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按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,LOGO,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,房地产行业知识,Add your company slogan,房地产行业流程特色及发展,房地产行业项目全生命周期管理,房地产行业营销及客户关系管理,地产行业信息化三部曲,房地产开发企业的基础业务流程,预算及成本管理,土地,获取,项目,策划,产品,设计,工程,管理,结算,售楼,工程,采购,投资,策划,资金管理,人力资源管理,售后服务,物业,行政管理,财务管理,常见问题,三算,甲供材,套定额,人材机,三通一平,设计变更,现场签证,超合同付款,房地产企业全生命周期业务进程,项目计划管理,土地获取,项目策划,规划设计,施工图设计,营销管理,采购管理,客户服务,工程管理,物业服务,土地招拍挂配合,功能配套建设,市政基础设施建设,综合策划和系统规划,项目计划管理,合作伙伴管理,人力资源管理,财务管理,项目计划管理,土地获取,商业策划,规划设计,施工图设计,采购管理,商业管理,工程管理,运营合作洽谈,物业服务,营销策划,组织招商,铺面销售,投资管理能力,项目管理能力,价值交付能力,资源管理能力,政府公关和资本运作能力,项目管理和成本控制能力,价值交付和客户经营能力,某房地产企业组织架构图,投资规模大,利润回报高,项目周期久,产业链长且复杂,政府关系依赖度高,房地产行业特点,迅速发展的地产业进入新阶段,资金和土地成为驱动企业规模扩张的核心,而规模的快速扩张已成为很多房地产企业的发展目标,房地产行业发展历程,房地产行业流程特色及发展,房地产行业项目全生命周期管理,房地产行业营销及客户关系管理,地产行业信息化三部曲,入伙,知识管理,客户关系,房地产项目全生命周期业务流程与管理,规划设计,知识管理,客户关系,工程图纸,成本进度管理,施工,知识管理,客户关系,采购管理,工程图纸,质量管理,成本进度管理,项目前期,论证、立项,知识管理,成本管理,销售,知识管理,客户关系,售楼管理,工程图纸,租赁管理,成本进度管理,现金流,进度,成本,质量,房地产项,目,目管理核,心,心要素,房地产企,业,业成本管,理,理的方向,房地产企,业,业的成本,管,管理难在,哪,哪里?,成本发生,的周期较,长,长,成本控制,环节多、,流程复杂,缺乏实用,的数字化,管理工具,成本执行,过程中的,变动性大,不同项目,之间差异,性大,成本构,成复杂,难,缺乏规范,的,的成本管,理,理制度和,体,体系,无法对目,标,标成本进,行,行精确的,测,测算,利润设计,变,变更、现,场,场签证难,以,以有效控,制,制,难以实时,了,了解大量,工,工程合同,的,的执行进,度,度,无法准确,掌,掌握项目,建,建设过程,中,中最新动,态,态成本,难以精确,制,制定资金,计,计划,缺乏对成,本,本历史数,据,据的积累,和,和分析,目前项目,成,成本管理,工,工作中存,在,在的主要,问,问题,目标成本,逐级分解,成本战略,作业成本,动态,成本,责任,成本,目标,成本,谁来做?,做什么?,怎么做?,如何评价,?,?,制度固化,风险预控,过程控制,实际做得,如,如何?,用数据说,话,话,及时发现,并,并解决问,题,题,建立成本,管,管理体系,目标成本,目标成本,是,是企业预,先,先确定的,、,、在一定,时,时期内和,经,经过努力,所,所要实现,的,的成本目,标,标;是项,目,目成本的,控,控制线,通过确定,责,责任主体,和,和评价部,门,门,来保,证,证整体成,本,本的合理,性,性和先进,性,性令全员,实,实施自觉,的,的成本管,理,理行为。,责任成本,是通过对,房,房地产各,个,个作业过,程,程进行成,本,本控制,,实,实现降低,成,成本的目,的,的。全过,程,程、全员,、,、全方位,的,的成本控,制,制。,作业成本,成本管理,体,体系的建,立,立是成本,控,控制的基,础,础,成本管理,解,解决方案,-,建立成本,管,管理体系,动态成本,是项目实,施,施过程中,各,各个时期,体,体现的预,期,期成本结,果,果。,目标成本,是,是企业预,先,先确定的,、,、在一定,时,时期内和,经,经过努力,所,所要实现,的,的成本目,标,标;是项,目,目成本的,控,控制线,建立规范,的,的成本核,算,算体系,实现项目,间,间的成本,对,对比,成本估算,目标成本,目标成本,土地成本,开发前期准备费,主体建筑工程费,主体安装工程费,园区管网工程费,园林环境建设费,配套设施费,开发间接费,主体造价,园区造价,楼面地价,费用及资金成本,成本科目,的,的统一设,置,置(八大,项,项费用,),责任成本,责任成本,体,体系的目,标,标是明确,专,专业职能,部,部门的成,本,本管理职,责,责,并借,助,助技术经,济,济指标反,馈,馈、考核,评,评价其职,责,责履行情,况,况,落实责任,部,部门,明确责任,范,范围,制定评价,指,指标,绩效反馈,追,追踪,责任范围,责任主体,配合部门,反馈指标,评价部门,报批报建费,项目发展部,报建费用节减率,财务部,建安成本,责任目标,1,、建造内容、建筑形式合理化,设计部,销售部,规划设计周期,成本部,2,、结构指标合理化及施工图质量,设计部、工程部,每平米设计费,设计变更比率,成本部,3,、获取合理性低价,工程部、成本部,项目部,招标比率,成本部,最低价定标比率,4,、现场成本管理、施工质量与进度,项目部,工程部,变更比率,工程部,签证比率,制作完整,的,的“作业,过,过程指导,书,书”(或,SOP,),重点定义,作,作业过程,中,中与成本,控,控制相关,的,的要点,通过对房,地,地产各个,作,作业过程,进,进行成本,控,控制,从,制,制度上保,证,证对成本,的,的有效控,制,制,作业成本,临时路建设,动态成本:,280,万,其中沥青路合同金额为,100,万;舒布洛克砖铺装路面合同,180,万,以上总价包干,此时动态成本为,291,万,举例:,此时动态成本等于目标成本,施工过程中,由于赶工期支付非合同性成本(赶工奖,成本未考虑),3,万,由于地质情况,产生变更签证,发生的成本为,8,万元,动态成本,项目动态,成,成本,合同性成,本,本,非合同性,成,成本,各类产品,动,动态成本,拆分,指定分摊,引入,录入,分摊,待发生成,本,本,指定分摊,调整,成本分摊,按受益原,则,则,在成,本,本对象之,间,间分配成,本,本费用;,房地产成,本,本分配的,方,方法:按,土,土地面积,分,分摊;按,建,建筑面积,分,分摊;按,可,可售面积,分,分摊,最终按可,售,售面积确,定,定各产品,的,的单位成,本,本,。,房地产行,业,业流程特,色,色及发展,房地产行,业,业项目全,生,生命周期,管,管理,房地产行,业,业营销及,客,客户关系,管,管理,地产行业,信,信息化三,部,部曲,客户关系,管,管理平台,(,(,CRM,),市,场,场,推,推,广,广,流,流,程,程,客,户,户,细,细,分,分,的,的,工,工,具,具,与,与,方,方,法,法,彰,显,显,地,地,位,位,的,的,成,成,功,功,家,家,庭,庭,价,格,格,敏,敏,感,感,的,的,务,务,实,实,家,家,庭,庭,注,重,重,家,家,庭,庭,的,的,望,望,子,子,成,成,龙,龙,家,家,庭,庭,关,心,心,健,健,康,康,的,的,幸,幸,福,福,晚,晚,年,年,家,家,庭,庭,注,重,重,自,自,我,我,享,享,受,受,的,的,职,职,业,业,新,新,锐,锐,家,家,庭,庭,中,国,国,地,地,产,产,行,行,业,业,客,客,户,户,细,细,分,分,参,参,考,考,标,标,准,准,PulteHomes,的,11,大,类,类,客,客,户,户,细,细,分,分,个,人,人,类,类,:,:,首,首,次,次,置,置,业,业,者,者,、,、,常,常,年,年,工,工,作,作,流,流,动,动,人,人,士,士,、,、,大,大,龄,龄,单,单,身,身,贵,贵,族,族,、,、,活,活,跃,跃,长,长,者,者,家,庭,庭,类,类,:,:,单,单,人,人,工,工,作,作,丁,丁,克,克,家,家,庭,庭,、,、,双,双,人,人,工,工,作,作,丁,丁,克,克,家,家,庭,庭,、,、,有,有,婴,婴,儿,儿,的,的,夫,夫,妇,妇,、,、,单,单,亲,亲,家,家,庭,庭,、,、,成,成,熟,熟,家,家,庭,庭,、,、,富,富,足,足,成,成,熟,熟,家,家,庭,庭,、,、,空,空,巢,巢,家,家,庭,庭,销,售,售,跟,跟,进,进,流,流,程,程,销,售,售,转,转,化,化,率,率,分,分,析,析,总体客户,意向客户,向销售人员询价的目标客户,最终购买楼盘的目标客户,顾客购买过程,第一步:了解并喜爱品牌,第二步:进一步了解单元并认真询价,第三步:购买,销售有效性,衡量指标,走进售楼处的顾客人数,询价率,单元购买率,数据采集负责人,展厅接待小姐,展厅销售人员,销控员,计算方法,计数,询价人数,/,进展厅人数,购买人数,/,询价人数,决定因素,差,异,异,性,性,的,的,品,品,牌,牌,定,定,位,位,,,,,产,产,品,品,定,定,位,位,媒,体,体,选,选,择,择,的,的,有,有,效,效,性,性,有,效,效,的,的,宣,宣,传,传,频,频,率,率,足,够,够,的,的,广,广,告,告,宣,宣,传,传,投,投,入,入,掌,握,握,顾,顾,客,客,心,心,理,理,,,,,充,充,分,分,传,传,达,达,楼,楼,盘,盘,特,特,性,性,楼,盘,盘,介,介,绍,绍,技,技,巧,巧,销,售,售,与,与,服,服,务,务,能,能,力,力,具,有,有,竞,竞,争,争,力,力,的,的,产,产,品,品,定,定,价,价,定,价,价,调,价,价,试,算,算,因,因,素,素,楼,层,层,朝,向,向,户,型,型,面,积,积,景,观,观,试,算,算,方,方,法,法,差,价,价,法,法,系,数,数,法,法,混,合,合,法,法,试,算,算,规,规,则,则,固,定,定,单,单,价,价,固,定,定,总,总,价,价,在,原,原,有,有,价,价,格,格,方,方,案,案,上,上,调,调,整,整,历,史,史,价,价,格,格,资,资,料,料,房,地,地,产,产,价,价,格,格,试,试,算,算,流,流,程,程,房,屋,屋,交,交,易,易,流,流,程,程,现,场,场,接,接,待,待,流,流,程,程,常,见,见,问,问,题,题,销,控,控,和,和,放,放,盘,盘,重,复,复,销,销,售,售,撞,单,单,价,格,格,试,试,算,算,网,上,上,备,备,案,案,更,名,名,、,、,换,换,退,退,房,房,客,户,户,服,服,务,务,流,流,程,程,房,地,地,产,产,客,客,户,户,服,服,务,务,发,发,展,展,方,方,向,向,由,原,原,来,来,服,服,务,务,于,于,销,销,售,售,到,到,成,成,为,为,独,独,立,立,专,专,业,业,领,领,域,域,客,户,户,服,服,务,务,投,投,诉,诉,问,问,题,题,标,标,准,准,化,化,分,分,类,类,客,户,户,服,服,务,务,反,反,向,向,指,指,引,引,项,项,目,目,开,开,发,发,过,过,程,程,设,计,计,反,反,馈,馈,施,工,工,单,单,位,位,反,反,馈,馈,服,务,务,反,反,馈,馈,销,售,售,反,反,馈,馈,会,员,员,管,管,理,理,流,流,程,程,房,地,地,产,产,行,行,业,业,流,流,程,程,特,特,色,色,及,及,发,发,展,展,房,地,地,产,产,行,行,业,业,项,项,目,目,全,全,生,生,命,命,周,周,期,期,管,管,理,理,房,地,地,产,产,行,行,业,业,营,营,销,销,及,及,客,客,户,户,关,关,系
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