绩效管理之个人能力评估模型

单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,绩效管,理,理体系,项,项目,绩效管,理,理,个人能,力,力评估,模,模型,2002年12月,目录,能力模,型,型介绍,明确企,业,业使命,和,和核心,竞,竞争力,构架个,人,人能力,模,模型,通过集,成,成的人,力,力资源,体,体系创,造,造竞争,优,优势,工作步,骤,骤,1.,能力模,型,型介绍,如何招,募,募适应,不断变,化,化,的市场,需,需求和,公,公司发,展,展战略,的,的人才,能力模,型,型介绍,人力资,源,源管理,面,面临的,问,问题：,如何发,展,展员工,的,的技能,和,和知识,，,，以满,足,足客户,和,和公司,的,的期望,如何把,员,员工的,技,技能和,知,知识与,工,工作安,排,排挂钩,如何基,于,于科学,的,的衡量,手,手段来,决,决定员,工,工的升,迁,迁和报,酬,酬，以,满,满足员,工,工个人,职,职业发,展,展的志,愿,愿，提,高,高士气,和,和客户,满,满意程,度,度,？,能力模,型,型介绍,（,（续）,“企业,不,不应仅,仅,仅被看,成,成产品,和,和服务,的,的组合,，,，更应,该,该是能,力,力的组,合,合”,为,了,了未来,的,的竞争,，Gary Hamel 和C.K.Prahalad，,哈,哈佛,商,商学院,出,出版社,，,，1994年,能力模,型,型介绍,（,（续）,企业的,能,能力模,型,型是企,业,业核心,竞,竞争力,的,的具体,表,表现。,它,它描述,了,了要实,现,现企业,整,整体战,略,略目标,所,所必需,的,的行为,，,，技能,和,和知识,配,配置。,明,明确定,义,义的企,业,业特有的能力,模,模型，,可,可以推,动,动企业,战,战略目,标,标的实,现,现，从,而,而赢得,竞,竞争优,势,势。,什么是,“,“能力,模,模型”,？,？,“,一,一家企,业,业对其,核,核心能,力,力的定,义,义的清,晰,晰程度,，,，以及,对,对此定,义,义的赞,同,同程度,，,，是该,企,企业管,理,理其核,心,心能力,的,的最基,本,本测试,。,。”,为,了,了未来,的,的竞争,，Gary Hamel 和C.K.Prahalad，,哈,哈佛,商,商学院,出,出版社,，,，1994年,能力,模,模型,介,介绍,（,（续,）,）,适应,能,能力,和,反应,速,速度,成为,新,新经,济,济时,代,代企,业,业获,得,得成,功,功的,基,基本,要,要素,员工,的,的技,能,能，,知,知识,和,和素,质,质日,益,益成,为,为企,业,业参,与,与竞,争,争的,最,最重,要,要的,资,资源,之,之一,。,。员,工,工发,展,展的,重,重点,从,从对,现,现有,的,的工,作,作岗,位,位的,适,适任,性,性转,移,移到,综,综合,能,能力,的,的提,高,高，,促,促使,员,员工,以,以创,新,新的,工,工作,方,方式,接,接纳,新,新的,挑,挑战,强调,能,能力,而,而不,是,是岗,位,位描,述,述的,企,企业,更,更具,有,有灵活,性,性。管,理,理者,可,可以,迅,迅速,调,调整,业,业务,操,操作,和,和组,织,织架,构,构，,在,在变,化,化多,端,端的,环,环境,中,中保,持,持竞,争,争力,。,。对,个,个人,来,来说,，,，也,能,能较,灵,灵活,地,地实,现,现岗,位,位迁,移,移,基于,能,能力,的,的管,理,理方,式,式迎,合,合组,织,织机,构,构的,扁,扁平,化,化趋,势,势,强调,横,横向,的,的能,力,力扩,展,展，,而,而不,是,是纵,向,向的,级,级别,递,递升,激励,员,员工,的,的自我,发,发展和自我,评,评估,采用,能,能力,模,模型,的,的优,点,点：,能力,模,模型,介,介绍,（,（续,）,）,如何,设,设计,、,、运,用,用能,力,力模,型,型？,阐明企业的使命,确定企业的核心竞争力,在全公司范围内，设计支持企业核心竞争力的个人能力模型，即个人行为，技能和知识的组合,通过个人能力模型实现人力资源的集成化管理,2.,明确,企,企业,使,使命,和,和核,心,心竞,争,争力,明确,企,企业,使,使命,和,和核,心,心竞,争,争力,主要,流,流程/方,案,案,市场,识,识别/,核心,竞,竞争,力,力,愿景,价值,观,观,使命,战略,目,目标,明确,企,企业,使,使命,和,和核,心,心竞,争,争力,公司,的,的使,命,命：,成为,中,中国,电,电力,行,行业,最,最优,秀,秀的,应,应用,软,软件,和,和解,决,决方,案,案提,供,供商,公司,的,的核,心,心竞,争,争力,：,：,高效,的,的应,用,用化,软,软件,和,和专,业,业化,的,的服,务,务。,主,主要,体,体现,在,在效,果,果，,质,质,量,量,，,，效,率,率，,和,和服,务,务四,个,个方,面,面,3.,构架,个,个人,能,能力,模,模型,构架,个,个人,能,能力,模,模型,设计,个,个人,能,能力,模,模型,的,的技,能,能和,知,知识,要,要求,经过,项,项目,小,小组,的,的讨,论,论，,我,我们,将,将个,人,人能,力,力模,型,型的,技,技能,和,和知,识,识要,求,求初,步,步归,纳,纳为,以,以下,四,四大,类,类：,业务,技,技能,：,：,掌握,开,开展,日,日常,工,工作,所,所需,的,的信,息,息收,集,集、,分,分析,和,和,系统,思,思维,能,能力,，,，以,及,及一,些,些业,务,务技,术,术和,工,工具,管理,技,技能,：,：,促进,知,知识,传,传授,，,，为,下,下级,明,明晰,职,职业,发,发展,道,道路,，,，,个人,发,发展,，,，财,务,务管,理,理能,力,力，,组,组织,能,能力,业务,发,发展,技,技能,：,：,建立,良,良好,的,的客,户,户关,系,系，,了,了解,自,自身,所,所处,行,行业,状,状,况，,适,适时,向,向客,户,户介,绍,绍公,司,司情,况,况并,拓,拓展,公,公司,业,业,务范,围,围,专门,知,知识,：,：,掌握,客,客户,所,所处,行,行业,的,的知,识,识，,以,以及,与,与自,身,身业,务,务,相联,系,系的,职,职能,部,部门,的,的知,识,识,构架,个,个人,能,能力,模,模型,（,（续,）,）,信息,收,收集,：,：,按,按关,键,键路,径,径收,集,集数,据,据，,以,以支,持,持基,于,于事,实,实的,决,决策,信息,分,分析,：,：,有,有效,地,地组,织,织信,息,息，,以,以促,成,成基,于,于事,实,实的,决,决策,归纳,汇,汇总,：,：,将,将分,析,析结,果,果综,合,合成,具,具有,说,说服,力,力的,报,报告,创造,性,性方,案,案：,制,制定,创,创造,性,性解,决,决方,案,案，,寻,寻求,持,持续,改,改进,的,的机,会,会,流程,分,分析,和,和设,计,计,：,：,优,优化,业,业务,流,流程,工具,使,使用,和,和操,作,作,：,：对,具,具体,的,的工,具,具和,技,技术,的,的掌,握,握,工作,进,进度,控,控制,：,：,按,按既,定,定工,作,作计,划,划完,成,成任,务,务,工作,质,质量,控,控制,：,：,保,保证,工,工作,质,质量,符,符合,企,企业,的,的标,准,准,费用,控,控制,：,：,在,在预,算,算费,用,用内,完,完成,既,既定,任,任务,方案,设,设计,：,：,具,具备,规,规划,设,设计,能,能力,业务,技,技能,信息处理能力,发展基于事实的信息收集，分析，和总结能力,系统思维能力,全面了解企业的业务流程，寻找系统性的解决方案,实施能力,有效地利用各种工具和技术，最大程度创造价值,构架,个,个人,能,能力,模,模型,（,（续,）,）,知识,技,技能,传,传授,：,：,促,促进,企,企业,内,内部,知,知识,技,技能,的,的交,流,流,职业,发,发展,设,设计,：,：,为,为下,属,属的,职,职业,发,发展,制,制定,计,计划,个人,职,职业,发,发展,设,设计,：,：,对,对个,人,人的,职,职业,发,发展,有,有清,楚,楚的,认,认识,和,和计,划,划,新知,识,识的,学,学习,和,和运,用,用,：,：通,过,过新,知,知识,和,和技,术,术，,提,提高,创,创新,性,性,承受,挑,挑战,：,：,以,以积,极,极的,态,态度,接,接受,挑,挑战,和,和责,任,任,预算,制,制定,和,和控,制,制,：,：制,定,定周,密,密的,预,预算,，,，并,严,严格,按,按预,算,算开,展,展工,作,作,财务,知,知识,：,：,具,具备,一,一定,的,的财,务,务分,析,析知,识,识和,技,技能,资金,管,管理,：,：,具,具备,现,现金,管,管理,能,能力,管理,能,能力,人员发展,营造促进人员发展的环境,个人发展,对自身的职业发展负责,财务管理,从财务角度出发，对日常工作进行监控,组织能力,有效地组织管理企业各方面资源,工作,计,计划,：,：,制,制定,明,明确,的,的，,可,可实,施,施的,工,工作,计,计划,团队,管,管理,：,：,建,建立,并,并维,持,持高,效,效的,团,团队,协调,沟,沟通,：,：,与,与企,业,业内,外,外，,不,不同,层,层面,的,的信,息,息沟,通,通和,工,工作,协,协调,监督,指,指导,：,：,监,监督,工,工作,进,进展,，,，并,提,提出,建,建设,性,性意,见,见和,建,建议,评估,考,考核,：,：,对,对下,属,属作,出,出公,正,正的,，,，全,面,面的,考,考评,构架个人,能,能力模型,（,（续）,产品知识,：,：对企,业,业的产品,有,有深入的,了,了解,销售技巧,：,：具备,一,一定的销,售,售技巧,客户档案,管,管理：,有,有效地收,集,集并使用,客,客户资料,，,，促进客,户,户服务,服务意识,：,：自发,的,的客户服,务,务意识,发展新客,户,户：积,极,极拓展新,客,客户的态,度,度和技巧,内部协调,：,：协调,企,企业内部,各,各部门的,资,资源，最,大,大程度为,客,客户服务,行业市场,知,知识：,掌,掌握行业,市,市场的相,关,关知识,市场分析,能,能力：,对,对市场发,展,展趋势作,出,出合理的,分,分析,市场拓展,：,：参与,市,市场拓展,的,的活动,业务发展,能,能力,产品服务推销能力,发现并把握销售机会,客户关系管理,与客户建立并维持良好的关系,市场,掌握一定的市场营销知识,构架个人,能,能力模型,（,（续）,行业知识,：,：积累,行,行业知识,，,，提供富,有,有影响力,的,的解决方,案,案,职能业务,知,知识：,积,积累职能,业,业务知识,，,，促进工,作,作的进展,专门知识,专门知识,加强对客户行业和职能业务的了解,构架个人,能,能力模型,（,（续）,定义个人,能,能力的行,为,为表现,对某种能,力,力的掌握,程,程度，可,以,以通过一,系,系列行为,表,表现来评,判,判。（这,些,些行为表,现,现的定义,应,应该是超,越,越平均水,准,准的一种,“,“目标”,）,）,例如，熟,练,练掌握项目管理技能的人,员,员可能有,以,以下行为,表,表现：,按优先次,序,序，系统,化,化地组织,任,任务。理,解,解负责的,任,任务在整,个,个项目中,的,的位置,传递适当,的,的紧迫感,，,，促使问,题,题结论的,达,达成,及时确定,并,并沟通资,源,源需求,有效处理,障,障碍，确,保,保项目的,顺,顺利进行,构架个人,能,能力模型,（,（续）,定义个人,能,能力的行,为,为表现（,续,续）,同一种能,力,力对不同,级,级别的人,员,员，有不,同,同的行为,表,表现定义,。,。例如，项目管理能力对项,目,目组员，,项,项目经理,和,和技术总,监,监来说，,含,含义各不,相,相同：,按优先次,序,序，系统,化,化地组织,任,任务。理,解,解负责的,任,任务在整,个,个项目中,的,的位置,传递适当