中航信电子客票离港业务培训

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,*,电 子 客 票 离 港 业 务,航信电子商务部 2005年10月,内容,流程图,安检、登机要求,指令操作,特殊问题处理,流程图,ET航班,准备,办理值机手续,ET旅客统计、登机舱单打印,拍发报文（ETL、PFS),订 座 系 统,ET航班准备工作：,办理航班前提取准备航班，了解国航电子客票,旅客数量，并打印ET旅客名单；,CHECK-IN：,为电子客票旅客办理值机手续，发放登机牌、行李牌；,ET旅客统计、登机舱单打印：,统计、打印航班上理CHECK-IN旅客名单,发送报文：,航班CC后，向订座系统自动拍发ETL报文，特殊情况下,用LR指令手工拍发ETL。,安检、登机要求,国际：登机牌、个人有效证件、行程单,国内：登机牌、个人有效证件、T4联,指令操作,航班实时监控 SY,电子客票旅客票面信息的提取 ETKD,电子客票旅客记录提取 PD、PR,旅客接收 PA,统计指令 JL、JFL、ACPR,航班关闭,特殊情况处理,航班实时监控,输出：,输入,：,SY:CZ3102/20JUN,SY:CZ3102/20JUN04 HKG/0 OP/NAM,CWT200000 UWT199920 CAW200000 UAW199920 WTN2 KG NTC,777/200B/GTD/?POS/GATE BN002 AK00000 CD00000,BDT0750 SD0830 ED0830,CNF/C49Y296 CAP/C48Y294 AV/C48Y293,*HKGPEK R004/289 C000/021 B0000/000000,SB000/000 B0000,SA000/000 EXST00/00 XCR00/00,RET000/010 CET000/010,GS HKG/Y010,说明：RET是电子客票订座人数；CET是电子客票离港人数,显示某航班中的ET旅客-PD,输出,:,PD:CZ101/06JUN00*PEK,ET OP/NAM,747/4J6A GTD/?POS/GATE BDT0715 SD0750 ED0745 SA1050 FT0305,*HKG*ALL FLT TO TPE,1.1AAA A5 BN003 33K Y HKG KMJ1T,ET,2.1ABCA B9 BN017 14A Y HKG KMJ1Y,ET,3.1ABCB B9 BN018 29C Y HKG KMJ1Y,ET,4.1ABCC B9 BN019 10G Y HKG KMJ1Y,ET,说明：ET标识这个旅客为一个电子客票旅客,输入,:PD：FLT/DATE/CLASS/SEG，ET，ITEM1，.,设置了缺省FT之后：PD:*,ET,提取旅客详细信息-PR,输入,:,PR：NUMBER,输出,:,PR:CZ2005/16NOV00FDLC,1 PNR RL HGWD8,1.ZHANGHUI/BN011 1C F PEK,ET TKNE/7841100000790/1,FOID/NI1101989889889,CNIN/章惠,ACC DLC30315 AGT925/16NOV1335,说明：TKNE标识电子客票旅客的票号,FOID标识电子客票旅客的有效证件的号码,CNIN标识电子客票旅客的中文姓名,ETKD:,CN,/K6N3L,根据记录编号提取客票,ETKD:,TN,/7841100004003,根据客票号码提取客票,ETKD:,NI,/110203197603121121,根据身份证号码提取客票,ETKD:,PP,/ID88888,根据护照号提取客票,ETKD:,NM,/YEKE （国际航班不能按姓名提取）,根据旅客英文姓名提取客票,ETKD:,4,根据此前PD的序号提取,电子客票旅客记录提取,ETKD,电子客票旅客历史操作提取,ETKD，H,例3：ETKD:TN/7842404131385，,H,查看该记录的历史部分,电子客票状态说明,编号,客票状态,说明,1,OPEN FOR USE,客票未使用,有效,2,VOID,已作废,3,REFUNDED,已退票,4,CHECKED-IN,已经办理值机,5,USED-FLOWN,客票已使用,6,SUSPENDED,系统处理，客票禁止使用,7,PRINT EXCH,电子客票已换开为纸票,电子客票旅客接收,PA,输出：,PA：CZ3101/05JUN00YHKG1 1,AV F12C49Y249 PAD F0C0Y0,777/200H GTD/?POS/GATE BDT0900 SD0750 ED0750 SA1050 FT0300,1.TEST/LONGFOID BN002 35A ET TKNE/7841100000069/1,FOID/NI123456789012345688,*HKG*ALL FLT TO TPE,输入：,PA：上条指令显示结果中的序号，选项1，选项2,接收联程值机旅客,输入：,PA：1，O,说明：只有当所有航段都订电子客票时才能按联程方式接收,JL:EX/CZ3301/./*/10001,打印电子客票旅客名单,JFL:CZ3301/.,按工作号统计接收ET旅客数量,ACPD CZ/./18888,按某一工作号统计接收ET旅客数量,统计功能,航班关闭,在航班起飞后，工作人员要对航班进行最后关闭（CC）。如果有电子客票旅客在办理完CHECK-IN后，不乘坐此航班，值机员一定在航班关闭前将此旅客的,接收记录删除（PW）,使旅客的状态由,“CHECKED-IN”,恢复为,“OPEN FOR USE”,，,旅客方可进行改签或变更.,航班关闭，正常电子客票旅客记录状态的全变化过程：,OPEN FOR USE,CHECKED-IN,办理值机手续,删除值机记录,航班关闭,USED-FLOWN,发给结算,航班关闭,通常情况下航班关闭后自动发送ETL，特殊情况下需要手工发送ETL,手工发送ETL的格式如下：,输入：LR:航班号/日期/航站/ETL/发往地址,例：,LR:CZ101/./PEK/ETL/12550,ETL报文实例,ETL 12550 AGT1060 07AUG 1741,CA1503/07AUG PEK PART1,ATD/071730,-NKG000F,-NKG000A,-NKG000P,-NKG000Y,-NKG000S,-NKG000B,-NKG000H,-NKG001K,1GUOLI/.L/H8CFB.W/K/0/0.R/FOID NI410926197501095222,.R/TKNE 9992401677993/1,-NKG000L,-NKG001M,1WANGXIAOTIE/.L/CF6RM.W/K/0/0.R/FOID NI130804720812001,.R/TKNE 9992401686903/1,ETL报文实例,-NKG000T,-NKG000G,-NKG000F,-NKG000A,-NKG000P,-NKG000Y,-NKG000S,-NKG000B,-NKG000H,-NKG001K,1GUOLI/.L/H8CFB.W/K/0/0.R/FOID NI410926197501095222,.R/TKNE 9992401677993/1,-NKG000L,-NKG001M,1WANGXIAOTIE/.L/CF6RM.W/K/0/0.R/FOID NI130804720812001,.R/TKNE 9992401686903/1,-NKG000T,-NKG000G,ETL报文实例,-NKG000X,-NKG000W,-NKG000N +,-NKG000I -,-NKG000U,-NKG000E,-NKG003Q,1JIGUOQIANG/.L/FDKXK.W/K/0/0.R/FOID NI320102540618321,.R/TKNE 9992401675493/2,1LIFUCHUN/.L/FDKXK.W/K/0/0.R/FOID NI320102194702032818,.R/TKNE 9992401675494/2,1ZENGNIANCI/.L/BSDEV.W/K/1/1.R/FOID NI63390077,.R/TKNE 9992401687148/1,-NKG000V,-NKG000R,ENDETL,特殊问题检查、处理流程,候补接收ET旅客,家族旅客的接收,婴儿旅客的接收,电子客票旅客转换航班,升/降舱,候补接收ET旅客,对于离港中无“ET”标识的旅客（,通过指令PD*,ET无法看到该ET旅客），若,旅客声称自己是ET旅客，如下操作,：,用ETKD指令（按证件号码）提取旅客，核对（姓名、身份证号、客票状态）无误,；,放GOSHOW；,接收该旅客：PA舱位目的地1姓/名，ET航段号，URES,RL 记录编号,PR1,PA1P#,根据PR显示的信息来指定接收某家族序号下的旅客，然后可修改或删除接收记录。,若跟随PD序号下的接收则会使旅客仍集中在同一序号下，但不能完成修改或删除。,家族旅客的接收,PD:CZ102/28JUL04*HKG,ET OP/NAM-,767/30EH GTD/?POS/GATE BDT1205 SD1245 ED1245 SA1555 FT0310,26.1SO/SAUH+F20 Q PEK CPGFL ET CTC FOID,27.,2TAM/WING+,F20 Q PEK CPGFL ET CTC FOID,TAM/KAMY+,F20 Q PEK CPGFL ET FOID,家族旅客的接收,PD*,ET,PR:CZ102/28JUL04QHKG,27 PNR RL CPGFL,1.TAM/WINGSANG F20 Q PEK ET TKNE/7844471804842/1,FOID/NI0079201,CTC-S,TAM/KAMYAN F20 Q PEK ET TKNE/7844471804843/1,FOID/NI0079201,RES AUTO 27JUL1357,家族旅客的接收,PR1,PA:CZ102/28JUL04QPEK1P1 1,AV C28Y111 PAD C0Y0,767/30EH GTD/?POS/GATE BDT1205 SD1245 ED1245 SA1555 FT0310,1.TAM/WINGSANG F20 BN054 16G ET TKNE/7844471804842/1,FOID/NI0079201,CTC-S,CAT/000/000*SALE C28 Y191 C/S 6HJ/10CE/39CG*YCL 3CHML 1VGML*,家族旅客的接收,PA1P1,婴儿ET接收,注意：销售婴儿票时务必和成人在一个PNR，不能出SA状态,提取哪名成人携带婴儿ET：PD*,INF,ET,通过,ETKD,检查成人的ET状态及婴儿的ET状态；,如果成人/婴儿的ET状态均为“OPEN FOR USE”，接收成人的同时接收婴儿：,PA1,INF1BAO/BAO,如果成人的ET状态为“CHECKED-IN”，婴儿ET的状态为“OPEN FOR USE”，则为该成人添加婴儿：,PU1,INF1BAO/BAO,接收完ET婴儿后，注意检查ET婴儿的客票状态是否由“OPEN FOR USE”变成“CHECKED-IN”。,电子客票旅客转换航班,特殊情况，旅客在机场需要转换航班时，来得及时尽可能到售票处签转航班，来不及的情况下，可以用以下两种方法：,方法一（适用于单个旅客）,确定被转移接收的航班要进