aad_管理新七手法

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,管理新七手法,日,科技连,70,年代推出,Union of Japanese Scientists and Engineer,品管,新,新七大,手,手法,-,管理工,具,具之進,階,階學習,管理新,七,七手法,箭形圖,PDPC,親和圖,關連圖,系統圖,矩陣圖,矩陣數,據,據解析,50,團隊的,定,定義,A teamisasmallnumberofpeople withcomplementaryskillswho arecommittedtoacommonpurpose,performancegoals, andapproachforwhichtheyhold themselvesmutuallyaccountable.,團隊是,一,一小群,具,具互補,技,技巧的,人,人，對,共,共同的,目,目的、,績,績效目,標,標、做,事,事方法,彼,彼此承,諾,諾並且,相,相互負,責,責。,摘自,團,團隊的,智,智慧,-,TheWisdom of Teams,JonR.Katzenbach& DouglasK.Smith,一）,人,人員數,目,目二）,團,團隊的,願,願景與,階,階段性,目,目標三）,所,所需的,技,技能四）,共,共同承,諾,諾的工,作,作方式五）,相,相互的,信,信賴,建立團,隊,隊的基,礎,礎,團隊工,作,作能力,團,團隊成,員,員人數,1.3,次方,不超過,十,人,超過十,人,人，能,力,力數值,持,持平不,變,變，並,逐,逐漸下,降。,STEVETUSZYNSKI,一“,小,”群人,團隊所,需,需的技,能,能,人際的,技,技能,有,有效的,溝,溝通、,建,建設性,的,的,衝突,問題解,決,決與作,決,決策的,方,方法,專門的,、,、技術,的,的（,Technical,）或者,職務（,Functional,）上的,專,專業知,識,識,共同承,諾,諾的工,作,作方式,團隊如,何,何作決,定,定及修,正,正決定,成員身,分,分的維,持,持（參,與,與）,需要發,展,展什麼,技,技能,工作時,程,程安排,及,及遵守,誰做什,麼,麼工作,相互的,信,信賴,責任感,是,是測試,執,執行團,隊,隊目標,品,品質的,指標。,相互的,信,信賴則,來,來自於,共,共同的,工,工作過,程、共,同,同的成,果,果，以,及,及溝通,的,的過程,來自於,內,內心的,保,保證，,即,即承諾,與,與信賴,自己產,生,生責任,感,感，不,是,是上司,規,規定。,系統思,考,考,用新眼,睛,睛看世,界,界,系統思,考,考是看,見,見整體,的,的一項,修,修練，,它,它能讓,我,我們看,見,見相互,關,關聯而,非,非單一,的,的事件,，,，看見,變,變化的,形,形態，,而,而非瞬,間,間即逝,的,的一幕,。,。,彼得.,聖,聖吉,品管新,七,七手法,與,與PDCA管,理,理循環,關,關係,C,D,P,A,創造,思考,(品管新七,手,手法),徹底貫徹,實踐與決心,解析,追根,究,究底,(品管七大,手,手法),應急對策,防止再發生,品管新七手,法,法特性,1.是整理語言,資,資料的手法,2.是能有,效,效解決零亂,問,問題的手法,3.是能充,實,實計劃內容,減少遺漏,疏忽的手,法,法,4.是使相,關,關人員能夠,了,了解且協力,推,推行的手法,5.是淋灕,盡,盡致表達過,程,程的手法,品管新七手,法,法與問題形,態,態的對應,箭形圖法(計劃評核,術,術),定義：,整合工作,計,計畫作業,項,項目相互,關,關係，以,決,決定,最,最適工作,時,時程的方,法,法。,使用時機,：,：,為了使,多,多項工作,有,有效率地,進,進行。,進度管,理,理與資源,調,調整。,掌握整,體,體計劃，,顯,顯示各項,工,工作之相,互,互,關,關係。,(PERT, Program Evaluation and ReviewTechnique),符號介紹,i,j,作業項目,：結點,I,j,：,：結,點,點編號，,表,表示作業,順,順序(ij ),：作業方,向,向,：虛作業,D,ij,：作業所,需,需時間,：最快結,點,點日,：最慢結,點,點日,D,ij,106,使用步驟,：,：, 決定,主,主題。, 列舉,必,必要作業,，,，實施事,項,項。, 將各,作,作業卡片,化,化。, 將卡,片,片做先行,、,、並行、,後,後續之時,間,間,順,順序,排,排列，有,必,必要可增,減,減卡片。, 作網,路,路圖。, 標記,結,結點號碼,與,與各作業,時,時間,107,計算結,點,點日：,最,快,快,結,結,點,點,日,日,：,由,由,前,前,往,往,後,後,以,以,加,加,法,法,計,計,算,算,最,慢,慢,結,結,點,點,日,日,：,由,由,後,後,往,往,前,前,以,以,減,減,法,法,計,計,算,算,找,找,出,出,關,關,鍵,鍵,路,路,線,線,108,時,間,間,估,估,算,算,方,方,法,法,：,：,單,單,時,時,估,估,計,計,法,法:,據,據,經,經,驗,驗,或,或,直,直,覺,覺,三,三,時,時,估,估,計,計,法,法:,樂,樂,觀,觀,時,時,間,間(1),悲,悲,觀,觀,時,時,間,間,(1),和,和,最,最,可,可,能,能,時,時,間,間(4),的,的,加,加,權,權,平,平,均,均.,109,日,程,程,縮,縮,短,短,方,方,式,式,：,：,縮,縮,短,短,要,要,徑,徑,上,上,之,之,作,作,業,業,的,的,所,所,需,需,日,日,數,數,1.,投,投,入,入,更,更,多,多,的,的,人,人,力,力,設,設,備,備,提,提,高,高,作,作,業,業,速,速,度,度.,2.,改,改,善,善,作,作,業,業,方,方,法,法,使,使,更,更,合,合,理,理,化,化,以,以,節,節,省,省,工,工,時,時.,3.,重,重新,檢,檢討,估,估算,所,所需,日,日程,如,果,果寬,裕,裕太,多,多,則,則削,減,減.,4.,從,從所,需,需日,程,程較,多,多的,作,作業,中,中尋,找,找縮,短,短的,可,可能,性,性,.,109,日程,縮,縮短,方,方式,：,：,修,修改,箭,箭頭,圖,圖,1.,考,考慮,將,將直,排,排的,作,作業,改,改為,橫,橫排,的,的作,業,業.,2.,檢,檢討,箭,箭頭,圖,圖是,否,否有,制,制作,上,上的,錯,錯誤,與,與不,合,合理,並,加,加以,修,修正.,3.,追,追加,臨,臨時,作,作業,以,縮,縮短,要,要徑.,109,注意,事,事項,：,：,製,製作,網,網路,圖,圖時,，,，必,須,須再,次,次檢,查,查有,無,無,作,作業,項,項目,遺,遺漏,。,。,注,注意,次,次要,路,路線,之,之資,源,源，,如,如何,調,調派,支,支,援,援關,鍵,鍵路,線,線。,109,109,專案,名,名稱,：,：增,加,加製,品,品A,生,生產,模,模具,109,109,PDPC,法,定義,：,：,隨著,情,情勢,的,的進,展,展，,對,對問,題,題而,言,言可,設,設定,出,出各,種,種不,同,同的,結,結果,，,，希,望,望制,定,定出,能,能獲,得,得好,結,結果,的,的過,程,程，,此,此法,稱,稱為PDPC,ProcessDecisionProgramChart。,使用,時,時機,：,：,1.,藉,藉著,適,適當,的,的判,斷,斷與,充,充實,的,的計,畫,畫而,達,達到,目,目標,。,。,2.,訂,訂定,避,避免,造,造成,重,重大,事,事態,之,之對,策,策,PDPC,之畫法,逐次展開,型,型之PDPC,1.決定,出,出發點與,目,目標,2.擬定,樂,樂觀計畫,3.預測,不,不順利之,情,情況,4.擬訂,實,實施前之,計,計畫,5.將計,畫,畫逐次展,開,開,?,實施事項,預測之結,果,果,難以事先,考,考慮之情,況,況,?,?,?,?,72,汽車銷售,成,成功的逐,次,次展開型PDPC,法,法例,親和圖(KJ法),定義：,所謂親和,圖,圖法，就,是,是針對不,很,很清楚的,問,問題，從,渾,渾沌狀,態,態中，將,所,所蒐集到,的,的語言資,料,料，根,據,據其間的,類,類似性、,親,親和性來,分,分析，將,問,問題明,確,確化。,使用時機,：,：,問題整理,與,與分析。,討論未來,問,問題時。,討論未曾,經,經驗之問,題,題時。,針對以往,不,不太注意,的,的問題，,而,而從新的,角,角度,來重新評,估,估時。,72,使用步驟,：,：, 決定,主,主題。, 針對,主,主題來進,行,行語言資,料,料的收集,。,。,(,分組/組,員,員討論,條,條列,敘,敘述,),重新確認,，,，修正語,言,言資料。,重複者刪,除,除,否定敘述,肯,肯定,不含方針,對,對策,唯一意思,73,使用步驟(續)：, 語言,資,資料卡片,化,化。,1.使用,具,具有獨立,的,的,最低,限,限意思的,句,句子.,2.盡量,用,用5W1H簡單明,瞭,瞭地表達.,3.每一,項,項語言情,報,報寫在一,張,張卡片上.,4.每張,卡,卡片以20字以內,為,為宜.,74,使用步驟(續)：, 卡片,編,編組,1.展,開,開紙片:反復,閱,閱讀3-4次,領會,卡,卡片真,意,意.,2.小,組,組編成:每小,組,組5張,以,以下,依,依直覺,有,有親和,感,感歸類,不可,太,太牽強,並制,作,作小卡.,3.中,組,組編成:要領,同,同小組,編,編成,並,並作成,中,中卡.,4.大,組,組編成:以相,同,同要領,編成,大,大組,持,持續至10組,以,以下為,止,止,並,作,作成大,卡,卡.,74,使用步,驟,驟(續)：, 製,作,作親和,卡,卡。,1.空,間,間配置:把大,組,組攤開,在,在桌上,瀏覽,其,其間的,關,關連,適,適切地,作,作空間,配,配置.,2.展,開,開:將,大,大組中,的,的中組,中組,中,中的小,組,組依次,展,展開,將,將卡片,貼,貼在壁,報,報紙上,畫出,其,其輪廓.,3.拉,關,關係:,將,將各組,的,的相互,關,關系以,記,記號表,示,示.,4.寫,標,標題與,履,履歷,74,使用步,驟,驟(續)：, 把,親,親和圖,以,以口頭,發,發表,口,口頭發,表,表以2-3分,鐘,鐘,用,最,最簡潔,的,的語句,扼,扼要說,明,明.,74,親和圖,關,關系符,號,號：,75,相互因,果,果關系,對立關,系,系,因果關,系,系,沒有關,系,系,相等,不相等,注意事,項,項：,把握,腦,腦力激,盪,盪原則,。,。,親和,圖,圖不適,用,用於簡,單,單易分,析,析之問,題,題。,依據,各,各卡片,真,真正涵,意,意進行,分,分群。,75,79,所謂具,有,有魅力,與,與信賴,感,感的公,司,司,1.確,保,保高度,市,市場佔,有,有率,2.以,身,身為公,司,司的一,份,份子而,感,感到驕,傲,傲,3.比,其,其他公,司,司早一,步,步開發,新,新產品,4.在,同,同行間,技,技術居,領,領導地,位,位,5.積,極,極的參,與,與文化,事,事業活,動,動,6.品,牌,牌為社,會,會要人,所,所喜愛,7.在,設,設計上,考,考慮消,費,費者的,負,負擔,8.控,制,制成本,以,以將總,成,成本降,低,低到最,少,少的程,度,度,9.薪,水,水高於,其,其他同,業,業公司,10.,廣,廣受雜,誌,誌與報,紙,紙的好,評,評,11.,當,當地居,民,民表示,有,有友善,的,的態度,12.,在,在設計,上,上推出,領,領先時,代,代的產,品,品,13.具有,多,多項有效專,利,利權,14.協力,廠,廠商具有優,秀,秀的專業技,術,術,15.正確,的,的評估工作,能,能力,16.大量,銷,銷售利潤高,的,的產品,17.積極,的,的投資於產,品,品開發,18.業務,員,員的靈活度,高,高,19.和其,他,他公司比較,起,起來品質更,好,好風評更佳,20.不使,消,消費者有要,求,求賠償的麻,煩,煩與困擾,21.熱心,培,培養協力廠,商,商,22.站在,使,使用者的立,場,場來推動業,務,務活動,23.達成,每,每一期的獲,利,利目標,24.實行,出,出色的利潤,管,管理,25.以自,己,己的產品為,傲,傲,26.很多,顧,顧客指名購,買,買,27.企業,的,的目的不只,是,是追求利潤,而,而已,28.對協,力,力廠的方針,首,首尾一貫,29.經常,用,用心去發掘,潛,潛在客戶,30.具有,一,一貫的產品,概,概念,31.品牌,廣,廣為年輕人,所,所熟知,32.產品,設,設計獨特傑,出,出,33.很多,學,學生都渴望,能,能進入公司,工,工作,34.每年,的,的年終獎金,十,十分優厚,35.具有,很,很多福利設,施,施,36.積極,推,推行管理部,門,門的效率化,37.公司,大,大樓寬敞氣,派,派,38.公司,名,名稱簡潔且,容,容易稱呼廣,為,為好評,39.具有,完,完善的防止,公,公害設備,40.正確,的,的評估工作,成,成果,41.能夠,發,發揮各人的,個,個性,42.全體,員,員工都關心,公,公害問題,43.積極,的,的參與當地,的,的活動,44.熱烈,的,的進行降低,成,成本活動,語言資料,a,語言資料,b,語言資料,c,語言資料,d,將a、b的,含,含意,統合成A,將c、d的,含,含意,統合成B,親和性,親和性,親和性,統合A,、,、B的,含,含意,身為公司的一份,子能夠充滿自信,心的從事工作,能夠發揮個人的,能力與個性,對產品有安心感,與信賴感,處處考慮到消費,者的立場,員工待遇優厚,很多學生都渴望,能進入公司工作,*,大量銷售利潤高,的產品,*,以身為公司,的,的一,份子而感到,驕,驕傲,正確的評估,工,工作,成果,身為公司的,一,一份,子能夠充滿,自,自信,心的從事工,作,作,能夠發揮各,人,人的,個性,正確的評估,工,工作,能力,能夠發揮個,人,人的,能力與個性,薪水高於其,他,他同,業公司,每年的年終,獎,獎金,十分優厚,具有很多福,利,利,設施,員工待遇優,厚,厚,滿足員工人,性,性的需求，,確,確保,員工福利,79,79,關連圖,定義：,以箭頭表達,各,各問題與要,因,因間的因果,關,關係，,將,將問題的層,次,次予以系統,化,化、結構,化,化。,使用時機：,問題或要因,之,之分析與整,理,理。,79,1.成員通,常,常以編組方,式,式合力完成.,2.活用腦,力,力激蕩,廣,泛,泛收集語言,資,資料.,3.,使,使,用,用,簡,簡,潔,潔,的,的,短,短,文,文,句,句,盡,盡,可,可,能,能,將,將,原,原,聲,聲,原,原,意,意,表,表,示,示,出,出,來,來,讓,讓,誰,誰,都,都,能,能,了,了,解,解.,4.,圖,圖,形,形,的,的,繪,繪,制,制,要,要,獲,獲,得,得,成,成,員,員,們,們,的,的,承,承,認,認,每,每,個,個,成,成,員,員,皆,皆,要,要,制,制,圖,圖.,5.,為,為,尋,尋,得,得,真,真,正,正,的,的,重,重,要,要,項,項,目,目,需,需,進,進,行,行,多,多,次,次,會,會,議,議,重,重,新,新,調,調,整,整,修,修,正,正,圖,圖,形,形.,6.,盡,盡,量,量,掌,掌,握,握,根,根,本,本,原,原,因,因.,7.,題,題,目,目,是,是,原,原,因,因-,結,結,果,果,型,型,的,的,話,話,用,用,“,“,為,為,何,何,.,變,變,成,成,這,這,樣,樣,”,”,來,來,進,進,行,行,制,制,圖,圖,較,較,容,容,易,易.,8.,思,思,路,路,受,受,到,到,阻,阻,礙,礙,時,時,以,以,“,“,為,為,何,何?,為,為,何,何?,”,”,的,的,問,問,答,答,方,方,式,式,來,來,繼,繼,續,續,進,進,行,行.,9.,進,進,行,行,中,中,存,存,有,有,疑,疑,問,問,的,的,或,或,可,可,採,採,行,行,的,的,對,對,策,策,可,可,立,立,即,即,調,調,查,查,或,或,立,立,即,即,實,實,施,施.,10.,因,因,果,果,關,關,係,係,造,造,成,成,循,循,環,環,時,時,應,應,以,以,實,實,際,際,情,情,形,形,考,考,慮,慮,如,如,何,何,切,切,斷,斷.,80,關,連,連,圖,圖,的,的,制,制,作,作,原,原,則,則,11.,一,一,張,張,標,標,簽,簽,不,不,要,要,同,同,時,時,附,附,有,有,二,二,种,种,以,以,上,上,的,的,意,意,義,義.,12.,相,相,同,同,內,內,容,容,的,的,標,標,簽,簽,只,只,能,能,使,使,用,用,一,一,張,張.,13.將,問,問題,點,點分,解,解之,后,后,一,一次,原,原因,就,就容,易,易決,定,定.,14.必,需,需由,全,全員,就,就有,關,關題,目,目充,分,分地,討,討論,取,得,得對,問,問題,點,點的,共,共同,認,認識,后,后,再,再寫,進,進標,簽,簽.,15.如,果,果與,結,結果,有,有關,係,係的,話,話,則,則從,各,各個,角,角度,來,來找,出,出可,能,能想,到,到的,各,各种,原,原因.,16.先,決,決定,前,前提,條,條件,后,后再,行,行動,勿,與,與主,題,題脫,節,節.,17.找,不,不出,原,原因,時,時,可,可改,變,變觀,點,點重,新,新掌,握,握問,題,題.,18.箭,頭,頭所,連,連結,的,的原,因,因與,結,結果,之,之間,的,的內,容,容太,過,過離,譜,譜.,必,必需,以,以“,因,因為.,所,所以.,”,”讓,人,人了,解,解.,80,關連,圖,圖的,制,制作,原,原則,使用,步,步驟,：,：,確認,主,主題,以紅,色,色字,體,體寫,上,上題,目,目,放,放在,中,中央.,問題,探,探討(BS),1.,集,集合,有,有關,部,部門,人,人員,組,成,成小,組,組.,2.,運,運用,腦,腦力,激,激盪,找,尋,尋原,因,因並,寫,寫下,語,語言,資,資料,於,於標,籤,籤上.,80,使用,步,步驟,：,：,製作,關,關連,圖,圖,1.,找,找出,一,一次,二,次,次,三,三次,原,原因,有,系,系統,展,展開,其,其因,果,果關,系,系.,2.,以,以箭,頭,頭連,結,結各,項,項目,間,間的,因,因果,關,關系.,3.,站,站在,整,整體,立,立場,再,再進,行,行討,論,論,不,不足,則,則追,加,加.,4.將,主,主題,日,日期,作,作成地,點,點,成,員,員等記,錄,錄於圖,旁,旁,.,80,使用步,驟,驟：,圈出重,要,要項目,小組成,員,員一起,討,討論,提,提出認,為,為影響,重,重大的,原,原因3-5項.,重要項,目,目的具,體,體實施,計,計劃。,關連圖,的,的再修,訂,訂。,80,構成符,號,號：,81,或,或,表示結,果,果或目,的,的,表示原,因,因或手,段,段,表示原,因,因與結,果,果間的,關,關連,關連圖,型,型態,原因探,索,索型: 分,析,析問題,之,之因果,關,關係以,求,求根因,原 因,原 因,原 因,結果,原 因,問題點,結果,原 因,原 因,結果,結果,結果,原 因,原 因,關連圖,例,例,對策展,開,開型: 分,析,析目的,與,與手段,關,關係以,求,求根本,手,手段,手,段,段,手,段,段,手,段,段,手,段,段,手,段,段,手,段,段,手,段,段,目 的,目 的,目 的,基 本,目,目,的,的,目 的,手 段,手 段,手 段,手 段,目 的,目 的,目 的,目 的,手 段,關連圖型式,中央集中,問 題 點,一次因,一次因,一次因,一次因,一次因,一次因,二次因,二次因,二次因,二次因,二次因,三次因,三次因,三次因,三次因,方向集中,問題點,關係顯示,多問題點,問 題 點1,問 題 點2,88,不良原因探,討,討關連圖,88,汽車業品管,圈,圈運營的問,題,題點,系統圖,定義：,系統圖法,係,係為達成,目,目標或解,決,決問題，,以,以,目,目的手,段,段做有,系,系統的展,開,開，,以,以尋求出,最,最適當手,段,段的方法,稱,稱之。,使用時機,：,：,需將問題/要因/,對,對策以TOP DOWN的,方式予以,結,結構化展,開,開時使用(層別),。,。,88,二種型態,89,89,系統圖制,作,作原則,1.最好,集,集合不同,經,經驗或知,識,識的人共,同,同討論.,2.進行,腦,腦力激蕩,盡量提,出,出獨創性,的,的構想.,3.培養,活,活用構想,的,的能力.,4.構想,愈,愈多愈好,並將之,修,修飾為有,幫,幫助的構,想,想.,5.基本,目,目的決定,后,后,再進,一,一步確認,上,上一層的,目,目的.,6.手段(或策略)不夠時,一定要,追,追加.,7.不必,要,要的手段,或,或策略則,刪,刪去,不,夠,夠好則加,以,以修正.,8.考慮,在,在觀點上,是,是否有遺,漏,漏的地方,之,之后,再,繼,繼續進行,下,下一步.,89,系統圖制,作,作原則,9.在得,到,到有可能,實,實施之手,段,段前,必,需,需不斷地,展,展開手段.,10.為,了,了慎重起,見,見,可從,下,下層次手,段,段來確認,上,上層次的,手,手段是否,妥,妥當.,11.所,求,求得的手,段,段或策略,需,需具備下,述,述三個條,件,件:,a.不使,成,成本提高.,b.不使,作,作業不安,全,全.,c.不使,生,生產力減,低,低.,12.使用系統,圖,圖時，通,常,常至多展,開,開至第三,或,或四階即,可,可,使用步驟,：,：,設定問,題,題成目標(以粗字,筆,筆寫在卡,片,片上)。,討論出,達,達成目的,的,的手段。,製作實,施,施手段的,評,評價表。,:可能實,施,施:非經,過,過調查無,法,法知道是,否,否可行,:不可能,實,實施,作成系,統,統圖,填入完,成,成此系統,圖,圖的履歷.,做成實,施,施計劃.,90,系統圖型,態,態, 對策,展,展開型,目 的,手 段/,目,目 的,手 段/,目,目 的,手 段/,目,目 的,手 段/,目,目 的,手 段/,目,目 的,手 段/,目,目 的,手 段/,目,目 的,手 段/,目,目 的,手 段/,目,目 的,手 段/,目,目 的,手 段/,目,目 的,手 段/,目,目 的,手 段/,目,目 的,手 段/,目,目 的, 構成,要,要素型,系 統,次 系,統,統,次 系,統,統,次 次,系,系 統,次 次,系,系 統,次 次,系,系 統,次 次,系,系 統,次次次系,統,統,次次次系,統,統,次次次系,統,統,次,次,次,次,次,系,系,統,統,次,次,次,次,次,系,系,統,統,次,次,次,次,次,系,系,統,統,次,次,次,次,次,系,系,統,統,次,次,次,次,次,系,系,統,統,系,統,統,圖,圖,例,例,對,策,策,展,展,開,開,型,型:,如,如,何,何,落,落,實,實,應,應,用,用,新,新QC,七,七,手,手,法,法,如,何,何,落,落,實,實,應,應,用,用,新,新QC,七,七,手,手,法,法,應,用,用,活,活,動,動,推,推,展,展,落,實,實,訓,訓,練,練,完,善,善,訓,訓,練,練,計,計,劃,劃,購,買,買,書,書,籍,籍,蒐,集,集,改,改,善,善,案,案,例,例,成,立,立,讀,讀,書,書,會,會,請,外,外,聘,聘,講,講,師,師,授,授,課,課,派,員,員,至,至,外,外,受,受,訓,訓,培,養,養,內,內,部,部,講,講,師,師,內,部,部,案,案,例,例,發,發,表,表,成,立,立,專,專,案,案,推,推,動,動,組,組,織,織,改,善,善,獎,獎,勵,勵,措,措,施,施,主,管,管,親,親,自,自,參,參,與,與,構,成,成,要,要,素,素,型,型:,品,品,保,保,部,部,組,組,織,織,功,功,能,能,品,保,保,部,部,功,功,能,能,製,程,程,巡,巡,檢,檢,出,貨,貨,檢,檢,驗,驗,OEM,顧,顧,客,客,服,服,務,務,MVT,驗,證,證,ISO,系,系,統,統,維,維,護,護,.,.,.,ECN/ECR,管,制,制,首,件,件,檢,檢,查,查,定,時,時,巡,巡,檢,檢,製,程,程,異,異,常,常,管,管,制,制,手,電,電,筒,筒,照,亮,亮,周,周,圍,圍,發,光,光,電,流,流,變,變,換,成,成,光,光,使,電,電,流,流,流,通,通,保,護,護,燈,燈,泡,泡,支,持,持,燈,燈,泡,泡,聚,光,光,收,藏,藏,另,另,件,件,使,本,本,體,體,容,容,易,持,持,拿,拿,開,閉,閉,迴,迴,路,路,反,射,射,光,光,儲,蓄,蓄,電,電,力,力,製,作,作,迴,迴,路,路,機能展,開,開例子,切換基,面,面溫度,快速提,昇,昇溫度,產生,熱,熱,平均基,面,面溫度,儲,水,水,產生,熱,熱,容易給,排,排水,確保本,體,體重量,保持基,面,面,溫,度,度,產生,蒸,蒸氣,形成,基,基面,造成,壓,壓力,熨平,衣,衣,服皺,紋,紋,整理,衣,衣,類形,狀,狀,蒸氣,熨,熨斗,機能,展,展開,例,例子,97,經營,方,方針,的,的對,策,策展,開,開系,統,統圖,97,生產,模,模具,專,專案,對,對策,展,展開,系,系統,圖,圖,矩陣,圖,圖,定義,：,：,利用,二,二元,性,性的,排,排列,，,，找,出,出其,相,相對,因,因,素,素,，,，探,索,索出,問,問題,之,之所,在,在、,問,問題,形,形態,；,；,也,也,可,可從,二,二元,性,性關,係,係中,，,，獲,得,得解,決,決問,題,題,的,的,構,構想,。,。,類型,：,：L,型,型、T型,、,、Y,型,型、X型,、,、C,型,型等,類,類,型,型,矩,矩陣,。,。,97,98,類型,：,：L,型,型、T型,、,、Y,型,型、X型,、,、C,型,型等,類,類型,矩,矩陣,L型,T型,Y型,X,型,型,使用,步,步驟,：,：,決,定,定事,象,象的,組,組合,。,。,決,定,定圖,別,別類,型,型。,決,定,定各,組,組之,要,要素,。,。,矩,陣,陣圖,之,之作,成,成。,關,連,連表,示,示方,法,法決,定,定(,，,，)。,考,量,量對,應,應與,關,關連,。,。,符,號,號之,記,記入,。,。,101,注意,事,事項,：,：,使,用,用矩,陣,陣圖,計,計算,各,各要,項,項權,重,重時,，,，注,意,意是,否要,加,加重,計,計分,。,。,橫,向,向/,縱,縱向,掃,掃瞄,，,，檢,查,查是,否,否遺,漏,漏重,點,點?,102,102,QFD應,用,用矩,陣,陣圖,的,的一,個,個超,小,小型,樹,樹脂,射,射出,成,成型,機,機設,計,計之,部,部分,例,例,102,系統,圖,圖與,矩,矩陣,圖,圖並,用,用以,改,改善,組,組立,不,不良,例,例,102,界定,教,教育,訓,訓練,需,需求,的,的T,型,型矩,陣,陣圖,品質,表,表的,製,製作,話題,性,性,設計,性,性,操作,性,性,點火,性,性,耐久,性,性,重量,形,狀,狀,尺,尺寸,品質,要,要素,展,展開,表,表,要求,品,品質,展,展開,表,表,能確,實,實點,著,著,(容,易,易使,用,用,可安,心,心攜,帶,帶,可長,時,時間,使,使用,設計,性,性,依依,不,不捨,地,地帶,著,著,(3)品,質,質要,素,素之,轉,轉記,(1)掌,握,握全,體,體象,之,之檢,討,討,要求,品,品質,與,與品,質,質要,素,素之,對,對應,關,關係,的,的標,示,示例,子,子,(2)要,求,求品,質,質之,轉,轉記,(4)對,應,應關,係,係之,記,記入,矩陣,數,數據,解,解析,法,法,定議:,所謂,矩,矩陣,數,數據,解,解析,法,法是,將,將矩,陣,陣圖,中,中行,與,與列,的,的相,關,關程,度,度以,數,數字,記,記入,並,利,利用,主,主成,分,分分,析,析法,從,行,行列,關,關系,中,中,分,分析,出,出各,主,主成,分,分的,固,固有,向,向量,值,值(,即,即比,重,重),然,后,后計,算,算其,主,主成,分,分得,分,分,將,將主,成,成分,的,的得,分,分以x,y座,標,標表,示,示,使,使數,目,目眾,多,多的,數,數據,經,由,由圖,解,解后,能,能一,目,目了,然,然的,手,手法.,步驟:,1.假設x,ij,=矩陣表,中,中數據,2.作z,ij,補助表z,ij,=(x,ij,- x,i,)/V,i,x,i,=(1/n),x,ij,(j=1ton),V,i,=(1/n-1),=(x,ij,- x,i,),2,(j=1ton),3.求相,關,關系數,做,做成相關,行,行列表,r,ij,= =(1/n-1),z,ij,z,ij,(j=1ton),4.以電,腦,腦計算,由,由相關行,列,列求出固,有,有值及固,有,有向量值.,5.作圖,主成分和,寄,寄與率:,1.主成,分,分分析時,是選出,代,代表特性,來,來分析,其,其代表特,性,性可依目,的,的之不同,而選定,數,數種方式.代表特,性,性是相互,獨,獨立的.,2.寄與,率,率:對代,有,有特性之,原,原數據之,代,代表性,也,也稱為固,有,有向量值(比重).,日本戶田,氏,氏調查日,本,本人對食,物,物之喜好,例,例,戶田氏將,日,日本人日,常,常食物中,主,主要食品100種,由各年,齡,齡層的男,女,女50人,以,以上評價,其,其喜好程,度,度,最喜,歡,歡者評價9點,最,討,討厭者評,價,價1點,共,共分9個,尺,尺度.評,價,價后之平,均,均值如附,表,表,各評價群,對,對各種食,品,品的平均,喜,喜好,各評價群,間,間的相關,系,系數,固有值及,固,固有向量,值,值(寄與,率,率),