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,第,1,页,目标知识概述,01,目标是什么？,为什么要有目标？,1.1,目标是什么,80,年代初，摩托罗拉公司决心获取美国国家品质奖，为此，,公司确定了生产合格率,99.997%,的目标。,所有摩托罗拉的员工都收到了一张卡片，上面标示着公司的目标，所有员工都面临着挑战，力求大幅度降低工作中的错误率。,结果在,1988,年度，摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修复与替换工作，从而节省了,2.5,亿美元，收入增加了,23%,，利润提高了,44%,，达到前所未有的记录。,1989,年，摩托罗拉如愿获得国家品质奖。,伟大的公司，因,目标,而伟大,1.1,目标是什么,目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式；,目标是由动机至行为的驱动力，是一切行动的源动力；,目标是时刻专注的焦点，是专注力！,由以上的故事，我们可以简单的将目标理解为：,目标就是个人或组织所,期望的工作成果,。就是希望达到的,未来状态,，即指你想要完成的事，它可能很庞大或很微小，也许是未来或者就在今天。,1.1,为什么要有目标,目标就是所要追求的结果，没有目标就没有收获,27%,没有目标的人，生活在社会最底层，生活过得很不如意；,60%,目标模糊的人，生活在社会的中下层，并无突出成就；,10%,有清晰但较短期目标的人，生活在社会的中上层，在各自所在的领域里取得了相当的成就；,3%,有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士。,研究结果,当你明确地知道自己想要的是什么，你才能得到什么；你不知道自己追求的是什么，你自然什么也得不到。目标界定了你所要追求的结果，是你努力奋斗的理由。没有目标或者失去目标，就没有了着力点，到头来终将一事无成。,仕宦当做执金吾，娶妻当得阴丽华,一万年来谁著史，八千里外觅封侯,大丈夫当如此也,彼可取而代之,1.1,为什么要有目标,目标使我们感觉到生存的意义和价值,如果,心中有了理想，你就会感到生存的重要意义,，如果这个理想又是由一个个目标组成的，,那么，你就会觉得为目标付出努力是有价值的。,父子俩在雪地上玩耍，朝着远处的树走去，比谁在雪地上踩踏出的脚印，连成的线最直。结果如何？,目标是灯塔，目标指引了我们前进的方向,为何父亲走的直呢？因为父亲的眼睛一直盯着前方的目标，也就是那棵树；而儿子呢，走着走着，就把目标给忘了，等发现走偏了，只好重新矫正，反复多次，就形成了一些曲线。,1.1,为什么要有目标,目标清晰可见，焕发激情，激发潜力,是谁叫醒了我们的灵魂？,每天一觉醒来，我们的身体醒了，但灵魂未必能醒，,能让灵魂苏醒的是目标,。,美国波士顿塞尔提克篮球队的传奇人物（,Bill.Russell,），有保留自己评分卡的习惯。他在打完每一场球之后，用一张满分为,100,分的评分卡为自己评分。在他的篮球生涯中，他从来没有得过,65,分以上。很多人说：“可怜的,Russell,，打了,1200,多场的球赛，从来没有达到过自己的标准！”然而，就因为他拼命要达到自己的标准，他成了最杰出的篮球运动员。,1.1,为什么要有目标,以结果为导向，时刻关注目标，少走弯路,有了明确的目标，我们就会把自己稀缺的时间和精力用到该用的地方去，进而调动所有的能量，挖掘所有的潜力，,全力以赴于对目标的追求,。,将军赶路,不追小兔,1.1,为什么要有目标,目标是管理的基本出发点,确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提,也是组织开展各项工作的基础,目标提供了决策的准则,目标是一切工作的行动指南,目标是协调岗位、部门之间关系的基础,目标达成度是衡量工作好坏的标准,目标管理概述,02,目标管理的由来,什么是目标管理,目标管理的好处及缺憾,2.1,目标管理的由来,1954,年，德鲁克在,管理实践,一书中提出了一个具有划时代意义的概念,目标管理（,Management By Objectives,，,MBO,）,，,它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。,目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。,2.1,目标管理的由来,美国总统布什将,2002,年度“总统自由勋章”授予彼得,德鲁克，提到他的三大贡献之一就是“,目标管理,”。,惠普公司创始人戴维,帕卡德在,惠普之道（,The HP Way,）,中说到：,没有任何管理原则比“目标管理”原则对惠普的成功有如此大的贡献,2.2,什么是目标管理,如：父亲说：好女儿，如果这学期 你考了班级第一，暑假老爸带你去新马泰！女儿说：哇！新马泰！我梦寐以求的，为了,奖赏,我一定要考全班第一。,实际生活中，我们每一个人都在自觉不自觉地运用着目标管理。,目标管理亦称“,成果管理,”。是指在企业员工的积极参与下，,自上而下地确定工作目标,，并通过对目标完成情况的检查和奖惩的手段，,自下而上地实现公司经营管理目标,的一种管理方法。,2.2,什么是目标管理,目标管理，被誉为是：,必须建立企业的目标体系,目标建立的过程，是一个自上而下的过程,目标实现的过程，是一个自下而上的过程,要通过对目标完成情况的检查和奖惩，来确保目标的实现,企业的导航系统,2.3,目标管理的好处和缺憾,提高管理效率。,有助于组织机构改革。,有助于形成“自动自发”的工作局面。,激励员工完成目标。,实现有效的监督控制。,有利于客观评价员工。,目标管理的,好处,目标管理的,缺憾,目标难以制定。,目标管理的哲学假设不一定都存在。,目标商定可能增加管理成本。,没有绝对客观、公正的奖惩。,往往强调短期目标而忽略长期发展。,关注自身目标而忽略整体，助长本位主义。,目标管理实施,03,设定总目标,目标分解,目标实施,PDCA,检查实施结果及奖惩,3.1,设定总目标,先有目标，才有工作,如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视,管理者最重要的两件事：为团队设定目标；围绕目标对团队进行辅导和激励。,3.1,设定总目标,目标来自于哪里？,愿景导向,竞争导向,顾客导向,职责导向,问题导向,成长导向,3.1,设定总目标,我们可以采用,BSC,的各维度，并结合上述的六个导向，来设定目标。,BSC,同时关注：,内部,和,外部,，,现在,和,将来,，让目标更均衡、完整。,使命愿景,在创利增收、减成本方面为公司做了什么贡献？,财务维度,如何提升我们团队的素质和能力？,学习与发展维度,我们够快、够好了吗？我们适应市场要求吗？,内部运营维度,客户,/,内部客户如何看待我们的工作成果？,客户维度,3.1,设定总目标,在管理学中有一个非常重要的目标设定原则,SMART,原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。,S,M,A,R,T,Specific,具体的,Measureable,可衡量的,Achievable,可达成的,Relevant,相关的,Time-based,一定时限的,目标设定,SMART,原则,SMART,原则是一个很实际、很方便的实施原则。,3.2,目标分解,目标分解结果：,千斤重担人人挑，人人肩上有指标。,剥洋葱法,将大目标分解成若干小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去,，,直到知道每个人该干什么。,由大到小,愿景,5-10,年长期目标,2-3,年的中期目标,6,个月至,1,年的短期目标,月、周、日目标，,直到知道现在该干什么。,由远及近,3.2,目标分解,01,上下一致,02,资源保障,03,相互协调,04,平等尊重,分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。,目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素。,各分目标之间在内容与时间上要协调并同步发展，不能影响总体目标的实现。,在目标分解讨论中，上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见,。,进行目标分解时要遵循以下要求,：,3.3,目标实施,PDCA,PDCA,循环,P,Plan,D,Do,C,Check,A,Action,在进行目标实施的过程中，会出现一些不可预测的问题，比如，目标实施的环境、条件、资源等发生了变化，那么，要,根据实际情况对目标进行调整和反馈。,注意：,3.3,目标实施,PDCA,PDCA,循环就像爬楼梯一样，,不断前进，不断提高,。,P,D,C,A,P,D,C,A,阶段任务完成,水平不断提升,3.4,目检查实施结果及奖惩,对照目标进行检查与考核，目标完成的质量可以与个人的薪水、升迁等挂钩，真正实现公司的总目标达成与每个人的业绩挂钩，从而使员工高度关注工作成效、并强化工作的动机，令企业内部运作进入“自动自发”的良性轨道。,也就是说，目标管理的后续步骤就是绩效考核，,绩效考核是实现目标管理的有力工具。,这个过程，即是实施“绩效考核”。,谢 谢,
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