如何用ER实现汽车行业利润新源泉

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,P,38, 实现汽车行业利润新源泉,19922002年中国汽车增长与工业增长比较,汽车行业业务模型分析,销售,库存,库存,生产,采购,规划,客户,供应商,需求,销售订单或预测,计划,计划,产品,物料,物料,物料,需求,订货,产品,产品与服务,技术要求,设计/,工艺,设计文件,工艺文件,工艺文件,设计文件,工艺文件,设计文件,何为企业核心竟争力？,七十年代成本第一,八十年代质量至上,九十年代,产品再设计,未来十年速度决定一切,比尔盖茨 未来时速,竞争与变化,弱者如何变为强者？,弱小的公司如何变为强大的公司？,弱小的民族如何变为强大的民族？,强者如何变的更强？,这一切是如何改变的？,一个真实的故事 从丑小鸭到白雪公主,50年代10个日本人相当于1个美国人的生产率,70年代后期，2个美国人才顶一个日本人,80年代汽车研发，通用需要60个月，丰田仅需30个月,美国平均库存是2周，丰田是2小时,资金周转美国6-7次/年，丰田100次/年,1982-1990年，美国车型从36到53，丰田从47到84,2002年，丰田年产超过600万辆，完全相同的汽车平均10辆,说明：以上资料来源于“Lean Production”一书及相关媒体,资料背景是日美汽车制造业,福特总裁：,“福特由伟大的制造企业向伟大的服务企业转变！”,1.6以客户为中心营销模式实例,-福特汽车(Ford),客户是第一要务,出色的客户满意度及忠诚度,为客户提供定制,4S营销模式,结论：1、产品生命周期越来越短，只有产品而不掌握客户资源的企业是无法生存的！,2、产品的价值可能随时发生转移、而客户的价值是永存的！,结论：产品功能越来越趋向同质化，服务成为赢得客户的关键！,1.6以客户为中心营销模式实例,-上海通用(SGM),2002年度，由全球著名调查机构进行的国产汽车厂商客户满意度CSI综合评比，SGM总分排名第一！,建立了最完善的CSI客户满意度指标评价体系！,实现高效运营的企业模式,设计/,工艺,销售,库存,库存,生产,采购,规划,客户,供应商,需求,销售订单或预测,计划,计划,产品,物料,物料,物料,需求,订货,产品,产品,技术要求,设计文件,工艺文件,工艺文件,设计文件,工艺文件,设计文件,T,交货时间短,准时交货,产品开发时间短,削减固化资金,降低原料成本,控制管理费用,C,Q,产品质量稳定,制造过程稳定,服务质量满意,F,变化的速度快,变化的范围宽,适应能力强,精益生产,精益生产,用友ERPU8制造业解决方案,客户为本,用友ERPU8,制,制造,业,业解,决,决方,案,案,供应商,库存管理,原料采购/委外管理,财务管理,质量监控,PDM/CAD,数据接口,客户,营 销 管 理,生产控制,需求规划,产能管理,产品管理,营 销 管 理,需求规划,PDM,CAD,数据接口,生产控制,产能,管理,产品,管理,快速产销规划,用友ERPU8,制,制造,业,业解,决,决方,案,案,供应商,库存管理,原料采购/委外管理,财务管理,质量监控,PDM/CAD,数据接口,客户,营 销 管 理,生产控制,需求规划,产能管理,产品管理,PDM,CAD,数据接口,需求规划,产品,管理,产品设计,集成,用友ERPU8,制,制造,业,业解,决,决方,案,案,供应商,库存管理,原料采购/委外管理,财务管理,质量监控,PDM/CAD,数据接口,客户,营 销 管 理,生产控制,需求规划,产能管理,产品管理,供应商,营 销 管 理,库存,管理,生产控制,原料采购/委外管理,财务管理,质量,监控,精益制造控制,MPS,MRP,仓 库,加工组装,采购原料,销售在途,厂房,人员,设备,能源,原材料,半成品,成品,销售订单,/,预测,物料,清单,在途,预销售,快速,反,反应,的,的计,划,划体,制,制,柔性,的,的自,动,动规,划,划体,系,系,实,实现,计,计划,的,的敏,捷,捷,敏捷,之,之一,敏捷,之,之二,敏捷,之,之三,MPS,MRP,仓 库,加工组装,采购原料,销售在途,厂房,人员,设备,能源,原材料,半成品,成品,销售订单,/,预测,物料,清单,规划,需求,能力,计划,订单,订单,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,敏锐,洞,洞察,市,市场,变,变化,快速,销,销售,反,反应,把,握,握销,售,售机,会,会,敏捷,之,之一,敏捷,之,之二,敏捷,之,之三,ATP(,可,可承,诺,诺量,分,分析),CTP(,能,能力,可,可用,量,量分,析,析),将销,售,售确,认,认从,以,以天,为,为单,位,位变,成,成几,分,分钟,销售,机,机会,的,的把,握,握,业务员,客 户,CTP,分析,工 厂,库 存,ATP,分析,原料,库,库存,及,及,供应,商,商供,货,货确,认,认,几分,钟,钟内,做,做出,正,正确,决定,并,并反,馈,馈给,客,客户,与,ERP,系统,联接,ATP,确认,产,产品,可,可用,量,量,及可,用,用量,充,充足,反,反馈,可用,量,量不,足,足反,馈,馈,进行,CTP,能力,确,确认,CTP,结果,生产,能,能力,确,确认,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,搭建,设,设计,与,与制,造,造间,的,的快,速,速通,道,道,集,成,成,的,的,产,产,品,品,管,管,理,理,系,系,统,统,确,确,保,保,设,设,计,计,、,、,制,制,造,造,信,信,息,息,通,通,畅,畅,敏,捷,捷,之,之,一,一,敏,捷,捷,之,之,二,二,敏,捷,捷,之,之,三,三,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,控制设计对生产及库存的影响,设计变更,过程控制,系列产品设计版本管理,强大便捷,的BOM管理,材,料,料,领,领,用,用,控,控,制,制,降,降,低,低,制,制,造,造,成,成,本,本,杜,绝,绝,浪,浪,费,费,，,，,降,降,低,低,成,成,本,本,精,益,益,之,之,一,一,精,益,益,之,之,二,二,精,益,益,之,之,三,三,用,料,料,事,事,中,中,即,即,可,可,进,进,行,行,发,发,料,料,控,控,制,制,，,，,杜,杜,绝,绝,随,随,意,用,用,料,料,的,的,浪,浪,费,费,对,特,特,殊,殊,情,情,况,况,超,超,量,量,用,用,料,料,，,，,事,事,后,后,可,可,随,随,时,时,追,追,踪,分,分,析,析,生 产,用料,结构,仓 库,领 料,应发量审核,发 料,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,销售,库存,库存,生产,采购,规划,客户,供应商,需求,销售订单或预测,计划,计划,产品,物料,物料,物料,需求,订货,产品,产品,技术要求,设计/,工艺,设计文件,工艺文件,工艺文件,设计文件,工艺文件,设计文件,资金固化,资金固化,资金固化,资金固化,资金固化,提,升,升,资,资,金,金,收,收,益,益,率,率,高,效,效,之,之,一,一,高,效,效,之,之,二,二,高,效,效,之,之,三,三,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,削,减,减,各,各,环,环,节,节,资,资,金,金,占,占,用,用,节,约,约,投,投,资,资,资,资,金,金,减,少,少,财,财,务,务,费,费,用,用,增,加,加,投,投,资,资,收,收,益,益,全,程,程,质,质,量,量,监,监,控,控,精,益,益,质,质,量,量,，,，,减,减,少,少,损,损,失,失,精,益,益,之,之,一,一,精,益,益,之,之,二,二,精,益,益,之,之,三,三,相,关,检,验,基,础,资,料,加工车间,原料库,原料入库检验,组装车间,原料,工序完工检验,产成品完工检验,产品,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,材,料,料,领,领,用,用,控,控,制,制,降,降,低,低,制,制,造,造,成,成,本,本,杜,绝,绝,浪,浪,费,费,，,，,降,降,低,低,成,成,本,本,精,益,益,之,之,一,一,精,益,益,之,之,二,二,精,益,益,之,之,三,三,PDM/CAD,数据接口,供应商,原料采购/委外管理,营 销 管 理,生产控制,需求规划,财务管理,客户,库存管理,质量监控,产品管理,产能管理,在接单前，模拟产品结构及工艺进行费用,分摊，得到较准确的成本，事先得知产品的利润,模拟产品结构及工时可以转入标准BOM及工艺,事前模拟,事后分析,可以准确计算生产订单的成本,可以按全月平均计算实际成本,将实际成本与标准成本进行对比分析,成,本,本,模,模,拟,拟,成,本,本,控,控,制,制,成,本,本,分,分,析,析,事中控制,材料：按标准BOM限额领料,人工：按标准工艺工时控制,费用：按标准费率控制,全 面 成 本 管 理 体 系,东岳专用汽车厂实现PDM与用友ERPU8的对接，确保产品数据信息，及时转化为ERP产品结构信息，生产、采购、库存等管理人员得以及时掌握设计变化，生产规划、限额领料、采购规划及时按最新变更的设计来执行，大大提高了工作效率，降低了设计变更的风险和损失。,设,计,计,制,制,造,造,一,一,气,气,呵,呵,成,成,敏,捷,捷,制,制,造,造,案,案,例,例,分,分,析,析,用友ERP-U8帮助设计变化频繁的制造企业打通设计与制造衔接的瓶颈,用友ERP,-,U8,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,东岳专用汽车厂各种库存物料一万余种，手工状态下仓库盘点一年进行一次，每次需要3人3天，ERP系统投入运行后，改变为每月盘点一人只需要一天，准确率大大提高。提高了工作效率，减少了人工成本。,构,建,建,高,高,效,效,运,运,营,营,体,体,系,系,高,效,效,运,运,营,营,案,案,例,例,分,分,析,析,用友ERP-U8帮助制造企业实现高效运营,用友ERP,-,U8,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,精,益,益,生,生,产,产,用,友,友ERP,U8,制,制,造,造,业,业,解,解,决,决,方,方,案,案,客,户,户,为,为,本,本,客,户,户,为,为,本,本,汽,车,车,行,行,业,业,服,服,务,务,管,管,理,理,解,解,决,决,方,方,案,案,例1,：,：CRM,改,改,善,善,汽,汽,车,车,维,维,修,修,管,管,理,理,维,修,修,信,信,息,息,客,户,户,满,满,意,意,度,度,合,格,格,零,零,配,配,件,件,故,障,障,车,车,维,修,修,网,网,点,点,客,户,户,回,回,访,访,维,修,修,原,有,有,汽,汽,车,车,维,维,修,修,流,流,程,程,：,：,用,友,友CRM,在,在,汽,汽,贸,贸,行,行,业,业,的,的,价,价,值,值,故,障,障,车,车,维,修,修,网,网,点,点,客,户,户,服,服,务,务,历,历,史,史,产,品,品,故,故,障,障,分,分,析,析,服,务,务,综,综,合,合,统,统,计,计,客,户,户,服,服,务,务,中,中,心,心,客,户,户,回,回,访,访,零,配,配,件,件,供,供,应,应,维,维,修,修,信,信,息,息,反,反,馈,馈,合,合,格,格,零,零,配,配,件,件,应,用,用CRM,后,后,汽,汽,车,车,维,维,修,修,流,流,程,程,：,：,例1,：,：CRM,改,改,善,善,汽,汽,车,车,维,维,修,修,管,管,理,理,用,友,友CRM,在,在,汽,汽,贸,贸,行,行,业,业,的,的,价,价,值,值,客,户,户,投,投,诉,诉,用,户,户,客,户,户,服,服,务,务,中,中,心,心,销,售,售,部,部,门,门,市,场,场,部,部,门,门,质,保,保,部,部,门,门,汽,车,车,集,集,团,团,问,题,题,处,处,理,理,情,情,况,况,问,题,题,丢,丢,失,失,问,题,题,解,解,决,决,（,（,满,满,意,意,）,）,问,题,题,解,解,决,决,（,（,不,不,满,满,意,意,）,）,造,成,成,用,用,户,户,接,接,触,触,点,点,多,多,，,，,服,服,务,务,不,不,统,统,一,一,，,，,客,客,户,户,信,信,息,息,丢,丢,失,失,投,投,诉,诉,处,理,理,原,有,有,客,客,户,户,投,投,诉,诉,流,流,程,程,：,：,例2,：,：CRM,改,改,善,善,客,客,户,户,投,投,诉,诉,管,管,理,理,用,友,友CRM,在,在,汽,汽,贸,贸,行,行,业,业,的,的,价,价,值,值,客,户,户,投,投,诉,诉,用,户,户,客,户,户,服,服,务,务,中,中,心,心,销,售,售,部,部,门,门,生,产,产,部,部,门,门,质,保,保,部,部,门,门,客,户,户,服,服,务,务,历,历,史,史,产,品,品,故,故,障,障,分,分,析,析,服,务,务,综,综,合,合,统,统,计,计,问,题,题,解,解,决,决,用,友,友CRM,强,强,大,大,的,的,服,服,务,务,管,管,理,理,子,子,系,系,统,统,将,将,充,充,分,分,发,发,挥,挥,其,其,作,作,用,用,调度,客户回,访,访,投诉,受,受理, 投,诉,诉,处理,处理,结,结果,回复,用,用户,应用CRM后,客,客户投,诉,诉流程,：,：,例2：CRM,改,改善客,户,户投诉,管,管理,用友CRM在,汽,汽贸行,业,业的价,值,值,提高销,售,售效率,：,：通过,商,商机管,理,理对潜,在,在客户,进,进行跟,踪,踪管理,，,，提高,有,有望客,户,户成交,率,率。,提高维,修,修效率,：,：建立,统,统一的,客,客户服,务,务平台,，,，集客,户,户接待,、,、车辆,维,维修、,配,配件销,售,售、费,用,用结算,、,、索赔,、,、理赔,业,业务一,体,体化，,提,提高维,修,修效率,。,。,进行统,一,一的客,户,户关怀,、,、客户,回,回访和,客,客户投,诉,诉处理,，,，进行,集,集中的,服,服务质,量,量监督,，,，提高,客,客户满,意,意度和,忠,忠诚度,。,。,提高服,务,务满意,度,度,创,创造利,润,润源泉,服务至,上,上案例,分,分析,用友ERP-U8帮助深圳红彤汽车提高服务满意度,用友ERP,-,U8,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,建立完,善,善的知,识,识库，,使,使销售,、,、服务,效,效率更,高,高。,建立完,善,善的客,户,户信息,数,数据仓,库,库（CCDW,）,），为,进,进行数,据,据库营,销,销奠定,了,了基础,。,。,客户满,意,意度和,忠,忠诚度,的,的提高,，,，带来,更,更多的,销,销售机,会,会。,提高服,务,务满意,度,度,创,创造利,润,润源泉,服务至,上,上案例,分,分析,用友ERP-U8帮助深圳红彤汽车提高服务满意度,用友ERP,-,U8,PDM/CAD,数据接口,客户,供应商,营 销 管 理,库存管理,生 产 控 制,原料采购/委外管理,需 求 规 划,财务管理,产能管理,产品管理,质量监控,用友实,施,施方法,论,论,科学的,事实流程,快速实施,成功的秘诀,持续维护给,客户带来的价值,充分利用,标准化工具,标准工具,规范实施流程,个性化设计,实施方案,角色,实施,工具,活动,任务,实施目标,（交付成果）,ERP,系,系统实,施,施阶段,业务诊断,IT规划,方案,项目范围,项目组织,项目计划,项目启动,流程优化,培训,系统配置,系统测试,模拟运行,数静态,客户化手册,生产系统设备,系统权限,最终用户培训,动态数据,切换运行,现场支持,系统验收,运行维护,周期运行审查,业务优化与改善,用 友 实 施 标 准 流 程,持续改善,系统交付,系统建设,项目准备,IT,咨询,培训/教育，项目管理，变革管理,技术和资源的运用,知识的转移,客户拥有,用友技术,初步模型,最终集成,客户系统生成,项目准备,系统建设,系统交付,顾问,关键用户,最终用户,知识与,技,技能的,转,转移,持续改善,系统交付,系统建设,项目准备,IT,咨询,客户系统集成,系统个人化,快速实,施,施成功,的,的秘芨,实施方,法,法,客户的,保,保证,成功实,施,施,团队与,经,经验,变革管,理,理,能力,经验,水平,知识,ERP,解,解决方,案,案不仅,仅,仅是产,品,品,产品,培 训,实 施,维 护,咨 询,ERP,解决方,案,案,结,束,束,语,语,让,我,我们共,同,同努力,，,，迎接,成,成功！,成功的ERP,项,项目=3分,软,软件+7分咨,询,询+10分管,理,理！,谢 谢,大,大,家,家 ！,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,