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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务运作模式,C 2 C,电子商务模式,4,电子市场及其运作机制,1,B 2 B,电子商务模式,2,B 2 C,电子商务模式,3,电子商务创新模式,5,掌握B2B、B2C、C2C电子商务模式的类型、收入来源和具体运作策略；,熟悉电子市场的概念、类型及运行机制；,了解C2B、网络社区、博客等创新电子商务模式的基本原理。,导入案例,-,阿里巴巴电子商务,案例思考题：,分析阿里巴巴集团采取了哪些电子商务运营模式？并分析不同运营模式的收入来源。,B2B,；,B2C,广告支持的搜索引擎；,C2C,。,阿里巴巴、淘宝分别是如何解决电子商务交易过程中的安全、物流、支付等问题？,安全：信用认证；,物流：第三方物流；,支付：第三方支付,支付宝。,淘宝为什么采取免费策略？采取免费有什么优缺点？请你设计淘宝的收入模式。,培育消费者群体；,消费者行为转变；,消费习惯的培育。,电子市场的类型,电子市场概述,电子市场的机制,1,2,3,第一节 电子市场及其运行机制,一、电子市场及其运行机制,电子市场的概念：,电子市场提供电子的或者在线的方法来推动买卖双方的交易，潜在地对整个订货实施过程的所有步骤提供支持。,第一节 电子市场及其运行机制,一、电子市场及其运行机制,电子市场的构成要素：,消费者；商家；产品和服务；基础设施；,前端。消费者通过前端与电子市场进行互动。构成“前 端”的部分主要包括商家门户、电子目录、购物车、搜索引擎、拍卖引擎，以及支付网关等；,后端。后端业务主要包括处理前端触发的需求，包括订单的汇集与履行、库存管理、向供应商的采购、会计与财务、付款处理、包装和产品交付有关的活动；,中介；,其他业务伙伴。第三方物流企业等；,支持性服务。,第一节 电子市场及其运行机制,第一节 电子市场及其运行机制,B2C,电子市场,电子市场,B2B,电子市场,二、电子市场的类型,通常情况下，电子市场特指,B2B,电子市场,第一节 电子市场及其运行机制,二、电子市场的类型,1、B2C,电子市场,电子店铺,电子商城,电子店铺与电子商城的类型：,普通型店铺商城。如,A；,专门型店铺商城。这些店铺商城只销售一种或有限的几种产品，如书籍、鲜花、葡萄酒、汽车或宠物玩具等；,区域性与全球性店铺。有些店铺(像电子杂货店或重型家具销售商)主要服务于住在附近区域的客户；,纯粹的在线组织与“鼠标加水泥”型店铺。有些店铺可能是纯粹的在线(即虚拟)组织，如W。,第一节 电子市场及其运行机制,二、电子市场的类型,2、B2B电子市场,私有电子市场-,私有电子市场是指那些仅为一家公司所拥有的市场。,私有电子市场归卖方所有，或是归买方所有。,以卖方为中心的电子市场，称为一对多，它类似于一个,B2C,店铺。,以买方为中心的电子市场中，一家公司可以从多家供应商那里进行采购，这种模式称为多对一。,公共电子市场。通常为第三方,(非买家或卖家)或者一组买方或卖方的公司(联盟)所拥有，而且服务于众多的买主和卖主。这种市场常被看成是交易所(如股票交易所)。,第一节 电子市场及其运行机制,三、电子市场的机制,电子目录,电子目录的作用是进行广告宣传以及产品与服务的促销；,定制化目录。,搜索引擎与智能代理；,购物车,-订单处理技术。,第一节 电子市场及其运行机制,1,2,3,B2B,电子商务概述,B2B,电子商务的基本类型及收益模式,B2B,电子商务运作策略式,导入案例：通用案例,B2B,电子商务有哪些运作模式？,第二节 B2B电子商务模式,一、B2B电子商务概述,1、B2B电子商务的概念,B2B电子商务，即企业对企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务。,通俗的讲B2B是指进行电子商务交易的供需双方通过Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。,第二节 B2B电子商务模式,一、B2B电子商务概述,2、B2B电子市场规模,第二节 B2B电子商务模式,一、B2B电子商务概述,3、B2B电子商务的利弊分析,改善供应链管理；,增加商业机会和开拓新市场；,缩短订货周期；,改善过程管理；,降低交易成本；,改善信息管理和决策水平；,改善工作方式，最终提高利润率；,使企业协调制造，大宗定制化产品成为可能；,增加生产弹性，实现及时送货。,第二节 B2B电子商务模式,二、B2B电子商务的基本类型及收益模式,1、B2B电子商务的基本类型：,按照参与B2B,交易的买卖双方的数量及参与交易的模式进行分类：,卖方集中模式，也叫一对多电子市场；,买方集中模式，也叫多对一电子市场；,多对多市场,中立的第三方交易市场。也称为交易社区、交易中心或者交易所。所以也被称为公共电子市场；,协同商务。,第二节 B2B电子商务模式,二、B2B电子商务的基本类型及收益模式,1、B2B,电子商务的基本类型：,按照电子市场发起者的不同进行分类,私有电子市场,公用电子市场,依据电子商务交易的方向进行分类,水平电子交易市场,垂直电子交易市场。,第二节 B2B电子商务模式,二、B2B电子商务的基本类型及收益模式,2、B2B电子商务网站的收益来源,交易费,服务费,会员费,广告费,其他收益源泉,第二节 B2B电子商务模式,三、B 2 B电子商务,运作策略,1、一对多：卖方集中模式,第二节 B2B电子商务模式,三、B 2 B电子商务,运作策略,1、一对多：卖方集中模式,卖方集中的电子交易市场，指通过基于Web的私有营销渠道(通常通过外联网)向企业客户提供商机。卖方可以是制造商、分销商、零售商或大企业直销商，即一个卖家对多个潜在的买家。,主要模式有：,电子目录：中香化学网,正向拍卖：通用处理报废产品,一对一销售(一般建立长期合作关系),第二节 B2B电子商务模式,三、B 2 B电子商务,运作策略,2、多对一：买方集中模式,第二节 B2B电子商务模式,三、B 2 B电子商务,运作策略,2、多对一：买方集中模式与电子采购,买方集中式是指一个卖方与多个买方之间的网上交易，卖方在网上发布产品的基本信息，如产品规格、名称、数量、价格等，吸引买方前来认购。,主要应用：,电子采购-通过电子采购，能够大幅度降低采购成本并将其直接转化成利润。,逆向拍卖-电子采购的主要手段之一。,将供应商的目录集成在买方网站上。,团购计划。,第二节 B2B电子商务模式,三、B 2 B电子商务,运作策略,3、多对多：第三方电子交易市场,第二节 B2B电子商务模式,案例导入：全球化学制品电子交易市场,分析其交易市场的特点有哪些？,三、B 2 B电子商务,运作策略,3、多对多：第三方电子交易市场,B2B,电子交易市场概述,公共电子市场或公共电子交易所是对所有感兴趣的参加者(许多采购商和许多销售商)开放的交易场所，它们使用公共的技术平台，通常由第三方团体或行业联合会进行管理。,在电子商务环境下第三方电子交易市场是虚拟的(在线的)交易场所，而非实体地点，它们是以电子方式运营的。,第二节 B2B电子商务模式,三、B 2 B电子商务,运作策略,3、多对多：第三方电子交易市场,B2B第三方电子交易市场的功能,匹配采购商和销售商；,为交易提供便利；,维护交易所的政策条款和基础设施。,B2B第三方电子交易市场形式,B2B门户网站；,行业联盟或社团贸易交易市场；,中立第三方电子交易市场。,第二节 B2B电子商务模式,第三节,B to C,电子商务模式,第三节,B to C,电子商务模式,一、,网上购物概述,是指借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户(消费者)的过程，在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有有网络的参与，都称之为网络购物。,第三节 B to C电子商务模式,一、网上购物概述,网络购物市场规模,第三节 B to C电子商务模式,一、网上购物概述,网络购物市场规模,第三节 B to C电子商务模式,一、网上购物概述,网络购物市场规模,二、B2C电子商务概述,B2C(Business to Customer)，即企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。,一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利：,销售本行业产品；,交易佣金；,会员。收取注册会员的会费；,上网服务。为行业内企业提供相关服务；,信息发布。发布供求信息、企业咨询等；,广告；,咨询服务。提供咨询服务，收取服务费。,第三节 B to C电子商务模式,三、B2C电子商务运作策略,1,、根据交易的客体进行分类,无形商品和服务的电子商务模式,网上订购模式,-,在线出版、在线服务、在线娱乐；,广告支持模式；,网上赠予模式。,有形商品和服务的电子商务模式,-,网上商店,商品目录,(含商品搜索引擎)；,购物车；,付款台；,后台管理系统。,第三节 B to C电子商务模式,三、B2C电子商务运作策略,2、,按照销售渠道分类,在线邮件订购商,制造企业直销,虚拟电子零售商,“鼠标加水泥”零售商,网络集市零售,第三节 B to C电子商务模式,三、B2C电子商务运作策略,3、B2C电子商务虚拟服务,在线旅游服务；,在线保险；,在线招聘；,网络线银行与网络证券。,2),在线保险,第三节 B to C电子商务模式,导入案例：百度有啊与淘宝、百度有啊与E趣,eBay一直坚持着收费方针，市场份额不断减少；,淘宝网，以免费的手段不断扩张自己的市场空间；,腾讯旗下拍拍网，免费策略加上腾讯QQ的巨大用户数量优势，在2005年9,月上线以来，呈现高速增长态势。,一、C2C电子商务概述,C to C电子商务是消费者之间的网络交易活动，没有商家的参与，最有代表性的就是网上二手货交易市场。,C to C,发展的实质,C to C能够为用户带来真正的实惠,C to C,能够吸引用户,艾瑞研究认为，,C2C 的发展相对而言已经逐步趋于稳定，市场格局也保持稳定。随着越来越多企业把注意力转向B2C，包括C2C平台也都开始布局B2C业务，未来C2C在网络购物整体交易中的份额会适度降低。但是，C2C 在网购市场的主流地位未来多年仍将会维持，C2C 毕竟以其更加丰富的选择性和最初培育起来的黏性用户，在中国特色的网购市场占有绝对的优势。,第四节 C2C电子商务模式,C2C,第三方交易平台,淘宝模式,C2C,网上拍卖,eBay,模式,分类广告模式,Yahoo,模式,1,2,3,二、C2C电子商务运作模式,第四节 C2C电子商务模式,三、C2C电子商务运作策略,即时通讯是C2C电子商务的工具之一，是开展交易时常用的工具。如腾讯的QQ、淘宝的淘宝旺旺、百度有啊的百度Hi等。,第三方支付平台是确保C2C电子商务支付安全的保障机制，是消费者之间相互进行网上支付的可信赖的工具。如拍拍网的财富通、淘宝网的支付宝、百度有啊的百付宝等。,网络社区是C2C电子商务的重要组成部分，网络社区是聚集网络消费者的有效手段。,网络拍卖是C2C电子商务交易的主要形式，网络消费者以拍卖的形式交易自己的商品，当然C2C还有其他的交易形式，比如一口价、议价、物物交换等交易方式等。,网络信用评价是C2C交易的重要组成部分，网络信用评价是C2C交易结束后，通过打分或选择满意与否等方式，买方对卖方信用的一种评价。网络信用评价是C2C交易中网络消费者甄别事物的有效机制。除网络信用评价之外，还有投诉和举报等。,第四节 C2C电子商务模式,四、C2C电子商务收入模式分析,会员费。指C2C网站为会员提供网上店铺出租、公司认证和产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。,交易提成。交易提成不论什么时候都是C2
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