品质不良原因教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,品质不良原因分析与改善方法培训教材,2010/11/02,品质不良产生成本放大效应,品质损失的五个层面,第一层次：终端客户发现不良，,整机退货，客户维修=死路一条,每二层次：加工客户发现不良，,重工/维修与停线=损失惨重,第三层次：产出后才发现不良，,重工与报废=痛心与无奈,第四层次：生产过程发现不良，,重工与报废=尚可接受,第五层次：生产前即发现不良，,重新评估与设计=欣慰,一.不良的分类,1.偶发性不良,-不良品只有1PC或2PC,且不良现象只出现一次或两次,2.突发性不良,-不良现象在某个产品上突然且大量发生,3.连续性不良,-不良现象一直存在,且不良率相近,二.问题的分类,1.执行面的问题:,系统面已经有定义但是人员在执行过程中未依照流程/规范/SOP等进行执行而造成问题的产生与未能将问题发现,2.系统面问题:,文件未定义明确或未定义,让作业者不能有效的理解和控制而造成问题的发生,何谓真因:即真正造成不良发生的点.,表征真因:,产生不良现象所造成的原因要从人/机/料/环/法/测量(5M1E)中发现问题,2.系统真因:,是否在系统面存在缺陷造成不良的发生,在程序/流程/规范/规格/图面/SOP/SIP/BOM/设计准则等等中未定义,三.原因的分类,四.不良分析方法,1.问题描述的要求:,1.1 不良现象的说明要明确,是什么不良(WHAT),1.2 不良发生的地点要清楚(WHERE),1.3 不良的生产日期或D/C要明确(WHICH),1.4 不良是谁通知的(WHO),1.5 不良的比例是多少与出货的数量(HOW MANY),1.6 不良品与良品对比图=,DATA要明确,2.问题的分析:,2.1 表征原因的分析:,A.为什么会产生不良(3Why),5M1E法测,B.不良的模拟验证确定表征真因(Define Why),B.为何不能发现而流出不良(Why),2.2 系统真因的分析:,A.为何系统未定义(Why),B.为何未发现系统有漏失(Why),四.不良分析方法,五.问题的改善,1.,原因与对策的一致性原则,2.明确由谁何时做什么原则,(WHO TO DO WHAT BY WHEN),3.系统水平展开原则(WHO TO DO WHAT BY WHEN),六.问题的持续监控,1.系统的规范定义及控制方法的执行(打三盲),2.CLCA的结案执行原则,系统的改善与持续执行,七.,不,不良,分,分析,执,执行,的,的定,义,义,问题类别,表征真因,系统真因,CLCA,偶发性不良,V,X,X,突发性不良,V,V,V,连续性不良,V,V,V,注:,“V,”,”,需,需进,行,行执,行,行;,”,”X,”,”暂,不,不执,行,行,THEEND!,品质,成,成本,品质,成,成本,定义:,1.,品,品,质,质成,本,本:,将,将,产,产品,质,质量,保,保持,在,在规,定,定的,质,质量,水,水平,上,上所,需,需的,费,费用,它,是,是企,业,业生,产,产总,成,成本,的,的一,个,个组,成,成部,分,分。,2.,预,预,防,防成,本,本：,用,用于,预,预防,产,产生,不,不合,格,格品,或,或发,生,生故,障,障所,需,需的,各,各项,费,费用,。,。,3.,鉴,鉴,定,定成,本,本：,评,评定,产,产品,是,是否,满,满足,规,规定,的,的质,量,量要,求,求所,需,需的,费,费用,。,。,4.,内,内,部,部损,失,失成,本,本：,产,产品,交,交货,前,前因,不,不满,足,足规,定,定的,质,质量,要,要求,而,而支,付,付的,有,有关,费,费用,。,。,5.,外,外,部,部损,失,失成,本,本：,产,产品,交,交货,后,后因,不,不满,足,足规,定,定的,质,质量,要,要求,，,，导,致,致索,赔,赔、,修,修理,、,、更,换,换或,信,信誉,损,损失,等,等而,支,支付,的,的费,用,用。,6.,外,外,部,部质,量,量保,证,证成,本,本：,为,为提,供,供用,户,户要,求,求的,客,客观,证,证据,所,所支,付,付的,费,费用,。,。它,包,包括,特,特殊,的,的和,附,附加,的,的质,量,量保,证,证措,施,施、,程,程序,、,、数,据,据、,证,证实,试,试验,和,和评,定,定的,费,费用,。,。,内部,失,失败,成,成本,1.,制,制程,不,不良,报,报废,2.,制,制程,不,不良,重,重工,工,工时(要,定,定义,多,多少,钱,钱/,小,小时),外部,报,报废,成,成本,客户,转,转稼,成,成本,外出,重,重工,成,成本(重,工,工工,时,时/,车,车费/住,宿,宿/,辅,辅材,等,等),因客,诉,诉造,成,成的,其,其它,费,费用,客诉,造,造成,的,的厂,内,内报,费,费成,本,本,外部,失,失败,成,成本,关于,客,客退,品,品责,任,任单,位,位规,定,定,1.,不,不可,重,重工,品,品归,属,属为,造,造成,品,品质,不,不良,的,的权,责,责单,位,位,2.,可,可重,工,工但,未,未提,供,供重,工,工流,程,程者,归,归属,品,品保,单,单位,3.,可,可重,工,工且,有,有重,工,工流,程,程,但,但未,安,安排,重,重工,归,归属,生,生管,4.,可,可重,工,工且,有,有流,程,程但,无,无订,单,单者,归,归属,业,业务,单,单位,谢谢,观,观看,/,欢迎,下,下载,BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH,