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按一下以編輯母片標題樣式,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,轻,松,松,管,管,理,理,学,学,教,教,程,程,军,校,校,教,教,育,育,与,与,管,管,理,理,教,教,研,研,室,室,王,金,金,霞,霞,程序性知识,陈述性知识,策略性知识,是,什,什,么,么?,怎,样,样,做,做,对,对?,如,何,何,做,做?,管,理,理,学,学,知,知,识,识,结,结,构,构,反,反,思,思,主,要,要,讲,讲,述,述,内,内,容,容,一,、,、,讲,讲,几,几,个,个,故,故,事,事,概,念,念,二,、,、,介,介,绍,绍,几,几,个,个,人,人,历,史,史,三,、,、,聊,聊,点,点,实,实,用,用,技,技,巧,巧,职,能,能,四,、,、,做,做,几,几,个,个,游,游,戏,戏,练,兵,兵,五,、,、,看,看,几,几,个,个,小,小,片,片(pps),职,业,业,态,态,度,度,讲,几,几,个,个,故,故,事,事,孙,膑,膑,与,与,“,“,田,田,忌,忌,赛,赛,马,马,”,”,资,资,源,源,调,调,配,配,的,的,力,力,量,量,老,农,农,、,、,牛,牛,与,与,草,草,料,料,激,激,励,励,的,的,功,功,能,能,七,人,人,分,分,粥,粥,制,制,度,度,的,的,神,神,奇,奇,作,作,用,用,阿,东,东,的,的,裤,裤,子,子,管,管,理,理,的,的,必,必,要,要,性,性,委,委,员,员,会,会,制,制,度,度,公,公,平,平,了,了,，,，,粥,粥,凉,凉,了,了,；,；,真,真,正,正,好,好,制,制,度,度,轮,轮,流,流,分,分,粥,粥,，,，,分,分,者,者,后,后,取,取,。,。,推,推,选,选,好,好,人,人,权,权,力,力,导,导,致,致,腐,腐,败,败,，,，,绝,绝,对,对,权,权,力,力,导,导,致,致,绝,绝,对,对,腐,腐,败,败,；,；,【,管,管,理,理,寓,寓,言,言,】,】,七,七,人,人,分,分,粥,粥,七,七,人,人,轮,轮,流,流,一,一,天,天,饱,饱,、,、,六,六,天,天,饥,饥,；,；,管,管,理,理,的,的,概,概,念,念,一,、,、,管,理,理,的,的,有,有,关,关,概,概,念,念,管,理,理,者,者,管,理,理,职,职,能,能,计,划,划,组,织,织,领,导,导,协,调,调,控,制,制,管,理,理,对,对,象,象,人,财,物,信,息,息,时,间,间,组,织,织,目,目,标,标,高,效,效,益,益,直,接,接,转,转,换,换,过,过,程,程,管,理,理,过,过,程,程,外,部,部,环,环,境,境,投,入,入,产,出,出,管,理,理,的,的,四,四,个,个,要,要,素,素,管,理,理,者,者(,主,主,体,体),资,源,源(,客,客,体,体),目,标,标,效,益,益,组,织,织,管,管,理,理,的,的,目,目,的,的,：,：,高,高,效,效,益,益,实,实,现,现,组,组,织,织,目,目,标,标,有,限,限,的,的,资,资,源,源,与,与,相,相,互,互,竞,竞,争,争,的,的,多,多,重,重,目,目,标,标,之,之,间,间,的,的,矛,矛,盾,盾,管理,的,的缘起,：,：,协作,劳,劳动,介绍几,个,个人,一、古,典,典管理,理,理论时,期,期,(泰罗、法约尔、韦伯),二、人,际,际关系,行为,科,科学时,期,期,(梅奥等),三、现,代,代管理,理,理论丛,林,林,(孔茨等),1 泰,罗,罗,Taylor(1856-1915),的“科,学,学管理,”,”,泰罗制,的,的内容,科学管,理,理之父,提倡对,员,员工进,行,行挑选,与,与培训,：,：头等工,人,人,工时研,究,究,倡导劳,资,资双方,的,的“合,作,作”：精神革,命,命,实行有差别、有刺,激,激的计件工,资,资制,职能工,长,长，经,理,理的“例外原,则,则”,泰罗“,科,科学管,理,理理论,”,”的追,随,随者,吉尔布莱斯夫妇,(Gilbraith)“,动作研究”,管理心理学,甘特,(H LGantt)：,甘特图,计划与,控,控制的,视,视觉辅,助,助物,甘特图,实际产,量,量,计划产,量,量,1月,2月,3月,4月,2,法约尔,HenriFayol,(1841-1925),一般管,理,理理论,管理的,普,普遍性,，,，管理,是,是具有,独,独立研,究,究规律,的,的学科,。,。,企业六,类,类活动,和,和管理,的,的五大,职,职能,十四条,一,一般管,理,理原则,法约尔,的,的一般,管,管理理,论,论,六类,活,活动：,技,技术、,商,商业、,财,财政、,安,安全、,会,会计、,管,管理,五类,职,职能：,计,计划、,组,组织、,控,控制、,指,指挥、,协,协调,管理的14条,原,原则,劳动分,工,工、权,力,力与责,任,任、纪,律,律、统,一,一指挥,、,、统一,领,领导、,个,个人利,益,益服从,集,集体利,益,益、合,理,理的报,酬,酬、集,权,权、等,级,级系列,、,、秩序,、,、公平,、,、保持,人,人员稳,定,定、首,创,创精神,、,、集体,精,精神。,法约尔,桥,桥：等,级,级链与,跳,跳板,A,B,C,D,E,F,G,H,I,J,M,L,K,N,O,P,？,3 韦,伯,伯Max Weber,(1864-1920),的官僚,组,组织理,论,论,社会,和,和经济,组,组织理,论,论（1924）,在新兴,的,的工业,化,化社会,里,里，组,织,织的根,本,本形式,就,就是完,全,全以等,级,级组合,的,的官僚,体,体制。,普鲁士,体,体制与,大,大型组,织,织十分,吻,吻合。,韦伯的,官,官僚组,织,织理论,权力,划,划分：,合理合,法,法的权,力,力、传,统,统的权,力,力、神,授,授的权,力,力；,理想,的,的官僚,组,组织,：,合理合,法,法权力,基,基础上,的,的组织,，,，权力,分,分明、,等,等级层,次,次化等,；,；,官僚体,制,制的特,点,点是：,层级制,度,度，明,确,确每一,成,成员的,责,责任与,权,权力，,使,使之合,理,理合法,执行既,定,定的规,则,则，不,受,受个人,情,情感制,约,约,通过考,试,试或培,训,训选拔,组,组织成,员,员,工作成,绩,绩决定,升,升迁，,是,是任命,而,而非选,举,举,领取固,定,定薪金,，,，而非,所,所在层,级,级的所,有,有者,社会背,景,景：1929年经,济,济危机,与,与罗斯,福,福新政,1929年之,前,前的经,济,济繁荣(一倍,；,；55%),1929.10.29(黑,色,色星期,二,二)140亿,美,美元,1929.11胡佛,总,总统倡,议,议劳资,双,双方合,作,作，以,减,减少失,业,业率,社会背,景,景：1929年经,济,济危机,与,与罗斯,福,福新政,1933年失,业,业率高,达,达1283万(24.9%)政,府,府的作,用,用突显(从亚,当,当斯,密,密凯,恩,恩斯),倡导工,业,业民主,：,：“爬,行,行的社,会,会主义,”,”,1933年，,规,规定美,国,国工人,每,每周工,作,作44,小,小时，,禁,禁止使,用,用童工,1937年创,立,立的惠,普,普公司,，,，提出,“,“更加,人,人性化,的,的管理,”,”,二、从,人,人际关,系,系学说,到,到行为,科,科学理,论,论,霍桑试,验,验(1927-1932),试验的,结,结论,员工是,“,“社会,人,人”,企业中,存,存在着,“,“非正,式,式组织,”,”,新型领,导,导能力,在,在于提,高,高员工,的,的“士,气,气”,梅奥,EltonMayo,(,1880-1949,),哈佛资,助,助的梅,奥,奥的霍,桑,桑工厂,试,试验1927-1932,人们如,何,何在工,厂,厂工作,？,？,人们在,实,实际工,作,作中关,心,心什么,？,？,什么因,素,素能激,励,励人们,工,工作？,影响人,们,们精神,和,和生产,力,力的因,素,素是什,么,么？,通过实,验,验找到,了,了一个,被,被遗漏,的,的因素,人际关,系,系，工,作,作态度,，,，情感,和,和感觉,你可以,买,买到一,个,个人的,时,时间，,你,你可以,雇,雇一个,人,人到固,定,定的工,作,作岗位,，,，你可,以,以买到,按,按时或,按,按日计,算,算的技,术,术操作,，,，但你,买,买不到,热,热情，,你,你买不,到,到创造,性,性，你,买,买不到,全,全身心,的,的投入,，,，你不,得,得不设,法,法争取,这,这些。,弗朗西,斯,斯（,C.Francis,）,如何保,持,持公司,的,的吸引,力,力,理想/价值,精神,情感,基本需要,一般水平,具竞争力水平,行业领先水平,基本工资,健康保险,学习机会,团队,工作/生活平衡,奖金/价值承认,绩效管理,行业发展,职业的优越感,绩效激励,有效的领导,积极向上的企业文化,个人参与,多元化价值观,待遇吸,引,引力,感情吸,引,引力,事业吸,引,引力,物质激,励,励,精神激,励,励,行为科,学,学时期,(1949芝,加,加哥大,学,学召开,组,组织行,为,为研讨,会,会),有关人,的,的需要、动机和激励的问题(需要,层,层次理,论,论、双,因,因素理,论,论、公,平,平理论,、,、期望,理,理论),关于人性的理论(X、Y理论),关于领导方,式,式的问题(管理,方,方格理,论,论、领,导,导方式,连,连续统,一,一体理,论,论),马,斯洛(Maslow)的需,要,要层次,理,理论,生理需,要,要,包括饮,食,食、栖,身,身、性,和,和其它,身,身体需,要,要。,安全需,要,要,保护自,己,己免受,生,生理和,心,心理伤,害,害的需,要,要。,社会需,要,要,包括爱,、,、归属,、,、接纳,和,和友谊,。,。,尊重需,要,要,內部尊,重,重因素,，,，如自,尊,尊，自,主,主和成,就,就,;,外部尊,重,重因素,，,，如地,位,位、认,可,可和关,注,注,。,自我实,现,现需要,一种追,求,求个人,能,能力极,限,限的驱,动,动力，,包,包括成,长,长、发,挥,挥自己,的,的潜能,和,和自我,实,实现。,尊重需,要,要,社会需,要,要,安全需,要,要,生理需,要,要,自我实,现,现需要,马,斯洛的,需,需要层,次,次理论,HierarchyofNeedsTheory,亚当斯,（,（JSAdams)的,公平理,论,论,O,P,对,自,自己报,酬,酬的感,觉,觉,O,a,对,别,别人所,获,获报酬,的,的感觉,I,P,对,自,自己所,作,作投入,的,的感觉,I,a,对,别,别人所,作,作投入,的,的感觉,O,H,对,自,自己过,去,去报酬,的,的感觉,I,H,对,自,自己过,去,去投入,的,的感觉,公平理,论,论要点,(O:outcomeI:input),当事人A,O/I,参照人B,O/I,(O/I),A,(O/I),B,(O/I),A,(O/I),B,(O/I),A,(O/I),B,(O/I),A,(O/I),B,不公平,公平,不公平,减少贡献,或增加报酬,工作满意,增加贡献,或减少报酬,(O/I),B,(O/I),A,(O/I),A,(O/I),B,(O/I),B,比较过,程,程,(O/I),A,公平理,论,论的投,入,入,I、产,出,O,及比较,对,对象,投入項,目,目,努力,时间,教育,经验,技能,知识,工作,绩效,产,出项目,工资,工作保,障,障,福利,休假,工作滿,意,意感,成就感,做有趣,工,工作的,愉,愉悅感,比较,的对象:过,去,去的工,作,作经验;同事,、,、同行,、,、朋友,经济人,假,假说【X理论,】,】,economicman,（,1,）基本,理,理论,1,人,人天生,是,是懒惰,的,的。,2,人,人不愿,承,承担责,任,任的，,而,而宁愿,被,被人管,理,理。,3,员,员工的,需,需要是,低,低层次,的,的，只,要,要给予,一,一定的,物,物质利,益,益，就,能,能使之,努,努力工,作,