第十章跨国公司人力资源管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,十,十,章,章,跨,跨,国,国,公,公,司,司,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,跨,国,国,公,公,司,司,管,管,理,理,人,人,员,员,管,管,理,理,跨,国,国,公,公,司,司,员,员,工,工,管,管,理,理,跨,国,国,公,公,司,司,国,国,际,际,报,报,酬,酬,政,政,策,策,第,一,一,节,节,跨,跨,国,国,公,公,司,司,管,管,理,理,人,人,员,员,管,管,理,理,一,、,、,跨,跨,国,国,公,公,司,司,管,管,理,理,人,人,员,员,管,管,理,理,的,的,主,主,要,要,内,内,容,容,（,一,一,）,）,跨,跨,国,国,公,公,司,司,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,含,含,义,义,跨,国,国,公,公,司,司,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,是,是,指,指,跨,跨,国,国,公,公,司,司,通,通,过,过,选,选,聘,聘,、,、,评,评,价,价,、,、,培,培,训,训,与,与,开,开,发,发,管,管,理,理,人,人,员,员,和,和,员,员,工,工,，,，,以,以,保,保,证,证,经,经,营,营,活,活,动,动,正,正,常,常,进,进,行,行,和,和,实,实,现,现,既,既,定,定,目,目,标,标,的,的,活,活,动,动,过,过,程,程,。,。,主,主,要,要,包,包,括,括,管,管,理,理,人,人,员,员,管,管,理,理,和,和,员,员,工,工,管,管,理,理,。,。,（,二,二,）,）,跨,跨,国,国,公,公,司,司,管,管,理,理,人,人,员,员,应,应,具,具,备,备,的,的,素,素,质,质,和,和,能,能,力,力,1.,必,必,要,要,的,的,跨,跨,国,国,经,经,营,营,知,知,识,识,语,言,言,知,知,识,识,与,与,沟,沟,通,通,技,技,能,能,有,关,关,国,国,际,际,市,市,场,场,的,的,知,知,识,识,有,关,关,国,国,际,际,业,业,务,务,和,和,国,国,际,际,惯,惯,例,例,的,的,知,知,识,识,（,二,二,）,）,跨,跨,国,国,公,公,司,司,管,管,理,理,人,人,员,员,应,应,具,具,备,备,的,的,素,素,质,质,和,和,能,能,力,力,2.,制,制,定,定,和,和,实,实,施,施,跨,跨,国,国,经,经,营,营,战,战,略,略,的,的,能,能,力,力,市,场,场,分,分,析,析,判,判,断,断,能,能,力,力,制,定,定,和,和,实,实,施,施,经,经,营,营,战,战,略,略,的,的,能,能,力,力,3.,跨,跨,文,文,化,化,管,管,理,理,的,的,能,能,力,力,理,解,解,和,和,接,接,受,受,不,不,同,同,国,国,家,家,文,文,化,化,差,差,异,异,的,的,能,能,力,力,从,一,一,条,条,鱼,鱼,看,看,各,各,国,国,的,的,文,文,化,化,一,个,个,德,德,国,国,人,人,、,、,一,一,个,个,日,日,本,本,人,人,、,、,一,一,个,个,美,美,国,国,人,人,、,、,一,一,个,个,法,法,国,国,人,人,，,，,还,还,有,有,一,一,个,个,中,中,国,国,人,人,同,同,乘,乘,一,一,辆,辆,国,国,际,际,列,列,车,车,旅,旅,游,游,。,。,这,这,时,时,候,候,，,，,上,上,来,来,一,一,位,位,乘,乘,客,客,，,，,手,手,里,里,捧,捧,着,着,一,一,个,个,鱼,鱼,缸,缸,，,，,里,里,边,边,有,有,一,一,条,条,非,非,常,常,奇,奇,特,特,的,的,鱼,鱼,。,。,他,他,们,们,几,几,个,个,看,看,到,到,后,后,，,，,都,都,非,非,常,常,好,好,奇,奇,。,。,德,德,国,国,人,人,就,就,上,上,来,来,问,问,道,道,，,，,你,你,这,这,条,条,鱼,鱼,叫,叫,什,什,么,么,名,名,称,称,、,、,在,在,生,生,物,物,学,学,里,里,有,有,什,什,么,么,性,性,能,能,，,，,他,他,的,的,特,特,征,征,是,是,什,什,么,么,呀,呀,；,；,日,日,本,本,人,人,问,问,道,道,你,你,这,这,条,条,鱼,鱼,能,能,否,否,引,引,进,进,到,到,我,我,们,们,日,日,本,本,，,，,我,我,们,们,那,那,里,里,的,的,水,水,质,质,、,、,气,气,候,候,适,适,合,合,它,它,生,生,长,长,吗,吗,？,？,美,美,国,国,人,人,则,则,说,说,，,，,你,你,这,这,条,条,鱼,鱼,是,是,在,在,我,我,们,们,国,国,家,家,弄,弄,的,的,吧,吧,，,，,只,只,有,有,我,我,们,们,国,国,家,家,才,才,会,会,有,有,这,这,么,么,奇,奇,特,特,的,的,东,东,西,西,；,；,法,法,国,国,人,人,讲,讲,道,道,，,，,你,你,这,这,条,条,鱼,鱼,能,能,否,否,卖,卖,给,给,我,我,，,，,我,我,要,要,在,在,我,我,的,的,卧,卧,室,室,里,里,养,养,很,很,多,多,很,很,多,多,这,这,样,样,的,的,鱼,鱼,，,，,我,我,的,的,女,女,朋,朋,友,友,肯,肯,定,定,高,高,兴,兴,地,地,不,不,得,得,了,了,；,；,这,这,时,时,候,候,中,中,国,国,人,人,则,则,若,若,有,有,所,所,思,思,地,地,说,说,，,，,这,这,样,样,一,一,条,条,鱼,鱼,是,是,红,红,烧,烧,还,还,是,是,清,清,蒸,蒸,着,着,好,好,吃,吃,？,？,德国,人,人：,日,日,本,本人,：,：,美,美国,人,人：,法,法,国,国人,：,：,中,中国,人,人：,严谨,科,科学,勤学,钻,钻研,傲慢,自,自大,温馨,浪,浪漫,聪明,实,实际,跨国,公,公司,管,管理,人,人员,需,需要,具,具有,对,对外,部,部文,化,化的,敏,敏感,性,性和,适,适应,能,能力,。,。,（二,）,）跨,国,国公,司,司管,理,理人,员,员应,具,具备,的,的素,质,质和,能,能力,4.,组,组,织,织结,构,构设,计,计与,管,管理,的,的能,力,力,5.,相,相,互,互学,习,习和,转,转移,知,知识,的,的能,力,力,6.,与,与,不,不同,国,国家,管,管理,人,人员,配,配合,工,工作,的,的能,力,力,（三,）,）驻,外,外管,理,理人,员,员的,选,选择,与,与培,训,训,1.,驻,驻,外,外管,理,理人,员,员的,选,选择,P234,图,图10-1,（三,）,）驻,外,外管,理,理人,员,员的,选,选择,与,与培,训,训,2.,驻,驻外管,理,理人员,的,的培训,（1）,培,培训的,主,主要目,的,的,为了让,他,他们获,得,得国际,经,经营管,理,理的知,识,识、经,验,验，而,最,最主要,的,的是提,高,高他们,对,对不同,文,文化的,敏,敏感性,，,，使他,们,们具有,文,文化差,异,异意识,，,，使他,们,们既明,白,白自己,的,的文化,背,背景和,文,文化状,况,况，又,具,具有对,别,别国文,化,化特征,的,的理性,和,和感性,分,分析能,力,力，从,而,而了解,影,影响人,们,们行为,的,的文化,因,因素。,2.驻,外,外管理,人,人员的,培,培训,（2）,培,培训的,过,过程,一般文,化,化培训,和,和地区,性,性研究,特定文,化,化和语,言,言培训,导向培,训,训和了,解,解东道,国,国的经,营,营环境,海外监,督,督和支,援,援性服,务,务,2.,驻,驻外管,理,理人员,的,的培训,（3）,培,培训的,主,主要内,容,容,管理知,识,识,会计和,审,审计知,识,识,财务知,识,识,市场营,销,销知识,生活条,件,件,上海的,海,海派文,化,化,2013年的,统,统计显,示,示，在,上,上海生,活,活的外,国,国人约,有,有10,万,万人，,实,实际就,业,业的外,国,国人是34753人,，,，他们,分,分别来,自,自119个国,家,家，其,中,中，日,本,本占第,一,一位，,约,约占外,侨,侨总数,的,的35%；美,国,国排第,二,二位，,约,约为总,数,数的11%；,韩,韩国、,新,新加坡,、,、德国,排,排在三,、,、四、,五,五位，,分,分别占,总,总数的9.4%、7.94%和4.5%。,无论解放前,还,还是改革开,放,放后，上海,长,长期以来作,为,为中国对外,开,开放的窗口,，,，在与西方,文,文化交融的,过,过程中，形,成,成了独特的,海,海派文化。,它,它是植根于,中,中华传统文,化,化基础上，,融,融汇吴越文,化,化等中国其,它,它地域文化,的,的精华，吸,纳,纳消化一些,外,外国的主要,是,是西方的文,化,化因素，创,立,立了新的富,有,有自己独特,个,个性的海派,文,文化，其特,点,点是：开放,性,性，创造性,，,，扬弃性和,多,多元性。,可以说，海,派,派文化使上,海,海人成为最,容,容易接受西,方,方文化的中,国,国人（上海,人,人更容易以,自,自身文化模,式,式的反射认,识,识西方人）,。,。这也是国,外,外大企业愿,意,意将中国区,总,总部设在上,海,海的原因之,一,一。,浦东碧云国,际,际社区60%住户为外,国,国人,2.驻外管,理,理人员的培,训,训,（4）培训,的,的方式,聘请文化顾,问,问进行指导,和,和训练。专,门,门进行个别,辅,辅导，指导,经,经理人如何,跨,跨越不熟悉,的,的文化领域,。,。,自我训练。,外,外派经理自,己,己在出国前,做,做好准备，,了,了解目标国,家,家风土人情,、,、文化、政,治,治、经济等,知,知识，加强,外,外语学习，,与,与那些在目,标,标国家生活,过,过的人交谈,、,、学习，在,思,思想上和心,理,理上做好克,服,服文化休克,的,的准备，并,以,以开放的心,态,态接受新的,文,文化和结交,那,那里的人们,。,。,外派经理研,讨,讨会。组织,归,归国外派经,理,理与新一任,外,外派经理的,研,研讨会，或,帮,帮助他们建,立,立各种沟通,渠,渠道使归国,者,者和新的指,派,派者以及他,们,们的家属之,间,间能充分有,效,效的沟通。,短期东道国,实,实战体验。,为,为外派经理,及,及其家庭安,排,排短期的职,前,前实战体验,，,，并帮助外,派,派经理与当,地,地的海外的,定,定居者或外,派,派团体建立,联,联系，以达,到,到帮助外派,经,经理初步组,建,建一个东道,国,国人际支持,网,网。,二、跨国公,司,司管理人员,管,管理的主要,政,政策,（一）跨国,公,公司人事政,策,策,民族中心政,策,策,多中心政策,全球中心政,策,策,（一）跨国,公,公司人事政,策,策,1.民族,中,中心政策,指跨国公司,在,在世界各地,的,的子公司的,重,重要职位的,管,管理人员都,由,由母国人员,担,担任的政策,。,。重要职位,通,通常指总经,理,理、财务经,理,理以及与技,术,术转移活动,有,有关的主管,部,部门经理。,优点是子公,司,司管理人员,与,与母国公司,不,不存在文化,差,差异，能在,国,国外显示母,公,公司的存在,，,，同时有利,于,于经营活动,中,中的技术保,密,密。,缺点是外派,人,人员难以获,得,得升迁机会,，,，人员及家,属,属成本高昂,，,，较难适应,东,东道国的环,境,境。,夏普中,国,国市场迟到,的,的投机者,自1912,年,年创业以来,，,，夏普已经,在,在世界25,个,个国家，62个地区开,展,展业务，从,收,收音机、电,视,视到微波炉,、,、计算器、,太,太阳能电池,、,、再到液晶,显,显示器，夏,普,普相继推出,了,了多个“日,本,本首次”、,“,“世界首次,”,”的产品。,夏,夏普2011年4月27日公布了2010财,年,年（2010年4月2011年3月）的合,并,并结算结果,。,。销售