物流物流信息技术应用调研课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,联邦物流企业信息技术应用分析,组员：陈雪莹、张佳佳、刘凯、王赛,目录,联邦物流企业简介,简介,1,联邦物流企业信息化应用现状,2,联邦物流企业信息技术的具体应用,3,联邦物流企业若干信息优化建议,4,总结,5,一、联邦物流企业简介,联邦快递隶属于美国联邦快递集团（,FedEx Corp.,），是集团快递运输业务的中坚力量。,联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，年收入高达,320,亿美元。,现时联邦快递每天为,210,个城市的,300,万名顾客服务，主要竞争对手包括,DHL,、,UPS,及美国运通。,9600,万美元的风险投资孵化了联邦快递，也创下了美国有史以来单项投资的最高记录。,二、联邦物流企业信息化应用现状,联邦物流企业创建于1993年的一个全美无线通信网络，该网络使用了55个蜂窝状载波电话。,这个无线通信网络的建立，是标志着联邦迈向新科技和胜利的起点,联邦物流企业信息化现状,美国联邦快递公司是一家全球快运业巨擘。成立于1907年的美国联邦用25年时间，从零起步，在联合包裹服务公司（UPS）和美国运通公司等同行巨头的前后夹击下迅速成长壮大起来，发展为现有130多亿美元资产，在小件包裹速递、普通递送、非整车运输、集成化调运管理系统等领域占据大量市场份额的行业领袖，并跃入世界500 强。,公司现有员工总数14.5万，开展业务的国家和地区211个，全球业务空港366座，备有各类型运输飞机达624架，日出车数近4万辆，处理超过200万磅的空运货物。联邦公司每月提供两次机会供人参观，一批批客人也愿付每人250美元的票价，来到其位于田纳西州孟菲斯的超级调运中心，亲身感受一下它的恢宏气度、高速繁忙而精确的作业现场，领略其非凡的竞争力,。,三、联邦物流企业信息技术的具体应用,（,1）服务,联邦快递公司是第一个推出中午到次日上午10：30限时专递服务，第一个承诺不满意退款。公司变得越来越兴旺，后来放宽了对包裹重量的限制，从70磅到120磅，再到150磅，最后干脆取消这一限制，包裹无论大小、轻重，都可以成为他们服务的对象。在其提供的服务类型中，有一项专递服务，是指保证次日上午8时前送达客户手中。1998年，又推出了周日快递服务。FedEx将他们的赢利不断投入经营规模的扩大，比如采用更先进的设备和飞机等。与此同时，他们也很注重对员工的培训及待遇，对于能圆满完成任务的员工及时予以嘉奖。,（,2）货运追踪,FedEx信使前来接送包裹时，会用一个叫Super Tracker（超级追踪）的扫描仪扫描条形码标签。客户可以用包含在FedEx Ship软件中的FedExPOWERSHIP 2自动货运系统生成这种条形码，用以标定投递目的地、服务投递类别以及投递时限。这些信息用于精确识别各个包裹，以及从始发地到目的地的即定路线。投递信息还可立即由客户查询。,DADS（数字辅助递送系统）是一个全国的电子投递网络，它随时听候客户的投递要求。,Super-Tracker扫描完包裹后，数据被放进DADS发送器，再由DADS发送器通过人造地球通信卫星，向公司的中央大型机系统上传送这些必要的数据。数据随时存入COSMOS（客户操控服务主控在线系统），在这个系统中，当货运在关键投放地点得到扫描后，数据会定期得到更新。COSMOS是一个复杂的电子网络，包含了与每件托运物品目前所处位置有关的重要信息。COSMOS将包裹的物理性处理以及相关信息连接至FexEx公司的主控数据系统，接下来，再连接至客户和员工手中。,在其网站提供的服务中，最富创意的是,FedEx Ship Alert,（,FedEx,托运提醒）服务。当用,FedEx InterNetShip,准备包裹时，托运人可以向收件人或其他人发送电子邮件，提醒他们有包裹即将送到。,1996,年，,FedEx,引入了,VirtualOrder,（虚拟订购）系统，允许中小型公司发布自己的,Web,页，使,FedEx,公司的托运及跟踪系统与在线订购合二为一。,VirtualOrder,可帮助中小型公司在激烈的市场竞争中多一分胜算。,企业,新,新动,向,向,主要,业,业务,信,信息,客户,登,登陆,新闻,发,发布,物流,信,信息,查,查询,联系,方,方式,（,4,）跨,国,国托,运,运,随着,用,用户,对,对快,速,速、,可,可靠,的,的跨,国,国托,运,运提,出,出越,来,来越,高,高的,要,要求,，,，,FedEx,也作,出,出了,积,积极,的,的响,应,应。,FedEx,系统,中,中一,个,个重,要,要的,环,环节,就,就是,ExpressClearElectronicCustomsClearance,（电,子,子化,快,快速,关,关税,兑,兑付,）,）。,也,也就,是,是说,，,，它,采,采用,了,了一,套,套自,动,动化,的,的提,前,前报,关,关系,统,统，,精,精简,了,了跨,国,国托,运,运的,手,手续,。,。托,运,运物,品,品还,在,在途,中,中，,ExpressClear,系统,就,就已,经,经通,过,过先,进,进的,计,计算,机,机技,术,术为,其,其迅,速,速办,理,理好,了,了入,关,关手,续,续。,从,从而,赢,赢得,了,了宝,贵,贵的,时,时间,，,，尽,可,可能,的,的避,免,免了,延,延误,，,，确,保,保托,运,运物,品,品如,期,期到,达,达。,ExpressClear,采用,了,了两,大,大高,科,科技,系,系统,：,：,一个,是,是电,子,子数,据,据交,换,换（,EDI,），,利,利用,计,计算,机,机通,信,信使,FedEx,公司,能,能向,世,世界,各,各地,的,的经,济,济人,及,及政,府,府机,构,构在,线,线通,报,报托,运,运情,况,况；,另一,个,个是,成,成像,技,技术,，,，当,需,需要,附,附加,文,文档,时,时，,原,原始,文,文件,扫,扫描,进,进,FedEx,的计,算,算机,通,通信,系,系统,以,以传,递,递出,去,去。,由,由于,能,能及,时,时访,问,问与,托,托运,有,有关,的,的信,息,息（,从,从始,发,发地,到,到目,的,的地,）,），,用,用户,从,从中,得,得到,了,了极,大,大的,好,好处,。,。对,那,那些,FedEx,提供,服,服务,的,的所,有,有国,家,家，,由,由,FedEx,自行,开,开发,的,的一,个,个数,据,据库,都,都能,为,为其,提,提供,服,服务,，,，此,外,外，,任,任何,目,目的,地,地都,能,能立,刻,刻查,询,询到,需,需要,托,托运,费,费是,多,多少,。,。,除了,上,上面,的,的几,点,点以,外,外，,联,联邦,物,物流,企,企业,的,的物,流,流新,新,新技,术,术还,有,有以,下,下三,点,点,联邦,快,快递,公,公司,通,通过,应,应用,三,三项,以,以物,流,流信,息,息技,术,术为,基,基础,的,的服,务,务提,高,高了,竞,竞争,能,能力,:,一，,条,条形,码,码和,扫,扫描,仪,仪使,联,联邦,快,快递,公,公司,能,能够,有,有选,择,择地,每,每周,七,七天,、,、每,天,天,24,小时,地,地跟,踪,踪和,报,报告,装,装运,状,状况,，,，顾,客,客只,需,需拨,个,个免,费,费电,话,话号,码,码，,即,即可,获,获得,地面,跟,跟踪,和航,空,空递,送,送这,样,样的,增,增值,服,服务,二，,联,联邦,快,快递,公,公司,的,的递,送,送驾,驶,驶员,现,现在,携,携带,着,着以,数,数控,技,技术,为,为基,础,础的,笔,笔记,本,本电,脑,脑到,排,排好,顺,顺序,的,的线,路,路上,收,收集,递,递送,信,信息,三，,联,联邦,快,快递,公,公司,最,最先,进,进的,信,信息,技,技术,应,应用,，,，是,创,创建,于,于,1993,年的,一,一个,全,全美,无,无线,通,通信,网,网络,，,，该,网,网络,使,使用,了,了,55,个蜂,窝,窝状,载,载波,电,电话,。,。,联邦,物,物流,企,企业,其,其他,环,环节,物,物流,信,信息,系,系统,运,运用,一、,联邦,快,快递,的,的客,户,户关,系,系管,理,理体,系,系,1、,联邦,快,快递,的,的客,户,户服,务,务信,息,息系,统,统,.,自,自,动,动运,送,送软,件,件,.COSMOS,二、,联邦快递,业,业务中的,保,保管管理,系,系统-,保管在联,邦,邦快递中,起,起着保证,作,作用,（1）、,保,保管能创,造,造快递的,时,时间效用,（2）、,保,保管对货,物,物进入下,进,进入下一,道,道环节前,的,的质量提,供,供了保证,作,作用。,（3）、,保,保管是保,证,证社会再,生,生产过程,顺,顺利进行,的,的必要条,件,件。,（4）、,保,保管是加,快,快商品流,通,通，节约,流,流通费用,的,的重要手,段,段,（5）、,保,保管为货,物,物进入市,场,场做好准,备,备,四、联邦,物,物流企业,信,信息优化,建,建议,联邦快递,的,的SWOT分析,SWOT,分,分析即是,对,对于优势,、,、劣势、,机,机会与威,胁,胁四种因,素,素的分析,。,。这四种,因,因素是对,于,于企业的,生,生存和发,展,展构成相,互,互作用以,及,及相互影,响,响。,、联邦,快,快递对于,自,自身良好,品,品牌形象,的,的树立使,得,得“联邦,快,快递、使,命,命必达”,的,的,口,口号深入,人,人心。良,好,好的社会,印,印象为品,牌,牌增色不,少,少。,、联邦,快,快递作为,北,北美日快,递,递包裹吞,吐,吐量最大,的,的公司，,其,其强大的,运,运营能力,在,在其业务,量,量上得到,了,了充分的,体,体现。,、联邦,快,快递信息,化,化建设完,善,善，能够,随,随时随地,查,查询包裹,信,信息，并,且,且在中国,地,地区是唯,一,一一家其,操,操作系统,能,能够实现,与,与中国海,关,关系统联,网,网的外资,快,快递公司,。,。,、联邦,快,快递是第,一,一个在华,拥,拥有直航,航,航班和拥,有,有直航航,班,班数量最,多,多的外资,快,快递公司,。,。,、服务,质,质量一流,，,，顾客忠,诚,诚度高。,、资金,雄,雄厚，财,大,大气粗。,优势,、中国,市,市场新进,入,入的本土,快,快递企业,比,比较多，,而,而且在价,格,格上与联,邦,邦快递相,比,比，优,势,势明显，,更,更能符合,中,中国消费,者,者需求。,、与本,土,土企业相,比,比，受到,政,政府管制,较,较多。,、本土,竞,竞争对手,联,联手对抗,。,。,劣势,、市,场,场巨大。,、由于,经,经济危机,，,，一批中,型,型竞争者,被,被迫推出,市,市场。,、全球,经,经济回暖,，,，中国经,济,济仍然高,度,度发展。,、航运,成,成本相对,减,减低。,机会,、运营,成,成本极高,，,，业务量,却,却难以达,到,到一定的,水,水平。,、运营,能,能力十分,依,依赖员工,工,工作积极,性,性，但在,经,经济萧条,时,时期，对,中,中国员工,待,待遇下降,，,，导致员,工,工积极性,下,下降。,、管理,层,层风格有,所,所变化，,员,员工得不,到,到原有待,遇,遇。,威胁,由,SWOT,模型分析,结,结果显示,，,，联邦物,流,流企业信,息,息优化的,方,方法主要,是,是加强科,技,技创新，,并,并且更大,化,化的做到,快,快递运输,等,等各个速,递,递环节的,