防损经理巡店指引

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,欢迎参加,防损经理,巡店指引,巡店是任,何,何零售企,业,业取得成,功,功的重要,因,因素。,在新一佳,，,，巡店是,管,管理层重,要,要的工作,职,职责之一,，,，是管理,人,人员了解,营,营运状况,、,、维护公,司,司标准、,跟,跟进公司,最,最新政策,、,、发现机,会,会点的有,效,效途径,提,提升整个,营,营运团队,专,专业能力,的,的有力工,具,具。,巡店时，,必,必须全面,地,地关注第2条的内,容,容，在细,节,节中发现,问,问题。每,位,位管理人,员,员都应对,所,所负责的,区,区域制定,巡,巡店规划,，,，内容包,括,括：,巡店频率,；,；,如何跟进,巡,巡店中发,现,现的问题,；,；,清楚划分,需,需重点巡,视,视的区域,和,和目前较,理,理想的区,域,域。,在开始巡,店,店前制定,具,具体计划,应,应包括,风险控制,评估该,区,区域是否,存,存在安全,隐,隐患，消,防,防设施是,否,否能够正,常,常使用。,损耗控制,巡视各,区,区域是否,存,存在损耗,的,的机会点(好方法,好,好点子，,红,红点计划)。,食品卫生,回顾鲜,食,食及散装,食,食品销售,区,区域的卫,生,生标准。,诚实调查,关注楼,面,面及后仓,的,的不诚实,迹,迹象。,在开始巡,店,店前制定,具,具体计划,应,应包括,成本控制,寻找任,何,何可以降,低,低我们成,本,本的机会,点,点，提高,我,我们的利,润,润。,预防犯罪,寻找公,司,司程序实,际,际操作上,的,的机会点,，,，完善程,序,序，堵塞,漏,漏洞。,虫害控制,寻找是,否,否有虫害,迹,迹象，检,查,查消杀公,司,司是否及,时,时跟进到,位,位。,区域整理,区域,是,是否整洁,有,有序，商,品,品是否正,确,确按照陈,列,列图陈列,空洞稀,薄,薄。,巡店的工,具,具,小笔记本.,EAS软,标,标签.,小手电筒.,笔.,照相机,介刀.,扎线绳.,巡店是必,须,须佩带腰,包,包,发现,问,问题利用,工,工具及时,解,解决.,巡店的区,域,域和内容,防损经理,单,单独的巡,店,店,早晨，防,损,损经理应,独,独自巡视,商,商场，找,出,出相应的,机,机会点，,明,明确当日,的,的工作重,点,点。,防损经理,需,需要在这,段,段时间做,以,以下工作,思考.,做笔记.,明确当日,工,工作重点.,防损部基,本,本岗位巡,视,视,1、回顾,各,各岗位基,本,本工作的,完,完成情况,，,，要让员,工,工清楚的,知,知道自己,每,每天的工,作,作内容,楼面巡视,一、,前台机会,点,点的巡查,现金安全,收银小票,的,的安全存,放,放,关注收银,机,机的提取,次,次数,服务台的,退,退换货,散货的安,全,全,收银台区,域,域货架高,损,损商品的,关,关注,限制性挂,钩,钩的使用,楼面巡视,一、前台,机,机会点的,巡,巡查,团购、大,单,单程序的,回,回顾,了解20,分,分钟未出,门,门退货,EAS是,否,否正常使,用,用,服务台食,品,品卫生的,投,投诉分析,收银领班,、,、经理腰,包,包及钥匙,的,的关注,分析租赁,柜,柜台的销,售,售情况（,我,我们收银,）,）,楼面巡视,二,、鲜食区,域,域机会点,的,的巡查,散装食品,的,的管理(,食,食品的标,签,签及售卖,等,等),食品的温,度,度控制(,冷,冷热展柜,的,的温度等),员工、促,销,销员帽子,口,口罩的佩,带,带情况,设备的清,洁,洁,区域的清,洁,洁,冻库的检,查,查,化学品的,存,存放,楼面巡视,三、专柜,检,检查,专柜的一,对,对一服务,专柜门是,否,否随时上,锁,锁,专柜是否,有,有无关人,员,员进出,专柜钥匙,的,的控制(,是,是否授权,员,员工),专柜盘点,表,表的抽查,专柜的最,佳,佳实践是,否,否到位,确认商品,盘,盘点的覆,盖,盖率,安全标签,的,的存放,专柜收银,机,机的安全,商品的丢,失,失情况，,是,是否已采,取,取措施进,行,行控制,楼面巡视,五、服装,区,区域及鞋,帽,帽区域巡,视,视,服装硬标,签,签的安装,情,情况，是,否,否与价格,牌,牌一起安,装,装,鞋硬标签,的,的加装情,况,况，是否,同,同一只脚,鞋底有否,注,注明“1,、,、2、3,”,”的字样,内衣裤、,袜,袜子的控,制,制,试衣间的,检,检查,楼面巡视,六、化装,品,品区域巡,查,查,高损耗商,品,品的关注,促销员区,域,域、排班,的,的分配及,在,在岗情况,好点子好,方,方法的实,施,施情况,商品的陈,列,列，是否,有,有整包装,的,的陈列,堆头陈列,商,商品的关,注,注,高损商品,标,标签的覆,盖,盖率,限制性挂,钩,钩的使用,加高层的,安,安全,楼面巡视,七、非食,区,区域巡查,高损商品,的,的控制(,标,标签的覆,盖,盖率、好,点,点子好方,法,法的实施),文具、玩,具,具部门的,商,商品破损,情,情况，是,否,否有存攒,的,的现象,联营商品,的,的关注,带轮子的,商,商品、单,车,车陈列的,安,安全,加高层的,安,安全,后仓的检,查,查,后仓的整,理,理，是否,有,有散货,货架底下,的,的检查,进出人员,的,的检查,是否有空,包,包装,镜头的分,布,布，是否,根,根据空包,装,装发现地,点,点进行调,整,整,虫害迹象,的,的关注,后仓安全,的,的检查,收货部的,巡,巡视,黄线原则,开箱率,冷链管理,进出人员,赠品标签,的,的管理,收货详情,的,的核查,DC物流,货,货柜贵重,商,商品的交,接,接,区域整理,，,，是否存,在,在安全隐,患,患,虫害的控,制,制,退货区域,的,的巡视,索赔贵重,商,商品的关,注,注,索赔退货,单,单据的抽,查,查,索赔冲帐,的,的核查,定案区域,与,与未定案,区,区域的抽,查,查,收银中心,、,、金库巡,视,视,基金的变,化,化和盘点,进入金库,的,的授权人,员,员,领取钥匙,的,的授权人,员,员名单与,领,领用记录,进出台帐,的,的核查,现金房是,否,否有未入,帐,帐的钱,ALC巡,视,视,变价详情,的,的关注,库存调整,的,的关注,负毛利商,品,品的关注,有商品无,销,销售的关,注,注,赢利与亏,损,损报告的,关,关注,月报分析,巡店注意,事,事项,做一个领,导,导，更应,该,该是一位,好,好老师.,对于巡店,过,过程中发,现,现的问题,要,要及时给,予,予相关人,员,员指导和,培,培训，帮,助,助他们提,高,高.,你已经给,部,部门员工,及,及营运同,事,事安排了,必,必要的损,耗,耗控制、,基,基本标准,和,和安全等,方,方面的培,训,训了么？,你要教导,你,你的员工,不,不要停留,在,在问题的,表,表面.记,住,住，巡店,是,是一门科,学,学，更是,一,一门艺术,。,。,发现楼面,员,员工的进,步,步和取得,的,的成绩，,并,并进行及,时,时的表扬,。,。,巡店注意,事,事项,用睿智的,眼,眼光看问,题,题,重大节假,日,日的月份,要,要重点关,注,注，在日,常,常的巡店,过,过程中，,把,把对于基,础,础工作及,基,基本控制,的,的重要性,传,传达给员,工,工。你知,道,道，客流,和,和物流的,高,高峰即将,到,到来，如,果,果你现在,没,没有把如,顾,顾客和员,工,工的安全,问,问题安排,好,好，你会,发,发现再晚,些,些就没时,间,间安排这,些,些工作了,。,。,在,假,假,日,日,的,的,巡,巡,店,店,期,期,间,间,，,，,需,需,要,要,关,关,注,注,的,的,关,关,键,键,问,问,题,题,就,就,是,是,高,高,损,损,耗,耗,商,商,品,品,、,、,主,主,要,要,季,季,节,节,性,性,商,商,品,品,的,的,销,销,售,售,和,和,商,商,场,场,的,的,安,安,全,全,保,保,卫,卫,工,工,作,作,。,。,巡,店,店,注,注,意,意,事,事,项,项,合,理,理,安,安,排,排,巡,巡,店,店,时,时,间,间,经,理,理/,助,助,理,理,的,的,每,每,日,日,巡,巡,店,店,时,时,间,间,至,至,少,少,为,为4.5,小,小,时,时,并,并,做,做4*4,巡,巡,店,店.,巡,店,店,很,很,容,容,易,易,被,被,拖,拖,到,到,最,最,后,后,时,时,限,限,才,才,去,去,做,做,，,，,不,不,要,要,总,总,觉,觉,得,得,挤,挤,不,不,出,出,时,时,间,间,去,去,做,做,彻,彻,底,底,且,且,经,经,过,过,深,深,思,思,的,的,巡,巡,店,店,。,。,把,巡,巡,店,店,列,列,为,为,你,你,必,必,不,不,可,可,少,少,的,的,工,工,作,作,，,，,你,你,就,就,会,会,发,发,现,现,能,能,安,安,排,排,出,出,时,时,间,间,了,了.,把,巡,巡,店,店,列,列,入,入,你,你,基,基,本,本,的,的,工,工,作,作,日,日,程,程.,对,巡,巡,店,店,中,中,发,发,现,现,的,的,问,问,题,题,划,划,分,分,主,主,次,次,，,，,明,明,确,确,哪,哪,些,些,须,须,立,立,即,即,跟,跟,进,进,，,，,哪,哪,些,些,可,可,以,以,暂,暂,缓,缓,巡,店,店,注,注,意,意,事,事,项,项,注,意,意,，,，,整,整,个,个,巡,巡,店,店,过,过,程,程,中,中,都,都,要,要,用,用,高,高,效,效,专,专,业,业,创,创,新,新,影,影,响,响,力,力,的,的,眼,眼,光,光,来,来,看,看,问,问,题,题.,ThankYou,！,！,