公司的现场管理与改善

东方智业管理顾问公司,ORIENT CONSULTING,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,现场管理与改善,东方智业管理顾问有限公司,刘毅,2004年2月21日,(集团)公司系列培训,1,目 录,一、引言,二、现场管理的主要工作内容,三、人員管理,四、物料管理,五、品质管理,六、环境管理,七、信息管理,八、流程管理,2,目 录,一、引言,二、现场管理的主要工作内容,三、人員管理,四、物料管理,五、品质管理,六、环境管理,七、信息管理,八、流程管理,3,海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。,中国员工有几个不好的习惯:,做事随意,没有规矩;,有了规矩,弄虚作假,不守规矩;,遵守规矩,却总是做不到位。,4,这行当我已经干了20多年了！,我是硕士毕业生!！,水桶原理!,5,1.,我（部门或个人，下同）的工作绩效目标是什么？2.,我的职责和权限是什么？3.,我的各项工作流程是否已明确规定？4.,我的各项工作方法是否已规定，并能经济的达到既定目标？5.,是否具备相应的客观证据，以证实我的工作绩效或工作过程？6.,当异常发生时，我清楚该如何运作？并努力寻求改善对策？,管理的总则,注：上述要求均应书面化、文件化，众所周知,6,人力资源,工程企业的三大突出问题,三类突出问题相互作用，彼此牵联，影响着企业的更快发展,质量,进度,成本,程,支,持,流,程,流,营,运,利润,7,目 录,一、引言,二、现场管理的主要工作内容,三、人員管理,四、物料管理,五、品质管理,六、环境管理,七、信息管理,八、流程管理,8,1、品质： A：按标准作业书的标准要求作业； B：进行流程和工序诊断，预防不良发生； C：尽可能改善工序流程，提高工序能力； D：将以往的经验、教训，反馈到新的活动里；2、降低成本： A：在标准工时内，完成工程进度； B：减少材料、设备的库存量； C：进行关键路径分析，减少工时； E：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为；,现场管理的主要工作内容：,9,3、确保进度： A：编定进度计划，做进度管理； B：适当调节进度，平衡工时，要保持弹性； C：确保设计方案、施工图纸、建筑材料准时到位；4、确保人身安全： A：强调安全守则，必要时可强制执行； B：定期检查各种安全防护措施有无失效； C：万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告； D：照明、温湿、噪音、脚手架等符合要求；5、提高士气： A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议； B：以身作则，率先示范，发挥领导示范效应； C：关心下属身心健康，维系良好的人际关系； D：鼓励下属自修求进，相互学习，并适时奖励； E：不遗余力推进5S活动；,10,A.,等待,的,的浪,费,费；B.,搬,搬运,的,的浪,费,费；C.,不,不良,品,品的,浪,浪费,；,；D.,动,动,作,作的,浪,浪费,；,；E.,设,设,计,计的,浪,浪费,；,；F.,库,库,存,存的,浪,浪费,；,；G.,开,开,工,工过,早,早（,多,多）,的,的浪,费,费；,6、,认,认识,七,七种,浪,浪费,：,：,11,现场,管理,之,之屋,自律,提案建议,流程、标准化、制度化,5,S(,良好的,建筑环境维持,),消,除,马虎、浪费,成本,管理,信息,设备,作业的人员,产品,及材料,利润,管理,质量及安全管理,进度,管理,士气強化,品管圈,团队合作,目视管理,12,目,录,录,一、,引,引言,二、,现,现场,管,管理,的,的主,要,要工,作,作内,容,容,三、,人,人員,管,管理,四、,物,物料,管,管理,五、,品,品质,管,管理,六、,环,环境,管,管理,七、,信,信息,管,管理,八、,流,流程,管,管理,13,第一,步,步：,消,消除,新,新人,的,的心,里,里紧,张,张。,可,可先,找,找一,两,两个,轻,轻松,的,的,话,话题,，,，打,消,消新,人,人的,紧,紧张,心,心理,，,，心,里,里一,旦,旦,轻,轻松,，,，培,训,训也,就,就成,功,功了,一,一半,。,。,第,第二,步,步：,解,解说,和,和示,范,范。,将,将工,作,作内,容,容、,要,要点,、,、四,周,周环,境,境,逐,逐一,说,说明,，,，待,对,对方,大,大致,有,有印,象,象后,，,，实,际,际,操,操作,一,一遍,做,做示,范,范。,第,第,三,三步,：,：一,起,起做,和,和单,独,独做,。,。先,让,让新,人,人跟,着,着一,起,起做,，,，然,后,后,在,在一,旁,旁观,看,看新,人,人单,独,独做,。,。,第,第四,步,步：,确,确认,和,和创,新,新。1,、,、作,业,业是,否,否满,足,足,标,标准,作,作业,书,书,的,的要,求,求；2,、,、能,否,否一,个,个人,独,独立,工,工作,；,；3、,有,有无,其,其他,偏,偏离,各,各种,规,规定,的,的行,为,为；,2.1,新,新人需,要,要耐心,指,指导,14,没有具,体,体内容,的,的指示,，,，使部,下,下无所,适,适从，,要,要么不,去,去做，,要,要么靠,自,自己的,想,想像发,挥,挥来做,，,，必然,导,导致作,业,业结果,出,出现,偏,偏,差,差；,发,发出指,示,示要有6W2H（何,事,事WHAT、,何,何故WHY、,何,何人WHO、,何,何时开,始,始和结,束,束WHEN、,何,何地WHERE、,为,为谁FORWHOM、如,何,何HOW、,成,成本MUCH,）,）方面,的,的具体,内,内,容,容，这,样,样作业,人,人员才,知,知道自,己,己的作,业,业目标,是,是什么,2.2,发,发出,指,指令不,可,可抽象,15,2.3,注,注意缺,席,席顶位,有许多,作,作业不,良,良，就,是,是由于,顶,顶位人,员,员不熟,练,练而造,成,成的。,平,平时有,计,计划地,培,培养全,能,能工，,是,是填平,缺,缺席陷,阱,阱，避,过,过危机,的,的有效,方,方法之,一,一，并,要,要对顶,位,位工序,重,重点确,认,认。,16,健全的,奖,奖惩制,度,度是基,础,础，高,明,明的指,示,示、命,令,令是调,动,动积极,性,性的关,键,键；管,理,理人员,在,在安排,部,部下工,作,作时，,不,不能只,是,是简单,地,地甩下,几,几个指,示,示、命,令,令，要,想,想办法,引,引发部,下,下参与,的,的积极,性,性才是,。,。积极,性,性一旦,调,调动起,来,来，再,棘,棘手的,难,难题都,能,能得到,圆,圆满的,解,解决。,管,管理人,员,员要做,到,到：,1、赋,予,予动机,；,；2,、,、有效,培,培训；3、,评,评价反,馈,馈；,我 要,做,做,制度,要 我,做,做,2.4,调,调动,每,每一个,人,人的积,极,极性,17,u,表扬时,要,要注意,：,：1、,不,不漏听,、,、不漏,看,看、不,忘,忘记部,下,下取得,的,的成果,；,；2、,要,要及时,在,在众人,面,面前表,扬,扬；3,、,、可以,借,借助他,人,人来表,扬,扬；4,、,、莫要,夸,夸大其,实,实；5,、,、莫要,瞒,瞒上欺,下,下；6,、,、莫要,哗,哗众取,宠,宠；,2.5,褒,褒贬,部,部下要,看,看时机,：,：,18,1、就,事,事论事,，,，切莫,言,言及他,人,人他事,；,；2,、,、批人,要,要留“,皮,皮”，,不,不往死,里,里整；3、,切,切忌“,四,四”不,：,：,u,批评时,要,要注意,：,：,不听部,下,下解释,，,，揪住,就,就批，,有,有理没,理,理先骂,一,一顿再,说,说；,不给挽,回,回机会,，,，一错,就,就批。,根,根本不,理,理会最,终,终结果,；,；,不再信,任,任，错,一,一回批,一,一次，,以,以后就,不,不再使,用,用该人;,不采取,相,相应的,实,实际处,罚,罚，每,次,次都停,留,留在口,头,头上；,2.5,褒,褒贬,部,部下要,看,看时机,：,：,19,做为一,个,个管理,人,人员要,时,时刻意,识,识到：1、靠,老,老经验,已,已经无,法,法应付,的,的工作,是,是否增,多,多？2,、,、是否,认,认为世,上,上只有,自,自己的,专,专业高,？,？3、,是,是否不,愿,愿与其,他,他部门,更,更多地,沟,沟通？4、计,划,划中途,变,变更的,次,次数是,否,否增多,？,？6、,是,是否重,视,视最终,业,业绩？8、有,无,无轻视,电,电脑的,学,学习与,应,应用？9、发,觉,觉和处,理,理问题,的,的能力,有,有无提,高,高？,2.6,管,管理,人,人员要,有,有问题,意,意识,20,百闻不,如,如一见,，,，看一,百,百份报,告,告、听,一,一百次,汇,汇报，,都,都不如,亲,亲自到,现,现场巡,视,视一趟,深,深刻得,多,多，管,理,理职务,不,不同，,巡,巡视的,次,次数、,范,范围、,视,视角都,有,有所不,同,同，但,巡,巡视的,目,目的却,是,是相近,的,的，一,般,般来说,，,，巡视,有,有以下,几,几种目,的,的：1,、,、确认,管,管理结,果,果；2,、,、可以,把,把握真,实,实情报,；,；3、,可,可以发,现,现新情,况,况；4,、,、增进,上,上下级,的,的沟通,。,。,2.7,要,要,经,经常巡,视,视：,巡视时,要,要注意,：,：,1、工,地,地巡视,戴,戴好安,全,全帽；,2、整,洁,洁的外,表,表穿戴,；,；3,、,、要有,问,问题意,识,识；4、要,有,有敏锐,的,的洞察,力,力；5、要,真,真实地,记,记录一,切,切；6、谦,逊,逊的举,止,止。,21,OJT,是,是指上,司,司对部,下,下所担,负,负的工,作,作内容,进,进行培,训,训指导,，,，使部,下,下掌握,工,工作上,所,所必须,具,具备的,能,能力。,需,需注,意,意：1、由,基,基础到,应,应用；2、,从,从简单,到,到复杂,；,；3,、,、让其,动,动手看,看,看；4、让,其,其积极,地,地提问,；,；5,、,、不停,地,地关心,、,、鼓励,；,；,2.8,指,指导,部,部下的,基,基本方,法,法OJT,22,奖励是,驱,驱使人,们,们走向,共,共同目,的,的地的,原,原动力,之,之一，,奖,奖励优,秀,秀的人,员,员，是,为,为了激,励,励全体,人,人员的,积,积极性,。,。处罚,是,是防止,某,某些人,偏,偏离既,定,定行进,路,路线的,保,保证，,也,也是为,了,了保证,每,每一个,人,人的行,动,动都符,合,合最低,要,要求。,2.9,建,建立,鲜,鲜明的,奖,奖惩制,度,度,惩罚,奖励,23,不少现,场,场管理,人,人员长,期,期日忙,夜,夜忙，,超,超负荷,运,运作，,结,结果搞,得,得自己,身,身心健,康,康处于,崩,崩溃边,缘,缘，可,并,并不一,定,定能取,得,得良好,的,的业绩,，,，之所,以,以如此,，,，多半,出,出于以,下,下几点,：,：1、管,理,理人手,配,配备不,足,足；2、,大,大事小,事,事都得,自,自己处,理,理；3、,管,管理手,法,法粗放,，,，不能,有,有效管,理,理；4、,节,节奏慢,，,，拖延,成,成性，,习,习惯在,八,八小时,以,以外办,公,公；,管,管,理,理人员,需,需要在,“,“做”,与,与“管,”,”之间,不,不停地,切,切换，,“,“管”,是,是为了,保,保证整,体,体目标,能,能够实,现,现。而,“,“做”,则,则是引,导,导集体,迈,迈向目,标,标的一,步,步。,2.10,抓,抓,紧,紧每,天,天八,小,小时,：,：,24,要确,保,保工,程,程的,质,质量,，,，每,一,一个,工,工序,不,不仅,要,要完,成,成自,己,己担,负,负的,责,责任,范,范围,，,，还,要,要让,后,后道,工,工序,满,满意,，,，由,前,前到,后,后，,每,每一,个,个项,目,目的,质,质量,连,连环,相,相扣,，,，从,而,而使,工,工程,质,质量,最,最终,得,得以,确,确保,，,，具,体,体做,法,法有,三,三点,：,：1、,百,百分,之,之百,确,确保,本,本工,序,序的,质,质量,、,、进,度,度、,成,成本,；,；2、,尽,尽可,能,能在,前,前工,序,序采,取,取对,策,策；3,、,、后,道,道工,序,序有,权,权拒,收,收来,自,自前,工,工序,的,的不,合,合格,品,品；,2.12,下,下,道,道工,序,序就,是,是客,户,户：,需让,前,前工,序,序人,员,员注,意,意项,目,目：1,、,、十,分,分熟,悉,悉本,工,工序,所,所担,负,负的,责,责任,范,范围,；,；2、,了,了解,后,后工,序,序的,工,工作,内,内容,；,；3、,前,前后,工,工序,的,的联,络,络途,径,径明,确,确；4,、,、经,常,常站,在,在后,工,工序,的,的立,场,场上,来,来思,考,考和,行,行动,；,；5、,及,及时,准,准确,进,进行,信,信息,的,的反,馈,馈和,前,前馈,工,工作,；,；6、,有,有工,程,程优,良,良的,判,判定,基,基准,，,，随,时,时可,查,查；7,、,、加,强,强自,我,我检,查,查；,25,目,录,录,一、,引,引言,二、,现,现场,管,管理,的,的主,要,要工,作,作内,容,容,三、,人,人員,管,管理,四、,物,物料,管,管理,五、,品,品质,管,管理,六、,环,环境,管,管理,七、,信,信息,管,管理,八、,流,流程,管,管理,26,在仓,库,库领,料,料与,产,产品,入,入库,时,时都,要,要与,对,对口,人,人员,当,当面,点,点清,数,数,量,量,，,，无,误,误后,双,双方,签,签名,。,。,3.2先,来,来先,用,用不,能,能乱,：,：,按材,料,料的,制,制造,时,时期,，,，先,进,进库,的,的先,使,使用,，,，后,进,进库,的,的后,使,使,用,用,，,，有,以,以下,优,优点,：,：1、,确,确保,在,在保,质,质期,内,内使,用,用；2,、,、确,定,定不,良,良对,策,策线,索,索时,需,需用,；,；3、,质,质量,改,改善,时,时需,用,用；,3.1,领,领,料,料与,入,入库,都,都要,数,数清,楚,楚,27,不是,所,所有,的,的材,料,料都,能,能用,在,在工,程,程上,，,，中,途,途分,流,流的,材,材料,要,要有,合,合理,的,的理,由,由，,分,分流,的,的数,量,量要,补,补回,，,，否,则,则工,程,程就,无,无法,达,达成,。,。,材,材料,管,管理,时,时需,注,注意,：,：1,、,、非,正,正常,建,建筑,所,所需,的,的材,料,料，,尽,尽量,从,从仓,库,库领,取,取，,而,而不,是,是从,建,建,筑,筑现,场,场取,得,得；2、,作,作,材,材料,去,去向,清,清单,，,实,实施,现,现场,材,材料,管,管理,追,追踪,；,；3,、,、当,日,日不,合,合格,品,品当,日,日清,理,理；4、,及,及时,记,记录,和,和销,去,去不,同,同项,目,目部,之,之间,转,转用,材,材料,的,的数,目,目；5、,制,制定,相,相应,奖,奖惩,制,制度,，,，防,止,止人,为,为遗,失,失、,损,损毁,材,材料,；,；6,、,、改,善,善材,料,料保,管,管和,作,作业,环,环境,，,，防,止,止盗,窃,窃和,天,天灾,的,的发,生,生；,3.3材,料,料去,向,向要,清,清楚,28,3.4,不,不良,品,品退,回,回要,确,确认,现场,不,不合,格,格品,退,退回,时,时一,定,定要,请,请质,量,量人,员,员确,认,认OK，,方,方可,退,退回,。,。,29,搬运,作,作业,需,需要,遵,遵循,以,以下,一,一些,基,基本,原,原则,：,：,机,机动,性,性原,则,则，,既,既保,持,持随,时,时可,以,以搬,运,运的,状,状态,；,；,自,自动,化,化原,则,则；,避,避,免,免等,待,待和,空,空搬,的,的原,则,则；,缩,缩,短,短移,动,动途,径,径的,原,原则,；,；,3.5,搬,搬运,方,方式,要,要讲,究,究,30,目,录,录,一、,引,引言,二、,现,现场,管,管理,的,的主,要,要工,作,作内,容,容,三、,人,人員,管,管理,四、,物,物料,管,管理,五、,品,品质,管,管理,六、,环,环境,管,管理,七、,信,信息,管,管理,八、,流,流程,管,管理,31,4.1,做,做好,品,品质,，,，要,有,有三,“,“要,”,”：,要下,定,定决,心,心,上至,最,最高,管,管理,者,者，,下,下至,每,每一,个,个基,层,层员,工,工，,都,都要,下,下定,决,决心,，,，提,升,升品,质,质。,要教,育,育训,练,练：,有,有,决,决心,还,还要,具,具备,能,能力,，,，能,力,力则,来,来自,于,于不,断,断的,教,教育,训,训练,。,。,要贯,彻,彻执,行,行：,全,全,体,体动,员,员,进,进行,质,质量,管,管理,活,活动,32,1、,重,重视,制,制度,，,，实,行,行标,准,准化,：,：,在,在,公,公司,组,组织,内,内，,应,应明,确,确质,检,检部,门,门一,级,级部,门,门，,制,制订,质,质检,部,部门,工,工作,职,职责,及,及运,作,作流,程,程。2,、,、重,视,视执,行,行：,质,质量,管,管理,涵,涵盖4个,步,步骤,：,：1、,制,制定,质,质量,标,标准2,、,、检,验,验与,标,标准,是,是否,一,一致3,、,、采,取,取矫,正,正措,施,施并,追,追踪,效,效果4,、,、修,订,订新,标,标准3,、,、重,视,视分,析,析：,近,近代,质,质量,管,管理,应,应用,突,突飞,猛,猛进,，,，主,要,要得,力,力于,统,统计,分,分析,手,手法,之,之应,用,用，,工,工程,质,质量,要,要做,好,好，,应,应配,置,置对,质,质量,方,方法,熟,熟练,的,的人,员,员。,主,主,要,要方,法,法包,括,括:,因,因果,图,图法,、,、直,方,方图,、,、相,关,关图,法,法、,排,排列,图,图法,、,、控,制,制图,法,法等,。,。,4.2如何,管,管理,品,品质,：,：,33,4、,重,重视,教,教育,训,训练,：,：,质,质,量,量管,理,理之,成,成败,在,在于,质,质量,意,意,识,识及,危,危机,意,意识,，,，质,检,检人,员,员及,全,全体,员,员,工,工应,经,经常,有,有计,划,划地,接,接受,质,质量,训,训练,，,，,推,推行,质,质量,管,管理,方,方能,凑,凑效,。,。5,、,、常,用,用PDCA和SDCA,改,改善,循,循环,：,：,（,（P：,计,计划S：,标,标准,化,化D,：,：执,行,行C：,查,查核A,：,：改,善,善）,34,6、,高,高层,主,主管,的,的重,视,视；7、,防,防止,不,不良,品,品的,要,要决,：,：1、,稳,稳定,的,的作,业,业人,员,员2、,良,良好,的,的教,育,育训,练,练3、,建,建立,标,标准,化,化4、,消,消除,环,环境,乱,乱象5,、,、品,质,质统,计,计6,、,、稳,定,定供,应,应商,35,1、较强,的,的反应能,力,力与思维,能,能力；2、明白,下,下一工序,就,就是客户,；,；3、,按,按规范标,准,准作业；4、,做,做好自主,检,检验；5、异常,现,现象及时,上,上报；6、设,备,备工具、,检,检测仪器,正,正确使用,及,及维护保,养,养；7,、,、物料管,制,制与周围,环,环境整理,；,；8、,热,热爱工作,，,，有高度,责,责任心；,4.3,每,每个员工,应,应怎样配,合,合公司做,好,好品质：,36,质量管理,不,不是那一,个,个部门或,那,那一个人,的,的责任，,而,而是公司,所,所有成员,的,的共同责,任,任，需要,明,明白的是,：,：,要,要从每一,个,个小小的,环,环节都要,去,去考虑，,综,综合起来,才,才能做好,整,整个项目,的,的质量，,要,要懂得,：,下一道作,业,业,就是,客户,的道理,品质是做,出,出来的，,而,而不是检,验,验出来的,37,目 录,一、引言,二、现场,管,管理的主,要,要工作内,容,容,三、人員,管,管理,四、物料,管,管理,五、品质,管,管理,六、环境,管,管理,七、信息,管,管理,八、流程,管,管理,38,五、环境,管,管理5S,清洁,素,养,整顿,清扫,整理,推动,管理水平,提,提升,39,5.1,执,执行5S,内,内容,整理,整顿,清扫,清洁,素养,将物品区,分,分为：常,用,用、不常,用,用、偶尔,用,用,和不用等,四,四类；,对常用、,不,不常用的,物,物品做到,定,定置管理,、,、,定位摆放,、,、取用方,便,便、目视,管,管理；,对工作场,地,地和设备,等,等进行彻,底,底清扫，,做到自己,的,的东西自,己,己弄干净,；,；,任何时候,任,任何地点,都,都能坚持,整理整顿,和,和清扫；,使员工养,成,成保持清,洁,洁的习惯,。,。,40,5.25S,之,之间的关,系,系,第1个S,整,整理,将有用的,东,东西,定出位置,放,放置,第5个S,素,素养,第4个S,清,清洁,第3个S,清,清扫,区分“要,用,用”与“,不,不用”的,东,东西,保持美观,整,整洁,使员工养,成,成良好习,惯,惯遵守各,项,项规章制,度,度,将不需要,的,的东西彻,底,底清扫干,净,净,第2个S,整,整顿,（SEIRI）,SEITON,SEISO,SEIKETSU,SHITSUKE,S,41,5.25S之,间,间的关系,整理是整,顿,顿的基础,，,，整顿又,是,是整理的,巩,巩固，清,扫,扫是显现,整,整理、整,顿,顿的效果,，,，而通过,清,清洁和修,养,养，则使,企,企业形成,一,一个整体,的,的改善气,氛,氛。,42,5S运动（土壤）,IE,TQM,JIT,ISO,TPM,企业,5.35S与,其,其它管理,工,工具的关,系,系,43,1、作业,人,人员心情,舒,舒畅，士,气,气高昂；2、作,业,业出错机,会,会少，不,良,良品下降,，,，品质上,升,升；3、,避,避免不必,要,要的等待,和,和查找，,工,工作效率,得,得以提升,；,；4、资,源,源得以合,理,理配置和,使,使用，浪,费,费减少；5、整洁,的,的作业环,境,境易给客,户,户留下深,刻,刻印象，,有,有利于提,高,高公司整,体,体形象；6、通道,畅,畅通无阻,，,，各种标,识,识显眼，,人,人身安全,有,有保障；7、为其,它,它管理活,动,动的顺利,开,开展打下,基,基础。,5.45S,活,活动的意,义,义,44,目 录,一、引言,二、现场,管,管理的主,要,要工作内,容,容,三、人員,管,管理,四、物料,管,管理,五、品质,管,管理,六、环境,管,管理,七、信息,管,管理,八、流程,管,管理,45,作业要素,的,的识别做,不,不好，有,时,时找一样,东,东西真难,找,找，做好,识,识别，会,带,带来许多,意,意想不到,的,的好处，,一,一般识别,内,内容有：1、人员,识,识别；2,、,、设备、,工,工具识别,；,；3、材,料,料识别；4、作业,方,方法识别,；,；5、作,业,业环境、,区,区域识别,；,；,6.1,识别,46,6.2,文,文件、资,料,料、物品,要,要便于查,找,找,任何人都,能,能在需要,的,的时候，,在,在固定的,地,地方，立,刻,刻找到需,要,要的东西,，,，这才是,文,文件归档,和,和物品保,管,管的。,47,1、会议,时,时间,速战速,决,决；2、会议,地,地点,（距现,场,场）宁近,勿,勿远；3、会,议,议内容,有据,可,可查；4、会,议,议召开,简明,扼,扼要；5、会,议,议结果,追踪,确,确认；,6.3,会,会议要,简,简短，结,果,果要记录,追,追踪,48,6.4,看,看板公开,化,化,将一切可,以,以公开的,信,信息真实,地,地、及时,地,地告诉给,每,每一个人, 增强,人,人员的责,任,任心，增,强,强企业内,部,部的凝聚,力,力；,看,看板在,现,现场里得,到,到广泛运,用,用，具体,有,有以下优,点,点：1、,统,统一认识,，,，统一做,法,法；2、,告,告诉众人,工,工程运作,情,情况，提,醒,醒保持居,安,安思危的,姿,姿态；3,、,、为管理,人,人员进行,无,无遗漏的,管,管理提供,帮,帮助；4,、,、为新人,早,早日熟悉,情,情况提供,帮,帮助；5,、,、加深客,户,户对实情,的,的了解，,增,增强企业,形,形象。,亲人期盼,安,安全、工,程,程期盼优,质,质,49,信息交流,的,的成败与,否,否，取决,于,于是否准,确,确发出，,以,以及对信,息,息内容是,否,否接收、,理,理解、共,鸣,鸣，只有,信,信息交流,充,充分，执,行,行才不会,偏,偏离要求,。,。,2.5,信,信息交流,要,要顺畅：,管理人员,需,需注意：1、说,明,明前因后,果,果；2,、,、不要抱,住,住“官本,位,位”不放,；,；3、,点,点“题”,之,之前要过,渡,渡；4,、,、闻“过,”,”即改；5、“,改,改弦易辙,”,”时要说,明,明；,50,目 录,一、引言,二、现场,管,管理的主,要,要工作内,容,容,三、人員,管,管理,四、物料,管,管理,五、品质,管,管理,六、环境,管,管理,七、信息,管,管理,八、流程,管,管理,51,8.1,什,什么是,流,流程,相互作用的过程,我满意，是,因为流程为我,创造了价值,输入资源,输出结果,若干活动,流程是把,一,一个或多,个,个输入转,化,化为对顾,客,客有价值,的,的输出的,活,活动。,52,8.2,流,流程要素,投入，是为了,保,保证产出,必,必须投入,的,的因素，,比,比如人力,资,资源、设,备,备、资金,等,等。,活动，是组成,流,流程的基,本,本步骤，,实,实际运作,之,之后能够,在,在质量、,成,成本或速,度,度上增加,客,客户收益,。,。活动可,能,能是次一,级,级流程或,是,是次一级,活,活动的集,合,合。,过程（结,构,构），流程中,的,的活动是,按,按照某种,关,关系进行,的,的,是互,相,相作用的,结,结果。,产出，是流程,存,存在的根,本,本原因，,也,也就是流,程,程的工作,成,成果。如:设计方,案,案、某幢,建,建筑、施,工,工图纸等,等,等。,时间，流程从,投,投入到产,出,出需要一,定,定的时间,。,。,客户，产出的,驱,驱动者，,内,内部客户/外部客,户,户。,价值，满足客,户,户需求。,53,8.3,流,流程的特,点,点,目标性:,明,明确,的,的目标性,。,。,内在性：,包,包含于任,何,何事情或,行,行为中。,整体性：,至,至少由两,个,个活动组,成,成。,动态性：,由,由一个活,动,动到另一,个,个活动。,层次性：,组,组成活动,的,的本身也,可,可以是一,个,个流程。,结,构,构,性,性,：,：,流,流,程,程,的,的,结,结,构,构,可,可,以,以,有,有,多,多,种,种,表,表,现,现,方,方,式,式,。,。,如,：,：,串,串,联,联,、,、,并,并,联,联,、,、,反,反,馈,馈,等,等,。,。,54,8.4,流,流,程,程,的,的,分,分,类,类,创,造,造,价,价,值,值,资,源,源,配,配,置,置,方,方,向,向,控,制,制,与,与,服,服,务,务,管,理,理,与,与,支,支,持,持,流,流,程,程,组,织,织,结,结,构,构,战,略,略,流,流,程,程,管,理,理,与,与,支,支,持,持,流,流,程,程,运,营,营,流,流,程,程,55,8.5,流,流,程,程,的,的,关,关,键,键,指,指,标,标,流,程,程,的,的,关,关,键,键,指,指,标,标,：,：,成,本,本,质,量,量,时,间,间,（,（,速,速,度,度,）,）,风,险,险,56,8.6,流,流,程,程,的,的3C,流,程,程,的,的3C,：,：,沟,通,通(Communicate),协,调,调(Coordinate),合,作,作(C00perate),建,立,立,流,流,程,程,导,导,向,向,的,的,文,文,化,化,！,！,目,标,标,导,导,向,向,！,！,绩,效,效,导,导,向,向,！,！,以,人,人,为,为,本,本,！,！,57,8.7,什,什,么,么,是,是,流,流,程,程,管,管,理,理,职能管理,职能管理,部分的流程驱动,流程管理,流程,流程,流程,流程,58,8.7,什,什,么,么,是,是,流,流,程,程,管,管,理,理,想,过,过,没,没,有,有,？,？,将,将,流,流,程,程,管,管,理,理,起,起,来,来,！,！,你,不,不,再,再,是,是,部,部,门,门,负,负,责,责,人,人,，,，,你,你,是,是,流,流,程,程,领,领,导,导,者,者,！,！,流,程,程,管,管,理,理,同,同,我,我,们,们,通,通,常,常,所,所,理,理,解,解,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,、,、,财,财,务,务,管,管,理,理,、,、,质,质,量,量,管,管,理,理,、,、,信,信,息,息,管,管,理,理,等,等,一,一,样,样,，,，,在,在,本,本,质,质,上,上,是,是,从,从,某,某,一,一,个,个,角,角,度,度,或,或,层,层,面,面,来,来,理,理,解,解,企,企,业,业,管,管,理,理,的,的,内,内,容,容,。,。,流,流,程,程,管,管,理,理,不,不,是,是,管,管,理,理,的,的,全,全,部,部,，,，,是,是,一,一,种,种,新,新,的,的,管,管,理,理,视,视,觉,觉,和,和,管,管,理,理,体,体,系,系,。,。,流,程,程,管,管,理,理,从,从,流,流,程,程,的,的,角,角,度,度,来,来,看,看,待,待,企,企,业,业,是,是,否,否,实,实,现,现,了,了,价,价,值,值,增,增,值,值,，,，,进,进,而,而,形,形,成,成“,认,认,识,识,流,流,程,程,、,、,建,建,立,立,流,流,程,程,、,、,实,实,施,施,流,流,程,程,、,、,流,流,程,程,优,优,化,化/,重,重,组,组,”,”的,闭,闭,环,环,体,体,系,系,。,。,59,8.7,什,什,么,么,是,是,流,流,程,程,管,管,理,理,流,程,程,管,管,理,理,关,关,注,注,的,的,不,不,仅,仅,仅,仅,是,是,工,工,作,作,（,（,活,活,动,动,）,）,，,，,不,不,仅,仅,仅,仅,是,是,工,工,作,作,中,中,资,资,金,金,流,流,、,、,物,物,流,流,、,、,信,信,息,息,流,流,，,，,也,也,不,不,仅,仅,仅,仅,是,是,在,在,工,工,作,作,中,中,的,的,人,人,，,，,流,流,程,程,管,管,理,理,关,关,注,注,的,的,流,流,程,程,本,本,身,身,。,。,在,在,此,此,意,意,义,义,上,上,，,，,流,流,程,程,管,管,理,理,真,真,正,正,整,整,合,合,了,了,信,信,息,息,管,管,理,理,、,、,物,物,流,流,管,管,理,理,、,、,资,资,金,金,管,管,理,理,、,、,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,。,。,尝,试,试,用,用,流,流,程,程,的,的,眼,眼,光,光,来,来,看,看,待,待,企,企,业,业,的,的,运,运,作,作,。,。,60,8.7,什,什,么,么,是,是,流,流,程,程,管,管,理,理,流,程,程,管,管,理,理,可,可,以,以,在,在,企,企,业,业,内,内,部,部,释,释,放,放,资,资,源,源,（,（,尤,尤,其,其,是,是,人,人,）,）,的,的,能,能,量,量,，,，,让,让,所,所,有,有,部,部,门,门,和,和,员,员,工,工,看,看,到,到,彼,彼,此,此,的,的,联,联,系,系,并,并,且,且,按,按,照,照,这,这,种,种,方,方,式,式,工,工,作,作,。,。,在,企,企,业,业,外,外,部,部,，,，,流,流,程,程,管,管,理,理,能,能,够,够,让,让,企,企,业,业,迅,迅,速,速,反,反,应,应,，,，,并,并,在,在,竞,竞,争,争,对,对,手,手,之,之,前,前,采,采,取,取,富,富,有,有,成,成,效,效,的,的,行,行,动,动,。,。,61,总结,在引,言,言中,，,，如,果,果我,们,们对,现,现场,管,管理,的,的意,义,义还,存,存在,困,困惑,的,的话,，,，那,么,么现,在,在我,们,们应,意,意识,到,到通,过,过现,场,场管,理,理我,们,们应,该,该实,现,现:,员工,精,精神,焕,焕发,，,，积,极,极性,极,极大,地,地提,高,高,管理,能,能力,大,大幅,提,提高,工作,效,效率,大,大幅,提,提高,工程,按,按时,交,交付,工程,质,质量,稳,稳定,成本,得,得到,控,控制,，,，并,稳,稳步,下,下降,62,谢,谢,谢,！,！,63,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。12月-2212月-22,Thursday,December29, 2022,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。04:02:2804:02:2804:02,12/29/2022 4:02:28 AM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。12,月,月-2204:02:2804:02,Dec-2229-Dec-22,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,。,。04:02:2804:02:2804:02,Thursday,December29,2022,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。12月-2212月-2204:02:2804:02:28,December29,2022,14,、他乡生,白,白发，旧,国,国见青山,。,。29 十,二,二月 20224:02:28,上,上午04:02:2812月-22,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。十二月224:02,上,上午12月-2204:02,December29,2022,16,、,行,行,动,动,出,出,成,成,果,果,，,，,工,工,作,作,出,出,财,财,富,富,。,。,。,。2022/12/294:02:2804:02:28,29December2022,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。,。,。,。4:02:28,上,上,午,午4:02,上,上,午,午04:02:2812,月,月-22,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Thursday,December29,2022,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果，,但,但是,不,不努,力,力却,什,什么,改,改变,也,也没,有,有。,。,。04:02:2804:02:2804:02,12/29/20224:02:28AM,11,、成功,就,就是日,复,复一日,那,那一点,点,点小小,努,努力的,积,积累。,。,。12月-2204:02:2804:02,Dec-2229-Dec-22,12,、世间,成,成事，,不,不求其,绝,绝对圆,满,满，留,一,一份不,足,足，可,得,得无限,完,完美。,。,。04:02:2804:02:2804:02,Thursday,December29, 2022,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,。,。12月-2212月-2204:02:2804:02:28,December29,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。29,十,十,二,二,月,月20224:02:28,上,上,午,午04:02:2812,月,月-22,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荆,门,门九,派,派通,。,。十二,月,月224:02,上,上,午,午12,月,月-2204:02,December29,2022,16,、少,年,年十,五,五二,十,十时,，,，步,行,行夺,得,得胡,马,马骑,。,。2022/12/294:02:2804:02:28,29December2022,17,、空山,新,新雨后,，,，天气,晚,晚来秋,。,。4:02:28 上,午,午4:02 上,午,午04:02:2812月-22,9,、,杨,杨,柳,柳,散,散,和,和,风,风,，,，,青,青,山,山,澹,澹,吾,吾,虑,虑,。,。,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Thursday,December29,2022,10,、阅读一,切,切好书如,同,同和过去,最,最杰出的,人,人谈话。04:02:2804:02:2804:02,12/29/2022 4:02:28 AM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,。,。12,月,月-2204:02:2904:02,Dec-2229-Dec-22,12,、越是,无,无能的,人,人，越,喜,喜欢挑,剔,剔别人,的,的错儿,。,。04:02:2904:02:2904:02,Thursday,December29, 2022,13,、知,人,人者,智,智，,自,自知,者,者明,。,。胜,人,人者,有,有力,，,，自,胜,胜者,强,强。12,月,月-2212,月,月-2204:02:2904:02:29,December29,2022,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。29 十,二,二月 20224:02:29,上,上午04:02:2912月-22,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,。,。十二月224:02,上,上午12月-2204:02,December29,2022,16,、业余生,活,活要有意,义,义，不要,越,越轨。2022/12/29 4:02:2904:02:29,29 December2022,17,、一,个,个人,即,即使,已,已登,上,上顶,峰,峰，,也,也仍,要,要自,强,强不,息,息。4:02:29,上,上午4:02,上,上,午,午04:02:2912,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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