招聘技巧与成功策略教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,招聘技巧与成功策略,人力资源计划,职务说明书,招聘计划,时间,岗位,人数,任职资格,招 募,了解市场,发布信息,接受申请,选 拔,初步筛选,笔试,面试,其他测试,录 用,作出决策,发出通知,评 价,程序,技能,效率,招聘的程序,内部招聘,外 部 招 聘,了解全面，准确性高,可鼓舞士气，激励员工,可更快适应工作,使组织培训投资得到回报,选择费用低,来源广，余地大，利于召到一流人才,带来新思想、新方法,可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾,人才现成，节省培训投资,来源局限、水平有限,“近亲繁殖”,可能造成内部矛盾,进入角色慢,了解少,可能影响内部员工积极性,招聘途径,招聘途径,内部招聘,内部提拔,横向调动,轮岗,重新雇佣或召回以前的雇员,张贴海报,人才储备,来源,方法,招聘途径,外部招聘,推荐,未经预约而来的人,就业机构,行业协会和联合会,学校,其他公司,广告（媒体选择与设计）,AIDA,：,吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动,借助中介机构,上门招聘,来源,方法,把工作和组织的信息完整、准确、真实地传达给求职者,扩大组织内的职业机会,公司能提供可供,选择,的工作安排,提供就业安全感,有效的同化,如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇员,技巧,10 tactics that can help you make your organization an employer of choice,Hire those with a development mind-set,Communicate expectations,Assess gaps,Provide motivation,Offer frequent developmental experiences,Provide ongoing feedback,Reward progress,Set an example,Hold leaders accountable for developing their people,Develop effective coaches,知识、技能和能力,人格、兴趣和偏好,依据：求职者信息,外向,稳重,随和,真诚,对经历的坦率,五种主要的品格类型,录用甄选,收集求职者信息的技术,申请表,书面考试,工作模拟,评价中心,面试,体格检查,录用甄选,作用,：初始阶段筛选工具。,内容,：过去和现在的,工作经历、教育水平、教育内容、培训等,要求,：只能要求申请人填写与工作内容有关的 情况,问题,：精确性,注意,：避免非法的或不适宜的问题,申请表,信息收集技术,申,请,请,表,表,和,和,个,个,人,人,简,简,历,历,的,的,优,优,缺,缺,点,点,申,请,请,表,表,直,接,接,了,了,当,当,结,构,构,完,完,整,整,限,制,制,了,了,不,不,必,必,要,要,的,的,内,内,容,容,易,于,于,评,评,估,估,封,闭,闭,式,式,，,，,限,限,制,制,创,创,造,造,性,性,制,定,定,和,和,分,分,发,发,费,费,用,用,较,较,贵,贵,个,人,人,简,简,历,历,开,放,放,式,式,：,：,有,有,助,助,创,创,新,新,允,许,许,申,申,请,请,人,人,强,强,调,调,他,他,认,认,为,为,重,重,要,要,的,的,东,东,西,西,允,许,许,申,申,请,请,人,人,点,点,缀,缀,自,自,己,己,费,用,用,较,较,小,小,，,，,容,容,易,易,做,做,到,到,允,许,许,申,申,请,请,人,人,略,略,去,去,某,某,些,些,东,东,西,西,可,以,以,添,添,油,油,加,加,醋,醋,难,以,以,评,评,估,估,申,请,请,表,表,实,例,例,你,认,认,为,为,你,你,最,最,适,适,合,合,的,的,职,职,业,业,道,道,路,路,是,是,怎,怎,样,样,的,的,？,？,为,为,什,什,么,么,？,？,你,你,认,认,为,为,你,你,目,目,前,前,最,最,理,理,想,想,的,的,工,工,作,作,是,是,什,什,么,么,？,？,为,为,什,什,么,么,？,？,请,按,按,自,自,己,己,的,的,喜,喜,好,好,程,程,度,度,给,给,下,下,列,列,各,各,事,事,业,业,发,发,展,展,途,途,径,径,打,打,分,分,（,（1,代,代,表,表,最,最,喜,喜,欢,欢,的,的,途,途,径,径,）,）,：,：,市,市,场,场,和,和,销,销,售,售/,配,配,送,送,和,和,供,供,给,给/,信,信,息,息,处,处,理,理,和,和,计,计,算,算,机,机/,财,财,务,务,会,会,计,计/,人,人,力,力,资,资,源,源,你,是,是,否,否,原,原,意,意,去,去,国,国,内,内,的,的,任,任,何,何,地,地,方,方,工,工,作,作,？,？,如,如,果,果,不,不,能,能,，,，,请,请,写,写,出,出,你,你,不,不,愿,愿,意,意,去,去,工,工,作,作,的,的,地,地,区,区,。,。,如,果,果,需,需,要,要,你,你,开,开,始,始,工,工,作,作,，,，,你,你,还,还,需,需,要,要,什,什,么,么,具,具,体,体,的,的,协,协,助,助,、,、,采,采,取,取,什,什,么,么,具,具,体,体,的,的,措,措,施,施,？,？,申,请,请,表,表,审,查,查,申,申,请,请,表,表,的,的,指,指,导,导,性,性,问,问,题,题,他,（,（,或,或,她,她,）,）,目,目,前,前,的,的,成,成,就,就,说,说,明,明,什,什,么,么,？,？,记,录,录,中,中,有,有,无,无,明,明,显,显,或,或,未,未,说,说,明,明,的,的,差,差,别,别,？,？,背,景,景,材,材,料,料,中,中,有,有,哪,哪,些,些,可,可,供,供,评,评,估,估,专,专,业,业,、,、,学,学,历,历,、,、,经,经,验,验,？,？,有,哪,哪,些,些,线,线,索,索,说,说,明,明,他,他,（,（,或,或,她,她,）,）,能,能,胜,胜,任,任,此,此,工,工,作,作,？,？,工,作,作,经,经,历,历,的,的,记,记,录,录,有,有,无,无,进,进,步,步,趋,趋,势,势,？,？,有,无,无,才,才,智,智,、,、,精,精,力,力,或,或,进,进,取,取,精,精,神,神,？,？,在,哪,哪,些,些,方,方,面,面,有,有,兴,兴,趣,趣,智,智,力,力,？,？,实,实,际,际,操,操,作,作,？,？,体,体,能,能,？,？,社,社,交,交,？,？,如,何,何,评,评,估,估,在,在,学,学,校,校,、,、,大,大,学,学,以,以,及,及,工,工,作,作,上,上,已,已,取,取,得,得,的,的,成,成,就,就,？,？,他,（,（,或,或,她,她,）,）,知,知,道,道,什,什,么,么,或,或,不,不,知,知,道,道,什,什,么,么,？,？,有,无,无,不,不,属,属,实,实,的,的,情,情,况,况,是,是,否,否,需,需,要,要,检,检,查,查,学,学,历,历,和,和,工,工,作,作,经,经,验,验,？,？,申,请,请,表,表,认,知,知,能,能,力,力,测,测,试,试,：,：,语,言,言,理,理,解,解,、,、,数,数,字,字,才,才,能,能,、,、,推,推,理,理,、,、,理,理,解,解,速,速,度,度,记忆,等,等能,力,力,一般,能,能力,测,测验,语文,测,测验,常识,、,、理,解,解、,推,推理,、,、记,忆,忆跨,度,度、,字,字意,操作,测,测验,完成,图,图画,、,、图,片,片排,列,列、,实,实物,拼,拼接,、,、,方,方块,设,设计,、,、形,数,数交,替,替,特殊,能,能力,测,测验,区别,性,性测,验,验,语文,推,推理,、,、数,学,学能,力,力、,推,推理,能,能力,、,、,空,空间,关,关系,、,、机,械,械推,理,理、,文书,速,速度,明尼,苏,苏达,空,空间,关,关系,测,测验,书面,考,考试,信息,收,收集,技,技术,下面,前,前两,方,方格,里,里的,数,数字,是,是按,一,一定,规,规律,相,相联,系,系的,，,，请,在,在第,三,三个,方,方格,里,里填,入,入一,个,个数,字,字。,“勇,士,士只,死,死一,次,次，,懦,懦夫,死,死前,已,已死,多,多次,”,”，,这,这句,谚,谚语,意,意思,是,是：,A,“,“双,鸟,鸟在,林,林不,如,如一,鸟,鸟在,手,手”,；,；,B,“,“带,马,马到,河,河边,容,容易,，,，逼,马,马饮,水,水难,”,”；,C,“,“唯,勇,勇者,早,早逝,”,”，,“,“直,木,木先,砍,砍”,；,；,D,“,“不,要,要杞,人,人忧,天,天”,，,，“,莫,莫自,寻,寻烦,恼,恼”,；,；,E,“,“老,家,家伙,比,比小,家,家伙,怕,怕死,”,”。,依逻,辑,辑观,点,点，,下,下面,最,最后,一,一个,图,图形,是,是什,么,么？,下列,第,第五,个,个数,字,字应,该,该是,什,什么,？,？,9122148,？,？,12,39,32,315,23,2?,书面,考,考试,一般,能,能力,测,测验,语文,推,推理,_,之于,黑,黑暗,，,，好,象,象白,昼,昼之,于,于_,A.,黄,黄昏-黎,明,明B.,夜,夜晚-日,光,光C.,夜,夜晚-光,明,明D.,黄,黄昏-月,亮,亮E.,黄,黄昏-太,阳,阳,_,之,之于,实,实际,，,，好,象,象抽,象,象之,于,于_,A.,实,实际-空,间,间B.,理,理论-具,体,体C.,原,原则-模,糊,糊D.,理,理论-概,念,念E.,基,基本-象,征,征,_,之,之于,李,李唐,，,，好,象,象李,闯,闯之,于,于_,A.,黄,黄巢-朱,明,明B.,黄,黄巢-元,代,代C.,战,战争-朱,明,明D.,战,战乱-朱,明,明E.,陈,陈胜-元,代,代,机械,推,推理,如果,要,要起,出,出已,经,经生,锈,锈的,螺,螺丝,钉,钉套,，,，但,寻,寻不,到,到钳,子,子，,那,那么,可,可以,这,这样,做,做：,用一,根,根铁,丝,丝扎,住,住钉,套,套，,用,用力,拉,拉,用剪,刀,刀夹,出,出来,用斧,头,头帮,助,助,用牙,齿,齿咬,出,出来,书面,考,考试,例,例题,文件,篓,篓测,试,试法,无首,领,领小,组,组讨,论,论法,商业,游,游戏,角色,扮,扮演,工作,模,模拟,信息,收,收集,技,技术,评价,中,中心,经营,管,管理,技,技巧,：,文件,篓,篓测,试,试法,人际,关,关系,技,技巧,：,无首,领,领小,组,组讨,论,论法,、,、商,业,业游,戏,戏法,智力,状,状况,：,笔试,方,方法,工作,的,的恒,心,心,：,文件,篓,篓测,试,试、,无,无首,领,领小,组,组讨,论,论、,商,商业,游,游戏,工作,动,动机,：,想象,能,能力,测,测验,法,法、,面,面试,、,、模,拟,拟,职业,发,发展,方,方向,：,想象,能,能力,测,测验,法,法、,面,面试,、,、性,格,格考,查,查,依赖,他,他人,的,的程,度,度,：,想象,能,能力,测,测验,法,法,信息,收,收集,技,技术,面,试,试,信息,收,收集,技,技术,评估,应,应试,者,者干,好,好工,作,作的,能,能力,评估,应,应试,者,者是,否,否适,合,合担,任,任这,个,个工,作,作,实事求是地,预,预先介绍工,作,作情况,宣传工作,完成对应试,者,者的剖析,面试的真正,目,目的,面试的结构,化,化程度,：,非结构化面,试,试,结构化面试,面试的目的,：,选择性面谈,（,（压力式面,谈,谈）,评估性面谈,离职面谈,面试的内容,：,情景面谈,与工作相关,的,的面谈,（Job-related interview）,对面试的控,制,制,：,一对一面试,（,（单独面试,）,）/多对一,面,面试（集体,面,面试）,连续性面试/一次性面,试,试,计算机面试/人工面试,分 类,面 试,一个员工连,续,续三天迟到,，,，你怎么办,？,？,当我询问一,位,位下属工工,作,作进展如何,时,时，他总是,回,回答说没问,题,题；而事实,上,上他却总把,工,工作搞得一,团,团糟，对这,种,种人该怎么,办,办？,你的一个好,朋,朋友最近工,作,作质量明显,下,下降，让作,为,为上司的你,非,非常难堪，,这,这时你该怎,么,么办？,如果你的助,手,手已变得很,有,有进取心，,但,但你认为是,野,野心使他变,好,好的，肯定,他,他是想取代,你,你的位置，,而,而现在你还,不,不想让位，,你,你怎么办？,假如你是饭,店,店某部门经,理,理，如果你,的,的下属向你,提,提了一个公,关,关或业务上,的,的建议，而,你,你仔细考虑,后,后觉得并不,实,实用，你会,怎,怎样答复这,位,位职员？,假如你是个,设,设备较好、,但,但地理位置,略,略为偏僻的,新,新开歌舞厅,经,经理，你打,算,算怎样招揽,顾,顾客？,假如你是饭,店,店总经理助,理,理，一旦饭,店,店发生了紧,急,急以外事件,，,，如发生火,灾,灾，你最先,将,将做什么？,在,在救火中，,你,你认为最好,扮,扮演一个什,么,么样的角色,？,？,情景面谈,面 试,面试的影响,因,因素,第一印象（,首,首因效应，,仓,仓促结论）,对比效应,晕轮效应,负面效应,面试者缺乏,工,工作的相关,知,知识,雇佣的压力,非言语行为,的,的影响,面 试,我的为人、,经,经历、所从,事,事的工作及,我,我对企业的,看,看法在何种,程,程度上影响,了,了我对侯选,人,人的看法？,面试中有多,少,少时间是我,在,在说话？,问题协调得,怎,怎么样？,如果再主持,一,一次这样的,面,面试，我会,做,做哪些变动,？,？,面 试,面试结束后,，,，自问：,面 试,仅限于与工,作,作有关的内,容,容,面试者经过,训,训练，能够,客,客观地评价,行,行为,按一套具体,规,规则进行,使面试规范,化,化,如果招聘人,员,员只采用一,种,种提问形式,，,，那就是与,过,过去行为有,关,关的问题,如何使面试,有,有效,通过工作分,析,析确定工作,要,要求,只着重了解,工,工作要求的,那,那些知识、,技,技术、能力,和,和其他特点,（,（,Knowledge,Skills, Ability andOther characteristics, KSAOs）,。,。,审查个人简,历,历和申请表,时,时，主要注,意,意：与工作,要,要求相符的,关,关键词；反,映,映申请者是,否,否满足工作,要,要求的形容,词,词和数量词,；,；在原工作,中,中所掌握的,技,技术和新工,作,作所需的技,术,术之间转换,的,的难易程,严格根据工,作,作分析的结,果,果设计面试,问,问题,在轻松的气,氛,氛下进行面,试,试。,编制KSAOs的表格,，,，根据KSAOs来评,价,价申请者,面试的规范,化,化,如何使面试,有,有效,与行为有关,的,的问法,举一个当你,的例子,。,。,讲述一下你,的具体,例,例子。,你有过,的,的经历？讲,述,述一下这样,的,的经历。,与行为无关,的,的问法,你对有,何,何看法？,如果你,会,会怎样做？,。如果,是,是你，你也,许,许会怎样做,？,？”,假设：一个,人,人的过去行,为,为最能预示,其,其未来的行,为,为,提出的问题,应,应该让应聘,者,者必须用其,言,言行实例来,回,回答,避免提出引,导,导性的问题,与过去行为,有,有关的问题,如何使面试,有,有效,与行为有关,的,的回答一定,要,要包括背景,、,、行动以及,行,行动的结果,理论性问题,、,、引导型问,题,题和行为性,问,问题,如何使面试,有,有效,方法使用,多级障碍式,补偿式,结合式,信息收集技,术,术,测试的可靠,性,性和有效性,可靠性,：一次又一次,的,的测试总是,得,得出同样的,结,结论。,试验再试,验,验可靠性,内部评分人,可,可靠性,有效性,内容有效性,：,：能真正测,出,出想测的内,容,容。,标准相关有,效,效性：测试,分,分数与标准,分,分数的关系,。,。,信息收集技,术,术,招聘信息发,布,布,填写申请表,，,，初步筛选,笔试,面试（第一,次,次、第二次,）,其他测试,录用决策,通知录取者,和,和落选者,人员招聘的,一,一般程序,程序设计,致信给未接,到,到面试通知,的,的可能入选,和,和不太可能,入,入选的求职,者,者，告诉他,们,们正在分析,他,他们的申请,表,表,致信给落选,的,的求职者，,使,使他们感到,被,被充分考虑,过,过了,确认刊登招,聘,聘广告时确,定,定的面试日,期,期,如果有两个,以,以上的求职,者,者同一天面,试,试，确定先,后,后顺序，统,一,一的内容以,及,及对各位面,试,试人所进行,的,的个别内容,面试地点，,在,在面试人办,公,公室或公司,内,内部某一特,定,定的地点（,预,预定下来）,，,，或在当地,某,某一饭店（,预,预定房间，,并,并向饭店经,理,理说明特别,要,要求）,分配给每位,候,候选人面试,日,日期、时间,、,、面试所用,时,时间以及面,试,试顺序。安,排,排路程近的,侯,侯选人先面,试,试。注意考,虑,虑当地的交,通,通条件，给,面,面试人充足,时,时间做记录,。,。,面试/笔试,前,前的行政安,排,排,程序设计,如果面试人,不,不止一位，,提,提前发给他,们,们每人一份,面,面试时间表,、,、简介和申,请,请表,给接待员一,份,份印有候选,人,人姓名、面,试,试时间和面,试,试人姓名的,表,表格,可提供茶、,咖,咖啡或快餐,安排费用,如可能至少,提,提前一星期,通,通知每位候,选,选人面试的,具,具体日期、,地,地点以及面,试,试可能占用,的,的时间,通知侯,选,选人他,们,们将与,谁,谁见面,告诉他,们,们去公,司,司的乘,车,车路线,，,，发给,每,每人一,张,张印有,公,公司位,置,置的地,图,图以及,发,发生意,外,外情况,的,的处理,方,方法，,可,可节省,他,他们的,时,时间，,也,也能节,省,省你的,时,时间,程序设,计,计,人员招,录,录程序,的,的设计,（,（区别,不,不同人,员,员）,申请表,设,设计,笔试题,库,库建设,面试题,目,目的储,备,备和设,计,计,面试人,员,员的培,训,训,人才库,建,建设,招聘网,络,络的开,发,发与维,护,护,相关文,件,件设计,（,（面试,评,评分表,、,、书面,通,通知、,登,登记表,等,等）,人员招,聘,聘的管,理,理工作,招聘管,理,理,人员招,聘,聘的后,续,续工作,新雇员,的,的到来,应,应通知,哪,哪些人,（,（其他,部,部门、,同,同事、,工,工作联,系,系人、,下,下属等,）,）,由谁负,责,责办公,设,设备的,到,到位？,由谁接,待,待和照,顾,顾新雇,员,员？,由谁负,责,责把他/她介,绍,绍给同,事,事和重,要,要联系,人,人？,是否有,必,必要安,排,排培训,？,？包括,对,对企业,及,及其产,品,品、政,策,策和制,度,度的了,解,解。,能否提,供,供培训,课,课程？,如,如果能,的,的话，,在,在什么,时,时候、,由,由谁安,排,排？,有无最,新,新的岗,位,位描述,？,？它能,否,否作为,初,初级指,导,导？如,果,果必须,修,修改，,新,新雇员,如,如何参,与,与修改,？,？责任,明,明确吗,？,？,如何制,定,定工作,目,目标？,什,什么时,候,候由谁,制,制定？,由谁在,此,此后几,个,个星期,追,追踪调,查,查进展,情,情况？,直,直接管,理,理者、,选,选拔人,还,还是其,他,他什么,人,人？,招聘管,理,理,