社会工作员考前培训第三章赵钦清

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,社会工作基础与实务,社会工作员考前培训,赵钦清,第三章 社会工作的通用过程,社会工作的通用过程,社会工作通用过程的含义、特点及其运用,通用过程,接案,预估,计划,介入,评估,结案,第三章 社会工作的通用过程,考试大纲分析,一、社会工作通用过程的含义、特点及其运用,二、接案,三、预估,四、计划,五、介入,六、评估,七、结案,过程任务,第一节 社会工作通用过程的含义、特点及其运用,一、社会工作通用过程的含义（,P92,）,框架、结构化的一般性的实务方法,二、社会工作通用过程的特点（,P92,）,过程性,阶段化,整合,第一节 社会工作通用过程的含义、特点及其运用,一、社会工作通用过程的含义（,P92,）,二、社会工作通用过程的特点（,P92,）,三、社会工作通用过程的运用（,P94,）,第二节 接案,一、接案准备（,P94,）,（一）了解服务对象的来源,主动求助者、转介、外展,（二）认定服务对象的类型,1,、自愿服务对象与非自愿服务对象,2,、现有服务对象与潜在服务对象,第二节 接案,一、接案准备（,P94,）,（一）了解服务对象的来源,（二）认定服务对象的类型,（三）梳理服务对象的求助过程,（四）为面谈做好准备,资料准备、拟订面谈提纲,第二节 接案,二、个案面谈（,P96,）,（一）面谈的准备,时间、地点、环境、自我准备,（二）面谈的主要任务（,重点,）,1,、界定服务对象的问题,2,、澄清双方的角色期望和义务,3,、激励并促进服务对象进入角色,4,、达成初步协议，决定工作进程,第二节 接案,三、资料收集（,P98,）,（一）资料收集的内容和范围,个人资料、身体状况、心理特征、社会环境、成长历程、重大事件,（二）资料收集的方法和途径（,难点,）,1,、询问法,方法,口头,书面,直接询问,会谈法,问卷法,间接投射,角色扮演法,填充,/,完成句子法,第二节 接案,三、资料收集,（一）资料收集的内容和范围,个人资料、身体状况、心理特征、社会环境、成长历程、重大事件,（二）资料收集的方法和途径（,难点,）,1,、询问法,2,、咨询,3,、观察法,4,、利用现有资料的方法,第二节 接案,四、接案记录,1,、摘要式记录,2,、卡片式记录,3,、记叙性记录,第三节 预估,一、预估的目的和任务（,P101,）,（一）预估的目的,了解情况、为计划做准备,（二）预估的任务（,重点,）,1,、识别服务对象问题的客观因素,2,、识别服务对象问题的主观因素,3,、识别服务对象问题的社会因素,4,、识别服务对象及环境的积极因素,5,、决定提供服务的方式和内容,第三节 预估,一、预估的目的和任务（,P101,）,二、预估的基本步骤与过程（,P103,）（,难点,）,探究服务对象的情况、问题与需要,描述服务的问题与需要,描述问题是如何发生的,探究服务对象不能解决问题的原因,描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况,描述服务对象的发展阶段,描述并鉴定服务对象的资源状况,练习题,1.3,第三节 预估,一、预估的目的和任务（,P101,）,二、预估的基本步骤与过程（,P103,）（,难点,）,探究服务对象的情况、问题与需要,分析服务的资料并做出预估摘要,对服务对象的问题与需要作出解释,列出解决问题的目标及先后次序,决定介入的策略,撰写预估摘要,第四节 计划（重点）,一、服务计划的特点（,P108,）,服务对象的参与、具体可行、目标一致,二、服务计划的构成（,P110,）,（一）目的及目标,（二）关注问题及对象,（三）介入的方法和行动,（四）服务计划书,第四节 计划（重点）,三、服务计划的制订（,P111,）（,难点,）,（一）设定目的和目标,（二）构建行动计划（,重点,）,1,、选择介入系统,改变介入系统、案主系统、目标系统、行动系统,2,、选择介入行动,危机干预、资源整合、经济援助、安置服务、心理辅导、专业咨询,那些与社会工作者一起工作，实现改变目标的人属于社会工作的（,）,A,、改变媒介系统,B,、案主系统,C,、目标系统,D,、行动系统,深夜，小童给“青春热线”青少年协助机构打来电话，告诉社会工作者小王“我不想活在这个世界上了”，这时小王需要（）,A,、进行接案,B,、提供紧急介入服务,C,、向机构领导汇报,D,、预估小童问题的状况,B,D,第四节 计划（重点）,三、服务计划的制订（,P111,）（,难点,）,（一）设定目的和目标,（二）构建行动计划（,重点,）,（三）签订服务协议,第五节 介入,一、介入的主要类别（,P118,）,（一）直接介入策略,（二）间接介入策略,（三）综合介入策略,第五节 介入,一、介入的主要类别（,P118,）,二、介入的基本原则（,P119,）,个别化、此时此刻、信任与沟通,第五节 介入,一、介入的主要类别（,P118,）,二、介入的基本原则（,P119,）,三、主要的介入策略（,P121,）（,重点,）,（一）直接介入的行动及策略,1,、促进服务运用现有资源,2,、进行危机介入,3,、运用活动为介入的策略,4,、调解行动,5,、运用影响力,第五节 介入,一、介入的主要类别（,P118,）,二、介入的基本原则（,P119,）,三、主要的介入策略（,P121,）（,重点,）,（一）直接介入的行动及策略,（二）间接介入的行动及策略,1,、运用和发掘社区人力资源,2,、协调和连接各种服务资源与系统,3,、制订计划创新资源,4,、改变环境,第六节 评估,一、评估的目的和类型（,P124,）,（一）社会工作评估的目的,（二）社会工作评估的类型（,重点,）,1,、需求评估,2,、方案评估,3,、过程评估,4,、结果评估,第六节 评估,一、评估的目的和类型（,P124,）,二、评估的方法（,P126,）,（一）收集评估资料的方法,（二）基线测量评估（,难点,）,1,、建立基线,2,、进入介入期测量,3,、分析和比较,第六节 评估,一、评估的目的和类型（,P124,）,二、评估的方法（,P126,）,（一）收集评估资料的方法,（二）基线测量评估,（三）对服务对象影响的评估,（四）社会工作评估的注意事项,第七节 结案,一、需要结案的情况及其特征（,P132,）,（一）需要结案的主要类型,1,、服务的目标已经实现的结案,2,、双方专业关系出现问题的结案,3,、客观因素导致服务目标难以实现下的结案,4,、双方身份发生变化时的结案,第七节 结案,一、需要结案的情况及其特征（,P132,）,（一）需要结案的主要类型,（二）服务对象的正面反应,（三）服务对象的负面反应（,易错题,）,否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁,第七节 结案,一、需要结案的情况及其特征（,P132,）,二、结案的主要任务和方法（,P135,）,（一）结案的主要任务（,重点,）,1,、总结服务工作经验,2,、巩固服务对象已有的改变和成长,3,、逐步解除专业工作关系,4,、完成服务程序，撰写结案记录,第七节 结案,一、需要结案的情况及其特征（,P132,）,二、结案的主要任务和方法（,P135,）,（一）结案的主要任务（,重点,）,（二）结案的主要方法（,难点,）,第七节 结案,一、需要结案的情况及其特征（,P132,）,二、结案的主要任务和方法（,P135,）,三、结案后的跟进服务（,P137,）,易错题：,1,、社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，当如下情况（,ABCDE,）存在时，即可终结服务。（多选）,A,、机构缺乏合适的工作人员,B,、服务对象不愿意接受服务、机构功能不符合服务对象需要,C,、服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符,E,、服务没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源,易错题：,2,、收集社会工作评估资料的方法有（,CDE,）,A,、利用已有研究资料,B,、利用政策法规资料,C,、利用档案记录,D,、收集服务对象对介入过程和结构的意见与看法,E,、使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料,