企业绩效评价的程序

Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,2019-10-29,*,#,第六讲,绩效管理与评价,讨论主题,什么是绩效评价,?,绩效评价的目的是什么?,绩效评价的程序与方法有哪些？,什么是360度反馈?,对国际员工进行绩效评价的标准是什么?,绩效评估在人力资源管理中的地位,人力资源管理模式,工作岗位说明,工作岗位评估,目标确定,绩效管理与评估,薪酬政策,人力资源开发,组织机构原理,绩效管理方法,如何激励员工,选拔、激励和,培训员工的方法,绩效评估方法,图：绩效评估是人力资源管理的核心内容,你知道吗？,美国有一家研究所进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工；第二项就是正式评定员工的工作业绩。,I.什么是绩效评价?,绩效评价(或绩效评估):,是对个体或团队工作绩效的回顾与评价系统。是人力资源管理的关键性成分。,(对照一系列标准确定员工的工作成绩并将此结果与员工进行沟通的过程。),绩效管理：,通过管理者与员工的共同努力确定对员工的期望目标，考察员工的工作结果，并对成绩予以奖励的过程。此过程对组织的成功具有重要的影响。,绩效的含义,（1）绩效=结果+过程（即行为和素质）,（2）绩效=做了什么（实际结果）+能做什么（预,期结果）,绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同的含义。从字面上看，“绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。,绩效性质,1、绩效的多因素性,激励M,技能S,机会O,环境E,绩效P,（客观性）,外因,（主观性）,内因,图1-2：绩效因素,P=F（SOME）此公式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数,影响,绩效的因素,组织因素、工作因素、个人因素,一将无能，累死千军,个人绩效,先天才能,才能,兴趣,个性,生理,努力程度,受到激励,职业道德,工作设计,出勤,获得支持,培训,装备,期望,合作伙伴,2、绩效的多维性:,除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤甚至团结、服从、纪律等硬、软方面都需要综合考虑，逐一评估。管理人员也要从工作绩效、工作能力、工作态度等方面进行评估。,3、绩效的动态性,：员工的绩效是会变化的随着时间的推移，绩效差的可能改进绩效，绩效好的也可能逐步变差，因此管理者千万不能凭一时印象，以僵化的观点看待下级的绩效。,绩效,管,管理,三步,程,程序:,绩效,计,计划,由管,理,理者,与,与员,工,工共,同,同确,定,定期,望,望达,到,到的,绩,绩效,(什,么,么目,标,标),绩效,辅,辅导,是,是贯,穿,穿评,价,价阶,段,段中,不,不断,进,进行,的,的工,作,作,(做,什,什么),绩效,检,检查,，,，,是对,个,个体,或,或团,队,队进,行,行评,估,估的,正,正式,过,过程,。,。,(判,断,断他,们,们做,得,得怎,么,么样,并,并据,此,此进,行,行奖,励,励),绩效,评,评价,的,的目,的,的,完成,组,组织,的,的目,标,标,提高,员,员工,的,的绩,效,效,绩效,评,评价,所,所得,到,到的,数,数据,对,对每,一,一项,人,人力,资,资,源的,职,职能,都,都具,有,有潜,在,在的,价,价值,。,。,绩效,评,评价,的,的使,用,用,人力,资,资源,规,规划,：,：,(绩,效,效评,价,价系,统,统为,人,人力,资,资源,规,规划,提,提供,了,了组,织,织人,力,力资,源,源的,强,强势,与,与弱,势,势情,况,况。),招聘,与,与挑,选,选:,(绩,效,效评,价,价系,统,统可,以,以显,示,示成,功,功的,管,管理,者,者在,完,完成,关,关键,性,性的,任,任务,时,时表,现,现出,哪,哪些,行,行为,。,。),培训,与,与开,发,发,(绩,效,效评,价,价反,映,映出,一,一名,员,员工,具,具体,的,的培,训,训与,开,开发,需,需要,。,。),职业,生,生涯,规,规划,与,与开,发,发:,(绩,效,效评,价,价的,资,资料,用,用于,确,确定,个,个人,的,的潜,能,能时,对,对评,价,价员,工,工的,强,强势,与,与弱,点,点非,常,常关,键,键。),绩效,评,评价,的,的使,用,用,薪酬,方,方案:,(绩,效,效评,价,价的,结,结果,对,对报,酬,酬调,整,整的,合,合理,性,性决,定,定提,供,供了,基,基础,。,。),内部,员,员工,关,关系:,(绩,效,效评,价,价的,资,资料,还,还可,以,以用,于,于几,种,种内,部,部员,工,工关,系,系的,决,决定,，,，包,括,括动,机,机与,激,激励,、,、晋,升,升、,降,降级,、,、终,止,止合,同,同、,解,解雇,和,和调,动,动。),员工,潜,潜力,的,的评,价,价:,（有,些,些组,织,织在,对,对工,作,作绩,效,效评,价,价的,同,同时,试,试图,对,对员,工,工的,潜,潜力,进,进行,评,评价,。),绩效,评,评价,的,的冲,突,突性,角,角色,管理,性,性的,用,用途,薪酬,晋升,免职,精简,解雇,发展,性,性的,用,用途,识别,强,强势,确定,成,成长,的,的范,围,围,制,定,定,开,开,发,发,规,规,划,划,指,导,导,与,与,职,职,业,业,生,生,涯,涯,规,规,划,划,绩,效,效,评,评,价,价,的,的,过,过,程,程,确,定,定,具,具,体,体,绩,绩,效,效,评,评,价,价,目,目,标,标,制,定,定,工,工,作,作,预,预,期,期,目,目,标,标(,工,工,作,作,分,分,析,析),检,查,查,已,已,有,有,的,的,工,工,作,作,绩,绩,效,效,评,估,估,工,工,作,作,绩,绩,效,效,与,员,员,工,工,讨,讨,论,论,评,评,估,估,的,的,结,结,果,果,II.,绩,绩,效,效,评,评,价,价,的,的,方,方,法,法,类,别,别,评,评,价,价,法,法,比,较,较,法,法,记,叙,叙,法,法,特,别,别,方,方,法,法,绩,效,效,评,评,价,价,的,的,方,方,法,法,(,类,类,别,别,评,评,价,价,法,法),等,级,级,量,量,表,表:,一,种,种,广,广,泛,泛,使,使,用,用,的,的,依,依,据,据,确,确,定,定,的,的,因,因,素,素,对,对,员,员,工,工,进,进,行,行,评,评,价,价,的,的,绩,绩,效,效,评,评,价,价,方,方,法,法,。,。,量,表,表,被,被,划,划,分,分,成,成,等,等,级,级,种,种,类,类,一,一,般,般,是,是5,到,到7,种,种,常,常,常,常,用,用,形,形,容,容,词,词,来,来,界,界,定,定,，,，,如,如,出,出,色,色,，,，,一,一,般,般,或,或,令,令,人,人,不,不,满,满,意,意,。,。,选,择,择,评,评,价,价,的,的,因,因,素,素,一,一,般,般,有,有,两,两,类,类,：,：,与,与,工,工,作,作,有,有,关,关,的,的,内,内,容,容,和,和,人,人,格,格,特,特,征,征,。,。,绩,效,效,评,评,价,价,的,的,方,方,法,法,(,类,类,别,别,评,评,价,价,法,法),评,价,价,量,量,表,表,与,工,工,作,作,相,相,关,关,的,的,因,因,素,素,包,括,括,工,工,作,作,的,的,数,数,量,量,与,与,质,质,量,量,人,格,格,因,因,素,素,包,括,括,可,可,靠,靠,性,性,，,，,首,首,创,创,精,精,神,神,，,，,适,适,应,应,性,性,和,和,合,合,作,作,性,性,。,。,绩,效,效,评,评,价,价,的,的,方,方,法,法,(,类,类,别,别,评,评,价,价,法,法),检,查,查,单,单:,是,一,一,种,种,陈,陈,述,述,或,或,词,词,语,语,的,的,单,单,列,列,表,表,，,，,这,这,些,些,陈,陈,述,述,或,或,词,词,语,语,大,大,多,多,描,描,述,述,的,的,是,是,员,员,工,工,的,的,绩,绩,效,效,与,与,特,特,征,征,，,，,例,例,如,如:,能,够,够,被,被,期,期,望,望,按,按,时,时,完,完,成,成,工,工,作,作,很,少,少,同,同,意,意,加,加,班,班,。,。,合,作,作,的,的,、,、,乐,乐,于,于,助,助,人,人,的,的,能,够,够,接,接,受,受,批,批,评,评,努,力,力,自,自,我,我,提,提,高,高,绩,效,效,评,评,价,价,的,的,方,方,法,法,(,类,类,别,别,评,评,价,价,法,法),强,迫,迫,选,选,择,择:,评,价,价,者,者,在,在,两,两,种,种,描,描,述,述,员,员,工,工,绩,绩,效,效,的,的,表,表,述,述,中,中,进,进,行,行,选,选,择,择,，,如,如:,客,观,观,地,地,听,听,取,取,批,批,评,评,意,意,见,见,或,或,在,难,难,的,的,项,项,目,目,上,上,要,要,求,求,提,提,出,出,建,建,议,议,绩,效,效,评,评,价,价,的,的,方,方,法,法:,（,比,比,较,较,法,法,）,）,等,级,级,排,排,列,列,：,：,是,评,评,价,价,者,者,检,检,验,验,每,每,一,一,项,项,被,被,评,评,价,价,工,工,作,作,的,的,工,工,作,作,说,说,明,明,书,书,，,，,然,然,后,后,根,根,据,据,工,工,作,作,对,对,组,组,织,织,的,的,价,价,值,值,进,进,行,行,排,排,序,序,的,的,方,方,法,法,；,；,也,也,是,是,一,一,种,种,评,评,价,价,者,者,以,以,组,组,织,织,的,的,总,总,体,体,绩,绩,效,效,为,为,基,基,础,础,，,，,将,将,所,所,有,有,的,的,员,员,工,工,按,按,照,照,等,等,级,级,序,序,列,列,置,置,于,于,一,一,个,个,给,给,定,定,的,的,群,群,体,体,中,中,进,进,行,行,绩,绩,效,效,评,评,估,估,的,的,方,方,法,法,。,。,(,从,从,高,高,到,到,低,低,对,对,员,员,工,工,的,的,绩,绩,效,效,进,进,行,行,排,排,序,序),绩,效,效,评,评,价,价,的,的,方,方,法,法:,（,比,比,较,较,法,法,）,）,配,对,对,比,比,较,较:,同,时,时,将,将,每,每,一,一,名,名,员,员,工,工,与,与,同,同,一,一,评,评,估,估,组,组,中,中,的,的,其,其,他,他,员,员,工,工,进,进,行,行,正,式,式,比,比,较,较,。,。,两,两,两,比,比,较,较,的,的,数,数,目,目,可,可,以,以,使,使,用,用,以,以,下,下,的,的,公,公,式,式,计,计,算,算,出,出,来,来:,n(n-1),(n=,被,被,评,评,估,估,的,的,人,人,数,数),2,例,如,如,，,，15,名,名,员,员,工,工,的,的,管,管,理,理,者,者,要,要,将,将,每,每,一,一,名,名,员,员,工,工,的,的,绩,绩,效,效,与,与,所,所,有,有,其,其,他,他,的,的,员,员,工,工,进,进,行,行,对,对,比,比,。,。,绩,效,效,评,评,价,价,的,的,方,方,法,法:,（,比,比,较,较,法,法,）,）,强,迫,迫,分,分,布,布,（,正,正,态,态,分,分,布,布,）,）,:,对,员,员,工,工,绩,绩,效,效,的,的,评,评,价,价,按,按,照,照,正,正,态,态,曲,曲,线,线,分,分,布,布,。,。,不,满,满,意,意10%,低,于,于,平,平,均,均,水,水,平,平20%,平,均,均,水,水,平,平40%,良,好,好20%,优,秀,秀10%,绩,效,效,评,评,价,价,方,方,法,法:,（,记,记,叙,叙,法,法,）,）,关,键,键,事,事,件,件,法,法:,管,理,理,者,者,用,用,书,书,面,面,形,形,式,式,的,的,方,方,法,法,