速地向多元化发展，与之相适应，用户对,IT,服务的个性化要求也不断提高。,企业用户对,CRM、SCM,以及电子商务解决方案需求的增加。,2002.04,第一篇：市场背景篇,二、,I,T,服务的发展轨迹的预测,IT,服务的发展历程,IT,产品供应,IT,产品集成,IT,服务供应,IT,服务集成,8090,年代初,90,年,95,年,95,年,90,年代末,20002005,年,产品短缺,卖方市场,价格较高,服务贫乏,产品供应相对旺盛,卖方市场向买方市场转移,产品价格逐步降低,产品解决方案雏形,产品供应旺盛,多数产品进入市场化竞争,大多数产品市场进入买方市场,硬件价格大幅度降低，硬件利润空间减少,基于产品层面的服务开始成为竞争的重点,绝大多数产品竞争完全市场化,产品价格透明，厂商利润完全由服务实现,产品服务、方案服务、咨询服务、外包服务等集成化，成为用户市场的主要“产品”,2002.04,第一篇：市场背景篇,二、,I,T,服务的发展轨迹的预测,世界,IT,服务市场前景,世界,IT,服务收入2001年为5540亿美元，与2000年的5170亿美元相比将增加7.1%。到2005年，这一市场有望达到8650亿美元的规模。,全球,IT,服务总产值已经占到了整个,IT,业的37%38%，并有望在2003年达到7220亿美元。,服务市场正在成为,IT,行业发展最快的一个部分，并逐渐形成与软件市场、硬件市场分庭抗礼之势。,（数据来源：美国,Dataquest,公司）,2002.04,第一篇：市场背景篇,二、,I,T,服务的发展轨迹的预测,中国,IT,服务市场预期容量,中国,IT,服务市场2001年为12亿美元。,中国,IT,服务市场年增长率将达到53%。,中国,IT,服务市场2006年将达到104亿美元。,（数据来源：美国,IDC,公司）,2002.04,第一篇：市场背景篇,二、,I,T,服务的发展轨迹的预测,各主要,IT,厂商在服务领域的赢收与目标,2000年，,IBM,全球服务部的营业额已达333亿美元，占,IBM,全年营业额的38%，其中，纯服务业务（即不包括硬件维修业务）的营业额达到294亿美元，占,IBM,全年营业额的33.3%。,IBM 2001,年在中国服务市场的占有率为17.5%。,惠普服务部门2000年营业增长为70%，目前惠普服务占惠普全部收入的15%20%。惠普希望在未来的3到5年内，将惠普服务业务的年平均增长率定在50%左右。,在2001年联想在,IT,服务领域的收入仅为5000万人民币，联想在控股汉普咨询后，希望在2001年后的三年内（即2002-2004年），20%到30%的利润来自服务。对于联想而言，该目标具有很大的挑战性。,2002.04,第一篇：市,场,场背景篇,2002.04,第一篇：市,场,场背景篇,三、,传统,IT,分销企业的,发,发展轨迹,渠道集成与,服,服务（客户,需,需求导向时,代,代）,系统集成,解决方案的,销,销售,咨询与外包,电子商务时,代,代,从局部的电,子,子交易到全,球,球的电子交,易,易,2002.04,第一篇：市,场,场背景篇,四、神州数,码,码（中国）,有,有限公司介,绍,绍,神州数码（,中,中国）公司,介,介绍,神州数码控,股,股有限公司,原,原属于联想,集,集团有限公,司,司，于2001年6月1日独立分,拆,拆在香港联,合,合交易所主,板,板上市(股,票,票代码：861,HK)。,集团成立于2000年,，,，是联想面,向,向互联网经,济,济大潮，主,动,动应变，将,旗,旗下的原联,想,想科技发展,有,有限公司、,联,联想集成系,统,统有限公司,和,和联想网络,有,有限公司整,合,合而成。公,司,司立足于中,国,国市场，提,供,供全方位电,子,子商务基础,建,建设产品、,解,解决方案及,服,服务。它不,仅,仅是国内最,大,大的国际著,名,名,IT,品牌产品的,分,分销商，同,时,时也是国内,享,享誉卓著的,系,系统集成商,和,和全线网络,产,产品供应商,。,。,2002.04,第一篇：市,场,场背景篇,四、神州数,码,码（中国）,有,有限公司介,绍,绍,神州数码（,中,中国）公司,业,业务状况,分销：电子,商,商务应用先,锋,锋,神州数码是,目,目前国内最,大,大的,IT,产品分销商,，,，与,CANON,、,、Cisco、Compaq、EPSON、HP、IBM、Microsoft、SUN,、,、Toshiba,等国际知名,公,公司建立了,长,长期的战略,合,合作关系。,经,经营范围涉,及,及,PC、,服务器、存,储,储产品、外,设,设、网络产,品,品、小型机,、,、移动办公,设,设备、无线,接,接入设备、,软,软件等几十,种,种品牌的1100多种,产,产品，3000余家代,理,理商遍布全,国,国。在神州,数,数码代理产,品,品所涉及的,领,领域，市场,份,份额均名列,前,前茅。神州,数,数码在原有,的,的分销业务,基,基础上，应,用,用电子商务,的,的技术，改,造,造传统的业,务,务模式，构,建,建了,B toB,的电子商务,平,平台，神州,数,数码的电子,商,商务交易系,统,统“,e-Bridge”,即“神州商,桥,桥”2000年9月7,日,日正式开通,，,，截止2000年12,月,月，仅北京,地,地区的网上,交,交易额就突,破,破1亿元人,民,民币。,2002.04,第一篇：市,场,场背景篇,四、神州数,码,码（中国）,有,有限公司介,绍,绍,神州数码（,中,中国）公司,业,业务状况,集成：预制,软,软件、项目,管,管理、顾问,销,销售能力质,的,的突破,自1987,年,年成立以来,，,，神州数码,集,集成系统公,司,司秉承“应,用,用为本，专,注,注行业”的,发,发展策略，,专,专注于金融,、,、电信、政,府,府、制造等,领,领域，通过,为,为用户提供,信,信息技术产,品,品、解决方,案,案和服务，,构,构建核心业,务,务系统和电,子,子商务平台,，,，积极推进,中,中国的行业,信,信息化建设,。,。经过十余,年,年的发展，,公,公司把握了,行,行业信息化,脉,脉搏，积累,了,了丰富的行,业,业应用经验,，,，锤炼出一,支,支业务过硬,的,的队伍，形,成,成了一系列,应,应用广泛的,软,软件产品和,解,解决方案，,拥,拥有遍及全,国,国的用户和,成,成功案例。1999,年,年神州数码,的,的系统集成,业,业务全面通,过,过了,ISO9001,国际质量体,系,系认证；2000年神,州,州数码获得,了,了国家信息,产,产业部颁发,的,的首批系统,集,集成一级资,质,质认证证书,。,。,2002.04,第一篇：市,场,场背景篇,四、神州数,码,码（中国）,有,有限公司介,绍,绍,神州数码（,中,中国）公司,业,业务状况,网络产品：,先,先进的研发,和,和生产能力,与台湾友讯,公,公司合资的,神,神州数码网,络,络有限公司,是,是国内领先,的,的网络互联,设,设备及解决,方,方案提供商,。,。公司具备,全,全线网络产,品,品设计、开,发,发、销售和,技,技术服务能,力,力，拥有最,先,先进的网络,技,技术手段、,优,优秀的网络,工,工程师。2000年相,继,继推出了以,“,“千兆通”,、,、“网际通,”,”、“ 网,易,易通”、“,宽,宽网通”、,“,“无线通”,为,为代表的全,线,线产品及其,解,解决方案，,涵,涵盖了局域,网,网（,LAN）、,广域网（,WAN）、,无线（,Wireless）、,宽带（,Broadband）,等领域。其,用,用户遍及教,育,育、电信、,房,房地产、医,疗,疗卫生等行,业,业以及政府,部,部门。,2002.04,第一篇：,市,市场背景,篇,篇,四、神州,数,数码（中,国,国）有限,公,公司介绍,神州数码,使,使命,集合全球,资,资源，立,足,足中国市,场,场，以负,责,责任和持,续,续创新的,精,精神，全,方,方位提供,第,第一流的,电,电子商务,基,基础建设,产,产品、解,决,决方案及,服,服务，推,动,动中国电,子,子商务进,程,程，以实,现,现数字化,中,中国之理,想,想。,2002.04,第一篇：,市,市场背景,篇,篇,四、神州,数,数码（中,国,国）有限,公,公司介绍,神州数码,业,业务方向,三大,业,业务方向,网络基础,设,设施建设,。,。除了传,统,统的,LAN、WAN，,同时开拓,宽,宽带接入,网,网领域业,务,务。 围,绕,绕,IBM、HP、SUN、Compaq,等基于,UNIX,平台的服,务,务器，开,展,展企业自,有,有的非公,用,用数据中,心,心建设。,改变以往,在,在集成领,域,域硬件唱,主,主角的局,面,面，实现,软,软硬件分,离,离，以现,有,有的行业,应,应用为基,础,础，发展,以,以应用软,件,件为中心,的,的,IT,服务。,发展和推,广,广,e-Bridge,平台。利,用,用电子商,务,务工具，,改,改善渠道,分,分销模式,，,，打造神,州,州数码的,e-Channel,品牌。依,托,托现有营,销,销优势，,通,通过代理,通,通讯类产,品,品，向通,讯,讯领域渗,透,透。,2002.04,第一篇：,市,市场背景,篇,篇,四、神州,数,数码（中,国,国）有限,公,公司介绍,神州数码,组,组织结构,神州数码,事,事业本部,神州数码,网,网络有限,公,公司,软件集成,事,事业本部,系统集成,事,事业本部,网络业务,事,事业本部,企业解决,方,方案事业,本,本部,移动通讯,事,事业本部,通用信息,产,产品事业,本,本部,神州数码,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,一、主要,竞,竞争对手,状,状况,IT,厂商,传统,渠道,企业,新型力量,IBM,HP,Ariba,ebay,技术力量,核心驱动,互联网力,量,量,新兴商业,模,模式驱动,集成力量,IT,服务中国,电子商务,服务型经,济,济,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,二、关于,神,神州数码,业,业务架构,的,的理解与,分,分析,神州数码,公,公司品牌,传,传播目标,与,与过去一,年,年的品牌,传,传播状况,神州数码,在,在过去的,一,一年中品,牌,牌传播的,状,状况,（神州数,码,码公司,2001,自主的调,查,查结果）,行业用户,对,对神州数,码,码新的品,牌,牌形象认,知,知度较低,；,；,神州品牌,内,内涵模糊,仍然为,IT,分销商的,内,内涵；,政府与重,点,点行业对,神,神州数码,业,业务群组,中,中系统集,成,成、软件,、,、网络基,础,础设施方,面,面的认识,不,不足，认,知,知率较低,；,；,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,二、关于,神,神州数码,业,业务架构,的,的理解与,分,分析,对神州数,码,码公司业,务,务架构与,战,战略目标,的,的理解,神州数码,目,目前的三,大,大业务与,各,各自定位,的,的关系,2002.04,网络基础,建,建设服务,2001,利润比重,：,：,4%,状况：与,D-link,合资公司,网络产品,三大业务,体,体系,网络基础,建,建设服务,系统集成,应用软件,及,及相关,IT,服务,2001,利润比重,：,：,21%,状况：,已经合资,成,成立一家,ERP,公司,(,DCMS),2002,要建立三,家,家软件公,司,司,DCMS,希望,2002,年获得,100,家客户，,未,未来每年,获,获得,1000,家客户,应用软件,及,及相关,IT,服务,IT,产品分销,电子商务,增,增值服务,2001,利润比重,：,：,75%,状况：,1,、,e-bridge,2,、,代理品牌,众,众多,电子商务,增,增值服务,（供应链,管,管理）,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,二、关于,神,神州数码,业,业务架构,的,的理解与,分,分析,对神州数,码,码公司业,务,务架构与,战,战略目标,的,的理解,神州数码,三,三大业务,体,体系与电,子,子商务四,个,个阶段的,关,关系,2002.04,软件及系,统,统集成,IT,产品分销,B2B,B2C,全球化的,电,电子商务,2001,网络基础,设,设施建设,02,、,03,、,04,企业内部,信,信息化,通过,e-bridge,进行的尝,试,试,硬件产品,提,提供,软件与集,成,成系统方,案,案,专业化的,软,软件与系,统,统集成方,案,案,网络产品,方案化的,网,网络产品,与,与技术,硬件产品,提,提供,产品提供,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,二、关于,神,神州数码,业,业务架构,的,的理解与,分,分析,对神州数,码,码公司业,务,务架构与,战,战略目标,的,的理解,神州数码,业,业务体系,构,构建与电,子,子商务四,个,个阶段的,关,关系,2002.04,网络基础,设,设施建设,内部信息,化,化,B2B,B2C,全球化的,电,电子商务,IT,产品分销,软件及系,统,统集成,网络产品,传统分销,(,通讯分销,),e-bridge,传统,SI,软件,+,咨询服务,LAN/WAN,宽带,/,无线,e-channel,ERPCRMSCM,IDC,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,二、关于,神,神州数码,业,业务架构,的,的理解与,分,分析,对神州数,码,码公司业,务,务架构与,战,战略目标,的,的理解,神州数码,e-bridge,到电子商,务,务发展脉,络,络的思考,IT,产品电子,分,分销,e-bridge,电子商务,解,解决方案,e-channel,网上交易,场,场,e-marketplace,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,二、关于,神,神州数码,业,业务架构,的,的理解与,分,分析,神州数码,进,进入服务,时,时代的组,织,织架构转,变,变,2001,财年，神,州,州数码组,织,织架构变,更,更为,7,大,业,业,务,务,群,群,组,组,；,；,2001,年,末,末,，,，,神,神,州,州,数,数,码,码,与,与,台,台,湾,湾,鼎,鼎,新,新,公,公,司,司,合,合,作,作,进,进,入,入,ERP,领,域,域,，,，,在,在,2002,年,3,月,13,日,成,成,功,功,的,的,推,推,出,出,“,“,易,易,飞,飞,”,”,ERP,解,决,决,方,方,案,案,；,；,2002,年,，,，,神,神,州,州,数,数,码,码,预,预,计,计,相,相,继,继,成,成,立,立,面,面,向,向,金,金,融,融,、,、,税,税,务,务,等,等,重,重,点,点,行,行,业,业,的,的,软,软,件,件,公,公,司,司,，,，,将,将,成,成,立,立,专,专,业,业,的,的,电,电,子,子,政,政,务,务,公,公,司,司,；,；,2002.04,第,二,二,篇,篇,：,：,竞,竞,争,争,对,对,手,手,状,状,况,况,与,与,竞,竞,争,争,分,分,析,析,篇,篇,三,、,、,神,神,州,州,数,数,码,码,与,与,主,主,要,要,竞,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,分,分,析,析,IT,厂,商,商,层,层,面,面,传,统,统,IT,分,销,销,商,商,IBM,HP,英,迈,迈,中,中,国,国,佳,都,都,国,国,际,际,神,州,州,数,数,码,码,Digital,China,竞,争,争,力,力,指,指,标,标,：,：,品,牌,牌,业,务,务,模,模,型,型,业,务,务,规,规,模,模,功,能,能,模,模,块,块,战,略,略,传,播,播,内,内,容,容,与,与,效,效,果,果,竞,争,争,层,层,面,面,客,户,户,群,群,落,落,2002.04,第,二,二,篇,篇,：,：,竞,竞,争,争,对,对,手,手,状,状,况,况,与,与,竞,竞,争,争,分,分,析,析,篇,篇,三,、,、,神,神,州,州,数,数,码,码,与,与,主,主,要,要,竞,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,分,分,析,析,竞,争,争,力,力,指,指,标,标,品,品,牌,牌,IBM,IBM,就,是,是,服,服,务,务,HP,全,面,面,的,的,客,客,户,户,服,服,务,务,模,模,式,式,英,迈,迈,中,中,国,国,联,联,结,结,英,英,迈,迈,，,，,与,与,世,世,界,界,互,互,动,动,中,中,国,国,市,市,场,场,完,完,整,整,的,的,渠,渠,道,道,电,电,子,子,商,商,务,务,解,解,决,决,方,方,案,案,。,。,佳,都,都,国,国,际,际,亚,太,太,区,区,具,具,有,有,领,领,导,导,地,地,位,位,的,的,供,供,应,应,链,链,管,管,理,理,企,企,业,业,神,州,州,数,数,码,码,IT,服,务,务,中,中,国,国,2002.04,第,二,二,篇,篇,：,：,竞,竞,争,争,对,对,手,手,状,状,况,况,与,与,竞,竞,争,争,分,分,析,析,篇,篇,三,、,、,神,神,州,州,数,数,码,码,与,与,主,主,要,要,竞,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,分,分,析,析,竞,争,争,力,力,指,指,标,标,业,业,务,务,模,模,型,型,（,（,IBM,）,）,商,业,业,服,服,务,务,电,子,子,商,商,务,务,基,基,础,础,设,设,施,施,服,服,务,务,IDC,服,务,务,培,训,训,服,服,务,务,租,赁,赁,服,服,务,务,产,品,品,线,线,服,务,务,线,线,PC,Server,Storage,Harddisk,Printe,r,POS,Software,2002.04,第,二,二,篇,篇,：,：,竞,竞,争,争,对,对,手,手,状,状,况,况,与,与,竞,竞,争,争,分,分,析,析,篇,篇,三,、,、,神,神,州,州,数,数,码,码,与,与,主,主,要,要,竞,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,分,分,析,析,竞,争,争,力,力,指,指,标,标,业,业,务,务,模,模,型,型,（,（,HP,）,）,产,品,品,端,端,面,面,惠,普,普,金,金,牌,牌,服,服,务,务,专,业,业,咨,咨,询,询,端,端,面,面,惠,普,普,咨,咨,询,询,服,服,务,务,专,业,业,技,技,术,术,支,支,持,持,微,软,软,技,技,术,术,服,服,务,务,教,育,育,与,与,培,培,训,训,产,品,品,线,线,桌,面,面,计,计,算,算,机,机,与,与,工,工,作,作,站,站,服,务,务,线,线,Server,MobilePts,Printer,数,字,字,成,成,像,像,Software,技,术,术,支,支,持,持,与,与,集,集,成,成,端,端,面,面,网,络,络,支,支,持,持,服,服,务,务,惠,普,普,系,系,统,统,支,支,持,持,与,与,服,服,务,务,惠,普,普,集,集,成,成,产,产,品,品,服,服,务,务,关,键,键,业,业,务,务,系,系,统,统,支,支,持,持,服,服,务,务,资,源,源,外,外,包,包,服,服,务,务,与,与,租,租,赁,赁,端,端,面,面,惠,普,普,IT,资,源,源,外,外,包,包,服,服,务,务,惠,普,普,租,租,赁,赁,2002.04,第,二,二,篇,篇,：,：,竞,竞,争,争,对,对,手,手,状,状,况,况,与,与,竞,竞,争,争,分,分,析,析,篇,篇,三,、,、,神,神,州,州,数,数,码,码,与,与,主,主,要,要,竞,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,分,分,析,析,竞,争,争,力,力,指,指,标,标,业,业,务,务,模,模,型,型,（,（,英,英,迈,迈,中,中,国,国,）,非,线,线,性,性,分,分,销,销,渠,道,道,财,财,务,务,支,支,持,持,产,品,品,个,个,性,性,化,化,培,培,训,训,“,一,一,站,站,结,结,单,单,”,”,800,热,线,线,产,品,品,线,线,服,务,务,线,线,系,统,统,外,外,设,设,计,算,算,机,机,配,配,件,件,半,导,导,体,体,产,产,品,品,消,费,费,产,产,品,品,网,络,络,产,产,品,品,2002.04,第,二,二,篇,篇,：,：,竞,竞,争,争,对,对,手,手,状,状,况,况,与,与,竞,竞,争,争,分,分,析,析,篇,篇,三,、,、,神,神,州,州,数,数,码,码,与,与,主,主,要,要,竞,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,分,分,析,析,竞,争,争,力,力,指,指,标,标,业,业,务,务,模,模,型,型,（,（,英,英,迈,迈,中,中,国,国,）,维修支,持,持服务,系统集,成,成业务,产品线,服务线,硬件产,品,品分销,HPAppleTektronix,软件分,销,销,Microsoft,AdobePostScritp,网络产,品,品分销,CISCO,3ComAMP,数据库,与,与中间,产,产品代,理,理,InformixOracle,图解说,明,明：上,述,述各业,务,务分布,依,依据该,公,公司公,开,开宣布,的,的业务,构,构成，,业,业务的,椭,椭圆面,积,积代表,该,该业务,的,的营业,额,额，其,相,相应的,位,位置体,现,现该领,域,域服务,的,的隶属,范,范围,2002.04,第二篇,：,：竞争,对,对手状,况,况与竞,争,争分析,篇,篇,三、神,州,州数码,与,与主要,竞,竞争对,手,手的分,析,析,竞争力,指,指标,业务规,模,模,IBM(,中国),初创时,间,间：1992,年,年,分公司,与,与分支,机,机构：,北京、,广,广州、,上,上海、,沈,沈阳、,深,深圳、,南,南京、,成,成都、,西,西安和,武,武汉，,以,以及建,立,立福州,和,和重庆,办,办事处,员工总,数,数：近3000人,2002.04,第二篇,：,：竞争,对,对手状,况,况与竞,争,争分析,篇,篇,三、神,州,州数码,与,与主要,竞,竞争对,手,手的分,析,析,竞争力,指,指标,业务规,模,模,IBM(,中国),合资公,司,司：,IBM,已在中,国,国 成,立,立了八,家,家合资,公,公司,长城国,际,际信息,产,产品(,深,深圳),有,有限公,司,司，,深圳长,科,科国际,电,电子有,限,限公司,深圳海,量,量存储,产,产品有,限,限公司,北京鼎,新,新信息,系,系统开,发,发有限,公,公司,天津先,进,进信息,产,产品有,限,限公司,万国软,件,件开发(深圳)有限,公,公司,蓝色快,车,车计算,机,机工程,技,技术有,限,限公司,IBM,租赁公,司,司,北京金长,科,科国际电,子,子有限公,司,司,独资公司,国际商业,机,机器工程,技,技术(上,海,海)有限,公,公司,深圳国际,商,商业机器,技,技术产品,有,有限公司,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,业务规模,HP（,中国）,初创时间,：,：,1985,年,年，中国,惠,惠普有限,公,公司成立,，,，是中国,第,第一家高,科,科技技术,合,合资企业,；,；,分公司与,分,分支机构,：,：在中国,已,已投资成,立,立8家分,公,公司，27家支持,服,服务办事,处,处；,独资/合,资,资公司数,量,量：9家,独,独资和合,资,资企业；,中国惠普,有,有限公司,惠普计算,机,机产品(,上,上海)有,限,限公司,惠普租赁,有,有限公司,上海惠普,有,有限公司,支持服务,中,中心数量,：,：建立了30个支,持,持服务中,心,心；,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,业务规模,英,英,迈,迈中国,初创时间,：,：1999年,分公司与,分,分支机构,：,：已在国,内,内24个,主,主要省份,城,城市设立,了,了联络网,点,点；,在北京、,上,上海、广,州,州、成都,设,设立了大,型,型电话销,售,售中心；,主要合作,伙,伙伴：,Intel，IBM，CA,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,业务规模,佳,佳都,国,国际,初创时间,：,：1992年10,月,月,业务结构,：,：分销代,理,理业务、,系,系统集成,和,和支持服,务,务业务为,主,主营业务,。,。,营业收入,：,：集团97财年（,截,截止期1997年10月30日）,IT,业务收入,为,为83,M USD，,预计98,财,财年收入,为,为130,M USD。,分公司与,分,分支机构,：,：中国大,陆,陆广州、,北,北京、上,海,海、成都,、,、武汉、,深,深圳设立,了,了10家,分,分公司；,主要合作,伙,伙伴：,HP、MS、Apple、Mustek、Oracle、Adobe、Autodesk,以及,Umax,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,功能模块,IBM,列印系統,部,部,零售店解,決,決方案,IBM,个人电脑,事,事业部,IBM,产品事业,部,部,软件产品,事,事业部,APPLE/APC,产品事业,部,部,企业级计,算,算机事业,部,部,IBM,服务器事,业,业部,IBM,全球服务,事,事业部（,包,包括系统,整,整合服务,事,事业部、,IBM,创新服务,事,事业部和,外,外包服务,事,事业部）,IBM,企业系统,事,事业部,IBM,系统集成,服,服务事业,部,部,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,功能模块,HP,惠普产品,事,事业部,惠普培训,服,服务事业,部,部,惠普信息,产,产品事业,部,部,惠普资讯,事,事业部,惠普笔记,本,本事业部,惠普打印,机,机事业部,惠普服务,器,器事业部,惠普消费,产,产品事业,部,部,惠普用户,支,支持与服,务,务部,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,功能模块,英,英迈,中,中国,系统外设,部,部,半导体产,品,品部,网络产品,部,部,计算机配,件,件部,消费产品,部,部,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,功能模块,佳,佳都,国,国际,分销代理,系统集成,支持服务,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,服务战略,IBM,-IBM,就是服务,；,；,HP,-,全面的客,户,户服务模,式,式；,英迈中国,整合,资,资源，为,经,经销商提,供,供全面的,技,技术支持,、,、技术培,训,训及解决,方,方案；,佳都国际,打造,一,一家亚太,区,区具有领,导,导地位的,供,供应链管,理,理企业；,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,传播内容,与,与传播效,果,果,各竞争对,手,手传播内,容,容整体格,局,局（2001.3,2002.3）,（数据来,源,源：,CCW2002,04）,厂商,时间,主导传播,内容,产品,传播,服务品牌,传播,Digital China,2001/3,-2002/4,800,44%,12%,IBM,2001/3,-2002/4,4000,65%-70%,30%-35%,HP,2002/1,-2002/4,1150,24%,35%,2001/3,-2001/1,2250,39%,25%,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,传播内容,与,与传播效,果,果,2001,年,年各竞争,对,对手服务,导,导向传播,图,图景与分,析,析,IBM2001,服务品牌,传,传播内容,IBM,在服务领,域,域的收获,2000,年，,IBM,全球服务,部,部的营业,额,额已达333亿美,元,元，占,IBM,全年营业,额,额的38%，其中,，,，纯服务,业,业务（即,不,不包括硬,件,件维修业,务,务）的营,业,业额达到294亿,美,美元，占,IBM,全年营业,额,额的33.3%。,根据,IDC,的统计，,IBM2001,年在中国,服,服务市场,的,的占有率,为,为17.5%，领,先,先于其他,竞,竞争对手,。,。,据估计，,IBM,全球服务,部,部2002年在中,国,国的业务,增,增长目标,将,将在50%以上。,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,传播内容,与,与传播效,果,果,2001,年,年各竞争,对,对手服务,导,导向传播,图,图景与分,析,析,IBM2001,服务品牌,传,传播内容,IBM,在服务领,域,域的部门,IBM,全球服务,部,部主要包,括,括信息技,术,术服务（,ITS）,、,、,企业创新,服,服务（,BIS）,及资源外,包,包服务（,SO）,和产品维,护,护（,MA）,等几部分,，,，为客户,提,提供了从,商,商业领域,的,的咨询、,系,系统实施,到,到资源外,包,包、产品,维,维护的全,方,方位的服,务,务内容。,IGS-,全球服务,部,部已经,成,成为,IBM,硬件、软,件,件产品之,外,外的崭新,品,品牌。,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,传播内容,与,与传播效,果,果,2001,年,年各竞争,对,对手服务,导,导向传播,图,图景与分,析,析,IBM2001,服务品牌传,播,播内容,IBM,要在2002年发动的,市,市场服务攻,势,势,大客户战役,IBM,公司在金融,业,业等领域具,有,有传统优势-客户关,系,系、品牌和,市,市场占有率,。,。其中，中,国,国银行、中,国,国农业银行,、,、中国工商,银,银行和中国,建,建设银行等,四,四大商业银,行,行为代表的,金,金融业客户,群,群是,IBM,公司的重要,阵,阵地。,而非金融业,客,客户群中，,工,工业、制造,业,业大客户，,流,流通业大客,户,户，电信、,媒,媒体业大客,户,户等国有大,中,中型企业（,特,特别是上市,公,公司）将是,IBM,在2002,年,年的主战场,。,。,2002.04,第二篇：竞,争,争对手状况,与,与竞争分析,篇,篇,三、神州数,码,码与主要竞,争,争对手的分,析,析,竞争力指标,传播内容与,传,传播效果,2001年,各,各竞争对手,服,服务导向传,播,播图景与分,析,析,IBM2001,服务品牌传,播,播内容,IBM,服务在过去,的,的一年中品,牌,牌传播构成,的,的主体,IBM,就是服务的,口,口号重新归,纳,纳了,IBM,的市场竞争,角,角色。,基于,2001,年度，,IBM IGS,在服务市场,上,上获得的惊,人,人的业绩，,带,带动服务型,经,经济到来的,讨,讨论。,IBM,在咨询与系,统,统集成领域,令,令人注目的,业,业绩与赢收,状,状况,来自全球投,资,资者对,IBM,在服务领域,的,的赢收状况,的,的反应与传,播,播,2002.04,第二篇：竞,争,争对手状况,与,与竞争分析,篇,篇,三、神州数,码,码与主要竞,争,争对手的分,析,析,竞争力指标,传播内容与,传,传播效果,2001年,各,各竞争对手,服,服务导向传,播,播图景与分,析,析,HP2001,服务品牌传,播,播内容,HP,在服务领域,的,的品牌宗旨,/,目标,成为客户支,持,持与服务方,面,面的首选合,作,作伙伴。,HP,在服务品牌,传,传播的重点,中国,IT,业最强有力,、,、最完善的,支,支持服务体,系,系。,过去的一年,中,中，传播的,主,主题,惠普金牌服,务,务,2002.04,第二篇：竞,争,争对手状况,与,与竞争分析,篇,篇,三、神州数,码,码与主要竞,争,争对手的分,析,析,竞争力指标,传播内容与,传,传播效果,2001年,各,各竞争对手,服,服务导向传,播,播图景与分,析,析,HP2001,服务品牌传,播,播内容,涉及的服务,种,种类与部门,：,：,咨询服务,扩展制造业,服,服务,金融服务,网络服务提,供,供商服务,CRM,和电子商务,IT,服务,2002.04,第二篇：竞,争,争对手状况,与,与竞争分析,篇,篇,三、神州数,码,码与主要竞,争,争对手的分,析,析,竞争力指标,传播内容与,传,传播效果,2001年,各,各竞争对手,服,服务导向传,播,播图景与分,析,析,HP2001,服务品牌传,播,播内容,在过去的一,年,年中，进行,传,传播的服务,方,方案,面向商用客,户,户,“金手指”,解,解决方案,面向大企业,客,客户,FSI,金融及邮政,行,行业,面向大企业,客,客户,telecom,电信行业,面向大企业,客,客户,D&R,科技系统,面向大企业,客,客户,GTU,政府、交通,及,及公用事业,在战略架构,层,层面对,Comdisco,咨询公司的,收,收购,2002.04,第二篇：竞,争,争对手状况,与,与竞争分析,篇,篇,三、神州数,码,码与主要竞,争,争对手的分,析,析,竞争力指标,传播内容与,传,传播效果,2001年,各,各竞争对手,服,服务导向传,播,播图景与分,析,析,英迈中国2001服务,品,品牌传播内,容,容,主动,传,传播,的,的渠,道,道优,势,势,国内,发,发展,的,的三,年,年间,，,，以,分,分销,惠,惠普,的,的产,品,品为,核,核心,，,，建,立,立了,一,一套,行,行之,有,有效,的,的物,流,流系,统,统，,成,成为,其,其最,大,大的,竞,竞争,砝,砝码,；,；,为经,销,销商,度,度身,定,定制,的,的企,业,业内,部,部信,息,息管,理,理系,统,统,具经,销,销商,特,特色,的,的虚,拟,拟主,机,机服,务,务,2002.04,第二,篇,篇：,竞,竞争,对,对手,状,状况,与,与竞,争,争分,析,析篇,三、,神,神州,数,数码,与,与主,要,要竞,争,争对,手,手的,分,分析,竞争,力,力指,标,标,传播,内,内容,与,与传,播,播效,果,果,2001,年,年各,竞,竞争,对,对手,服,服务,导,导向,传,传播,图,图景,与,与分,析,析,英迈,中,中国2001,服,服务,品,品牌,传,传播,内,内容,渠道,服,服务,策,策略,一个,层,层次,就,就是,分,分销,商,商与,客,客户,领,领导,层,层之,间,间的,沟,沟通,，,，即,英,英迈,中,中国,的,的核,心,心领,导,导层,与,与英,迈,迈在,各,各地,销,销售,平,平台,的,的领,导,导层,，,，与,客,客户,的,的领,导,导层,进,进行,广,广泛,的,的交,流,流、,领,领导,级,级的,交,交流,。,。,第二,个,个层,次,次是,在,在商,务,务方,面,面，,英,英迈,的,的销,售,售人,员,员与,二,二级,代,代理,商,商的,销,销售,人,人员,直,直接,联,联系,，,，让,对,对方,了,了解,英,英迈,的,的价,格,格、,货,货源,体,体系,，,，在,信,信息,上,上为,下,下级,代,代理,商,商提,供,供服,务,务。,第三,个,个层,次,次是,英,英迈,的,的服,务,务支,撑,撑体,系,系，,这,这包,括,括技,术,术支,持,持和,售,售后,维,维修,服,服务,。,。,2002.04,第二,篇,篇：,竞,竞争,对,对手,状,状况,与,与竞,争,争分,析,析篇,三、,神,神州,数,数码,与,与主,要,要竞,争,争对,手,手的,分,分析,竞争,力,力指,标,标,传播,内,内容,与,与传,播,播效,果,果,2001,年,年各,竞,竞争,对,对手,服,服务,导,导向,传,传播,图,图景,与,与分,析,析,英迈,中,中国2001,服,服务,品,品牌,传,传播,内,内容,渠道,服,服务,策,策略,2001/7,，,，,英迈,变,变革,分,分销,模,模式,推,出,出“,直,直接,商,商务,服,服务,（,（,DirectService,）,）”,DSP,（,DirectServicePartner,，,直接,商,商务,伙,伙伴,）,）计,划,划，,将,将产,品,品服,务,务、,物,物流,服,服务,、,、财,务,务服,务,务、,信,信息,服,服务,等,等服,务,务内,容,容对,终,终端,零,零售,店,店开,放,放，,并,并将,这,这些,商,商务,服,服务,直,直接,延,延伸,至,至零,售,售店,聚,聚集,场,场所,，,，以,缩,缩短,厂,厂商,到,到零,售,售商,、,、最,终,终用,户,户的,物,物理,距,距离,，,，降,低,低交,易,易难,度,度，,提,提高,交,交易,效,效率,。,。,2002.04,第二,篇,篇：,竞,竞争,对,对手,状,状况,与,与竞,争,争分,析,析篇,三、,神,神州,数,数码,与,与主,要,要竞,争,争对,手,手的,分,分析,竞争,力,力指,标,标,传播,内,内容,与,与传,播,播效,果,果,2001,年,年各,竞,竞争,对,对手,服,服务,导,导向,传,传播,图,图景,与,与分,析,析,佳都,国,国际2001,服,服务,品,品牌,传,传播,内,内容,主动,传,传播,的,的渠,道,道优,势,势,打造,一,一家,亚,亚太,区,区具,有,有领,导,导地,位,位的,供,供应,链,链管,理,理企,业,业。,渠道,策,策略,e-Distribution,的发,展,展战,略,略。,在经,历,历过,产,产品,型,型管,理,理模,式,式后,，,，开,始,始探,索,索区,域,域型,管,管理,模,模式,，,，并,最,最终,向,向客,户,户型,销,销售,模,模式,靠,靠拢,。,。,按区,域,域整,合,合发,展,展渠,道,道，,提,提高,渠,渠道,覆,覆盖,率,率及,代,代理,满,满意,度,度，,每,每个,区,区域,设,设专,人,人支,持,持当,地,地代,理,理，,提,提高,与,与代,理,理的,亲,亲合,力,力，,并,并达,到,到区,域,域最,大,大出,货,货量,。,。,在华,南,南地,区,区，2000,年,年实,施,施了,“,“根,据,据地,计,计划,”,”，,把,把对,代,代理,的,的支,持,持逐,步,步做,到,到本,地,地化,，,，甚,至,至推,动,动到,二,二类,、,、三,类,类城,市,市，,挖,挖掘,渠,渠道,的,的深,度,度，,从,从而,挖,挖掘,出,出市,场,场的,销,销售,潜,潜力,，,，获,得,得更,大,大的,市,市场,份,份额,。,。,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,传播内容,与,与传播效,果,果,2001,年,年各竞争,对,对手服务,导,导向传播,图,图景与分,析,析,佳都国际2001,服,服务品牌,传,传播内容,目前在服,务,务领域的,状,状况,在系统集,成,成领域,1996,年,年、1997年，,分,分别荣获,IBM,公司颁发,的,的最佳大,用,用户销售,奖,奖，维修,支,支持服务,业,业务,是中国大,陆,陆最早将,维,维修支持,服,服务作为,主,主营业务,发,发展的企,业,业。,产品服务,售前培训,、,、售中的,顾,顾问及方,案,案策划、,售,售后的维,修,修支持，,目,目前在全,国,国范围内,已,已经建立,起,起一个连,锁,锁的网络,长远目标,将服,务,务品牌作,为,为自己的,最,最终品牌,来,来建立。,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,传播内容,与,与传播效,果,果,2001,年,年各竞争,对,对手服务,导,导向传播,图,图景与分,析,析,英迈中国,与,与佳都国,际,际的服务,传,传播总结,神州数码,在,在分销领,域,域（供应,链,链管理型,企,企业）的,重,重点竞争,对,对手，英,迈,迈中国与,佳,佳都国际,都,都在试图,从,从单纯的,产,产品分销,商,商转变为,系,系统集成,商,商与,IT,服务的提,供,供商，佳,都,都国际在,这,这方面要,比,比英迈中,国,国的要求,更,更加强烈,。,。,基于上述,两,两厂商在,分,分销领域,与,与,IT,服务领域,的,的建树进,行,行的分析,。,。其目前,的,的服务还,是,是围绕着,产,产品而进,行,行的服务,，,，还是围,绕,绕着分销,而,而进行的,服,服务。,英迈中国,与,与佳都国,际,际的产品,分,分销的赢,收,收仍然占,据,据着最主,要,要的地位,。,。,上述两个,企,企业在品,牌,牌服务内,涵,涵方面的,传,传播，还,未,未能全面,和,和有效的,展,展开，其,品,品牌内涵,仍,仍然为分,销,销内容主,导,导。,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,竞争层面,产品层面,的,的服务,网络及整,体,体解决方,案,案服务,咨询服务,电子商务,整,整体解决,方,方案,英迈中国,佳都国际,神州数码,IBM,HP,系统集成,服,服务,软件服务,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、神州,数,数码与主,要,要竞争对,手,手的分析,竞争力指,标,标,客户群落,税务行业,银行系统,电信行业,政府采购,IBM,HP,DigitalChina,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、,SWOT,分析,优势,定位,神州数码,公,公司从原,联,联想集团,分,分拆出来,后,后，就定,位,位为“大,联,联想”的,服,服务品牌,。,。是,IT,服务的正,规,规军。,经验,神州数码,的,的软件与,系,系统集成,事,事业本部,，,，在系统,集,集成领域,拥,拥有多年,的,的客户积,累,累、服务,经,经验与业,界,界品牌地,位,位。,客户,在,2001,年的系统,集,集成与软,件,件服务的,运,运作中，,已,已经获得,神,神州数码,拥,拥有比较,多,多的成熟,性,性客户。,业务架构,成熟的供,应,应链管理,，,，软件服,务,务与系统,集,集成服务,业,业务架构,IT,服务领域,业,业务架构,IT,服务在企,业,业架构上,的,的全面保,证,证。,2001,年已经完,成,成内部的,七,七大平台,建,建构，全,面,面面向用,户,户需求；,2002,年已经成,立,立了,ERP,公司，并,已,已经提供,产,产品；预,计,计在,2002,年还将相,继,继成立软,件,件服务公,司,司、电子,政,政务服务,公,公司等。,IT,服务的成,果,果,在过去的,一,一年中，,系,系统集成,、,、软件服,务,务以及网,络,络基础建,设,设服务领,域,域已经获,得,得比较有,代,代表性的,客,客户。,服务战略,清,清晰的思,路,路电,子,子商务的,四,四大阶段,理,理论,2002.04,第二篇：,竞,竞争对手,状,状况与竞,争,争分析篇,三、,SWOT,分析,劣势,品牌渊源,脱胎于联,想,想集团，,目,目前在公,众,众传播领,域,域的品牌,内,内涵中，,神,神州数码,仍,仍然含有,联