海纳管理咨询有限公司生产主管培训案wukuang

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,海纳管理咨询有限公司,主讲:姜上泉,如何做一名出色的生产主管,1,课程内容安排,.生产主管的角色认知,.生产主管的一日管理,.生产现场精益化改善,.员工教导O,J,T与培育,.带好下属,留住下属,.做好下属,辅助上司,2,生产主管的角色认知,1,生产主管的地位和使命,生产主管的素质要求,生产主管的角色转型,卓越生产现场的组成结构,3,生产主管是企业中基层的管理者，生产主管的水平决定企业的执行力；,生产主管是品质Q、成本C、交货期D、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人；, 生产主管的素质直接影响企业,的经营效益和竞争力。,决策者,管理者,督导者,操作执行者,组织的层次,生产主管,的作用,1.生产主管的地位和使命,4,要以身作,则,而不是,以身作“贼”。,管,教,做,1.生产主管的地位和使命,5,生产主管,下属,公,司,上司,同,级,是最基层的管理员,是公司QCD目标达,成的直接责任人,是工作上的协作,配合者,是职务晋升的竞,争对手,是命令的贯彻执行者,是上下沟通的桥梁,是直接领导,是作业教练,是绩效考官,1.生产主管的地位和使命(续),-生产主管承上启下的角色,6,没有方向,没有目标,没有计划,三忙生产主管,三拍子生产主管,茫 然,盲 目,忙 乱,2.生产主管的素质要求,7,指挥家的手,懂,管理,，会,带兵,打仗，会使用,兵法,专家的脑,懂,技术,，会,指导,生产，会运用,剑法,慈悲家的心,懂,人情,，会,体贴,员工，会运用,心法,2.生产主管的素质要求,8,企 业,生产主管,生产主管必备的条件,工作知识,人际关系,改善能力,教导能力,2.生产主管的素质要求,9,.能力高,意愿高 （精 品） .能力高,意愿低 （毒 品） .能力低,意愿高 （半成品）.能力低,意愿低 （报废品）,优秀生产主管就是“精品”,提个醒:,1.观念变行为变,行为变结果变。,2.人品决定产品,思路决定出路。,2.生产主管的素质要求,10,由技,术,术型,人,人才,到,到管,理,理型,人,人才,技术型人才的关注点,管理型人才的关注点,.重视管“物”,.重视管“人”,.知识技能的“深度”,.知识技能的“广度”,.重视“过程”,.重视“结果”,.“专才”,.“通才”,.自然科学,.人文科学,.个人干,.集体干,.自己干,.团队干,管理,就,就是,透,透,过,过,众,众人,把,把事,情,情做,好,好!,3.,生,生产,主,主管,角,角色,的,的转,型,型,11,第四级,全员主动的参与,到改善活动中去,第一级,忙碌就是工作,第三级,班组经常聚,会讨论改善,课题,第二级,明白未能给产,品增加价值的,都是浪费,4.,卓,卓越,生,生产,现,现场,的,的组,成,成结,构,构,12,生产,主,主管,的,的一,日,日管,理,理,高效,率,率的,早,早会,实,实施,班前,要,要准,备,备的,事,事情,班中,要,要控,制,制的,事,事情,班后,要,要总,结,结的,事,事情,班组,日,日清,管,管理,工,工作,标,标准,2,13,1.,时,时间:,2007,年8,月,月,X,日（,星,星期,五,五）,2.,情,情况:,李强,是一,家,家工,厂,厂的,生,生产,主,主管,，,，早,上,上走,到,到办,公,公台,，,，发,现,现桌,上,上一,堆,堆和,他,他,职责,相关,的,的事,件,件等,着,着他,处,处理,：,：,3.,事,事件:,.,不良,报,报告,通,通知,单,单：,某,某订,单,单500,PCS，,已入,库,库2,50PCS,QC,查到,正,正在,生,生产,的,的有,外,外观,及,及尺,寸,寸严,重,重不良100%,出,出货,日,日下,周,周一,早,早上,。,。,.上,级,级联,络,络单:下,周,周三,前,前提,出,出,B产,品,品(,新,新产,品,品),的成,本,本分,析,析，,而,而你,对,对用,料,料，,制,制程,工,工序,不,不熟,悉,悉。,.离,职,职申,请,请单:,C员,工,工,跟了,你,你一,年,年，,原,原因,栏,栏填,写,写,另,另有,高,高就，,过,过去,表,表现,很,很不,错,错，,值,值得,挽,挽留,。,。,.昨,天,天相,关,关单,位,位签,送,送过,来,来的,产,产品,入,入仓,单,单5,张,张。,.会,议,议通,知,知单:今,日,日下,午,午3:,00,5:00,要参,加,加部,门,门工,作,作协,调,调会,你,尚,尚未,准,准备,好,好自,己,己的,资,资料,，,，需,要,要30,分,分钟,完,完成,。,。,.邀,请,请函:,D员,工,工为,你得,力,力助,手,手,今,今天,生,生日,晚,上,上聚,餐,餐，,务,务必,光,光临,，,，缴,费,费50元,。,。,.矫,正,正措,施,施要,求,求单,：,：你,要,要修,改,改一,份,份作,业,业标,准,准书,，,，要30,分,分钟,期,期限,今,今日,完,完成,。,。,.有,一,一台,今,今日,必,必须,生,生产,的,的机,器,器发,生,生了,故,故障,你,底,底下,没,没人,会,会,而,而你,熟,熟悉,该,该机,器,器。,.欠,料,料报,告,告单:一,张,张预,排,排今,日,日生,产,产的,产,产品,，,，其,中,中主,原,原材,料,料短,少,少了350,PCS。,.联,络,络单:,F,客户,下,下周,一,一到,厂,厂拜,访,访,会,会到,你,你部,门,门,而,而现,在,在你,的,的部,门,门内,凌,凌乱,整,理,理要30,分,分钟,。,。,案例,研,研讨:李,主,主管,一,一天,为,为什,么,么忙?,14,李强,正,正准,备,备着,手,手处,理,理这,些,些事,件,件,，,，老,远,远看,到,到,两位,女,女工,正,正一,边,边检,查,查产,品,品,一,一边,有,有说,有,有笑,讲,讲个,不,不停,，,，便,忍,忍不,住,住走,过,过去,说,说,“,“你,们,们别,说,说了,小,心,心出,质,质量,事,事故!”,两,位,位女,工,工都,挣,挣红,了,了脸,赶,赶紧,埋,埋下,头,头干,活,活。,正准,备,备回,工,工作,台,台,李,强,强看,到,到那,台,台由,于,于故,障,障已,停,停机,的,的机,器,器，,于,于是,走,走过,去,去费,了,了九,牛,牛二,虎,虎之,力,力把,机,机器,修,修好,。,。,回到,座,座位,上,上,李,李强,见,见到,助,助理,主,主管,阿,阿梅,马,上,上问,上,上个,月,月的,加,加班,汇,汇总,表,表做,好,好没,有,有,。,。阿,梅,梅面,有,有难,色,色：,“,“,没,没有,因,为,为我,不,不明,白,白,”,“,“,算,算了,算,算了,还,是,是我,来,来做,吧,吧,”,李,李强,实,实在,没,没心,情,情听,阿,阿梅,的,的解,释,释,接,接着,李,李强,只,只用,两,两小,时,时就,做,做好,了,了加,班,班分,析,析报,告,告,他,他觉,得,得很,有,有成,就,就感,，,，只,是,是想,不,不明,白,白:,这,这么,简,简单,的,的工,作,作,为,为什,么,么阿,梅,梅就,是,是做,不,不好,。,。,就这,样,样一,个,个上,午,午过,去,去了,，,，下,午,午一,上,上班,员,工,工阿,萍,萍跑,过,过来,说,说A,产,产品,欠,欠料,要,要停,线,线,李,强,强赶,紧,紧打,电,电话,追,追料,并,跑,跑去,调,调整,生,生产,线,线,。,。刚,忙,忙完,内,内线,电,电话,响,响了,，,，经,理,理叫,他,他去,开,开会，李,强,强看,着,着桌,面,面上,一,一堆,尚,尚,未,未处,理,理完,的,的工,作,作,估,估计,今,今晚,会,会加,班,班到,很,很晚,，,，现,在,在又,想,想到,去,去开,会,会一,点,点准,备,备都,未,未做,不,不禁,头,头上,冒,冒冷,汗,汗！,李,李,强真,是,是很,不,不明,白,白，,自,自己,已,已经,很,很努,力,力地,工,工作,了,了，,为,为什,么,么还,是,是那,么,么忙,呢,呢？,4.,学,学员,做,做答,：,：,1).李,强,强为,什,什么,一,一天,这,这么,忙,忙？2).,总,总的,来,来说,李,强,强在,哪,哪些,方,方面,需,需要,改,改进,？,？如,何,何改,进,进？3).,如,如果,您,您是,李,李强,您,如,如何,按,按次,序,序安,排,排这,一,一天,的,的工,作,作？,案例,研,研讨:李,主,主管,一,一天,为,为什,么,么忙?(,续,续),15,生产,主,主管,的,的工,作,作目,标,标及,计,计划,性,性,不紧急,紧急,重,要,重 要,不紧急,第二象限,重要,紧急,第一象限,不,重,要,第四象限,不重要,不紧急,第三象限,不重要,紧 急,多投,资,资时,间,间(,做,做),尽量,避,避免,扩,扩,大,大(,快,快做),尽量,避,避免(不,做,做),尽量,减,减少(授,权,权做),紧,迫,迫,性,性,如何,做,做好,时,时间,计,计划-第,二,二象,限,限工,作,作法,16,生产,主,主管,的,的工,作,作目,标,标及,计,计划,性,性,不紧急,紧急,重,要,15%,第二象限,20-25%,第一象限,不,重,要,第四象限,2-3%,第三象限,50-60%,例子:普,通,通人,与,与成,功,功人,士,士的,时,时间,安,安排,比,比较,如何,做,做好,时,时间,计,计划-第,二,二象,限,限工,作,作法,65-80%,20-25%,1%,15%,注:,中,中间,阴,阴影,部,部分,是,是成,功,功人,士,士的,时,时间,安,安排,外,圈,圈代,表,表普,通,通人,士,士,17,.,早,早会,进,进行,的,的原,则,则：,一个,中,中心:,让员,工,工感,动,动、,激,激动,、,、心,动,动才,会,会冲,动,动。,两个,基,基本,点,点:,.,快,快乐,的,的心,情,情,做,做事,情,情前,先,先解,决,决心,情,情。,.,灿,灿烂,的,的微,笑,笑,微,笑,笑就,是,是生,产,产力,。,。,三个,进,进行,方,方法(三,明,明治,法,法):,.,赞,赞扬,员,员工,昨,昨天,的,的工,作,作成,绩,绩,赞,美,美,.,指,指出,昨,昨天,需,需要,改,改进,的,的地,方,方,指,正,正,.,提,提出,今,今天,努,努力,的,的方,向,向方,法,法,鼓,励,励,1.,高,高效,率,率早,会,会的,进,进行,18,品质/效,率,率/,成,成本,5S/纪,律,律/,风,风气,要求,事,事项,头日,情,情况,问候,信息,联,联络,今日,安,安排,早会,的,的内,容,容,一句,话,话精,华,华:,班,班前,会,会是,让,让每,个,个员,工,工明,确,确描,述,述自,己,己今,天,天的,工,工作,量,量；,班,班后,会,会是,汇,汇报,自,自己,今,今天,的,的目,标,标按,要,要求,达,达成,了,了没,有,有。,1.,高,高效,率,率早,会,会的,进,进行,19,1M,MAN,人员,.,员工关键技能的培训与鉴定,.人员岗位的安排和产能设定,什么是关键技能?,派工的注意事项?,2M,MACHIN,机器,.,机器,、,工装,、仪器,的安装调试,.,机器,、,工装,、仪器,的精确度,是否符合生产工艺？,3M,MATERIAL,材料,.预算材料与工具的使用量,.确认材料的及时性、正确性,是否做好特采品的追溯管理与重点检查?,4M,METHOD,技术和方法,.,SOP、SIP、图纸、样品是否齐备,.,SOP、SIP、图纸、样品是否正确,“标准”是否标准化?是,否将“标准”教导下属?,1E,ENVIRONMENT,环境,.,清洁、噪音、温湿度的达标性,.天天5S,勉强员工养成“洁癖”,是否需整顿清扫等？,“4M1E”,概,概括,了,了生,产,产现,场,场的,主,主要,因,因素,班,组,组长,准,准备,工,工作,必,必须,从,从这,五,五个,方,方面,入手,方,能,能确,保,保准,备,备充,足,足！,经,典,典,格,格,言,言:,工,作,作,前,前,如,如,果,果,你,你,未,未,做,做,好,好,准,准,备,备,你,你,就,就,在,在,为,为,失,失,败,败,而,而,做,做,准,准,备,备,。,。,2.,班,班,前,前,要,要,准,准,备,备,的,的,事,事,情,情,-,依,依,据,据,“,“4M1E,”,”,做,做,好,好,产,产,前,前,准,准,备,备,20,生,产,产,准,准,备,备,检,检,查,查,表,表,产品代号： 名称： 计划开工日： 准备日期：,分类,项 目,确认资料,检查结果,人员,员工技能表,培训记录,机器设备,设备,设备点检表,设备维修记录,工装夹具,工装台帐,测量器具,检定记录、标签,容具及搬运工具,容器、搬运工具登记,材料,主料、辅料,材料入库记录,进料检验记录,技术资料,工程图纸,表,作业指导书,产品检验规格,车间环境,活动情况,放置空间、通道,检查评比记录,车间平面图,21,控,制,制,的,的,要,要,点,点:,认,认,真,真,监,督,督,、,反,反,复,复,检,查,查,、,严,严,格,格,要,求,求,.,从,从,班,班,前,前,控,控,制,制,到,到,班,班,后,后,而,而,不,不,是,是,只,只,控,控,制,制,班,班,前,前,班,班,后,后;,.,随,随,时,时,、,、,随,随,机,机,、,、,随,随,地,地,、,、,随,随,人,人,进,进,行,行,控,控,制,制,和,和,清,清,理,理;,.,对,对,每,每,一,一,天,天,、,每,每,一,一,个,个,人,人,、,、,每,每,一,一,件,件,事,事,进,进,行,行,控,控,制,制;,.,控,控,制,制,反,反,复,复,反,反,复,复,控,控,制,制,。,。,日,日,事,事,日,日,毕,毕,日,日,清,清,日,日,高,高,。,。,3.,班,班,中,中,要,要,控,控,制,制,的,的,事,事,情,情,-,班,班,中,中,控,控,制,制,的,的,原,原,则,则,和,和,方,方,法,法,22,1,首件产品确认,是品质预防的重要手段，前5个产品经QC检查合格后，连同首件卡置于现场。,2,样品管理法则,是现场质检的依据,需要工程技术部认可(借鉴,、参照、对比),。,3,管好换型时段,换型时段需重点管理好人员,班组长需缩短换型时间,以促进产能效率提升。,4,重点关注新手,用标志或工衣识别新手,巡查注意观察，指定专职指导的人。,5,控制特殊工序,由资格认证的人员执行:实施监控的方法，确保工序条件及操作符合要求。,6,做好现场巡检,掌握4MIE的变化点,尤其关注员工是否按标准作业,、设备参数与工艺条件的符合性,。,7,确保产线平衡,解除瓶颈工序，先追求平衡效率 ，再追求个别效率。,3.,班,班,中,中,要,要,控,控,制,制,的,的,事,事,情,情,-,有,有,备,备,无,无,患,患,的,的,过,过,程,程,决,决,定,定,结,结,果,果,23,货号,机号,时段,项目,7:30-,8:30,9:30-,10:30,10:30-,11:30,11:30-,12:30,13:30-,14:30,14:30-,15:30,15:30-,16:30,16:30-,17:30,*,A03,计划,200,200,200,400,200,600,200,800,200,1000,200,1200,200,1400,200,1600,实际,180,180,190,370,200,570,210,780,210,990,220,1210,设,备,备,编,编,号,号,：,：,操,操,作,作,者,者,：,：,日,日,期,期,：,：,客户,品名,货号,日期,项,目,周一,周二,周三,周四,周五,周六,备注,B119,计划,2000,2000,2000,4000,2000,6000,实际,N03,计划,3000,3000,3000,6000,3000,9000,实际,部,门,门,：,：,日,日,期,期,：,：,3.,班,班,中,中,要,要,控,控,制,制,的,的,事,事,情,情,-,生,生,产,产,进,进,度,度,需,需,要,要,随,随,时,时,掌,掌,控,控,24,.报表填写,工作总结(目标与实际的差异);,.说明异常处置与结果(正常与异常的差异);,.做好交接班,遗留事项交办下属与下一班;,.确认好明天的排程,准确原材料与工治具;,.认真做好班前班后的“3分钟5S” 管理活动。,交接班注意事项：,三不交,接班者未到不交班;接班者没有签字不交班;事,故没有处理完不交班,三不接,岗位检查不合格不接班 ;事故没有处理完不接班；交班者不在岗位不接班,4.,班,班,后,后,要,要,掌,掌,握,握,的,的,事,事,情,情,日,事,事,日,日,毕,毕日,清,清,日,日,高,高,25,5.,生,产,产,日,日,清,清,管,管,理,理,工,工,作,作,标,标,准,准,序,号,工作,项目,工作标准,可能遇到的问题,解决措施,1,班前,准备,.确认生产计划、型号、时间、,材料备货,.确认上班质量缺陷点、数量以,及应注意问题,生产计划临时调整，所需材料不足。,清点现场材料，按4小时物流要求备料，组织生产,2,班前,会议,公布昨日本班前三位质量问题，包括问题点、责任人,连续多天出现重复性质量问题,组织召开班组周质量例会，分析原则，确定责任人，制定措施，成立QC小组攻关,3,班中,控制,.保持工艺一致性。员工根据操,作指导书操作,.按工艺要求进行首件检验，根,据首件检验表的内容对工件每,一项质量标准进行检验,人:工艺培训不到位,工艺不熟练,操作不当,标准不清楚,“对新上岗的工人按照工艺操作指导书及检验标准给予培训 ，对现场出现的问题给予及时培训并保证工艺操作得当，标准明确,4,班后,会议,当日工作总结讲评，劣质典型员工站“6S大脚印”剖析,员工心里有抵触情绪,评价标准须清晰,并事先将标准教导给员工,5,班后,总结,做好交接班管理,遗留及变异事项交办下属,并交接下一班,班后工作总结时未及时掌握计划与实际的差异,认真填写“转班工作交接记录表”,严格执行“三不交与三不接”制度,请学员依据本班组的工作特性及本表的格式要求,制定出符合本班组实,际工作需要的详细具体的班组日清管理工作标准,26,WORKSHOP,某,些,些,企,企,业,业,的,的,作,作,业,业,指,指,导,导,书,书,等,等,标,标,准,准,化,化,文,文,件,件,成,成,了,了,一,一,种,种,摆,摆,设,设,员,员,工,工,根,根,本,本,不,不,照,照,标,标,准,准,操,操,作,作,，,，,这,这,是,是,为,为,什,什,么,么?,如,如,何,何,解,解,决,决,呢,呢,？,？,6.,生,生,产,产,现,现,场,场,标,标,准,准,化,化,管,管,理,理,27,生,产,产,现,现,场,场,精,精,益,益,化,化,改,改,善,善,六,大,大,损,损,失,失,与,与,七,七,大,大,浪,浪,费,费,生,产,产,现,现,场,场,改,改,善,善,的,的,步,步,骤,骤,生,产,产,现,现,场,场,改,改,善,善,的,的,工,工,具,具,员,工,工,自,自,主,主,提,提,案,案,改,改,善,善,3,28,Lean,Manufacturing,精益生产,Value,价,价,值,值,站,在,在,客,客,户,户,的,立,立,场,场,上,上,ValueStream,价,值,值,流,流,从,接,接,单,单,到,到,发,发,货,货,过,程,程,的,的,一,一,切,切,活,活,动,动,Flow,流,流,动,动,象,开,开,发,发,的,的,河,河,流,流,一,样,样,通,通,畅,畅,流,流,动,动,DemandPull,需,求,求,拉,拉,动,动,按,需,需,求,求,生,生,产,产,Perfect,完,完,美,美,没,有,有,任,任,何,何,事,事,物,物,是,完,完,美,美,的,的,不,断,断,改,改,进,进,降低成本,改善质量,缩短生产周期,1.,生,生,产,产,现,现,场,场,精,精,益,益,改,改,善,善,原,原,则,则,29,月,小时,日,速度!,精,益,益,运,运,营,营,的,的,目,目,标,标,是,是,什,什,么,么?,将,以,以,客,客,户,户,为,为,核,核,心,心,的,的,增,增,值,值,工,工,作,作,流,流,最,最,大,大,化,化,六,大,大,损,损,失,失,：,：,.,计,计,划,划,停,停,机,机,时,时,间,间,损,损,失,失,.,开,开,工,工,准,准,备,备,与,与,换,换,型,型,时,时,间,间,损,损,失,失,.,故,故,障,障,维,维,修,修,时,时,间,间,损,损,失,失,.,性,性,能,能,降,降,低,低,速,速,度,度,损,损,失,失,.,制,制,程,程,平,平,衡,衡,率,率,损,损,失,失,.,质,质,量,量,损,损,失,失,七,大,大,浪,浪,费,费,：,：,.,库,库,存,存,的,的,浪,浪,费,费,.,加,加,工,工,的,的,浪,浪,费,费,.,搬,搬,运,运,的,的,浪,浪,费,费,.,制,制,造,造,过,过,多,多,过,过,早,早,浪,浪,费,费,.,等,等,待,待,的,的,浪,浪,费,费,.,动,动,作,作,的,的,浪,浪,费,费,.,不,不,良,良,的,的,浪,浪,费,费,1.生,产,产现场,精,精益改,善,善原则,30,2.生,产,产现场,改,改善的,步,步骤,第一步,：,：场地,研,研究,(机物人,工,工程布,局,局),第二步,：,：流程,研,研究,(生产线,的,的平衡,率,率),第三步,：,：工序,研,研究,(人机瓶颈的,解,解除),第四步,：,：动作,研,研究,(,正、零,、,、负动,作,作),节拍,工序A,工序B,工序C,工序D,周期,输 出,生产线,流,流程,输 入,31,动作三,不原则,Kaizen,2.生,产,产现场,改,改善的,步,步骤,32,案例研,究,究:车,间,间配置,图,图改善,前,前,铜,板和黄,铜,铜板组,合,合配置,(12,组,组),工作台,铆钉机,戳记,印台,十字型,叠,叠合,铆钉场,壳,板完,成,成品堆,置,置所,材料台铜板,材料台黄铜板,搬运用,箱,箱子,由搬运,工,工自动,型,型场送,来,来,搬运工,运,运搬30M,秤,搬运箱,工作人员搬运距离15M,搬运箱,搬运箱,(包装台),包装箱),秤,出货场,33,工,作,分,解,表,制,品,：,收音机壳板,制,表,人：,李林,作,业,：,检查、组合、铆钉、戳记、包装,工作单位：,铆钉、包装,日期:,06,年,2,月,25,日,摘,要,编,号,现,行,之,细,目,距离,时间,、,公差,、,不良,、,安全等,为,何,何,处,何,时,何,人,何,方,法,构,想,有了构想立刻记录下來,不可仅记在心里头,删,除,合,并,重,组,简,化,1,步行至材料台,2m,搬运工搬到材料台,2,取铜板,15,-,20,张,3,步行至工作台,2m,4,一面检查一面排好,12,张铜板,刮伤、凸凹、废品入废品箱,5,步行至材料台,退回剩余铜板,2m,6,步行至黄铜板与铜板处,1m,已由搬运工搬运到那里,7,取黄铜板,15,-,20,张,8,步行至工作台,2m,9,一面检查一面排好,12,张黄铜板,刮伤,凸凹,废品入废品箱,每一,张铜板上放一张黄铜板,10,步行至材料台退回剩余黄铜板,2m,11,步行至工作台,2m,12,将,12,组铜板与黄铜板堆叠在铆钉机旁边,13,用左右手取一组铜板与黄铜板,14,对齐壳板伸入铆钉机,对齐时之公差,0.1mm,15,铆左上角,16,移动板子,铆右上角,17,转动板子伸入铆钉机,18,铆右下角,19,移动板子,铆左下角,20,转动板子,将板子放于工作台上,21,盖上识别印记,堆叠工作台上,-,将,检,字记号戳在黄铜板之一面,22,将,12,组搬到搬运箱处装入箱,23,将装满之箱子运到磅秤处过磅,15m,自工作楼至磅秤处,2,4,填入重量记录表,然后装箱,约,35kg,25,将搬运箱搬到包装场,30m,由搬运工执行,26,自搬运箱中取出壳板,由包装工执行,27,将壳板装入包装箱,),检查，木箱由搬运工搬来,28,包装,印刷上地址和收件人等,29,填出货单,30,保管至出货为止,34,表称,别针的制作,日 期,年 月 日,作业名,流向,机号,距离,时间,人员,工种记号,M米,分钟,人,1,材料切断为别针大小,切断机,60,1,2,搬运,起重机,20,5,2,3,材料测定.大小检查,双脚规,10,2,4,暂时放置于一旁,工作袋,70,2,5,搬运,起重机,10,3,2,6,外径研磨,研磨机,15,1,7,搬运,起重机,20,5,2,8,外径测定,双脚规,5,2,9,搬运,起重机,20,5,2,10,向针头的套入检查,10,2,11,搬.运,起重机,15,4,2,12,暂时放置于一旁,60,1,13,保管,仓 库,合计,13工程,2回,5回,3回,3回,85M,252分,21人,(75分钟),(22分钟),(25分钟),(130分钟),记事,所 属,作成者,切断机,研磨机,检查台,检查台,仓库,套入,检查台,平面流,向,向图,别针,制,制作,工,工程案,例,例 (,改,改善前),35,T/T,消灭七,种,种浪费,消除六,大,大损失,员工培,训,训,全员参,与,与,标准化,操,操作,删除,合并/,重,重组,简化/,自,自动化,工具箱,3.生,产,产现场,改,改善的,工,工具,36,工位,AB,作者,陈立基屈 剑,主题,线圈的自动滑道,改善前,作业员每次需把产品搬运到下一工位，造成走动的浪费,改善要点,做一个自动滑道，使产品直接滑到下一工位,改善效果：,消除了搬运和等待的浪费,节约时间2S/次。,A工位,搬,搬到C,工,工位,自动滑,至,至C工,位,位,3.生,产,产现场,改,改善的,工,工具,现场改,善,善案例,(从细,节,节中发,现,现魔鬼),:,37,工位,O,作者,蔡勋武杨 云,主题,提高自动化的程度,改善前,计数器每次都要用手按计数,改善,要点,把计数器加在机器上，机器每次动作一次，计数器计数一次,改善效果：,减少动作,节约时间2S/次。,手动,记数,自动记,数,数,3.生,产,产现场,改,改善的,工,工具,现场改,善,善案例,(从细,节,节中发,现,现魔鬼),:,38,工位,O,作者,邹其洪,主题,斩板机开关的合理摆放,改善前,斩板机开关在工作台的下面，作业员操作不方便,改善,要点,开关的位置移到与作业高度相平,改善效果：,方便作业员操作,节约时间0.5S/次。,不好启,动,动,方便启,动,动,3.生,产,产现场,改,改善的,工,工具,现场改,善,善案例,(从细,节,节中发,现,现魔鬼),:,39,工位,O,作者,蔡勋武,主题,动作的经济化,改善前,作业员启动斩板机后，存在等待的浪费,改善要点,在两边加两个台面，机器在工作时可以检查最后两块板,改善效果：,消除了等待的浪费,节约时间2S/次。,3.生,产,产现场,改,改善的,工,工具,现场改,善,善案例,(从细,节,节中发,现,现魔鬼),:,40,作,业,时,间,秒,20,10,30,25,10,5,15,5,工,序,A,B,C,D,E,F,G,H,1,2,3,4,5,6,7,8,作,业,时,间,秒,20,18,22,22,15,20,工,序,A,B,C,D,E/F,G/H,1,2,3,4,5,6,平衡率,改,改善前,的,的工序,平衡率,改,改善后,的,的工序,均衡（Line Balancing）,是,是进度,的,的重要,保,保证，,在,在100个环,节,节中，,存,存在一,个,个环节,效,效率低,下,下，那,么,么99,个,个环节,的,的努力,都,都可能,解,解决不,了,了进度,落,落后的,问,问题。,抓住瓶,颈,颈工序,的,的生产,节,节拍,不,不断予,以,以改善,，,，是提,升,升效率,最,最重要,的,的法宝,。,。,案例研,究,究1:,生,生产能,力,力匹配,与,与平衡,化,化,41,案例研,究,究1:,生,生产能,力,力匹配,与,与平衡,化,化,追求平,衡化效,率,率,42,优点：,缩短反,应,应时间,，,，便于,控,控制质,量,量。,减少物,流,流等待,时,时间。,加快资,金,金周转,。,。,时间跨,度,度,单件过,程,程Single Piece Flow,（,（一物,流,流）,Process A,Process A,Process B,Process C,现金,生产指,令,令,分批过,程,程 Batch Processing,ProcessA,Process B,Process C,生产指,令,令,现金,时间跨,度,度,10分,钟,钟 minutes,单,件,制,造,优,于,分,批,制,造,案例研,究,究2:,生,生产方,式,式的调,整,整与改,善,善,43,某些企,业,业在公,司,司内设,置,置了提,案,案箱,但,但却无,人,人提,案,案,提,案,案箱成,了,了一种,摆,摆设,这,这是为,什,什么?,如,如何做,改,改进呢,？,？,4.员,工,工自主,提,提案改,善,善,WORKSHOP,44,日本的,富,富士施,乐,乐公司,人,人均提,案,案件数,达,达到每,人,人每月3件多,。,。这,家,家公司,将,将提案,制,制度变,成,成员工,入,入厂教,育,育的一,个,个环节,。,。对此,您,您有何,看,看法？,这,这家公,司,司是如,何,何培养,员,员工提,案,案的自,主,主性的,？,？您能,否,否从中,获,获得某,些,些启示,？,？请简,述,述您的,见,见解。,4.员,工,工自主,提,提案改,善,善,WORKSHOP,45,员工教,导,导与培,育,育,4,OJT,工,工作教,导,导的意,义,义,新老员,工,工的教,导,导方法,工作教,导,导四阶,段,段法,班组多,技,技能工,的,的培养,46,1.员,工,工能力,与,与资格,分,分析,能力,发展期,能创新,技,技术、,改,改进生,产,产工艺,级别期,可以为,师,师带徒,弟,弟,熟练期,自己判,断,断解决,问,问题,自主期,认定业,务,务技术,技,技能,独立期,见习期,发展阶,段,段,操作娴,熟,熟,赋予资,格,格,操作精,湛,湛,赋予等,级,级,独立工,作,作,无需监,督,督,独立工,作,作,无需监,督,督,不能独,立,立,开展工,作,作,3,0,6,9,12,15,进程,注:数,字,字是相,对,对的,单,单位一,般,般是月,47,.,把管理,者,者与员,工,工区分,的,的第一,功,功能是,教,教导别,人,人。,.不,是,是以你,的,的标准,去,去衡量,员,员工,而,而是以,你,你的标,准,准,去教导,员,员工。,.,员工没,有,有学会,是因,为,为我没,有,有教导,好,好。,.,教导员,工,工是最,好,好的学,习,习方式,。,。,2.生,产,产主管,对,对教导,应,应有的,理,理念,48,做,听,看,写,说,试,3.工,作,作教导,的,的定义,教&导,49,NO,类别,教导方式,1,新手,2,熟手,3,师傅,学员自,检,检:各,类,类员工,的,的教导,方,方式,3.工,作,作教导,的,的定义,50,4.,有缺点,的,的教导,示,示范,(1).只用,说,说的,(2).只用,做,做的,(3).边,说,说边做,(4).不,认,认真的教导,51,5.OJT,工,工作教导的,意,意义,-在企,业,业管理中培,训,训最具增值,意,意义！,何谓OJT:-on the job training,指,指在工作岗,位,位上的培训,。,。,生产现场的,问,问题：,生产延期多,质量不良多,机械故障多,安全事故多,缺勤辞工多,生产效率低,员工士气低,不遵守纪律,作业准备差,工作现场乱,-,何时需要培训,新员工初次上岗时,岗位变换的时候,改变作业方法时,新产品上线时,存在安全隐患时等,谁担任指导者,现场班组长,技术员,工程师,有经验被认证的同事,52,-生产,主,主管,培训职责研,讨,讨,下属的错误,都是上司,的,的责任,只有不会教,的,的上司,没,有,有学不会的,下,下属,将熊熊一窝,兵熊熊一,个,个,6.现场OJT的职责,员工教导四,阶,阶段法：,要 领:,说给他听,做,做给他看，,说,说给,你,你听,做给,你,你看。,提个醒:,合理叫训练,不合理叫,磨,磨练。,53,7.OJT,四,四阶段指导,法,法,前期准备,示范说明,实际操作,观察跟进,放松学员的,紧,紧张心理,告诉学员学,习,习的内容与,目,目的,确定学员对,该,该作业的掌,握,握程度,使其处于正,确,确的位置。,1,将主要步骤,逐,逐个给学员,示,示范讲解；,强调重点耐,心,心指导,和蔼、清楚,、,、有条理、,易,易理解,2,请学员独自,做,做并纠正错,误,误,让学员边做,边,边说明操作,步,步骤,让学员进一,步,步重申要点,做的好及时,赞,赞美增强学,员,员信心直至,学,学会。,3,观察:确认,动,动作、程序,、,、要点已正,确,确掌握,改善:纠正,错,错误动作，,修,修正不良习,惯,惯；,疑问:指明,可,可以向谁请,教,教，引导学,员,员提问,4,54,工作教导评,鉴,鉴表,(训练员专,用,用),年 月,日,日,工作名称,开始时间,学习对象,结束时间,工具与材料,实习教导员,准备事项,工作分解,工具与材料,场所之整理,I,轻松氛围,何种工作,了解程度,学习意愿,Ill,主要步骤,要,点,理 由,动,作,主要步骤,要,点,理 由,(,查,询,),(,评鉴,),第,2,第,3,阶,段的做法,无用的话: 要点的强调: 检查确认:,IV,.交付工作 .问何人 .常常检查 .鼓励发问 .减少指导,55,8.OJT,培,培训效果评,估,估,教导效果比较表,教导方式,3小时后记,忆保存率,3天后记忆,保存率,单独向人讲,70%,10%,单独向人演,72%,20%,讲述加演示,85%,65%,我听我忘记,我看我记,得,得，,我用我学到,我教我掌,握,握。,56,员工多技能,训,训练计划表,作业,技能,员工,工序1,工序2,工序3,工序4,工序5,工序6,工序7,工序8,工序9,工序10,工序11,工序12,工序13,工序14,工序15,时间合计,2天,2天,2天,3天,3天,5天,5天,5天,5天,8天,8天,8天,8天,8天,8天,80天,王晓冰,刘 洋,朱 明,谭 超,邓 宏,备注:,完全不会,、,、,事前准备即,可,可操作、,指点之下大,抵,抵能做、,特殊作业之,外,外都能操,作,作、,都能操作,9.,多能工,训练的实施,57,QC组多能,人,人员岗位表,N0,姓名,功能检查,尺寸检查,外观检查,包装检查,工艺检查,备注,1,王枚任,2,丁得凉,3,彭 燕,4,林 珍,5,章 言,6,樊利民,7,张 华,8,彭 曼,9,曾 平,10,王小平,说明:,:表示欠,缺,缺此项作业,技,技术;,:表示,具,具有此项作,业,业技能,但,不,不是很熟练;,:表示技,能,能良好,可,以,以独立作业; :表示技能,优,优异,可以,指,指导他人。,9.,多能工,训练的实施,58,5,有效沟通的,意,意义,魅力的沟通,技,技巧,激励下属的,方,方法,留住员工的,诀,诀窍,问题员工的,管,管理,带好下属,留,留住下属,59,.企业管,理,理过去是沟,通,通、现在是,沟,沟通、未来,还,还是沟通。,松下幸,之,之助,.管理就,是,是沟通,再,沟,沟通。,杰克韦,尔,尔奇,.百分之,六,六十的管理,不,不良来自沟,通,通。,彼得,德鲁克,.向上沟,通,通谈工作,向,向下沟通谈,生,生活。,1.沟通的,意,意义与定义,60,.沟通的,定,定义:,为了设定目,标,标,把信息,思想和情,感,感在个人或,群,群,体间传递,并,并达成共同,协,协议的过程,。,。,.沟通的,三,三个核心步,骤,骤：,积极,聆听、有效,提,提问、及时,确,确认。,.,WORKSHOP,:沟通演练之,“,“雪花飘飘,”,”,1.沟通的,意,意义与定义,61,沟通的黄金,定,定律:,“你是谁”,比,比“你要如,何,何表达重要,”,”；,“你要如何,表,表达”比“,你,你要表达什,么,么重要”。,听到,口到,手到,心到,看到,2.魅力的,沟,沟通技巧,62,2.魅力的,沟,沟通技巧,沟通中,“看”的技,巧,巧:,看人格,看身份,看场合,看时机,看表情,看回应,看,63,听而不闻,同理性,聆 听,选择性聆 听,专注的 聆 听,沟通中,“听”的技,巧,巧:,2.魅力的,沟,沟通技巧,64,沟通中,“问”的技,巧,巧:,管理名言:被,“问”出来,的,的答案更容,易,易被执行!,2.魅力的,沟,沟通技巧,开放式,提个醒:,多,多问正面的,问,问题！,选择式,問,封闭式,征询式,65,2.魅力的,沟,沟通技巧,說,话说好,话好说,说话好,好说话,沟通中,“说”的技,巧,巧:,说好话,管理名言:最好的沟通,就,就是以对方,喜,喜欢的方式,讲对方喜,欢,欢听的话。,66,案例分析:,一个女作业,员,员的故事,在一家约有,5000多,名员工的中,型,型电子工厂,里,里,第三装,配,配线共有4,5,名作,业员负责,作最后的组,立,立工作，由,班,班长陈丽华,负,负责领料及,人,人员管理。,该,该装,配线有一位,作,作业员林美,丽,丽,因工作,认,认真,上星,期,期刚升为助,理,理（助理以,后,后将,优先安排升,班,班长),她,负,负责协助班,长,长并整理材,料,料。生产线,第,第一位资深,作,作业,员李莉莉,她,她除了装配,工,工作外,同,时,时还要再检,查,查一次上线,的,的材料。,这天中午上,班,班,班长就,听,听到林美丽,将,将一蓝子材,料,料丢到地上,哭,哭着说我,不要做了,接着就冲,到,到洗手间去,了,了,而李莉,莉,莉正满脸怒,容,容在现场嗔,目,目叱,责,，其他作业,员,员都围过来,问,问东问西。,李莉莉,向班长表示,：,：今天材,料,料不但送迟,，,，而且乱七,八,八糟。班长,听后,心里非常生,气,气，拿了两,个,个损坏的零,件,件去见课长,建议要处,罚,罚林美丽，,并,不让她再担,任,任助理工作,。,。课长叫她,不,不要急,先,找,找别人代理,助,助理的工作,，,，,林美丽那里,要,要再去问清,楚,楚，然后再,决,决定如何解,决,决。,提问:,如果您是课,长,长,您将如,何,何沟通此事,且,且如何作善,后,后？,2.魅力的,沟,沟通技巧,67,能力靠培训,意愿靠激,励,励!,员工表现,不佳原因,能力问题,(不能型),态度问题,(不愿型),知 识,技 能,经 验,价值观,认 知,情 感,3.激励下,属,属的方法,68,什么是激励?,3.激励下,属,属的方法,69,经典案例:,斯,斯瓦格的激,励,励技巧,1912年,美国钢铁,大,大王卡耐基,以,以100万,元,元的年薪聘,请,请查理斯,瓦,瓦格为公司,的,的第一任总,裁,裁。斯瓦格,具,具有非凡的,激,激励部属的,才,才能。,斯瓦格上任,后,后不久，他,管,管辖的一家,钢,钢铁厂产量,落,落后，斯瓦,格,格问为什么,，,，厂长说，,工,工人软硬不,吃,吃，不愿干,活,活。那时正,值,值日班工人,快,快要下班,即,即将由夜班,工,工人接班。,斯,斯瓦格用粉,笔,笔在地上写,了,了一个大大,的,的“6”字,后,后，默不作,声,声地离去。,夜班工人接,班,班后，发现,地,地上的数字,，,，好奇地问,是,是什么意思,。,。日班工人,说,说，总裁今,天,天来过了，,问,问我们今天,炼,炼了几吨钢,，,，便把数字,写,写在地上。,次日早晨，,斯,斯瓦格来到,工,工厂，看到,地,地上的数字,变,变成了“7,”,”。日班工,人,人看到“7,”,”，知道自,己,己输给了夜,班,班工人，心,里,里很不是滋,味,味，决心给,他,他们点颜色,，,，大家加倍,努,努力，结果,炼,炼了10吨,钢,钢。两班工,人,人的不断竞,赛,赛，使这家,工,工厂的产量,不,不断提高，,产,产量跃居所,有,有钢铁厂之,冠,冠。,问题:,斯瓦格采用,的,的方式满足,了,了员工的哪,些,些种类的需,要,要？,3.激励下,属,属的方法,70,3.激励下,属,属的方法,管理名言:投资回报率,最,最大的是感,情,情投资!,71,具体,公开,炫耀,立即,赞美,管理名言:赞美就是迅,速,速发现别人,的,的优点并及,时,时说出来!,3.激励下,属,属的方法,-有效,赞,赞美员工的,技,技巧,72,真诚赞,美开头,不要伤,害,害自尊,友好结,束,束批评,尊重客,观事实,*,资料来源：,3.激励下,属,属的方法,-恰当,批,批评员工的,方,方法,73,员工是否敬,业,业取决于其,顶,顶头上司,员工敬不敬,业,业，效率高,不,不高，不是,在,在于公司的,政,政策，而是,直,直接在于员,工,工的顶头上,司,司。在于员,工,工在每天与,顶,顶头上司的,互,互动中，能,不,不能受到激,励,励、受到尊,重,重。所以，,员,员工每天的,干,干劲全部取,决,决于这个顶,头,头上司。,盖乐普60多年研,究,究的结论,4.留住员,工,工的诀窍,74,NO,留人的五条经典观念,.,加入的是公司,离开的是上司(惠普)。,.,流失优秀员工就是流失现场的价值。,.,单纯的金钱并不能有效的留住员工。,.,现场最宝贵的财富是员工,员工管理的核心是激励,激励的本质是满足需求。,.,金钱留住三流员工，感情留住二流员工,事业留,住一流员工。,4.留住员,工,工的诀窍,75,.新员,工,工流动的,主,主要原因,：,：,.忽略,新,新员工的,第,第一感受,。,。,.随意,变,变更新员,工,工的工种,与,与工作内,容,容。,.工作,任,任务交待,不,不清楚,。,.只给,新,新员工安,排,排初级工,作,作。,.给新,员,员工的工,作,作压力过,大,大。,.不给,新,新员工一,定,定的磨合,期,期。,.急于,把,把新员工,推,推入工作,中,中去。,4.留住,员,员工的诀,窍,窍,76,.新员,工,工流动的,防,防范措施:,.给新,员,员工最热,烈,烈的欢迎,。,.介绍,同,同事及环,境,境。,.详细,说,说明公司,政,政策及法,则,则,。,.解释,薪,薪酬计划,与,与升迁计,划,划。,.做好,新,新员工指,导,导人计划,。,。,.了解,新,新员工心,中,中的问题,点,点。,留人的二,三,三二法,则,则,4.留住,员,员工的诀,窍,窍,77,品管员辅,导,导培训计,划,划,表,单位,姓名,到职日期,项次,辅导内容,辅导期间,辅导单位,辅导员,考核方式,1,掌握品管员职责并能做出阐释,笔试或口试,2,掌握检验标准，并能说明原理及意义,口试或实做,3,了解产品结构及工艺流程,口试或实做,4,掌握检验方法，能说明各种产品检验重点,实做或口试,5,掌握工作中量规仪器之正确操作方法,实 做,6,掌握工作中图纸识别方法,实做或口试,7,掌握品管报表正确填写方法及运用、统计分析方法,实做或口试,8,掌握品质异常发生时的处理方法与因应对策,案例测试,9,掌握品管基本统计手法（查检、层别表、柏拉图、鱼骨图），能实际操作,笔试或口试,辅导评语,总,辅,导,员,：,厂长：,人,人力资,源,源：,单,单位,主,主管：,经,经办,：,：,胜任特征:,检验标准,测量仪器,统计技术,吹毛求疵,78,.老员,工,工流动的,主,主要原因:,.没有,受,受到领导,重,重视。,.,工作本身,趣,趣味性低,。,。,.,工作业绩,没,没有得到,及,及时认可,。,。,.没机,会,会学到一,技,技之长。,.意见,未,未被重视,和,和采纳。,.,缺少发展,的,的空间与,机,机会,。,.产生,职,职业倦怠,感,感。,琼,莱斯毕,德,德公司,改,改革,4.留住,员,员工的诀,窍,窍,79,.老员,工,工流动的,防,防范措施:,.,设计职业,晋,晋升通路,让,让员工看,到,到前景。,.工作,轮,轮换,鼓励员工,向,向多技能,工,工发展。,.工作,再,再设计(,工,工作扩大,化,化、丰富,化,化)。,.按知识与,技,技能付酬,计,计划(技,术,术测评),。,。,.从短期奖,励,励过渡到,长,长期奖励,模,模式。,.任务制灵,活,活的作息,工,工时(弹,性,性作业),。,。,经典名言:,