交际礼仪指引与训练课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,有“礼”走天下,交际礼仪指引与训练,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。,荀子（中国思想家）,没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。,约翰,洛克（英国哲学家）,引言,一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度,也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。,一、中国的礼仪传统,文明古老的中华民族，以其聪颖的才智和勤奋的力量，创造了人类历史上最灿烂的文化。中华民族，素以礼仪之邦著称于世。几千年来，各族人民都创造了一整套独具特色的礼节、仪式、风尚、习俗、节令、规章和典制等等，并为广大人民所喜爱、所沿袭，这些礼仪习俗，反映了我国民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。,下一页,孔子,:,孔子非常重视对学生在日常行为方面的教育，他要求学生衣冠整齐，走有走的样子，坐有坐的姿势，为人处世要彬彬有礼，温文尔雅。,“三礼”,: ,仪礼,、,周礼,、,礼记,合称为“三礼”。“三礼”是我国最早最重要的礼仪论著。,礼记,曲礼,文中记载着对父母“出告反面”。对老师应该是“遭先生于道，趋而进”，“从于先生不越路”。,三字经,: ,三字经,相传为南宋学者王应麟所著,.,写到：“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。”,弟子规,:,清代李毓秀撰辑，书中尊敬长者方面的要求：“或饮食，或走坐，长者先，幼者后。”有仪表方面的要求：“冠必正，钮必结，袜与履，俱紧切。”有仪态方面的要求：“步从容，立端正，揖深圆，拜恭敬。”有禁酒的要求：“年方少，勿饮酒，饮酒醉，最为丑。”有语言方面的要求：“刻薄语，移污词，市井气，切戒之。”,二、为什么学礼仪,对个体,不学礼，无以立（,提高自身修养,、,完善个人形象,）,使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应（,改善人际关系,）,衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度（,教养体现于细节，细节展示素质。,）,对组织,塑造组织形象,传播沟通信息,提高办事效率,（一）个人礼仪展现自身修养,在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此，在这个意义上，完全可以说礼仪即教养，而有道德才能高尚，有教养才能文明。这也就是说，通过一个人对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。,修养的作用,（二）完善个人形象,礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系到个人的形象。个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。,小节的象征,教养体现于细节，细节展示素质,小节就是最好的介绍信,返回,（,三,三,）,）,改,改,善,善,人,人,际,际,关,关,系,系,运,用,用,礼,礼,仪,仪,，,，,除,除,了,了,可,可,以,以,使,使,个,个,人,人,在,在,交,交,际,际,活,活,动,动,中,中,充,充,满,满,自,自,信,信,，,，,胸,胸,有,有,成,成,竹,竹,，,，,处,处,变,变,不,不,惊,惊,之,之,外,外,，,，,其,其,最,最,大,大,的,的,好,好,处,处,就,就,在,在,于,于,，,，,它,它,能,能,够,够,帮,帮,助,助,于,于,人,人,们,们,规,规,范,范,彼,彼,此,此,的,的,交,交,际,际,活,活,动,动,，,，,更,更,好,好,地,地,向,向,交,交,往,往,对,对,象,象,表,表,达,达,自,自,己,己,的,的,尊,尊,重,重,、,、,敬,敬,佩,佩,、,、,友,友,好,好,与,与,善,善,意,意,，,，,增,增,进,进,大,大,家,家,彼,彼,此,此,之,之,间,间,的,的,了,了,解,解,与,与,信,信,任,任,。,。,返,回,回,（,四,四,）,）,塑,塑,造,造,组,组,织,织,形,形,象,象,良,好,好,的,的,组,组,织,织,形,形,象,象,是,是,任,任,何,何,组,组,织,织,所,所,刻,刻,意,意,追,追,求,求,的,的,目,目,标,标,，,，,组,组,织,织,形,形,象,象,的,的,塑,塑,造,造,处,处,处,处,都,都,需,需,要,要,礼,礼,仪,仪,。,。,礼,仪,仪,则,则,是,是,通,通,过,过,组,组,织,织,员,员,工,工,的,的,仪,仪,容,容,仪,仪,表,表,、,、,言,言,谈,谈,举,举,止,止,、,、,礼,礼,貌,貌,礼,礼,节,节,、,、,仪,仪,式,式,及,及,活,活,动,动,过,过,程,程,表,表,现,现,出,出,来,来,，,，,它,它,是,是,塑,塑,造,造,组,组,织,织,形,形,象,象,的,的,基,基,础,础,工,工,程,程,。,。,组,织,织,通,通,过,过,各,各,种,种,规,规,范,范,化,化,的,的,礼,礼,仪,仪,，,，,还,还,可,可,以,以,激,激,发,发,员,员,工,工,对,对,组,组,织,织,的,的,自,自,豪,豪,感,感,，,，,增,增,强,强,组,组,织,织,的,的,凝,凝,聚,聚,力,力,、,、,向,向,心,心,力,力,。,。,返,回,回,韩,国,国,世,世,界,界,杯,杯,齐,重,重,数,数,控,控,商,商,务,务,中,中,心,心,三,、,、,礼,礼,仪,仪,的,的,内,内,容,容,（,一,一,）,）礼,节,节,（,二,二,）,）礼,貌,貌,（,三,三,）,）仪,表,表,（,四,四,）,）仪,式,式,（,五,五,）,）礼,俗,俗,返,回,回,（,一,一,）,）,礼,礼,节,节,礼,节,节,是,是,人,人,们,们,在,在,交,交,际,际,过,过,程,程,中,中,逐,逐,渐,渐,形,形,成,成,的,的,约,约,定,定,俗,俗,成,成,的,的,和,和,惯,惯,用,用,的,的,各,各,种,种,行,行,为,为,规,规,范,范,之,之,总,总,和,和,。,。,现,代,代,礼,礼,节,节,主,主,要,要,包,包,括,括,：,：,介,介,绍,绍,的,的,礼,礼,节,节,、,、,握,握,手,手,的,的,礼,礼,节,节,、,、,使,使,用,用,电,电,话,话,的,的,礼,礼,节,节,、,、,使,使,用,用,名,名,片,片,的,的,礼,礼,节,节,、,、,约,约,会,会,的,的,礼,礼,节,节,、,、,聚,聚,会,会,的,的,礼,礼,节,节,、,、,舞,舞,会,会,的,的,礼,礼,节,节,、,、,宴,宴,会,会,的,的,礼,礼,节,节,等,等,等,等,。,。,返回,1.,介绍,介绍,是,是社,交,交活,动,动最,常,常见,、,、也,是,是最,重,重要,的,的礼,节,节之,一,一，,它,它是,初,初次,见,见面,的,的陌,生,生的,双,双方,开,开始,交,交往,的,的起,点,点。,介绍,在,在人,与,与人,之,之间,起,起桥,梁,梁与,沟,沟通,作,作用,，,，几,句,句话,就,就可,以,以缩,短,短人,与,与人,之,之间,的,的距,离,离，,为,为进,一,一步,交,交往,开,开个,好,好头,。,。,返回,1.1,介绍,原,原则,原则,：,：尊,者,者居,后,后原,则,则,把地,位,位低,者,者介,绍,绍给,地,地位,高,高者,把年,轻,轻者,介,介绍,给,给长,者,者,把客,人,人介,绍,绍给,主,主人,把男,士,士介,绍,绍给,女,女士,介绍,时,时动,作,作：,手,手心,向,向上,，,，介,绍,绍时,一,一般,应,应站,立,立，,特,特殊,情,情况,下,下年,长,长者,和,和女,士,士可,除,除外,，,，在,宴,宴会,或,或会,谈,谈桌,上,上可,以,以不,起,起立,，,，微,笑,笑点,头,头示,意,意即,可,可。,实践,一,一,你带,着,着你,的,的同,学,学到,你,你的,公,公司,参,参观,，,，并,会,会见,上,上司,。,。你,要,要如,何,何介,绍,绍他,们,们认,识,识呢,？,？,1.2,自我,介,介绍,自我,介,介绍,的,的时,机,机,自我,介,介绍,的,的要,求,求,1.2.1,自我,介,介绍,的,的时,机,机,原则,：,：,在不,妨,妨碍,他,他人,工,工作,和,和交,际,际的,情,情况,下,下进,行,行。,因工,作,作关,系,系需,要,要相,互,互认,识,识，,进,进行,接,接洽,时,时可,自,自我,介,介绍,。,。,当遇,到,到一,位,位你,知,知晓,或,或久,仰,仰的,人,人士,，,，他,不,不认,识,识你,，,，你,可,可自,我,我介,绍,绍。,参加,一,一个,较,较多,人,人的,聚,聚会,，,，主,人,人不,可,可能,一,一一,介,介绍,，,，与,会,会者,可,可以,与,与同,席,席或,身,身边,的,的人,互,互相,自,自我,介,介绍,。,。,应聘,求,求职,时,时需,首,首先,做,做自,我,我介,绍,绍。,参加,聚,聚会,时,时，,自,自我,介,介绍,前,前应,有,有一,句,句引,言,言，,以,以避,免,免对,方,方感,到,到突,然,然。,注意,下一,页,页,1.2,自我,介,介绍,自我,介,介绍,的,的要,求,求,自我,介,介绍,时,时，,要,要及,时,时、,清,清楚,地,地报,出,出自,己,己的,姓,姓名,和,和身,份,份。,声音,响,响亮,，,，吐,字,字清,晰,晰，,使,使在,场,场各,位,位都,能,能听,清,清楚,自始,至,至终,保,保持,微,微笑,在开,始,始和,结,结尾,时,时需,加,加上,适,适当,的,的寒,暄,暄语,，,，如,“,你好,”,、,“,大家,好,好,”,、,“,谢谢,大,大家,”,等,简要表明,结,结识对方,的,的愿望或,缘,缘由。,您好！我,是,是*,，,，请问，,我,我应该怎,样,样称呼您,呢,呢？,进行自我,介,介绍一定,要,要力求简,洁,洁，以半,分,分钟为佳,。,。,注意,下一页,1.2,自我介绍,实践二,现在进行,一,一下自我,介,介绍,一是他人,做,做自我介,绍,绍时要仔,细,细聆听，,记,记住对方,的,的姓名、,职,职业等。,二是等一,个,个人作了,自,自我介绍,后,后，另一,个,个人也作,相,相应的回,报,报作自我,介,介绍 。,返回,1.3,他人自我,介,介绍注意,事,事项,2.,握手,握手，是,世,世界上最,为,为普遍的,一,一种礼节,，,，其应用,的,的范围远,远,远超过了,鞠,鞠躬、拥,抱,抱、接吻,等,等。,握手的力,量,量、姿势,和,和时间的,长,长短往往,能,能够表达,出,出对握手,对,对象的不,同,同礼遇和,态,态度，显,露,露自己的,个,个性，给,人,人留下不,同,同印象，,也,也可通过,握,握手了解,对,对方的个,性,性，从而,赢,赢得交际,的,的主动。,返回,2.1,握手次序,男女之间,：,：,女士先伸,手,手，男士,才,才可握手,；,；,长幼之间,：,：长辈先,伸,伸手，晚,辈,辈才可握,手,手；,上下级之,间,间：上级,先,先,伸手,，下级才,可,可握手；,迎接客人,：,：主人先,伸手,，客人才,可,可握手；,送别客人,：,：客人先,伸手,，主人才,可,可握手：,2.2,握手时的,姿,姿态,女士握位,：,：食指位,男士握位,：,：整个手,掌,掌,一般关系,，,，一握即,放,放,2.3,握手基本,要,要求：,目视对方,、,、面带微,笑,笑,稍做寒暄,、,、稍许用,力,力,距离一米,、,、时间适,度,度,2.4,握手礼仪,禁,禁忌,握手时，,左,左手拿着,东,东西或插,在,在兜里,不按顺序,，,，争先恐,后,后,男士戴手,套,套（社交,场,场合女士,可,可戴薄手,套,套）,戴墨镜（,有,有眼疾病,或,或眼有缺,陷,陷除外）,用左手或,用,用双手与,异,异性握手,交叉握手,（,（与西方,人,人握手视,为,为十字架,，,，不敬）,拉来、推,去,去或上下,左,左右抖个,不,不停,长篇大论,、,、点头哈,腰,腰、过度,客,客套,只握指尖,或,或只递指,尖,尖,手脏、湿,、,、当场搓,揩,揩,三心二意,、,、面无表,情,情、目光,游,游移或旁,观,观,3.,电话礼仪,接电话不,当,当失去工,作,作的故事,3.1,接电话,3.2,挂电话,3.3,打电话,3.4,电话中处,理,理不满的,技,技巧,3.1,接电话的,技,技巧,*,铃声响三,声,声内接听,*,报出名字,及,及问候,*,确认对方,名,名字,*,询问来电,事,事项,* 做,好,好记录,*,再汇总确,认,认来电事,项,项,电话记录,卡,卡片,给,日期,时间,你不在办公室时 先生,公司的,女士,小姐,电话,电话 请打电话回去,要求来访 还会打电话来,是否紧急 回你的电话,留言,接话人,返回,接电话注,意,意事项,*,听到电话,铃,铃响，若,口,口中正嚼,东,东西，不,要,要立刻接,听,听电话，,应,应迅速,吐出食物,，,，再接电,话,话,*,听到电话,铃,铃响，若,正,正嬉笑或,争,争执，一,定,定要等情,绪,绪平稳后,再,再接电,话,*,接电话时,的,的开头问,候,候语要有,精,精神,*,电话交谈,时,时要配合,肢,肢体动作,如,如微笑、,点,点头,*,讲电话的,声,声音不要,过,过大，话,筒,筒离口的,距,距离不要,过,过近,*,若是代听,电,电话，一,定,定要主动,问,问客户是,否,否需要留,言,言,*,接听让人,久,久等的电,话,话，要向,来,来电者致,歉,歉,*,电话来时,正,正和来客,交,交谈，应,告,告诉对方,有,有客人在,，,，待会给,他,他回电,*,工作时朋,友,友来电，,应,应扼要迅,速,速地结束,电,电话,3.2,挂电话,通电话时,，,，如果自,己,己正在开,会,会、会客,，,，不宜长,谈,谈，或另,有,有电话打,进,进来，需,要,要中止通,话,话时，应,说,说明原因,，,，告之对,方,方：,“,一有空，,我,我马上打,电,电话给您,”,，免得让,对,对方认为,我,我方厚此,薄,薄彼。,中止电话,时,时应恭候,对,对方先放,下,下电话，,不,不宜,“,越位,”,抢先。一,般,般下级要,等,等上级先,挂,挂电话，,晚,晚辈要等,长,长辈先挂,电,电话，被,叫,叫等主叫,先,先挂电话,，,，不可只,管,管自己讲,完,完就挂断,电,电话，那,是,是一种非,常,常没有教,养,养的表现,。,。,如遇上不,识,识相的人,打,打起电话,没,没完没了,，,，不宜说,：,：,“,你说完了,没,没有？我,还,还有事呢,”,，最好委,婉,婉、含蓄,，,，不要让,对,对方难堪,，,，应讲：,“,好吧，我,不,不再占用,您,您宝贵的,时,时间了,”“,真不希望,就,就此道别,，,，不过以,后,后希望有,机,机会与您,联,联络。,”,3.3,打电话,1,、时间适,宜,宜,打电话的,时,时间应尽,量,量避开上,午,午,8,时前、晚,上,上,10,时以后的,时,时间，还,应,应避开晚,饭,饭时间。,有,有午休习,惯,惯的人，,也,也请不要,用,用电话打,扰,扰他。电,话,话交谈所,持,持续的时,间,间也不宜,过,过长，一,般,般以,35,分钟为宜,。,。,2,、有所准,备,备,通话之前,应,应该核对,对,对方公司,或,或单位的,电,电话号码,、,、公司或,单,单位的名,称,称及接话,人,人姓名。,写,写出要点,及,及询问要,点,点，准备,好,好在应答,中,中使用的,备,备忘纸和,笔,笔，以及,必,必要的资,料,料和文件,。,。估计一,下,下对方情,况,况，决定,通,通话时间,。,。,3,、注意礼,节,节,接通电话,后,后，应主,动,动友好，,自,自报一下,家,家门和证,实,实一下对,方,方的身份,。,。打电话,要,要坚持用,“,“您好”,开,开头、“,请,请”字在,中,中，“谢,谢,谢”收尾,，,，态度温,文,文而雅。,返回,3.4,电话中处,理,理不满的,技,技巧,平定情绪,耐心聆听,平服情绪,真诚致歉,主动表示,解,解决问题,的,的态度,4.,进出办公,室,室,进入办公,室,室时要轻,轻,轻敲门，,经,经允许后,才,才可进入,。,。,进入办公,室,室先向抬,头,头与你目,光,光接触的,人,人点头致,意,意。,在别人办,公,公室，不,要,要到处乱,走,走动，不,要,要乱翻东,西,西。出门,时,时，要轻,轻,轻把门关,好,好。,如果要找,的,的人不在,，,，要有礼,貌,貌的询问,，,，不能见,要,要找的人,不,不在，转,身,身就走，,不,不打招呼,。,。,如果原来,门,门是关的,请,请轻轻头,上,上,（二）礼,貌,貌,礼貌是指,人,人们在社,会,会交往过,程,程中良好,的,的言谈和,行,行为。,它主要包,括,括口头语,言,言的礼貌,、,、书面语,言,言的礼貌,、,、态度和,行,行为举止,的,的礼貌。,返回,1.,称呼,在社会交,往,往中，交,际,际双方见,面,面时，如,何,何称呼对,方,方，这直,接,接关系到,双,双方之间,的,的亲疏、,了,了解程度,、,、尊重与,否,否及个人,修,修养等。,一,一个得体,的,的称呼，,会,会令彼此,如,如沐春风,，,，为以后,的,的交往打,下,下良好的,基,基础，否,则,则，不恰,当,当或错误,的,的称呼，,可,可能会令,对,对方心理,不,不悦，影,响,响到彼此,的,的关系乃,至,至交际的,成,成功。,返回,1.1,通常的称,呼,呼,称呼姓名,：,：一般的,同,同事、同,学,学关系，,平,平辈的朋,友,友、熟人,，,，均可彼,此,此之间以,姓,姓名相称,。,。,称呼职务,：,：在工作,中,中，以交,往,往对象的,职,职务相称,，,，以示身,份,份有别、,敬,敬意有加,。,。,称呼职称,：,：对于有,职,职称者。,可,可以只称,职,职称，例,如,如：“教,授,授”、“,律,律师”、,“,“工程师,”,”等等,。,。,称呼学衔,：,：在工,作,作中，以,学,学衔作为,称,称呼，可,增,增加被称,呼,呼者的权,威,威性，有,助,助于增强,现,现场的学,术,术氛围。,可,可以在学,衔,衔前加上,姓,姓氏，例,如,如“黄博,士,士”。,称呼职业,：,：称呼职,业,业，即直,接,接以被称,呼,呼者的职,业,业作为称,呼,呼。例如,将,将教员称,为,为“老师,”,”，将教,练,练员称为,“,“教练”,或,或“指导,”,” 。,称呼亲属,：,：亲属，,即,即本人直,接,接或间接,拥,拥有血缘,关,关系者。,在,在日常生,活,活中，对,亲,亲属的称,呼,呼业已约,定,定俗成，,人,人所共知,。,。面对外,人,人，对亲,属,属可根据,不,不同情况,采,采取谦称,或,或敬称。,返回,称,呼,呼,国际惯,例,例：称男性,为,为先生,，,，称未,婚,婚女性,为,为小姐,，,，称已,婚,婚女性,为,为女士,、,、夫人,和,和太太,。,。,中国特,色,色：同志、,大,大爷、,大,大叔、,大,大妈、,大,大娘、,大,大哥、,大,大姐（,内,内地与,北,北方）,。,。,根据行,政,政职务,、,、技术,职,职称、,学,学位、,职,职业来,称,称呼。,如,如：陈,总,总、吴,局,局长、,王,王教授,、,、刘工,、,、陈博,士,士、曹,律,律师、,龚,龚医生,。,。,称呼随,时,时代而,变,变化。,服,服务业,（,（酒店,、,、餐饮,）,）人员,过,过去称,服,服务员,，,，现在,大,大都称,先,先生、,小,小姐。,1.2,称呼的,技,技巧,初次见,面,面更要,注,注意称,呼,呼。初,次,次与人,见,见面或,谈,谈业务,时,时，要,称,称呼姓,+,职务，,要,要一字,一,一字地,说,说得特,别,别清楚,称呼对,方,方时不,要,要一带,而,而过在,交,交谈过,程,程中，,称,称呼对,方,方时，,要,要加重,语,语气，,称,称呼完,了,了停顿,一,一会儿,，,，然后,再,再谈要,说,说的事,，,，这样,能,能引起,对,对方的,注,注意，,它,它会认,真,真地听,下,下去。,关系越,熟,熟越要,注,注意称,呼,呼 。,与,与对方,十,十分熟,悉,悉之后,，,，千万,不,不要因,此,此而忽,略,略了对,对,对方的,称,称呼，,一,一定要,坚,坚持称,呼,呼对方,的,的姓,+,职务（,职,职称）,，,，尤其,是,是有其,他,他人在,场,场的情,况,况下。,返回,2.,问候,早上好,上午,10,点以前,您好,晚上好,太阳落,山,山之后,欢迎光,临,临,请多关,照,照,多多指,教,教,3.,交谈,返回,交谈是,交,交流思,想,想和表,达,达感情,最,最直接,、,、最快,捷,捷的途,径,径。,3.1,人际交,往,往中的,常,常规距,离,离,3.2,话题的,选,选择,3.3,交谈中,六,六种不,得,得涉及,的,的话题,3.4,不问私,人,人问题,3.5,交谈四,忌,忌,3.1,人际交,往,往中的,常,常规距,离,离,私人距,离,离：小,于,于半米,常规距,离,离（交,际,际距离,）,）：半,米,米到一,米,米,礼仪距,离,离（尊,重,重距离,）,）与长,辈,辈或领,导,导：一,米,米到三,米,米之间,公共距,离,离（有,距,距离的,距,距离）,：,：三米,或,或三米,以,以上。,3.2,话题的,选,选择,双方约,定,定,的话题,格调高,雅,雅的话,题,题,轻松愉,快,快的话,题,题,时尚流,行,行的话,题,题,对方擅,长,长的话,题,题,3.3,交谈中,六,六种不,得,得涉及,的,的话题,1,、不非,议,议国家,和,和政府,2,、不涉,及,及国家,和,和行业,秘,秘密,3,、不涉,及,及对方,内,内部的,事,事情,4,、不能,在,在背后,讲,讲领导,、,、同事,、,、同行,的,的坏话,5,、不够,谈,谈论格,调,调不高,的,的问题,6,、不涉,及,及私人,问,问题,3.4,不问私,人,人问题,第一、,不,不问收,入,入,第二、,不,不问年,龄,龄,第三、,不,不问婚,姻,姻家庭,第四、,个,个不问,健,健康问,题,题,第五、,不,不问个,人,人经历,3.5,交谈四,忌,忌,打断对,方,方,补充对,方,方,纠正对,方,方,质疑对,方,方,3.6,学做最,佳,佳听众,要热心,、,、要耐,心,心、要,会,会心,注意发,问,问方式,认清对,象,象，问,得,得适宜,抓住关,键,键，讲,究,究技巧,。,。,4.,座位安,排,排,4.1,坐车的,座,座位,4.2,会客室,座,座位,4.1,轿车的座位,次,次序,司机,D,C,B,A,主人开车时,的,的座位次序,主人,A,D,C,B,4.2,会客室入坐,的,的礼仪,4.2,餐桌入坐的,礼,礼仪,（三）仪表,仪表指人的,外,外表，包括,仪,仪容、服饰,、,、体态等。,端庄的仪表,既,既是对他人,的,的一种尊重,，,，也是自尊,、,、自重、自,爱,爱的一种表,现,现。,返回,你要结交什,么,么样的朋友,，,，你要先变,成,成什么样的,人,人。,给别人第一,印,印象的好坏,决,决定今后交,往,往的可能性,和,和交往的深,度,度。而第一,印,印象的建立,与,与一个人的,仪,仪表风度有,至,至关重要的,作,作用。,我们在与别,人,人见面的最,初,初,4,秒钟内就对,所,所见的人作,出,出了判断。,而,而这种判断,是,是建立在对,方,方仪表基础,上,上的。,你永远没有,第,第二次机会,案例：迈克,尔,尔的实验,1.,微笑,-,笑容是最好,的,的妆扮,微笑是世界,通,通用的语言,真诚的微笑,微笑的,2,种训练方式,把手举到脸,前,前；,双手按箭,头,头方向做“,拉,拉”的动作,，,，一边想象,笑,笑的形象，,一,一边使嘴笑,起,起来。,把手指放,在,在嘴角并向,脸,脸的上方轻,轻,轻上提；,一边上提,，,，一边使嘴,充,充满笑意,。,2.,目光,眼到：要有,目,目光的交流,，,，注视别人,目,目光应友善,，,，采用平视,，,，必要的时,候,候仰视，与,人,人目光交流,时,时间,3-5,秒，其他时,间,间看嘴巴和,眼,眼部中间的,位,位置，注视,对,对方的时间,是,是对方与你,相,相处时间的,1/3,。,目光接触的,技,技巧,视线向下表,现,现权威感和,优,优越感，,视线向上表,现,现服从与任,人,人摆布。,视线水平表,现,现客观和理,智,智。,眼神的重要,性,性,1,、在微笑时,注,注意与对方,保,保持正视的,微,微笑,2,、高于对方,视,视线的微笑,会,会让人感到,被,被轻视,3,、低于对方,视,视线的微笑,会,会让人感到,存,存有戒心,4,、眼睛要有,胆,胆量正视和,接,接受对方的,目,目光,3.,服饰,服饰的穿着,原,原则：,合身原则：,是,是指服饰应,与,与自己的身,材,材、肤色、,性,性格、年龄,、,、职业,相,相协调。并,在,在此基础上,创,创造和保持,自,自己独有的,风,风格。,合时原则：,是,是指服饰要,合,合乎早晚、,季,季节合和时,代,代等，既要,顺,顺应自然，,也,也要有时代,的,的特点。,合地原则：,是,是指不同国,家,家、不同民,族,族因不同的,地,地理环境、,历,历史条件、,文,文化背景、,风,风俗人情，,在,在服装上也,应,应显示出不,同,同的格调与,特,特色。（庄,重,重场合、喜,庆,庆场合）,谦和原则：,针,针对不同身,份,份的人要穿,不,不同的衣服,，,，正确的服,饰,饰能够给对,方,方和自己以,适,适当的角色,感,感，如果穿,过,过于华美的,服,服饰，会有,盛,盛气凌人之,感,感，这就给,对,对方带来一,种,种无形的压,力,力。,男士服饰要,点,点,“,三色,原则,”,全套装束颜,色,色不超过三,种,种,“,三一,定律,”,皮鞋、手袋,、,、皮带的颜,色,色保持一致,“,三大,禁忌,”,A.,穿西装必须,打,打领带，不,可,可无领带,B.,西装上的标,签,签必须拆除,C.,穿深色西装,不,不可配白色,袜,袜子,男士：,西装配运动,式,式皮鞋,裤腿太短,裤腿管太大,白色袜子,商务着装的,典,典型问题,女士服饰要,点,点,女性着装六,忌,忌：鲜艳、,透,透视、紧身,、,、,短小、暴露,、,、杂乱,在国际上女,士,士的正装为,裙,裙装,裙装四忌：,不穿黑色皮,裙,裙,裙、鞋、袜,要,要协调,不可光脚丫,避免出现“,三,三截脚”,女,士,士,：,：,外,套,套,过,过,紧,紧,或,或,过,过,于,于,时,时,装,装,化,化,以,休,休,闲,闲,装,装,、,、,礼,礼,装,装,代,代,替,替,商,商,务,务,装,装,夏,装,装,太,太,薄,薄,，,，,缺,缺,少,少,质,质,感,感,；,；,夏,夏,装,装,太,太,透,透,长,筒,筒,袜,袜,：,：,破,破,损,损,鞋,跟,跟,：,：,过,过,高,高,过,过,细,细,着,装,装,的,的,典,典,型,型,问,问,题,题,（,四,四,）,）,仪,仪,式,式,仪,式,式,指,指,行,行,礼,礼,的,的,具,具,体,体,过,过,程,程,或,或,程,程,序,序,。,。,常,见,见,的,的,仪,仪,式,式,包,包,括,括,成,成,人,人,仪,仪,式,式,、,、,结,结,婚,婚,仪,仪,式,式,、,、,安,安,葬,葬,仪,仪,式,式,、,、,凭,凭,吊,吊,仪,仪,式,式,、,、,告,告,别,别,仪,仪,式,式,、,、,开,开,业,业,或,或,开,开,幕,幕,仪,仪,式,式,、,、,闭,闭,幕,幕,仪,仪,式,式,、,、,欢,欢,迎,迎,仪,仪,式,式,、,、,升,升,旗,旗,仪,仪,式,式,、,、,入,入,场,场,仪,仪,式,式,、,、,签,签,字,字,仪,仪,式,式,、,、,剪,剪,彩,彩,仪,仪,式,式,、,、,揭,揭,匾,匾,挂,挂,牌,牌,仪,仪,式,式,、,、,颁,颁,奖,奖,授,授,勋,勋,仪,仪,式,式,、,、,宣,宣,誓,誓,就,就,职,职,仪,仪,式,式,、,、,交,交,接,接,仪,仪,式,式,、,、,奠,奠,基,基,仪,仪,式,式,、,、,洗,洗,礼,礼,仪,仪,式,式,、,、,捐,捐,赠,赠,仪,仪,式,式,等,等,等,等,。,。,返,回,回,（,五,五,）,）,礼,礼,俗,俗,礼,俗,俗,即,即,民,民,俗,俗,礼,礼,仪,仪,，,，,它,它,是,是,指,指,各,各,种,种,风,风,俗,俗,习,习,惯,惯,，,，,是,是,礼,礼,仪,仪,的,的,一,一,种,种,特,特,殊,殊,形,形,式,式,。,。,“,十,里,里,不,不,同,同,风,风,，,，,百,百,里,里,不,不,同,同,俗,俗,”,，,不,不,但,但,每,每,一,一,个,个,民,民,族,族,、,、,地,地,区,区,，,，,甚,甚,至,至,一,一,个,个,小,小,小,小,的,的,村,村,落,落,都,都,可,可,能,能,形,形,成,成,自,自,己,己,的,的,风,风,俗,俗,习,习,惯,惯,。,。,返,回,回,礼,仪,仪,的,的,核,核,心,心,是,是,什,什,么,么,？,？,礼,仪,仪,的,的,核,核,心,心,是,是,尊,尊,重,重,为,为,本,本,。,。,尊,尊,重,重,二,二,字,字,，,，,是,是,礼,礼,仪,仪,之,之,本,本,，,，,也,也,是,是,待,待,人,人,接,接,物,物,的,的,根,根,基,基,。,。,祝,女,同,同,学,学,拥,拥,有,有,容,容,貌,貌,+,气质,男同学拥,有,有风度,+,谢谢大家,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。1月-231月-23,Friday, January6, 2023,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,。,。,。,。17:49:2117:49:2117:49,1/6/20235:49:21PM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。1月-2317:49:2117:49,Jan-2306-Jan-23,12,、故人江海,别,别，几度隔,山,山川。17:49:2117:49:2117:49,Friday, January6, 2023,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。1月-231月-2317:49:2117:49:21,January 6, 2023,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。06,一,一月20235:49:21 下,午,午17:49:211月-23,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。,。,。一,月,月235:49,下,下,午,午1,月,月-2317:49,January6,2023,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2023/1/6 17:49:2117:49:21,06 January2023,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。5:49:21 下,午,午5:49 下,午,午17:49:211月-23,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。1月-231月-23,Friday,January6, 2023,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果，,但,但是,不,不努,力,力却,什,什么,改,改变,也,也没,有,有。,。,。17:49:2217:49:2217:49,1/6/20235:49:22PM,11,、成功,就,就是日,复,复一日,那,那一点,点,点小小,努,努力的,积,积累。,。,。1月-2317:,49:,2217:49,Jan-2306-Jan-23,12,、世间,成,成事，,不,不求其,绝,绝对圆,满,满，留,一,一份不,足,足，可,得,得无限,完,完美。,。,。17:49:2217:49:2217:49,Friday,January6, 2023,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-2317:49:2217:49:22,January6,2023,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。06,一,一,月,月20235:49:22,下,下午17:49:221月-23,15,、楚塞三,湘,湘接，荆,门,门九派通,。,。一月 235:49,下,下午1月-2317:49,January6, 2023,16,、少年十,五,五二十时,，,，步行夺,得,得胡马骑,。,。2023/1/617:49:2217:49:22,06January 2023,17,、空,山,山新,雨,雨后,，,，天,气,气晚,来,来秋,。,。5:49:22,下,下午5:49,下,下,午,午17:49:221月-23,9,、,杨,杨,柳,柳,散,散,和,和,风,风,，,，,青,青,山,山,澹,澹,吾,吾,虑,虑,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-23,Friday,January6,2023,10,、阅读,一,一切好,书,书如同,和,和过去,最,最杰出,的,的人谈,话,话。17:49:2217:49:2217:49,1/6/20235:49:22 PM,11,、越,是,是没,有,有本,领,领的,就,就越,加,加自,命,命不,凡,凡。1月-2317:49:2217:49,Jan-2306-Jan-23,12,、,越,越,是,是,无,无,能,能,的,的,人,人,，,，,越,越,喜,喜,欢,欢,挑,挑,剔,剔,别,别,人,人,的,的,错,错,儿,儿,。,。17:49:2217:49:2217:49,Friday,January6,2023,13,、知人者智,，,，自知者明,。,。胜人者有,力,力，自胜者,强,强。1月-231月-2317:49:2217:49:22,January6,2023,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。06,一,一月20235:49:22 下,午,午17:49:221月-23,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,。,。一月 235:49,下,下午1月-2317:49,January6, 2023,16,、业余生,活,活要有意,义,义，不要,越,越轨。2023/1/617:49:2217:49:22,06 January 2023,17,、一个人即,使,使已登上顶,峰,峰，也仍要,自,自强不息。5:49:22 下午5:49,下,下午17:49:221月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,eleifend nulla ac, fringilla purus. 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