某集团员工管理改进方向

单击此处编辑母版标题样式,单击此处添加文字,单击此处添加文字,H&J,和君创业研究咨询有限公司,第,*,页,新奥集团诊,断,断报告,员工分报告,和君创业研,究,究咨询有限,公,公司.,此报告仅供,客,客户内部使,用,用。未经和,君,君创业公司,的,的书面许可,，,，其他任何,机,机构不得擅,自,自传阅、引,用,用或复制,说 明,本报告是和,君,君创业研究,咨,咨询有限公,司,司为新奥集,团,团所做企业,管,管理诊断项,目,目形成的,新,新奥集团企,业,业管理研究,报,报告之员,工,工分报告。,本报告是基,于,于员工基本,情,情况（员,工,工基本情况,综,综合表）,、,、调查问卷,（,（新奥集,团,团企业管理,状,状况调查,、,、员工调,查,查问卷）,、,、访谈记录,以,以及现场观,察,察进行分析,的,的，剖析了,新,新奥集团目,前,前员工及员,工,工管理方面,的,的基本特征,及,及存在问题,，,，并指出了,改,改进的方向,，,，希望以此,推,推动新奥集,团,团员工建设,，,，进而提升,企,企业整体素,质,质水平。,1,和君创业研,究,究咨询有限,公,公司,目,录,录,一、新奥集,团,团员工诊断,前,前言,二、新奥集,团,团员工现状,分,分析,1员工基,本,本情况分析,2员工访,谈,谈、问卷分,析,析,三、新奥集,团,团员工管理,改,改进方向,2,和君创业研,究,究咨询有限,公,公司,一、新奥集,团,团员工诊断,前,前言,3,和君创,业,业研究,咨,咨询有,限,限公司,自2001年7月13日开,始,始，和,君,君创业,研,研究咨,询,询公司,专,专家组,赴,赴新奥,集,集团就,公,公司企,业,业管理,现,现状进,行,行了调,研,研。调,研,研采取,问,问卷、,访,访谈、,现,现场观,察,察等形,式,式进行,，,，其中,新奥,集,集团企,业,业管理,状,状况问,卷,卷对,新,新奥集,团,团副主,办,办级以,上,上人员,进,进行了,调,调查。,问,问卷调,查,查分析,结,结果显,示,示新奥,集,集团员,工,工纬度,（,（同事,关,关系、,上,上下级,关,关系）,得,得分最,高,高（见,下,下表）,，,，表明,公,公司员,工,工关系,比,比较融,洽,洽。但,是,是在对,员,员工进,行,行的访,谈,谈中，,包,包括问,卷,卷调查,分,分析结,果,果中，,显,显示公,司,司中员,工,工之间,的,的沟通,、,、员工,的,的满意,度,度以及,员,员工的,归,归属感,、,、忠诚,度,度等方,面,面存在,一,一些问,题,题。以,下,下将对,员,员工纬,度,度各个,层,层面展,开,开进行,分,分析。,4,和君创,业,业研究,咨,咨询有,限,限公司,新奥集,团,团企业,管,管理状,况,况调查,统,统计得,分,分：,5,和君创,业,业研究,咨,咨询有,限,限公司,二、新,奥,奥集团,员,员工现,状,状分析,1、员,工,工基本,情,情况分,析,析,2、员,工,工访谈,、,、问卷,调,调查分,析,析,6,和君创,业,业研究,咨,咨询有,限,限公司,1、员,工,工基本,情,情况分,析,析,（1）,新,新奥集,团,团员工,队,队伍年,轻,轻化程,度,度比较,高,高,以下图,表,表所示,为,为新奥,集,集团各,年,年龄段,员,员工的,人,人数统,计,计及分,布,布情况,：,：,7,和君创,业,业研究,咨,咨询有,限,限公司,员工年,龄,龄统计,结,结果显,示,示2029,岁,岁年龄,段,段的人,数,数占集,团,团员工,总,总人数,的,的54.8%,，,，3039,岁,岁年龄,段,段的人,数,数占27.36%，,而,而其它,年,年龄段,的,的人数,仅,仅占17.84%，,集,集团员,工,工平均,年,年龄也,只,只有28.29岁，,说,说明新,奥,奥集团,员,员工年,轻,轻化的,程,程度是,比,比较高,的,的。,员工年,轻,轻化程,度,度高主,要,要源于,新,新奥集,团,团近几,年,年的高,速,速发展,中,中大量,年,年轻人,才,才的引,进,进，同,时,时也是,集,集团公,司,司业务,囊,囊括工,程,程、工,程,程与服,务,务、服,务,务等多,重,重业务,领,领域的,性,性质所,要,要求的,。,。,新奥集,团,团的员,工,工年轻,化,化在一,定,定程度,上,上提高,了,了公司,的,的活力,、,、也进,一,一步促,使,使了公,司,司的快,速,速成长,，,，但是,员,员工年,轻,轻化同,时,时又带,来,来一些,不,不利的,因,因素，,具,具体表,现,现为：,8,和君创,业,业研究,咨,咨询有,限,限公司,1）不,利,利于员,工,工队伍,士,士气的,稳,稳定。,在,在目前,情,情况下,，,，新奥,集,集团年,轻,轻员工,（,（包括,新,新进大,、,、中专,学,学生）,大,大多集,中,中在初,做,做者和,有,有经验,者,者的初,级,级工作,岗,岗位上,，,，而公,司,司又缺,乏,乏具体,的,的员工,职,职业生,涯,涯发展,规,规划，,员,员工个,人,人的发,展,展目标,不,不清晰,。,。同时,，,，年轻,人,人思想,活,活跃，,做,做工作,有,有急于,求,求成、,急,急功近,利,利的思,想,想，在,公,公司各,级,级主管,或,或老员,工,工引导,不,不利的,情,情况下,往,往往造,成,成士气,的,的低落,，,，从而,影,影响工,作,作的效,率,率。因,此,此，目,前,前新奥,集,集团各,级,级管理,者,者和人,力,力资源,部,部门应,考,考虑到,员,员工队,伍,伍年龄,结,结构特,点,点，在,工,工作中,努,努力营,造,造好的,工,工作氛,围,围、保,持,持员工,良,良好的,心,心态。,2）不,利,利于公,司,司员工,梯,梯度建,设,设，技,术,术、经,验,验继承,性,性差。,9,和君创,业,业研究,咨,咨询有,限,限公司,（2）,新,新奥集,团,团员工,队,队伍中,高,高学历,人,人才紧,缺,缺,下图是,新,新奥集,团,团员工,学,学历分,布,布情况,：,：高学,历,历人才,指,指本科,及,及以上,学,学历人,才,才；中,等,等学历,人,人才指,技,技校、,中,中专和,大,大专人,才,才；一,般,般人才,指,指没有,受,受过专,业,业教育,的,的高中,以,以下人,员,员。,10,和君创,业,业研究,咨,咨询有,限,限公司,以下图,表,表是新,奥,奥集团,不,不同学,历,历员工,在,在各专,业,业板块,间,间的分,布,布情况,：,：,11,和君创,业,业研究,咨,咨询有,限,限公司,下图是,新,新奥集,团,团高学,历,历员工,在,在各专,业,业板块,间,间的分,布,布情况,：,：,12,和君创,业,业研究,咨,咨询有,限,限公司,新奥集,团,团重点,大,大学毕,业,业员工,（,（重点,大,大学毕,业,业员工77人,，,，占集,团,团总人,数,数的2.81%）在,各,各业务,板,板块中,的,的分布,情,情况：,13,和君创,业,业研究,咨,咨询有,限,限公司,从以上,图,图表分,析,析可以,看,看出新,奥,奥集团,员,员工学,历,历分布,有,有如下,特,特点：,1）高,学,学历人,才,才紧缺,：,：公司,中,中只有12.36%,的,的员工,具,具有本,科,科以上,学,学历，,而,而有43.27%的,员,员工是,没,没有接,受,受过专,业,业教育,的,的一般,人,人才。,2）高,学,学历人,才,才分布,不,不均衡,，,，燃气,板,板块中,高,高学历,人,人才最,多,多：,a、高,学,学历人,才,才在集,团,团总部,和,和燃气,板,板块占,比,比例较,高,高，而,一,一般人,才,才在运,输,输公司,和,和酒店,旅,旅游板,块,块更为,突,突出，,同,同时在,燃,燃气板,块,块和集,团,团总部,中,中等学,历,历人才,较,较一般,人,人才的,比,比例要,高,高。,b、在,新,新奥集,团,团高学,历,历员工,主,主要分,布,布在燃,气,气板块,、,、集团,总,总部和,工,工业板,块,块，分,别,别达到,了,了45.53%、25.15%和24.85%,。,。,c、在2.81%,的,的毕业于,国,国家重点,大,大学员工,中,中，有46.8%,的,的员工分,布,布在燃气,产,产业板块,，,，有23.4%和22.1%的员工,分,分布在集,团,团总部和,工,工业板块,。,。,14,和君创业,研,研究咨询,有,有限公司,从新奥集,团,团员工学,历,历分布情,况,况来看，,高,高学历人,才,才主要集,中,中在燃气,板,板块和集,团,团总部，,这,这充分体,现,现了“突,显,显燃气主,业,业”企业,发,发展指导,方,方针，有,利,利于公司,主,主业发展,。,。,但是总体,来,来说新奥,集,集团员工,的,的学历水,平,平比较低,（,（本科以,上,上学历员,工,工仅占12.36%，而没,有,有受过专,业,业教育的,员,员工占有43.27%的份,额,额），难,以,以支撑集,团,团“以清,洁,洁能源利,用,用为核心,产,产业”的,战,战略构想,的,的展开实,施,施，需要,进,进一步加,快,快员工的,知,知识化进,程,程。,15,和君创业研,究,究咨询有限,公,公司,（3）新奥,集,集团员工中,燃,燃气主业所,需,需专业人才,较,较少,下表为新奥,集,集团员工专,业,业分类标准,：,：,16,和君创业研,究,究咨询有限,公,公司,新奥集团员,工,工专业分类,标,标准（续）,：,：,17,和君创业研,究,究咨询有限,公,公司,新奥集团员,工,工所学专业,按,按业务板块,分,分类统计表,：,：,18,和君创业研,究,究咨询有限,公,公司,下表为新奥,集,集团各产业,板,板块员工专,业,业共享情况,：,：,表中数字为,各,各类专业人,才,才在新奥集,团,团各产业板,块,块中的分布,比,比例。,代表集团总,部,部所需专业,；,；,代,代表燃气板,块,块所需专业,；,；,代表工业板,块,块所需专业,；,；,代,代表地产板,块,块所需专业,；,；,代表旅游酒,店,店板块所需,专,专业；,代,代表,运,运输公司所,需,需专业,19,和君创业研,究,究咨询有限,公,公司,以下图表为,新,新奥集团员,工,工主要专业,的,的分类统计,情,情况：,20,和君创业研,究,究咨询有限,公,公司,下图为新奥,集,集团主要专,业,业的员工在,各,各产业板块,中,中的分布情,况,况：,21,和君创业研,究,究咨询有限,公,公司,从以上图表,的,的分析可以,看,看出：,1）新奥集,团,团燃气主业,所,所必须的专,业,业人才紧缺,：,：在公司中,管,管理类、财,经,经类、信息,类,类以及市场,类,类、机电类,、,、工程建筑,类,类专业公用,性,性大，此类,专,专业人才的,适,适应面广，,而,而且财经类,和,和机电类专,业,业人才所占,比,比例较大，,分,分别达到了15.37%和12.9%。但是,新,新奥集团燃,气,气主业所必,须,须的专业人,才,才（工程建,筑,筑类和石化,类,类专业）较,少,少，仅占员,工,工总人数的8.61%,，,，不足以支,持,持集团突显,燃,燃气主业发,展,展方针的实,施,施。,2）新奥集,团,团各类专业,人,人员的利用,比,比较合理：,从,从新奥集团,主,主要专业的,人,人员在不同,产,产业板块的,分,分布情况来,看,看，工程建,筑,筑类和石化,类,类专业人才,在,在燃气板块,中,中占很大比,例,例，同样机,电,电类专业人,才,才和酒店旅,游,游类专业人,才,才分别在工,业,业板块和酒,店,店旅游板块,中,中也都有很,高,高的份额，,表,表明表明新,奥,奥集团各类,专,专业人才的,使,使用有利于,员,员工发挥个,人,人专长，可,以,以学有所用,、,、学以至用,。,。,22,和君创业研,究,究咨询有限,公,公司,（4）新奥,集,集团员工本,地,地化目标不,明,明确,新奥集团各,分,分公司所在,地,地与员工本,地,地化人数统,计,计情况：,23,和君创业研,究,究咨询有限,公,公司,新奥集团各,产,产业板